東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営主体は株式会社（以下本社という）です。本社の教育目標を重要事項説明書に明記するほか、玄関に企業理念や教育目標を掲示しています。常勤職員は月1回開催される月ミーティングや週1回開かれる週ミーティングで企業理念や教育目標について話し合っています。更衣室に企業理念を掲示し、職員の理解が深まるように取り組んでいます。新人は新人研修でクオリティーブックを使って、教育目標等を学んでいます。保護者には重要事項説明書を配付し、入園前面談時に説明をおこなっています。

月1回全体会議・施設長会議が本社で開催され、全体会議の午前中は本社連絡事項や事故・ケガの報告と改善策等、午後は社長、会長の挨拶、15時頃から業態別施設長会議となっています。全体会議・施設長会議や研修などで役割を意識づけられる機会があり、これに沿って行動するようにしています。施設長が率先して行動し、職員が役割を責任を持って取り組めるように図っています。

働き方改革や賃金等の重要な案件は本社取締役会議で決定しています。認可統括から連絡事項を受けて、職員に周知しています。当園の運営規程に施設長や主任保育士の業務分掌や権限を記載しています。全体会議の報告、新型コロナウィルスの予防（手洗い、うがいの徹底）等は月ミーティングで職員に伝えています。年2回保護者懇談会を開き、4月にはクラスの運営や0歳児の離乳食、5歳児の小学校に向けて、幼児教育・保育の無償化等について話しています。運営委員会は年2回、保護者代表や施設長、主任、チームリーダー、第三者委員で開催しています。

登・降園時の会話や年1回のISOの顧客満足度調査、第三者評価の利用者調査、保護者懇談会、個人面談等で保護者の意向を把握しています。職員の意向はMBOシート（業務目標管理）による個別面談で把握し検討をおこなっています。市主催の認可保育園の合同園長会や月1回開かれる私立認可保育園園長会、商工会や警察署、消防署などで構成するネットワーク会議等から地域の福祉ニーズを収集しています。福祉事業全体の動向は本社グループウェアによるメール配信で情報を得ています。園の経営状況は資金収支計算書や事業別科目残高で確認しています。

事業計画書（2019年4月1日～2020年3月31日）と事業報告書（2018年4月1日～2019年3月31日）を作成しています。中長期計画は確認できません。年間行事予定表を作成し、年度初めに保護者に配付しています。夏祭りや運動会、5歳児合同遠足などには行事計画書を立案しています。勤労感謝の日の前後に計画を立てて、1歳児は私鉄の駅、2歳児は警察署、3歳児は消防署にプレゼントを持って訪問するなど職業体験をおこなっています。計画に基づいて、資金収支計算書を作成しています。

計画の推進に向けて、体制は組織図に業務分掌は運営規程に記載し、仕事分担表に明示しています。施設長はMBOシート（業務目標管理）により、職員の達成度を確認しています。月１回本社が主催する全体会議・施設長会議や月ミーティング等で、計画の進捗状況確認や見直しをしています。施設長は資金収支予算書や月次試算表から予算と実績の確認をおこなっています。

守るべき法・規範・倫理は就業規則の第4章服務規律、第1節服務心得、第35条服務の基本原則や、ISO業務マニュアルの倫理規定やマナー、個人情報管理規程に明記しています。週ミーティングや園内研修で保育所保育指針を確認しています。苦情解決制度については「苦情解決のための第三者委員制度」を玄関に掲示し、意見箱を設置しています。また、保護者懇談会で施設長が保護者に説明しています。保護者の要望に園での対応が難しい場合は、チームリーダー⇒認可統括⇒オペレーション部役員へと速やかに相談できる仕組みがあります。

虐待の防止のための措置を重要事項説明書に記載し、子ども虐待防止対応マニュアルを整備しています。施設長が虐待防止研修を受講し、園内研修で職員に周知しています。様々な虐待の事例を挙げて、月ミーティング等で職員の行動を振り返る機会を設けています。職員は登園時や着替え時に子どもに不自然なアザや身体の不調がないかなど注意しています。虐待を疑われるケースがあれば、職員は施設長・主任に報告し、施設長からチームリーダーに相談のうえ、状況によっては子ども家庭支援センターに連絡する体制を整えています。

