東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社の運営や保育の理念は、入園案内（重要事項説明書）や業務マニュアルに掲載しています。今年度、認証から認可保育所へ移行する中でも理念等を維持し、「挨拶できる子」をはじめとした園目標とともに玄関に掲示しています。職員は、社是「子ども達の笑顔のために…」等をまとめたクレドカードを携帯していますが、その活用も期待されます。保護者には、入園説明会のほか、運営委員会（保護者会）やクラス懇談会等で伝えています。職員には、職員会議や業務マニュアルの確認を通じて理念や園目標への理解が深まるよう取り組んでいます。

園長と主任、本部の推進担当が園の経営層の役割を担っています。職務分掌や園内組織図、職務分担表を作成し、職員に周知しています。園長は今年度、認証保育所A・Bから認可保育所への移行に伴い体制づくりに尽力して、職員間のコミュニケーションを大切にし、どの職員も周りと連携し、協調性をもって保育を推進していくこと等、園が目指す方向性を伝えています。園長は園の円滑な運営のために、保育に積極的に参加し、職員や保育内容等の状況把握に努めています。園長ミーティング等で話し合われた事項を確実に、派遣を含む全職員に周知しています。

会社の方針や決定事項は、月1回の園長会議で系列園各園長に伝えられます。職員には月1回の職員会議（19時から1時間程）を中心に、会社の決定事項等を伝え、職員会議録に記録しています。園内の案件は職員からの提案等を受け、職員会議のほか、各担当職員と園長、主任が参加する乳児会議・幼児会議（各月1回）で検討し、決定する手順となっています。また、毎日1時間の昼礼を実施し、情報共有に努めています。保護者には、運営委員会（保護者会）で説明したり、園の掲示やお知らせ等配信できるアプリを通じて決定事項や経緯を伝えています。

大きな行事後に、お知らせ等を発信できるアプリを活用してアンケートを実施し、意見や要望等で保護者のニーズを把握しています。地域の福祉の現状や事業の動向は、私立保育所連絡会や幼保小連携推進協議会への参加を通じて把握しています。園の経営状況については、本部から定期的に提供される月次損益表を園長に提示する仕組みが導入されていますが、滞っており、園として把握・確認するには至っていません。今後、把握したニーズや検討内容を踏まえて園の対応すべき課題を抽出し、中・長期計画や改善計画の立案につなげることが望まれます。

会社の運営や保育の理念、園目標を踏まえた当園の中・長期計画には、「研修に参加し、日々の保育力を高めていく」、「環境構成について学び、保育環境を充実させていく」の5年長期計画目標のもと、「園内研修で各自に学びを深めていく」、「コーナー設定・玩具・保育環境をつくってみる」の実施項目と内容を設定しています。しかし、単年度の設定にとどまっており、今後は長期計画目標と5年間の各年度の取り組みに一貫性を持たせ、園の重点課題への各年度の取り組み段階や活動・成果の到達度を意識した内容を設定した計画とすることが望まれます。

中期計画には反省・改善点の欄があり、年度の前期・後期の取り組み内容を振り返り、反省・改善点を記載する仕組みとなっています。前期の反省・改善点の記載はされていますが、設定した取り組みの進捗状況や実績・結果の状況、次期の取り組みへの反映については明確でないように思われます。目指す姿や数値など、達成度を測りやすい指標を設定することで、振り返りもしやすくなるものと思われます。中・長期計画を全職員に周知し、計画・目標の達成に向けた職員の役割や活動内容等も具体化して、園全体で取り組むことが期待されます。

就業規則や業務マニュアルに、社会人としての基本や勤務の心得、子どもへの言葉かけや対応、内部不正通報制度、個人情報保護などに関わる事項が規定され、全職員が携帯するクレドカードにも信条や行動規範が記されています。配属初日のオリエンテーションで、業務マニュアルの保育業務の基本等の確認も行っています。苦情解決制度については、相談窓口（本部、園、第三者委員）の入園案内（重要事項説明書）への記載や玄関への掲示により、周知を図っています。苦情があった場合は、クレーム受理票を作成し、本部と共に迅速な解決を図っています。

