東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　区立保育園の保育理念や保育方針、保育目標を全クラスに掲示して、職員や保護者の目に常に触れるようにしています。年度初めの職員会議では、それらについて再確認しています。新入職員は区の研修で学んでいます。保護者には入園説明会で「区立保育園のしおり（重要事項説明）」や「要町保育園のしおり」で説明しています。また、区が作成した「全体的な計画」に保育理念、方針、目標の記載があり、これを基に作成した各クラスの指導計画を保護者会で保護者に説明しています。ホームページにも保育方針を載せています。

　区で制定された職制のもと、園長、副園長、主査3名が園の経営層です。園に検討が必要な事柄が発生した時は、すみやかに経営層5名の園内主査会を開き対応を検討しています。年度初めに区の保育課から示された課題（目標）を基に、園としての年度の組織目標を検討し、職員会議で説明、周知しています。さらにこれを基に各クラスで目標化できるよう、会議や勉強会で必要に応じて支援しています。園長、副園長、主査は主査会で話し合いながら、自らの役割と責任を自覚して、職員に園の目ざす方向を示し、目標実現に向けて園をリードしています。

　園で検討する案件が発生した時には「会議と決定事項のマニュアル」に基づいて職員会議で決定しています。法制度や区の施策の新設・改定も含めた重要な案件は、その内容と経緯を職員に十分説明しています。会議での検討が必要な場合には、各部署で事前に打ち合わせなどを行い、主査会で意見を取りまとめ、職員会議に諮っています。決定事項に関して保護者には保護者会で説明したり、配付物や園内掲示などで周知に努めています。来年度早々から始まる園舎の改修工事も説明会を開き、ていねいに説明し、保護者の意見や要望を聞き、進めています。

　保護者の意向は、日ごろの送迎時の会話や連絡帳、保護者会、運動会や発表会でのアンケートなどから収集しています。例えば、雨天の日に園庭側から送迎に来ると水たまりで園舎に入りにくい、との意見があり、園舎のひさしの下を通って園舎内に入れるようにしました。また、園の見学者からも園への要望を聞いています。職員からは、職員会議や個人面談などで園の運営について意見を聞いています。保護者や職員の意見や要望は、園の課題の把握や取り組みに生かしています。

　園長は区の園長会や地域の子育て支援組織などの会合に出席して、保育の無償化などの法の新設、改定の動向をはじめ、区の福祉事業全体の動向、公立保育園の施策や伝達事項、地域の待機児童や新設園の開設予定などの情報を得ています。また、子どもの虐待や散歩時の交通安全なども話題に挙がっています。必要な情報はミーティングや職員会議で職員に報告し、周知を図っています。収集した情報は検討し、園の課題を抽出しています。

　区では平成27年～31年度の中・長期計画として、子ども・子育て支援事業計画「子どもプラン」を作成しています。これを基に、区の保育課では、年度の「組織目標」を作り、園長会で各園に伝えています。園ではこれに基づいて、年度の「園の組織目標」として「事業の課題（目標）、事業の効率化、組織体制の強化、人材育成」の4つの個別目標を作り、職員に説明、周知して園の運営を進めています。また、年度初めに区の保育園配当予算の配分があり、科目ごとに1年間の予算計画を立てています。

　区で実施する新人研修や階層別研修で社会人・福祉に従事する者として法、規範、倫理を学び、確認しています。また、園から配付された「子どもの権利に関する条例（子どもの権利条約）」や「保育の質ガイドライン」を勉強会などで確認したり、子どもの権利についての研修受講者から報告を受けたりしています。毎月の職員会議前には「保育の姿勢個人チェック表」で確認しています。また、虐待の疑いのある情報を得た場合には、区や都の関係機関との連携体制があります。

　保護者の意見、要望、苦情を常に受けられる体制を整えています。苦情解決のしくみについて、「区立保育園のしおり（重要事項説明書）」と「要町保育園のしおり」を使って入園説明会で保護者に説明しています。また、階段踊り場ほか園内2か所に「苦情申出窓口の設置について」の書面を掲示して、苦情申し出窓口の苦情受付担当者を副園長、苦情解決責任者を園長とし、第三者委員の氏名、連絡先を案内しています。保護者からの意見、苦情などについては、園は区の保育課とともに、速やかな回答に努めています。

