東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園は、（１）丈夫な体、（２）豊かな心、（３）確かな考え方、を保育目標の三本柱に据えている。園のしおりではこの三つの柱について、項目ごとに細かく説明をしている。保護者に対しては、保護者会や保護者参加の行事などでも説明している。園目標は事業計画書や園規則にも明示し、これらは事務室に備え置いている。職員に対しては入職時のオリエンテーションで説明している。職員の定着率が良く、平均勤続年数・平均年齢が高まっていることで園内の雰囲気が落ち着き、保護者に安心感を与えていると感じている。

経営層をはじめ各職種の役割と責任は、園規則に明示している。園規則と園規則細則には各業務の内容や手順まで詳細に記載しており、業務マニュアルとも呼べるものになっている。また、組織図を年度ごとに作成し、事業計画書に掲載している。業務や係りの分担は、年度始めの職員会議にて明示している。毎月、職員会議、乳児・幼児会議、離乳食会議、ケース会議、カリキュラム会議などを開催している。園児の事故などへの対応、保護者からの苦情への対応、各行政機関との折衝など、経営層は責任を持った行動に努めている。

区立の保育園であり、指定管理により社会福祉法人が運営している。高層住宅の1階に立地し、園内は空間がふんだんにあるゆとりを持った造りとなっている。園庭は人工芝で屋外遊具も充実している。重要な案件は理事会・評議委員会にて審議・決定される。その内容や決定経緯は、職員会議などにおいて報告している。また、保護者からの要望や苦情が出た際には、職員会議などで話し合い、できる限り意向に沿えるよう職員全体で取り組むようにしている。保護者に対しては決定事項を掲示板やおたより、保護者会などで伝達している。

親子で参加する行事の後には保護者向けのアンケートを取って、意向を把握している。集計結果はおたよりを発行して報告するとともに次回の行事計画に役立てている。また、保育サービスに関するアンケートは、ほぼ毎年区が実施している。利用者から見た保育サービスの現状や課題などは、年に2回ある個別面談を通じて把握に努めている。これらを通じて把握した利用者の意向や要望は、園児や保護者全体の益になるものであれば、従前のやり方にこだわることはなく改善に向けた取り組みに活用している。

指定管理の期間は平成28年度からの5年間である。年度ごとの事業計画は、前年度末に園長を中心に策定している。施設の現状や年度ごとの反省を基に計画を策定している。地域の待機児童が多く、区からの要請により乳児クラスで定員の弾力化を行った。しかし、今年4月には近隣に認可保育園が開園する予定となっており、人口動向を見極めながら臨機応変に運営方針を見直していきたいと考えている。計画の策定にあたっては予算との関連をつけながら、職員の業務負担などにも配慮して無理のない範囲で策定することとしている。

組織図、各係や行事の担当などは年度当初に年間の役割分担を明確にし、事業計画に盛り込むとともに職員会議で説明している。計画推進にあたっては、半期ごとに業務を振り返り反省点を明確にしながら着実に進めるようにしている。また、他園の見学で得た情報や報道される事故事例なども参考にしている。各事務分掌や行事などは担当者を定めて取り組み、行事計画の推進は行事係の職員が進捗状況を確認している。また、予算の執行状況は園長により毎月確認し、必要に応じて見直しを行っている。

職員が守るべき法や倫理などに関しては、就業規則に服務の章を設け明示している。就業規則は入職時のオリエンテーションで説明しているほか、各保育室にも備え置いている。また、園規則においても職員勤務の基本事項を明示している。守秘義務などに関しては、全職員より個人情報誓約書を提出させている。併せて個人情報の保護に関して、他園で生じた事故の事例なども交えながら職員に話している。事業の透明性の確保については、第三者評価の受審のほかに会計事務所による会計指導を受けている。園独自のホームページの開設を準備している。

苦情解決の仕組みは年頭の園全体保護者会にて印刷物を配布して説明をしている。また、クラスの保護者会でも説明を行っている。連絡帳などで出された保護者からの要望や苦情は速やかに園長に報告され、それに対し速やかにかつ真摯に対応している。地域の関係機関とのネットワークとして、地元保健所主催で行われる母子保健連絡会や区の園長会などに参画している。また、当園に隣接した学童クラブを同法人で運営していることもあり、近隣の児童館や小学校との連携も図っている。

