東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念・方針・目標について、本部主催の採用時研修、経験年次別・階層別研修等で繰り返し基本的な考え方を学び、園内では、毎朝、朝礼や職員会議にて教育経営計画の各方針、「子どもに対する方針」「保護者に対する方針」など読み合わせ、職員の理解が深まる様に努めている。保護者には入園のしおりや園だよりに保育理念と保育目標を記載し、入園時や懇談会、個人面接等の機会に説明している。今後さらに、保育理念の実践を話し合うことで、より深く理解が進む様に期待したい。

園長や幹部の役割と責任はスタッフシートに明記され、園長研修や階層別研修で学び、また、園長会で法人代表が理念・方針、保育情勢など話され、その都度園長の役割・責任を再確認している。また、スタッフシートで定期的に園長の役割・責任を自己評価し目標を設定している。園長が今年度力を入れている事柄は、①保育内容の一層の充実　②保護者とのコミュニケーションを一層深める　③職員育成では挨拶や笑顔などコミュニケーションの基本を徹底する　④組織運営面では情報共有の徹底等である。

経営に関する重要案件は本部で決定し園長会で伝達され、職員には職員会議で伝達している。園内の運営に関する案件は職員会議で検討し、日々の情報共有は朝礼・昼礼で行っている。職員会議では教育経営計画書の唱和、園長から声掛けなど保育内容の充実に関する助言、環境整備計画、行事、研修報告、意見交換等である。各クラス会議は随時行い、指導計画・週・日の保育内容とねらい反省・改善点を記入し、園長・主任の助言により保育内容の充実を図っている。

利用者意向は本部が実施する保護者アンケートで、ご意見・ご要望を把握し、保護者には頂いた意見一つひとつ丁寧に回答し、職員全員で改善に取り組んでいる。また、運動会、発表会など行事の後にアンケートで意見を頂き、次の活動に活かす様にしている。職員意向は職員会議や個人面談で把握し、また、本部が年１回聞き取り調査で確認し、課題の解決に向け努力している。地域の保育動向は認証保育所協会や自治体連絡会に出席し、待機児童の課題や小学校連携など地域の子どもの支援の課題解決に向け努めている。

年間事業計画は教育経営計画書に基づいて、保育目標、職員の役割、職員配置・クラス担当など取り組み体制を整え、今年度の重点課題の改善に取り組んでいる。主な取り組みは①保育内容の充実としては、体操を中心に体力をつけ、意欲や挑戦性、主体性、協同性などを育む　②保護者には、コミュニケーションを密に図り、子供の成長を共有する取り組みを一層充実する　③職員に対しては働き易職場づくりと円満な人間関係の維持　④組織運営に関しては職員が意見を出しやすく、職員主体の運営を心掛ける等である。

職員主体で環境整備計画表を作成し、目的、重点方針、目標を自主的に設定している。各月保護者満足ＵＰでは「保育写真の掲示」「作品展」、職員スキルアップでは「意見交換」「テスト」、災害対策強化では「避難訓練」「非常食チェック」など、環境整備では「大掃除」「保育棚の整理」等計画し、毎月計画に対する実施の有無、達成率を職員主体で評価している。教育経営計画に基づく今年度の重要課題と環境整備計画の一貫性を検討し、より効果的な計画を継続的に遂行することが望ましい。

職員が守るべき法や倫理、規範は、「教育経営計画書」と「こどもの森のお約束」に明示されている。教育経営計画書には「保育理念や方針」「子どもに対する方針」「保護者に対する方針」「組織運営の方針」「職員としての考え方」などに各々職員が守るべき行動が明示されている。さらに、具体化した内容が「こどもの森のお約束」と明示され、子どもの１日の生活の流れと活動の目的、保護者との関係の取り方、保育の責務などに示されている。職員は朝礼や昼礼時、職員会議で読み合わせをして再確認をしている。

