東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

事業所の経営理念は、園長が中心となり周知徹底が図られている。職員に対しては、全体ミーティングの場で園長のメッセージと併せて、経営理念・運営方針を伝えている。また、利用者に対しては玄関に経営理念を掲示して周知する他、年１回開催している保護者向けのガイダンスで、園長自ら保護者に経営理念について話をしている。さらに、外部に対してもホームページへの掲載を通して、事業所の経営理念を周知している。多様な方法で内外に対して、経営理念の周知を図っている。

園長や施設長は、姉妹園職員も参加する全体ミーティングや毎日のミーティングにおいて、運営方針を繰り返し伝えている。実践例として、「利用者の目線でサービス提供する」「認証保育所の特性を活かし、兄弟は必ず入園させる」「ご近所から、子ども・孫の入園を頼まれたら、快く応じる」等を、明確に示している。経営層は、実践例を踏まえ運営方針を明確にすることで、リーダーシップを発揮し事業所をリードしている。

組織の意思決定は、原則として園長と姉妹園も含めた施設長による施設長会議で行われる。決定事項の周知は、姉妹園職員も参加する全体ミーティングや毎日のミーティングにおいて周知が図られる。現場から吸い上げられる意見・課題は、毎日のミーティングで検討され各園で解決している。但し、各園で解決できない事項については、施設長会議に諮られ意思決定が行われる。決裁権限を明確にすることで、現場主体の意思決定も行われている。

事業所では、育児相談・保育園の体験・新米（未来の）ママの体験学習など、様々な内容の見学を受入れニーズを把握している。また、食事アンケート実施や福祉サービス第三者評価の定期受審により、利用者の意向やニーズを把握している。その他、日々の連絡帳でのやり取りにより、保護者からの意見・要望については、つぶさに把握している。保護者との情報交換を密に行うことで、現状の課題把握にも繋がっている。

事業所では、中長期計画をベースに年間計画を策定しており、計画内容は保育・運営・会計・人事となっている。先の見通しを立てるために、中長期計画や年間計画を策定しているが、「瞬発力のある経営」「小回りの利く経営」を経営方針としている。そのため、園長は計画だけに捉われることなく、社会情勢や経営環境の変化に対して、柔軟に対応した経営を実践している。

計画に合わせた予算書を作成し、予算執行状況を確認しながら資金管理を行っている。計画を実行に移すため、決算状況を鑑みながら資金計画を立て、資金の積立を行うなどしている。今回、以前より推進していた「園庭の確保」が土地の取得により実現することになった。日頃からの資金管理により、計画を着実に実行している。

コンプライアンスの遵守については、入職時にキャンディーパーク職員規則を用いて研修を実施している。キャンディーパーク職員規則には、接遇マナー・身だしなみ・事故報告・守秘義務・個人情報の取扱いについて等、記載されており遵守すべき事項を周知している。併せて、「清潔感があり、頑張れる人。」「子どもを叱ることが出来る人。」と、事業所が求める人材像を明確にして職員へ周知している。

苦情の受付体制を重要事項に明記し、利用者に周知している。利用者から受付けた苦情は、担任・施設長・園長の３名によるミーティングで対応の話し合いをし、3名の中から適任者が説明をしている。また、苦情解決責任者・受付担当者を明確にすると共に、第三者委員も設置している。これまで大きな苦情はないが、日頃より苦情を受付ける体制が整備されている。

事業所のホームページには、経営理念・方針を始めとして、保育内容・保育目標・保育方針・日程表・年間行事予定表等、取り組みが分かる豊富な情報が掲載されている。また、福祉サービス第三者評価結果報告書もホームぺージ上にアップされている。さらに、小学生の保育体験や卒園生のボランティアを、積極的に受け入れしており、開かれた事業所運営が実践されている。