　地域の未就園児親子やプレママ、プレパパを対象に「すくすくタイム」と称して、ベビーマッサージや離乳食講座、発育測定などを行っており、今年度は8回実施予定です。地域区民ひろば（高齢者や子どもが集う場所）が園のすぐ近くにあり、園児が施設のクリスマス会に参加したり、高齢者と交流したりしています。また、近くの小規模園や私立保育園の園児を招いて、いっしょに遊んでいます。今年度から始まった区の「マイほいくえん」制度の登録者にも、支援の幅を広げていく予定です。そのほか中・高校生のボランティアを受け入れています。

　園では事故や感染症、地震、火災、水害、侵入などのリスクについて、子どもの生命や安全をおびやかすその時のリスクの程度により優先度を判断しています。火災や水害、侵入は危機管理マニュアルに基づいて、時には消防署の来園による消火訓練や警察署の協力を得た不審者訓練など毎月さまざまな状況を想定した避難訓練を行っています。この中で年1回保育園連絡システム（安心・安全メール）を使用した保護者への子どもの引き渡し訓練を行っています。ヒヤリハットを含む事故や感染症などのリスクについてもマニュアルなどに基づいて対応しています。

　区は大規模な地震が発生した場合に、応急・復興対策とともに、重要な通常業務を継続して実施するため「業務継続計画（地震編）」を策定しています。園はこれに基づいて、区の危機管理課と伝達訓練を行い、園再開のための職員の参集体制について区に届け出ています。園から帰れなくなった子どもたちのために食料や飲み水などを備蓄しています。また、園設置のAED（自動体外式除細動器）取り扱い訓練は看護師主導で行っています。保護者には「要町保育園のしおり」で園の危機管理対策と災害時の連絡方法、避難場所を案内しています。

　区の「職員のための個人情報・セキュリティハンドブック」や「個人情報保護・セキュリティポリシー」に従って、園内の情報管理を徹底しています。入職時には、臨時職員含めた全職員に説明しています。その後は、全職員が区のｗｅｂ学習で定期的に学ぶとともに、年1回チェックシートで再確認しています。そのほか、実習生の受け入れの際、守秘義務について説明しています。また、パソコンにはパスワードを設け、機密性の高い書類や写真を収めた記憶媒体などは鍵のかかる棚で管理しています。

　正規職員は区の人事課が募集して採用しています。非常勤職員は区の保育課が採用しています。非常勤や臨時職員を募集する時は、保育課で作成した募集ポスターを園の掲示板に貼り、地域に呼びかけています。非常勤や臨時職員の応募には園で園長が面接し、採用の可否を保育課に報告しています。採用された正規職員は人事課の集合研修で区職員としての基本姿勢や目ざす職員像と職場像を学んでいます。職員は将来を見据えて自己申告書、異動希望調書などを園を通じて保育課に提出し、保育課で異動や配属を検討しています。

　人事課作成の研修実施計画には、階層別に必要となる能力と研修内容を示すキャリアパスが明示されています。必要な職層研修は人事課から指名で受講しています。保育園に努める職員として必要な専門研修は、区の「子ども研修」として計画されています。職員は年度初めに「個人目標・達成シート」で策定した個人目標の達成に向けて、「子ども研修」などの中から希望の研修を選ぶとともに、園長が勧める研修を受講しています。園長は職員のキャリアと要望に沿った育成計画を立てています。

　「個人目標・達成シート」による評価や園長との面談などから区で最終評価を行い、職員の人事考課につなげています。労務管理面で人事課から職員にストレスチェックやハラスメント調査があり、結果は園長に伝えられています。また、子ども家庭部の安全衛生委員会を通じて職場環境の把握、改善に努めています。園長は会議などでは若い職員の意見も聞き、「個人目標・達成シート」を基にした年2回の個別面談で職員の悩みなどを聞き、相談にのっています。園はワークライフバランスの向上を目ざして、超過勤務の減少や休暇取得増加に取り組んでいます。

　区のホームページには、区立認可保育所の理念をはじめ、基本情報や施設概要、園の最新情報、地域支援プログラムなどを項目ごとに掲載しています。園の最新情報は、子どもの活動や行事、今日の活動など、吹き出しや写真とともに、子どもの生き生きした姿を伝えています。地域の未就学の子どもとその保護者などを対象とした地域支援プログラム「すくすくタイム」のお知らせでは、年間予定を掲載して参加を呼びかけています。さらに園外の掲示板でも、近隣の方に向けて情報を発信し、園の情報を利用希望者にわかりやすく伝えています。