子どもの気持ちを傷つけることのないように、6月に「虐待チェックリスト」を用いて職員の言動を振り返り、食事や午睡、排泄等の項目に沿って確認を行うとともに、職員に不適切な言動がみられた場合は状況に応じて、園長や主任が指導をしています。虐待の防止と早期発見では、虐待対応マニュアルに沿って対応しており、視診や着替え時の確認により虐待の疑いがある場合や、子どもの様子で気になることがあれば職員間で情報を共有しています。必要に応じ、本部や区の担当窓口、児童相談所、子ども家庭支援センターとも連携できる体制を整えています。

ボランティアや職場体験、実習生の受け入れ姿勢や手順等は、業務マニュアル等に明記されており、中学生の職場体験や小学1年生の夏休み期間の絵本の読み聞かせ等の活動を受け入れています。地域の親子に向けては、毎週木曜日の園見学の際に、保育園体験（手遊び、絵本の読み聞かせ）や誕生会への参加等を案内し、園の透明性の確保と地域交流を意図して取り組んでいます。地域のネットワークでは、地域エリアの私立保育所連絡会や幼保小連携推進協議会に参加しているほか、近隣の認可保育園や系列の保育園との交流を持ち、関係を築いています。

安全・安心を第一に、業務マニュアルには事故・ケガ・病気の対応やアクシデント発生時の緊急連絡フロー等、安全対策の項目が網羅されています。月1回の避難訓練や引渡し訓練、不審者対応訓練を実施しているほか、感染症発生時には消毒の徹底や保護者への迅速な情報提供で拡大防止に努めています。本部や区からの連絡は職員に昼礼等で周知するだけでなく、緊急アクシデント議事録を作成し、検討を行っています。職員は事故・ケガの未然防止のためのヒヤリハット報告も多数挙げています。さらに集計・分析・考察を行い、対策に活かすことが望まれます。

各種マニュアルの整備や当園の「地震・防災ガイドライン」を策定し、定期的な避難訓練等のほか、月1回、CPR（心肺蘇生法）訓練を実施し、様々な事態・状況を想定して実施し、緊急時における職員の対応力の向上を図っています。今後は、考えられるリスクを幅広く洗い出し、優先順位をより明確にして、体系的・長期的な視点でのリスクマネジメントを実施することが期待されます。さらに、地域の関係者・関係機関と協力できる体制作り、緊急時における事業継続のための方法や手段等を取り決めておく事業継続計画の策定につなげることが望まれます。

会社の個人情報保護の方針や管理規程があり、業務マニュアルに情報の保管や廃棄等に関する規定を明示しているほか、職員は入社時に守秘義務に関する誓約書を会社に提出しています。個人情報が含まれる書類は施錠できるキャビネットで保管し、使用する際は園長か主任に声をかけ、事務所内に限定して閲覧を許可しています。パソコンやタブレットにはパスワードを設定し、定期的に変更しています。保護者には、重要事項説明書に「個人情報の利用について」や「児童票等の自己開示請求について」を記載し、利用目的や開示請求について伝えています。

正規職員は、本部の採用担当が必要な人材を募集し、会社で面接や筆記試験を行い選考・採用しています。非常勤職員については、園長が採用面接を行い、人柄や経歴を考慮して決定できますが、当園では契約職員1名のみとなっています。認証保育所から認可保育園に移行したことに伴い、園での採用ニーズを本部に伝えて、必要な人材の提供を受けています。会社が求める人材像は、「人材育成ビジョ ン」の一覧表に示されているほか、園長・主任・リーダー等の役職の要件としての経験年数やキャリアアップ研修の受講数等も就業規則に明記されています。

