東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の「保育理念」を園の理念として示しています。保育について、園の「保育理念」「保育方針」「保育目標」を明確に示しています。園の理念等は職員が入職する際に説明をし、その後は3月末に開催する全員参加のキックオフミーティングで説明する機会を設けています。利用者には、重要事項説明書を兼ねる「入園のしおり」で、「保育の特色」などとともに詳しく紹介し説明しています。理念等は保育園のホームページでも示して広く公開して周知しています。

それぞれの役割と責任について、階層別研修「ナンバー2研修」「中堅職員研修」のテキストの中に明示して周知しています。園長は毎月の全体ミーティング、毎週の副園長ミーティングで年度目標や具体的施策を伝えています。毎日のリーダーミーティングで園長の考えを伝え、理解をしてもらうようにリードしています。園長は意見を言いやすい雰囲気造りを副園長と協力して行っています。保育について職員がオープンに話し合える環境に配慮し、職員の意見を重視する姿勢を伝えることにより、リーダーシップを発揮しています。

重要案件については、リーダーミーティングなどで話し合い、副園長ミーティングで検討して園長がまとめ、本部の決定を得て実施しています。決定する際には区などの関係者にも確認を取っています。職員には各種ミーティングで経過説明を行い、決定事項は全職員に周知しています。利用者には掲示やＩＴツールにて事前に知らせ、決定後に再度知らせるように周知を徹底しています。過去に運動会、展示会の変更において、関係者との検討のもとに進め、利用者へ周知した実績があります。

行事ごとに保護者にアンケートを実施して、状況や課題を把握しています。また、職員に年2回の園長面談や本部面談を実施して、職員個々の意向を把握しています。毎年9月には職員の意向調査も行い、海外事業所も含めた異動希望にも対応しています。「東陽子ども家庭センター運営協議会」をはじめとする地域の小学校、幼稚園、児童館などの代表者が集まる会議などに参加して地域の情報収集をしています。園では、地域に広場が少ない、運動活動が必要、職員の情報共有を課題として抽出しています。

本部及び系列園の園長を交えて中長期計画や年度目標を策定しています。目標を達成するための事業計画書「具体的な取り組み」を作成しています。事業計画は運営目標を4つの具体的な施策に展開して職員全員で取り組めるようにしています。年度事業計画は全員参加するキックオフミーティングで職員が確認し、保育の内容に関する「全体的な計画」に展開しています。事業計画を予算編成に反映して、年度の決算報告で予算・決算の把握・分析を行っています。

事業計画に沿って施策を実行して、その達成度を数値化して評価しています。法人内共通の指標「達成度」を用いて、数値化することにより職員、園、法人で共通認識に繋げています。業務進捗は毎週の副園長ミーティング、毎月の非常勤職員も含む全体ミーティングで確認しています。法人全体での園長会議や管理者会議でも各園での進捗状況を確認しています。状況変化などに対応して、施策の内容を職員と話し合いながら見直しを行っています。年度施策である運動会等の変更の際は、職員と話し合って決め、保護者にも掲示と「お便り」にて周知しています。

「就業規則」「社員マニュアル」などで職員が守るべきことを入職時や役職毎の研修で伝え、職員面談やミーティングで確認しています。毎日のリーダーミーティングや乳児ミーティング・幼児ミーティングで言葉使いや倫理に関する理解や確認を行っています。保護者の代表も含めた運営委員会を開催して、園として守るべきことを確認しています。倫理などの不適切な事例や守るべきことなどをミーティングで話し合い、園で守るべきことを確認しています。

「苦情対応マニュアル」「虐待防止マニュアル」を整備して、利用者権利擁護に組織的に取り組んでいます。「入園のしおり（重要事項説明書）」に苦情受付担当者、苦情受付責任者を明示し、外部の第三者委員も紹介しています。ご意見・苦情の内容は園内に掲示し、文書を送付して保護者に伝えています。子どもの権利に関する研修に参加して、ミーティングで伝え職員に理解の徹底を図っています。全国保育士会の「人権擁護チェックリスト」を使い、職員が理解と振り返りを行っています。

