東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

基本的な理念は法人全体で継続的かつ計画的に進めてきた浸透策を通じて職員に伝えられており、法人の研修体系の中で職員全員が学ぶ機会を設定している。園内では毎週金曜日に、「利用者、家族、地域、職員相互の責任」について、職員意同士が自らの体験をエピソードとして話し合っており、現場での体験を通じ法人・園が大切にしている事を学ぶ機会となっている。経営層も法人理念が職員全体に浸透してきているとの認識を持っている。保護者には入園説明会や懇談会で理念について説明をしている。

職務分掌には各役職のほか、職員全員の役割を明記して毎年更新しており、その他、リーダーの役割定義などで個々の役割・責任が明瞭にされている。開園後6年目を迎えた園は前年度に園長と主任が異動となり、保育環境や実施面について、園内研修などを通じて話し合いを進めている。就任2年目の園長は、年度当初に当年度の方針や注力点を事業計画に基づき職員に周知し、家庭的な雰囲気を大切にしながら、保育環境や一時保育との交流促進、職員間の連携、就業環境の向上等について、具体的な行動計画を立て、一体感を持って取り組んでいる。

重要な案件は月2回開催される担当者会議で検討し、職員会議で最終的な決定を図っている。また、毎日、昼の打ち合わせを実施しており、日常的な連絡事項などはそのときに周知され園内での共有がされている。重要事項の保護者への周知は行事開催時や年度当初の父母会等において行われている。

保育参加後や地域イベント後などに保護者アンケートを実施して意向の把握に努めている。職員の意向は、31年度から毎月開催されている運営会議のなかで職員の状況、相談事などについて話し合いをする時間を取っているほか、各会議等で職員から提出される意見を参考にして把握し、例えば就業環境などで意向をくみ取った対応の検討がされている。
地域の情報は区の園長会や区内民間保育園の園長会への参加のほか、小学校の子ども会や町会など、地域の会議に参加して収集されており、その他、法人施設長会議や外部研修への参加等で情報を得ている。

毎月開催している法人施設長会議で施設の状況が報告され、人材育成や法人・園の方向性についての話し合いが行われている。法人・園の令和2年度までの中期事業計画が策定されており、各項目で業務指標や目標および目標値を明確にしている。例えば異年齢保育などの項目で3年間の発展的な計画が策定され、毎年度末に実施状況を確認し、修正して目標達成に向け取り組んでいる。単年度の事業計画ではバランススコアカードの4つの視点で園としての重要課題が設定され、各目標を設定して具体的な行動計画（アクションプラン）が策定されている。

抽出された各課題については、委員会やアクションプランチームにより取り組んでいる。取り組む課題毎にチームを作成し、アクションプランで現状の把握および実施内容の決定がされて、解決のためのアクションにつなげられており、活動内容については中間評価、最終評価が実施されている。また、アクションプランは職員個別の目標に展開されており、個別のチャレンジカードに記載して面談時に確認し、評価がされている。高い実行力、推進力を伴った活動となっており、賞賛すべき取り組みといえる。

年度当初には園全体の注意事項として、保育の全体的な計画のもとで保育の検証をすることや、環境づくり、子どもの呼び捨て禁止、SNS利用時の注意事項等、守秘義務や個人情報保護、子どもの人権尊重なども含めて職員に伝えられている。各クラスや事務所等には倫理要綱や理念、就業規則、職員の役職定義等に加え、上記の周知事項を綴じたファイルを設置して、職員がいつでも確認できるようにしている。また、法人の理念を昼の時間の打ち合わせの中で話し合う等で、園が目指す保育を、職員皆がより深く理解することに取り組んでいる。

苦情解決制度については玄関入り口に掲示しているほか、「入園のしおり」に目的や体制、受付方法をわかりやすく明記しており、入園説明会において保護者に説明をしている。また、保護者が気づいた事などを気軽に伝えられるよう意見箱を園内に設置して、積極的に保護者の声を拾う事に努めている。保護者からの要望や意見は「苦情相談記録」に終結までの経緯を記録しており、一つ一つに丁寧な対応がされている。
虐待防止についてはマニュアルの整備や研修実施、人権チェックシートでの年3回の確認等、組織的な取り組みにより浸透が図られている。

