東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育園が目指している法人理念、保育理念、保育方針や保育目標については、「入園のしおり」に記載をしており、職員や利用者にも配布をして明示している。しおりには園生活、家庭との連携（定期に伝える情報、延長保育、土曜保育、行事、安全管理、個人情報管理、虐待防止、事故・怪我防止）、給食年間目標、保健年間目標などが記載されており、保育園の取組み姿勢を示している。更にこれらに基づいた保育の実践内容の年間の大きな目標や方針について、全体並びに各年齢別の保護者会で伝えて、職員並びに保護者の理解が深まるように取り組んでいる。

経営層は、従来の常勤者向けだけに開催していた法人内研修に加えて、非常勤者向けの研修も開催している。研修では、理念に関したテーマで講師を招いて事業の方向性を示唆する一助にしたり、或いはグループ討議を通じて法人が大切にしている理念や方針の理解を深め、共通意識の形成や全職員が取り組むべき方向性を提示している。また、前期・後期に各クラスごとの保育反省の中で、大切にしている保育やその中での課題と見通し、職員同士の協業などについて話し合い、助言を通じて経営層としてのリーダーシップを発揮している。

重要な案件については、理事長、両園長や両主任が参加し、年３回開催する法人の運営会議で決定したり、経営層が職員会議で意見を募り、実情を踏まえて討議、決定している。また、その決定事項や決定経緯を関係者に周知している。月１回の職員会議では園長や主任から、各部署会議ではリーダーから常勤職員に説明があり、非常勤職員にはリーダーが場を設けて周知している。保護者には園だより、各クラスの通信、掲示物やICT（情報通信技術）ソフトを用いた一斉配信で内容を周知している。尚、会議構成図を作成して決定過程を明示することを期待する。

一般的な要望や事項に対して、保護者が気軽に相談できるように、玄関ホールのカウンターに「ご意見箱」を設置して運用を始めている。すぐに対応できるものと計画的に対応するものと区別をして対応している。また、父母の会と協同して開催している各種行事などの後には、保護者に対してアンケート調査をおこなっており、意向や感想を集めてニーズの把握に努めている。また、職員の意向や地域のニーズなども踏まえて、対応すべき課題を抽出している。

保育園では年度の事業計画と、その結果としての事業報告を作成している。その内容については常勤職員に説明はしているものの、その作成過程では園長が主として取り組んでおり、主任を始め職員の参画までには至っていない。また、中長期計画として実施項目の９年分の一覧表を作成しているが、園の理念やビジョンとの関係、その計画を進める背景、課題解決期間の説明が不足している。中長期計画は事業経営の骨格をなすものであるので、課題の定義、その解決・改善に向けた取組みや期間を具体的に解説し、職員の理解を深めることを期待している。

次年度の活動の年間計画に基づいて、年度初めに常勤職員の中で1年間の業務分担と実施責任者を決めている。行事などの推進状況については職員会議で適時に議題化して確認しており、実施後には「行事記録」でその内容・経過や各クラスの様子などを記述して、反省や今後の改善点などをまとめている。その他に事業計画では、給食、保健、研修、組織・運営、設備・安全を取り上げており、職員会議や職員面談の場で園長は進捗を確認している。今後は項目ごとに分けて整理して課題と進捗状況が一目でわかり、職員と共通認識が図れる工夫を期待している。

職員入職時に法人職員として遵守すべき規範・倫理や就業規則について説明をおこなっている。保育活動の中で、問題に抵触する可能性が見られた時には、個別に状況確認と指導をおこなったり、職員会議にテーマアップをして、理解が深まるようにしている。また職員が参加をする法人合同交流研修を毎年企画しており、１９年度は「貧困と虐待」をテーマに取り上げて、守るべきものについて問題意識を深めている。全職員の遵法意識を定期的に喚起するために、例えば年度初めにコンプライアンス一斉教育などをおこなうことを期待している。

「入園のしおり」に苦情解決受付者・責任者を明示し、第三者委員とその連絡先を記載している。また、保育園の玄関入口ホールにもその旨掲示してあり、さらに年初の保護者懇談会で苦情の窓口があることを説明している。また、園からの通信を用いてその制度について詳細を知らせている。苦情とまではいかない相談ごとも、気軽に話ができるようにと、「ご意見箱」を玄関ホールに設置して、園長・主任や関わっている担任がその対応をしている。これらの活動について非常勤職員を含めた全職員にも広く伝え、認識を共有していくことを期待したい。