園の前に設けた掲示板やホームページを活用して園の活動報告や園紹介などの情報を地域の方などに知らせています。専門学校の実習生を毎年2、3人を受け入れています。中学生の職場体験も受け入れています。区の「保育園就職応援セミナー」に協力して、保育人材の育成に努めています。子育て支援地域活動（かかりつけ保育園）である「マイ保育園ひろば」事業に参加して、絵本の読み聞かせなどを行っています。区が実施している保育園園長会議の出席や他園との交流保育を通じて、他園との情報共有と地域の福祉ニーズの把握に努めています。

小さな事故にも注意を払い「ヒヤリハット報告書」で取り上げ、起きた事故は「小さな怪我報告書」に記録して情報共有して対策を講じています。事故については「事故対応マニュアル」により、怪我をした際の応急措置、園児を病院に連れていく方法、事故報告書記入等の対応を行っています。感染症や事故、不審者侵入に関しては「感染症マニュアル」「不審者対応マニュアル」で未然防止を重視して取り組んでいます。「災害時マニュアル」「アレルギー対応マニュアル」「セクシャルハラスメント防止マニュアル」を整備してリスク対策に取り組んでいます。

個々のリスクに対してマニュアルを整え訓練を実施して対応するとともに、法人による総合的な検討により、事業継続計画（BCP)を策定しています。「事業継続計画書」では、基本方針、危機管理体制、教育・訓練や地震・風水害への対応を園ごとに明確にしています。年度のキックオフミーティングで職員にリスク対策を周知しています。園での訓練ではリスクの想定を停電など想定を変えて行い、通報訓練や消防署による消火器指導、交通安全指導なども行っています。

「個人情報取り扱いマニュアル」を整備して、情報の収集や管理を行っています。保護者からは、個人情報の同意書を得ています。利用者の情報をキックオフミーティングで使用した後に、回収するよう管理しています。職員とは入職時に「誓約書」を取り交わし、個人情報を管理・保護しています。収集した個人情報や記録は施錠できる場所に保管して、必要な時に使えるように整理して管理しています。個人情報の持ち出しやUSBへのコピーは禁止しています。パソコンのサーバー管理や使用制限、パスワード設定により情報漏洩防止にも努めています。

職員の採用案内を作成して示し、入社前にビジョンや方針の理解を深めてもらうようにしています。学校訪問した際は園体験を勧めて園を見てもらい、自治体の就職フェアや人材派遣セミナーに参加してPRして人材確保に努めています。正規職員は法人、非正規職員は園が採用を担当しています。採用は保育だけでなく、調理、事務も含めて行い、採用後の研修や異動希望にも対応しています。園では複数の副園長、クラス担当の役割を設けて組織体制・人材配置に工夫し、園運営に取り組んでいます。

「昇給昇進一覧」などで園が求める職能と職位を示しています。職員一人ひとりと定期的に面談して、本人の希望と特性などを聞いて、人材育成に繋げています。研修には非常勤も受講できるように配慮しています。一人の副園長を研修担当にし、園全体の年間研修計画を策定して、必要な研修と職員の受講を推進しています。研修などを盛り込んだ人材育成は個人別の計画には至っていません。個人別の人材育成・研修計画が無く、職員自己評価における「人材育成」においても十分とはいえない結果となり、職員も自らの計画を自覚することが課題となっています。

産業医や本部安全衛生担当と連携して職場環境の整備に取り組んでいます。毎年9月にストレスチェック行い、必要に応じて産業医との面談も行っています。ブラザー＆シスター制度や社員運動会、親睦ボーリング大会などを通じて、社員の人間関係やチームワーク促進に役立ています。クラス毎や乳児・幼児毎のミーティングで職員の気付きや工夫を話し合い、情報共有して改善に繋げています。職員に19の行事担当、27の係分担をそれぞれに担当してもらい、毎年変更することで、達成による職員育成と職員間の協力関係作りに取り組んでいます。

