東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念やビジョン、基本方針などについて、職員の理解が深まるよう、職員のしおりと中期計画を全職員に配布すると同時に、年度当初の職員会議などで内容を説明している。また、事務所や玄関に掲示し、職員や保護者がいつでも目にできるようにして、繰り返し確認できるようにしている。新入園児の保護者に対しては、入園説明会で重要事項説明書と特色プログラムにもとづいて説明している。在園の子どもの保護者に対しては、年度当初の保護者会で文書を配布して説明している。

園長は、事業所が目指している理念・ビジョン、基本方針などの実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えるため、園長の役割として、職員のしおりに明示し、年度当初の職員会議で確認している。また、職員会議などで、園長会の報告を行い、行政の動向を報告するとともに、報告に関連し園長の責務について伝えている。園長をはじめとした経営層は、園が目指している理念・ビジョン、基本方針などの実現に向けて、職員が取り組むべき方向性を提示するため、保育目標を玄関前と各クラスに掲示し、会議の設定とリーダー会の招集を行っている。

重要な案件の検討や決定はあらかじめ手順が決められ、職員のしおりにその手順が示されている。園長は職員のしおりに明記された職責に従って、各種の決裁や計画類の確認、職員の指導を行っている。職員会議の議題は、行事など日程の決まっているものについては時期を見て会議スケジュールに載せている。その他の議題の提案は、クラスリーダーの話し合いで決め、記録担当に伝えている。保護者に対しては、必要に応じてお知らせやお願い事項を文書で掲示したり、配布している。重要なお知らせを直接配布できるように、個人ファイルを作り配布している。

保護者の意向について情報を収集し、ニーズを把握するために、行事ごとに実施の目的を伝え、行事後にアンケートを実施し、改善点などをお便りなどで知らせている。保護者アンケートを毎年実施して、園運営に関する保護者の要望や希望を把握している。職員の意向を把握・検討するため、目標管理シートにもとづき、園長と年3回の個人面談を行って、職場や家庭の状況を聞いている。さらに、ご意見箱を設置し、匿名で意見を伝えてもらえるようにしている。

福祉全体の動向や地域の現状を把握するため、保幼小中連携教育の事業に参加し、幼稚園や小学校、他の保育園との交流により、有用な情報を得て、業務に活かしている。また、要保護児童対策地域協議会に年2回参加している。福祉事業全体の動向、たとえば、行政や業界などの動きなどについて情報を収集し、課題やニーズを把握するため、園長会での行政からの報告や東社協等の研修など、現在の動向や、これからの保育園の在り方の情報を収集している。大切な情報は職員会議などで報告し、職員と共有している。業界紙、専門誌などを事務所に置いている。

区としての平成22年度～31年度の長期計画を策定している。この計画も念頭に置き、理念や目標実現のために、中期計画を策定している。中期計画は理念、地域交流、保健、食育などそれぞれの項目ごとに、実行する項目を記載し、それにもとづいて、食育や保健などの年間計画を作成している。また、各クラスは担任が中心となって、年間指導計画を作成している。目標管理制度で園の目標を定め、各職員は年間の目標を作成している。目標は数値化し、職員の目標管理シートでは、達成度合いをパーセントで記入するようにしている。

法・規範・倫理などを周知し、理解が深まるように取り組み、職員のしおりに服務や心得として記載している。また、保育所保育指針、児童福祉法、職員規定の遵守に努め、日常の行動や言動に反映されているか、人権マニュアルチェックリストを用いて、毎年2回以上、定期的に確認を行っている。人権マニュアルチェックリストによる自己点検は、非常勤・臨時職員も実施し、園全体で職員の意識の向上を図っている。各クラスに職員のしおり、「個人情報マニュアル」「子どもの人権を守る保育の心得」を配布し、いつでも見られるようにしている。

苦情受付の仕組みについては、園内に掲示し、新入園の子どもの保護者に対しては入園のしおりや重要事項説明書に明記し、口頭でも説明をしている。在園の子どもの保護者に対しては、年度当初の保護者会で第三者委員に相談ができることを説明し、玄関に掲示している。意見や要望、苦情があった場合は、その都度面談を行い迅速に対応し、職員会議で検討を図り解決に努めている。また、苦情対応窓口の明示、苦情対応マニュアルの作成で迅速、正確に手続きできる環境の整備を行っている。

