東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

玄関に保育理念、保育目標を掲示し、保護者に向けては、ホームページで経営方針を開示しており、年度当初の総会時に保育園の保育内容・保育理念について園長から保護者に伝えている。職員に対しては、常勤職員を対象にした職員会議において、園長から保育で重要になる方針を伝えている。職員調査でのリーダーシップと意思決定の関連項目での結果もふまえ、リーダーシップや、方針の浸透について、経営層と職員の共通理解を構築する働きかけを、さらに進めてほしい。

組織の意思決定の場は、月１回の職員会議、随時のリーダー会議、必要に応じた行事会議、年１～２回のクラス会議となっている。会議は原則、常勤職員を対象としており、非常勤職員に対しては、主任により別に場を設け、決定事項などを伝えているが、さらにコミュニケーションを求める声もある。この他、毎日の職員ミーティングがあり、全職員を対象に日々の確認を行っている。会議体についても、位置づけを明文化するなどして、透明性を図り、必要に応じた見直しができる仕組みがあるとよい。

３年に１度のスパンで第三者評価を受審し、その間の年度は利用者調査実施しており、東京都のホームページで評価結果を公表している。保育園としても、日常のやりとりの中で、保護者の意向等を把握し、対応をしている。さらに、第三者評価のアンケート結果については、可能なところから、職員との結果の共有を行い、改善していく点を話し合い、保護者に対応結果をフィードバックするなど、今後の改善にむけた活用ができるとよい。

青梅市の特徴として、保育園連合会を設置しており、様々な情報共有や組織的な対応を行っている。その園長会で、青梅市子育て推進課との打ち合わせ、意見交換、西多摩保育園連合会との交流・意見交換を行っている。また、民間保育園協会・東京都社会福祉協議会の活動を通した情報把握により、課題やニーズの把握をしている。今後、地域的な過疎や少子化の動きを受けて、地域福祉の拠点となるよう、子ども食堂や見守りの機能など、保育園の今後について検討している。

中長期計画により、老朽化や耐震問題を鑑みた、第１保育園・第２保育園の合併を進め、新園舎の完成を２８年度に実現するなど、着実な実行を進めてきている。また、待機児の解消や病児保育室の新設により子育て支援計画も実現できている。策定された中期計画（平成２７年～３１年）が今年度終了し、来年度から新しい中長期計画の作成が待たれる。計画である以上、それぞれの年度に、どこまで実現させるのか、更に具体的な年度ごとの計画を作成したい。

年度初めの職員会議には、就業規則を理解できるように読み上げるなど、職員で理解を深めている。毎月の職員会議で、決まりを守ったり挨拶の徹底をすることなどを常に確認している。就業規則、運営規則は職員室にあり、いつでも閲覧できるようにしている。苦情解決制度は、保育園の玄関に掲示し、ご意見箱の設置とあわせて、入園式での説明を行っている。保護者会での意向調査などを通じて意向を把握しているが、第三者評価での利用者調査についても、さらに活用ができるとよいだろう。

職員の日常の言動の振返りとして、社労士が作成した職員の自己評価表を毎年配付、評価を行っている。職員会議においても、職員の保育の振り返りを実施している。虐待の疑いのあるケースへの対応としては、朝の視診、衣服の着脱の際の観察を行うほか、利用者からの聞き取りにより、心配な時には青梅市子育て支援課子ども家庭支援センターへの連絡、相談を行うこととしている。立川児童相談所と連携しており、状況に応じて子どもの変化などについて、職員の観察・気づきを細密に行うこととしている。

地域での行事などがあれば積極的に参加している。学校運営協議会の関わりがあり、学校行事への参加も行っている。少子化の中で、卒園児など小学生との関わりは大切にしており、小学生との交流会は年６回行っている。保育園でわらべうたを経験していたお友達が、保育園に遊びにくることもめずらしくなく、長年勤めている職員に会いに来てくれるなど、居場所となっている。地域の子育て家庭には「いっしょにあそぼう」などで情報提供を行っている。

事業所におけるリスクを洗い出し、優先度の高いリスクについて、衛生管理、事故等の危険予防、感染症予防、不審者等の安全危機管理、防災・防災訓練などを組織的な対応をマニュアルに定めている。保育園の園舎建て替えに当たって、不審者対策を強化し、非常通報装置、セコムオートロックなどを強化している。毎月の避難訓練の実施は、火災・地震・消火訓練・保護者引き取り訓練などを実施しており、台風・大雨・雪などの自然災害には職員、利用者とメールサービス、張り紙などで、周知している。

