東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は法人の理念や基本方針を保護者や職員に周知している。園の「事業計画」「マニュアル集」「全体的な計画」など基本となる書類には初めに法人の理念や基本方針を記載している。職員は毎月の職員会議で基本理念や基本方針を唱和したり、研修で話しを聞いたり討議したりして理解を深めている。保護者には、入園時に理念と基本方針を園長が説明し、子どもの誕生会に参加した保護者には終了後、付属の教会牧師が園の考え方について話をして、理解を深めてもらうようにしている。

園の指導層で年度初めに職員体制、それぞれの役割の内容を決め、役割分担表を配布して職員の理解が深まるように会議で討議・確認している。また、新年度のカリキュラム会議で経営層の役割を説明し、職務基準に沿って大切にしている事を伝えて確認している。職員がいつでも役割分担を確認し、自覚出来る様に役割分担表を事務室の見やすい場所に掲示している。

法人理事会の決定事項は法人保育ブロック全体会や職員会議で周知し、園長やリーダー層で作成した園の事業計画は会議で職員に説明し、周知している。保護者には問題により父母の会で説明したり、園便りや印刷物で知らせている。園の運営に関する重要事項については、新入児説明会の折に説明している。

保護者の意見やニーズは保育参加や保育参観後、各行事後にアンケートをとり感想や意見、気になった事等を書いてもらい、把握している。また日々の連絡帳や登隆園時の保護者との会話、投書箱「やまびこ」からも把握している。把握した内容は職員全体で共有し、必要な対応をしている。職員の意見や要望は、職員会議や各委員会での話し合いでできるだけ出せるようにし、園長面接の折などでも把握できるようにしている。

一人ひとりの子どもを大切にする理念を基本として、事業計画を策定している。事業計画は年度末のリーダー会で振り返りを行い、課題を検討した後、次年度の事業計画を作成している。それを職員会議で提案して討議し、全職員で共有している。継続的に検討中の園舎改築計画は「本所賀川記念館改築委員会」を設置して進めている。

園は事業計画の進捗状況を定期的に確認している。見直しにあったては、前年度の事業報告や決算報告を参考にして、その時点での達成度と今後の課題を見極め、必要な対策をとっている。

法人は職員倫理綱領や就業規則を定めている。園では新年度初めの職員会議で職員としての基本的姿勢や心がまえ、倫理規定を読み合わせて確認している。新人職員には入所前研修で主任が接遇や就業規則を説明している。非常勤職員にも園内研修で就業姿勢などの理解を深める様に、説明して確認している。

虐待防止についての知識と実際の対応を知るために外部の研修に職員を派遣している。園内研修でもテーマとして取り上げ、どのような言葉が傷つくのか、注意をする時にはどのような言い方をすれば良いのかなど具体的に出し合い、大人に対しても子どもに対しても傷つけないで受け入れてもらいやすい助言や注意の仕方を学んでいる。保護者の子どもへの態度・言葉・育児などが気になる場合は、園長に報告し、関係する職員で状況や意見を出し合って、保護者と話し合いをしたり、必要ならば区の関係機関と連携・協力をもって対応するようにしている。

長年地域と連携してきた実績を元に、出前保育やナースリールームを開いたり、児童館の育児講座の講師として主任保育士や看護師、栄養士を派遣して園の専門性を生かして地域の子育て支援に取り組んでいる。地域の中学生・高校生のボランティア活動、保育学生の実習なども多数受け入れている。墨田区私立保育園事務連絡会、墨田区私立保育園協会、地域連絡懇談会、幼・保・小・中連絡協議会に参加して地域で子ども達を見守る様に、取り組んでいる。

災害対策、危機管理対応、緊急時の対応、食物アレルギー児への対応と配慮、安全委員会、保健など多くのマニュアルを作成している。避難訓練は年間計画を立て毎月実施している。職員の組織編成を作成して掲示している。消防・防犯訓練は年数回、消防署・警察と合同で実施している。感染症予防として各クラスに加湿器を設置している。感染症発生時は口答での伝達、クラス掲示、連絡メールなどの方法で保護者へ連絡している。子どもの事故は、適切な処置をした後、事故記録簿などに記録し、原因分析・対策を考え再発防止に努めている。