パンフレットで、保育理念・目標、園の概要、そして法人として取り組んでいる保育方針の一つ「なないろプログラム」の紹介等、イラストを用いながら紹介しています。ホームページでは、これらとともに、子どもたちの生き生きとした活動の様子を写真で伝え、全園の紹介の中では「こどもが幸せと感じられる、こどもに寄り添ったあたたかく家庭的な保育園を目指します」と子ども・保護者に寄り添った保育園にしたいという思いもつづられています。また、「本日のランチ」が毎日写真付きで更新され、おやつと一緒に紹介されています。

区のホームページでは、園の紹介文書が掲載され、パンフレットの内容に加えて、園の特徴・雰囲気、お散歩コースの紹介や園のアピールポイントも掲載されています。また、区が発行している「江東区子育てハンドブック」にも園の基本情報が掲載されています。地域支援活動の一つとして、区の「マイ保育園ひろば」に参加し、園の行事や園庭開放の予定を記載し、参加した地域の子どもたちとの交流を深める取り組みも行っており、子育て相談にも対応しています。パンフレットは、区の担当窓口でも配付しています。

「入園見学・説明会」として年8回（各回40名）、企画・開催されています。その際は、園長・副園長が中心となって対応し、保育方針・保育目標や利用条件・保育内容について説明し、必要に応じて育児相談にも応じています。見学の際は、見学者用のしおりを配布しています。もし入園見学・説明会に参加できない場合は、個別見学対応も行っており、見学希望者の都合に合わせて、子どもたちの活動の様子を見たいなど、それぞれの希望に配慮するとともに、園の保育が理解されるよう丁寧な説明・対応を心がけています。

サービス開始にあたり、入園説明会を実施し、「入園のしおり（重要事項説明書）」に沿って説明しています。重要事項説明書では、運営方針、提供する保育内容、保育時間・休日、利用者負担額、利用にあたっての留意事項、緊急時対応、虐待防止、その他運営に関する重要事項等について説明し、同意書にサインをもらっています。また、個人面談も行い、保護者の不安が軽減されるよう、丁寧な説明を心掛けています。面談では、子どもの保育に必要な個別事情や要望を聞き、把握に努めており、それら情報は、面談記録として個別ファイルに記録しています。

入園直後、保護者と連携し子どもの負担が軽減され、無理なく集団保育（園生活）に入れるよう配慮しています。個人面談時、子どもの状況を丁寧に聴き、慣らし保育の大切さを理解してもらっています。慣らし保育の期間は、2週間程度を基本とし、保護者の希望（勤務状況等）を配慮し、個々の事情を配慮し対応しています。家庭で子どもが心理的拠り所にしているタオル等ある場合には、園に持ち込むことで安心して園生活に慣れていけるよう配慮しています。様子は連絡帳に記載するとともに、お迎えの際に時間をかけて丁寧にお伝えするよう努めています。

途中退園や卒園した後も、夏まつりなど園の行事に気軽に参加してもらえるように呼び掛け、卒・退園児と交流が続けられるようにしています。また、保護者には心配事や不安なことなどはないか声かけをして気持ちに寄り添えるように、「いつでも相談に来てください」など声掛けを行ったりし、退園・卒園後の保護者への支援も行えるよう心掛けています。安心して次の生活に馴染めるように配慮し、必要な場合は、転園先の園とも連携し、園での子どもの様子はどうだったかなど情報共有しています。

子どもの心身状況や生活状況は、入園時の個人面談や保護者に提出してもらう個人調査票、健康調査書等により把握しています。入園後は、連絡帳、保育日誌、個別月案、個人記録などにより、子どもの全体的な姿を把握し、子どもの成長発達を支援しています。保護者のニーズ把握のため、日々の送迎時での会話や連絡帳等、保護者とのやり取りを大切にしています。また個人面談やアンケートでも把握し、勤務状況や保育時間の変更、意向なども記録しています。