保育園前の道路に面して掲示板を設け、園の活動や行事内容を掲示している。様々な行事を通して地域の人の参加を募り、開かれた保育園であることを目指している。毎年実習生を受け入れており、前年度は６名の保育実習生を受け入れている。また、ボランティアに関して中学校にコンタクトをしたり、今年度は品川区のボランティアセンターを通じて夏季ボランティアとして数名の学生も受け入れて、乳幼児と接する機会を設けるなど、地域の福祉ニーズに基づき、地域の一員として貢献する取り組みをおこなっている。

保育事故防止を優先課題として位置付けており、園内の施設（保育室、給食室、事務室、トイレ、保健室、非常口、階段、ホール、玄関、プール、園庭、砂場、側溝、給食）ごとに安全点検チェックリストを作成して、年３回巡回調査をして必要な対策を講じている。また近くの公園１１ケ所の安全調査もおこない、遊び方の注意喚起をおこなっている。園には他にも感染症、食中毒、環境変化などさまざまなリスクが考えられるので、園として考えられるリスクを今一度洗い出してリスクの影響度と発生度の観点から優先順位をつけて対策を取っていく事が望まれる。

毎月実施している避難訓練に加えて、大きな災害が起きた場合を想定した訓練を９月に実施している。訓練の内容は「災害用伝言ダイヤルや一斉配信」を利用した安否確認で保護者に保育園のメッセージを伝えるものである。また同時に引き取り訓練も実施している。災害対策マニュアルには指揮命令系統や帰宅困難時の対応、園児の災害時のメニュー（幼児用、乳児用離乳食、３日分）、必要な個人情報なども含まれている。災害や被害の大きさに応じて前もって予定しておく事業継続計画（ＢＣＰ）という観点での対策は現在着手を始めたばかりである。

情報の収集、利用、保管、廃棄などについて定めた個人情報管理規定を策定し、運用することで利用者の個人情報の保護を図っている。３階には鍵のかかる保管場所があり、紙ベースの守秘情報ファイルは事務室内に保管されており、入室者管理がされている。電子情報機器として、タブレット端末はクラスや保健等で７台、パソコンは園長、主任、事務や給食などで６台使用しており、それぞれパスワードなどアクセス権限が設定されて、情報漏洩の防止を図っている。「個人情報保護に対する基本方針」を制定している。定期的に周知することを期待する。

毎年実習生を積極的に受け入れて学校との関係性作りをおこなっている。また求人票をハローワークへ出し、ホームページにも募集案内を載せたりして、人材の確保に努めている。実習生やアルバイトを通して人材を見極めたり、実技や保育の考え方を聞き取り、求める人材の選考をおこなっている。また法人に属する他保育園の職員との法人合同研修を通じて交流を図り、法人本部からも人材を受け入れて組織能力の強化を進めている。人材育成にあたっては、職員と面談をおこないクラス担当替えなど育成配置をおこなっている。

園長、主任や専門職員も含めた常勤職員に対して、当年度の研修計画が一覧表で策定されている。この表は計画表ではあるが、職位、職制、年数、役割・責任、業務内容、育てたい力、職種、研修・研修内容、日程が記載してあり、職制欄には個人名が記されていて、常勤職員に配布されて受講すべき研修として活用されている。この表は現在の園の人材構成を表しており、見方を変えれば園の一種のキャリアパスを示しているものと見なせる。個人名を削除し非常勤職員も加えて、職階や職務内容に応じた長期的展望（キャリアパス）として活用することを期待する。

職員の能力人事考課はおこなっておらず、処遇にあたっては東京都社会福祉協議会の賃金表に準じている。一方、園長は年２回の職員面談をおこなっていて、職場環境や休暇取得など就業状況についての確認や、職員の目標や意識・働きがいなど個々の思いや悩みを聞き、働き易い職場作りに取り組んでいる。また、日常的には毎月職員会議を開催して状況を把握したり、各リーダーから部署会議の内容の報告を受け、良好な職場と人間関係が構築・維持できるように対策を講じている。