有事に備えて、災害時マニュアルを整備している。マニュアルの内容は、「一次避難所・指定避難場一覧」「非常持ち出し品」「洪水ハザードマップ」「防災マップ」「備蓄物資」について作成されている。備蓄品については、「食料品：ミネラルウォーター、粉ミルク、スポーツ飲料、米・アルファ米、缶詰、乾パン、白がゆ等」「生活用品：水、毛布、ビニールシート等」「避難用品：拡声器、軍手、ロープ、ビニール袋等」「救急医療品：包帯、ガーゼ、止血帯等」を、姉妹園を含む複数箇所に貯蔵している。

日常の活動で起こりうる事故や感染症を防ぐために、マニュアルと点検表によりリスクマネジメントしている。事故については、ヒヤリハット対応事例まとめ・保育所における食事の提供ガイドライン・保育所におけるアレルギー対応ガイドライン・調乳室担当者健康チェック表により、対策をしている。感染症については、今冬のインフルエンザ総合対策について・感染症マニュアル・感染症予防消毒マニュアル・食品衛生日常点検表により、対策をしている。種々のマニュアル・点検表により、リスクマネジメントしている。

事業所に保管されている情報は、いついかなる場合であっても持ち出しを禁止している。保管場所は、職員室の棚であり施錠をしている。また、パソコンについては、パスワードが設定されておりログインが制限されている。さらに、各クラスに１台設置されている記録用のタブレット端末にも、アクセス権限が設定されており、担任と施設長のみがログインできるようになっている。

事業所が求める人材を確保するため、入職準備金制度を設けている。採用活動は、知人等からの紹介で行っており、その際に入職準備金制度についても情報提供している。紹介を受けた職員の多くは、理念・方針に共感して入職してくる。また、労働集約型産業であるため、職員同士の人間関係への配慮が必須となる。そのため、職員の個別性を活かした人員配置を行っている。

職員育成のために、年間の研修計画を策定している。研修には、内部研修と外部研修があり、それぞれの計画が策定されている。主な内部研修は、パネルシアター・絵本読み聞かせ・劇遊び等であり、外部研修は、乳幼児の発達心理・児童虐待と発達が気になる子どもへの対応等である。併せて、園長による年2回の個別面談を実施して、職員の育成を行っている。

職員の意欲向上を図るため、福利厚生サービスを整備している。具体的には、毎月の食事会・忘年会・新年会・行事後の打ち上げ・誕生日のエステがあり、費用は全て事業所が負担している。また、住宅手当や行事手当など様々な手当の支給も行なっている。豊富な福利厚生サービスと各種手当の支給が、勤労意欲の向上に繋がっている。

ホームページで理念や園の情報を提供し利用希望者に伝わるよう努めている。写真が満載のホームページは、経営理念・運営方針、保育内容として保育目標や子どもの健康状態に細心の注意を払う様子、遊びや保護者との連絡、料金に至るまで保育園を選ぶための情報が掲載されている。園が大切にしている理念「心身ともにタフになる　強く優しくカッコよく！」を実現するための、英会話スクールや道場教育等写真入りで載せ、園長の熱い思いが伝わる内容となっている。

園の情報を行政や関係機関に提供し、園のホームページは区の公式サイトを見ることができるよう設定している。認証保育園の空き状況や保育料の助成等についても区からの情報を得ることができる。また公式サイトには「よくいただく問い合わせ」として、「認証保育園と認可保育園の違い」について掲載され、保育園を選ぶための情報を得たい利用者にとってタイムリーである。同ページに区の認証保育園の名称や電話番号が記載されている。また区報にも園の情報を提供している。

利用希望者の問い合わせや見学希望に対応し、見学ノートに記入していただいている。見学ノートには事前情報としてアレルギー・食事・睡眠・言葉・生活習慣等について、また育児を行う上で食事や睡眠等々「困っていること」を記入できるようになっている。入園にあたり、園としての理念・方針に対して是非納得した上で入園されることを願い、ホームページにも「道場教育に疑問を持つ方は当園に向いていません」と園の姿勢を明確化し、見学の時点でも説明している。