苦情解決制度の体制を玄関に提示し、本部への意見の葉書を設置し保護者に周知している。また、「重要事項説明書」の中に本部事務局相談連絡先の電話番号が記されている。ご意見・要望を頂いた場合、迅速に園長はじめ全職員で対応し、原因を考え対策を立て改善内容を保護者に説明し再発防止に努めている。また、苦情簿に記録し本社に連絡、本社で全園での苦情・要望をまとめ、他園での内容も共有し改善に努めている。

虐待防止の方針、虐待防止マニュアルが整備され、言葉づかいや子どもに対する対応については、研修や勉強会、職員会議などで具体的にＮＧの言葉など繰り返し確認し勉強している。実際に気になる言葉が有った場合には、園長が注意し、再発防止のため会議の場で全職員に徹底している。虐待を受けている疑いの情報を得た職員は、園長に報告、本部担当者に連絡・報告し、また、関係機関に連絡し連携して対応する体制がある。

怪我の防止としては、毎日出かける散歩での公園の危険個所チェック、道路での車の注意など重点に行っている。園内では危険個所にクッションを貼るなど対策を実施し、噛みつきに対して職員の立つ位置など検討している。怪我・事故が発生した際には、状況の把握、要因、改善策を事故簿に記入し、全職員に周知し再発防止に努めている。また、本部からの全園の事故集計と安全対策の指示を職員で共有している。また、年齢別・クラス別発生の可能性の高い事故の確認と対応策の徹底など事故防止に努めている。

地震、火災、不審者侵入など想定し毎月避難訓練を実施し、評価・反省をている。また、緊急時の対応体制は、病院一覧表、保護者緊急連絡先、連絡方法、職員役割分担表等を整備し緊急時に備えている。入園のしおりには、大災害が発生した場合の対応を記載し、避難場所や連絡方法などお知らせしている。感染症対策は市全体の感染情報を収集し、対応して夏季は食中毒、冬期にはインフルエンザ・ノロ対策を徹底し、手洗い、消毒、マスクの着用、万が一発生した場合の隔離、また、保護者が感染した場合には玄関で送迎などで感染防止に努めている。

ＳＮＳ対策が近年重要性が増しているので、職員は勿論保護者にも同意を得て、写真など個人情報の拡散防止を徹底している。職員は情報の守秘義務を入職時に宣誓書を提出し退職後も守る事を徹底している。保護者には個人情報利用目的（医療機関への必要な情報提供等）について同意書を得て、ＨＰ等への写真の掲載は、同意を確認している。パソコン内情報の保護はパスワードを設定し、紙ベースの記録類は事務室内の鍵の掛かる書庫に保管し外部持ち出しを禁止している。

採用は本社採用の場合と園で募集し本部で採用となる場合とがある。新人は内定研修、合宿研修、その後に３回の研修があり、１年間で５回の研修を受け充実した育成体系となっている。配属後、園ではオリエンテーションを実施し、園長、リーダーの助言の下で育成している。分からない事は何でも聞き易い雰囲気を大切にして、毎日声掛けし基本的な仕事の仕方を助言している。また、成長をスタッフシートで、挨拶・マナー、時間厳守、健康管理、身だしなみ、報・連・相、協調性と気配りなど基本項目の成長を確認し助言している。

教育経営計画書に職員像、職員育成方針が明示され、職員はスタッフシートで自己評価・園長評価を基に成長目標を確認し、研修計画に基づき、入社年別・役割別研修、専門研修、公開保育研修、また、外部の研修にも参加し、園内での報告している。現場での育成は職員会議での園内研修や保育実践を通じて育成を図っている。個人目標は設定したあと継続的に達成を確認・評価出来る様に、成長を定期的に確認する工夫や成長を褒める機会の場の設定など期待したい。また、研修の実践のフォローを期待したい。

働きやすい職場に向けて実施している事は①園長、リーダーが職員に個人的な声掛けをして職員一人ひとりを尊重すること　②職員の得意な事で力を発揮し自信を持って貰うこと　③小人数な組織なので、助け合う人間関係を大切にする事、そのためお互いを理解するために行事後などに懇談会を開き何でも話ア合う機会を作っている　、また、④希望による休暇の取得や勤務シフト配慮、体調・家庭状況への柔軟な対応など配慮している。今後さらに、日常の保育での職員個別の成果や成長の確認をサンクスカードなど活用し検討する様に望みたい。