本社ホームページで園の情報を公開するほか、市の保育課が発行する「保育・教育施設案内」に園の情報が掲載されています。入園見学者に三つ折りのリーフレットを配付しています。入園見学者の育児相談を受けたり、夏祭りや運動会などの行事に招いています。市が主催する認可保育園の合同園長会や月1回開かれる私立認可保育園園長会、3ヵ月に1回開かれるブロック会議、商工会や警察署、消防署などで構成するネットワーク会議等に参加しています。近隣保育園の「焼き芋会」の行事に加わって、地域交流を深めています。

日々のエデュケアの中で、事故、ケガ、感染症等のリスクがあり、その都度、処置、保護者対応、是正を考えリスク軽減を図っています。保健業務や清掃・消毒、感染症予防、ISO業務などのマニュアルを整備しています。事故やケガはアクシデントレポートに記録し、月1回アクシデント分析表にまとめ要因を分析し、再発防止に努めています。全体会議・施設長会議で系列園の事故、感染症などの報告を聞き、対応策を検討しています。感染症については職員のマスク着用やうがい、手洗い、共有部分の消毒を徹底しています。

毎月避難訓練を実施し、年2回不審者対応訓練をおこなっています。各保育室に緊急時の連絡先一覧・エマージェンシーカードを掲示するほか、職員は戸外活動時には緊急時連絡カードなどを持参しています。他県で園児を巻き込む大きな交通事故もあり、お散歩の安全マップを作成しています。昨年3月本社から事業継続計画（BCP)構築の工程表が示され、8月に災害時備蓄品リストや災害時緊急引き取り者登録票を含む事業継続計画（BCP）を作成しています。

個人情報保護は重要事項説明書の個人情報・守秘義務に明記し、個人情報保護管理規程や個人情報保護運用マニュアルを整備しています。入社前研修で職員に説明し、機密保持誓約書を得ています。収集した情報はパソコンの共有ファイルに保管するか、見やすいようファイル別に整理しています。パソコン等の情報機器は持出管理表で管理しています。児童票は鍵付きの棚に保管し、鍵は施設長が管理しています。保護者には重要事項説明書に個人情報・守秘義務を記載し、入園時に説明のうえ承諾書を入手しています。

市役所の就職合同説明会への参加や求人誌の広告掲載、人材紹介会社などで職員を募集しています。応募者は面接を受け採用されています。本社が年1回キャリアプランアンケートを実施し、次年度の職員の異動希望等を把握しています。施設長は主任と相談し職員とも面談して、適材適所の職員配置に努めています。4月・5月に職員は階層別研修を考慮した教育訓練年間計画表を施設長に提出しています。この計画表に基づいて研修を受講し、教育訓練記録表に記入しています。研修受講者は研修レポートを施設長に提出し、月ミーティングで発表しています。

施設長が全職員の教育訓練年間計画表を一つにまとめ、計画に基づいてシフトを調整するなど研修受講を進めています。職員はパソコン等による学習管理システムでも学べます。職員はMBOシート(業務目標管理）を作成し、施設長と年3回面談します。コンピテンシーシート(行動評価)と合わせて総合評価が実施され、一次は施設長、二次はチームリーダー、最終は認可統括施設長で評価され、昇進・昇格・賞与等に反映されます。就業状況はタッチパネルで管理しています。施設長は職員と個別面談し、現状の把握と共に職員の意欲向上に努めています。

指導を担当する職員については、経験年数や担当クラス、得意・不得意分野を考慮した役割分担表を作成しています。施設長は面談だけでなく日頃からコミュニケーションを取り、職員一人ひとりの考えや感じていること、目指していることを拾い上げるようにして、職員が意欲を持って仕事に取り組めるように図っています。大きな行事後にお疲れ会を開いたり、良好な人間関係構築に努めています。10月に小学校の体育館を借りて実施した運動会、夏祭り等の行事や、5歳児の小学校見学などには職員の提案を活かしています。