第一に人命の安全確保、第二に保育の継続・早期再開を目的として、災害発生直後の初動フェーズと、保育再開に向けた復旧フェーズに分けて、ちがせ保育園事業継続計画を定めている。また、実際の職員の行動を整理し、「ケース別職員行動マニュアル」として、災害時の行動の基本と、復興・復旧に向けてのフェーズの全体像を文書化している。これらの成果については、職員の認知度が高まるよう、周知を図り、実際的な災害訓練にも活用することが期待される。

昨年から、ICT化を進め、利用者の管理年間計画・月案・日誌・個人記録に至るまで、PC端末による記録と情報管理が行われている。重要書類については、鍵がつけらた書架で保管しており、書類についての園外への持ち出しを禁止している。個人情報の取り扱いについては、個人情報保護法の趣旨を踏まえて対応し、年度当初の総会時に保護者との間で、利用の範囲についての同意書を取り交わしている。

職員の能力向上には、キャリアパス要件を表し、求められる人物像を明示している。キャリアパスの階層を、初任者（３年まで）、中堅職員（３～５年）、リーダー（６～１０年）、主任保育士（１１年以上）として、求められる姿、業務、必要な専門的知識・技術、組織性に関わる知識・技術、処遇、の内容を明確に整理し、組織としての方向性は示している。一方、示されたキャリアパス要件に対して、職員の個人別育成計画による個人の目標設定、個人評価の取り組みを進め、組織的な職員育成を図ることが求められる。

年間計画には、職員の習得するべき技術や、知識を生かせる計画を載せている。研修への参加は、職務能力を考慮して人材育成にかかわる研修計画を実施している。キャリアパスの派遣研修の他、新人研修、乳児幼児それぞれの部門別研修などが定着している。園長が、民間保育園協会研修部の理事を務めており、積極的に情報を収集し、園に還元している。職員の意向を踏まえて、危機管理の専門家を呼んでの園内研修なども取り組んでいる。

キャリアパスにおいて、組織としての理想とする人材の目標像は整理されているが、実際の職務分担との関連が読み取りにくい点もあり、職員への浸透など、定着に向けた取り組みを更に進めたい。今後、職員が目標としてキャリアアップに活かせるパスとなるよう、更なる運用の努力が期待される。組織の責任者はリーダーの育成が、最も大きな仕事と思われる。園長も今後の方針として、組織及び職員の質の向上（キャリアパス）とリーダー層の確立を目標に掲げており今後に期待したい。

園の情報はＨＰから見ることが出来る。やさしい色使いで子どもたちの写真をふんだんに使用して、園の1日の保育の様子や行事などを目で見てわかりやすく伝えている。また、財政状況の報告書も財産目録をはじめ収支計算書などを掲載している。市や民間保育園協会の公式ＨＰからも情報を入手することができるようになっている。更に詳細な情報は園が配付する「保育園のご案内（パンフレット）」に記載されている。パンフレットは施設内部の写真を多く取り入れ、目で見てわかりやすいものである。

利用希望者に提供する情報は子育てに役立つ情報や保育園を身近に感じられる内容にして、関心を持ってもらえるように工夫している。現代は文字数が多いものは、避ける傾向にあるので、文字数を少なく、写真をふんだんに取り入れ、目で見てわかるように工夫している。柔らかく温かい印象を持つ、淡い黄緑やピンク色、薄い青色など、目で見る印象が保護者の関心を呼ぶ色遣いにしている。内容も１日の様子は文字ではなく、子どもの姿から、午睡や食事の様子が一目で分かるように工夫がされている。

利用希望者の問い合わせには丁寧に応じている。また、保育見学希望は何時でも受け入れている。園内見学は主任が主に行い、保育内容の説明等は園長が受けている。実際に園を見てもらうことが利用希望者にとってもわかりやすいので、極力園見学を勧めている。説明は園のしおりを用いて、丁寧に行っている。今年度の園見学者はおよそ２０名ほどである。定員がいっぱいで入園出来ない時には市の保育園の空き状況などを知らせたり、他の要件を持って悩んでいるようなときには市の窓口を紹介している。