入園前の見学時、見学ノートを記載していただき「園のしおり（入園のご案内）」を用いて面談し詳しく説明している。園のしおりには施設概要、経営理念・運営方針、利用の必要事項、保育内容、各年齢に応じた目標・方針、年間行事予定等々が網羅されている。その上で個々の契約書（利用料・守秘義務・個人情報の取り扱い等々について）に同意・納得の上で入園できるよう努めている。契約書には個人情報使用の一任や理念である“心身ともにタフな子ども”に成長するために、”戦いごっこ・けんか・相撲”についても明確に記載し了承をいただいている。

職員アンケートに“記録のICT化により、職員全体が子どもたちの状態や状況を把握できるようになって良かった。子どもの発達状況によって個別の計画がより分かりやすくなった。”という趣旨の記載がある。子どもの保育に必要な情報、個人台帳・入園までの生活状況、発達の様子、個別の支援計画、ヒヤリハットまでICTに整理・記録されている。整理された記録から家庭状況も理解した上で悩みや保育の相談に乗ることもできる。職員は必要な情報を必要に応じて見ることができ、保育方針に沿った充実した保育提供のために有効活用されている。

本来であれば4月入園なら、4月入園後「お試し保育」となるが、利用者第一と考え保護者の状況に寄り添い、3月に「お試し保育」を行う等認証保育園だからこそできる支援を行っている。また朝夕保護者と話す時間を多くとり、子どもの家での様子を丁寧に聞き取るなど、情報交換を密にしている。こうした姿勢は保護者の不安やストレスの解消に役立っている。子どもについても担任を決めて関り、職員との信頼関係が早く構築できるよう努めている。毎日の連絡帳は子どもの写真を掲載し、子どもの変化を楽しんでいただき不安解消に役立っている。

日々保護者と園側が記入する「連絡帳」はカラーの写真付きで、入園時から卒園児まで作成され成長の記録となっている。保護者からは食事・睡眠・健康状態、そして家での様子を記入する欄がある。園からはその日の保育内容（例：節分制作・避難訓練等）、子どもの様子が分かる生き生きした写真があり、職員からのコメントが記入されている。また行事後には保護者からの感想や意見が記入され、次年度に活かされている。連絡帳への保護者の記載からニーズや課題も読み取ることができる貴重なツールにもなっている。

子どもの園児台帳である基本情報にはICTに、発達記録として挨拶や食事摂取・排泄・遊び・人間関係・言葉などが整理、記録されている。日々の様子は「日誌」に手書きで、一人ひとりの様子が分かるようになっている。ある子どもの日誌には発達に重要な視点で“いやいやが多い”“取り合いが多い”という記述や、何に笑い何に興味を示すのか細かく記入されている。その日の活動内容（例：制作）への意欲についても細かく観察の上、記録されている。さらにそうした活動内容の評価も記載し、月案・週案に活かされている。

全体的な計画に基づき、年齢ごとに年間指導計画を作成している。子どもの一人ひとりの発達過程、生活の連続性、そして子どもの全体的な姿から、実態に即した具体的な活動内容、ねらいや環境構成等々を設定した指導計画が考えられている。具体的な指導計画は4期に分けて一人ひとりの情報について収集し、各クラスでもミーティングを行う。指導計画が現在の子どもの状況や保護者の意向が反映されているか確認を行い、月案と週案の評価、作成、見直しを行っている。

子どもの発達や年齢に即したおもちゃや絵本が手の届くところに置かれている。子どもが主体的に落ち着いて活動できるように、また、自由に表現できるように環境づくりをしている。保育室のほかに、広々とした遊戯室コーナーがあり、身体を思い切り動かしたり、大きなすべり台も設置されていて、あそびの工夫がなされている。いくつかのコーナー作りをして、遊びの環境の変化を楽しませる工夫をしている。

朝夕の合同保育だけでなく、異年齢での関わりを多く持つようにしている。幼児クラスは、近くにある姉妹園との交流の機会を多く持ち、お互いの園に出かけたり、公園では合同遊びを楽しんでいる。夏祭り、運動会、発表会など行事は,４園合同で実施しており、日ごろのコミュニケーションの成果が出ている。また、幼児クラスは、乳児クラスの手伝いをするなど、交流する機会を作っている。このような交流を通じて、年長児は年少児に対して、思いやる気持ちを持ち、年少児は年長児に対して憧れの気持ちを持つなど兄弟のようなつながりができている。