　区のホームページには、園の施設案内（所在地や電話番号、休日）や交通案内が掲載されています。区の発行している、「子育てハンドブック」には、当園の0歳児保育や基本保育時間、所在地、電話番号が記載されています。地域の保育園や図書館、地域区民ひろば、民生委員、子ども家庭支援センターなどが参画する「子育てネットワーク」の会議に参加して情報を共有するほか、「子育てネットワーク」主催のイベントを開催し、そこで園の地域支援事業についての情報を提供することもあります。

　月2回の施設見学会を行っています。都合の合わない見学希望者には、希望を聞き個別に対応しています。見学は保育の様子や子どもの活動が見られるよう10時30分から実施し、30分程度園内を見学してもらい、その後、園の概要や事業内容を説明して、質問にも答えています。園の2階の部屋の前の外廊下から、園庭で遊ぶ子どもの姿が見られます。保育時間や延長保育、行事、入園のときに必要なものなど、保育内容の質問にていねいに対応しています。また、地域向けのパンフレットを渡したり、園の行事のお誘いをしています。

　4月の入園の方は、入園前に園医や看護師、担当者が個別面接を行い、入園式の日に園長が全体で説明会を行っています。保護者には公立保育園のしおり（重要事項説明書）や園のしおりを用いて、園の保育理念や方針、目標、行事予定、個人情報の取り扱いなど、基本的ルールや園の取り組みについて説明しています。その後、「入園時重要事項説明同意書」にて同意を受けています。このほか、保護者が記入した児童票（家庭状況、入園前の生活状況、健康の記録など）の必要書類一式を基に、子どもの発達や家庭での様子について聞き把握しています。

　子どもの保育に必要な情報は、入園前の面接や児童票（家庭状況、入園前の生活状況、健康の記録など）などで把握しています。保護者の要望は、児童票の項目で聞き取り、職員間で情報を共有しています。入園直後には、保護者の意向や、就業状況に配慮しながら慣れ保育を実施しています。短時間保育から始めて、0、1歳児では、保護者といっしょに保育室で過ごす時間を作り、子どもと保護者が安心できるように配慮しています。子どもが無理なく園生活に慣れるように、できるだけ個別配慮ができる体制をとるようにしています。

　途中退園の子どもには、作品集や写真を撮って、メッセージとともにプレゼントをしています。区内での転園の場合は、児童票などで情報を伝えることもあります。卒園児には、4歳児が育てたチューリップをプレゼントしたり、「きりんさんありがとうの会」を計画して5歳児を招待したりするほか、3～5歳児で「おわかれ遠足」に行きました。新しい環境に向けて、園全体でお祝いをしています。転園、卒園いずれの場合も、不安の軽減に努めています。就学の際は、「保育所児童保育要録」を小学校に送り、子どもの特性や保育の過程を伝えています。

　子どもの心身状況や生活状況は、児童票（発達の姿、保育経過記録）や健康記録、検査記録に記載しています。発達の姿や保育経過記録は、個別に、子どもの生活の様子や発達の過程を記入日を設けて記載しています。健康診断や毎月測定する身長、体重は、健康記録、検査記録に記載しています。子どもの課題は保育日誌や個別配慮、児童票に記載しています。保護者のニーズは、0歳児は家庭連絡カード（家庭での子どもの様子項目を設けて）、1～5歳児は連絡帳や個人面談、保護者会を通して把握し、個人面談記録表などに記載しています。

　全体的な計画を踏まえて、年間指導計画、月間指導計画、週案、食育計画、保健計画を作成しています。年間指導計画や月案は、ねらいや養護と教育の各領域の項目を考慮して作成し、半年ごとに見直しています。指導計画は、職員会議の前に職員に渡し周知しています。保護者には、年度初めの保護者会でクラス目標を説明するとともに、年齢ごとの発達の特徴などについての資料を配付しています。保護者会や個人面談を通して、子どもの課題の共有を図って指導計画に反映させています。また、各クラスに、保育理念や方針、目標を掲示しています。