地域連絡会議と連携して防災の取組が推進されている。地域への情報公開や地域貢献は併設する「りの」(地域子育て広場）が主に担当し、地域子育て支援拠点として相談対応や、子育てマップを作成し地域のお店やイベント・子育て情報の発信等をしている。また、地域の子育て家庭向けに保育園行事への参加案内や人形劇、コンサート、ベビーマッサージなどを実施している。そのほか、予約制で平日の昼に毎日、保育園で食事できる「保育園食堂」なども実施し多くの人の利用がある等、地域の子育てニーズに対応している。

防災では毎月の避難訓練実施のほか、毎年消防署が来園して消火・通報訓練とAEDの研修が実施されている。災害時の引き取り訓練は年2回実施されており、災害メールの利用確認がされている。防犯では不審者対応訓練を毎年実施しているほか、毎年警察署の協力を得て子ども向けに防犯についての話をしてもらっている。感染症予防では発症時の玄関掲示等で蔓延を防ぐことや、法人看護部会が担当して感染症の報告を検証する等で、予防に取り組んでいる。

法人防災会議に参加してBCP（事業継続計画）の見直しを進めている。水害については洪水発生時の避難確保計画があり、区の防災課に既に提出され、園内で訓練も実施されている。また、園内にもハザードマップを常備している。
事故防止や発生時の対応については、法人が開催する研修に職員が参加している。また、アクションプランの中で事故の再発防止に取り組んでいる。今年度は提出用紙の工夫などをおこなって多くのヒヤリハッットを収集することに注力している。現場での危険予知などについては研修等で職員間での共有に取り組んでいる。

職員や利用者の個人情報は鍵付きのロッカーに保管している。ファイルについては色別に区分され、必要な情報を取り出しやすい状態を保っており、ファイリングも比較的しっかり行なって管理がされている。個人情報保護については法人としての個人情報保護方針及び管理規程があり、入園のしおりの中で基本方針を周知している。また、利用目的について具体的に明示し、園内の管理体制についても紹介するなど丁寧な案内をした上で保護者から利用の同意を得ている。職員やボランティア等からは守秘義務の誓約を得ているほか、会議などで適宜周知されている。

職員の採用については、さまざまな対策を講じて確保に努めている。人材育成の制度も整備され定着率も高く、職場環境の改善にも力を入れている保育園であるため、引き続き確保に努めることが期待される。職員の配置や異動については、本人からの自己申告書により個別の状況を確認し、仕事についての本人の意見を参考にして、法人施設長会議での話し合いにより決定されている。
法人としてキャリアパスが整備されており、外部研修を組み合わせ、キャリアの各段階に合わせた研修や人事考課者向けの研修などが実施され、人材の育成が推進されている。

人事考課については以前から運用されており、定着している。人材育成に中期的な視点を取り入れ、年2回の面接により、考課結果のフィードバックと職員個別の目標設定、進捗状況確認および達成度評価が行われており、職員本人と園長により、職員個々の仕事の振り返りと状況確認（棚卸し）、課題の共有などがされている。
園の研修計画には法人が実施する研修や外部の各団体が開催する研修を取り入れ、そのほか、内部研修として、保育環境などについて現状の課題に即した話し合いなどを実施しており、研修内容が現場の保育に活かされている。

処遇改善手当については各リーダーの役職に応じた役割を明確に定義する等、体制を整備して支給している。就労環境については昼間の時間に事務作業ができるように職員間で協力し、残業を極力しないよう相互の声かけなどで改善に努めている。また、制度の趣旨に沿ってストレスチェックを計画的に行う等でメンタルヘルスへの配慮をしている。有給取得率については目標を設定し達成しており、今後も職場環境の改善についてはアクションプランで重要課題と位置づけ、注力していく予定である。

