東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は、理念をスローガン的なものでなく、３つの思い（子どもへの思い・保護者とのかかわり・職員の姿）として「事業計画書」や「園のしおり」などに掲載し、年度初めの職員会議で話し合っている。しかし、日常的には理念的な思いを強く打ち出すことは少ない。話し合いを中心としているので経験等が重視され、合意するまでに時間がかかり、職員の意見や保育に戸惑いが出ることもあるという。常に基本を思い起こすためにも、理念・思いを職員と保護者が出入りする玄関に貼り出すと、周知が一層浸透されることが期待される。

組織の業務分担が明示され、各職員は保育士・看護師・栄養士などの専門職としての自覚を持ち、自主性・独自性を生かして活躍しており、園の運営は安定的である。園は、ピラミッド型の組織ではなく、フラットな雰囲気の組織である。何かを決めるときも職員の意見等を参考にし、最終決定を統括園長及び園長が行っている。これまでの「本園・分園」に加え、新園の設立によって、統一的な組織形態の整備が進み、今後は、園活動がさらにスムーズになると思われる。

統括園長及び園長（各責任者が出席する場合もある）で構成される運営会議をはじめ、目的別に、主任会議・職員会議・給食会議・保育会議、等が設けられ、関係する職員が活発に活動している。重要な案件については、主任会議及び職員会議で時間をかけて話合い、各職員が納得出来るように職員会議でも検討が行われる。月１回の主任会議は、話し合いと確認がなされ、さらに、職員会議に下ろして検討されるなど、職員理解が進むよう図られている。一方、保護者へ通知すべき事項については、「園だより」や掲示及び保護者会、等で周知を行っている。

保護者の意向把握は、第三者評価での利用者アンケートや行事ごとの各種アンケートによって把握しているが、子どもの送迎時における保育士との話合いで把握することも多い。一方、職員の意向は各種会議で把握しているが、職員個人面談でも把握している。また、園長は、地域の現状把握について、地区の社会福祉協議会の会議・区の行政説明会。法人本部会議に出席して情報を収集している。収集・把握された情報は、職員会議等で分かりやすく伝えている。なお、法人の理事・評議員には町会関係者がおり、地元状況が把握しやすくなっている。

園では、事業計画の内容を重視し、毎年、綿密に策定を行っている。その際は、中・長期的な見通しと計画を織り込み、前年度の反省による方向性を重視しながら、園を取りまく地域の保育ニーズを分析した上で策定している。策定された計画は、法人理事会に諮られ、理事・評議員・監事からの意見を求め、最終的な決定が行われる。因みに今年度の運営目標は、「新園開設運営の安定、職員の適切配置、保護者対応の強化、施設老朽化対策」である。また、各部門の意見は、年度計画に沿った各部門計画に反映され、各責任者が実施を担っている。

策定された年度計画の推進にあたっては、各係の役割と分担を決め、進捗状況のチェック及び保護者アンケートや職員意見を取り入れ、見直しながら行っている。また、途中で計画の変更が必要とされた時は、適切な変更方法についてチェックし、変更内容を理事会へ報告し、意見を求めている。予算については統括園長が専管的に把握し、予算消化の推移をみながら、その都度、複数回にわたる補正予算を組み直し、実現可能な計画の確定になるよう取り組んでいる。

園は、職員が守べき法・規範・倫理を重要視している。経営層は、法令の遵守はもちろん、児童憲章・子どもの権利条約・世田谷区のガイドライン、等を根底に据え、倫理観を身につけるよう折に触れて説くとともに、自ら率先して公正かつ透明な運営への模範を示している。職員へは、「職員心得・勤務保育マニュアル」に記載されているコンプライアンス事項によって、いつでも確認できるとのことだが、園内への掲示も必要と思われる。なお、園長面接でも、「保育者の自己評価のためのチェックリスト」によって、コンプライアンス遵守は確認されている。