新入園児のための特別な説明会日を決めず、保護者の希望の日時に面接日を決めて来園してもらっている。園長、主任、担任、看護師、栄養士で面談を行い提出書類などは丁寧にわかりやすく説明することを心掛け、説明不足や思い違いのないようにしている。入園時には園生活のしおりを基に、保育目標や保育時間、健康管理、持ち物などを説明している。保護者には児童票や入園までの生活状況等で家庭での子どもの様子や既往歴、予防注射、アレルギーの有無など、園が知っておく情報を記載してもらっている。保護者の意向や子どもの様子も把握している。

子どもが始めて保護者と離れて園生活に入る際、不安やストレスを感じさせないための工夫がある。一人ひとりの状況に合った保育ができるように一定の保育者が関わるようにしている。保育時間予定表で、徐々に保育時間を延ばして、園に慣れるように配慮している。保育時間は保護者の状況にも配慮しながら、子どもに負担がかからないようにしている。毎日同じ保育者が関わってくれることで、子どもは保育園を楽しく過ごせる場として、不安感なく登園することが出来るようになっていく。子どもの様子に合わせて無理なく園に慣れるようにしている。

退園後でも一人ひとりの状況に合わせて、園が協力できることを伝えている。夏休みに入るとすぐ、「小学生の皆さんへ」と題して、「保育園に集まれ」とビラを作って配付している。内容は夏あそび（忍者屋敷、ボールすくい、かき氷）へのお誘いである。同じ紙面に、運動会の日程も知らせ、積極的に園に遊びに来るように誘い、運動会には７０名程の小学生が参加している。１２月のわらべうた遊びには７名の参加者がいた。長年園に在職している保育者に合いに来る子どもも多いと園では卒園児の来園を喜んでいる。

家庭の状況や子どもの発達の様子は全クラスで児童票に記録している。児童票は定期的に記載している。原則として０・１歳児は毎月記録し、２歳児は４ヶ月に１回、３歳以上児は半年に１回記載しているが状況の変化があればその都度記載している。また、毎月、身体測定を実施して、身長・体重を計測し健康診断の記録欄に記載し、成長の様子を把握している。また、保護者との個人面談の記録も統一した用紙の個人面談の記録に記載している。児童票を見ることで、子どもの発達の経過などを把握することが出来ている。

全体的な計画を立案し、これを踏まえた年間・月間・週案を各クラスで立案している。それぞれの指導計画は毎月・各期毎・年度末それぞれに合わせた見直しや振り返りを実施している。子ども一人ひとりの育ちを把握し、次の目標や具体的な支援の方法を考え、指導計画を作成している。配慮の必要な子どもや乳児クラスは一人ひとり個人別保育指導計画が必要になってくる。指導計画は職員全員に周知し、共有化を図ることが大切であり、非常勤職員にも周知しているが、連絡の徹底が十分とは言えない。園でも周知徹底に課題があると考え、方法を模索している。

毎朝ミーティングで、当番からの申し送りや、情報交換を行い情報の共有化を図っている。保育者は、事務室に置いているミーティングノートに必ず目を通し、情報を把握している。乳児は保護者からの伝言が連絡ノートに記載されている時には朝のミーティングで他の職員に伝え、情報を共有出来るようにしている。月１回開かれる職員会議でも、状況の変化などは必ず伝えている。園長は報告・連絡・相談の大切さを伝え、保育者同士が情報交換をする場として朝のミーティングの機会を重視している。

日常的に専門講師を招いて和太鼓の練習に取り組んでいる。子どもたちは太鼓のリズムを楽しみながら、日本の文化を学んでいる。園には外国の子どもが５人ほどいるが肌の色などで特別視をする子どもはいない。言葉の違いやどこにある国なのか国旗を使って子どもたちに伝えている。また、中国人の保護者から、十五夜の時に食べる中国式の肉まんの由来や作り方を教えてもらい、給食に取り入れたりして、他国を身近なものとして意識づけている。また、園は異年齢児との交流も積極的に行い、年齢の違う子ども達同士が互いに認め合う心を育てている。

配慮の必要な子どもや障がいを持った子どもの対応については行政から巡回指導員が来園して、指導をしてくれる。担当の保育者は指導を受け、個別指導計画を立案して、日々保育にあたっている。巡回指導員は心の相談にも応じてくれる。基本は年に３回程度になるが必要があれば回数に関係なく応じてもらえる。子どもの行動に悩んでいる時、指導員が「今なぜこうしなければいけないのか理由をしっかり伝え、本人の頑張っているところを認めて本人に伝えることが大切」との指導を受け、その通りの対応をして、成長の方向性を見つけ出すことが出来た。