けんかなど子ども同士のトラブルは、子どもの年齢や発達に応じた対応をしている。まだ言葉のうまく出ない乳児のかみつき等は間に入って防ぎ、お互いの気持ちに添うようにしている。幼児同士のケンカに対しては、心身ともに強い子どもになってほしいとの思いからケンカは止めない、争ってみてわかることを子どもがお互いにわかり怪我をしないように見守っている。また園長はおとなしい子どもをおとなしいままに終わらせない。子ども自らがアクションを起こせるように積極的に働きかけて自分で考え、自分で動けるよう独り立ちに向けての配慮をしている。

朝の受け入れ時には、子どもの体調の変化や機嫌を聞くとともに、子どもの健康状態を観察し、職員連絡帳に気付いたことを記載している。朝早く登園する子どもに対しては早番担当の保育士が記録するとともに口頭でも担任に伝えている。日中の様子も職員が共有し、お迎え時に保護者にその日の様子をエピソードを交えて伝達し、保護者が子どもの園での様子をイメージできるようにしている。

食事や排泄は、子ども一人ひとりの発達状況に合わせて個別に対応している。トイレトレーニングは、子ども一人ひとりの排泄リズムを把握し、子どもの状況をみて保護者と相談し、連携してすすめている。離乳食の段階をすすめる時には保護者との面談を踏まえて食材の確認をしている。また、年齢に応じて着脱や手洗いなど基本的生活習慣が身につくように支援している。

０歳児の午睡は、一人ひとりの生活リズムに合わせて、午前寝も含め、午睡の長さや時間帯を調整している。子どもの体調や機嫌を見ながら柔軟に対応している。１歳児以上は、デイリープログラムでそれぞれ午睡の時間を決めているが、保護者から前日の睡眠の時間を聞いて、その日の子どもの状況に合わせて可能な限り柔軟に対応している。

いくつかの公園があるが、子どもの年齢や活動の目的に合わせて公園を選び出かけている。ほぼ毎日出かけることで身体を動かしたり地域の方との触れ合いを楽しみ、交通安全のルールや社会的ルールも学んでいる。異年齢児との触れ合いの中で年少児は年長児と一緒に遊ぶ楽しみを知り、年長児は年下の子どもに対していたわりの心が芽生えていて子ども達は様々な学びを得て成長している。町並みを歩くことで町並みを彩る季節の飾りにも興味を持ち、室内の装飾に生かしている。

園周辺には数多くの公園があり、日ごろから自然に親しんでいる。園外に出ることで季節の移り変わりを知り、夏には散歩中や公園で虫を見つけたり、秋には色づいた葉っぱを拾ったり、どんぐりを見つけてそれを制作に生かし、展示している。畑では食育活動として季節の野菜を栽培し、収穫の喜びを味わい、給食で食しているが、自分たちが育てたことで苦手な野菜も食べられるようになったりして、季節感や食の大切さを知ることができている。

子ども同士が言葉に対する感覚を培っていけるように、手遊びや言葉遊びを取り入れ、日々の集まりや行事の集会の中で手遊びは歌やリズムに合わせて手を動かしたり、視覚からくる言葉の面白さを楽しんでいる。各保育室には絵本棚も設置して子どもの年齢や興味にあった絵本をおいている。子ども達は自分で読む楽しさと同時に、保育士からの読み聞かせをとても楽しみ、心待ちにしている。また、英会話や空手や相撲、スイミングも取り入れている。

七夕会、大感謝祭（運動会）、発表会、クリスマス会等多々ある行事は、４園合同で盛大に実施している。各種行事については子ども達が楽しめる企画を考慮して取り入れている。運動会や発表会の種目を決めるなどは子どもの意見を取り入れ、子ども達の成長につながるように配慮している。ハロウィンでは地域との交流もあり、にぎやかに地域の商店街等へ繰り出して楽しんでいる。また、年長児のお別れ会食においては、地域の商店街のレストランに園長と一緒に出かけて楽しんでいるなど、当園の独自性を発揮している。

