東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人理念と保育理念は、新人研修カリキュラムに組み込んでいる他、毎年事業計画に記載し、職員へ周知、理解を深めている。また、毎月開催している職員会議で園長からビジョンや思いを伝えている。利用者・家族に対しては、入園時に、理念や保育方針・保育目標等を記載した「入園のしおり」を渡し、「保育園がめざすもの」や「育ってほしい子どもの姿」を伝え、理解が深まるよう取り組んでいる。また、保護者懇談会や園だより・クラスだよりの中で保育園の理念を盛り込んで伝えている。

職員には、年度初めに辞令とともに担ってほしい役割を伝えている。具体的には、「業務分担表」と「職員体制表」や「常勤・非常勤仕事内容比較表」に基づいて職員個々の役割と任務について明示している。業務分担表は、「係」と「行事」に分けて分担し「係」では、園だよりやホームページ更新、実習担当やマニュアル作成など、１８の係に分けて細かく分担している。今年度は「装飾」と「生き物係・草花係」を増やした。「行事」は入園式や卒園式のほか、ふれあい動物園や運動会など１１の行事の分担を決めている。

毎月職員会議を開催しているが、事前に会議での検討事項を配布し、会議当日に自由に意見を出せるよう工夫している。職員会議で決定した内容は、常勤職員と非常勤職員の報告ノートに記載し、欠席した職員に対しても周知を図っている。また、職員会議の中で乳児・幼児・給食の各部署に分かれて部署会議を開き、各部署の課題について討議している。保護者に対しては、毎月発行している園だよりを基本に、必要に応じて随時掲示物や配布物で周知している。

第三者評価の利用者アンケートのほか、3年に一度園独自の利用者アンケートを実施し、利用者の意向を把握している。アンケートの結果を基に、即対応できる事項と計画的に検討していく事項に分類してニーズ把握に努めている。職員の意向については、第三者評価の職員アンケートの結果のほか、年1回行われる職員面談や、毎月の職員会議などを通じて把握・検討している。また、日々の業務のかかわりをとおして、職員の強みと課題を把握し、適切な助言や指導をおこなっている。

地域の福祉の現状については、毎月開催される区主催の園長会のほか、私立保育園園長会や民間保育園経営研究懇話会などに参加し、情報を収集し、課題やニーズを把握している。また区主催の「子ども安心ネット協議会」に参加し、幼稚園や警察、民生委員などが集まり、児童虐待など子どもを取り巻く状況について情報交流をおこない、課題を把握している。また、事業所の経営状況については、毎月、委託先の会計士から財務状況や予算執行状況の説明と指導を受けて、経営状況の把握に努めている。

法人として中長期計画の策定に向けて討議、検討している。園は、法人理念や保育理念をふまえた年度ごとの事業計画を策定している。事業計画は、取り組むべき重要課題を6項目に整理し、人材育成計画や施設設備計画などもふくめ、具体的な方針としてまとめられている。また、この事業計画に合わせて予算編成をおこなっている。計画の進捗状況は、毎月、職員会議などで確認している。一方で、中長期計画や予算についての職員討議が十分とは言えない面もあり、今まで以上に職員に周知していくことが求められている。

職員が守るべき規範・倫理は就業規則の中で、服務規律として明記している。様々なハラスメントの禁止や、貸与パソコンの私用禁止、就業中の携帯電話の私的利用の禁止など、詳細にわたり職務上の規律を定めている。新人研修でしっかり伝えるほか、法人研修・非常勤研修・職員会議などで随時伝え、必ず確認している。

新人職員には、「子どもの権利条約」の冊子を配布し、新人研修のカリキュラムに盛り込んで学ぶようにしている。また、園内研修や法人研修で学ぶとともに、日常の業務を通じてお互いに保育を振り返ったり、指摘や注意をし合い、主任・園長に報告するしくみがとれている。必要に応じてトップダウンで指導するなど、虐待がおきないように組織的に防止対策を徹底している。また、職員会議の中で、子どもの人権擁護と虐待防止について、事例を基に学ぶ機会を作っている。　