年長児は就学間近になると、不安感が高まってくるが、学校から誘いがあり、近隣４園の保育園が一緒に、学校訪問をすることが出来た。１年生と一緒に遊んだり、１年生のクラスに入って、授業の様子を見学したりしている。また、学校から電話があり、子どものことについて、担任や園長と情報交換することもある。学校からは年間行事予定表をもらっているので、こども祭りなどに参加して、６年生や５年生と交流する機会もある。入学前に小学校に行く機会があり、子どもも学校のことが分かり、不安感は軽減することが出来ている。

朝の視診は必ずきちんと行い家庭での様子を確認して受け入れをしている。登園後は全子どもの検温を行い、迎える職員と「おはようタッチ」をする。このときの子どもの様子をよく観察して今日の機嫌などを確認している。保護者とは家庭での様子を聞きとり、連絡帳なども確認する。連絡帳では昨夜の入眠時間、今朝の食事の量、機嫌などもチェックする。保護者からの伝言などは「Ⅰ１時間開所登降園記録簿」に記載して、クラス担任に伝えている。朝の受入れ時の情報によって、子どもの生活の連続性に配慮した保育を行っている。

トイレトレーニングや衣服の着脱、箸への移行等、子どもの基本的な生活習慣の確立は子どもの発達状況に応じて取り組んでいる。特に２歳児・３歳児はトイレトレーニングなどが保護者の関心事になり、発達段階ではないうちに家庭で取り組み、子どもに負担をかけたり、ストレスを感じさせて、かえって後退してしまうことがある。園では２歳児になると保護者と情報交換を行い、双方で同じような方法で始めるようにしている。基本的な生活習慣は個々の発達段階を把握して、無理強いしないで楽しみながら少しずつ行えるようにしている。

年中児・年長児になると睡眠時間が短くなる。午睡に入る時間を時間差にして、眠れない場合には無理に寝かしつけるのではなく、休息が出来るようにしている。入眠は１３時過ぎから１４時３０分ほどの短い時間にしている。年長児は就学準備のために、１月から徐々に午睡を減らしていくようにし、２月末の現在では、週に２回程午睡をする段階になっている。園は乳児に睡眠チェック機器をつけて、睡眠状況を把握しているが更に、０才児は５分おき、１・２歳児は１０分おき、３歳以上５歳児までは１５分おきに睡眠チェックを実施している。

子どもの自主性自発性を大切に考えた保育を実践している。自由遊びの時間は部屋に置いてある玩具を自由に手に取って遊ぶことが出来るように、環境設定を心掛けている。子どもの年齢に適した、興味や関心を寄せる玩具を選び置いている。訪問時、３歳児の自由遊びの場面を観察した。それぞれが好きな遊びを選んで集中して遊びこむ姿を目にすることが出来た。乳児の部屋は牛乳パックなどで手作り玩具も多く、それぞれの年齢に合った玩具選びがされていた。コーナー作りをして、子どもの遊びが豊かに展開出来るようにしている。

各クラスには年齢にあった絵本が数多く用意されているが、廊下の一角に壁面すべて絵本で埋め尽くされている絵本コーナーがある。子どもがいつでも好きな絵本を手に取って読めるように環境整備がされている。園は子どもの言語を育てるために、経験したことや思ったこと、感じたこと等を保育者や友達に話し、会話が楽しめるようにしている。絵本の読み聞かせの機会を多くして、劇遊びなどに誘い、表現力や語彙力をまして、人前でのびのびと発表出来るようにしている。

毎日の保育の中で、ルールのある遊びや集団での楽しさなどを感じ、きまりを守ったり、お互いを思いやったりする心が育つように配慮している。子どもたちが考えた遊びの中で、ルールを守らない子がいると、遊びが面白くなくなり、続行できなくなってしまう。こうした体験を繰り返しながら、ルールを守る大切さを身に付けている。また、和太鼓や体操、ヒップホップなどの課業をすることで、友だちのしていることを見て待つことや講師の言うことを理解して聞くことの大切さを学び、気持ちを調整する心も育っている。

行事は大人が主導するのではなく日常の保育の中で、練習して積み上げた内容を行事に取り入れている。体操などは運動会で発表。和太鼓は夕涼み会や発表会、ヒップホップは楽しいダンスとして運動会や発表会で披露している。行事のために練習を始めたりすることはない。また、音感リズム指導は全クラスが指導を受けているので、０歳児も、発表会でリズム遊びを披露することが出来ている。行事は日常の保育の中で取り入れていることを保護者に見てもらい、保育内容を知ってもらうことを狙いにしている。