園に対する意見・苦情は、意見箱を設置して活用するとともに、各行事等のアンケート調査などによって、保護者の意向を確かめながら、園の方針・方向性を大切にしつつ対応を行っている。また、苦情解決制度（苦情責任者の担当職員と苦情解決責任者の園長対応）を設け、第三者委員（外部有識者３人）も設けている。さらに、「園だより」や保護者会などで、言いやすい雰囲気づくりにも努めている。保護者からは連絡帳や子どもの送迎時での意見・要望が多いため、スピーディな対応を肝要としている。

大学生ボランティアの受け入れを園長が担当となって積極的に行っている。受け入れにあたっての一連の手続・内容（注意事項・誓約書・活動記録書・反省会、等）が記載されている説明資料が整備され、受け入れに関する基本姿勢を明確にしている。ボランティア保険も園として加入済みである。受け入れ時の説明も園長がしりぉゆに沿って行っている。定例的に看護学校や大学の実習生を受け入れて教育的支援も行っており、近隣の中学生の職場体験や小学生との触れ合いも日常的に行われている。

現在ある「ヒヤリ・ハット兼事故報告書」は、ヒヤリ・ハットと事故記録報告の両方を兼ねている。しかし、現状はすべて事故報告内容であり、様式も2頁にわたる詳細な事故報告用になっており、気軽に作成出来る仕様になってはいない。結果として、現状は起票がゼロとなっている。子どもの日常において、事故に至らないまでもヒヤリ・ハットとする事象を起票し累積することで、傾向を把握・分析し、事故を未然に防ぐのが目的でり、職員が気軽に起票出来るメモ的な様式の作成が望まれる。これまで以上にリスク管理への関心が高まることを期待したい。

個人情報に関する基本方針と個人情報保護規程を定めており、職員へは新人研修時や職員研修の場で、その都度、重要性について説明を行っている。一方、保護者からの個人情報開示請求も契約書に明記し、契約時に説明している。子どもの個人情報の利用目的については、「個人情報使用の同意書」に医療上緊急及び必要のある場合と明記し、保護者同意の署名を得ている。現在、園内に個人情報保護の基本方針などの掲示は無く、今後のさらなる職員の意識徹底のためにも、掲示を検討されたい。

パソコンを新たに６台購入して登降園システムを導入しているおり、パソコン操作が苦手な中高年の職員も月日とともに操作に慣れて、順調に浸透している。その結果、延長保育と一時保育の事務作業がかなり簡素化され、効果が現れている。また、各職員がパソコンを活用しており、保育の記帳もすべてではないが取り組んでいる。職員の人手不足及び業務多忙が言われているが、パソコンによる業務の簡素化・効率化の推進によって、それらの解決の一助にもなり得ることが期待される。

職員採用は、園の方針を明確にして、ハローワーク・学校訪問・紹介会社、等々への働きかけを行っているが、現実には厳しいものがある。園では、新人職員を育てるとともに、職員の中途採用も行っている。一方、ベテラン職員は経験が永いほど職場定着が高く、安定した保育が出来ている。但し、ベテラン職員に対して若い職員が積極的に意見が出せるように会議などでも配慮している。現状では、職場環境や組織は良好であるが、今後は同一法人によって新たに設立されたおともだち・ララ保育園との関係を強化し、質の高い保育を目指すことが期待される。

園は、職員の能力向上には研修が必要と認識しており、ＯＪＴに力を入れて研修を行っている。園外研修は、基本的に全職員が受けることとなっており、研修結果は、全職員へ周知させるために報告会が設けられている。研修受講は本人の希望によるが、場合によっては統括園長・園長・責任者、等が指示した研修受講を行っている。一方、さらなる各職員の能力向上のためには、一人ひとりのレベルアップを目指した「個人別育成計画」が必要であり、それと連動した個別研修計画の作成も望まれる。

経営層は職員間の人間関係に配慮しており、行事の後の親睦会や年１回の食事親睦会などを実施している。職員の就業面についても、責任者が絶えず問題の有無を把握している。勤務時間については、事前シフト表作成の際に可能な限り本人希望に配慮し、休暇取得については、時間単位の休暇取得設け、休暇を取得しやすいように時間単位での取得も可能となっている。処遇については、賃金表が整備されており、毎年の昇給に加え、賞与も原則的に支給されている。また、退職金は、２つの外部資金委託制度を設けており、一定の条件下で支払われている。