大きな行事には保護者が参加して、子ども達と一緒に楽しんでもらえるように事前に周知するようにしている。運動会では乳児クラスは親子一緒に参加し、楽しめることに重点を置き、幼児クラスは身体表現を通じてお互いが自主的に協力して行うなど、子ども達の成長の姿を保護者に披露している。発表会でも各年齢に即した内容を組み入れ、子ども達の独創性を重んじて実施している。保護者からも、園の独自性は高く評価されている。

保護者参加の行事はできるだけ参加してもらえるよう、年間計画で知らせたり、日程調整を工夫して保護者の協力が得られるようにしている。年度初めの保護者懇談会において、保護者参加行事の説明をしている。当園の独自性をお知らせし、保護者のご理解を得ながら、保護者の声に耳を傾け、子ども達と保護者が楽しんで行事に参加できるように、日々取り組んでいる。

保育園では朝の早い時間から夕方の遅い時間までの保育がある。早い子どもでは6時30分に登園しその後20時までもの長時間にわたって保育園にいる子もいる。そこで園では日中の保育との関連も考え、動と静のバランスを取るような保育を心掛けている。子どもたちの様子を見て延長保育の当番になった保育士は子どもに寄り添った保育を行い楽しく時間を過ごしている。ホールでの保育では遊具を使って保育をしたりと毎日変化を持たせ、子どもたちと一緒に過ごしている。

延長保育の時間は異年齢児との関わりでもあるので、年齢差や個人差も考えた保育を展開している。保育士は遊具の取り扱いにも気を配り考えて、子どもたちがくつろぎ安心して遊びこめるようにしている。年齢や発達にも即したスペースの確保も考えて楽しく過ごせるように工夫している。夕方の時間には補食を提供することで保護者も、帰宅後の夕食作りにも時間の余裕ができる事で、子ども達にゆとりを持って接することができると喜ばれている。

長時間になっても楽しく過ごし保護者が帰ってくるのを安心して待つことが出来るようにしている。保護者は勤務時間によって帰る時間が異なるので子どもたちは良く分かっていて、この次は自分と分かってくるので保護者にも時間はしっかりと守ってくださるように伝え、子どもが安心して待てるように配慮している。遅番の職員は担任からの申し送りに対してもしっかりと漏れが無いように気を付けて保護者に伝えている。この時間の事柄についても子ども一人ひとりの様子を担任にも知らせるようにしている。職員全体で子どもについて把握するようにしている。

給食については保護者からも信頼が厚く「とても助かっている」とアンケートでも答えられている。職員も一緒に食することで、子どもたちは家庭にいるような雰囲気の中で楽しく食事が出来ている。食事の前には、どのクラスも職員が今日のメニューをわかりやすく説明をして楽しく食べられるように配慮している。子どもたちが今日は何を食べたかについては、毎日写真で保護者に献立を伝えている。献立給食については職員全員が把握している。

毎日の食事には調理員が工夫し職員とも話し合い、無添加なもので味付けを考えて取り組んでいる。園では多忙な保護者に変わって近頃では中々乾物を使用することが少なくなっているので、保護者に教えることも含め利用するようにしている。離乳食にしても月齢に応じた調理方法で家庭と連絡を密にしながら、素材を生かした調理をおこなっている。アレルギー食については入園時の面談で医師の指示書のある子どもは園で取り組める範囲以内で保護者と確認してアレルギー献立にしている。子どものアレルギーについては職員が共有している。

食への関心を深める取り組みとして保護者と一緒になって、子どもたちの食事のマナーについて取り組んでいる。子どもと一緒に食べている時に、食べ物の名称・素材・種類・栄養について体に必要なことについて話をしている、食事中に肘をついたり、途中で席を立ち歩くことなどが無いように家庭でも話をしていくように保護者に働きかけている。お箸の使用についてもしっかりと保護者と話をして進めるようにしている。食育についての取り組みもよく考えていて近いうちにより広い場所に新しい畑を作る計画を立てている。