ホームページには園の概要、保育目標、一日の生活、給食だより、保健だより等が載せられて、利用希望者が園の様子をわかるようにしている。地域情報紙「みどりの丘だより」は年に４回発行され、ホームページからは過去に発行されたものも見ることができる。子育てのヒント、献立の紹介、地域の人が参加できる行事のお誘いなどが紹介されていて、保育園を訪問してみようという気持ちを促すものとなっている。地域情報紙はホームページ以外に園舎にも貼ってあるが、人目につきにくい場所でもあり、例えば他の児童施設などでの配布の検討も求められる。

見学者には、園長か主任が丁寧に対応できるように毎週火曜日を見学日と決めている。都合がつかない希望者には個別に相談に応じている。来園者に園児の生活を見てもらうが、園児に影響が出ないように、一度に何人も重ならないように、また緊急度の高い人を優先させるなどの調整もしている。ホールには生活の一部を感じてもらえるよう、園児が制作した季節の装飾をしている。来園者に渡す園のパンフレットは、イラストを使い親しみやすいものに工夫している。

入園希望の見学者には、見学後保育体験や給食体験を勧めている。また、出産前の人には「出産を迎える親の体験学習」の機会を設けている。保育体験は該当するクラスで一緒に遊び、保育所での生活をさらに身近に感じてもらい、園の保育理念を理解してもらうようにしている。給食体験は園での食事を一緒に食べることができる。回数に制限を設けていないので、一時保育の利用者の中には慣らし保育をかねて何回も利用する場合もあるという。もっと多くの人に来てもらえるようお知らせの工夫を考えている。

入園に当たっては、入園説明会を開き、「入園のしおり」を用いて説明している。「入園のしおり」には保育理念、保育方針（保育園がめざすもの）、保育目標（育って欲しい子どもの姿）を伝え、園生活の説明、給食の基本方針や計画、健康管理について、事故や怪我の対応、感染症の場合の手続き、薬の扱い、個人情報管理、災害時の避難場所などが書かれている。入園後も確認できるよう園の玄関ホールには「入園のしおり」その他の書類のファイルを置いてあり、誰もが見られるようになっている。

保育園での生活で、事故や怪我をしてしまった場合の対応の基準をしおりに掲載しているが、その際「怪我の内容によってはすぐに知らせて欲しい」「園の判断に任せる」など、保護者への連絡をどの時点でするかをアンケートを取り、同意書としている。同意書が判断の基準となり、連絡しやすくなったということである。ホームページの写真掲載についても入園前にアンケートを取り、同意書としている。

入園前面接では、なるべく担任が入園前の生活の様子を聞き職員会議で報告し、入園後は子どもの様子をクラスの連絡版に記入し、クラス職員で情報を共有している。園全体に伝えたいことは園の報告ノートに記入している。乳児は複数担任だが担当制をとり、子どもが安心して環境に慣れるようにしている。入園当初のお迎え時にはなるべく担当保育士が直接保育園での様子を話し、4月中には懇談会を持ち保護者とのコミュニケーションの充実をはかっている。

児童票には入園前の情報、入園後の心身の発達記録がまとめられている。発達の主なあらわれを項目ごとに月齢・年齢で記入するようになっており、項目は「食事」「排泄」「清潔」「着脱」などの生活面と、運動発達、言語・認識・情緒・社会性など全般に網羅されている。備考として特徴的なことを定期的に記入（乳児は毎月、幼児は年4回）して、一人ひとりの発達の様子をわかりやすく記録している。

クラスごとの指導計画は、クラス会議が持たれ前月の評価・反省をもとに作成され、個別カリキュラムも作っている。クラス日誌、指導計画とも今年度からタブレット端末で作成し、ペーパーレスにしているということである。乳児、幼児とも台数が不足しているので順番に入力しており、効率化という点ではまだこれからだが、使いこなしながら子どもの様子、計画が誰にもわかりやすい書式で作成されるよう期待する。また、クラスに配置されている非常勤職員が、ペーパーレスの中でどう計画を把握するかは今後の課題である。

日常的な子どもの様子は、受け入れ時の特記事項、保育園での生活（健康、睡眠など）、保護者への申し送りなどをクラスごとに連絡版を作り、クラスに関わる全職員が情報を共有している。連絡版は早朝保育から遅番まで連続して利用しており、当番の保育士が保護者に伝えるようにしている。園全体で共有する必要がある事項は報告ノートに記入して、職員は見るようになっている。