和太鼓や鍵盤ハーモニカ等の合奏は友達の音にそろえたり、人に合わせることで、きれいな音楽になり、聞いている人が心地良く感じることが出来る。自分だけが上手でも音が他の人と合わなければうまい音楽にはならない。どうすれば友達と音が合わせられるのか子ども自身が考えたり工夫したりする体験をさせている。運動会や生活発表会で、見ている保護者の称賛を得て、子どもたちは満足感や達成感を味わうことが出来ている。また、皆で協力して作り上げる喜びも味わうことが出来、行事を体験するたびに子どもたちは成長した姿を見せている。

行事について保護者の協力を特別呼びかけることはないが年度当初に年間の行事予定表を配付して、予定を組んでもらっている。日程はできる限り保護者が参加しやすい日程にしている。また、毎月発行する園だよりには当月の行事予定を掲載して再度行事日程を伝えている。クラスだよりでは行事への取り組みや子どもたちの様子を伝え、保護者に当日を楽しみにしてもらうと同時に、子どもと一緒に話題にして、期待感が持てるようにしている。小学校の校庭を利用するため、卒園児の小学生にも参加を呼びかけ、家族で楽しみに待てるようにしている。

保育時間の長い子が過ごす部屋は一時保育室であり、日中は遊ばない部屋を使用している。玩具も目新しく、空間も２つに大きく仕切って、コーナー別に玩具が用意されている。絵本は各年齢が楽しめるように、乳・幼児児向けの本が絵本たてに設置されている。机上で遊びたい子はテーブルも用意してあるので、自分の好きな遊びを選んで遊ぶことが出来ている。当番保育士は保育内容を工夫して、子どもが落ち着いた雰囲気の中で安心して遊べるように玩具などの用意をしている。

夕方時間を追う毎に、在園する子どもが少なくなるが適切な時間帯に部屋移動を行い、子どもが不安にならないように十分な職員配置で安心して過ごせるようにしている。３歳以上児は１６時３０分すぎると子育て支援室に集合して、じっくりと自分の遊びを楽しむことが出来ている。乳児は１７時１５分になると、０・１歳児が合流して１歳児室で過ごす。２歳児は子育て支援室に合流する。様子を見て、１７時４５分頃から１８時に子育て支援室に全員合流する。なるべく少人数で過ごせるように配慮し、子どもが安全に落ち着いて過ごせるように配慮している。

延長保育時間はすべての年齢が合流して、異年齢児保育時間となっている。幼児との遊びは乳児にとって驚きである。同じブロック遊びでも、見たこともない複雑なしかもかっこいい作品を見て模倣しようとする。これを見た幼児は優しく教えたり、乳児のために作ってあげたりする等、同年齢では見られない姿も見ることが出来る。夕方寂しくなってしまう乳児たちも、幼児との触れ合いが楽しいものになっていく。延長時間は遊びの場が充実したものであり、保育者の優しい対応で、子どもたち自身も満たされ、優しさや思いやりの気持ちを育んでいる。

給食は栄養バランスとおいしさを考慮した献立が栄養士によって立案されている。室内環境も子どもの体格に合わせた椅子やテーブルが用意されている。訪問調査時、３歳児室の給食状況を観察した。どの子も背筋を伸ばしてまっすぐテーブルに向かい姿勢正しく食べていることと、楽し気に話をしながら食べているのに、手は動かし、給食を残さず食べている様子に驚かされた。おかわりをする子どもが多く、ほとんどの子がおかわりをしていた。部屋には保育者が３名いたが聞こえる声は子どもたちの声のみで、保育者の静かな受け答えも印象的であった。

食物アレルギーの子どもには除去食、代替食を提供している。誤食をしないように、名札を付けたトレーに配膳している。トレーはクラス担任が調理室に取りに行き、その場で確認し、クラスに持ち帰った後、自室で、声出し確認をして、誤食を防いでいる。保護者からアレルギー食の希望があった時にはクラス担任、看護師、園長、栄養士が医師からの指示書を確認して、個別の献立を立案して提供している。また、乳児の場合は喫食状況表で、これまでに本人が食べている食品を確認後、既食食品を提供し、はじめての食品は園では出していない。