保育学生の実習生や、卒園児や地域の学生を中心にボランティアや職業体験などを積極的に受け入れている。行事ボランティアとしての参加が多いが、丁寧な指導を心掛けている。さらに、年3回程、行事のお知らせなどを掲載した「あそびにきてね」という地域だよりを発行し、親子や妊娠中の方の保育参加や、地域に向けて行事参加を呼び掛けている。運動会やもちつき会などには地域からの参加も多い。また園児が近隣の高齢者施設を訪問し、地域との交流をすすめている。

「事故対応マニュアル」や「感染症マニュアル」「災害マニュアル」など、命に係わる案件を最優先に、マニュアルを作成しリスクマネジメントに取り組んでいる。また、散歩コース安全チェック表や室内安全チェック表を作成し、確認しながら業務にたずさわることができている。事故やヒヤリハットはこまめに報告し、事故簿等を活用し、職員会議の中で安全会議と位置づけて再発防止に取り組んでいる。火災や地震等に備えて避難訓練や備蓄などはおこなわれているが、大規模災害等に備えた事業継続計画が課題となっている。

法人として個人情報管理規定を策定し、個人情報の保護方針を定めている。個人情報の保管や利用、廃棄についての基本的なルールを定めている。新人研修や法人研修、ボランティアオリエンテーションなどで「保育園で働く上での心得」のプリントを渡し、個人情報の遵守について伝えている。収集した個人情報に係わる書類は鍵付きの書庫で管理している。また、ICT化を進めたことにより、情報共有がしやすくなったが、アクセス制限をかけることで、職位によってみられる情報を制限し、情報漏えい防止に努めている。個人情報の利用目的の明示が課題。

保育実習生やボランティア・職業体験の方に園の理念や目標を伝えている。また、ハローワーク主催の就職見学ツアーを活用するなど、人材確保に努めている。前年度は退職者はなかったが、育休などの代替職員も含め5人採用し、人材は確保できている。さらに2か所の保育園を運営している法人のメリットを生かし、定期的に話し合いを重ね、3年から5年で異動配置をするなど、必要な人材構成に努めている。

業務経験ガイドライン(キャリアパス）を整備し、職位・職責に応じた業務内容と必要な力量、モデル年数、研修内容等を明示している。キャリアパスと連動した人材育成計画を作成し、職員一人ひとりのスキルに合わせて個人別の研修計画に反映している。研修記録や自己評価シートで成果を確認し、さらなるスキルアップを目指した研修計画につなげている。また、職位を意識しながら、園長から主任、主任からりーダーへと支援ができるような体制をつくっている。

園長・主任が率先して職員に声かけし、会話や面談の中で良いところに焦点を当て、思いやりを示しながら職員の強みや課題をとらえるように取り組んでいる。また、クラス会議や部署会議、職員全体会議を通じて、日頃の気づきや工夫について職員同士が互いに意見を言い合い、活発なコミュニケーションが図れるようにしており、風通しの良い職員集団ができている。また、有給休暇の取得を積極的に推奨したり、職員の休憩場所を確保するなど、働きやすい職場環境づくりに努めている。

園のホームページは園の概要、保育内容、給食、保健、お問合せ、法人紹介、保護者向けの項目で作成されている。年間行事の様子や、クラスの様子等は写真も使いわかりやすく伝える工夫がされている。また、園だより、保健だより、給食献立表も見ることができ、今月の行事はカレンダー形式で詳しく見ることができる。また、ホームページから必要書類のダウンロードやメールでの問い合わせもできるように工夫されている。

利用希望者や地域に向けて、保育園門前の掲示板に「あそびにきてね」というカラー刷りで読みやすい内容の地域だよりを掲示している。地域だよりには誕生会や行事の日程や内容を載せて参加を呼びかけ、離乳食のレシピや絵本の紹介なども載せている。掲示板にはコンパクトに折りたたんだチラシが置いてあり、ほしい人が持ち帰ることができるようになっており、郵送希望にも応じている。