園が開設しているウェブページで園の基本場情報を知ることができ、実施している特別保育についても詳しく案内がされている。また、園からのメッセージとしてその月の園だよりや献立表を掲載している。併設する子育て支援センターについても同じホームページで利用時間などを案内しており、毎月のお便り「ほのぼの通信」を掲載して、その月の予定や食事レシピなどを案内している。子育て支援センターの予約状況なども更新されており、インターネットの利用により、情報が必要な人が欲しい情報を得やすい環境にしている。

玄関を入ると、子どもの表情や自然な姿が印象的な大きな写真パネルが数点展示されているのが目に入る。子育て支援センターが併設されているため、得られる情報も多く、防災マップ・ハザードマップ、支援センターのお便り「ほのぼの便り」、法人の広報紙り「ぬくもり」、一時保育のお便り「りのっこ」のほか、行政機関から発行されている各種パンフレットや地域の催しのチラシ類等は自由に持ち帰れるよう整理して置かれている。
保育園の園だよりも掲示され、足を運ぶことで園の保育と地域子育てに関する情報が得られる環境がある。

見学は年間を通じて行なっている。見学希望者がある場合は、希望者の都合のよい日時を確認して見学の日時を設定している。見学者の対応は園長と主任が担当し、一通りの説明後に園内を見学してもらっている。見学時は子どもの様子を実際に見てもらっており、行事の取り組みについては見学の際に必ず伝えている。最近は父親も一緒に来園し、両親で見学することも増えてきているとのことであった。

「入園のしおり」には、準備物の写真を多く取り入れる等、入園に際し必要となる情報が詳細かつわかりやすく記載されており、入園後も活用できる内容となっている。入園時には入園のしおりのほか、必要な書類を1セットにして保護者に配布し、入園説明会で丁寧に説明する機会を設けている。説明会後にはしおりの内容について説明を受けた事についての同意を得ている。入園面接では事前に保護者が記入した児童票、食生活アンケート等の書類の各項目に沿って個別に聞き取りを丁寧に行い、所定の用紙にわかりやすく記録している。

事前記入書類と面談で確認した子どもの家庭での状況、発達や離乳食などの進み具合、癖などは職員会議で担任のほか園全体に周知して情報共有をしている。情報共有は、保育に必要な情報を一覧表にすることで全員が一人ひとりの子どもと家庭の状況を把握しやすいよう工夫をして行われている。また、離乳食については家庭での状況を詳細に確認してなるべく家庭に近い形で提供することにしており、ミルクや哺乳瓶の口、スプーン、食べ方等も細やかな配慮がされている。

利用開始当初は「出会い保育」を行なっている。出会い保育の時期には保護者とたくさんコミュニケーションを取り、まずは保護者に安心してもらえるよう配慮している。登園開始後はグループ分けをして小さいグループの中で安心して過ごせるよう配慮し、発達に応じた対応をすることにしている。0歳児の場合は、基本的に同じ担当者が記録、個別計画の作成から日常の援助まで担当して安心して過ごせるよう配慮し、慣れてきたら徐々に担当以外の職員も第二の大人という存在としてかかわり、子どもたちが安心して過ごせるよう人的環境の工夫をしている。

子どもの状況は児童表、成長記録、日誌、健康記録等に記録して把握している。また、生活表にはその日の家庭からの連絡事項や健康状況、園での様子、園からの連絡事項のほか、午睡時の状況等について、一目で子どもの様子が把握できるよう工夫された書式で子どもの様子が記録されている。これらの情報に基づき、「子どもの育ち支援計画」が作成されており、子どもの様子を把握して各計画期ごとの反省、見直しを行い、次期の計画につなげている。

全体的な計画は法人で作成しており、全体的な計画に基づき、子どもの育ちを支援するための計画として「子どもの育ち支援計画」を作成し、各計画に展開している。計画は実施事項を限定するのではなく、子どもの姿に合わせて作成し、育ちに応じた計画の中で子どもが楽しみ、経験し、学ぶことを大切にして作成されている。また、日々の保育の拠り所になるように前年度から変更し、判断に困ったときの対応に活用できる内容で作成されており、援助がぶれないよう大変よく工夫されている。計画は1年間の見通しをもって作成し適宜見直しをしている。