ホームページでは、「自分の子どもを入れたい園をつくる」という園の基本方針を、「子ども達にとって居心地の良い第二のおうちのような存在であること、保護者の方にとって使い易く子育ての支えになる存在であること、子どもをここで育てたいと思える存在であること」と説明している。園の情報として、私たちの取り組み、保育内容、入園案内、アクセスなどが掲載されているほか、保護者のアンケートとして保護者の立場から見た園の感想を掲載している。そして、毎日の活動中の子どもたちの写真を多用して、視覚からも理解がすすむように配慮している。

実際に訪問した利用希望者にはパンフレット配布をしたり、電話での問い合わせに対してはパンフレットを郵送するなどの対応している。また、利用希望者が見学を希望した時や入所の空き待ちの方に対しては、見学予約リストや空き待ちリストを作成している。問い合わせや見学希望は随時受け付けているが、入園の待機児童が多いため利用が困難な現在の状況を説明したうえで、必要に応じて近隣の系列園や他の認可保育園、認証保育所の紹介などの対応も行っている。また、区のホームページで認可保育園の空き状況が確認できることも伝えている。

利用希望者への園の見学は、午後からの時間帯で基本的に1家庭ごとに30分から１時間の時間をとって、園長や主任などが保育室内を案内しながら説明している。実際に見学して説明を聞くことで園を理解したうえで利用を決定してほしいという園の意向があり、パンフレットは基本事項のみの記載としていて、見学時の閲覧用には入園案内ファイルが作成されている。園目標、デイリープログラム、年間行事、給食、持ち物の等の説明とともに、行事の際の写真アルバムをまとめてあり、写真から行事での子どもたちの様子が確認できるように配慮されている。

入園前には個別面談を実施し、重要事項説明書を兼ねた入園のしおりをもとに、保育方針、保育内容、サービス内容、入園登録料、保育料についても説明するとともに、保護者の質問に応じている。そのうえで、保護者は契約書に署名、捺印を行っている。入園の面談にあたって、保護者は入園申込書の特記事項欄や児童票に、発育歴やアレルギーなどの既往症、家庭での様子や保護者の要望を記入して提出している。記録された内容は職員全員が目を通して、職員会議でも情報共有して、全職員が子ども一人ひとりの情報を共有できるように努めている。

入園に際して子どものストレスを緩和するために、入園前に慣らし保育を実施している。1日目は9：00～11：00、2日目9：00～12：00（給食を食べてみる）など、子どもの様子によって少しずつ時間を長くするなど、子どもの様子を「慣らし保育スケジュール表」に記録して管理している。子どもの気持ちに配慮して、だっこをしたり、外に連れ出したりの対応をしたり、体調の変化にも注意することで、通常は１週間ほどで通常保育になるように設定している。子どもの状況や保護者の要望によっては、慣らし保育期間の調整も行っている。

子どもが退園または卒園するときには、在園の思い出が残るように卒業アルバムなどの写真や製作作品、職員からのメッセージなどを贈っている。また、子どもが入学する小学校に対しては、卒園した子どもの保育要録などの書類が園から提出されている。卒園後も、運動会や発表会などの園の年間行事に際しては、卒園した子どもに手紙を配布して参加を呼びかけている。現在は夏まつりのときに、卒園した子どもたちがお手伝いに参加しており、卒園後の交流が継続している。

入園前の子どもの発達や心身の状況・家庭環境及び「子どもの保育について望むこと」については、保護者が記入した児童票を基に把握している。その後、個人面談をおこない子どもの様子や保護者の要望等を細かく聞き取り、個人面談記録に記載している。入園後、３歳未満児クラスについては複写式の連絡帳を使用し、同じ内容が家庭と園で共有できるようにしている。連絡帳の内容や面談・登降園の際に得た情報や保護者の意見は、合わせて経過記録に記載し職員に周知している。