利用希望者の園見学に力を入れて取り組んでいる。ホームページにて園内見学会を毎週木曜日10時から行っていることを知らせており、電話で申し込みを受けて実施している。見学の際には、園長や主任が約30分ほどの時間をかけて丁寧に園内を案内し、園の特色・理念や保育内容について説明をしている。また育児や入園の悩みについての相談があれば、専門的な立場から相談にのっている。木曜日で都合がつかない利用希望者に対しては希望日に合わせて個別対応をしている。

入園前に新入園児面接を実施し、入園のしおりに基づいて丁寧に説明をしている。入園のしおりには保育理念や方針、目標、一日の生活の流れ、保育時間、登降園について、給食、保健について、個人情報の保護と管理、防災と安全について等、重要事項や基本的ルールについて細かく記載されている。「ホームページへの写真の掲載」「食物アレルギーの対応」「怪我や医療品に関すること」についてはアンケートを取り、同意を得ている。今後は、説明をおこなった重要事項全てについて、同意書をもらう予定である。

新入園児面接の際には、入園前の生活状況について事前に書類に記入してきてもらい、聞き取りをおこなっている。生活・あそびについては保育士、食事については栄養士、保健面については看護師が、それぞれ保護者と1対1で面接をおこなっており、入園前の保護者の質問や不安に丁寧に答え、必要な書類などについても説明している。そこで把握した情報はクラスごとの一覧表にまとめ、全職員で情報を共有し、児童票に記録し、保育計画に活かしていけるようにしている。

入園当初、保護者には慣れ保育時間の依頼はせず、保護者の就労時間に合わせて保育を開始している。新入園児の不安な気持ちをくみとり、一人ひとりに寄り添った保育ができるように、園全体で多くの職員がかかわれるような体制づくりに努め、無理なく園生活に慣れていくことができている。また、卒園前には、小学校と連携して「スマイルスクール体験」や「給食・授業体験」等、年長児が入学に希望をもって楽しみにできるような取り組みをしている。また、保護者の入学への不安や悩みに対しては必要に応じて個別面談をおこなっている。

子どもの心身の状況や生活状況等は児童票や保健記録に記録し把握している。児童票は子どもの発育歴、今までにかかった病気、今までに受けた予防接種、家庭での子どもの姿が記録され、乳児の発達記録欄には食事、睡眠、着脱、身体面、言語・認識・情緒・社会性の項目で細かく記録する様式になっている。毎日の子どもの様子は保育日誌に記録され、乳児クラスの日誌には個人別の様子についても細かく記録がされている。また、指導計画にも個別の状況が記録されている。

全体的な計画を基に養護と教育の各領域を考慮して年間指導計画を作成し、さらに月の指導計画、週案を作成している。乳児クラスの月の指導計画は担当制のグループごとに先月の子どもの様子と評価反省、次月の保育のねらいと環境の援助のポイント、個別の目標が記入されている。指導計画はクラスごとに反省と振り返りをおこない、職員会議で報告し職員全体で内容を共有し保育に活かしている。今後、指導計画と児童票のさらなる内容改善のために法人の２園で作成委員会を作っており、来年度4月から検討を始めることが決定している。

保育に関わる事務に、ＩＣＴ（情報通信技術）システムが導入され、各クラスにタブレットがあり、職員は担当クラスだけでなく他クラスの情報もいつでも見ることができスムーズに情報共有ができている。日々の園長や主任への報告は習慣化している。事務室には引継ぎノートが常に置いてあり、報告がある職員が随時記入し、全職員が目を通し理解して保育にあたっている。また、全クラスに申し送り画板があり、早遅番保育の際の保護者への連絡事項を各クラスが記入し、早遅番保育士はその内容を漏らさず保護者へ伝えている。