各計画の記録内容等は非常に詳細であり、日々、個々の子どものことをよく観察して記録されている。子どもの状況は毎日の昼礼で報告しあい、園全体で子どもたちの様子が把握されている。昼礼では職員間での伝えあいを大切にしており、内容を掲示し、また、けがの連絡やパート職員への連絡、休み明けの職員との情報共有などの引継ぎ事項はクラスで伝えたり、事務所のノートで連絡が行き届くように取り組んでいる。

個々の子どもの姿を大変細やかに把握し、発達の状況などもよく見て、それらに配慮した保育が実施されている。保育環境の設定を今年度から変更し、受け入れ場所やスペースなどの動線を考慮して、生活習慣などについても子どもが意欲的に行動できるよう工夫しており、各クラスでも工夫が重ねられている。子どもが活動する時間は各職員がインカムマイクを使用し、屋上や2階、1階に分かれて遊ぶ子どもの状況を把握できるようにしており、子どもたちの遊びの流れを止めずに全体での把握と連携ができるようにしている。

遊びの場面や生活の場面でも保育者から子どもたちに丁寧な働きかけがされている。職員間の連携もよく、子どもへの声かけもわかりやすい言葉かけで伝えられている。0歳児から2歳児の異年齢保育では、発達を考慮した細かな縦割りグループで基本的な生活や活動を行なっている。子どもの生活や活動が発達が合うよう、子どもの姿を捉えて環境が設定されており、甘えたり、安心して過ごせるような環境の中で、子どもが少しずつ世界を広げられるような工夫がされている。

例えば、5歳児では子どもたちに環境づくりが任されたスペースがあり、子ども同士で話し合い、その場所をどのように使用していくか考えながら子どもだけの世界で物事を進めていく経験をすることができる。その過程は自分の意見と他人の意見を知る機会にもなっており、また、年齢や発達段階が近い子ども同士でグループをつくることにより、予測もしやすく、トラブルも通常より起きにくい環境になっているものと推察された。

0歳児～2歳児までは連絡帳、以降は連絡ノートで必要に応じて個別に連絡ができるようにしている。朝の受け入れ時には職員が子どもの様子について確認し、生活表と申し送り表に記載して他の職員と共有している。生活表の記録は大変細やかで子どもの状況を把握しやすいよう工夫されている。
帰りの受け渡し時は乳児、幼児、延長保育それぞれ担当職員がその日の遊び、食事の様子、けがの状況などを保護者に伝えている。担当職員以外でも、子どものかわいい姿など気軽に保護者に伝えコミュニケーションを取っている。

生活習慣については、子どもの発達に合わせ、保護者には連絡帳や懇談会、おたよりで日々の子どもの姿を伝えながら、個別に援助している。園の生活は個々のペースや発達段階に合わせて進められており、子どもたちを小さなグループに分けることで一人ひとりのペースや発達状況に合わせた対応や配慮ができる環境にしている。例えば給食は0歳児～2歳児の給食は一斉に開始するのではなく、その子の生活リズムに合わせており、時間差を設けている。眠くなってしまう子などは先に食べるなど、食事も個々のペースに合わせた保育を実践している。

遊び、生活の場所を決めて、安定した環境、対応のもとで子どもたちが生活できるように意識して対応している。休息の支援はそれぞれの子どもの発達年齢・生活時間に合わせて個別を対応している。年長児は、徐々に午睡がなくなるため２階の空きスペースを利用し、給食の後の居場所を今年度から確保しており、体を少し休めたあとで起きていたい子は静かに過ごせるようにしている。食事後からお昼寝の間の時間も、時間差を持ったり、居場所を確保することで、待つこともなく、ゆったり遊んでからお昼寝へと行動できるようになった。

コーナー遊びが充実している。ソファや畳、棚の設置を工夫して子どもが遊び込めるような環境となっている。玩具の配置、選定も子どもの姿や飽きを察知して発達や連続性を考慮して行われている。
例えば、遠足の場所などは、その年の子どもたちがどんなものに興味を持っているか、どこに行きたいかなどを考慮して、子どもの声を聞いて決めており、日々の遊びや活動なども同様に子どもの意見を大切にしている。現場視察時は、子どもの主体性を大切にしていることがコーナー設定や遊びの様子、生活の場面でのかかわり方からもくみ取れた。