災害発生時に園児の迎えが遅くなったり、帰宅が困難な場合が想定されるので、その場合の事業継続計画を策定し職員連絡網や職員体制などを決めている。事務保管室に一日三食、三日分の保存食や救急用品、など予想される必需品をを備蓄している。

個人情報保護は、職員倫理綱領で明記している。保護者には入園時に個人情報保護について説明し同意書をもらっている。実習生やボランティには受け入れ時に説明し確認している。児童表、面談記録等個人情報を含む書類は鍵のある書棚に保管し、個人ファイル、各データの更新は定期的に行っている。パソコンの共通項目で書類の持ち出しをせずに情報の共有が出来るようにしている。経営に関する事や法人とのやり取りは、園長のパソコンで行い、アクセス権限を設定している。入学の際に小学校に渡す保育要録は保護者へ開示できる旨伝えている。

法人は新人職員エントリーシートや面接を実施して職員を採用し、各園の状況を把握した上で施設長会議で検討し各園への職員配置を行っている。園でのクラス配置は職員面接をしたり、提出してもらった希望書や新人職員エントリーシートを検討した上で管理職が行っている。

園は理念や保育方針の実現に向けて、法人や区の研修、他団体の研修案内を全職員に伝えて参加を促している。現場に即した内容の学習のために園内研修を行っている。キャリアパスに沿った個別育成計画を立て進捗状況を確認するため、園長や主任が職員面接を行い、個人の経験年数や希望に沿って課題を見つけて取り組むように助言・指導している。主任・リーダー会では、クラスの課題と対策を検討し、新人育成シートや職務基準を使用して、職員の資質向上に組織的に取り組んでいる

職員が意欲を持って働けるように、労働環境の改善に取り組んでいる。休暇の取り方を変えたので休暇が取りやすくなった。夜の職員会議を減らして毎日の昼打ち合わせを持つようにした。またパソコンの導入で子どもの出欠状況や健康状態がいろいろな書類に一括して記入できるようになり、事務の軽減と共に園全体の状況や全クラスの様子も把握しやすくなった。労働環境の改善としてストレスチェックアンケートを実施したり、職員の意見箱「グリーンピースボックス」を設置して意見収集したりして職員関係がより良くなるように工夫している。

園のホームページで園の基本事項を載せている。区の私立保育園協会作成の認可保育園ガイドブックには、園の紹介文と共に季節ごとの保育の様子が分かるような写真を載せている。ガイドブックは希望者に渡しているが、区のホームページから見ることもできる。同じく園で入手できる区の認可保育所ハンドブックでは園の保育姿勢を簡潔に書いて知らせている。また、本園・分園共に園の前の掲示板に地域活動のポスターやチラシを掲示し、地域の子育て家庭が参加しやすいように案内している。掲示板は月２回更新して、最新情報を提供している。

区役所や近隣の児童館、保健所などで園の情報が得られるように、地域活動の案内チラシを置かせてもらっている。地域で出会う親子にも案内できるように、散歩の時にはチラシを持って出かけている。地域のお年寄りとの交流活動の案内は、個々に手紙を渡すなどの配慮をしている。

園の見学希望には通年対応しているが、園児への影響や参加者にていねいな説明ができるように配慮して、定員を決めている。主任が園内を案内しながら説明し、質問に答えている。見学希望の人が予約をせずに来園した場合、園の行事などの時には対応できないので別の日に来園してもらうが、園庭開放や地域交流などの日を案内して、そういう場でも園を知ってもらえることを伝えている。

入園前の新入児面接説明会では園のしおり（重要事項説明書）を基に、保育方針・保育目標、園の特徴、保育内容、基本事項などを説明している。また、写真や動画も入れた保育園の歴史や保育内容などをパワーポイントを使って紹介している。その上で保護者から同意書をもらっている。また、園長面接、職員面接をして家庭での子育て方針、子どもの健康状況、食事、睡眠など生活全般についての情報を得て、入園前の記録、児童表、個人記録に記入している。待ち時間を減らすために、説明会の日程や方法を検討し改善した。

新入園児の不安な気持ちを受け止めて、１週間位かけて徐々に園生活に慣れていけるようにしている。新入児の慣れる保育の期間中に、担任が家庭訪問をして子どもの家庭環境を知り理解を深めている。保護者の心配なども聞き、ていねいに説明して安心してもらえるようにしている。家庭での食事・睡眠・排泄などの生活面や、好きな遊びについて聞き、園でもなるべく家庭と同じように過ごして、子どもが少しづつ安心して生活できるように援助している。