職員は、個人目標カードに課題や目標を設定するとともに、個人別年間研修計画を作成し、成長目標と研修目標、受講テーマを設定しています。これらは、各自半期ごとに振り返り、園長がアドバイスを加える仕組みとなっています。社内研修は本部で企画し、通年で開催しており、 経験年数や役職に応じた階層別研修は受講が必須となっています。しかし、職場の実情として、社内研修にはあまり参加しにくい状況も見られます。今後は、研修を受講できる体制を考慮し、職員が個々に応じた研修に参加し、研修成果を発表・共有していく工夫が期待されます。

会社の「人材育成ビジョン」の一覧表には、園長や主任、経験年数を踏まえた人材像が明確になっており、そのキャリアパスに向けた人材育成のために、社内研修では階層別研修やキャリアアップ研修、非常勤職員も参加できる自由選択研修の開催等、様々な研修が企画されており、ライブ映像の配信もされています。今後は、園内で積極的に取り組んでいる園内研修とは別に、自己啓発や社内外の研修も含め、一人ひとりがより必要な研修に参加でき、その成果を確認して個人別育成計画に反映していく等、研修と職員育成の連動を図っていくことが期待されます。

園の情報は、会社のホームページや園ブログ、園で作成している地域新聞「とよいち新聞」で提供しています。ホームページには園目標や開園時間、定員、所在地、保育内容、その他で「園見学＆育児相談受付中」の欄を設けています。ブログ（園日記）では、子どもたちの行事やクッキング保育、各クラスの子どもの保育活動等を幅広く発信しています。ブログの更新はクラスで交代しながら毎日行い、最新の情報を提供しています。園で作成している「とよいち新聞」は、園の子どもと一緒にお祝いする誕生会や行事、保育園体験などへの参加を呼びかけています。

区への報告は、毎月の子どもの人数、アレルギー児、障害児、外国籍の方の人数などを報告しています。今年度作成した地域新聞「とよいち新聞」は、地域の人々に向けて当園を知ってもらう一つの方法として考えています。とよいち新聞をラミネートして、嘱託医や小児科、パン屋、子育て広場などに幅広く掲示しています。さらに、範囲を広げての配布や掲示、情報発信の方法を見直して参加者を増やしていきたいと考え、取り組んでいます。今後は、受け入れの場をさらに広げていくことが期待されます。

見学希望の問い合わせを受けた場合には、内覧受付簿に記入し、受け付けを行っています。内覧は毎週木曜日のおやつの後に行っていますが、希望者の都合や予定に合わせて柔軟に対応しています。主に主任が説明しながら施設を見学した後に、対象クラスに入ってもらい、園の子どもたちと遊び、親子のふれ合い遊び、職員が絵本の読み聞かせや手遊びを披露する等、入園後にどのように過ごすのかを知ることができる保育園体験の機会を作っています。内覧した後にはアンケートをとって地域のニーズを把握し、園運営に活かしています。

入園前説明会では、入園のしおりや入園のご案内（重要事項説明書）を配布し、読み合わせながら説明しています。園の基本的ルールや重要事項を説明した後に、保護者から同意の署名・押印を得ています。内定時の面談は、事前に保護者に記入してもらっている書類を基に、園長や主任、保育士、栄養士が行っています。さらに、家庭状況や保育時間の把握、離乳食の進み具合、食物アレルギーに関すること、既往歴、個別の要望や意見等を確認し、入園面談シートに記載しています。

徐々に保育時間を延ばしていく「慣れ保育」は、個々の子どもの状況や就労状況、要望など聞き、一人ひとり個別に対応しています。親子で登園して食事を食べさせてもらったり、育児休業中のためゆっくり時間をかけたい場合にはできる限り保護者の希望を受けています。年齢により、食事ができたら昼寝、おやつを食べるというように段階的に進めますが、保護者の就労に合わせることを基本に考え、各家庭の状況に応じて柔軟に対応しています。家庭で使用しているもの等を持ってくることもあり、子どもが落ち着き安定した気持ちになれるように努めています。