本社が開設しているホームページでは「人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します」として、教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を実践し、「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探究心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てるという教育方針を掲げています。その中の当園のページには、保育室の写真とともに、住所、最寄り駅、対象年齢、定員、開所日、基本時間、延長時間等の情報を掲載しています。また園では問合せした人や見学者に渡せるよう三つ折りのリーフレットを用意しています。

市の担当課とはさまざまな情報をやりとりしています。区のホームページには認可保育園一覧のページがあり、園名をクリックすると、園のホームページにつながります。「認可保育所等の欠員状況について」のページもあり、各園の年齢児ごとの欠員状況を見て入園の可能性を調べることができます。令和元年10月実施の「幼児教育・保育の無償化」など、認可保育園への入園を希望する保護者に関心の高い制度の説明もなされています。市担当課が毎年刊行しているガイドブック「保育・教育施設等案内」には、園の基本情報が写真入りで掲載されています。

認可保育園への申込み時期を前にした9月～11月には、保護者から見学を申込む電話が数多くかかってきます。都合を聞いて日時を決め、午前10時から12時、午後3時から5時の間に見学者を受け入れています。子どもたちの普段の生活を見てもらうために、基本的には平日に来園してもらっていますが、仕事の都合がある場合は土曜日の見学にも対応しています。見学者への案内と説明は施設長が担当しています。初めて園内に入った見学者は「線路のそばなのに電車の音が聞こえない」「保育室が明るくて広い」と感想を述べています。

4月入園が内定した子の保護者には、書類一式を送り入園前面接の日時を知らせる手紙を同封します。入園後は連絡帳のやりとりや園との連絡をウェブ上ですることになるため、マイページにログインし必要事項を入力することも依頼しています。個別面接では、重要事項説明書により園のルールやサービスについて詳しく説明し、同意を得ています。家族状況や自宅地図などが記入された児童票フェイスシート、児童健康票などの提出書類、マイページから入力された子どもに関する情報を基に聞き取りをおこない、面接シートに記録しています。

入園面接の際に「入園後離乳食はどう進めればいいのか」「延長保育はいつから利用できるのか」など保護者から出る様々な質問に丁寧に答え、安心して入園できるようにしています。入園という環境変化が子どもの心身にストレスを与えないように、保護者と相談した上で、短時間から始める慣らし保育をしています。0歳児の場合は、朝から2時間保育室で過ごす日を3～4日続けたあと、子どもの様子を見ながら、お昼まで、昼寝まで、4時までと時間を延ばしていき、2週間半ほどかけて通常の保育時間に移行しています。

転園や卒園について保護者が不安を持つことも多く、随時相談に乗るようにしています。園では卒園する子ども一人ひとりに保育所児童保育要録を作成して、入学する小学校に渡しています。要録にはその子の発達状況や長所、配慮してほしい点などを記入し、小学校でその子に合った教育が受けられるようにしています。卒園したあと園の夏祭りや運動会への誘いを受けて参加し、友だちや職員と再会する子どもたちもいます。特別な配慮を必要とする子については保護者から依頼を受けて就学支援シートに記入し、入学先でも支援が継続するようにしています。

「全体的な計画」を基に、各年齢の年間指導計画、月間指導計画を作成し、週案では具体的な活動を計画しています。また0歳～2歳児クラスの子ども一人ひとりに毎月、「生活」と「学び」の個別カリキュラムを作り月末に評価・反省をして、翌月の計画に引き継いでいます。例えば2歳児クラスの子の「学び」の目標を「お友だちに気持ちを伝えられるようになる」として、月末の評価・反省欄には「保育者の働きかけに応じ、お友だちにやさしく伝えることができた」と記入されています。