転園児に対しては、転園先の園に在園中の子どもの姿を記録して伝え、保育の継続性に配慮している。卒園児に対しては、保育要録を小学校に送付し、保護者の希望により就学支援シートに記入して渡している。退園、卒園後も行事の案内をして、園に来る機会を作っている。６月の新１年生の会、１・２年生のクリスマス会参加、中学生になる節目の６年生の会などを開催している。地域の保育園として、卒園後も継続して子ども達を見守っていく姿勢を大切にしている。

子どもの心身の発達状況や生活の様子については、保護者から情報を得て児童票、保育日誌、健康記録など法人で統一した様式に記録している。配慮の必要な子については、別に個人記録を作っている。家庭環境で気になることなどは、児童票の気付いたことの欄に記録している。園での日々の子どもの様子は連絡ノート、保育日誌に記録している。職員は毎月のカリキュラム会議で個々の子どもの情報を共有している。今年度から取り入れた毎日の昼礼や会議で情報共有して、クラス担任だけでなく、園全体で個々の子どもに適した環境を整えている。

園の全体的な計画を基本において、各クラスの年間指導計画を作成している。年間指導計画は、年間目標と保育目標を出し、期ごとに、予想される姿、養護・教育のねらいと内容を計画している。また、食育、環境の構成、家庭・地域との連携について、それぞれ発達に沿って具体化している。組別月案は、カリキュラム会議で子ども達の姿や状況に応じて作成し、月末に見直しをしている。計画に当たっては、子どもの状況だけでなく、近年の温暖化に伴った異常気象や子どもの健康への影響も配慮して行事や保育内容を検討し、時期や内容を見直している。

各クラスの保護者懇談会では、指導計画についてわかりやすく説明している。また、「今月大切にしてること」をクラスに掲示して毎月の保育方針を保護者に知らせ、共有できるようにしている。１，２歳児の保育参観の機会には、主任が保護者と一緒に保育の様子を見て、子どもの発達と保育の方針などについてその場で具体的に説明し、理解がすすむようにしている。毎月の園だよりやクラスだよりでも、保育のエピソードなどを記載する中で、子どもの行動の意味や保育姿勢について知らせるように工夫している。

事業計画に「子ども達の個性を尊重し、それを受け入れて伸ばす保育をしていく」を保育目標のひとつとして掲げている。保護者とは連絡ノートや朝夕の会話で日々の子どもの様子を共有している。職員は今年度から実施している昼礼で、その日の子ども達の様子をタイムリーに情報交換し共有している。乳児・幼児のカリキュラム会議では、一人ひとりの子どもの遊びや生活の様子について話し合い、保育内容を決め、毎月振り返りをしている。０・１・２歳児クラスは月案に個別欄を作り、子どもの姿、保育者のかかわりの視点、家庭との連携について記入している

各年齢の年間指導計画に、子どもが好きな遊びを見つけて十分楽しめるよう「環境の構成と配慮」の欄を設けて、期毎に計画している。月案、週案で環境構成の欄を作っている。「子どものイメージが湧き出るような遊具や素材などを用意する」「子どもは身近なものに興味を持つので探索意欲を満足させるように環境を整える」などと記載して実践している。手作りの物を含めて遊具や生活用品などを用意し、自由に使えるようにしている。０歳児クラスでは押入れを改造して子どもの出入り口を作るなど、職員のアイディアを活かしている。

「保育園の保育が小学校以降の生活や学習の基礎となるので、幼児期にふさわしい生活を通して、創造的な思考や主体的な生活態度の基礎を培う」と５歳児の年間指導計画に記載している。小学校の授業見学に行ったり、教師が園生活を見る機会を持ち連携している。就学前には小学校側と面談をして、保育要録では伝えきれない子どもの様子を伝えて、子どもの発達や学びを継続的に支援できるようにしている。保護者会などで小学校の生活や学習について具体的に伝えて、入学への不安や疑問を解消できるように配慮している。