園の機能や専門性を地域へ還元するものとして、区の非定形型一時保育の受け入れ、週１回の園庭開放、その場を利用しての個別相談などを実施している。プール実施期間中には園庭開放の際にプールの開放も行っている。一時保育は定員が13名で子どもたちが園にいる間は楽しく過ごせるように配慮して保育にあたっている。子育て広場「マイほいくえんひろば」を実施している。内容を充実させるとともに外部にＰＲを行い、さらに利用者を増やしていきたいと考えている。

防災訓練の計画・実施、備蓄品の確認などを行う避難訓練係を決めている。12月以降の訓練は予告なしで行っている。水害の発生が見込まれる際には、建物の6階に避難することとしている。発生した事故に関しては、事故発生報告書にて再発防止策を明確にして職員会議にて周知徹底している。ヒヤリハット事例を収集して集計し、事故の予防につなげている。安心伝言板を導入して、保護者に対する緊急の連絡に活用している。緊急時以外にも、日常的な行事のお知らせなどにも活用している。

機密性の高い書類は目に触れない場所に保管している。また、パソコンは外部のネットに繋げていない。収集した情報はファイリングして事務所内の定められた場所に保管することとしている。個人情報保護に関する規程を法人として作成している。個人情報を開示する場合には、必ず個別に必要な承諾を得ている。また、守秘義務などに関して、全職員より個人情報誓約書を提出させている。

職員間の情報共有の機会として職員会議をはじめ保育会議、給食会議、カリキュラム会議などの会議を年間計画に沿って開催している。毎月1回の職員会議に出られなかったり遅番のため出席できない職員のために、議事録には確認表を添付して回覧し、確認した旨の押印を必ず押すことができるようにしている。

園が求める職員の人材像や職員育成の考え方は、職員会議などで園長から伝えている。職員には日々の業務の中から学び成長していこうと向上心を持つこと、周囲に気配りができチームで仕事をするということを理解することを求めている。職員の採用・配置に関しては、新規職員の採用には法人内の各園長による面接の結果を踏まえて行っている。年度末に提出される自己申告書などを参考に人員配置は園長が原案を作成し、経営層で検討を行っている。

毎年度末の自己申告書により、個々の職員の能力向上に関する希望も把握している。外部研修は各職員が勉強したい内容の研修に参加できるよう配慮している。年に1回は参加できるよう努めている。研修後は研修報告書を提出させ、さらに職員会議での研修報告がある。常勤職員は全員、法人内他園に一人一日ずつ交換研修として訪問する。その後、自園のサービス向上に資するよう研修レポートを提出させて全員分をまとめている。

人事考課は採り入れていない。昇給は年次に応じて給与表に沿って行い、賞与の支給率も一律になっている。就業状況の向上策として、主任・各リーダーより細かく報告をあげてもらい対応するほか、夏季休暇として7日間の取得などを行っている。有給休暇は積極的に取得するよう促している。年度末には自己申告書を提出させ、必要性が感じられた職員には面談を実施する。職員の福利厚生として、同一法人の江東区内の保育園との合同親睦会を年1回開催している。

園独自のホームページは開設していない。来年度開設できるように現在準備を進めている。区のホームページに所在地・保育時間などの基本的な情報を開示している。当園は、平成14年度に開園された区立の保育園で、指定管理により社会福祉法人が運営している。当園の保育目標は、（1）丈夫な身体、（2）豊かな心、（3）確かな考え方、である。園のしおりには、この3本の柱を私たちが目指すものとして、項目ごとに細かく説明をしている。

行政や関係機関には、事業報告などを通じて定期的に園の情報を提供している。また、保育園の年齢別の空き情報を提供し、区のホームページを見ることで情報を確認できるようにしている。園の機能や専門性を地域へ還元するものとして、マイほいくえんひろば、非定形型一時保育の受け入れ、週1回の園庭開放、その場を利用しての個別相談などに取り組んでいる。