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取組を行い、マイ保育園ひろば事業を行っている。地域の子育てをしている親子を招待し、育児相談や身体測定、行事参加、園庭開放などを実施している。今年度、園長が公立保育園の幹事長で、連携事業など、公立保育園の代表で出ている。地域連携に積極的に参画し、保幼小中連携教育の日や小学校と5歳児クラスの交流、老人福祉センターと5歳児クラスの交流、地域保育園・幼稚園ドッジボール大会、図書館との交流・ダイエーへ5歳児クラス食育体験などを行っている。

園の潜在的なリスクとして、子どもの身体に障害を与える事故、不審者の園内への侵入、園児の誘拐、SIDS、地震、火災、食中毒等保育園において予測される様々なリスクに対し事故を未然に防ぐ取組を進めている。リスクマネジメント委員会を設置し、安全対策を実施し、マニュアルを整備している。また、消防署、警察と連携し、訓練の協力、及び最寄の交番に巡回を依頼している。事業継続計画（ＢＣＰ）を区の計画に沿って行い、ヒヤリハット記録や事故報告書をもとに職員で情報を共有化し再発防止に努めている。

情報の収集、利用などで規程・ルールを定め、これらのルールは、職員のしおり、個人情報保護マニュアルに明記している。実習生などは、オリエンテーションで、書面を参照し、説明している。収集した情報は、必要なときに、必要な人が使えるように、文章や記録は鍵のかかるキャビネットに分類して保管している。鍵は園長が管理している。情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定し、文書保存は区の規定で分類、保存年限が定められており、施錠できる書棚で保存している。職員ＩＤ、パスワードを設定し、アクセス権限の設定をしている。

区として求める人材は、人材育成基本方針に明示され、正規職員は区の採用基準により採用している。非常勤職員は、園で募集ポスターなどを掲示板などに掲示し、面談で勤務条件に求められる能力を記載し、園の必要な人材を採用している。園が求める人材を、状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる。担任など園内の配置は、園長ヒヤリングの際に、職員の意向を聞きながら、話し合い、子どもや保護者の特性を考え合わせ、職員がもてる力を十分に発揮できる人事配置を行っている。

職責または職務内容に応じたキャリアパスが区により職員に周知され、職員の職層による習得用件が明記されている。職員はこれらの目安を踏まえ、目標管理シートを元に、個々の能力向上を行っている。職層研修が行われ、身に着けるべきスキルが明らかにされ、年1～2回、個別面談を実施し全職員のメンタル面のフォローや個別状況、要望の把握を行い、運営に反映させている。目標管理シートで、個人目標を作成してもらい、各職員の希望や将来の目標を把握している。研修案内を回覧し希望を確認しているが、職員育成の観点から推薦する事もしている。

職員一人一人が学んだ研修は、研修参加後に、職員会議の中で研修報告を実施し、報告書と資料を職員に配布、回覧し、全職員が技術や知識を共有できるようにしている。 また、保育関係冊子の回覧を行っている。研修会議を開催して、園内研修の資料として使い、職員の意識向上に役立てている。日頃の気づきや工夫について、クラス、乳児、幼児そのほか職員会議の中で意見交換を行い、その都度解決している。経験年数や年齢にとらわれず互いの意見が自由に発言できるよう会議を行い、意見交換をしている。

利用希望者などに対して、入園係が庁舎外で相談窓口を開催している。区のホームぺージ内に自園のホームぺージを作成し情報を提供している。イベントカレンダーやポスターにてマイ保育園ひろば活動のお知らせをしている。日本語が母国語ではない保護者に対しては、分かりやすい文章で漢字を少なくしたりして、理解できなかったり、誤解したりしないようにしている。また、保育園のしおりにイラスト、地図を載せ、園目標や特色、保育内容をわかりやすく伝えるとともに、目に見える形(写真)を多く取り入れ、読まなくても概要が伝わるようにしている。