全体的な計画を策定し、保育理念「虹色に輝く未来をこどもたちに」を目指した保育方針と保育目標にもとづき、年齢・領域毎の計画を示しています。「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」を大切に、カリキュラムを作成しています。個別的な計画が必要な子どもについては、保護者面談の結果も反映し、個別的な計画を作成し、リーダーミーティングや乳児・幼児ミーティング、調理ミーティングなどで見直ししています。毎月の年齢毎の保育目標、子どもたちの活動内容等、保護者会やクラスだよりなどで保護者にわかりやすく伝えるよう努めています。

今年度より開始した保育業務のICT化により、保育日誌、指導計画・月案・週案、午睡チェック、発達記録や保護者への連絡帳や園だよりなど紙ベースからの移行を進めています。子どもたちの状況の変化は、リーダーミーティングから各クラスに共有され、それらは職員ミーティング記録に記載され職員全員が共有しています。これら子ども一人ひとりの状況の把握と保護者との連絡ツールである連絡帳など、まだ一部ではあるが、このICT化により保育業務の効率化や職員間の円滑な情報伝達、そして保護者への即時的な情報提供も可能となっています。

入園時に提出された子どもの生活状況や成育歴をもとに、入園後は登降園時の保護者との会話や連絡帳、個別月案や成長の記録などから子どもの全体像を把握しています。保育理念に「あたたかい家庭のような環境で、自分を大切にすることも育てます」を掲げ、自由でのびのびと過ごせる環境を用意しています。子どもの成長は個人差が大きいことを保育士が理解し、成長に合った保育環境の中で子どもたちが広い視野で成長できるようにしています。外国籍の親を持つ子どもも異文化に触れる良い機会と捉え、お互いを理解し合って成長できるようにしています。

子どもの発達に合った保育を目指し、職員ミーティングではクラスの様子、次月の予定、気になる事や共有したい事、個別の対応などを話しています。発達面で気にかかる子どもの場合は専門指導に繋げ助言を保育に活かしています。子ども同士のトラブルは友達への関心の表れと捉え、保護者にも発達段階で起きる大切な経験であると伝えています。言葉で十分表現できない時期では子どもの気持ちを受けとめ表現の仕方や友達の気持に気づくように話しています。トラブルが度重なる場合は、保育士の立ち位置や環境を整え次の行動を予測して未然に防いでいます。

小学校入学を控えた年長児は主体的な行動や生活態度を身に着け、自分を向上させようとする意欲を持つようになっています。年長児クラスの子どもたちは、園生活の中で、責任を持って当番の仕事をやり遂げたり、時計を見て一日の流れを確認し見通しを立てて時間を使っています。近隣の小学校と連携して学校公開時の見学や、キッズクラブ、放課後学童保育の体験も参加しており、期待を持って進級できるようにしています。ハンカチ所持や上履きの管理も早い段階でマスターできるよう取り組んでいます。保育所児童保育要録を入学先の小学校に届けています。

朝の受入れ時は保育士から声をかけ、前日の家庭での様子を把握することに努めています。健康状態を聞き検温、食事、睡眠、排便、機嫌などを確認し、戸外遊び（夏は水遊び）の有無、連絡事項等を聞き取り、必要な事項は「お迎え予定表」「生活表」に記入している。家庭と園を結ぶ手段として活用しているウエブ版連絡帳は情報を相互に伝え合うために有用で、良い循環が生まれると保育士からも保護者からも歓迎されています。降園時は短い時間でも保護者と話す時間を設け、保育中のエピソードを話し親子で会話しながら帰宅してもらえるようにしています。

子ども一人ひとりの食事、排泄、衣類着脱などは個別の指導計画に沿って一歩一歩進めています。自立への取り組みは、子どもの意欲、家庭との連携が大切と考え、保護者会や連絡帳、園だよりなどで子どもの様子を伝えています。排尿の間隔を把握して便器に座ってみたり、トレーニングパンツにするなど、急がず自分からトイレに行く習慣を身につけながら排泄自立に向けて取り組み、離乳食は家庭で食べた食材を園で提供すると定め離乳中期、後期から完了食、幼児食へと進めています。ブクブクうがいの仕方や、衣類着脱も対処の仕方を見せるなどしています。