園便りであるニュースレターには、各クラスのその月のねらいと活動内容を掲載しています。保護者の目に触れる場所に各クラスの月案・週案を掲示してその日子どもが何をしているかわかるようにしています。また3歳児、4・5歳児クラスのその日の活動を「本日のご様子」として掲示し、お迎えに来た親に見てもらっています。保育日誌にはクラスの日々の活動を記入し、日誌の個別欄にはその子の特徴的な様子を1～2行で記入しています。子どもの日中の様子をウェブ連絡帳に記入し、保護者がスマートフォン等で読めるようにしています。

一人ひとりが成長していく姿は成長記録に記載しています。0歳児は毎月、1・2歳児は年6回、3・4・5歳児は年4回、文章によるまとめを記入し、児童票に収録しています。また、各クラスに個別欄のある視診表を置き、職員間でその日の情報を共有しています。週ミーティング、月ミーティングでは、各クラスの状況を出し合う時間を設け、職員全員が全園児を把握するようにしています。今回の保護者アンケートでも「先生方全員が子どもの名前や親の顔を覚えていてくださっているのが驚きで感動でした」との回答が見られました。

入園前の子どもの情報は、家庭状況や児童健康票、食事調査票等を保護者に提出してもらい児童票にファイルしています。入園後はウェブ連絡帳や登降園時の会話のほか、0歳児は毎月、1・2歳児は2ヵ月毎、3～5歳児は3ヵ月毎に成長記録を記入して発達をとらえ、個々を大切にした保育をおこなっています。主体的に生活や遊びができるように、2歳児からは絵本やままごとセット、知育玩具等を棚やかごに整理しておき、自分で選んだり片付けもしやすいようにしています。4・5歳児には道具箱を用意し、クレヨンやハサミ等の教材も自由に使っています。

年齢や性別、国籍など色々な人との触れ合いや多様な体験の中で、関わる大人が手本を示していく中で違いを認め優しさを表現できるように育ってほしいと考えています。多文化理解教育として世界の国々のポスターや絵本、世界・日本地図、地球儀などの他、献立に日本の郷土料理と世界の伝統料理を取り入れて、グローバルな環境を用意して関心を広げています。発達段階で個別配慮が必要な時には、かかりつけ医や発達支援センターと連携をとるほか、市の巡回指導を受ける体制があり、行動の理解や保育士の関わり方のアドバイスを受け援助に活かしています。

成長過程や集団生活の中では、自己主張や友達への関心の表れからのトラブルも年齢に応じた形で出てきます。トラブルも表現方法や気持ちのコントロールの仕方、相手の思いに気付く学びの場となるように対応しています。小さい子には双方の思いを受け止め、言葉や仕草で伝える事を見本を示して伝えたり、保育環境を見直しています。大きい子には自分たちで解決できるよう、仲立ちや見守るようにしています。就学に向けて小学校見学の機会がある他、入学先の学校へ保護者の要請による就学支援シートや保育所児童保育要録を提出して支援につなげています。

保育園の開園時間は7：00～20：00で、朝夕の時間は職員の勤務体制や子どもの人数により合同保育で過ごしています。早番保育士は体調や傷やけがの有無、担任への連絡事項などを視診表に記入して申し送りしています。家庭と園での様子はウェブ連絡帳でやり取りをしていますが、文字だけでは伝えにくい日中の保育の様子を「きょうのご様子」として写真とコメントを付け掲示しています。お迎え時は、担任以外でも合同保育時のエピソード等を一言添えるようにしています。今後、お迎えの重なる時間帯の対応について検討していきたいと考えています。

基本的生活習慣の自立に向けては、一人ひとりの発達状態や意欲と関心、家庭での様子を把握しながら、個別対応で進めています。おむつ交換はトイレ室でおこない便器に慣れていくことから始め、排尿間隔が一定してきたら徐々にパンツにしています。個人差があるため嫌な思いをしないように誉めたり励しながら興味を持つように声かけをしています。箸の使用は手先を使う遊びを取り入れながら、スプーンやフォークの持ち方が鉛筆握りができる事を目安に使い始めています。3歳児から通園リュックを使用し、自分で管理したり始末の仕方を身につけています。