近隣のマンションや図書館、小児科医へ行事のポスター掲示をし、情報提供している。また、幼稚園、小学校等に園だよりを提供するとともに、年二回、区の保幼小中連携で情報交換している。園長会や副園長会に出席して、報告するとともに、行政に関する報告を受けている。入園希望者の方からの問い合わせや電話による施設見学希望などを、随時受け入れをしている。見学者への対応は、園長、副園長が大部分行っているが、誰が案内してももらすことのない様、マニュアルを作成している。

入園内定者には、園から2月から3月にかけての入園説明会や面接、健康診断の案内をしている。入園説明会では、重要事項説明のパワーポイントを使って説明した後に、園長が保育理念や方針など運営全般を詳しく説明をしている。看護師は子どもの健康や、保健衛生、事故などを、保育士は入園後に使用する個別の持ち物、部屋の使い方を説明している。入園にあたっては、具体的に説明すると共に、個々の状況に合わせて対応していくことを伝えている。説明の内容が理解を得られた時は、重要事項説明に関する同意書に承諾の記名を頂いている。

入園面接では、事前に記載してもらった児童票をもとに、子どもの成育歴、生活状況、保護者の就労状況や保護者の要望をききとり、児童票に追記をしている。面接時の状況は児童票の所見欄に記入して、入園後も必要に応じて確認できるようにしている。どの職員が対応してもわかるように、きめ細やかな対応がされている。食物アレルギーや個別に配慮が必要な場合には、マニュアルの手順に従って面接をし、必要な書類に記載して把握している。面接後は、面接時一覧表から新入園児一覧表にうつして、全職員で情報を共有している。

入園にあたり、一人一人の面接を丁寧に行い、子どもの状況や保護者の意向を記録して、全職員で把握している。慣れ保育(徐々に時間を伸ばしていく)期間は設けているが、子どもの状況や保護者の就労時間を考慮して、子どもの不安やストレスが最小限に抑えられるようにして、保育時間を決めている。初日の入園を祝う会後に保護者と一緒にクラスで遊んだり、給食を食べて保育園の様子を知ってもらっている。玩具で遊ぶ姿や食事の食べ方などで保護者と話し合い、保育に活かしている。転園児や卒園児に夏祭りの案内を出して、継続した関わりを持っている。

個別指導計画は、子どもの発達、日々の送迎時の保護者との会話や連絡帳、個人面談で把握した状況や保護者の思いや要望に寄り添い、個別に計画を立案している。一人一人の計画を保護者に分りやすく説明するために、保育参観、保育参加で子どもの姿から保護者と発達を確認して個人記録カードを作成して、年2回の保育参観、個人面談を行っている。保育参観は保護者の都合に合わせた日程を設定しているので、ほぼ全員が面談前の保育参観を行っている。前期の振り返りから、後期の目標や育って欲しいことを確認し、子どもの育ちを共有している。

全体的な計画は、区立保育園統一で立案し、養護と教育(健康、人間関係、環境、言語、表現)の各領域や園の保育の特色の食育を入れて作成している。年齢別の年間指導計画から月案、週案、個人別カリキュラムが立てられて日々の保育に活かし、期ごとに生活、遊びや育ちを評価し、発達の推移は児童票に記載している。指導計画は年齢別に年、期、月ごとに乳児、幼児保育打ち合わせで評価、反省をして職員会議で報告をして次に活かしている。5歳児は就学までに育って欲しい10の姿を入れた区の保育スタンダードで実施している。

子どもに関する情報は、朝、夕の送迎時、保護者との会話や個人面談や保護者会、連絡帳で把握している。子どもや保護者について変化があった場合は、変更内容を児童票に記載し、昼礼や職員会議で状況を報告している。夕方の出来事や早番、遅番への引き継ぎは、体制ノートやクラス伝達ノートを利用して情報の共有を図っている。また職員会議に参加できなかった職員は、参加した職員からの報告や、自らも職員会議録を確認している。今年度から毎日行っていた昼礼を週2回にしたが、子どもや保護者、園内の情報を自ら得る職員の意識が必要と考えている。

職員で保育環境の園内研修を行い、子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるように、コーナーの設定や写真やイラストを貼り分りやすく工夫したり、絵本、玩具の入れ替えている。子どもの気持ちに寄り添い、継続した遊びが展開ができるように、途中の作品はそのまま置いておける場所をつくっている。遊んでいる様子から、興味、関心をもっていることや何をしたいのか、子どもの気持ちや発信を見逃さないように、職員は子どもの遊びをよくみて、子どもの声をきいている。子どもが安心して過ごせるより良い環境を定期的に見直している。