毎日の給食に必要な食材の皮むきなどを子どもたちが手伝っている。玉ねぎやトウモロコシなどは食材の形を知らない子どももいるため、皮むきを手伝いながら食材に触れる体験をしている。イチゴジャムづくりも年長児が体験し、砂糖から水分が出る様子を不思議がっていた。また、夏野菜の栽培をしている。３歳児はトマトとキュウリ、４歳児は枝豆とトマトを植えて、成長を楽しみに世話をしていた。５歳児はトマトを植えて、名前を付けて、大きくなるのを楽しみに世話をした。各クラスで栽培体験をして、その大変さと収穫の喜びを味わっている。

散歩に出る時は保育者は交通ルールを守ることを伝え、園庭では危険な遊び方をしないように正しい固定遊具の使い方等を伝えている。感染症予防のために、手洗い、うがいの方法を丁寧に伝えている。子どもの手洗いの様子を見ると、３歳児が丁寧に指１本１本を洗う様子に、良く指導が行き届いていることが窺えた。改善する必要があると思う点に、「自分が転んで口腔内を怪我する子どもが多い。転んだ時に手が出るように運動遊びを取り入れたり、環境づくりをしていく」と記載されていた。今後の成果を期待する。

医療的なケアの必要な子どもについては主治医の指示書を基に対応している。また、対応方法についてわからないことがある時は保護者を通して、主治医の指示を仰いでいる。また、嘱託医に相談すると、バイクですぐに駆けつけてくれて指示を受けることが出来ている。投薬の必要な子どもは投薬情報書に必要事項を記入してもらい、医師の処方のもとに投薬を行っている。医療的なケアの必要な子のために専門機関と直接連携はしていないが、保護者が主治医と連絡を取り対応方法を園に知らせてくれるため、対応が出来ている。

看護師は感染症発生の際にはお知らせ版やポスターを掲示して、症状や流行の状況、罹患した場合の登園許可までの手順などを保護者に伝えている。月に１回保健だよりを発行して、保護者にその季節の注意事項等を記載している。例えば、４月には園で預かる薬についてや乳幼児突然死症候群について、うつぶせ寝だけでなく、両親の喫煙や人工栄養、保育園に預け始めた１ヶ月間が危険因子であるなどと伝え注意喚起している。保育中に子どもが体調不良になった場合には、看護師が保健室で安静に子どもを見守っている。

園は特に保護者が交流するためのイベントは設けていないが保護者懇談会の際は、園からの一方的な話ばかりではなく、グループワーク形式にして、保護者同士が自由に話が出来るようにしている。また、給食の試食会やおやつも出して、話が発展するように工夫している。登降園時に顔を合わせたり、子ども同士が仲良しの場合にはこうした機会に交流し一層懇意になっている。親子バス遠足や保育参観などの行事をきっかけに保護者同士が交流する良い機会にもなっている。

保護者との信頼関係は意図して作られるものではなく、保育者と子どもの関係が良好で、毎日喜んで登園する姿や子どもが「先生大好き」であれば保護者は自然に保育者に信頼を寄せるものであると園は考えて、日々の保育の中で、子どもへの目配り、心遣い、優しさで子どもとの上手な関わり方を保育者に求めている。保育者は子どもの状況を把握したうえで、子どもの方に顔を向けて話を聞きとり、受容することを心掛けている。今回の利用者調査の結果、満足度が９３％と高く、保護者の信頼度が高いことが窺える。

懇談会や個人面談などで、園の取り組んでいる保育内容や子どもの発達について話をしているが、話だけでは伝わりにくい。保護者に保育士体験をしてもらい、実際に保育の現場を見てもらって園のことを理解してもらっている。集団の中でのわが子の姿、保育者の子どもへの声のかけ方、関わり方等は保護者に取って、話だけを聞くのとは違って、分かりやすいものである。実際に保育士として現場に立つという体験の機会を、保護者は例年楽しみにしている。

地域の定例祭りに協力したり、地域主催の運動会に参加して、地域の人達に園の子どもを知ってもらい、園卒園後も広く見守ってもらえたり、また、子どもたちも地域の人と顔見知りになって、互いに協力し合えるように出来ればと考え、積極的に交流を図っている。また、園が催す運動会や生活発表会に広く参加を呼び掛けている。地域の小中学校の職場体験やボランティアの受入れは積極的に行い、多くの生徒や大学生が保育園に来園し、子どもたちと関わっている。子どもたちは職員以外の人との交流を通して、生活の幅を広げることが出来ている。