利用希望者や利用を検討している保護者からの見学の要望があった場合には、随時要望に応えることができるよう体制を整えている。対応は主に園長・主任保育士が行っている。その際には資料を使って細かく説明を行い、園内の見学をしてもらっている。見学では、実際に子どもたちの日中の活動や給食の場面を見てもらうようにして、園での生活の様子を伝えている。

保育園への入園が決まった保護者には、入園案内である園のしおりを配布している。しおりの冒頭には、「私たちがめざすもの」として、（1）丈夫な身体、（2）豊かな心、（3）確かな考え方、の3つの柱を中心に毎日の保育を組み立てていくという園の考えを記載している。このほか、沿革、規模、日課や持参する品物などの保育園のしくみ、保育料、保護者会、苦情処理について、新入園児についてのお願いなど、あらかじめ保護者に把握してもらいたい事項について情報を詳しく記載している。

新入園にあたり入園決定者には事前に児童票、入園面接表、健康状況、慣れ保育予定表などを送付し、詳細を記入してもらっている。基本的ルールや重要事項の説明は、2月に行う入園面接において担任が時間をかけて行い、保護者の同意を得ている。面接の際には、授乳時間、離乳食、アレルギーなどについて保護者と細かく確認を行い、面接記録表に記録している。また面接時には、保育時間申込書、児童非常連絡票などの書類を渡し、入園までに記入を依頼している。必要に応じて栄養士や看護師が関わることもある。

入園後約1週間の慣れ保育を行うこととしているが、期間は保護者の就労状況に応じて柔軟に対応している。入園までの生活表を基に一人ひとりの食事や睡眠などの生活リズムの把握に努めている。保護者と子どもの様子について話す機会を増やすように心がけている。転園などで保育サービスが終了する場合には、子どもや保護者の不安を軽減する為に保育園で行っている一時保育や育児相談を利用できる旨を伝え、継続的な支援につなげている。

全体的な計画を基に、年間指導計画、月案などの計画を作成している。0・1・2歳児と障がい児については個別のカリキュラムを作成している。保護者との個別面談は全園児に対して2月に実施しており、希望により6月にも可能となっている。保護者に計画を説明するほか、要望の把握も行っている。計画の変更について、見直しの時期や手順などはカリキュラム係りを選出して定期的に会議を実施し、見直しの必要があれば随時行うようにしている。

日々の子どもの様子を、連絡帳や送り迎えの際に口頭で保護者に伝えるとともに、日誌などに記録している。一人ひとりの子どもの心身状況や生活状況などの変化、保護者のニーズ・課題などは、乳児は毎月、幼児は期ごとにまとめて児童票へ記録している。毎朝各クラスの代表の職員が集まりミーティングを行い、その後各クラスごとにもミーティングを行っている。引継ぎ事項、降園予定時間、当日の職員体制、活動内容の調整など、様々な情報を職員間で共有している。また、乳児クラスは生活表、幼児クラスでは申し送り表を活用して情報を共有している。

子どもの様子や状況の変化などは、月1回行われる職員会議において伝達し、職員全体が共通の認識を持って支援できるよう配慮している。このほか、月末に翌月の計画を共有し合うカリキュラム会議、給食や食育を中心に話し合う保育会議、0歳児の担任と栄養士による離乳食会議、行事計画や子どもの様子を確認する乳児会議・幼児会議、気になる子や障がい児への対応を検討するケース会議など、多くの会議を毎月行っている。職員会議に出席できなかった職員には、議事録を確認するようにしている。

園が目指す3本柱の1つに「確かな考え方」を掲げ、主体的な生き方に通じる豊かな感性や創造性を育むことを目指している。個人の持ち物や収納場所に動物などの個別マークをつけて、自ら持ち物を管理できるよう工夫している。自由遊びの時間は幼児クラスの扉を開放し、子どもが自由に移動して玩具や遊び方を選択している。幼児（3～5歳児）クラスは当番活動を取り入れ、子どもが順番に挨拶・食事の配膳・イス拭き・野菜の水やり・布団敷き・片付けなど、年齢に応じた役割を担っている。5歳児は3歳児のお世話をする機会も設けている。