特別な配慮が必要な子どもについては巡回指導に来てもらっている。子どもの遊んでいる姿や、保育園での友だちとの関わりなどを見てもらいながら、保育園での子どもへの働きかけなどについて相談をしている。巡回指導では、子どもと会話するときは、抽象的でなく具体的に分かりやすく話をすることが大事と援助を受け、園として話しかけるときには曖昧な表現をしないようにしている。またその他の細かな対応は保護者からの情報をもとにおこない、必要な配慮するべき点を記録につけ、職員全体で共有し適切に子どもに対応ができるようにしている。

乳児クラスは子ども同士のトラブルが起きやすく、クラス懇談会・クラスだよりなどで、発達からのトラブルが多く出やすい年齢であることを伝えている。また｢イヤ｣｢ジブンデ｣と自我の芽生えや、友達と関わりたいのにうまく言葉の表現ができずに「噛みつき｣｢叩く｣などになってしまうことを保護者に知らせている。トラブルへの対応は、保育士が仲介に入り「～したかったね」と共感し、気持ちや行動を「かしてね」「どうぞ」などの言葉をつかい返している。また、その原因や背景など丁寧に把握し、子どもの思いを受けとめるようにしている。

保育園の散歩で小学校めぐりをして、小学校への興味や期待に繋げるようにしている。園の行事を通して身近な卒園児と交流をもち、小学校について知ったり興味を持てるようにしている。小学校との交流は給食体験をしたその日に学校探検をしている。保護者にも子どもが小学校に親しみを持てるように、学校開放など小学校からの情報を提供している。入学後も園の行事に誘い継続した関わりをもっている。

登園時に必ず視診をおこない、子どもの健康状態を含め身体の様子（打ち身、傷）等を確認している。保護者からは子どもの普段と違う姿や、気になっていること、その都度気づいたこと等、生活状況･健康状態を伝えてもらっている。その内容を報告ノートやクラス連絡版に記入し、職員で情報の共有をしている。また、保護者記載の毎日の連絡帳からも子どもの状況を把握して、家庭での生活状況を踏まえて個々の子どもに対応した保育をしている。今後はさらに確実にするためにメモで渡すなど職員間の連携をしっかり築くことを課題にしている。

一人ひとりの子どもの発育・発達状況を適切に把握し、無理をしない関わりかたを心がけている。基本的生活習慣の大切さについては、懇談会や日々の保育の中でトイレトレーニングの開始時期の目安や子どもの育ちの理解について知らせている。そして連絡帳・クラスだよりで保護者との連絡を密に取り、保護者の要求と子どもの発達が一致したときを見逃さずに、共に働きかけをできるように支援をしている。職員は研修で「乳幼児の睡眠と食の大切さ～子どもの生活習慣と健やかな発達」を学び保育活動に反映している。

園として基本的な年齢に見合った午睡時間を保護者に知らせ、個々の子どもには状況により睡眠の時間や長さを柔軟に対応している。０歳児は個々の子どもの眠りやすい方法（おんぶや抱っこ等）で、安心して入眠できるようにしている。幼児組は２階の部屋で３歳児～５歳児の合同で午睡をしている。５歳児の睡眠は、部屋の構造上から１時まではコットで横になり、その後は起きたい子は静かにして過ごしていた。１２月から就学にむけ午睡なしの日を設けている。生活の変化に対して、子どもの様子を丁寧にみて保育をすすめている。

発達や年齢に応じたおもちゃを用意し、個々の子どもの遊びを充実させている。子どもの満足感を大事に、おもちゃ・絵本・ままごとなどコーナーをつくり、自由に好きな遊びを楽しめるようにしている。また一人でじっくり遊びたい時は、可動式ロッカーを使い静かな空間を保障するなど、一人ひとりの思いを受けとめて対応をしている。手作り人形に名前を付ける等、ごっこ遊びを豊かにイメージして遊ぶようにしたり、キッチンコーナーでは、本物の鍋や食器道具を用意して子どもが充分楽しめるように配慮した環境づくりをしている。