子ども同士が年齢の違いを認め合い、互いに尊重する心が育つように異年齢児交流(なかよしかい)を行っている。なかよしの日は、幼児(3～5歳児)クラスが3人組になり、定期的な交流で散歩やプール遊び、行事に参加、会食や月2回、2グループに分かれてさくらんぼリズムをしている。運動会では異年齢児で競技を行う定期的な関わりの成果がみられていた。5歳児クラスには、地球儀を置いたり、世界地図を貼っている。子どもたちは、日本以外の国に関心を持ち、図鑑で世界の国旗を捜したり、食育の「世界のおやつ」に結び付けていた。

個々の特性に配慮した個別年間指導計画で、職員間で連携して共に成長する援助をしている。巡回指導で子ども発達支援ゼミベースシートの作成で、助言を受けて、必要に応じて保護者や関係機関と連携しながら、適切な援助ができるようにしている。子ども同士のトラブルに対しては、職員は発達過程を理解し、個々の気持ちを受け入れると共に、トラブルにならない環境設定の工夫をすることを共通認識している。口調が強くてトラブルに発生する傾向がある4、5歳児の部屋には、「うれしい、悲しい」等、10の気持ちや声の大きさを絵で表して知らせている。

登園時は、子どもの顔を見て視診し保護者に体調の変化等を確認している。連絡帳を活用し、保護者一人一人の気持ちに添って丁寧に対応し話しやすい関係が出来るようにしている。病気後は家庭での様子や処置をきき、日中の保育で、配慮や必要な対応ができるように体制ノートに記載し、昼礼で伝えて職員間で把握している。降園時は0～2歳児は連絡帳や口頭で伝え、3～5歳児は口頭でその日の体調やエピソードを伝え、「本日の出来事」で全体の様子を伝えている。乳児幼児合同保育の時は、担任以外の職員も、申し送りノートで伝達を漏れなく伝えている。

年度当初の保護者会で、子どもの発達や基本的生活習慣の大切さを伝えて、保護者と話し合い、家庭と連携した支援をしている。手洗いの仕方や上履きを置く場所に、写真や絵イラストを使って知らせて視覚からも身につくようにしている。個別の発達に合わせた援助を担任で確認して、連絡帳や必要に応じて声かけをしている。0～2歳児クラスは一人一人に合わせた休息や午睡が出来るようにする等、年齢や発達、時期を考慮して個別に午睡の時間を調節している。5歳児クラスは就学に向けての準備期間で1月から午睡を無くし、個別の休息時間にしている。

園内研修で遊具の使い方や遊びのルールを確認し、遊びの姿や興味から玩具や教材を用意して、自発的に遊び込める環境と時間を作っている。園庭では、タイヤ、ケース箱やバスマット等の可動遊具、縄跳び、ボールで自ら、自由な発想で試行錯誤しながら遊ぶ姿がみられる。外遊びの時間を長くすることで、体力が向上していることを感じている。集団遊びは、子どもの興味を引き出す導入と年齢に合わせた集団の人数で主体的に関われるようにしている。集団に入れない子どもには、個別に関わりながら、自分で参加する気持ちを大切にしている。

園庭で、草花をみたり、散歩先では、虫探しや木の実拾い等、自然の様子を観察しながら季節の変化に気づく体験をしている。1、2歳児は植え込みで蟻やダンゴ虫を捕まえたり、夏野菜の成長をみたり、野菜のスタンプ押しを楽しんでいる。幼児(3～5歳児)はみんなで畑つくりをして、トマト、ナスの夏野菜や大根や枝豆を栽培し、沢山の野菜が収穫できた。自分で水をあげて育てたことで関心が深まり、苦手意識の野菜を進んで味わって食べる姿が見られる。枝豆から取った大豆の黄な粉や、キャベツの葉が酢で色が変わる等野菜のサイエンスを体験している。