特別な配慮が必要な場合は、保育補助員を配置して同年齢のクラスで一緒に保育を行う。障がいがある子どもには、年齢を問わず個別のカリキュラムを作成し、ケース会議で支援内容を検討している。発達記録表は児童票の中に細かい視点を設け、今月の状態・それに対する指導方法と留意点・実施後の状態を並べて記録し、子どもの状態の推移と支援結果を把握する。区の子ども発達センターと連携し、専門家による巡回指導を受けている。また、区の研修や公開医療に職員が参加して、支援方法などを学んでいる。

園が目指す3本柱の1つ「豊かな心」では、他人の心の痛みを理解し、思いやる心を育むことを目指している。子ども同士の様々な触れ合い・ぶつかり合いを学びの機会として捉え、双方の関わりを見守りながらケガや事故を未然に防ぐよう仲介している。子どもが自分の気持ちを出せるよう別室で職員と個別に話したり、必要に応じてクラスで話し合いを行う。ケガの程度などにより双方の保護者にも報告をする。5歳児は就学に向けて、学童クラブの夏祭りに参加するなど小学生と交流を図っている。子どもの姿を保育要録に記録して小学校へ引き継いでいる。

登園時には視診を行い、子どもの様子や連絡事項を保護者に確認している。乳児（0～2歳児）は連絡帳の記録と併せて、家庭での様子を把握するよう努めている。幼児は個別のノートを使用し、必要に応じて記録している。特に休日明けは注意深く確認し、家庭と園で継続的な支援を行うよう心がけている。降園時には乳児は連絡事項、幼児はクラス全体の活動の様子をホワイトボードに記入し伝えている。3歳児クラスは進級後に伝達方法が変わることなどから、仕組みについて事前に保護者会で説明して保護者の不安がないよう努めている。

食事・排泄・着替え・歯磨き・手洗いなど基本的な生活習慣の習得は、年齢や発達段階に応じた支援方法を指導計画に定めて実施している。スプーン・フォーク・箸の使用やトイレトレーニング・衣服の着脱などは、子どもの好奇心や気持ちを尊重し、時間をかけてやり通せるよう支援している。また、個々の成長に合わせて段階的に行うため、保護者に園での様子を伝えて支援方法を話し合いながら、少人数のグループごとに進めている。手洗い・うがいは看護師による健康教育、箸の使い方・食事のマナーなどは栄養士による食育教育の中で取り上げている。

午睡・休息は子どもの成長や生活習慣、その日の体調により個別に対応する。乳児は家庭と園での生活が繋がるよう個々の生活リズムに合わせている。幼児は寝不足や疲れている場合に休息を取ったり、保護者の要望に応じて午睡時間を短くするなど、子どもの様子を見ながら対応している。眠れない場合は横になって絵本を読むなど静かに過ごすようにしている。年長児は就学に向けて1月より午睡をなくし、文字指導や外遊びなどを行っている。午睡時は0歳児は5分、1・2歳児は10分、3歳児以上は20分おきに姿勢など子どもの様子を確認している。

園が目指すものに「丈夫な体」・「豊かな心」・「確かな考え方」の3本柱がある。「丈夫な体」は食事や生活リズムと共に体を動かすことで得られるとして、戸外活動や体育指導を積極的に取り入れている。歩くことを運動の基本として、天気のいい日は散歩や公園などに出かけている。自然と触れ合うことで気づきや感動が生まれ、「豊かな心」の形成に繋がると考えている。外部講師による体育指導は、指導計画を作成し月2回幼児を対象に実施している。技術の向上だけでなく、様々な道具を用いて体を動かすことやルールのある遊びを学ぶ機会となっている。

保育室に玩具や廃材などを用いた遊びのコーナーを設置し、子どもが自由な発想で遊びこめる時間や空間を提供している。子どもたちが工夫しながら独自のルールを決めて遊ぶ姿が見られ、遊びの中から行事に繋がることもある。毎月お楽しみ保育として、幼児が3つのグループに分かれて異年齢で活動する日を設けている。夏期には幼児は屋外プール、乳児はテラスにプールを設置して水遊びを行うほか、雨天時には屋内にある広い廊下を活用し、体を動かすことができる。