子どもが家庭でどのくらい睡眠をとってきたか、戸外遊びで疲れているかなどをよく見て、十分な休息が取れるよう配慮しています。月齢の低い子どもは午前中に睡眠を取ることも多く、子どもの体調や気分など個々の状況に配慮しています。子どもがゆっくりと寝ることができるように専用のベッドを用意するなど寝具にも配慮しています。１、２歳児は１０分ごと、幼児は２０分ごとに呼吸、顔色、体位、入眠・起床時間等を午睡チェック表に記録し、午睡中は同室に必ず保育士が付き添っています。早く目を覚ました子どもは静かに体を休めるようにしています。

週案には、パズルなど机上遊びに集中できるような静の活動と、リズムやダンスなど体を動かす動の活動を、バランス良く取り入れています。散歩先の公園ではクラスの枠を超えて異年齢児が一緒に遊ぶなど、年齢の違う友達と関わり、小さい子を心配そうに見守ったり、手助けや思いやりの心を育んでいます。各保育室は発達にあわせてレイアウトにも工夫を加え、低年齢児にはたっぷりのスキンシップで信頼関係を築き、音や感触、動き、色彩などで五感を刺激しています。手指の器用さを育む玩具も揃え、季節の壁面装飾で楽しい雰囲気を出しています。

言語の発達の著しい時期の子どもたちの興味を誘うように、本棚には絵本の表紙が見えるように置き、保育士は肯定的で優しい話かけをしています。保育室内の空間をカーペットやパーティションで空間を仕切りコーナーを設け、玩具も子どもたちが自分で見て取り出せる所に置いています。季節の歌を保育士と一緒に歌い、季節行事にちなんだ制作や描画に取り組み完成した作品をテーブルや壁面に飾っています。運動会で使った手製の船を、行事後も引っ張って遊び、配役を変えて劇を繰り返し演ずるなど子どもたちが表現する面白さや楽しさを体験しています。

園の周囲には、戸外活動や外気浴、気分転換に適した公園や散歩コースが多くないため、保育士が工夫を凝らして散歩に出かけ、花壇の草花や木々の名前を憶え、季節の変化や地域の人との触れ合いを楽しむ時間となっています。子どもたちはリトミックも大好きで、運動プログラムではサーキット、跳び箱、平均台、マットなどに取り組み、夏の晴れた日は水と親しむ機会として、広いテラスにパラソルを立て、4×7メートルのプールを組み立て、小さい子どもは小プールで水遊びをしています。足腰の強い子どもに育つよう、たくさん身体を動かし遊んでいます。

「マミーなないろプログラム」は英語（英語で知育・日常英語）、運動、造形、食育の各プログラムと、リトミック、ワーク、お話し会の、合わせて7つの活動を、専門講師を迎えてクラス別に実施しています。年間計画の中に盛り込んだ運動会、発表会、展覧会の各行事は、7つの活動の成果を発表する機会ともなっており、子どもの豊かな体験の場として年齢に応じた満足感、達成感を感じることができるようにしています。訪問調査時の「わらべうた」では雛段飾りのあるホールで講師と一緒に唄いながら手を繋いで踊る子どもたちの様子を見る事が出来ました。

行事は狙いを定め、準備の時間を十分取って行っています。運動会はグランドを借り2部制でおこない、テーマを設け、体操が大好きな子どもたちの様子が伝わるようプログラムに工夫を凝らしています。発表会は文化センターを会場に、バックにプロジェクターを活用し、広い舞台で劇やダンス、歌を披露したくさんの拍手をもらいました。夏祭りは浴衣を着てヨーヨー釣りやゲームコーナーを設け、祭りの雰囲気で楽しみました。5歳児のお泊り保育も貴重な体験となっています。季節に因んだ歌、製作活動から興味や理解を深め期待感が増すようにしています。