　指導計画などはクラス担任が作成し、園長が最終確認をしています。年間指導計画は、1年を4期に分け、期ごとにこれまでの活動を振り返り、自己評価の欄を設けています。年間指導計画は、5月の職員会議で確認をして職員で共有しています。子ども一人ひとりの情報は、児童票（発達の姿や保育経過記録）や個人別配慮、保育日誌に記入しています。子どもや保護者の状況に変化があった場合には、引き継ぎ表に内容を記録して、朝礼などで伝達するとともに、内容を朝礼ノートに記入して全職員で周知しています。

　家庭での子どもの発達過程や生活状況は、入園時に児童票や入園までの生活状況を聞き取り、日々の保護者とのコミュニケーションを通じて把握しています。子どもの発達過程は、保育日誌や児童票（発達の姿や保育経過記録）に記載しています。これらを基に、園での子どもの発達や生活の支援に反映させています。子どもの状況変化などは、職員会議や朝礼で報告をして職員で情報共有しています。子ども一人ひとりの状況を把握し、発達に応じた支援をしています。

　各保育室は、子どもが主体的に遊べるよう、おもちゃは子どもの手の届く高さに配置しています。手作りのままごと用のキッチンがあったり、人形、ブロック、パズル、絵本などが用意され、子どもの自由な発想で遊びを発展させることができるようにしています。訪問日には、3歳児がお医者さんセットのおもちゃで、お医者さんごっこをしていました。子どもがお医者さんになり、職員が患者になって、注射をしたり薬をぬったりしてごっこ遊びを楽しんでいる姿が見られました。職員は子どもが自ら興味を持って積極的にかかわれるよう配慮しています。

　日常保育を通して、異年齢保育を意識的に行い、子ども同士のかかわりが自然に持てるようにしています。5歳児はトントン当番（寝かしつけ）の3、4人が2、3歳児の昼寝の寝かしつけに行き、横になっている子どもの隣に座り、トントンして寝かしつけています。異年齢のふれあいの中で、思いやりや優しさがはぐくまれ、年下の子どもは大きくなる喜びやあこがれの気持ちをもつような経験をしています。子ども同士のトラブルには、職員は互いの話を聞き、気持ちを代弁するなど、子ども同士で解決できるよう援助しています。

　登園の際には、子どもの家庭での様子や体調を口頭で確認し、視診表に子どもの体調などの状況を記入しています。0歳児は、家庭連絡カードに検温や排便、睡眠、食事、家庭での様子など生活の流れをきめ細かく記入して、家庭と園での子どもの姿を共有しています。1～5歳児は自由帳を連絡帳として使用しています。降園時には遅番が担任のときには、口頭で子どもの様子を伝え、ほかの職員のときは、連絡帳や引き継ぎ表を確認して伝えています。そのほか、各クラスのホワイトボードで今日の活動を掲示して伝えています。

　看護師や調理師、栄養士による手洗い、歯磨き、食事マナー、食器やはしの持ち方など基本的生活習慣の指導を行っています。2歳児のトイレトレーニングでは、タイミングを見てトイレに誘います。子どもの様子を見て、嫌がるときには無理強いはせず見守ります。トイレで出たときには、いっしょに喜び自信をもたせるように援助しています。発達過程に応じて、職員が手を添え、ていねいにやさしく援助することにより、自分でやろうとする気持ちが芽生えるように援助しています。

　保護者から口頭や連絡帳で家庭での子どもの睡眠状況を聞き、個々の子どもに合わせた睡眠に配慮しています。0、1歳児が眠くなったときには、午前寝に対応しています。0～2歳児は、クラス内の食事のスペースと睡眠のスペースを分けています。午睡から早く目覚めたときは室内で遊ぶなど静かに過ごしています。3～5歳児は、ホールで午睡時間を過ごしています。子どもの年齢や発達過程、家庭での生活、保育時間などを考慮し必要に応じて休息がとれるようにしています。5歳児は、就学に向けて卒園式後は午睡をとらないようにしていきます。

　0～2歳児は、少人数のグループ保育で落ち着いて遊べるように、環境を工夫しています。3～5歳児は、自分の好きな遊びに主体的に取り組めるように、環境作り（自由工作や虫探し、畑など）をしています。自由工作では、5歳児が園庭で段ボールを用いて家づくりをしました。友だち同士でどんな家を作るか話し合い、ガムテープを張ったり、チョークで色をぬったり、ドアをつけたり、子どもたちが自由な発想で工夫して製作をしています。友だちといっしょに遊ぶことに喜びや楽しさを見出し、かかわりを深めて仲間意識を持つようになっています。