一人ひとりの生活リズムに配慮できるように、保護者との連絡を大事にしている。できるだけ会話で家庭と園の生活について情報交換し、朝の視診で気づいたことなどを引き継ぎ表に記入して職員で共有している。年齢によって形式は違うが、全年齢で連絡ノートを使用して子どもの様子を伝え合っている。園の考えや大切にしていることについても、日々の会話で伝えているがクラス懇談会でもていねいに伝えているので、家庭の理解や協力を得ることができている。送迎時間帯に保護者とのコミニュケーションを深めるために職員配置を検討する予定である。

基本的な生活習慣は、子ども一人ひとりの発達状況に合わせて家庭と連携して身につけていけるようにしている。園では、生活リズムを整え、子どもがやりやすい環境を作り、一人でできることや自分でやりたいことは見守っていくことを大切にしている。０歳児では生活リズムが整うように、ミルクや食事の時間を保護者と相談して決めている。排泄については、子どもの様子を伝え合って自立の時期を見るなど、子どもの成長に合わせることを基本にしている。

０・１歳児クラスでは個々の子どもの必要に応じて午前睡をして、休息が取れるようにしている。０歳児では個々の生活リズムを保障できるように、室内を食事、午睡、遊びの空間に分けている。年齢に応じた午睡時間を設定し、適切な休息を取って心身の疲れを解消できるようにしている。また、家で夜に寝付けないなどの保護者からの要望に対しては、早めに起こして絵本など静かな遊びができるように配慮している。

園の保育目標では、「ありのままの自分が受け入れられ、自己発揮でき、考えて行動する子ども」を１番に掲げている。職員研修で子どもの主体性を尊重する保育を学び、子どもの姿を年長児までの見通しを持って考えていくようにしている。子どもが今したいことができる環境を考えて設定し、準備している。園舎は古くなっているが、遊具や道具を用意して入れ替えたり、季節や発達に応じた環境設定を心掛けている。1階の年長児は担任の了解のもと、子どもの希望で２階の３歳児クラスにも遊びに行けるようにしている。

乳児期のクーイングや喃語の頃から職員は話しかけをしたり言葉でのやり取りをたくさんして、子どもの発語意欲を育てている。わらべうたを保育に取り入れて楽しんでいる。子ども同士の会話では、様子を見て保育者が言葉を補ったり、代弁するなどして援助している。子どもからの話しかけに応じて対話したり、他児へ伝えて協同的な遊びに発展できるようにしている。子ども達が、自由に使って表現活動ができるように、描画や造形の素材を用意している。子ども達の興味や関心について職員間で話し合い共有して、保育の環境作りに活かすようにしている。

園庭は全体に砂を入れてどこでも砂遊びができ、穴を掘る、山を作る、泥んこ遊びなど体を使ってのダイナミックな遊びを楽しんでいる。園庭の桜が満開になると園で花見ができ、花びらの舞う中で遊んでいる。都会の園ではあるが、近隣には大きい公園や親水公園もあり、日常的に出かけている。季節による木々の変化、カワセミなどの鳥たち、小さな虫などに子どもが気づいて興味関心を広げていけるように、保育者が意識して関わっている。小遠足、親子遠足、お泊り保育では、いつもと違う自然の中で、子ども達の発見や学びを大切に受けとめている。

園は子どもが興味・関心を持って参加できるような行事を年間で計画して、園のしおりに記載し、区のガイドブックでも紹介している。イースター、花の日、収穫感謝祭、クリスマス礼拝など園の特徴がある行事、親子遠足、ファミリーデー、祖父母招待会など保護者や家族と一緒に参加するもの、年長のお泊り保育、お料理パーティなど子ども達の新しい経験となるものもあり多彩な行事に取り組んでいる。ファミリーデーは小さい子が無理なく楽しめるように午前中のプログラムにした。各行事について子ども、保護者、職員の負担が無いように検討している。

行事の取り組みでは、どのように取り組みたいのか子ども達の声を聞き大事にして、取り入れている。クリスマスの聖誕劇の配役や、お泊り保育の内容では、子ども達のその時の姿や意見・希望を考慮して、主体的に活動できるように話し合いで決めるようにしている。子どもが自分で目標を決めて、友達と協力してやりとげる経験になるように援助している。

行事については、保護者に年間行事予定を配布して知らせ、保護者参加行事については詳細を説明する手紙や簡単メールを出して再通知している。バザーやファミリーデーなど歴史が長い行事にはたくさんの参加がある。行事の日程についての保護者アンケートには、平日では都合をつけにくい、という記述もあった。