園舎の周囲には人工芝の園庭があり、砂場やアスレチックなどの固定遊具を設置している。隣接する公園にも数基の大型遊具があり、戸外遊びに活用している。晴れた日には運河沿いの遊歩道を散歩したり、近くの公園に出かけている。梅雨の時には「雨の日散歩」として、幼児が長靴と雨合羽を着用し、ビオトープのある公園に出かけて植物や生物を観察している。安全に戸外活動が行えるように散歩コースの見直しを行い、地図を作成している。マラソンを取り入れており、コース上の各ポイントに職員を配置して、安全面に配慮しながら体力作りに励んでいる。

毎月の誕生会や七夕・餅つき・豆まき・ひな祭りなど季節の行事を実施している。全園児が参加するお店屋さんごっこでは、5歳児が中心となり、話し合いを重ねながら商品を決め、何日もかけて財布･商品・ポスターなどを手作りしている。クリスマス会では子どもたちが道具や背景を製作するほか、劇や楽器演奏などみんなで練習した成果を披露している。行事の内容は子どもの状況に応じて検討している。紙芝居や絵本、遊びの中から子どもの興味・関心が高いものを題材に取り入れ、準備段階から子どもが主体的に関わることができるよう工夫している。

小学生とのドッチボール大会を実施している。体育指導でドッチボールに取り組むほか、学童クラブに通う卒園児が来園して一緒に練習を行っている。お店屋さんごっこは、感染症の流行時期を避けるため9月に開催している。また、夕涼み会・運動会・クリスマス会は土曜日に開催し、保護者が参加しやすいよう配慮している。クリスマス会では、乳児はリース作りなど親子で一緒に活動する機会を設けている。幼児は発表会形式で行い、歌・合奏・劇などを披露している。クリスマス会の後には各クラスでティーパーティーを開催し、保護者の親睦を深めている。

年度初めに年間行事予定を保護者に配付するほか、行事の開催前にも改めて園だよりで知らせている。園だよりは毎月発行し、保育のねらいや行事の予定などを掲載して、保護者の参加を呼びかけている。また、クラスだよりには子どもの様子や写真を掲載し、行事の内容が詳しく伝わるよう工夫している。保護者が参加する行事の後にはアンケートを実施している。出された意見・感想は集計して保護者に報告するほか、職員会議でも取り上げて次回の企画に反映している。行事の際はＤＶＤを撮影し、季節ごとに保護者に回覧している。

子どもが安心して過ごせるよう、家庭的な雰囲気を大切にしている。保育室は全室南向きで採光がよく、0・1歳児は室内の窓に紫外線防止シートを貼り、カーテンなどで日差しを調節している。室内は冬でも暖かく子どもは裸足で過ごしている。また、保育室は広く、食事や活動、遊びの種類によりスペースを分け、メリハリのある生活を送ることができるよう努めている。0歳児は人数分のベッドを設置して、いつでも眠れるよう配慮している。他のクラスも一部にカーペットを敷き、子どもが寝転んだりくつろぐことができる。

幼児はホールで一緒に午睡を行うほか、進級に向けた移行期には、1・2歳児が一緒に散歩へ出かけたり給食を食べるなど、異年齢で過ごす時間を設けている。朝・夕の自由遊びの時間は、幼児クラスの引き戸を開けて子どもが自由に行き来している。幼児は合同で延長保育を行っており、その日の状況に応じて扉を開けて2つの保育室を繋げたり、保育室と遊戯室を使い広いスペースで過ごしたりしている。合同保育の際は専用の玩具を用意するのではなく、子どもが自ら保育室を移動して各保育室の玩具を自由に選び遊んでいる。

0歳児は担当制を設けている。1歳児クラスは月齢による発達段階に差があることから、年度の前半には高月齢・低月例の2つのグループ分かれて保育を行っている。乳児は登園から延長保育に入るまでの時間を担任の職員が担当している。延長保育時には専任の職員が寄り添うことで子どもが安心して過ごせるよう努めている。生活表や申し送り表に1日の子どもの様子を記録して、早番・日勤・遅番の職員間で引き継ぎをしている。