　子どもは、いろいろな体験をすることで、感性や表現力を培っています。言葉のやりとりや会話を楽しみながら、コミュニケーションの楽しさを味わい、言葉の表現力を養えるよう援助しています。絵本の読み聞かせや、紙芝居などでも言葉に親しむ経験をしています。演奏家による文化体験プログラムとしてのパーカッション体験は、いろいろな楽器に触れる機会になっています。5歳児は、フラワーアレンジメントの体験で、一人ひとりの表現のし方で花をいけています。子どもがさまざまな表現の方法を見出していけるように支援をしています。

　園では、季節に合わせて散歩や遠足の場所を選び、子どもたちが自然に触れられるよう取り組んでいます。園には広い園庭があり、季節の野菜や植物を育てたり、虫探しの経験を楽しめる環境です。園の畑では、さつま芋やきゅうり、いちご、おくらなど野菜の栽培をしたり、あさがおなどの花を種から植え生長を観察しています。さつま芋掘りをして、つるでクリスマスリースの作り飾りつけをしたり、年間を通して身近で季節を感じています。自然に触れて過ごしたり、遊びに取り入れたりする中で、好奇心や探求心、思考力がはぐくまれています。

　運動会やクリスマス会、発表会、遠足、節分、ひなまつりなど年間を通して行事を実施しています。子どもが主体的に取り組むように行事を行っています。5歳児の劇遊びでは、どんな劇にしようか話し合い、絵本を読んだり、夏のお化け屋敷を体験し、今年度の発表会では「眠れる森のゾンビ姫」という劇を考案しました。子どもたちで話の内容から決め、せりふや動きも考えました。職員は、子どもの興味や関心から子どもが発想して、自ら作り上げるように取り組んでいます。

　日々の保育の中で、行事に向かってみんなで協力し合う過程を大切にしています。運動会で5歳児は、和太鼓に取り組みました。始めは、バチで太鼓をたたくときに、リズムが合わなかったり、動きがわからなかったり、たたき方がわからなかったりする姿がありました。子どもたちは、子どもたち同士で教え合ったり、声をかけ合ったりしながら練習をしていきました。そして、運動会当日に保護者の前で披露して、大喝采を受け大きな成長につながりました。友だちといっしょに協力したり、最後まで頑張ろうとしたり、自信につながる経験をしています。

　保護者には毎年、年度初めに年間行事予定を配付しています。保護者参加の行事の日程は、小学校の行事と重ならないように配慮して、保護者が行事に参加しやすいようにしています。子どもたちの様子は、クラスだよりやホワイトボード（今日の活動を記入）、ホームページに写真で取り組んでいる姿を掲載して保護者に伝えています。子どもが意欲的に取り組み、みんなで楽しめ、保護者の理解を得るよう工夫しています。行事後（運動会や発表会）には保護者にアンケートを行い、意見や感想を聞いています。

　17時15分から18時15分は、幼児は2つの部屋をつなげたスペースで過ごしますが、0～2歳児は各保育室で過ごし、低年齢のうちはなるべく少人数で過ごせるよう配慮しています。18時15分からの延長保育時間は、0～5歳までの子どもがいっしょの部屋で過ごします。子どもが甘えたいときには甘えられ、安心して過ごせるよう、同じ職員が担当します。職員は子どもを温かく受け止め、一人ひとりに寄り添った保育をしています。当番職員の人数をそのつど検討して、部屋を変更したり子どもが落ち着いてすごせるように配慮しています。

　子どもが楽しく過ごせるよう工夫をしています。延長用のおもちゃ（ブロックや汽車、積み木、ぬり絵など）を用意して、子どもたちが楽しく遊べるようにしています。延長保育の環境を考える係を決め、おもちゃなどについて遊びに変化がもてるように工夫をしています。延長保育のおやつのときは、年上の子どもが、0歳児にエプロンをかけてあげたり、おやつを食べさせてあげたりする姿が見られます。ブロック遊びでは、年上の子どもと年下の子どもがかかわって遊ぶ姿も見られます。異年齢の交流で自然に優しさがはぐくまれています。