長時間を集団生活で過ごし心身の成長期にある乳幼児にとり、適度なお昼寝や休息は体力回復や健康維持のために大切な時間です。年齢の小さい子どもは家庭での睡眠時間や体調等を把握し、午前睡や夕寝をしながら機嫌よく食べたり遊べるようにしています。大きい子ども達も家庭での就寝時間や体調、保護者からの要望などを受け、遅めに寝かしたり早めに起こすなどの個別対応に努めています。5歳児は、就学に向けて生活のリズムを整えていくため少しの間横になり身体を休め、文字の練習や机上遊びをしたり卒園に向けた活動の時間にしています。

子ども一人ひとりが自分で考え行動したり遊びが見つけられるように、その時の興味や気持ちに寄り添い環境を整えていく保育をおこなっていきたいと考えています。静と動、集団と個のバランスをとった計画を作成していますが、様子を見ながら保育を変更したり気持を受け入れながら待つなど、納得して活動できるようにしています。0歳児は一人ひとりのペースを大切にして過ごす事を基本にしていますが、睡眠や食事などの生活のリズムが整ってきたら行事の集会にも参加し、雰囲気を感じ取りながら楽しい経験として関心を広げていくようにしています。

乳幼児期は言語発達の目覚ましい時期のため、手本となる大人が丁寧で綺麗な言葉使いをすることや、好ましくない行動や言葉に対しても禁止語や指示語ではなく肯定的な言い方で伝えるように確認し合っています。保育室には年齢や時期、興味に応じて絵本や図鑑を用意し、絵本や物語の読みきかせや紙芝居を見る事も取り入れ興味を育てています。様々な表現活動の経験として、専門講師による体操、英語、リトミック遊びを全クラスでおこなっています。日常の保育とは違った時間を心待ちにし、緊張感を持ちながらも意欲的に活動しています。

戸外活動や散歩を通して、自然を感じながら五感を使いこども達の感性を豊かに育てたいと考えています。どのクラスも目的に応じて公園を選んだり散策を楽しんでいます。公園で固定遊具で遊んだりかけっこや鬼ごっこ、探索活動など、全身を使って遊んだり、木々や草花から季節を感じ、落ち葉や木の実を拾って製作をすることもあります。また、虫探しをして発見をしながら、感動や好奇心が育っています。その中で、道路の歩き方や公園での遊び方など、楽しく遊ぶためのルールがある事を繰り返し伝えたり問い返しながら社会性を育てるようにしています。

毎月の誕生会や伝承行事、季節の行事等を通して、興味や感性が豊かに育ってほしいと全クラスで取り組んでいます。行事にちなんだ歌や製作等で興味を広げながら、集会では由来を知り歌や作品を披露し合い、行事食を味わう等、様々な事を通して理解を深められるようにしています。正月には、家庭ではなかなか経験できない杵と臼で餅つきを経験しています。毎月の誕生会は子ども達の心待ちにする行事で、一つ大きくなることが自慢であり喜びの日を、みんなで集会をしてインタビューやカードのプレゼント、手作りケーキでお祝いをしています。

行事は普段の生活や遊びの積み重ねを、発表という本番の日に向かい楽しみながら取り組めるようにしています。10月の運動会は小学校の体育館で体操やかけっこ、お遊戯、親子競技等を楽しみ、4・5歳児が組体操に挑戦しました。気持ちを合わせて完成する喜びを経験し、仲間意識が強まりました。12月には幼児クラスで作った玩具を商品にして、小さい子たちもお客さんになってお店屋さんごっこをして異年齢での関わりを楽しみました。2月の発表会では劇遊びや合奏、楽器遊びなどを発表し、一年の成長を保護者にも実感してもらう機会になっています。