「マミーなないろプログラム」の造形で作った粘土の作品を、廊下や保育室に飾り、保護者と子どもの会話が弾んでいます。保育室の入り口の扉には、英語教室で作ったハート掲示物を飾り保護者の関心を呼んでいます。体操のお兄さんは子どもの発達に合わせジャンプや平均台のプログラムを組み、プール参観も含め、保護者の見学を歓迎しています。年間行事には保護者参加の行事も多く、参加しやすいように早めに案内を出し土日に実施しています。参加の保護者は多く、誕生会は保護者も招待して子どもの成長をともに喜べるような企画で行っています。

朝７時３０分から１８時３０分までの保育に加え、１８時３０分から２０時３０分までの延長保育が行われています。子どもへの配慮として、心身の負担軽減のために発達に合った環境を整えたいと考え、１７時半から合同保育に、１８時半からは乳児も合同保育に加わっています。スポット延長保育の対応もあるため、子どもの人数は日によって違いますが、子どもの人数に合わせ、独立した部屋で過ごし、月齢や体調で合同の時間を作っています。延長保育の時間帯は年齢の違う子どもたちが集まって過ごす時間帯となり、１８時４５分頃に補食を提供しています。

延長保育は少人数でゆったりとした保育の時間帯となり、好きな遊びを思う存分できるスペースや、リラックスできるスペースを設けています。ボールやキャラクター玩具なども出し、保育士の膝を独り占めして絵本を読んでもらう子もいます。保育士が抱っこで過ごすこともあり、一対一の関わりは、子どもの気持を安定させる効果も生まれています。異年齢の子どもが楽しめるように、声をかけながら一緒に遊ぶなど少人数で交流できるようにしています。何をして遊びたいかを尋ねることも多く、その日の様子によって一人ひとりが楽しめるようにしています。

栄養士が立てた法人統一の献立に基づき給食を提供しています。主食は米飯、ロールパン、食パン、乾麺とバラエティーに富んでおり、主食と副菜を偏りなく組み合わせ、肉、魚、豊富な野菜を取り入れ、豆や乾物も美味しく調理し、薄味のスープは出汁をしっかりと取っています。午前・午後の手作りおやつは牛乳と共に提供されています。昼食時、栄養士と調理担当は子どもの喫食状況を観察し、子どもたちが美味しく食べる様子を確認しています。イスとテーブルの他、汁椀、コップ、箸、スプーン、フォークなども子どもの発達に合った物を用意しています。

食物アレルギーについては入園時に主治医の意見書とアレルギー等除去食の届けを提出してもらい、マニュアルに沿って対応しています。アレルギー源の食材を完全除去した給食の提供のため、園長、栄養士、担任が保護者と話し合って確認しています。トレー、食器の色を変え、子どもの席を決め、トレーの置く場所も決めて、誤食を防ぐ安全な環境を作っています。食事中は保育士が見守っています。他にも宗教上の理由で除去の必要な食品についても、保護者と十分な話し合いのもと、食品の一部を除去したり代替えで対応をしています。

法人内で食育チームを結成し、毎月の食育会議で献立作成や食に関する様々な工夫をしています。子どもたちに、たくさんの味を覚えて欲しいとの願いを込めて献立を作成し、給食が子どもたちの味覚の幅を広げています。季節行事にちなんだ献立は創意工夫が感じられます。子どもの咀嚼力や消化機能の発達に合わせた食品を選択し食品添加物は控えています。食育は「マミーなないろプログラム」として一年を見通して計画的に取り組んでいます。屋上菜園では複数の野菜を栽培し、水やりして育て収穫し食する体験をしており毎月食育デーを設けています。