子どもの森で作成されている全体的な計画を、本園の子どもの状況や環境に合わせて変更・作成している。それを基に、年間指導計画・月指導計画案・週指導計画案を作成している。計画には、子どもの様子及び年２回の保護者面談・連絡帳や口頭での保護者の思いや要望を反映するよう努めている。また、保育参加や誕生会等の行事に参加した際には、子どもの様子をみながら保護者と具体的な情報交換をしながら、保育への理解を深めるよう心がけている。

日誌を兼ねた週指導計画案については、エピソードも含め細かく記入されていてわかりやすい。月指導計画案では配慮等の抽象的な記載部分を具体的な表現にすることで、経験年数の浅い職員や他クラスの職員が見てもわかりやすくなり、理解の仕方の相違も防ぐことができることから、さらなる書き方の工夫で保育に活かしやすい指導計画となるよう期待する。また、発達記録の期毎の記録についても、「一人ひとりの子どもを大切にした保育」に力を入れている方策の一つとして詳細な記載が望まれる。

児童票の記載内容を定期的に保護者に見直してもらい、健康診断結果・発育測定表・連絡帳等から、子どもの状態を把握している。日々のコミュニケーションを大切にし、会話の中から家庭環境や子どもの様子を把握するようにしている。。保護者から得た情報は、職員間で共有し、担任以外の職員でも同じ対応ができるように努めている。全ての職員が園児一人ひとりの発達を理解し、援助することで「園での活動が子どもの心身の発達に役立っているか」の問いに１００%の満足度が得られている。

けんかやかみつき等の発達の過程におけるトラブルは、予め想定し指導計画に反映させる等して職員に周知している。３歳未満児については職員が仲立ちとなり、相手の気持ちを代弁しながらかみつき等を防げるように気をつけている。３歳以上児のトラブルは自分たちで解決できるように見守り、怪我等につながりそうな場合には制止したり仲裁に入ったりして、お互いの思いを伝え合えるような場を作り、自分たちで解決できるように努めている。また、不安定さが伺われたりかみつき等が続いたりしている場合は傍につきトラブルを未然に防げるようにしている。

５歳児になると年齢別での活動を増やし、同年齢の中で協力したり、思いを伝えあったりしながら、自分たちで遊びの内容を決めて進める機会を作り、連帯感や達成感を経験できるようにしている。区立保育園とのレクリエーションや小学校体験を取り入れ就学への期待を持てるようにしている。また、運動会の際に近隣の小学校の校庭を借りる等して、小学校に足を運ぶ機会を増やし、不安になることなく小学校を身近に感じることができるよう配慮している。

登園時の保護者との会話を大切にし、前日帰宅してから登園までに体調等の変化や連絡事項がないか等を丁寧に聞き取るよう努めている。また、視診・触診・連絡帳に記載事項があるかを確認し、何かある場合はチェック表や職員連絡ノートに記入して担任に伝えている。朝礼時に引継ぎ内容について職員に周知し、職員全員が引継ぎの内容について対応できるようにしている。家庭環境等で情緒が不安定な子どもには、個別にスキンシップを多く持つ等して安定して園生活が送れるようなかかわりを心がけている。

送迎時の保護者との会話や個人面談・連絡帳の内容から、子どもの発達状況を把握し、経過記録に記載し個別指導案や月指導計画案に反映させている。離乳食やパンツへの移行については、家庭との情報交換を密におこない、足並みを揃えて段階を進めることができるように努めている。食事・排泄・睡眠等については、発達の状態に応じて大切さを知らせ、保護者と共に基本的な生活習慣が身につくように進めている。職員全員が子どもの状況を把握し、担任以外でも同じかかわりができるような保育を目指している。

降園時には、その日にあった保育中の出来事や子どもの体調の変化等を、直接保護者に伝えている。当番等で担任以外が保護者に対応する際も、チェック表や昼ミーティングで引継ぎがおこなわれており、保護者に伝える流れができている。特に子どもができるようになったことについては、エピソードを交えて丁寧に伝え、保育者との信頼関係が築けるようにしている。