年間計画をもとに先月の子どもの姿や発達を確認し、次月の月案・週案を作成し保育をおこなっている。０歳児は２４時間記録できる連絡ノートを使用し、園での１日の生活状況や発達の様子などを詳しく記録している。家庭での生活状況も記録してもらい、子どもの様子を２４時間通して共有している。１，２歳児は園の１日の生活を記録した連絡ノートを使用している。幼児クラスも連絡ノートを配布し、毎日持ち帰り、必要に応じ園からの連絡事項や保護者からの連絡事項を記入している。園と保護者が子どもの様子を共有しながら保育をおこなっている。

季節の行事や七草粥などの伝統食を通して伝統文化を知る機会にしている。納涼会や運動会、餅つき大会など高齢者施設や地域の人々を招いての行事で様々な人と交流して、人への関心も持てる機会にしている。３・４・５歳児は縦割り保育で芋ほりやクッキング活動、やきいも大会などをおこなっている。子ども同士が協力し合って行動する中で年齢の低い子ども達は年長児へのあこがれの気持ちを育て、年長児は年齢の低い子への思いやりの気持ちを育てている。

以前乳児組でかみつきがあった時期があり、職員で対処方法の話し合いをおこなった。子どもの動線を考え、職員の目が届きやすいように部屋の配置換えや保育士の動き方など環境の整備をおこなった。またコーナー遊びの見直しやおもちゃの配置など集中してあそべるようにし、子ども間のトラブルが起きないように対処した。かんでしまった子どもと、かまれてしまった子ども双方の気持ちに寄り添った丁寧な対応をおこなっている。

登園時には保護者一人ひとりから子どもの様子を聞き取りながら受入れをおこなっている。前日からの引き継ぎ事項なども確認している。降園時には、クラスごとに使用している画板に記録された連絡事項や子ども達の様子を保護者一人ひとりに伝えている。幼児クラスは１日の主な活動などを書いて黒板に貼り出し保護者が見られるようにしている。連絡ノートにも必要に応じ連絡事項などを記入し、毎日持ち帰るようにして保護者に伝え、保護者には病気やけがなど連絡事項を記入してもらい共有している。

子どもの様子や保護者の希望も聞きながら個々に合わせて入眠を早めたり、短くしたりと配慮しながら睡眠をとらせている。０歳児は突然死症候群の予防から厚着では寝ないよう下着は脱がせたり、睡眠中の体の向きを把握できる小さい器具を洋服につけてうつぶせ寝をしないよう管理している。睡眠チェックを５分ごとにおこない記録している。５歳児の午睡は１２月から週２，３回にし、２月ぐらいからは入学に向けて午睡をなくしている。午睡時間帯、寝ている子と寝られない子や、寝たくない子の過ごし方について検討している。

看護師が「体の話」として様々なテーマについて定期的に園児に話して聞かせている。日々の保育の中でも食事や睡眠が体のためにどんな役割を果たすのかなどを伝えている。保健だよりも月１回発行され、早寝早起きや健康増進、給食や食育について園での取り組みを保護者に知らせている。懇談会やクラスだよりでも生活習慣の大切さを伝え、家庭とも連携しながら生活習慣が身につくように働きかけている。

子ども達は好きな遊びや制作など自分で選んで遊べるよう、ぬり絵、パズル、粘土、紙類、ままごと道具や組み立ておもちゃなど多岐にわたる玩具を用意している。子どもの要求に応じたままごと遊びコーナーなどもできるように工夫している。子ども達が熱中して取り組んでいる時は、時間の見通しは決めるが子ども達の状況を見ながら遊び込めるようにしている。

活動のグループを小集団から始め、だんだんと大きな集団での行動や活動を楽しめるように配慮している。小さな集団での伝えあいや楽しいおしゃべりタイムをつくったり、状況により発表する楽しさや伝える楽しさを経験できるようにしている。５歳児は給食当番を決め交代で当日のメニューを伝えたり、年齢に合わせて会話が広がるように働きかけている。０歳児クラスは基準以上の職員を配置し言葉がけを充分おこない、わらべ歌を取り入れたり、絵本の読み聞かせをおこなうなど言葉の発語を促している。