園が目指す3本柱の1つ「丈夫な体」を作るため、しっかりとした食事をとることを重視している。栄養士・調理員・保育士が離乳食会議や保育（給食）会議で食事の様子や喫食状況などを確認し、献立や調理方法、食材の形状を検討している。素材の味を活かした薄味で調理し、季節感・彩り・見た目にも配慮している。加工品は極力使わず、おやつも手作りするよう心がけている。盛り付ける量を調節して完食する満足感が得られるよう配慮するほか、行事の際はワンプレートにお子様ランチ風の盛り付けを行い、特別感が味わえるようにしている。

食物アレルギーがある場合は、事前に献立表を用いて保護者と確認し、除去や代替の食品で対応している。宗教による禁食なども、同様に対応する。いずれも他の子どもの食事と見た目が変わらないよう調理や盛り付けを工夫している。誤食を防ぐため食器を変え、職員が付き添い介助や見守りを行う。また、体調不良時には一時的に離乳食の段階を戻すなど個別に対応している。離乳食から幼児食へ移行する際は、完了食と幼児食の間にもう一段階「幼児移行食」を設け、時間をかけて丁寧に進めている。食事のサンプル・レシピを展示して保護者に伝えている。

乳・幼児別の食育担当者と栄養士が協力し、野菜の栽培や調理体験、食育教育を実施している。幼児は敷地内の畑でサツマイモ・人参・カブなどを栽培・収穫し、給食で提供している。2歳児は野菜の皮むきや種取りなど食材に触れる機会を設けている。幼児はクッキングとして、トッピングや包丁を使用して食材を切るなど年齢に応じた活動を取り入れている。外国の食文化・食事マナー・箸の使い方・栄養素などを栄養士が教えている。栄養士・調理担当者が小遠足に同行し、食事の様子を観察している。年4回食育だよりを発行し、園での取り組みを伝えている。

看護師が年齢ごとにテーマを決めて健康教育を実施している。5歳児は実物大の人体図を使い体のしくみを学び、聴診器や触診で心音と脈を感じる体験を行う。幼児は虫歯予防・歯磨き指導を行うほか、全園児を対象に手洗い・うがいや風邪予防を行う。1・2歳児は手洗いに加えて鼻水が出たら鼻をかむことも教えている。ケガやケガの恐れがある時にはインシデントやヒヤリハットを作成し、毎月集計して職員会議で発生状況の分析を行う。プールの際は起こりうる事故を想定してケガの予防に努め、冬場は各保育室に加湿器を設置して感染症を予防している。

投薬はなるべく自宅で行うよう主治医と相談することを勧めているが、必要な場合は「薬の連絡表」を保護者に提出してもらい、1回分の薬を預かることができる。薬の預かりは登園時に担当の職員が行っている。熱性けいれんなどの頓用薬も同様に預かり、使用の際はその都度保護者に指示を仰いでいる。毎日看護師が各クラスを巡回し、子どもの様子を確認しながら担任または看護師が与薬を行う。訪問看護師と連携を図り医療的なケアを行っている。定期的に行う健康診断や身体測定の結果は「けんこうカード」に記録してその日のうちに保護者へ知らせている。

毎月「保健だより」を発行している。保健だよりでは、季節に応じた病気・ケガ・感染症などの予防や対処方法などを取り上げて、写真やイラストでわかりやすく説明するよう努めている。近隣で感染症が流行したり園内で発症した場合は、臨時のお知らせを発行して保護者に注意を呼びかけている。また、各クラスの発生状況を玄関などに掲示したり、安心伝言板を活用して知らせしている。保護者の質問・相談には登・降園時に直接回答したり、連絡帳に看護師が返答している。午睡は仰向け寝で行い、年齢ごとに時間を決めて姿勢などを確認し記録している。

午後18時30分～19時30分までの延長保育を実施しており、補食も提供している。1歳児以上のクラスに在籍をしている子どもを対象としている。月極めの利用だけでなく、当日の申し込みでも対応している。急な残業などで保育時間を延長する場合には、事前に電話で連絡をもらうことで対応している。職員は保護者への声のかけ方や、連絡帳・ノートの記入について配慮している。登降園の際にはできる限り多く声をかけるようにしている。乳児に関しては、園での具体的なエピソードを話すように気をつけている。