園の方針でもある「心身ともにタフになり強く優しくカッコよく！」を、園長が取り組み、子どもたちが4、5歳になると武道を行い子どもたちが自ら自分の身体の事に興味を持ち、取り組み、健康に気を付けている。保育内容にも健康・安全を取り上げ子どもたちは2号園の園庭遊びや、武道をするために行く道のりで交通安全について学び、ルールが自然と身につき、近くの公園にも晴れた日は毎日出かけ、小さい子どもたちも身体全体が鍛えられている。

常に保護者と連絡を密にし入所時にも母子手帳を提示して頂き、小さい時からのアレルギーを含め健康状態を職員全体が把握している。子どもの健康に心配な事があればすぐに専門機関と連絡をし助言を受けることが出来る。登園時も子どもの状態にはしっかりと体温・排便・食事・睡眠・顔色等に気を配り、把握するようにしている。園からも写真つきの連絡帳に食事・排泄・体温・機嫌状態等を記入している。降園するときは服装や外傷が無いかよく確かめている。保健計画として年2回の健康診断や、毎月の身体測定などを記入し保護者に知らせている。

園では健康に関心を持ってもらうと共に病気についても知っていただく為に保健便りを発行している。玄関にも掲示し今の感染症の流行についてや、地域の状況についてお知らせするように気を付けている。天気の良い日には近くの公園に出かけ、子どもたちが足を鍛えると同時に心も体も強くたくましく育っている。ホームページにも遊びを通しての発達との関連について記載され、園として健康に気を配り発達の援助を行うことを挙げている。

入園時に子どものことや保護者の就労についてしっかりと面接がされていて、この園ならではの取り組みや保育内容についても話がされている。保護者は子育てについて全面的に保育園を信頼している。一人ひとりの事情もしっかり把握して配慮されていることが、保護者の安心感につながり、朝6時30分から事情によっては預かっている。夜も20時30分までと親の就労に合わせた保育時間もこの園の特徴である。

懇談会や行事に対しては多くの保護者が参加できるように、出来るだけ参加しやすい日程を選んでいる。行事を行うのは子どもではあるが一つ一つの行事に対しての取り組みに、保護者の賛同が得られるようにしている。発表会では以前は写真撮影・ビデオを許可していたが、どうしても片手スマホでは拍手が出来ないので禁止にしたところ、たくさんの拍手もらえることで子どもたちがより以上に張り切って発表している。保護者にはDVDをプレゼントしている。誕生会やイベントにしても子どもだけではなく親も楽しんで参加できるように配慮している。

子育てに対してのアンケ－トでは保護者がとても信頼を置いていることが分かる。親は子どもに対しての育て方を教えてもらっていることを感謝しているなどの記載もあるほど信頼関係が良い。園での取り組みの一つに連絡帳を活用しているが毎日の様子を写真で知らせている。家だけでは取り組めない体験・やる気のサポート・ほめ方・悪いことをした時のしかり方など保護者は園を信頼し子どもと共に楽しんで毎日を過ごしている。

当園はすぐ近くに姉妹園の2、3、4号園があり交流が盛んである。子どもたちは姉妹園に遊びに行くことで、いろいろな遊具での遊びを楽しむ機会を得て、姉妹園の職員との交流も深めている。姉妹園への行き帰りには商店街を通り地域の人から声を掛けてもらっている。ハロウィンは、子どもたちは仮装して近所を練り歩き、お菓子を商店の方に協力して配っていただき、地域の方と触れ合い交流を楽しむ行事の一つである。近隣の多くの公園を活用して遊び、近所にある神社のお祭りに参加する等、積極的に地域の方々との交流する機会を持っている。

4つの園の取り組みで、3、4、5歳児が行っている武道(主に空手と相撲）では近くに道場があり地域に根差した交流をしている。園児だけではなく、地域の子ども達に開放している時間もあり交流を楽しんでいる。子どもたちにとって近くの小学生は一緒に武道を行う仲間でもある。道場では地域の異年齢との交流が成立していて、楽しく遊ぶことが出来ている。小学生と遊ぶことで学校への不安も少なくなっている。また子どもたちは武道の日ごろの取り組みを発表会で披露し、近隣の方にも観ていただく機会となリ地域との交流を深めている。