「季節の変化を感じられる」ねらいをもって、戸外遊びをおこなっている。近隣の公園や交通公園、大井ふ頭など年齢に合わせて戸外遊びの場所を考慮している。公園で拾ってきた木の葉や木の実で季節を感じながら制作をおこなっている。園庭は外遊びにいくクラスと分けて、滑り台、登り棒、平均台や跳び箱を使ったりして子ども達がのびのび遊べるようにしている。夏は園庭でプールあそびやスイカ割りをおこなっている。

子どもたち一人ひとりがやりたいことをできるように働きかける中、子ども達が自分で役割を選んで行事に取り組んでいる。全クラスで参加する「遊びの広場」というお店屋さんごっこの会をおこなっている。５歳児クラスはビーズでうで輪をつくるグループ、折り紙の手裏剣や毛糸などで焼きそばを作るグループ、ダンスを練習して披露するグループなど、一人ひとりがやりたいと思うことを熱心に取り組んでいる。昼食は食券を使用しレストラン形式で楽しんでいる。お泊り保育では希望するグループを決め、それぞれの役割に取り組んでいる。

日常の保育の中でも３、４、５歳児の縦割り保育で行事の取り組みなどをおこない、みんなでやり遂げることができるように日常の保育の中で働きかけている。５歳児のお泊り保育では買い物リーダー、カレーリーダー、探検リーダー、お風呂リーダーのもと、子どもたちが力を合わせて保育士に見守られながら自分たちで分担をやり遂げている。運動会では月齢に合わせてそれぞれの目標に向かって子ども同士で励まし合ったりしながら練習をおこなっている。

クラスだよりや年３回の懇談会で、行事のねらいや園が大切にしていることを保護者に伝えながら理解と協力が得られるようにしている。納涼大会は保護者が地域へお誘いのちらしを配布し、当日の手伝いに主体的に協力している。運動会やお泊り保育などプロセスの大切さとそこに至るまでの子どもたちの姿や葛藤などを懇談会やクラスだよりなどで丁寧に知らせ、保護者の理解を得られるようにしている。行事の持ち方や要望についてアンケートを取る機会をもっと増やしていきたいと検討している。

年７回おこなわれる夜間保育の研修に参加し、職員全体で夜間保育に生かしている。１８時半までは年齢別のクラスで保育をおこない、１８時半過ぎは０、１、２歳児は各クラスで、３、４、５歳児は合同で落ちついて過ごせるように配慮している。夜間保育は２０時半までおこない、今年度は夜間保育の専任職員を配置している。１９時３０分までのお迎えの園児にはおにぎりなどの補食を提供し、１９時３０分を過ぎる園児には夕食を提供している。夕食は家庭的な雰囲気の献立も取り入れるなど工夫し、提供している。

夜間保育の時間帯は夜間保育専用のおもちゃを用意している。日中の保育では使用しないキャラクターのおもちゃやパズル、絵本等、子どもたちが好きなおもちゃで遊びながらゆったりと過ごせるように配慮している。夜間保育は事前の申し込みによっておこなっているが、残業などによる急な夜間保育の要望にも対応し、夕食も提供している。夜間保育の日誌やカリキュラムの内容をさらに充実させていきたいと園は考えている。

幼児はクラスでの配膳を基本にしている。４、５歳児は食べたい量を自分でよそうようにしている。保育士がよそうときは子ども達に量を聞いてよそっている。副菜は大皿からとりわけ、ご飯は炊飯ジャーから、汁物は鍋からよそうようにして温かいものは温かくおいしく食べられるようにしている。誕生日会には手作りのケーキで子どもたちを楽しませている。０歳児は加配保育士でゆったりと食事を食べさせ、１歳児クラスは少人数の集団でグループごとに食べ始め、落ちついて食事を食べている。

園では給食や食育にも力を入れている。給食の食材は共同購入や近くの自然食品を扱うお店から購入している。食器は安全な陶器を使用している。添加物のない食材の使用、ポストハーベストをしていない米、遺伝子組み換えでない大豆、国産の野菜や抗生物質を含まない自然肥料で飼育された肉類の使用などにこだわり、給食や夕食を提供している。食材の持ち味を生かすため、薄味で化学調味料は使用していない。行事食は季節が感じられる献立や郷土食もとり入れている。入園のしおりには食材へのこだわりや食育活動の計画について詳しく載せている。