子どもの自主性や自発性を尊重し、自らあそびを選ぶことができるような玩具を用意してコーナー作りをしている。保育室内をハンガーラック等を利用して小さく仕切り、落ち着いて遊ぶことができるような居場所作りを心がけている。子ども達からの「～したい」という声に合わせてコーナーの作り方を変えたりしながら、遊びこむことができるようにしている。各保育室に置かれている玩具棚やカラーボックスに安全対策はしてあるものの、取れかかっていたり汚れが付いたりしている所が見受けられるので、子ども目線での整備に期待する。

近隣の公園５ケ所とその他を合わせて１０ケ所程の散歩コースがあり、週に３回は散歩に行き、広い所で身体を動かして遊ぶことができるようにしている。公園では、毎日のかけっこを始めとして、鬼ごっこやだるまさんがころんだ等をルールを教え合いながらみんなで楽しんでいる。また、木の葉やどんぐり等の自然物に触れた遊びを経験する中で、五感を通じて季節の移り変わり等を感じることができるようにしている。散歩の際には「公園チェックリスト」に基づいて、異物や穴等の危険個所がないか確認し安全に遊ぶことができるように努めている。

異年齢の交流を多く持ち、３歳以上児が乳児のお世話をする機会を持てるようにする等、思いやりの心を育てお互いの成長を促すことに繋げている。友達とのかかわりの中で、相手と自分の思いや行動を比べて自分を見つめ直す機会となるような援助を心がけている。けんか等があった際は、思いを伝え合い相手の気持ちを理解するできるようにかかわり、思いやる気持ちを育むよう努めている。一人ひとりの子どもの思いも大切にしながら、集団で気持ちよく生活をするために必要なルールや公共の場でのマナーについても、遊びを通して気づけるようにしている。

力を入れている取り組みのひとつに「一人ひとりの子どもを大切にした保育」と掲げ、行事のための保育ではなく、日々の積み重ねを見てもらう機会とするという考えから、子どもの状況を考慮した行事内容を考えている。運動会や発表会が近くなると、当日のように音楽をかけたり、お互いに見せ合ったりしながら気持ちを高めている。また、保育室内に遊びの様子を写真で掲示することで、子どもの気持ちと保護者の行事に対する期待が持てるような工夫をしている。

跳び箱等の運動遊びでは、３歳以上児クラスでは年齢に合わせたスモールステップを記入した表を用意して、できたことのひとつひとつにシールを貼り、子どもの気持ちを高めると共に保護者への発信にしている。運動会や発表会では、組体操やパラバルーン・劇等の友達と一緒に作り上げるものを取り入れ、協力することの大切さや、やり遂げた喜びを感じることができるような保育の進め方をしている。七夕や節分・クリスマス等の行事は、興味を持てるように事前に絵本の読み聞かせをしたり、制作を取り入れたりしながら子どもの気持ちを盛り上げている。

年度初めに年間行事予定表を配布し、保護者が日程調整をしやすくできるだけ行事に参加してもらえるようにしている。大きな行事だけでなく、一人ひとりが主役となる誕生日会には、その月の誕生児の保護者を招待し、保育参加と給食の試食を実施して園生活や保育への理解に繋げている。また、日々の保育で取り入れている体操の成果を見る機会がないので、２月の発表会では１年間の成果を保護者に見てもらえるようにしている。「行事に参加しやすい配慮ができているか」というアンケートでは９６％ができていると高評価を得ている。

異年齢児が楽しく過ごせる活動を設定したり子どもからの希望も取り入れたり、延長保育ならではの遊びや楽しみも味わえるようにしている。また、コーナー保育も導入していて子ども自ら遊びこめるように環境設定にも配慮している。乳児のお世話を幼児の子がするなど思いやりの気持ちが見られお互いの成長になっている。朝夕の時間帯も落ち着いて遊べるように机や椅子も設定し子どもの状況を見て遊びを用意し、楽しく過ごせるよう配慮している。

保育時間が長く、子どもが少なくなってくると寂しくなることもあるので職員は傍に付いて安心して遊べるように配慮している。月の指導計画にも長時間保育の子どもに対する配慮を記入してあり子どもの様子を常に把握し計画を立案している。部屋はワンルームで仕切ってあるが移動もなく過ごせるので保育者の傍で過ごしたり絵本を読んでもらうなどの関わりでお迎えが来るまで安心して過ごせるよう配慮をしている。