0歳児から1歳児の低月齢児のグループは「森の仲間(幼児）」のグループと散歩に出かけるなど、日常的に異年齢の子どもたち同士が関わる環境がある。基本的な生活や活動、遊びなどは小グループで行なっている。活動内容に応じでグループ同士を合わせて大きな集団にして活動することもあり、長縄跳びや鬼ごっこ等、集団で遊ぶ楽しさも味わえるような遊びもしている。異年齢と過ごす時間同様に、成長、発達の様子が同じくらいの子どもたち同士で過ごす時間も大切にし、子どもの発達や生活ペース、子どもの姿に合った環境設定の工夫がされている。

散歩ではみんなで歩いて近くの土手に出かけたりしている。行先は活動の様子や子どもの意見を聞いて選択しており、例えば、制作に使う葉っぱを拾いに行く等、その時の状況に応じで決めている。虫の飼育なども子どもの興味に合わせており、園内ではカマキリやカブトムシ、ダンゴムシの飼育がされている。訪問調査時も飼っていたカマキリがたまごを産んだとのことで子どもが観察しており、子どもの興味に沿ってその興味を広げる環境となっていた。

異年齢グループでは5歳児がリードしながら小さな行事も行なっている。子どもがやりたいと思ったことを大切にした調理保育なども計画に取り入れている。大きな行事については、日々の遊びの中から、子どもが興味を持ったことを取り入れ、保護者も一緒に楽しめるものにしている。毎年10月に開催する「遊びの広場」は、0歳から5歳児までの子どもたちが、親子で楽しく遊べるようにな行事であり、子どもたちの様子を見ながら毎年テーマを決め、子どもたちと職員が当日に向けて計画し準備して開催されている。

今年度の「遊びの広場」では、コマ回しや、花いちもんめ、凧やわらべ歌などの伝承遊びを実施した。毎年、「遊びの広場」のオープニングで5歳児が披露するソーラン節は集団で取り組む活動であり、当日に向けて子どもたちが協力し、子どもたちが作り上げていく行事となっている。練習時は「かっこいい姿を見せたい」と子どもたちが集まって一生懸命取り組んでいる。その様子を今年度から他のクラスの子どもたちが見ることができるようにしたことで、乳児でも真似て踊る子もいるなど、小さな子どもたちの刺激になっている。

主要な行事は主に土、日に設定し、保護者が参加しやすいよう配慮している。行事予定表は入園時や年度当初に保護者に配布してあらかじめ予定を立てやすいようにしており、今回の保護者アンケートでは保護者からも「予定を立てやすい」という回答もあった。また行事実施後はアンケートを取り、次年度の行事開催の参考にしている。今年度の「遊びの広場」では伝承遊びを取り入れたことから、保護者からは「懐かしく、童心に帰って楽しめ」たとの意見も多かったとのことであった。

延長保育は0歳児から5歳児までいるので、それぞれが楽しめるよう、部屋を分けたり、日中の遊びが継続できるよう工夫している。乳児のランチルームは朝夕の遊びにも使用している。幼児のランチルームは、各自が好きな遊びを選んで遊ぶことができる場所や物があり、好きな玩具、好きなスペース、好きな場所を自分で選択して遊んでいる子どもたちの姿は「おうち」という雰囲気である。寝転んだり、机の下に潜り込んだりと、子どもたちは、寛いでのびのびと自分のやりたいことして、自由に表現し、楽しんでいる。

延長保育の時間帯は担当者を固定勤務にしており、子どもも安心して過ごせ、保護者も安心できる環境にしている。また、担当者を固定していることにより、子どもの様子を把握し、計画を立て、見通しを持って保育にあたることができる環境となっている。

学童保育を併設しているため、学童保育と連携してお互いに行き来できる環境にしている。学童の部屋を使用して遊ぶこともできるため遊びも充実しており、キャラクターの塗り絵やちょっと難しいおもちゃ、カードゲームなどで遊ぶこともできる。幼児の子は、学童のお兄さん、お姉さんと交流することもでき、子どもたちの楽しみにもなっている。