保育参観に関しては、保護者からの希望があれば常時対応している。また保育参観のお勧め月間を設定している。年2回各クラスの保護者会や個人面談の機会を持ち、保護者の思いを聞くことができるようにしている。また、園や保護者が必要を感じた場合は、随時話し合う場を持つこととしている。保護者の参加する行事は主に土曜日に設定している。

乳児クラスでは、担任の職員が早番・遅番のシフトに入ることで保護者に会うことができるようにしている。保護者から口頭や連絡帳・ノートなどを通して、意見や要望などが寄せられた場合には、できる限り迅速に対応するよう心がけている。また、相談があれば随時受け付け、すぐに解決できるよう努めている。運動会、クリスマス会、夕涼み会などの行事の後にはアンケートを実施している。アンケートで得られた意見・要望は、職員会議で検討し、次年度に反映している。園だより、保健だより、クラスだよりを毎月発行し、様子を保護者に伝えている。

地域にある環境について学ぶことができる区の施設を利用して学習する機会がある。また、隣接する学童クラブとの関わりがあり、年間を通して交流がある。また、実習生を受け入れており、子どもたちと関わってもらっている。園では、地域の子育て家庭を対象とした「マイほいくえんひろば」を実施している。毎週1回水曜日に園庭開放（10時～11時30分）を実施し、夏場にはプールを開放している。身体測定（月初め）を行ったり、園で行っているお誕生会や給食体験、季節行事（七夕、豆まき、ひなまつりなど）などへお誘いして交流を図っている。

一時保育の受け入れを実施している。一時保育は専用の保育室を設け、専任の職員を配置している。出入り口も別になっている。子どもにとって安心して充実した時間を過ごすことができるように心がけて保育を行っている。一時保育を利用する子どもも園の行事に参加しており、交流ができている。現在は小学校との交流や職場体験の受け入れ等はない。

子どもや保護者のプライバシーに関わる情報を外部とやりとりする必要が生じた場合は、その都度保護者に確認を行い、了解を得た上で対応している。プライバシーの保護など職員の基本姿勢をまとめたマニュアルを作成している。子どもの羞恥心に配慮した支援として、夏場のプールは外部から見えないように目隠しを施している。着替えなどにも配慮している。またトイレの失敗に関しても周りに気づかれないように気をつけたり、注意をする際にも声の大きさに配慮することを心がけている。

入園時や日々の保護者とのやり取りの中で得た情報を基に、子どもと保護者の価値観や生活習慣を尊重した支援を心がけている。保護者との連絡帳・ノートでのやり取りや日々のコミュニケーションなどを通して、保護者が心配に思っていることや悩んでいることなどについて意見を交換し、支援している。食事に関しては、健康上の理由や宗教上の理由などに対して、保育士、看護師、栄養士で密に連絡を取り、注意を払いながら対応している。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けての外部研修などがあれば参加し、職員会議で報告を行う。登園時や着替えの際には視診を行い早期の異常発見に努めている。虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや虐待の事実を把握した際は、担当職員、主任、園長への情報の流れを確立している。児童相談所、子ども家庭支援センターなど関係機関との連携も図っている。

各種マニュアルを整備している。マニュアルは、業務分掌、日課、事故対応、危機管理、運営管理など項目別に分けられ、各業務内容を詳細に記載している。マニュアルはクラスに1部ずつ整備し、職員が必要時に確認できるようにしている。また、非常勤職員を含む全職員に縮刷版を配布して周知を図っている。

保育などに関する様々なマニュアルは、年度末に見直しをするほか、緊急性を要する事態があった場合には、その都度見直しを行っている。マニュアルの見直しにあたり、職員から日々の聞き取りや各種会議の場において意見を求め、子どもの安全や保育に反映する方法を検討している。発生した事故や日々の保育に対する対応ミスなどに関しては、事故報告書にて再発防止策を明確にし、職員会議において周知・徹底を図っている。行事後のアンケートで得られた意見・要望は、職員会議で検討し、次年度に反映している。