現在は5歳児の子どもは入園しておらず、小学校へ「保育所児童保育要録」は提出していませんが、今後5歳児クラスの子どもが就学を迎えるときには、記載して保護者の了解を得て小学校に提出し、小学校に向けてスムーズな接続ができるようにしていく意向です。就学や途中退園の場合には、1年間の作品をまとめた冊子を渡し、クラスの子どもからの手紙や絵、職員からのメッセージ等、思い出に残る書面を手渡しています。今後は退園後も継続した支援ができるように、行事への誘いの手紙を書くなど、保護者が気軽に園に相談できる働きかけが期待されます。

子どもの心身の状況や生活状況は、入園時に記入した「お子さまの状況について」、「健康調査票」、「児童票」等で把握しています。児童票の記載は、0・1歳児は毎月、2歳児は2か月に1回、3歳児以上は3か月に1回記載することになっています。健康調査票には、定期健康診断結果や毎月の健康診断の記録をしています。個別面談は年2回行い、保護者の意向や子どもの姿を聞き、個人面談記録に記載しています。把握した情報を一人ひとりの個別月間指導計画に活かして、毎月評価・反省を行い、次月の計画に活かしています。

全体的な計画は、養護と教育を意識して立案され、各指導計画にも連動しています。園には現在5歳児は入園していませんが、幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿、発達の連続性を意識して、計画は5歳児まで作成することが望まれます。0～2歳児クラスでは、個別月間指導計画を作成し、子ども一人ひとりの保育のねらいや内容、配慮を記載しています。クラスの計画や子どもの姿は、クラスだよりやクラス懇談会で伝えていますが、今後は一人ひとりの子どもの目安を保護者と共有し、共育てにつなぐ仕組みづくりが期待されます。

入園時の入園前面談シートや児童票を基に家庭の状況を共有し、日々の子どもの状況は、生活記録簿（0・1歳児）や保育日誌に記録しています。子どもの状況や保護者の状況に変化があった場合には、職員会議や連絡ノートを活用し、共有しています。年間指導計画や月間指導計画は各クラスで立案し、評価・反省を行っていますが、今後はさらに期ごとや年度末など時期を決め、全職員が子どもの姿を共通認識し、発達の連続性を確認しながら振り返りを実施することが期待されます。

子ども一人ひとりの発達の過程は、児童票や発達記録、個人面談などで把握し、子ども一人ひとりを尊重した援助ができるように、クラス会議や職員会議で共有し、保育を行っています。職員は子どもが好きな遊びを見つけて、十分に遊びこめる環境を作ることを考え、他園への見学や話し合いを重ねています。今後はさらに、子どもの姿から、どのような環境がよいのか、人的環境も含め具体的に環境を整え、実践しながら検証していく取り組みが期待されます。

園では週案を作成する際に、ねらいにより異年齢での散歩を取り入れています。2歳児と4歳児クラス、3歳児と1歳児クラスの散歩は、子ども同士が年齢の違いを認め合い、小さい子どもに優しくしたり、大きいクラスの子どもに憧れの気持ちを持つことができています。担当職員は週案作成時にお互いの活動を確認し、計画しています。また、他の国の料理を見たり、地球儀を置いてその国を探したりしています。全園で行っている保育プログラムの英語は、外国人スタッフとのふれ合いを通して異文化に興味を持つ機会になっています。

保育中の子ども同士のトラブルについては、入園時に配っている入園のしおりに記載しており、保護者に説明しています。このしおりには、0～2歳児の子どもの姿や園での対応、3～5歳児の子どもについても明記しています。園では、子どもの年齢や発達過程に合わせながら、環境や働きかけを工夫しています。トラブルがあった際はアクシデント記録をとっていますが、検証には至っておらず、今後、記録を活かした対策も必要と思われます。今回の利用者調査では、職員の対応が統一されていない等の意見もあり、今後、改善に向けた取り組みが期待されます。