月齢に合わせた食育行事を楽しんでいる。乳児は冬瓜の抱っこや栗あらい、スイカ割りなどをおこなっている。３歳児はかぼちゃの種取り、トウモロコシの皮むき、さんまの骨とりなどをおこなっている。４歳児はそら豆のさやとり、お月見団子、鬼ケーキのトッピングなどをおこない、５歳児は包丁の練習、味噌汁作り、お泊り保育でのカレー作り、いり豆作りなど楽しみながらおこなっている。縦割り保育で鮭のチャンチャン焼きなども楽しんでいる。子ども達が育てたい野菜を決めプランターで栽培したり、さつまいもの直植えもおこなっている。

幼児クラスには保健師が年齢に合わせて、体の仕組みや健康について話をしている。保健だよりが毎月１回配布され、子ども達の健康についてや伝染性胃腸炎等の病気や対処の仕方について知らせている。園では散歩や外遊びの後にはうがいや手洗い、足を洗ってからクラスに入るようにしている。乳児クラスでは具合が悪いとき以外は素足で過ごすようにしている。薄着の習慣を身につけさせ、外遊びや散歩、日光浴、体に良いこだわりの給食を食べ、病気の予防や体づくりをしている。

定期健診の他、お泊り保育の前や入園前の健診を嘱託医に依頼しておこなっている。嘱託医とは必要に応じ相談したり連携を取っている。園で看護師による視力の検査をおこない、気づきにくい視力の問題を早期発見することに役立てている。薬は原則預からないが、慢性疾患などの薬は医師が処方したもので、与薬証明書を提出してもらい、１回分ずつ預かっている。病気やケガ、耳鼻科など状態により利用している病院を決め、保護者にも周知している。けがや急病で受診が必要になった時は保護者に連絡してから受診するようにしている。

０歳児は必要に応じ朝夕の仮眠をとっている。睡眠チェック表への記入や子どもたちにうつぶせ寝をさせないなど突然死症候群の予防に努めている。行事の都合以外は公園遊びや散歩、日光浴をおこなっている。園庭では三輪車や滑り台などの遊具を使って遊んだり、、砂遊びをおこなっている。安全な食材による給食も含め、子ども達の健康な体づくりの維持・増進ができるように働きかけをしている。保護者には入園のしおりで保育計画を知らせ、クラスだよりや懇談会で発達状況を伝えている。

園の保育時間は保護者の就労時間など状況を聞きながら決めている。１８時半過ぎの夜間保育については基本的に仕事のためと決めているが、保護者の病気や出産など状況により柔軟に対応し、保育時間の延長を受け入れている。保育士が経験を生かして保護者の子育ての悩みや相談ごとに対応するようにし、保護者が寄り添える環境にしている。保育士は必要に応じ主任、園長にも伝え保護者が相談できるようにしている。

懇談会はクラスごとに年３回おこなっている。懇談会では０歳児は離乳食の進め方を話したり、子ども達の成長を振り返り、共に成長を喜び合う場としている。毎月のクラスだより、保健だより、給食だよりで子ども達の成長の様子や行事の取りくみ状況などを保護者に詳しく知らせて共有している。年齢にあわせた連絡ノートを使用し、全家庭が連絡ノートを毎日持参し、子どもの情報を伝えあい、連絡を密にとりあっている。全クラスで個人面談もおこない子どもの様子を共有しながら保育に生かしている。

誕生会には保護者の参加ができるようにしている。年１回の給食の試食もできるようにしたり、保育見学も随時できるようにし、園での生活を直接見てもらう機会にして、保護者に子ども達の園での生活や給食の内容を理解してもらうよう働きかけている。保護者同士の交流を推奨し、つながりを深められるように、父母会の活動や茶話会の場所の提供をしている。　