園は夜８時１５分までの２時間延長を実施している。長時間保育の中でも子ども達が好きな遊びをしたり、家庭的な雰囲気の中でくつろげるように配慮している。延長カリキュラムを作り、遊具の見直しをしている。延長保育専用の遊具を用意していて、子ども達は日中とは違う特別な楽しみを持って遊んでいる。延長引き継ぎノートを作り、連絡事項の伝え漏れがないようにした。また、前日の遊びの続きができるように、ファイルやメモを残して遊びを取っておけるようにしている。

子ども達が、なるべくいつもの部屋で安心して過ごせるように、夕方までは各年齢毎のクラスで過ごしている。夕方６時１５分からは、１・２歳児と幼児に分かれて過ごし、７時１５分からは１～５歳児まで一緒に過ごしている。使用する部屋はその年の延長利用児の状況で判断して決めている。担任以外の職員も関わることがあるので、土曜日と同様に、延長保育対象児の様子について、会議で情報交換をして普段の様子を把握した上で関わるように配慮している。

園では給食と言わず、食事と表現して家庭的な雰囲気を大切にしている。安全で新鮮、身体にやさしい食材を取り入れ、食事・おやつ共に手作りを主にしている。０歳児は月齢に配慮しながら個々に応じてミルクや離乳食を摂れるようにしている。低年齢では担当との関わりを大切にしている。幼児では自分で配膳したり当番活動も取り入れ、友達や大人とテーブルを囲んで落ち着いた雰囲気で食べている。

食物アレルギーのある子どもには医師の指示書を基に、保護者と園で確認して、除去食・代替食を提供している。該当家庭には個人献立表を配布して確認している。食事ではトレーや食器を区別して、誤食を防いでいる。非常時の避難では、対応を明記したカード付きのアレルギー児用ベストを着用させ、誤食を防ぐように毎月の訓練でも取り入れている。また、アレルギーではないが、体調不良などで保護者から依頼があった場合には栄養士と連絡を取って、軟飯にしたりつぶすなどできる範囲で対応している。

園のしおりでは、園の特徴のひとつにクッキング保育を挙げている。プランターで育てた野菜を収穫し、洗う、ちぎる、食べるなど発達に合わせた経験をしている。クッキングを楽しみながら食材に触れ、関心を持てるようにしている。各年齢でクッキング計画表を作って無理なく取り組んでいる。季節に合わせた行事食も取り入れている。いもほり、お料理パーティー、サンマパーティー、相撲部屋の力士との餅つき、お別れ食事会などの食に関した行事もいろいろあり、子ども達の楽しみになっている。各年齢の年間指導計画には食育の欄を設けて計画している。

乳児期には、清潔で安全な環境の中でおむつ交換や手洗いなどをしてもらい、清潔の心地よさを経験している。安心できる保育者との関係のもとに、健康や安全な習慣が身につき、自分でしようとする意欲につながっている。保育者は日々の保育の中で、健康や安全について伝えている。また、看護師が各クラスに行き、うがいや手洗いの指導をしたり、目の働きについて・バイキンについて・プライベートゾーンについてなどの話をする機会を作っている。

保健だよりを毎月発行して、その時期の健康管理や予防接種などを保護者に知らせている。また、「子どもの健全な発達のために」の資料を作成し保護者会で配布したり説明している。園のしおりには保健衛生、健康診断、感染症、発熱、体調不良、乳幼児突然死症候群、薬の預かりなどについて記載している。感染症が発症した場合には、すぐに掲示板や口頭、「かんたんメール」を通じて保護者に迅速に情報提供をしている。健診や身体計測結果は健康記録カードに記入して伝えている。保健所や区からの健康についての情報も掲示している。

入園面接で保護者の就労や家庭状況を聞き、個々の事情に応じて対応している。保育時間については、就労以外にも保護者の体調などの事情に配慮して決めている。送迎時間の変更に対する柔軟な対応や、急な延長保育の依頼にはスポット利用で受け入れるなどの園の対応に、保護者からの感謝の記述がたくさんあった。