登園時には保護者との挨拶や会話を心がけ、家庭での子どもの様子を聞き、0～2歳児は生活記録簿（乳児保育日誌）に視診の内容を記録し、さらに0～5歳児の引き継ぎ表に記録して担当職員に伝えています。0～2歳児は連絡ノートも併せて確認し、生活の連続性を配慮して、日中の保育に活かしています。降園時は、クラスの担当職員でなくても子どもの様子が伝えられるように、引き継ぎ表にエピソードを一つ書いて、夕保育の職員が保護者に伝えられるようにする取り組みを始めており、今後の対応に期待できます。

基本的生活習慣が身につくように、子どもの発達や家庭の状況により配慮し、働きかけを行っています。保護者には、園だよりやクラスだより、保健だより等で、各年齢の発達の特徴や発達過程と併せて、基本的生活習慣の大切さと発達に応じた取り組みを伝えています。箸の使用、服の着脱、靴の脱ぎ履き、トイレトレーニング等について、面談の際や送り迎えの時間に子どもの姿を伝え、個別の取り組みを保護者と話し合っています。箸の使用に関しては、遊びの中でも箸でつかめるものを取り入れ、子どもは楽しんで行っています。

休息（昼寝）の時間は、登園時の保護者からの連絡や、家庭状況に応じた保護者からの要望を聞き、さらに0～2歳児クラスは個別の連絡ノートから子どもの状況を把握し、個々の生活リズムに配慮しています。子どものその日の生活リズムに応じて、早く目覚めた子どもには、起きて遊べる環境を用意し、昼寝をしている子どもの睡眠も保障もしながら、休息（昼寝）が苦痛にならないように考えています。寝付けない子どもには、職員が傍にいて安心できるような環境を作り、安心して入眠できるように努めています。

今年度認可園になり、新園としてスタートしたため、園全体で、他園の保育環境や環境設定を見学し、子どもの遊びの環境について話し合いを重ね、検討していこうと考えています。各クラスには、年齢や発達に合わせて車や型おとし、ごっこ遊びの人形や布団、絵本等を設定しています。今後はさらに、子どもがどんなことに関心を持っているのか、子どもの年齢や発達を捉え、主体的に遊びこめる一人ひとりの空間や、コーナー遊びでの玩具の種類や数等、より一層充実した環境設定が期待されます。

3・4歳児クラスの子どもの状況を踏まえて12月から混合保育を行っています。4歳児は当番活動に積極的に関わり、朝の体操を行う時に全館に放送する当番や、食事前にはテーブルを拭いたり、食具を並べる等の当番を行っています。園では、3・4歳児クラスが一緒になったことで、ペアになり栽培の水やり等、一緒に行うことも考え、一日を通して行える当番活動を取り入れようと考えています。さらに各年齢の発達を押さえ、指導計画に即した取り組みを保障する時間を設けることも大切と思われます。

職員は0歳児から発達に合わせた言葉をかけ、絵本や紙芝居の読み聞かせ等、たくさんの言葉に触れる機会を設けています。わかりやすくゆっくりと言葉をかけたり、思いを汲み取り代弁したり、子どもに寄り添い対応しています。4歳児は朝の会で、その日に頑張りたいことを発表する機会もあります。表現活動では、系列園共通の保育プログラム（英語、体操、リトミック）を行ったり、リズム体操や制作活動も楽しんでいます。3・4歳児は、はさみや絵の具などを個別に持っており、行事のテーマに沿った制作に活用しています。

行事の実施にあたり、当日だけでなくその日を迎えるまでの過程も楽しめるように工夫し、子どもが興味が持てるようにテーマに沿ったものを制作したり、行事に合わせた装飾をしています。保護者が参加する夏まつりや運動会、おゆうぎ会等は、子どもが楽しみにしている行事です。日常の保育の中で、子どもたちが楽しんでいるものを取り入れながら、運動会やおゆうぎ会では、2～4歳児クラス、0・1歳児クラスと分けて行い、子どもが無理なく楽しく参加できるように配慮しています。