乳児は家庭での生活を把握できるように複写式の連絡帳で記入し保存してあり、幼児クラスは個別の連絡帳で生活状況を伝え連絡している。保護者からの連絡や子どもの体調などをチェック表や職員連絡ノートに記入して全職員が目を通して情報共有し、把握に努めている。また、緊急な場合も直ちに全職員に報告し職員連絡ノートに記入し共有化に努めている。担当職員は引継ぎ簿を用いて保護者に説明をおこなっているがエピソードを交えて日中の様子を分かりやすく伝えるようにしている。

０歳児は少人数でゆったりと食事をとったり離乳食についても味、大きさ、固さなど月齢に合わせて提供できるよう、一人ひとりの食べ具合などを把握して作っている。３歳児～５歳児は食事当番を決めて食事の配膳や挨拶をおこない当番活動に喜んで参加している。その他当番は皆の前でその日の献立を発表し、食材の名前を知ったり食に関して興味や関心が持てるように努めている。テーブルごとに職員と子どもが食べれるようにして会話をしながら楽しく食事をして「ちいさなマナー」を学ぶことができている。

食物アレルギーや文化の違いによる除去などについては入園時、保護者に説明しアレルギーの子は医師からの証明書を提示してもらい職員は確認している。毎日の献立は保護者にアレルギーチェック表を記入してもらい担任、園長、調理員も参加して確認し合い進めている。配膳の時は食物アレルギー児については食器をネームプレートで分け食事をする場所も設定して安全に提供している。その他、アレルギーチェック表を調理室に設置してアレルギー児にはその都度記入して全職員が分かるように配慮をしている。

食育活動の実施、行事食の提供、幼児用クッキングの実施をおこない、年間を通して食育の推進に努めている。４、５歳児はお泊り保育をおこない、その時は皆でカレーやサラダをづくり楽しんでクッキングに参加している。その他、さつま芋、コーン餃子など子どもが楽しめる内容で計画的におこない色々な体験をしている。季節や行事に合わせて献立を作成していてできるだけ旬の物を使ったメニューを取り入れるよう配慮している。食育活動の内容は玄関に展示コーナーを設置し、メニュー（材料）も掲示して保護者にわかりやすく伝えている。

室内でも広い空間で安全な環境を整え、運動遊びが楽しく出来るように心がけたり、散歩に出る機会を多く設けていて戸外でも十分に遊べるように公園では職員が公園チェックリストを用いて危険物点検をしたり約束ごとなどを話してから楽しく遊べるように配慮している。また、戸外から帰ったら手洗いやうがいなどを一人ひとりに丁寧におこない予防を心がけている。　　　

医療的ケアが必要な子どもがいる場合は嘱託医と相談をしたり指示を仰いだりして十分連携を図っている。日中の子どもの様子で気になることなども嘱託医に相談し、専門的アドバイスをいただき日頃から連携が取れている。医療機関に受診して薬を処方された場合は保護者にお薬シートに投薬の指示を記入してもらい薬の内容書類を添えて個別に投薬している。また、保管は事務室に置いて安全管理に努めている。

感染症に関しては入園前に入園のしおりでも説明していて、ウイルス感染症の場合は発生時に感染症発生と対策などを玄関のボードに知らせたり手紙やお便りでも保護者に知らせ協力を得ている。職員は感染症について勉強会や研修で学び保育に繋げている。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）に関しては０歳児クラスに内容を掲示しており保護者にも説明する機会を持ち啓発している。睡眠時に睡眠時間チェック表に０，１歳児は５分おきに２歳児は１０分おきに３歳児～５歳児は３０分おきにチェックをおこない仰向け、呼吸、顔色などを確認して予防に努めている。

保護者からの子育ての相談に出来る限り早急に対応して支援に心がけている。慣らし保育は子どもの様子を見て保護者のニーズにも対応して話しながらスケジュールをつくって進めている。保育への要望や苦情などにも園長が対応して保護者の不安も取り除き寄り添えるように努めている。保護者からの苦情は苦情簿に記入して職員会議で起きたことの原因、対応、対策、結果について検証して再発防止に努め、普段から保護者が話しやすい雰囲気をつくっている。