絵本や物語に親しみながら豊かな言葉の体験で、心の動きを汲み取り、自分の気持ちを言葉で表現できるようにしている。0歳児から発した声に、繰り返し言葉で答えて発語を促し、言葉の表出を促している。3歳児は言葉の繰り返しの物語を好み、遊びの中で友だちとやり取りから、劇遊びになることもある。また、お店やさんごっこで、個々のイメージを大切にし、考えながら作ったり、描いたものを遊びに使ったり、飾って楽しんでいる。保護者会後に4歳児は楽器あそび、5歳児は小人の靴屋さんの劇遊びを保護者にみてもらうことを楽しみに練習している。

行事のねらいを明確にし、年齢に合わせた内容で取り組んでいる。子どもが興味をもっているものでゆっくり話し合い、子どもの意見を尊重し進めることが、意欲的に取り組む姿につながっている。七夕、節分、ひな祭りなどの伝承行事や、幼児(3～5歳児)が行っている子どもの日のミニ運動会、全体で行うわかば祭り(夏祭り)や運動会がある。0～2歳児は絵本やお話、装飾や年上の子どもの取組で雰囲気を楽しんでいる。4、5歳児の祖父母の方を招いた敬老の集いは、絵本を読んでもらったり、昔遊び、フラダンスなど特技の披露で交流を楽しんでいる。

意欲的に参加するきっかけづくりをし、自分でつくり上げていく喜びや達成感を味わえるようにしている。クラスで遊んでいたゲームコーナーを1歳児からの子どもも遊べるようにしたり、お店屋さんごっこやハロウィンは、制作や、お店の係や買い物、廻るのをなかよしかい(異年齢交流)の3人のグループで取り組んでいる。運動会では5歳児のクラス競技の他に年長児として小さいクラスの旗づくり、競技の手伝いや、勤労感謝の日に、給食の食材業者のパンやさん、八百屋さんにカードを作ってお礼をする等、子どもの意見から出た活動を大切にしている。

年度当初の保護者会で、年間保育行事計画の予定表を配布して、日程や内容を保護者に説明している。毎月の園だよりで行事予定をカレンダー式で分りやすく伝え、クラスだよりでは行事のねらいや運動会競技を図入りで説明をし、クラスの見どころを伝えている。日々の取組は写真や「本日の出来事」で知らせて、行事への期待感を共有できるようにしている。保護者が参加しない行事は、写真とコメントで掲示をして様子が分るようにしている。行事終了後は保護者アンケートを実施し、意見を集計して保護者に伝え、改善点は次年度に活かしている。

朝・夕保育は子どもの状況や人数を考慮して保育している。夕方の18時までは各クラスで保育をして18時30分まで1、2歳児は合同保育、3～5歳児合同保育をして、18時30分～19時30分の延長保育は1～5歳児まで合同保育をしている。子ども達は、コーナーに分かれて、自分の好きな遊びをして安全に過ごせるようにしている。非常勤職員を固定して配置し、子ども達に継続して関わっていることで、状況把握ができていたり、小さい子ども達も慣れた職員がいることで、安心して遊ぶ姿がみられる。

1～5歳児までの合同保育になる延長の時間は、どの年齢も楽しめる玩具、絵本や延長保育専用の遊具で子ども達が長時間を楽しく過ごせるようにしている。ウレタンマットを敷いて、一人で絵本をみたり、リラックス出来る場所や空間を作りをしている。担任以外職員が保育にあたっても、全職員が日中の子どもの様子を引き継いで、一人一人の心情を受け止めて、子どもが安心して過ごせるようにしている。子どもの様子や、申し送りは早番、遅番でしっかり伝えている。延長保育日誌で子どもの健康状態や活動を記入して職員間で共有している。

子どもが安心して楽しく食事がとれるように、食事の席に個別シールを貼って固定している。乳児(0～2歳児)は担当制の関わりで、月齢や食べ具合で個々に応じた食事を提供し、信頼関係の中で安定して食事がとれるようにして、徐々に少人数で食べられるようにしている。幼児(3～5歳児)は、日中の遊びや関係性をみてグループ編成で、食べる意欲にもつなげている。グループ名は子どもたちの話し合いで決め、給食や食材の話題を提供し、楽しく食べられるようにしている。異年齢交流のなかよし会の3人兄弟で、行事や交流日に一緒に食事をしている。