3・4歳児クラスは日常の保育の中で、子どもたちが協力して、みんなで一つの事に取り組む活動を取り入れ、行事の中で自然に行えるようにしています。運動会のリレーでは、4歳児を2グループに分けて行い、それぞれのグループが協力して勝てるように考え練習していました。夏まつりで飲む梅ジュースは、5月に子どもたちみんなで作っています。梅に触ったり、匂いを嗅いだり、洗い、瓶に入れ混ぜる工程を0～4歳児の子どもがそれぞれ分担して作り、夏まつりの日に出来上がった喜びを感じながら味わっています。

年間の行事予定表を年度当初に配布して保護者に知らせ、毎月の園だよりには今月と来月の予定を併せて載せています。子どもが行事に取り組む姿や、行事後には子どもたちの変化した姿等について、クラスだよりやインターネット配信による画像等も取り入れながら知らせて、保護者が子どもたちの成長した姿を見ながら楽しんでもらえるように努めています。子どもたちの練習日やリハーサルを行う日を伝え、子どもが期待を持ち楽しく参加できるように配慮しています。行事で使用する衣装の色の統一等において、保護者に無理のない形で協力が得られています。

指導計画の長時間保育の項目には、少人数のゆったりした雰囲気の中で保育者や友だちと過ごすことなどが記載されており、家庭的な環境を作ることに努めています。保育時間の長い子どもが少人数でゆっくり過ごせるように、合同の保育時間を遅めに設定しています。子どもの人数により保育室は異なりますが、原則として0～2歳児は1歳児室で過ごしています。部屋にはソファーが設置してあり、くつろげるスペースになっています。1歳児室の玩具だけでなく、興味あるものを持ってくることもあり、落ち着いて過ごせるように工夫しています。

夕方の合同保育時間は0～4歳児が1歳児室で過ごしています。特に合同保育時間は、年齢が異なる子どもが安全な環境で過ごせるように、遊び方を工夫しています。テーブルを使用して落ち着いた場所での遊びや、コーナーを作り子どもが落ち着ける自分だけのスペースを確保する等の配慮も行っています。延長保育用の玩具も用意していますが、十分とは言えず、今後年齢に合わせて玩具の種類や数を増やしていき、子どもがより楽しく過ごせるようにしたいと考えており、今後に期待が持てます。

子どもが落ち着いて食事ができるように食事と活動のスペースを分け、子どもの年齢により机の配置や座る場所を配慮して、子どもが楽しく食事ができるように工夫しています。以前行っていた4歳児が食具を配膳する活動を引き続き行ったり、自分の食事の配膳を行う等、子どもが意欲を持って食事に向かえるような取り組みを実践することが期待されます。月1回行っているランチメニューは季節や行事にちなんだ献立を作成しています。9月には秋ざんまいランチで、さつま芋ご飯、秋さけの竜田揚げ、きのこのみそ汁等、秋を彩るメニューになっています。

食物アレルギーがある場合には、食物アレルギー対応マニュアルに基づき、医師が記入した「生活管理指導表」を提出してもらい、アレルギー面談を行った上で、保護者と職員でメニューを確認し、配慮した献立表を作成して除去食を提供しています。アレルギー食の提供時には、他の子と違うトレーの色を使用し、調理と担当職員が確認後、クラスでも複数で確認して間違いのないように提供しています。離乳食に関しては、家庭と連携をとりながら、一人ひとりの月齢や発達段階に合わせて離乳食を提供しています。

園では食育計画を作成し、1歳児から食材に触れたり、葉っぱをちぎったりする等の体験をしています。給食で使用する身近な食材に触り、匂いを嗅いだり、五感を使った体験をしています。年齢に合わせて、とうもろこしの皮むきや、ピーラーを使ってみたり、2～4歳児クラスが栽培したキュウリやナス、ピーマンを収穫し、収穫した野菜を使って調理体験を行っています。今後、保護者に向けては給食試食会を行い、園の給食について知らせていく試みを考えており、家庭での食育の取り組みにつなげていくことが期待されます。