年間行事予定表を作成し、懇談会や個人面談などを除く保護者参加の行事は土曜日に開催しています。行事の予定をニュースレターに当月と次月分を掲載するほか、行事ごとに案内状を配付、子どもの様子を写真とコメントで適宜に知らせています。発表会を近隣の公共施設のホールでおこない、保護者や兄弟・姉妹、祖父母など人数の制限なく参加してもらいながら、保育園の子ども達の成長をみんなに応援してもらっています。今後、行事について保護者の要望を把握して計画に反映していく事や、お便りの周知法について検討していきたいと考えています。

子ども達にとって、保育園での一日が楽しく満たされた気持ちで過ごしながら保護者のお迎えを待ち、翌日笑顔で登園してほしいと考えています。朝夕は時間帯により合同保育で過ごしたり、担当保育士が変わり保育室も変わるようになります。施設長は職員に全ての子どもと保護者を理解し、きめ細やかな対応ができるように、会議や日々の保育を見てアドバイスや指導をしています。職員間での情報共有を密にとり合い、子どもが環境の変化に戸惑わないように努めています。また、当日の人数やメンバー、遊びの様子を見て保育室を分けたり工夫しています。

基本的に夕方の時間は17：00から0・1歳と2～5歳児が一緒に過ごしています。18：00に補食か夕食の時間にしていますが、今年度は延長保育の希望者が多く、食事の後は、0・1・5歳児と2・3・4歳児に分かれて過ごしています。友達が少なくなる寂しさを感じないように、子どもの好きな玩具を出して遊んだり、パート職員と一緒に遊ぶなどしています。異年齢で過ごす中で、大きい子が優しくお世話をしてくれたり、小さい子が大きい子の遊びに興味を示して真似をしたり、兄弟・姉妹のような姿が見られる時間になっています。

食事は年齢に応じた時間で各保育室で食べています。午前中の活動を充実させ空腹感を感じ、友達と一緒に食べる楽しさを知ってほしいと考えています。作ってくれた人や食べ物への感謝の気持ちを持てるように、食べる前には食事の歌をうたっています。食経験や嗜好、摂取量には個人差もあるため、規定量にこだわらず、少量にしたりお代りを経験する中で徐々に食べられるよう個別対応も大切にしています。4・5歳児は年明けからバイキング給食を取り入れ、自分でよそった物は残さず食べる事や、食具の扱い方やマナーを身につけていけるようにしています。

給食は本部作成の統一献立で、食品添加物や加工品を控えるほか食材の産地確認等の安全性にも配慮しています。多文化料理として毎月給食とおやつに、日本の郷土料理と世界の伝統料理を取り入れる他、季節の行事食、誕生会のケーキなど、様々なメニューを味わう中で食べる事を楽しみながら興味を広げられるように工夫しています。食物アレルギー食や宗教食、体調による食事内容変更は、マニュアルに沿って誤食のないように対応しています。食事の偏りが大きい時には、保護者と相談をしてお弁当を持参してもらい、気持ちの安定を最優先する事もあります。

年間食育計画を作成し毎月全クラスで食育活動に取り組んでいます。5月には0歳児はキャベツを触る、1歳児は空豆むき、2歳児は野菜スタンプ、3歳児はバター作り、4・5歳児が味噌作りをしています。1月は親子で0・1歳児はロールサンド、2・3歳児は餃子の皮ピザ、４・5歳児はすいとん入り豚汁を作り味わっています。他に、戸外での栽培ができないため、3～5歳児で小松菜や水菜、葉大根などの水耕栽培をおこない、成長の観察と収穫体験をして給食の時に味わっています。食事のマナーや、栄養の話なども学びながら食への興味を育てています。

病気やけがへの関心を育てるために日頃の習慣づけを大切にしながら、年齢に応じて看護師が保健指導をしています。手洗い場に手洗いの仕方のポスターを掲示し、紙芝居や絵本を使って伝えたり、保育士が手本を示しながら声かけや介助をして身につけています。毎月の避難訓練では、火事や地震、不審者対応、水害発生など、様々な方法でおこない、合図の音に慣れたり保育士の指示に従って行動できるように緊張感を持って練習をしています。訓練後には避難時の約束「押さない・駆けない・喋らない・戻らない」の「おかしも」の話をして理解を深めています。