公立保育園統一献立をもとに、子どもの発達に配慮した栄養バランスのとれた給食を提供している。主食はご飯、パン、麺類として、旬の野菜、食材を取り入れて、薄味においしく仕上げている。行事食や特別食では盛り付けに工夫し、楽しんで食べられるようにしている。訪問調査日は、特別食のオムライスのハート型のケチャップを崩さないように、味わって食べて感想を話している姿が見られた。アレルギーのある子どもの食事は、専用トレーを使用し運ぶ職員と調理員の確認、配膳の時もクラス内で複数で確認して、子どもが着席をしてから配膳している。

食育計画の活動を、年齢別の指導計画に入れて実施している。食材に触れる機会を多く持ち、食に関わる話を伝えて、興味や関心がもてるようにしている。4、5歳児が職員と畑を作って、野菜栽培をしたり、野菜の皮むき、きのこほぐし等、給食下準備の手伝いをしている。食材の産地や給食に使用した野菜の切れ端を展示したり、廊下には野菜や果物を日本語、英語など4ヵ国語で貼って知らせている。子どもの人気のある献立レシピは、親子の会話につながるように、給食で食べた日に提供している。保護者も「我が家の時短調理」で取組に参加している。

年度当初に職員間で、園庭遊び、プール遊び、園外活動についての安全を確認して子ども達に伝えている。定期的に園庭や保育室の安全点検を行い、常に危険な個所を確認し、小破修理をして子ども達が安全な環境で遊べるようにしている。月一回の避難訓練では、いろいろな場面を想定し、危険から身体を守る訓練をしている。保健年間計画で、看護師が手洗いやうがいの仕方やプールの約束、目、耳、歯の話を年齢に合った内容で健康指導をしている。特に5歳児を対象に、体のしくみと大切さを伝え、就学に向けた生活のリズムを整える(排便等)話をしている。

医療的ケアを必要とする子どもの状況の一覧表を作り、必要な時にすぐに対応できるように、決められた棚に保管している。子ども一人一人の健康状態、アレルギーを持っている子どもについては「園児の健康状況一覧」「アレルギーのある子ども一覧」で、病院や緊急の対応ができるように、園独自の緊急ファイルを作成している。園児の怪我や慢性疾患を持つ子どもについて嘱託医と連絡をとり、相談しながら保育している。健康に関する情報を把握したり、怪我や感染症、子どもの発達について記録をし、子どもの健康と安全についての意識向上に役立てている。

入園説明会で、子どもの健康や発熱した時、かかりやすい感染症の症状、乳幼児突然死症候群(SIDS)の説明をしている。SIDSについては、クラスに予防のポスターを掲示したり、入園を祝う会の後に、保育園における睡眠時の安全確認を伝えている。園では寝方や顔色、呼吸確認を0歳児は5分おき、1，2歳児は10分おき、幼児(3～5歳児)は15分おきに行い、睡眠時チェック表に記録している。園で感染症が発生した時には、クラスの発生状況とサーベイランス情報を玄関の保健コーナーに速やかに掲示して、蔓延防止の注意喚起を促している。

入園時の面接では、保護者の個別の就労時間、通勤時間や事情に配慮して、保育時間を決めている。保護者から保育時間の変更の相談があった時や、急な残業などで保育時間が延びる場合も柔軟に対応し、状況によってはスポット保育や延長保育を勧めている。保護者や子どもの状況の変更は、送迎時の会話や連絡帳、個人面談、保育参加、保護者会などで把握し、職員に周知している。0～2歳児は個別の連絡帳を使用して、家庭と連絡を取っているが、3～5歳児も保護者の希望で連絡帳を使い、子どものことや保護者が担任に伝えたいことを記載し使用している。

親子遠足、わかば祭りや運動会の行事、保護者会、懇談会やほのぼのコーナーを通して、保護者同士が交流する場を設けている。親子遠足のバスの中で、進級した親子の自己紹介やレクレーション等の交流や保護者会では、子育てや趣味など保護者同士のフリートーキングを設けている。年3回、夕方に全クラスが集まり、子育て支援アドバイザーが入って懇談会を行っている。まだ参加者は少ないが、先輩ママの話をきいたり、担任以外の職員とも交流し、ホットできる場になっていると感想が寄せられている。内容の検討で参加者を増やしたいと考えている。