年間保健計画を基に、保健行事や保健指導、保護者への連絡などを4期に分けて取り組んでいます。手洗い指導は、調理保育実施の時に手洗いチェッカーを使用して行っています。日常の保育の中で、担当職員は手洗いやうがいが身につくように声をかけ指導しています。健康や安全については、子どもに絵本や紙芝居でわかりやすく知らせ、興味を持って身につくようにしています。担当職員は、気温や温度の変化をわかりやすく伝え、自分で衣服を調整できるように指導しています。

子どもの健康状態は、入園時に記入した健康調査票や、嘱託医による年2回の内科検診（0歳児は毎月）や歯科検診、園の職員が毎月行う身体測定等で把握しています。入園面接時に、保護者から医療的ケアが必要な子どもの情報を確認し、緊急時の対応や連絡先、かかりつけの病院等を明記して全職員が対応できるようにしています。これらの情報は、現在は鍵付きの場所に保管し、フローチャートとは別にしていますが、緊急時の対応を考えると、子どもと共に移動する方法を取ることも必要と思われます。

入園時に乳幼児突然死症候群（SIDS）について説明し、0～2歳児の保護者に向けて、家で寝かせるときにも仰向けにして寝かせるようにすべきことを伝えています。園で行っている午睡チェックは、仰向けに寝ているか、布団が顔に罹っていないか等について、0歳児は5分おきに1・2歳児は10分、3歳児以上は30分おきに確認しています。感染症が発症した際には、速やかに情報を掲示して感染症の蔓延を防いでいます。毎月発行している保健だよりには、予防接種について、インフルエンザ等、その時期の情報を載せています。

クラスの懇談会では、自己紹介やゲーム、フリートーキングを行い、保護者同士がお互いの話を聞いたり、先輩の保護者が困っていることに答えたり、保護者同士が交流できる機会になっています。また、保護者参加の行事（親子遠足・運動会・夏まつり・おゆうぎ会等）や保育参観、保育参加では、子どもの成長した姿を見ながら話をしている姿もあります。園としては、交流できる機会が少ないように感じており、保護者同士の交流が深まるような取り組みを考え、行っていきたいと思っています。

子どもの発達について、入園時に入園のしおりに沿って子どもの姿を説明したり、日々の子どもの姿を通して保護者との会話の中や連絡帳、個人面談、園だより、クラスだより等で知らせています。園では週案を掲示して子どもたちの活動を知らせていますが、各年齢の指導計画は保護者には示していません。子どもの発達を踏まえた指導計画を保護者に伝えることも、発達に関して共通認識を持てる一つの方法と思われます。今回の利用者調査の中で、園の話しやすい雰囲気が挙げられていることも踏まえて、さらなる取り組みの検討が期待されます。

子どもの日常の姿を見ることや、保育に参加する保育参観・参加を行っています。0～2歳児は子どもの自然な姿を見てもらうために、保育参観を行い、3歳児以上は保育参加で子どもと一緒に過ごしています。午後3時からの時間でおやつを食べているところから夕方の活動まで見てもらいます。日頃見ることの無い子ども同士の関わりや、どのような遊びをしているか等、園での子どもの姿を見たり、職員が子どもとどのように関わっているのか、対応方法などを保護者に見てもらい、家庭での養育力向上につなげています。

近隣の園に出かけていき園庭を利用したり、系列園の餅つきに参加したり、発表会の見学をする等、子どもが様々な経験できるように努めています。餅つきには4歳児が参加し、系列園の4・5歳児の子どもたちと一緒に、お餅に触ったり鏡もちを作ることができます。他園の同年齢の子どもたちが行う発表会には、3～4歳児クラスの子どもたちが見学に行っています。今後は、さらに範囲を広げ、消防署や図書館、高齢者施設、お店等、地域資源を活用した取り組みを計画しており、子どもが様々な体験や交流ができることが期待できます。