乳児、幼児のランチルームがあり、給食は乳児と幼児が分かれて食べている。乳児は食事開始の時間なども、個々の生活リズムを大切にしており、落ち着いてた雰囲気の中で食事をしている。幼児は年上の子が下の子のお世話をし、お当番が盛り付けなどの準備もしている。盛り付けの量は子どもが自分でメニューを見て自己申告し、おかわりも自分の意志で自由にしている。座席は異齢でグループ分けしており、どのテーブルもお話をしながら穏やかな雰囲気で、楽しそうに食事をしている。

調理室はガラス張りで、中で調理している様子がいつでも見えるようになっている。お台所の先生に子どもたちも直接かかわりを持つ機会があり、おいしい給食やおやつを作っている人を身近に感じることができる環境となっている。献立には旬のものを取り入れ、無農薬の米を産地を限定して購入する等、食材にも配慮し、和食を中心として栄養バランスを考慮した食事を提供している。
アレルギー対応ではおやつの牛乳とヨーグルトは提供しているが、卵と牛乳はなるべく使わないよう献立の工夫しており、みんなで食べる喜びを味わえることを大切にしている。

調理保育ではおにぎり、炊き込みご飯、ピザづくりなど年齢や発達に応じて取り組んでいる。5歳児は包丁を使う機会もある。またみんなで材料の買い出しに行くこともある。食育では子どもとお台所の人が一緒に食材カードで食材についての興味を広げたり、毎月、栄養士が主に幼児向けに食事の姿勢や食事時間の目安、お箸、食材に関することをなどを話す機会も持っている。
玄関には展示食が置かれ、そのほか、お薦めメニューの紹介や、主食、主菜、汁に入っている食材が写真で展示されており、保護者に食事やおやつ、食育のことを丁寧に伝えている。

散歩に出かけた際に保育士が安全についてや遊びのルールなどを子どもたちに伝えている。年齢に応じて理解しやすい伝え方に留意して順番や交通ルールなどを伝え、順番などは遊びを通じて学ぶ機会も大切にしている。また、毎月、看護師から子どもたちに向けた保健指導の時間も作っている。歯磨きや手洗い、プライベートゾーンについて等などが伝えられている。
子どもの事故防止についてはヒヤリハットの取組みがあり情報の共有をしているほか、危険予知の研修を園内で行うなどで意識を高め、事故予防に取り組んでいる。

日々の子どもの身体状態については看護師が健康状態や怪我の状況をパソコンの健康管理システムで記録しており、怪我については状況や時間、発生場所、部位等を記録し、データを取り事故防止に取り組んでいる。
嘱託医とはいつでも連絡を取れるようにしており、毎月の0歳児検診の時には、嘱託医にケアの相談をしている。また、子どもの状態観察の中で必要があると判断したときは、専門の機関への受診を勧める事もしている。

感染症については入園説明会で通院や登園の判断、目安なども伝えるようにしている。園内で感染症の発症があったときは、発生した感染症の症状、人数などを玄関に掲示しており、また、保健だよりでは季節に応じ健康に関する情報を記載して保護者に周知している。
SIDS予防は年齢ごとに午睡時のチェックを行なっており、午睡時の子どもの向きなども注意して生活表に詳細に記録している。

園内には職員の紹介や園だより、献立などの掲示のほか、公開日誌が置かれ、保護者に園の様子を丁寧に伝えている。保育参加は、保護者が参加しやすいよう夕方の時間にも設定している。保護者の状況や要望は入園時や個別面談で確認し、また、保育参加時も必要に応じ相談対応がされている。
延長保育は18時から20時までであり、７つのコースから状況に適したコースを選んで利用する。急な延長保育を受け入れる体制も整えられており、詳細は入園のしおりにわかりやすく案内がされている。また、家庭の状況に応じ夕食サービスも提供している。

日曜日を利用したクラス交流会を開催しており、各クラスで内容の工夫をして実施している。クラス交流会の参加者は父母、祖父母・きょうだいなどが多く、普段園で行なっている遊びや食事作りなどを実施し、職員も参加して保護者と職員、保護者同士の交流を深めている。また、「風の子祭り」では保護者に協力を依頼している。保護者も協力してくれており、それも交流の機会となっている。