乳児は担当制保育を取り入れ、高月齢グループ・低月齢グールプに分けた保育をしている。この導入により、保育士との結びつきや信頼関係ができ安心感を得て、周囲の人や物に興味や関心をもつ姿が見られる。集団生活に入れない時はよく観察して仲介し援助をしている。幼児組は同年齢の集団活動だけでなく、３歳～５歳合同の縦割り活動（クッキング保育・遠足等）をしている。５歳児はリーダー的役割を発揮し、３歳児・４歳児は“何かあった”時は５歳児の所に聞きに行くなど、異年齢の関わりができ貴重な経験となっている。

戸外遊びでは砂場で山づくりをしながら、地面のアリを発見して追いかけたり虫探しをしたり、乳児もチョウチョやトンボを見つけ両手を広げトンボになって遊んだり、自然の変化を遊びに取り入れ発展させて楽しんでいる。５歳児はピーマン･プチトマトなど食材栽培の体験を通して、野菜の育ちや実をつけるまでの成長過程を知る機会になっている。園庭では樹木を生かし自然に触れる環境をつくり、季節による葉の違いに気づき、落ちた枯れ葉はままごと遊びや焼き芋ごっこの材料となり、四季を身近に感じさせる取り組みをしている。

５歳児のお泊り保育、運動会などを含めた行事は、子どもたちがどのような内容にしたいのか、一人ひとりが意見を出し合い子どもを主体にして創り上げている。保育士はその思いに沿うように素材や教材を準備し，子どもたちが創意工夫ができるようにしている。行事では苦手のことがあるけれど、自分からやってみる姿や頑張っている姿（過程）を大事にしている。行事での楽しさ・ドキドキワクワク感・苦手な思いなどの気持ちを受け止め、成長変化を丁寧に捉えて子どもに返し、友だちと取り組んだ行事体験が自信に繋がるようにしている。

５歳児最後の運動会は「竹馬をみんなができること」を目標にしたが、子どもたちの気持ちが１つになるのに時間がかかっていた。その間、子どもたちのそれまでに培った力を信頼し、小さな変化も見逃さずに子どもたちに返したりしてきた。そのうちひとりふたりと竹馬に乗れる子がでてきて、苦手のことは「できなくてもいい」「できないからやらない」と言っていた子も、友達から応援・励ましを受け粘り強くあきらめずに頑張り、運動会の前々日に全員が竹馬を達成でき、クラスで「竹馬記念日｣にして喜びあうことができ、子どもたちに大きな自信となった。

保護者に懇談会やクラス通信で子どもたちの姿を知らせながら、園生活の取り組みの様子を伝え共感を得られるように発信をしている。行事は子どもと一緒に考え合い、どんな取り組みをして進めていくかを、具体的にして子どもたちが見える(イメージしやすく）ようにして保育をおこなっている。保護者に必要な素材の準備を依頼することもあり、その時の活動の状況を日々の連絡ノートや公開日誌で時には写真を添付するなどの工夫をして詳しくお知らせし、理解や協力を得られるようにしている。

当保育園は開設時から、朝７時３０分から２０時３０分までの１３時間保育の長時間保育をおこなっている。朝の受け入れは開園時間の７時30分から０歳児と１歳以上児の２クラスに分けた体制でおこなっている。０歳児は自分のクラスで保育士と関わりながら遊び、安心感を得て遊んでいる。１歳以上の子ども達は８時１５分まで１歳室を使い異年齢の関わりをもって遊んでいる。長時間保育では子どもがくつろぎたい時に、安心してくつろげる等の配慮をして、一人ひとりの要求や心身状況を丁寧に把握し、家庭的な雰囲気を大事にして取り組んでいる。

１８時３１分～２０時３０分まで、登録して延長夜間保育が利用できる。お迎えが１９時３０分までの子は補食、２０時３０分までの子は夕食を食べて過ごしている。延長保育は正規職員１名と専任の延長保育補助１名を配置している。園生活に慣れていない４～５月は子どもの様子を見て対応したり、０歳児が人見知りなど不安定の状況の時は、０歳児の担任が補食・夕食を介助をし柔軟に対応をしている。延長保育では乳児・幼児用の延長保育専用玩具を使って遊び、お迎えまで楽しく過ごせるようにしている。延長係を決め延長保育の充実を図っている。