園では、子どもたちが職員以外の人と交流できる機会が持てるように努めています。地域の人々に保育園を知ってもらい、園に足を運んでもらうために、「とよいち新聞」を発行して、園の取り組みや行事への参加を呼びかけています。夏まつりや運動会には、地域の人も参加して園の子どもたちと一緒に楽しむことができました。誕生会には地域の子どもたちにも参加を呼びかけ、誕生カードやプレゼント等を渡し、交流する機会を持っています。保育プログラム（英語、体操、リトミック）の講師による活動も、園の職員以外の人との交流の機会になっています。

個人情報やプライバシー保護について、入園前説明会で「入園のご案内（重要事項説明書）」に沿って説明し、保護者の同意を得ています。ホームページへの写真の掲載については、「肖像権の使用に係る同意書」の提出で意向を確認しています。毎月行っている身体測定は、3・4歳児は男女別の部屋で行う等、性差の違いを考慮し、羞恥心に配慮した保育を行っています。今回の利用者調査では、子どもがトイレの扉を開けたまま使用したりすること等について意見が出されていました。今後は排泄の仕方を指導する等、配慮をしていくことが望まれます。

職員は、一人ひとりの子どもの気持ちを汲み取りながら関わり、子どもの気持ちを大切にした保育を心がけています。日々の保育の中でも、子どもが安心して遊ぶことができるように関わっています。職員の気になる言動や行動が見られたときには、その都度、園長や主任が指導を行い、改善に向けて取り組んでいます。さらに今後は、職員が自分の言動や行動を振り返る機会として、自己評価を行い、評価の実施後に園長ヒヤリングや職員同士の研修を持つ等、さらに子ども一人ひとりを尊重した保育への取り組みが期待されます。

園内に虐待防止マニュアルを備えるとともに、虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて職員が理解を深めるため、社内研修や園内研修の機会を設けています。毎朝受け入れ時に視診を行い、子どもの様子や保護者の対応で気になる情報は職員間で共有し、虐待の早期発見や防止に努めています。園が虐待の情報や育児困難家庭の情報を得たときには、会社や区の担当窓口、子ども家庭支援センター、児童相談所等、関係機関と迅速に連携を図る体制を整えています。

保育業務の基本は系列園共通の「業務マニュアル」に網羅されており、今年度認可保育所への移行に際し、顔合わせや年度初めの際に全職員でマニュアルを確認しています。また、業務マニュアルの他、衛生や感染症・中毒症対応、食物アレルギー対応等のマニュアルを整備し、事務所内の閲覧可能な場所に保管しています。職員が業務を行うにあたっての確認は各自に任されており、全体での業務マニュアルの確認は年度当初のみに留まっているため、今後、定期的に読み進めるとともに、業務の振り返りを行い、さらなる標準化を図ることが望まれます。

系列園共通のマニュアルや書式は、年度末に本部で見直しを行っています。園では日々の保育を展開していく中で、保育サービスを提供する際の基本事項や手順等で改善の意見が出た場合や、職員の工夫、気づきについて職員会議で提案し合い、見直しや変更につなげています。身近なところでは、園長や看護師からの意見を反映して食物アレルギーの食事提供での誤配・誤食防止のために園長の確認を加えたことや、散歩時の持ち物にケガの対応で使用するペットボトルの水を持参すること等、職員の声を反映し自園の実態に合うように見直しを行っています。

職員が職種や職層ごとに必要とされる知識を学ぶ機会として、社内研修が数多く開催されています。自由選択研修もありますが、園内の実情としてあまり参加ができていない状況があります。園内では、園内研修の実施で職員が保育実践での知識や技術を学べるよう取り組むことで、これを補うことに努めています。今後、園内研修ではさらに、保育の質の向上に向けた保育実技の内容のほか、全体的な計画に基づく指導計画の再確認や、0～5歳児の発達の連続性を考慮した保育内容、業務マニュアルの読み込み等にも取り組むことが期待されます。