園独自のホームページを作成し、園の理念｜私たちが大切にしていること」をはじめ、保育方針・保育内容・一日の過ごし方・年間行事、等が丁寧に分かりやすく記されている。ホームページと園のパンフレットは同じ内容であり、ウェブ上と活字の2種類を用いて、一般利用者への情報提供に努めている。また、園は、個人情報保護を大事に考えており、ＨＰとパンフレットのどちらにも子どもの写真は掲載されておらず、イラストを多用している。現状では、ホームページの更新は事務職員の担当だが、タイムリーな情報提供は今後の課題と思われる。

法人ホームページで園の概要を掲載しており、園のホームページへそのまま入れるようになっている。また、区のホームページ及びガイド誌へは、毎年、必要な園情報を提供している。一方、保護者へ対しては、月ごとに、「えんだより」と「クラスだより」を発行している。「えんだより」はＡ３で作成され、片面を園長が、もう片面を本園と分園２園の各主任が担当し、月次行事・子どもの様子・保護者へのお知らせ、等が掲載されている。さらに、「クラスだより」は、それぞれのクラス担当保育士が、月ごとに楽しく読みやすく作成している。

見学希望者へは、原則として園長・主任が担当窓口となり、見学希望者の事情に合わせて日程調整を行っている。毎年、９月～１０月後半の時期に見学希望が多く、この期間は、毎週月曜日の午前中1時間半程度を見学日としている。当日は、園のパンフレットで概略説明を行い、子どもたちに配慮しながら園内見学を実施している。また、見学希望者からの質問・意見にも丁寧に対応しており、必要に応じて見学者名簿や日誌に記録されている。

園は重要事項説明書として、「保育園のしおり」を整備している。「保育園のしおり」には、「私たちが大切にしていること」及び「保育園の３つの役割」としての理念・方針が明記され、園の概要・保育内容・入園までの流れ・給食・保険・緊急時対応・個人情報・危機管理、等が詳細に記されており、クラス別の持ち物表も添付されている。入園が決まると、保護者の記入が必要な資料一式を取りに来て貰い、個別面接時において、園長・主任・担当保育士が、提出資料の確認と「保育園のしおり」に沿った丁寧な説明を行い、保護者からの「同意書」を得ている。

入園直後は、保護者の就業状況や家庭での事情を考慮しながら、１週間程度の「慣らし保育」を行っている。「慣らし保育」にあたっては、入園前面接で確認した子どもの入園前の生活状況と健康状態及び保護者の意向などが、「児童票」と「家庭状況調べ」に記入され、職員会議・幼児会議・乳児会議、等で全職員がその情報を共有している。一方、個々の子どもに対しては、家庭から継続した支援を行い、保護者へ丁寧な声かけに努め、子どもと保護者の不安やストレスの軽減を図りながら、スムーズな園生活への移行に努めている。

園は、戦後間もない昭和24年が出発点であり、地域における子育て支援の長い歴史を有している。そのため、地域で親子2代や孫子３代にわたっての利用も見られる。また、園は、卒園児に対する卒園後の支援にも配慮しており、その年の卒園児を中心に「元気会」を開催している。毎年の秋頃に開かれ、子どもたちにとって懐かしい給食提供も行われている。前年の担任保育士が一人ひとりへ招待状を送付して、当日は、その年の卒園児の殆どが参加しており、子ども同士や先生との再会を喜んでいる。

入園前の個別面接時に、事前に保護者が記入した資料「家庭状況調べ」に基づき、入園前の子どもの状況・状態の聞き取りを行い、児童票へ記録している。また、顧問医による事前の健康診断結果を、「入園時身体検査書」へ記録している。保護者からの要望・希望は、「児童票」の＜保育上注意を要すること＞の欄に書き込めるが、「家庭状況調べ」には、そのような蘭が見当たらない。現状では、個別面接を担当する園長・主任・担当保育士、等が、保護者からの意見・要望を聞き取りメモしているが、今後、書式の見直しを視野に入れた検討を期待したい。