病気を自ら予防する姿勢を育むために、保育士が、ばい菌を追い払う話の絵本を読み聞かせ、手洗いやうがいの習慣を促しています。手洗いや食後の歯磨きも、上手に促し、年齢に応じた方法で行っています。散歩では、車が通る道路や、ビルの間を歩くこともあり、保育士の声かけで安全な歩き方を覚え、横断歩道を渡る時は手をあげるなど、保育士が手本を見せています。遊びに入る前には遊具の使い方や約束を話しています。子どもたちが健康的な生活習慣を身に着けることができるように、手作りの掲示物や絵本、図鑑などを活用しわかりやすく伝えています。

保育士は救急救命研修に参加しており、子どもの緊急連絡先はいつでも確認できるようにしています。感染症、熱中症対応やノロウイルス等感染症発生時の対応と流れなどの衛生・健康管理マニュアル、安全管理マニュアルも事務室と保育室におき、掲示して職員全員で確認しています。散歩の行き先は第2候補まで申し出て出かけており、安全確認を徹底しています。嘔吐物処理については実践演習をし処理セットを各保育室に常備しています。過去の経験から今年は特に感染症予防に力を入れ効果を上げています。熱中症や水分補給も適切な対策を取っています。

ケガや事故事例、ヒヤリハット、小さなケガ用記録を記入し職員が共有しています。交通安全に力を入れ、玩具の点検にも細心の注意を払っています。嘱託医と密に連携し、随時の受診や相談が可能です。年２回の嘱託医の健康診断を実施し、毎月の身体測定の数値、歯科検診結果等と共に保護者に知らせています。入園のしおりには保健衛生のページを設け、疾病による登園禁止のケースや与薬の決まり、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）対応について保護者に理解を求めています。感染症対策、予防接種など保健所や区からの案内も園の玄関に掲示しています。

園は保護者とともに子育てをし、共に子どもの成長を喜びたいとの気持ちを込めて日々の保育に取り組み、急な残業や交通機関の乱れによりお迎えの時間に遅れる時も柔軟に対応しています。通院等による登園・降園の時間への配慮も、個別の申し出を受け対応しています。園は保護者の負担軽減に努め、持参する持ち物を極力減らし、感染症の罹患状況とその日の給食写真を玄関に掲示し、ウエブ版連絡帳の活用で食育の取り組みや行事、日々の保育の様子、保護者が知りたい季節の情報、園だより、クラスだよりも配信し、知りたい情報が手渡るようにしています。

建物内は細部にわたり子どもの成長に配慮された設計で、子どもたちが年齢別や合同で安心して遊べる環境を整えています。園児１２０名が、温かい雰囲気の中で過ごせるようにし環境設定に力を入れており、バランス良く安定した保育が行われていることを理解してもらいたいと考え、園長はじめ職員全員で保護者との会話を大切にし、保護者の要望に応えられるかを考え、誠実な対応を心掛けています。年度当初のマミーだより（園だより）やクラスだよりに職員紹介を掲載し、掲示板に保護者の知りたい情報を載せ、豊富な声かけで信頼関係を構築しています。

11月には個人面談の期間を設ける他、年２回の保護者会、クラス懇談会、保育参加を年間予定に入れ、保護者代表が参加する運営委員会も開催しています。ウエブ版連絡帳で情報を一斉配信し、保護者会では、園が特に力を入れているプログラムや行事、食育などについて説明しています。登降園の時間帯に園長や保育士が保護者に話しかけ、参加行事後にはアンケートの他、直接感想を聞き次回の企画に繋げ、保護者の意見を積極的に集め日々の保育に反映させています。相談しやすい環境づくりにも力を入れ、保護者と真摯に向き合う姿勢で信頼を集めています。

園に地域の人を積極的に招待し、園児と交流する機会を作っています。近隣の在宅子育て支援を目的にしている、区の地域支援事業（かかりつけ保育園）「マイ保育園ひろば」事業に参加し、文化センターで開催したマイ保育園ファスティバルで5歳児が歌を披露しました。毎月、マミーなないろプログラムのお話し会に地域の人を招待し、子どもたちと一緒に絵本の読み聞かせを楽しみました。区のホームページの他、園の掲示板に活動紹介を貼り案内しています。専門学校の実習生を毎年2、3人、中学校生の職場体験も受け入れ子どもたちと過ごしています。