保育園での与薬は、日本保育保健協議団体の規定によりおこなわない事を重要事項説明書に詳しく記載し、入園時に保護者に説明をして理解を得ています。ただし、慢性疾患に限りルールに従って与薬をおこなっています。医療的なケアが必要な時には、看護師が保護者と面談をして処置や対応を明確にして情報共有を密にとり合い保育をおこなっています。また、本社看護師に相談したり市が公立総合病院とアナフィラキシー対応ホットラインを締結しており連携体制を整えています。緊急時に備え、かかりつけ医の把握と近隣専門医一覧表を作成しています。

乳幼児突然死症候群予防のため、タイマーを使い0～2歳児は5分毎、3～5歳児は15分毎に呼吸や顔色、体位等の確認をし、うつぶせ寝は直す事を徹底しています。また、午睡時は床暖房を消す事や室内の明るさもチェックしています。都や市からの感染症や健康情報などのポスターは玄関掲示板で発信しています。園内で感染症が発生した時には、ウェブ連絡帳や口頭で迅速に伝えるほか、プリントを掲示し感染防止に努めています。新型ウィルスのマスコミ情報を受け、保護者には掲示をして知らせ、手洗いや園内のアルコール消毒の徹底に取り組んでいます。

認可保育所のため保育時間は市の基準に従って決められていますが、保護者の事情等による緊急な保育時間の変更などには柔軟な対応に努めています。本社のマイページから保育時間の変更やオプションサービスの申し込み、送迎情報等のほとんどの手続きができます。ほかに連絡帳、各種ニュースレター、健康診断・身体測定記録、写真閲覧・申し込みなども可能で、必要な物は印刷もできるようになっています。書面ではなく電子化することで、家や職場、通勤途中など好きな時間と場所で利用でき、忙しい保護者への利便性を図っています。

保護者同士の交流の機会として、5月にファミリー遠足を実施しています。隣接する都立公園に行き、皆で体操をしたりスタンプラリー（ボール投げ、大縄跳び、かけっこ、クイズ、じゃんけん等）をして、親子で楽しみ親睦を深めた一日になりました。また、懇談会では、テーマを設けては話あう時間を設け和やかな雰囲気になるように各クラスで工夫しています。職員と保護者が信頼関係を深めていくためには、日々のコミュニケーションを大切にしています。保育園はワンフロアで、登降園時も保護者に保育室に入室してもらい話しやすい雰囲気を作っています。

保護者と子どもの発達について話し合う場として、全体的な姿や発達の目安は懇談会、一人ひとりの様子は保育参観と個人面談をおこない理解を深め合う機会にしています。保育参観は月末と月初を除き、クラスが重ならないよう週毎に設定しています。ニュースレターにクラス毎の食育活動内容や、養護と教育の月のねらいと具体的な活動、多文化理解教育、リトミックの取り組みを詳しく掲載しています。また、日々の保育の様子はウェブ連絡帳と写真にコメントを付けて見てもらう事で、保育園での取り組みと子どもの発達を理解してもらえるようにしています。

園の近くには図書館や児童館、烏骨鶏のいる神社があり、散歩コースにして利用しています。職業体験として、0歳児は交番、1歳児は駅、2歳児は警察署、3歳児は消防署、4・5歳児は立川防災館に勤労感謝の日を兼ね、子ども達の作ったプレゼントを持って見学に行きました。各所で説明を聞いたりパトカーに乗せてもらう等の経験をして、働く人々への興味を広げる機会になりました。また、4・5歳児が経営母体の大手私鉄会社の招待でドーム球場に行き、ゲーム式野球体験をしたり、沿線系列4園の5歳児が合同遠足を楽しむ等、多様な体験をしています。