年度末に、園の「全体的な計画（旧保育課程）」に沿って見直しがなされている。前年度の計画見直しは、各クラスごとに行われ、乳児会議・幼児会議で意見がまとめられる。これらの意見を参考として、園長・主任・２人の副主任・統括園長による運営会議で、前年度の計画見直しが行われるとともに、次年度の「全体的な計画」案が作成され、職員会議で決定されている。その後、各クラスごとに、「全体的な計画」に基づいて、年間計画・月案・週案が作成され、年度初めの職員会議で共有されている。なお、乳児クラスでは「個別指導計画」も作成されている。

子どもたちの入園前の状況・状態は、定められた書式で記録され、職員間共有が図られている。入園後は、毎日の連絡帳やクラスごとの保育日誌によって、日々の子どもの状況が記録されている。また、乳児クラスは１ヵ月ごとに、幼児クラスは３ヵ月ごとに、「発達の記録」へ記載されている。これらの記録は、月次開催の職員会議・乳児会議・幼児会議、等に加え、随時のクラス会議で確認・共有されている。その日の子どもの状況は、連絡ボードへ記されて全職員が確認しているが、特に重要な事項に関しては、担当保育士が口頭による直接連絡を行っている。

入園前の子どもの状況は、保護者との入園時面接や児童票への記入などで確認している。入園後は、保育日誌・児童票の健康記録・期ごとの発達チェックシート、等によって、子ども個々の全体的な姿を把握している。保育日誌には、その日の活動・ねらい・配慮・援助・特記事項、等を記載し、記録・日誌欄には、子ども一人ひとりの様子が丁寧に記録されている。活動の感想・評価は、毎日記載して個別指導計画や週案・月案に反映し、日々の保育に活かしている。発達チェックは、期ごとに年４回実施して年齢ごとの発達状況を把握し個別の対応が行われている。

園では、子どもが主体的に周囲の人や物に興味・関心を持てるように、コーナーを活用した保育を行っている。室内には、お絵かき・絵本・粘土・ブロック・トランプ、等のコーナーがあり、子どもたちが興味を持った遊びに主体的に関われるような環境設定がなされている。お絵描き帳は、個人別に用意し、いつでも自由に使用出来るよう棚に置かれ、また、子どもが創り上げたブロック作品は、専用の棚に展示している。職員会議では、コーナー保育の充実についての話合いを行い、子どもが主体的に遊べる室内環境を常に意識し、工夫を行っている。

幼児クラスを対象に、日常的に縦割りでの異年齢活動が行われている。日常の遊びの中で、年長児が年少児の面倒を見る姿も見られ、自然なかたちでの交流が行われている。配慮の必要な子どもへは、保育士が本人の特性を理解して個別対応を行い、他の子どもとも上手く関われるよう援助している。子どもたちは、異年齢での関わりのなかで、年齢や発達の違いがあっても、お互いを思いやり尊重する心が育っているようである。また、年長児クラスになったら出来る行事などもあり、年少児は年長児への憧れも芽生え、互いに良い刺激となっている。

登降園時には、保護者とコミュニケーションを図るように心掛けている。早番保育士は、保護者からの伝言を連絡ボードに記入する。連絡ボードはA４用紙で、クラス・給食室・延長・連絡事項の各欄及び職員の確認欄があり、必要な伝言内容を記入し、全職員が回覧する。一方、重要な伝達事項は、別途、メモ書きで担任保育士へ伝えている。また、０・１・２歳児は、連絡ノートで、毎日の食事、睡眠、排泄、等の個別状況への確認が、園と家庭の双方で行われている。幼児クラスは、クラス毎の活動内容をホワイトボードへ記入・掲示して保護者へ知らせている。

基本的な生活習慣が身につくように、個別指導計画・月案・週案などを基に、年齢や発達の状況に応じた働きかけが行われている。滞在調査では、１歳児クラスが園庭に出る時、靴下や靴を自分で履こうとする子どもの気持ちを大切にし、保育士が言葉かけや援助を行う姿が見られた。個別の状況に応じた適切な援助で、子どもたちは達成感を感じているようだった。乳児クラスの離乳食は、食材チェック表を基に行うが、初めて食べる食材は家庭から始めている。また、トイレトレーニングは、家庭との連携を密に行い、焦らずゆっくりと取り組んでいる。