夏祭りには近隣の子育て世代の住民に参加を呼びかけ、試食コーナー等で交流する機会を持ちました。毎日の散歩や外気浴では、行き交う人々に挨拶しています。子どもたちが社会資源を使う事もあり、交番駐在さんとの交流や、交通安全教室の開催、消防署とは消防訓練をしました。地域の児童館にも行っています。春と秋にはバスハイクを企画し、親子レクリエーションとして上野動物園に行きました。深川八幡のお祭りの案内なども掲示しています。

入園時に、個人情報の取り扱いについて、重要事項説明書の「個人情報の保護」をもとに保護者に説明し、子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合の第三者提供含め、保護者に同意を得た上で対応しています。園の行事、子どもたちの日常活動の様子の写真や映像等の掲示・掲載について、またホームページなど外部に向けた情報提供についても、保護者の意向を確認し、同意を得た上で対応しています。

子どもの羞恥心への配慮として、着替えは一度に全身を着脱するようなことはせず、上下別々に着替えを行うよう配慮し、必要な支援を行っています。また、おむつ替えは視線の入りづらい所定の場所で行う等配慮し、幼児クラスのトイレには扉をつけ、外からの視線が入らないよう配慮しています。年長クラスの男児には、小学校就学に向け、排尿の仕方（ズボンを下まで脱がない）の指導等も行っています。夏のプール・水遊びは、歩行者から視線の入らない屋上スペースにて行い、隣接するビルから視線を遮るため日よけを兼ねたパラソルを使用しています。

虐待対応マニュアルがあり、予防、早期発見、気づきのポイントなど記載されています。マニュアルは、入職時に職員全員に配付し、また職員室にも置かれ職員全員いつでも確認できるようになっています。育児困難家庭含め支援が必要と思われる場合、主に園長が相談にのり、区の「子ども家庭支援センター」などとも連携して対応できるようにしています。虐待防止等に関する研修会・勉強会は実施していませんが、外部研修に一部職員が参加し、研修内容は職員間で共有しています。それら理解を深めるため、今後のさらなる取り組みに期待します。

質の高い保育を目指し、日常の保育業務を行う上で必要な手順・マニュアルを整備し、各場面での対応手順を定めています。これら手順・マニュアルは、入職時に職員全員に配付し、また園内にも置かれ職員全員いつでも確認できるようになっています。また法人本部が園を巡回し、提供する保育サービスが手順等に沿って行われているか等、定期的に点検もされています。職員は、日常の保育で悩んだりした時、臨機応変な対応が必要な場合等、園長のほか3名いる副園長がよい相談役となっており、相談・助言も受け、手順を再確認しています。

毎日のミーティングで子どもや保護者の情報を共有し、月1回行われる全体ミーティング等で保育の振り返りと次月の保育内容の確認を行っています。マニュアルの見直しは、年4回、法人内施設のすべての園長・管理者等が参加する法人本部の管理者会議内で検討が行われ、見直しが行われています。毎月の園長会議の中でも、園の意見・提案が反映される仕組みがあり、見直された内容は3月に実施する園内の職員全員が参加するキックオフミーティングで周知したり、またすぐに対応すべき内容は、都度見直し・周知が行われています。

毎日の送り迎えや連絡帳、またアンケート意見箱による投函,など保護者からの声を聴く姿勢を持つことに努め、必要に応じて見直しを行っています。その中で、「園内の階段での歩く方向（右側・左側通行）の矢印表示」や「階段の両側への手すりの追加設置」など保護者から意見・提案を受け、園と法人本部で検討し、見直しをするなど保護者からの意見等の反映に努めています。また、「おしりふきの保護者による持ち込みから、園での提供へ変更」など、職員からあった意見・提案についても、同様に検討し、見直しを行っています。