安全な磁器の食器を使っている。食品は安全で添加物のない国産のものを使い、味は薄めに｢ほんものの味」、食品の味を知らせている。食事は温かいものは温かく配膳するため、ご飯はお櫃や保温ジャーから、汁物は鍋からよそっている。食事は担当制やグループで分かれて保育士と関わりながら、苦手な物に配慮し、子どもの「いっぱい」「ちょっと」「おかわり」を聞いて配膳している。幼児組４・５歳児は自分で食べたい量をよそい食べている。また「お握りで食べたい」と要望を出し、自分でお握りを作って食べたり等楽しく食事をしている。

食物アレルギー対応は医師による診断名をもとに、除去する食品を確認して進めている。また子どもの状況を知るためにかかりつけ医による６ヵ月、１年後の検査をお願いしている。アレルギー児のテーブル配置は専用のテーブルと椅子を使用。乳児は一人がけテーブル、幼児は別のテーブルにして、他児の食事に触れないようにしている。食事は誤食対応に専用のトレーを色別に定めたトレーごとの配膳をし、必ず園長・給食・担任の３者で声を掛け合いチェックして誤食を防いでいる。他に体調・歯の生え替わり時等の場合は食事変更届けで個別配慮している。

食への興味や関心が深まるように、０・１歳児は「冬瓜抱っこ」など素材に触れ、２歳児は栗洗い・菊花むしりなど年齢にあわせて素材に触れている。幼児組はクラス単位や縦割りの中で野菜のさや取り、カボチャの種取り、トウモロコシやタケノコの皮むきなど季節の野菜に触れ、知る機会になっている。縦割りクッキングでちゃんちゃん焼き・お月見饅頭などをつくり、年長組はお泊まり保育にむけて育てたピーマン・プチトマトを収穫し、包丁を使って野菜を切る体験をし、カレー料理をつくり自分が作った料理を味わう等、食への関心を深めている。

看護師が幼児に体の仕組みや健康に関心を持つよう指導している。「健康カルタ」等で自分の身を自分で守る大切さを知らせ、頭に打撲した時の例えを豆腐を使って崩れる様子をみせたり、咳が出た時の飛ぶ距離を糸を使い１メートルや５メートルに届くことを知らせるなど、子どもが興味を持てる方法を工夫している。給食では、食事で食べているサンマを使い身をほぐした骨の状態をみせて、子どもの身体への関心と食との繋がりの大切さを知らせるなど、各専門職が連携した働きかけをしている。

公園･園庭で楽しく遊べるように、保育士はあらかじめ危険箇所を写真に撮り、共通に把握して子どもに伝えている。公園への行き帰りには交通ルールを守ることを指導している。園庭では乳児クラスがいる時の幼児の遊び方のルールを決めている。また、ルールを通して小さい子への思いやりが見られる。

クラスの様子を視診して健康状況の把握をしている。保護者には感染症の考え方、罹患した際の指導やアドバイスをしたり、保健だより･クラス懇談会・掲示物などで情報提供している。乳児突然死症候群についても、保護者にうつぶせ寝の危険性を知らせるなどして注意喚起している。園での午睡では横向きの睡眠もすべて上向き姿勢に変え、視診を０歳児は５分ごと、１・２歳児は１０分間隔でおこなっている。１・２歳児は睡眠チェック表に記入し、特に０歳児は視診とともにセンサーの反応をタブレットでチェックするなど安全対策をしている。

延長保育は就労の関係で１８：３０までの迎えができない保護者を対象としておこなっている。利用登録をして１８：３１～２０：３０の時間に利用できる。お迎えが１９：３０までの場合は補食を食べ、２０：３０までの場合は夕食を食べてお迎えまで過ごしている。延長用の献立表は補食用、夕食用と分けて作られたものになっている。また個々の事情を考慮した短時間認定保育、突然の延長希望の保育も受け入れておこなっている。

懇談会や個人面談などで、子どもの育ちを保護者と一緒に考え合い確認しながらすすめている。保護者に直接話したり連絡ノートを通して、保護者が直面している悩みなどを把握し、場合によっては面談して相談にのるなどの対応をしている。毎日の送り迎えの時の短い会話でも子どもの様子を知らせ、保護者とのあたたかい関係をつくり、子育ての感動や育児の楽しさを共に喜びあう関わりを大事にしている。公園散歩マップを作成して子どもが楽しんでいる遊びを保護者に知らせている。