午睡時間は個別対応を重視し、子ども個別の状況を把握した対応が行われている。特に、乳児クラスは、月齢差や生活リズムに配慮した対応が行われており、滞在調査では、給食後すぐに入眠する子どもには、早目に午睡準備を行い午睡させる様子が見られた。一方、年長児は、１１月頃より、就学に向けて午睡を無くし始めている。保護者へは、事前に「お昼寝について」のお知らせを配布して、昼寝の有無の確認及びその日ごとの希望なども受け入れている。なお、午睡チェックは０歳児は５分ごとに１歳児は１０分ごとに、センサーを用いて行っている。

園では、「生きる力の基礎」を養うことを目標に、自分で考え、自分で工夫し、自分で挑戦することを大切にしている。そのため、保育士は、日常保育の中で子どもたちが自らやりたい遊びに挑戦し、遊び込めるような環境を設定している。朝夕の異年齢保育でも、各コーナーで子どもたちが自由に好きな遊びに取り組めるような工夫が行われている。また、設定保育では、子どもが興味を持ちながら取り組める内容や活動場所を設定し、子ども一人ひとりの「やってみたい」気持ちを大切に、個の活動を充実・発展させ、集団への活動へと繋げている。

日常保育では、年齢や発達の状況に応じた、運動遊び・表現遊び・ごっこ遊び、等を多く取り入れ、子どもが様々な表現活動を楽しんでいる。例えば、年長クラスの活動には、個人目標を決めて様々な活動に取り組む「チャレンジ３２」があり、縄跳び・ボール投げ・鉄棒・竹馬・あやとり、等を始め、３２の種目に挑戦している。一方、絵本の読み聞かせ・カルタ遊び・ごっこ遊び、等を通して、言葉による伝え合いや言葉に対する感覚を養っている。毎年行われる「運動会」や「表現遊びの会」の発表内容は、このような日常の活動が基盤となっている。

園庭には、梅・かりん・ジューンベリー、等の樹木がある。子どもたちは、実を収穫して調理することで季節を身近に感じている。さらに、近隣には自然豊かな公園が多く、園庭が無い分園の子どもたちも散歩に出かけ、草花や虫を観察しながら四季折々の変化を感じている。また、４・５歳児を対象とした区の農園でのサツマイモ堀りや５歳児の大根抜きでは、子どもたちが収穫物を背負って長い道のりを持ち帰っている。春と秋の「てくてく遠足」は、年齢ごとに目標の場所を決め、自然の中での遊びを通して四季折々の変化を感じている。

行事の実施に際しては、子どもたちが興味や関心を持った題材を取り入れ、子どもが主体的に取り組めるようにしている。表現あそびの会では、クラスごとや縦割りのチームごとで話し合い、自分たちがやりたいことを皆で決め、劇・歌・ダンス、等に取り組んでいる。滞在調査では、４歳児クラスが、３月のお別れ会に向けての話合いを行っていた。お別れ会は、４歳児クラスが中心となり、どのようにしたら喜ばれるかを考えて内容を決め、当日は進行役も担っている。子どもたちに年長クラスを意識させることで、次年度の年長クラスへの期待が芽生えている。

園では、子どもたちとの話し合いを大切にして行事内容を決めている。今年の運動会は、「えがお」をテーマに、子どもたちと共に歌や競技内容などを決めた。事前準備では、看板作り・入退場門作り・万国旗・Tシャツ作り、等を皆で協力して取り組んだ。当日のプログラムも、クラス及び縦割りチームごとの競技や親子競技など、子どもたちのアイディアで構成されている。さらに、先生と綱引きをやりたい、との子どもの要望で、子どもと先生対保護者の綱引きが行われた。全員の笑顔溢れる運動会となり、子どもたちの取り組みが充実感や達成感に繋がった。