地域の中で園の存在が認知され、子どもたちにも様々な人たちへの関心を育てていくために、地域に開かれた保育園となることが大切な事と考えています。夏祭りと運動会に卒園児の親子だけではなく、見学者にも声をかけるようにしました。また、近隣の2つの私立保育園との交流も始め、4・5歳児が園庭で遊んだり、焼き芋会や移動動物園の行事に参加させてもらいました。ハロウィンの時には仮装をして児童館とスポーツクラブまでパレードをしました。今後も園以外の友達や地域の人との交流を通し、子ども達の体験を広げていきたいと考えています。

子どもと保護者のプライバシーを保護する方針については、重要事項説明書の個人情報の項で説明しています。「保育の必要上、お子様の名前の掲示や写真の展示をおこなう場合がある他、当社の発行する保護者向け紙媒体（ニュースレター等）にお子様の名前および写真を掲載することがあります」と、プライバシー情報の使用目的と使用範囲が明記されています。同時に、保護者の撮影した写真・映像や、園が販売した写真は、プライベートのみで利用して第三者に公開しないことを約束してもらい、双方向からのプライバシー保護を図っています。

子どもの羞恥心に配慮し、着替えの時には男女を分けるなどの配慮がなされています。裸にならず上衣だけ下衣だけを脱ぎ着する手順を子どもたちに伝え、習慣として身につくようにしています。トイレは成長に応じてドアのある個室タイプを使っています。男児が立って用を足す便器は、脇に壁がある場所に設けられ、落ち着いて使用することができます。プール遊びには屋内のサンルームを使っているため、人目にふれることはありません。常に子どもを尊重した対応を心がけ、子どもを傷つける言葉を使わず、前向きな言葉をかけるよう注意しあっています。

児童虐待や育児困難家庭等の深刻なケースを経験していませんが、職員は虐待対応マニュアルや研修で知識を身につけています。今年度施設長は子ども家庭支援センターで虐待等に関する研修を受講し、内容を月ミーティングで職員に伝えました。子どもの着替えの際には、体に不自然なアザがないか注意しています。親子一緒の時にいつもと違う様子が感じられるなど、気がかりな点があった時は、ミーティングで共有し注意深く見守っています。保護者に疲れた表情が見える時は子どもの話題から会話をして、何かあれば相談してもらえるようにしています。

基本マニュアルとして本社による系列園共通のISO業務マニュアルが整備されています。品質方針及び使命・哲学に始まり、保育方針、倫理規定やマナー、保育内容、行事計画、排泄・睡眠・スキンケア、給食、保護者とのコミュニケーションなど、業務を網羅した内容になっています。他に感染症予防、保健業務、SIDS予防対策、子ども虐待防止対応、スペシャルニーズ対応、アドレナリン自己注射薬対応、プール遊び・水遊び、給食業務、個人情報保護運用などのマニュアルがあり職員が確認できる場所に置かれています。

子どもの安全に直結したマニュアル類は、現場で確認できるようにしてあります。SIDS（乳幼児突然死症候群）を防止するための午睡チェックの方法を箇条書きにして貼ってあり、呼吸を確認する、顔色に異常はないかを見る、ミルクが口から溢れていないかを見る、うつぶせになっていないかを見る、などがいつも職員の目に触れて身につくようになっています。子どもがケガをした時、AEDを使用する時などの手順をそれぞれ1枚に要約してラミネートをかけリングでまとめたものを各保育室に置き、すぐ適切な対応をする体制を取っています。

園独自の手順の文書化を進めています。遅番・土曜保育の時間帯に「事故・ケガが発生した際の伝達・対処」の手順をフローチャート式にまとめて確認できるようにしました。看護師が作成したお掃除早見表は、保育室の床、ガラス・鏡、洗面台、トイレなど場所ごとに、使う洗剤と清掃作業のポイントが示してあります。安全チェックリストは「保育室の棚の上の機器のコードが垂れ下がっていないか」など、身近な危険を防止する役割を果しています。また嘔吐物の処理手順を学ぶため、溶いた小麦粉を使ってパート職員を含む全職員が実地研修をしました。