　0～2歳児は食事のコーナーや決まった席で、落ち着いて食べられるように環境作りをしています。3～5歳児は旬の食材を取り入れて、安全でおいしい給食を園内で調理して提供しています。献立は、区立保育園統一の2週間サイクル献立です。1回目の子どもの食が進まないときには、味付けや見た目に工夫を加えて2回目に提供しています。行事食や季節メニュー、誕生日食は、子どもの日や七夕、ハロウィン、節分、ケーキパーティーなど、調理師が工夫を凝らし、子どもたちが喜ぶものを提供しています。

　食物アレルギーのある子どもには、除去食を提供していますが、状況によりお弁当を持参してもらうこともあります。入園時に面接を行い、医師の診断書を提出してもらい、保護者と確認書を取り交わし、個々に応じた対応をしています。アレルギー食を提供する際には、名前入りのトレーを使って、食器の色を変えて配膳します。また、おしぼりやテーブルふきを別にして、個人テーブルで細心の注意をはらい食事をしています。食事は調理室でも提供する際も確認し、配膳チェック表に記入して誤食が起きないように配慮しています。

　園の畑では、きゅうりやいちご、スナップエンドウ、さつま芋を苗から植えて水やりなどをして、生長を楽しみながら栽培しています。収穫した野菜は、調理室で調理して食べています。収穫したさつま芋はおやつのときに、子どもの前でホットプレートで焼いて、焼きたてを味わっています。調理保育では、2、3歳児が野菜の皮をむき、4歳児はホットドッグやスィートポテトを作り、5歳児は親子でのカレーうどんづくりを体験しています。子どもたちは、調理保育や親子クッキング、給食当番などを通して、食について関心を深める経験をしています。

　保健年間計画に基づき、看護師が手洗いや歯磨きなど、保健指導を行っています。2歳児手の洗い指導では、手洗いの絵本を見たり、洗い方の手順を教えた後で、実際に手洗い場で歌に合わせて手を洗っています。歯磨き指導は、2～5歳児の集会で、パネルシアターを見たり、歯ブラシを使って正しい磨き方を伝えています。子どもたちに自分でできる応急処置（鼻血の止め方や転んだときには先生に言い、水で洗うなど）を伝えています。子どもたちが、身の回りにある危険を意識して、自ら考えて行動し、回避する力を身につけられるよう取り組んでいます。

　園では、嘱託医による内科健診や歯科検診、眼科健診、耳鼻科（3～5歳児）、腎臓健診(4、5歳児)、身体測定、0歳児健診、視力検査（4、5歳児）を実施しています。健康診断の結果は、健康記録や検査記録に記入しています。与薬は原則行っていませんが、慢性疾患がある場合には相談のうえ、与薬依頼書を提出してもらい、薬を預かっています。病院に行くようなけがをしたときには、「事故発生時の対応」のマニュアルに沿って、保護者に連絡をとり、園長や副園長、看護師、職員で連携して対応するしくみが整っています。

　毎年5回以上発行している保健だよりで、季節ごとに発生しやすい病気（熱中症など）や予防、感染症（インフルエンザなど）の発生情報、健康管理（手洗いや虫歯予防など）などの情報を保護者に提供しています。感染症が発生した場合は、掲示やメールで伝えています。罹患後の登園については、完治後に医師による証明書や保護者記入の登園届を提出してもらっています。園での乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防の取り組みとして、午睡時に呼吸チェックをして睡眠観察表に記録しています。

　保護者の就労や家庭の状況は担任が把握し、保育時間は園長が事情に応じた対応をしています。職場の都合により急な残業や交通機関の遅れに保育時間が変更になる場合は、柔軟に対応しています。当日の急な保育時間の変更により補食が必要になった場合には提供するなど、保護者が安心して就労できるよう配慮しています。保護者の相談は、いつでも受けています。送り迎えなどで保護者と直接話ができるように、環境作りをしています。保護者が安心できるように、笑顔や挨拶を心がけ、保護者との信頼関係の構築に努めています。

　保護者参加の行事は、運動会や発表会、保護者会など年間を通して行っています。行事は、保護者に積極的に参加しようと思ってもらえるように、内容を工夫しています。午前中の保育参加の後で、保護者会を設定していますが、保育参加と保護者会の間に時間があり、保護者同士が交流する時間になっています。保護者会では、保育内容の情報提供のほか、保護者同士が意見交換できる時間もとるなど交流の機会を設定しています。このように、園の行事や保護者会など、保護者同士が自然に交流できる場所と時間を提供しています。