小学生の保育体験を受け入れている。小学生は子どもたちと遊び、片付けや掃除等の体験を行い、記録し学んでいる。子どもたちにとって小学生の来園は大歓迎である。また一時契約で園を利用する地域の子どもたちがいる。一時契約という短期間しか園を利用しない子どもたちともすぐに仲良く遊ぶことができている。園長はお世話になっている地域の方々と、日頃から接することを大切にし「ご近所から、子ども・孫の入園を頼まれたら、快く応じる」という実践を行う等、認証保育園であるという特色を生かし、地域に根ざした保育園作りを努めている。

ホームページ等の子どもの写真掲載について入園時に「園に一任する」旨の承諾書・同意書をいただいている。ホームページにも「連絡帳」の写真掲載について触れ「個人情報について神経質な方は当園には向いていません」と園の姿勢を明確にしている。保護者はこうした園の方針に同意して入園している。苦情があった場合は「園のしおり」に「苦情に対する対応体制」を明示している。写真掲載について保護者からの苦情は一切寄せられていないとのことである。このことは園長の一貫した利用者本位の姿勢に対する保護者の信頼感であると考える。

子ども一人ひとりを尊重した保育が実践されている。羞恥心への配慮、着替えの時は全裸にならない気配り。作品作成においてもはさみの使用が苦手な子どもに一人だけ使えないままにならないよう寄り添い丁寧に使えるまで一緒に取り組む。「発表会」の保護者の写真撮影は禁止。これは子どもたちの成長の姿をしっかりと見てほしい、大きな拍手を送ってほしいとの願いからである。その代わりDVDを作成しプレゼントしている。こうした子どもたちを尊重した保育実践は“何人産んでもこの園にお願いしたい”という保護者の声に反映されている。

園の理念として「心身ともにタフになる　強く優しくカッコよく！」を掲げ子どもたちが伸び伸びと過ごせるように発育と個性を大切に考えながら保育実践に取り組んでいる。虐待はそうした理念に反する行為であり、職員は園外研修にできるだけ参加し、レポートを書き意識を高める努力を行っている。また園内研修の際は職員間で共有できるように努めている。虐待について小さなこと（例えば“豆まき”の鬼への恐怖心）でも気になることがあれば、すぐに話し合いを持ち意識を高めるよう努めている。

職員の平均年齢は36歳、経験年数7～8年、離職率が低く、こうした職員の存在は貴重な財産であると考える。保護者アンケートに“急な退職もなく卒園児を覚えてくれる職員が複数おり、安心感に繋がっている”という声がある。職員アンケートには職員間の連携の良さや施設長の働きを称える声がある。何かわからないことや問題が起った時は経験の長い職員にアドバイスがいただき業務を見直す機会ともなっており、施設長は職員間の信頼関係を自負している。保護者の信頼も高く、子どもへのより良い保育を実践しさらに向上するための質が保たれている。

サービスの基本事項である見学者対応時の記録様式や日々の子どもの記録等、行事等業務の一定水準を確保するための手引書が整えられている。「園のしおり」には「苦情に対する対応体制」が明記されている。日頃から保護者とコミュニケーションを取ることから要注意事項を職員全体が把握すること。そして苦情があった時の対応の手順が明確化されている。「苦情」をその場限りの対応ではなく園全体の問題としてとらえ適切な解決につなげ、再発を予防し信頼関係を築くとしている。こうした明確な姿勢が保護者の安心に繋がり信頼に繋がっている。

たくさんの手引書・マニュアルがある。日常の保育に必要な感染症（インフルエンザ・熱中症等々）やプール管理・アレルギー対応・緊急対応（発熱・咳・かゆみ・嘔吐等々）。施設長は職員がより読みやすいよう小冊子にする等の整備を図っている。職員アンケートで標準的な業務水準についての項目に“わからない”と答えた割合が他の項目に比べて高く、日々活用するなどマニュアルについて意識が高まる取り組みが必要と考える。特に虐待防止について研修も充実していることからマニュアルを整備することでさらなる意識向上に役立つことが期待される。