園で大切にしていることとして「子どもたちと共に家庭も職員も共に育ち合う」と、園のしおりに明記している。子どもの姿を日々伝え合う中で、話しやすい関係を作り、成長を共通認識できるように心がけている。朝夕の伝達や連絡ノート、クラスボードで、１日の保育の様子を知らせている。「子ども主体の協同的学びプロジェクト」の研修で学んだドキュメンテーションの方法で、保育内容や方針を分かりやすく伝え、保護者と共有できるように取り組んでいる。連絡帳や行事後のアンケートなどで感想や意見を聞き、次年度に引き継ぐようにしている。

クラス懇談会、親子遠足、ファミリーデーなどの機会に保護者同士の交流もできるように配慮している。バザーや父母の会主催ファミリー研修会などでも交流して、子どもの成長を喜んだり、日々の育児の悩みを共感している。保護者同士の情報交換は、自分の育児に安心したり考えるきっかけになる大切な機会ととらえている。

地域の資源を活用して子ども達が多様な体験をしている。近隣にある様々な公園での遊び、児童館や学童保育との交流など地域に出かけて行き、楽しんでいる。花の日には近隣のお世話になっている方々に花を届けている。年長児は、就学への期待が膨らむように近隣の小学校を訪問し、１年生との交流や授業見学を経験している。餅つきでは、近くにある相撲部屋の力士にも参加してもらっている。

園は、子育て支援事業に取り組んでいる。０歳児地域交流や園庭開放、２・３歳児対象のナースリールーム、子育て相談などの機会に普段とは違う人が来園するので、子どもは、園児とは違った親子の姿に接し交流する機会となっている。また、地域のお年寄りとの交流活動を毎月園で行って伝承遊びなどを経験している。中学生、高校生のボランティア活動、保育学生の実習も年間を通して多く、同年齢でも、親でもない大きいお兄さん、お姉さんの言葉や様子を見聞きしたり遊んでもらったりすることは、子ども達には大きな刺激になっているものと思える。

園の全体的な計画の社会的責任の中で、「保育にあたり知り得た子どもや保護者の情報は、正当な理由なく漏らさないこと」と明記している。職員に配布している職員用個人ファイルの中には、法人の「個人情報保護に関する内規」や「個人情報保護および管理に関する特記事項」を入れて、職員が常に確認できるようにしている。保護者には、入園時に、園に提供する個人情報の内容と目的を記載した「個人情報に関する同意書」について説明し、了解を得ている。同意書にあること以外に情報開示の必要ができた場合には、必ず事前に同意を得ている。

園の事業計画では、「保育士等は、保育の営みが、子どもの人権を守るために法的・制度的に裏付けられていることを認識し、理解する」と挙げている。どのクラスでも子ども一人ひとりを尊重することを基本にして指導計画を立てている。子どもの名前は「さん」で呼ぶように意識し、子どもに話す時には、一方的にならずに対話ができるような言い方に配慮している。職員で十分に話し合い、子どもの発達に合わせていくことや、その時の状況でクラスを超えて子どもに合った遊びができるようにするなど柔軟な対応をしている。

職員は区の研修や法人の人権研修に参加して学び、子どもの権利について理解を深めている。気になる状況があった場合には、カリキュラム会議などで検討し、職員会議で共有して、園全体で意識して見守っていくようにしている。日常の保育での配慮として、着替えは上下順に着替えて全裸にならないようにすることや、園庭やテラスでのシャワー時には目隠しを取り付けるなどの配慮をしている。また、看護師が子どもたちに体のプライベートゾーンを守ることの大事さについて話をしている。

園は長い保育の積み重ねがあり、業務全般についてたくさんの手引書がある。基本事項、ルール、組織、安全対策、業務の内容・手順・注意点、計画などをまとめて職員ファイルとして配布している。職員ファイルは、毎年職員会議で確認している。また、行事、委員会、係ごとにファイルを作り、必要な時にはすぐに取り出して対応できるように保管している。行事のマニュアルなど長い経過の中で膨大な量になってしまったものを見直し、不要なものは廃棄したりデーターで保存して、必要なものがすぐに取り出せるようにすることを課題にしている。

園の基本事項などについては、年度の初めに職員会議で確認し、必要があれば見直して修正している。保育の計画については、各クラスで子ども達の姿を出し合い、その年の子どもに合った内容にしている。保護者の意見や要望は、連絡ノート、アンケート、意見箱などで出してもらうようにしているが、日常会話の中で何でも言える関係を作るようにしている。保護者の意見や要望はていねいに聞き、園のリーダー層や職員で検討して方向性を決めている。