３歳児から地域の図書館の利用をおこなっている。水族館の見学もおこなっている。お泊り保育の前におこなう遠足では、こども宇宙科学館に出かけ、プラネタリウムの体験をしている。餅つき大会には大井囃子の獅子舞を披露してもらっている。前年度は７名の学生に行事の手伝いなどボランテアとして活躍してもらい、子ども達が地域の人々と交流する機会を持っている。

園児と高齢者施設との交流は年３回定期的におこなっている。ソーラン節の披露や折り紙の制作物のプレゼント、手のマッサージをしてあげるなど交流し、運動会にも招待している。地域の子育て家庭には「あそびにきてね」のお知らせを掲示板に貼り出し、行事を兼ねた誕生会などに招いている。参加者には誕生カードをプレゼントし、保育士による「お楽しみコーナー」も園児と一緒に楽しむ機会にしている。運動会には地域の人の競技を取り入れている。餅つき大会や納涼大会にも地域から多くの参加者があり、地域の人と楽しみながら交流の場を広げている。

「日本国憲法を基本に児童福祉法に基づき、子どもの権利条約に沿って運営をする」という法人の理念に基づき、「一人ひとりの子どもに寄り添い、心身の育ちを支える」ことを保育理念の一つとして大切にしている。日頃より職員会議での保育の振り返り等の際に確認され、職員に周知されている。今回の利用者アンケートにも「子ども一人ひとりのことをよく見てくれている。子どもの気持ちを一番に考えてくれている」という意見が多く、保育園への信頼がうかがえる。

子どもの羞恥心に配慮して、プールあそびのシャワーの際には外から見えないように周りにカーテンを取り付け、着替えは室内でおこなっている。子ども自身が自分の体の大切さに気付き意識して行動できるように、着替えの際には裸にならずに部分的に少しずつ着替える方法や排せつの方法について教えている。また、排せつの失敗があった際には子どもの気持ちを汲み安心できる声掛けと迅速な対応に心がけている。

入園前の面接の際に入園のしおりに記されている「個人情報管理規定」について説明し、ホームページの写真掲載についてアンケートに記入してもらい保護者の意向を確認し希望に沿って対応している。職員に対しては入職時に園長から個人情報管理規定の説明を行い、保育の中で職員が守るべき事項について具体的に話している。また、外部主催の関連する研修にも参加し、職員会議で報告をおこない全体での情報共有に努めている。さらに非常勤職員も含め全職員での意識向上のために、園内研修の工夫等について具体的な検討を課題としている。

入園のしおりに記されているサービスの基本事項は職員が業務の一定水準を確保するための手引書となる大切なものとして、毎年見直し、改訂をおこなっている。改訂にあたっては、自園の職員会議だけでなく、法人の2園でも話し合いをし、子どもの様子や保護者の意向等を考慮に入れ、見直し、追加、削除等をしている。改訂された内容について、園長は職員全体に周知を図り、手引書として活用している。職員は保護者から質問や要望があった際には園のしおりに立ち返って確認し、適確に対応できるように努めている。

「衛生管理マニュアル」、「事故対応マニュアル」「プールあそびマニュアル」「公園マニュアル」等があり、事務室に保管されている。衛生管理の中で「下痢・嘔吐の際の処理手順」についてはトイレの壁に貼ってあり、処理を行う誰でもがその手順に沿って間違いなく迅速に対応できるようになっており、活用されている。「公園マニュアル」は近くにあるたくさんの公園の場所や特徴を明確にし、散歩の際の手引き書として活用している。

一昨年度より、「一定程度の業務がスムーズに継承できるようマニュアル作りを進めていく」という方針をたて、職員の業務分担の中にマニュアル作成係を設置した。しかし、方向性は出したものの日々の業務量が多く思うように進まなかった現状がある。今回の職員アンケート調査でも業務標準化については自己評価が低く、課題であると感じている職員が多いことがうかがえた。今後、マニュアル作成係で行事マニュアル、5歳児マニュアル、公園マニュアルの改善を予定している。これらの作成が進み、職員全体で保育の質の向上が図られることを期待したい。