保護者懇談会では保育方針などを伝えるほか、子どもの様子を話し合う時間を設けている。個々の保護者とは、日常の会話などが信頼関係づくりのベースとなっており、園長も給食を一緒に子どもたちと食べているので日ごろの子どもの様子なども送迎時に保護者に伝えている。担任以外の職員や主任、園長などが子どもの姿を把握していることで、各自が見て感じたことやちょっとしたことも伝えることができ、また、園としてその点を大切に考えている。

子育て支援センター「りの」と学童保育を併設し、短時間就労等の家庭のための定期利用保育、一時保育など多様な地域子育て支援を行っている。子育て広場「りの」では地域向けの「育児講座」などを開催し地域の家庭に子育てについて伝えている。また、部屋の貸し出しなどを行っており、フラワーアレンジメントなど保護者向けのイベントも実施している。園の手作りおやつを食べながら過ごせる「おはなカフェ」や園の食事を330円で提供する「保育園食堂」等もあり、地域のさまざまな人が気軽に利用できる場を提供している。

子育て広場の利用者からは在園児と交流したいという希望も多いため、なるべく交流できるようにしている。また、学童保育との交流は奨学生と在園児が触れ合う機会となっている。さらに小学校との連携もできていることで、学校行事への参加や体験機会なども多く、地域のニーズに応え、小学校との接続を考慮する中で子どもたちの生活の幅が広げられている。

日々の保育の中では近隣のお店に買い物に行ったり、散歩の時に近所の人とあいさつを交わしたりする日常的な交流ができている。また、大きな行事は地域の人にも参加を呼び掛けているほか、音楽やダンスなどのボランティアが来園してくれており、地域の様々な人とのふれあいがある。

個人情報の利用については、入園時および新年度の初頭に確認書により同意の確認をしている。また、子どもや家庭のことについて外部に連絡する必要があるときは、必ず保護者の同意を得て園長の許可の下で行なう事にしている。
保育の現場では、着脱衣時の配慮、失禁時の対応も個別にトイレを使用する等の配慮がされている。設備面では2歳児でも個室や目隠しのあるトイレを用意している。また、プライベートゾーンについて子どもたちに伝える取組等で、子どものプライバシーや羞恥心に配慮している。

現場視察時は、保育者が、子どもが何をして遊びたいか、どうしたいか等、子どもの声を聞くことを大切にしていることが分かる対応や声かけが見られ、子どもの気持ちや声をくみ取ることを大切にし、その子らしさを大切にして保育をしている様子であった。毎週金曜日の昼礼では理念関するエピソードを職員間で話しあう機会を持っており、職員一人ひとりが意識を高くもち、園の理念を深く理解して日々の保育の実践に取り組んでいる。

虐待防止マニュアルが準備されている。子どもの人権尊重や虐待防止などについては、法人研修への参加により、職員個々命の大切さや虐待について学ぶ機会を持っており、また、職員がカウンセリングなど外部の研修に参加して理解を深めることに取り組んでいる。

手順書は感染症や給食、保育、衛生管理、危機管理、事故対応など、業務全般に亘り作成され整備されている。手順書は園内の各チームに配布し、実施事項を明確にしている。手順書は一定の業務水準で標準化されたサービス提供ができるよう新人職員に利用してもらっている。また、入職後2,3年目の職員を手順書担当係に任命し、新人職員が読んでわかりにくい部分などを確認して内容の改善に繋げている。見直しは必要に応じて随時実施され、最終的に園長や主任、リーダーが確認して改定されている。

サービスの基本事項の見直しは年間計画の中に定めて計画的に進めている。改善はアクションプランのチームが担当することも多く、活動の中で職員同士が話し合い、また、連携しで継続的に業務水準の向上が図られている。保護者の意見は日々の会話のほか、アンケートや連絡帳の内容、ヒヤリハットや苦情記録などから抽出しており、業務改善やサービス向上のための取組時に参考にしている。