保護者会や懇談会で年齢の発達や特徴、保育目標や基本方針などを伝えている。園やクラスの考えを伝えながら、質疑応答やアドバイス、意見交換をしながら、保護者と共通理解を深められるようにしている。保護者の都合に合わせた保育参加、保育参観、個人面談や園長面接や毎年の保護者アンケートへ回答をしている。子どもの活動を写真とコメントで綴った「わかば日記」は過去の活動をいつでも見ることが出来ると好評である。掲示物を全クラス一か所にしたことで保護者同士の会話も多くなっている。園で出来ることは答えていけるようにしている。

地域との関わりは子どもの成長に大切であり、さまざまな体験から学びを得ることが出来ると捉えて意識して取り組んでいる。保育園と幼稚園との交流では、ドッジボール大会、小学校と授業体験や給食体験や老人福祉センターとの交流会、認証保育所へのプールや園庭開放や学童クラブ(キッズクラブ)との交流、業者の食育体験、中学生の授業体験、外部講師のリトミック、お話会、コンサート等地域の方との交流の場が多くなっている。地域で大きくなる子どもの姿を見届ける体制づくりを、今後も広げていけるように積極的に取り組んでいきたいと考えている。

地域における在宅子育て家庭の子育て支援で「マイ保育園ひろば」の年間計画で、園行事への参加、園庭開放やプール遊び、看護師や栄養士、子育てアドバイザーの育児相談など保育園の特性を生かした事業を行っている。年2回のわかば通信(うさぎだより)で行事の内容を地域に案内している。参加した親子は、お互いの情報交換や育児の話をして、地域の子育て家庭の交流の場になっている。事業の参加者は、0歳児クラスが多いので交流の方法や、看護師や栄養士の専門職を活かした健康や離乳食など食事に関する内容の検討を考えている。

入園時には「重要事項説明書」の内容に沿って個人情報保護等の説明を行い、保護者から承諾を得ているが、年度当初の保護者会後に、必ず個人情報を守るための同意、ホームページ作成にあたっては保護者から同意を得ている。子どもに関する情報で外部とやり取りする必要が生じた場合には、その都度、保護者に確認して承諾を得ている。年度当初の5歳児の保護者会で小学校に提出する子どもの成長を伝える「保育所児童保育要録」の説明をして確認を得ている。個人情報に関する書類は全て事務所の所定の鍵付き戸棚に保管し、持ち出さないようにしている。

年度当初の職員会議で、「子どもの人権を守る手引き」のチェックシートで、保育中のおとなの言動が、子どもの人権を傷つけていないか等を確認している。職員は個別に接遇目標を立て、チェック表で振り返りをしている。乳児クラス(0～2歳児)は担当制をとり、個人カリキュラムで、一人一人の成育歴や生活状況等の状況を、把握して日々の保育に活かしている。各家庭の生活習慣や外国籍の文化の違いを話し合い、互いに理解を深め、より良い方法で対応している。子どもの着脱、排泄等プライベートゾーンに対する配慮は、年齢に関係なく行っている。

虐待防止や育児困難家庭の支援に向けて、職員の理解を深めるために、職員会議で「虐待防止マニュアル」の読み合わせをして確認している。職員は虐待防止の研修に参加し、研修報告をして研鑚を積んでいる。日々の視診や連絡帳などで、子どもの成長の様子をやり取りしているが、保育中の子どもの変化や保護者の変化に気づいた際には、すぐに園長へ報告し、保護者と相談したり、関係機関と連携するなどの対策を取っている。保護者が、自ら相談しやすい雰囲気づくりを大切にし、保護者のストレスの軽減に努めている。

園の保育や運営の基本事項や手順について明確にするために、各マニュアルをそれぞれのクラスに置きいつでも確認できるようにしている。提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをするため、チェックリストを利用し、園長をはじめ、全体で確認している。わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用するため、事務所棚に各マニュアルを設置すると同時に、必要最小限のものは各クラスにも設置して、保護者対応などに活用している。

保育や運営の基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められ、基本事項、手順等は年度ごとに確認し、必要に応じて職員会議で検討、点検をしている。提供している保育や運営の基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するよう、アンケート、意見箱、連絡帳などからの保護者の意見を会議で検討している。