子どもの成長を通して保護者との信頼関係を深め、安心できる保育園づくりに努めることを園の方針にしている。園は全体懇談会・各クラス懇談会（年3回）、個人面談、試食会、保育参加、保育者参観等の年間行事計画を年度初めに保護者に伝えている。保護者がそこに参加できない場合は、別の機会を設けるようにもしており、園の子どもたちの日常の姿を知ってもらう機会を多くしている。園の行事については、保護者に感想や日程についてアンケートを配布して書いてもらっている。このアンケートで寄せられた意見･要望は次回に反映させて生かしている。

地域の｢伊藤囃子」に来てもらい日本の伝統文化に触れる機会をつくっている。このメンバーには卒園児がお囃子を演じていて、子どもたちとってより伝統文化が身近なものになっていた。また、「マミーと遊ぼう」では定期的に地域のボランティアの方々がきて、バイオリンの音色に耳を澄ましたり、リトミック遊びしたり、歌を歌ったりして楽しんだりしている。クリスマス会では老人施設の人に協力してもらいサンタクロース姿で登場してもらうなど、子どもたちが多様な体験や交流ができるよう地域にある資源をおおいに活用してすすめている。

地域の人たちに保育園のホームページや掲示板で保育園の様子を伝え、おみせやさんごっこや焼き芋会･餅つき会・毎月の誕生日会等に“地域のお便り”を通してお誘いしている。また、散歩で出会う人や近くの商店街の人たちとあいさつを交わしたり、保育園見学にきた子ども達を園児たちは自然に受け入れて一緒に遊ぶなどして、地域の人たちとの関わりを大切にした取り組みをしている。区が窓口の学生ボランティアの人に来てもらうなど、子どもたちが職員以外の様々な人たちと交流する機会をつくっている。

ホームページには保育の様子を伝えるための写真も掲載している。ホームページは一般の人も見ることができるので、写真を載せて良いか、入園の時に意向を確認し、書面で提出してもらっている。写真を写す時にはなるべく後ろ姿にするなど配慮をしている。

今回の利用者調査でも、総合的な感想には「子どもを大切に見守ってくれている」「一人ひとりが尊重されていると思う」「子どもと真摯に向き合ってくれている」などのコメントが感謝の言葉と共に多く寄せられていた。保育方針にも「ひとりひとりの子どもに寄り添い」とあるが、指導計画にも配慮として「子どもの気持ちを認めて」「様子をよく見て」「個々に合わせて関わる」など、一人ひとりの子どもを大切に、日々接している様子がうかがえる。乳児は担当制で、保育者との安定した関わりを大切にしている。

新人研修では「子どもの権利条約」を学び、法人研修では毎年「子どもの人権」を意識したテーマで学習がおこなわれている。職員には育てたい力として「人権意識を持つ」ことがあげられ、それぞれ研修に参加している。カリキュラムや日常保育にそれらの成果が生かされていると思うが、非常勤職員も含め日常のクラス打ち合わせでも保育者がかけた言葉を子どもはどう感じるのか、常に考えていく姿勢が全職員に浸透するよう期待する。

保育の中で確認し合ったことをマニュアルとして書面化している。「プール遊び」「嘔吐物の処理」「避難訓練」「一時保育」「公園マニュアル」「停電時の対応」などがある。「公園マニュアル」は公園の遊具について、気をつけなければならない使い方など、実際に利用して必要だと思ったことを話し合って作った。「停電時の対応」は実際に停電が起きた時に、どのボタンをチェックするか、復旧はどうすれば良いか経験をもとに、職員誰でも行動できるようにと作成した。

実際に行動して、見直しの必要が出た時には、その都度話し合い改変をしている。しかし、毎年すべての事例が起こるわけではないので、作ってから見直しをしていないマニュアルもあった。時期を決めて毎年見直しをすることで、職員は内容をより理解し意識づけられる。年度末にまとめてでは素通りしてしまうことも出てくる。見直しをした時に後で確認できるように日付を記入することも必要である。

マニュアルは、ファイルされて事務室に保管されている。「停電時の対応」は配電盤のそばにもあるが、その場所に行かないと見られない。「嘔吐物の処理」はセットにして流行季節前に練習しており、職員の頭に中に入っているというが、いざというときには確認することも必要になる。また、まとめて入れてあると取り出して広げなくてはならないので、急いで確認が必要な時などは不便である。全職員がすぐ見られるようファイルの仕方、保管の仕方を検討することを期待する。