近隣の高齢者施設には年に５回程訪問をして、交流している。４・５歳児が主として訪問している。また、施設からも敬老の日の集いや運動会等に来園し、子どもたちの出し物を楽しみに見てくれている。また、地域のシルバーセンターの人が来園して、園内を掃除しながら子どもとのふれあいを楽しんでいる。子どもたちは高齢者と交流して、穏やかな時間を過ごすことが出来ている。様々な年齢の人との交流は子どもたちの視野を広げるとともに、人前でのエチケットや社会性を学ぶ良い機会になっている。

みんなおいでよ「保育園は家庭での子育てを頑張っているお母さんを応援している。子育てで困ったとき、情報の欲しいとき、気軽に覗いてみてください」をキャッチフレーズに子育て支援に取り組んでいる。「皆おいでよ」と題して、１年間の行事予定を記載したチラシを作成して、園の保護者を通じて配布している。参加者は園児と一緒に行事を楽しみ、触れ合う機会になっている。地域交流として小学生と園児達が触れ合う機会も設け、運動会には７０名以上、夏祭りには３０名以上の小学生が参加して園児たちと交流している。

園は保育業務マニュアルを作成している。その中で、保育の基本編に「人権」の項目を設け、「人権に配慮した保育」「子どもの人権を守るために」で子どもの人権の擁護について記述している。また、子どもの羞恥心に配慮した環境作りにも配慮している。トイレは扉は付けていないが中が見えないように巧妙な設計であり、プライバシーが守られている。保育室は遮像カーテンが取り付けられ、外部から見えない工夫がされている。年長児などの衣服の着脱はパーティションを使って見えない工夫をしている。

園は生活習慣の違いや多様なニーズにより保護者との価値観のずれを感じることもあるが、家庭の状況を受け入れながら配慮ある支援を行えるように心掛けている。国籍の違いで生活習慣が違う時は否定するのではなく、受け入れながら、園の方法を理解してもらえるように時間をかけて、話をしている。また、無理に園の方法を押しつけるようなことはしないが、子どもの様子などを見て保護者が理解を示すことがある。保護者の抱える事情はそれぞれなので、出来る限り配慮した対応が出来るように心掛けている。

職員会議で、ケースに応じた対応策などを話し合う「ケース会議」を実施した。保育者には虐待防止マニュアルを配付している。また、児童虐待専門の機関から講師を派遣してもらい、虐待についてのプログラムに沿った話を聞き、保育者が共通認識を持つことが出来た。園は虐待の早期発見・早期対応のために、子どもたちの様子を毎日しっかり観察し、配慮のある行動が取れるようにして、虐待から子どもたちを守れるように心掛けている。このため虐待に関する外部研修にも積極的に参加できるように配慮している。

保育や保護者対応についてのマニュアルを作成し、年に１回、見直しを行っている。保育者はわからないことが生じた場合にはマニュアルをすぐに見て確認できるように、事務室に置いて利用しやすくしている。業務マニュアルには保育の方法や勤務の心得、登降園時の対応、入・退所についてなど日常の業務について詳細に記載している。現在は新たにそれぞれの行事についてマニュアル化を図り、主任を中心に作成中である。このため、これまでの手引書を見直し、整理し、記録化を図っている。

行事の実施方法などは行事によって違いがあるが手順についてはさほど違いがないと考え、園は行事ごとにマニュアル化を図り、現在作成中である。駐車場や観覧席、誰に招待状を出すのか等マニュアル化することで、実施担当者の負担は軽減される。行事後は基本事項や手順が正しかったか確認、見直しをして次年度に生かせるようにしている。また、総合点検表や散歩記録などは定期的に見直しをしている。指導計画類は毎月、毎週、評価反省を行い、次の計画に反映している。

行事後には保護者にアンケートを依頼して、保護者の意向を把握している。また、職員は反省会を実施して、反省や提案などをし、次回の行事に反映するようにしている。保護者からは連絡帳や送迎時の会話で保護者のニーズを把握して改善に?げている。例えば園の安全面について意見が寄せられたことがあり、園は話をよく聞いて迅速な対応をしたことで感謝された。職員からリスクマネージメントについて講師を呼んで内部研修をしてほしいと要望があり、職員が希望する講師を呼んで、研修を行うなど、提案があれば取り上げて実行している。