　園では、保護者が保育にかかわる機会として、保育参観や保育参加を設定しています。0～3歳児のクラスでは、保護者が変装をして参観をしてもらったり、4、5歳児では、子どもといっしょに製作やゲームを楽しんでもらいます。保護者が普段の子どもの遊びの様子や、友だちとのかかわりを知る機会になり、園と保護者との共通認識を図る取り組みとしています。保護者会では、ほかの保護者の意見を聞き、自信をもったり、新たな考えを見い出したりしています。園では保護者の養育力向上のために、さまざまな活動を行っています。

　地域の施設を活用して、子どもたちは多様な体験をしています。地域区民ひろば（高齢者や子どもが集う場所）の音楽キャラバンやクリスマス会などに参加するほか、5歳児の午睡がなくなる時期に遊びに行くこともあります。4、5歳児は、防災館で地震や煙を体験し、図書館では本を読み、借りてくることもあります。小学校や区の放課後事業「子どもスキップ」訪問のほか、運動会には小学校の体育館を借りています。近隣の保育園との交流など、地域の資源を積極的に活用して、興味や関心を広げられるよういろいろな体験の機会を作っています。

　子どもたちは、毎年3月に園で行う高齢者との交流では、歌をうたったり、体操をしたり、園で実ったキンカンのプレゼントをしています。近隣の保育園の子どもたちとは行事に招待したり、いっしょに遊んだりしています。また、ボランティアを招いて、月2回絵本の読み聞かせをしてもらっています。園の地域支援活動「すくすくタイム」で、地域の親子を0～2歳児の遊ぼう会に招待しています。子どもたちが地域のさまざな人と触れ合い、人とかかわることの楽しさや人の役に立つ喜びを味わうことができるようにしています。

　個人情報の取り扱いについては「区立保育園のしおり」に記載し、入園時に保護者から同意を得ています。ホームページの写真掲載についても、同意する、しないのチェック項目を設けています。小学校や子ども家庭支援センターなど外部とやり取りをする場合には、保護者の同意を得ています。0、1歳児のおむつ交換は、場所を決めて行っています。3～5歳児用トイレは、個別のトイレでドアが設置されています。プールは、目かくしシートをはり、外部から見えないように配慮しています。

　区の「子どもの権利に関する条例」「保育の質ガイドライン」に基づいて、子ども一人ひとりを尊重した保育を行っています。「保育の質ガイドライン」の「子どもの権利」項目では、「～やって」「～しないとだめだよ」などの言葉を使わずに、「～しようね」などの言葉がけで子どもに対応していくことが記載されています。「子どもの権利に関する条例」を配付し、職員一人ひとりが理解を深めています。また、入園面接や個人面談で家庭の状況や保護者の考えを把握し、園での生活習慣が子どもに無理なく、また保護者の意向に配慮できるよう努めています。

　職員は、日々のコミュニケーションを大切にして、子どもや保護者の変化に気づくように取り組んでいます。朝の視診や着替えのときに、子どもの様子や全身の状態などを把握しています。子どもの情報はプライバシーを重視しながら職員で共有し、虐待防止に努めています。虐待が疑われる子どもの情報を得た場合には、日々の子どもの様子を確認し、関係機関と連携して対応する仕組みが整備されています。職員は、虐待対応研修などに参加して、情報を得たり、園内で勉強会を実施して職員間で共有しています。

　区共通の各種マニュアルや園独自のマニュアルを整備しています。手順が職員にわかりやすいように、フローチャートや図表、写真を使って記載されています。必要なマニュアルは各クラスに置き、すぐに確認できるようにしています。職員は、緊急時の対応として、嘔吐処理の手順などは実情に合わせて、随時見直しをしています。また、決められた手順に従って業務が行われているか、チェックシートも活用しています。そのほか、職員が困ったときには、園長や副園長に確認し、事務室にある手引書をいつでも閲覧し確認できるようにしています。

　サービスの質の向上のために、保護者には口頭や行事後のアンケートなどで意見や提案を受けています。保護者からの意見では、運動会開催が土曜日で、雨のときには雨天順延になるのを日程が変更にならないようにして欲しいと要望がありました。雨天のときは小学校の体育館を借りることにして、予定された日程で実施できるようにしました。職員からの意見、提案では、行事での0～2歳児の参加について考えてみてはという意見が出て、職員で話し合い、行事で泣いてしまう姿が見られることや発達などに配慮して、3～5歳児で行うことにしました。