入園のしおり・毎月の園だより・クラスだよりによって、保護者へ行事日程を知らせている。運動会や表現遊びの会は、準備段階からの取り組みの様子をクラスだよりで詳しく知らせている。また、運動会は、B６サイズの冊子を保護者に事前に配布し、プログラムの詳細や見どころを伝え、保護者と共に子どもの成長を喜び合えるように、理解と協力を呼び掛けている。利用者調査では、「行事の日程は参加しやすいように十分配慮されているか」の問いに、８９％が「はい」と回答しており、自由記述でも週末開催について感謝する声が多く、保護者の評価は高い。

延長保育時間の１８時１５分からは、２歳児クラスの部屋で過ごしている。２歳児クラスは、トイレもあり、ゆったりと落ち着ける広いスペースとなっている。１歳から５歳までが同じ部屋で過ごすため、保育士は個々の子どもの状況をしっかりと見守り、危険のないように心掛けている。特に、年齢の低い子どもが寂しさを感じないように、個別に絵本の読み聞かせをしながら、気持ちを落ち着かせて安心して過ごせる配慮を行っている。また、保護者の迎え時には、担任保育士からの伝言や延長保育時間の様子など、子どもの状況を伝えるように心掛けている。

日常的に異年齢保育での活動やコーナー遊びを主体とした保育が行われているため、保育士の交替や子どもの構成の変化があっても、違和感なく交流を楽しんでいる。年長児が年少児に遊びを教えたり、思いやったりする姿も見られ、異年齢同士で互いを刺激し合いながら、好きな遊びで過ごしている。保育士は、延長保育時間だけに使える特別なオモチャを用意して、保育時間が長くなる中でも、子どもたちが楽しく過ごせるように環境を工夫している。また、延長保育の状況は、延長記録に記載し、翌日に職員間での共有を行っている。

園では、栄養士が独自の献立を作成し、旬の食材を使用した手作り感溢れる給食やおやつを提供している。今年度は、「日本・世界の料理」を、月ごとの行事献立として提供している。例えば、ベルギーの「オメガングの料理」、スウェーデンの「ミッドサマーの料理」、「大暑の料理」など、子どもたちは世界の様々な料理や日本の伝統的な食事を体験している。行事献立の日は、子どもが興味や関心を持つように、献立内容・国旗・名前や行事の由来、等の説明をクラスに掲示している。また、給食やおやつを異年齢で楽しく食べる雰囲気作りにも工夫している。

アレルギーがある場合は、「アレルギー除去食指示書」を医師から受け、保護者は「アレルギー除去食依頼書」の提出を行っている。毎月、アレルギー除去食献立表を事前に保護者へ渡して、食材の確認を双方で行うが、必要に応じて栄養士との面談も行われている。提供時にはトレーと名札で区別し、おかわり時は必ず調理室から提供するなど、誤食のないように心掛けている。離乳食については、離乳食献立表を基に提供しており、離乳食の進み具合によっては、おやつや飲み物を変更するなど、個別の状況に応じた対応が行われている。

野菜の栽培・収穫・試食をはじめ、園庭の果実の収穫・調理、誕生児のおやつ作り、５歳児クラスのクッキングなど、様々な食育活動が行われている。例えば、誕生会のおやつは、その月の誕生児が作り、他の子どもたちに振舞っている。５歳児クラスは、１２月にデコレーションケーキ、２月のお楽しみ会ではカレーを作り、盛り付けや配膳なども行っている。毎月の給食だよりには、子どもたちの取り組みの様子とともに、栄養や食事に関する情報を掲載して保護者へ配布している。多様な食育活動の取り組みで、子どもたちの食への意欲が高まっている。

保健年間計画に基づき、子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、ケガや病気を予防できるように、日々の保育の中で分かりやすく伝えている。園庭遊びでは乳児クラスと幼児クラスの使用時間に配慮し、遊具の使い方や遊び方を教え、散歩での道路の歩き方などは、その都度、危険のないように声を掛けている。また、手洗いやうがいは、繰り返しの中で習慣化している。滞在調査では、戸外遊びの後に子どもたちが自主的に手洗いをする姿が見られた。6月に、区の保健師による４・５歳児対象の「歯科健康教室」を実施し、歯みがきの仕方を学んでいる。

嘱託医による、月１回の乳児健診・年２回の健康診断・年１回の歯科検診が行われ、その結果を児童票の健康記録に記載している。また、毎月、身長・体重測定が行われ、測定結果は連絡ノート裏面の測定結果表に記入し、その都度、保護者に知らせている。保健日誌には、各クラスの欠席児童とその理由・要観察児・受診等の状況、特記事項、等をきめ細かく記入し、個々の子どもの健康状態を把握している。一方、嘱託医や近隣の医療機関と連携し、体調の急変やケガなどにおける緊急時対応の迅速化を図るなど、子ども一人ひとりの健康管理に努めている。

入園のしおりに、発熱や体に異常があった場合の対応・伝染性疾患・投薬・登園許可証の必要な感染症、等について掲載し、保護者へ知らせている。保健だよりは、毎月発行し、保護者に伝えたい月ごとの情報を掲載している。例えば、２月の保健だよりには、乾燥対策のポイント・風邪対策・今月の保健行事、等を掲載し、家庭と連携した子どもの健康維持に取り組んでいる。また、感染情報は、掲示板を活用して迅速に伝えている。利用者調査では、子どもがケガをしたり体調が悪くなった時の職員対応へは、８９％が信頼できると回答しており信頼度は高い。

園は、保護者との関わりを大切に考え、子育てのパートナーを目指し、保護者個々の状況に配慮した支援を行っている。利用者調査では、「保護者への負担が少なく、配慮いただいている」「働く親の気持ちを理解してくださっている」、等の保護者サービスの充実や職員の日常対応の良さが窺われる記述が多い。日常的な関わりの中で、保護者の気持ちにより添った対応が、評価の高さに繋がっている。反面、保護者との会話については、「もっと話をしたい」との声もあり、個人面談の実施などにより、さらなる信頼関係構築に向けての取り組みを期待したい。

保護者交流会は、保護者同士が話しやすい雰囲気をつくるために、原則、保護者が主体で進行し、保育士はサポート役にまわっている。家庭での子どもの様子や子育ての悩みなどを気軽に保護者同士で話し合える場となっている。運動会では、玉入れ・綱引き・じゃんけん列車、等の親子競技を、同じクラスや縦割りクラスで行うことで、保護者同士の交流が盛んに行われた。また、５歳児クラスは、保護者全員が２月に園に集まって、アルバム作りを行っており、この日は給食試食会も行われた。このような様々な機会を通して、保護者同士が交流を重ねている。

６月に保育参観、１月に保育参加を実施している。いづれも、保護者の都合の良い時に参加出来るよう、複数の日程を設定し、多くの保護者が参加している。保育参観後にはアンケートを実施し、感想や意見を聞き、保育内容への反映を図っている。また、毎月の園だよりやクラスだよりには、行事の取り組み経過や子どもの様子を掲載し、園の活動への理解と協力を得られるよう努めている。利用者調査では、園の活動に対する保護者の信頼度が非常に高く、約９９％の保護者が、園での活動が子どもの心身の発達に役立っていると答えている。

日常の散歩や春秋のクラスごとの遠足に加え、区の畑でのサツマイモ掘り・サトイモ掘り・大根抜き、等が行われている。子どもたちは自然と触れ合う活動を通して、近隣や行事に関わった人たちと挨拶をするなどの交流を楽しんでいる。さらに、プラネタリウム見学やこどもの国へのお別れ遠足などの行事によって、豊かで多様な体験を重ねている。滞在調査では、年長クラスが近隣の保育園とのドッジボール交流に向けて、練習をしている姿があった。他園とのスポーツ交流の取り組みが、良い刺激となって、クラスの仲間意識や集団意識の向上に繋がっている。

本園は、高齢者施設と併設されている利点を活かし、毎月１回、高齢者と５歳児クラスとの交流が行われている。歌・踊り・ふれあい遊び、等による高齢者との交流会でのつながりが、日常的にも継続し、子どもたちは高齢者から温かく見守られている。一方、分園は、中学校内に園が設置されていることから、中学生が子どもたちに声を掛けることが多々ある。また、夏休みボランティアや職場体験には多くの中学生が参加し、年上のお兄さんやお姉さんとの触れあいを楽しんでいる。施設設置の利点を活かした世代間交流で、子どもの生活の幅が広がっている。

中学校施設内に分園が設置されていることもあり、毎年、中学校吹奏楽部の生徒が５歳児クラスをクリスマスコンサートに招待しており、子どもたちにとっての楽しみな行事になっている。また、近隣の小学校のミニ祭りへも招待されるなど、小学校・中学校の行事を通して交流を楽しんでいる。なお、運動会は、今年度、分園が中学校の校庭を、本園が近隣の小学校体育館を借りて実施している。園の創立の歴史は永く、地域に根ざした園として近隣との関係も良好で、地域連携を基にした様々な交流が可能となっている。

園は、「個人情報保護規程」を整備し、これに基づいた「個人情報使用同意書」を入園時に保護者へ説明を行い、記名・押印を得て、園と双方で取り交わしている。また、「保育園のしおり」にも、個人情報についての項を設け、外部へ子どもの個別情報を必要に応じて提供する場合には、同意を得ることを明記している。園は、集団生活を大事にしつつ、子どもたち一人ひとりの個別性に目を向ける保育に取り組んでおり、個人情報保護等についての職員研修を充実するため、外部講師による内部研修に力を入れている。

園の理念は「生きる力の基礎」を養うことであり、日常保育において、子ども一人ひとりの力を伸ばすことを大切にしている。児童憲章に則り、子どもの意思と尊厳の尊重は、当然のこととして全職員に浸透している。日常保育の場面では、乳児のおむつ替えや夏の水遊びを含めた日々の衣類の着脱、等における子どもたちの羞恥心に配慮して、職員は支援を行っている。園は、一人ひとりの子どもたちの発達における多様性に対応できる保育を目指しているが、一方で、一人ひとりの子どもへ丁寧に対応する職員負担の軽減も、今後の課題と思われる。

時代の推移に伴い、虐待の定義や育児困難家庭の定義にも若干の変化が見られる。園は、保育士として仕事を始めた頃との変わりように戸惑う職員がいることも理解して、職員研修に力を入れている。今年度も、「保育の考え方」と「障がい児保育に関する内容」を、研修の重点項目として取り組んでいる。一方、職員間の連携を良くして、相互注意が出来る関係づくりを行うことで、虐待防止に繋げている。今回の利用者調査では、「職員の接遇・態度は適切か」の問いに、「はい」が８６％であった。「いつも丁寧で全員がきちんとしている」とも記されていた。

必要なマニュアル・手順書類は整備され、事務室及び保育室に設置されている。マニュアル・手順書類の見直し・修正は、単年度事業計画を見直す年度末に、園長・主任（必要に応じて統括園長含む）による運営会議で実施されている。マニュアル・手順書類の修正・見直しの時期と手順については、どこにも明示されていないが、年度末に事業計画と一緒に見直しが行われている。修正があった場合には、職員会議で発表・報告が行われ、これによって全職員が周知していると園は考えている。

園の業務に必要なマニュアル・手順書類は整備され、見直しの時期と手順も定められている。しかし、今回の職員調査に見られる限りでは、職員がマニュアル・手順書を活用しているのか、或いは認知しているのかは確認できなかった。また、職員アンケートでは、事業所業務の標準化における「日常的にマニュアル類を活用しているか」の問いには、リーダー職員及び一般職員の自己評価は、サービスカテゴリー内で一番低かった。職員にとって、マニュアル・手順書類が身近に感じられるものとするための工夫（職員自身による見直し・修正、等）を期待したい。

今回の第三者評価における利用者調査では、保護者の園への信頼が全般的に高いことが分かる。本園と分園２カ所の合計で、「大変満足」が４５％、「満足」が４２％と、合わせて８７％の高い満足度を得ている。園は、保護者へ対して、年2回の保育参観・参加を実施しており、事後には必ず保育内容や園の方針についてのアンケートを行うことで、保護者からの意見・要望を集め、園の運営に反映させている。また、園では、保護者会を保護者交流会と名付けており、保護者主体の会として、よりフランクに意見・要望を言いやすい雰囲気作りも行っている。