保護者会、夏祭り、運動会、誕生会などの行事を通して保護者同士が関われる内容も工夫し交流する機会を設けている。保護者も行事の際にお手伝いを積極的におこなう中で園の行事の理解をしてもらったり保護者同士の交流にも繋げている。誕生会の後に保育参加を設けて保護者も活動に参加してもらったり給食を味わってもらったり日中の様子を知ることで保育の理解に努めている。また、運営委員会を年２回開催しており保護者、近隣系列園長、園長で保護者会、行事（年長児の交流会）などについて話し合いより良い運営に取り組んでいる。

日々の保育の様子を写真やコメントで掲示し保護者の理解を得られるようにして保育の見える化に努め、継続的におこなっている。職員は保護者との挨拶やコミュニケーションをとることが重要と考え子どもの姿や成長を伝えることで共に育てていくことに繋げている。個人面談も年２回おこない保護者の都合で日程表に記入してもらっているが面談内容は主に保護者の要望や気になっていることなどをじっくり聞くことで信頼関係を築ける場となっている。お迎え時の変更などで要望があった時でもその都度対応できる体制を整えている。

子育て相談では電話や園の見学する人も随時受けておりパンフレットを参考にしてもらったり、施設の案内や相談など支援をおこなっている。見学後も心配なことなどで相談がある場合もその都度継続した支援に心がけていて子育ての喜びが持てるよう取り組んでいる。散歩も多く出かけ、主に５か所くらいの場所で楽しみ、広場の公園や遊具の公園などその日の保育内容で決めている。公園では近隣保育園との交流もあり、地域の人と交流する中で社会性やマナーなども身についてきているので引き続き交流の場を広げられるよう期待する。

近隣の保育園や小学校との連携会議に園長が出席し情報収集やネットワークをつくり近隣園同士のイベントや小学校でも集えるように計画している。年長児は近隣園との交流を企画して他園との友達と過ごすことで就学に向けて期待感を持てるようにしている。また、図書館でおこなわれているお話会に参加することで地域の方と関わり、園とは違う触れ合いなどが経験できたり、子ども達も本を借りて楽しみが持てるように配慮している。

個人情報保護については、保護者に説明のうえ個人情報取り扱いに対する同意書に署名、捺印をもらっている。また、職員の守秘義務について、就職時に契約書を交わしている。職員に個人情報保護の研修も実施して、写真の掲示や病院との連絡など外部への情報のやりとりを適切に行っている。子どもの羞恥心に関しては、排泄時には子どもの失敗が他の子どもに気付かれないように対応したり、おむつ替えの場所にも配慮している。着替えの時に全裸にならないように声かけしたり、男女を分けたり、外からの視線を避けてカーテンを閉めるなど対応をしている。

職員は教育経営計画書の子どもに対する方針に基づき、子ども一人ひとりを尊重し個性を認め、個別の指導計画を立てて支援を行っている。入園時に記入された児童票のもとに、子どもの呼び方や、保護者の呼び方はそれぞれの家庭の方針に従っており、保護者の思想や宗教にはあえて触れないことや食習慣についても配慮をするなど、子どもと保護者の価値観に合った支援ができるように取り組んでいる。保護者からの意見や要望は職員会議で検討の上、可能な範囲で対応するように努めている。

園では虐待防止ガイドブックを設置しており、月1回の所内会議の際には、虐待防止ガイドブックの内容に基づいて意見交換をする勉強会を実施している。例えば「トイレに行きたい」という子どもに対して「今はだめ」は虐待に当たるなど、具体的な事例をもとに支援内容を確認する機会としている。また、家庭での虐待が疑われる子どもへの対応は、園長から法人本部へ報告したあと、必要に応じて関係機関と連携することになっている。今後は、子どもの権利条約の理解をさらに深めて、職員全員で引き続き子どもを尊重した保育に取り組む予定である。

職員および社会人としての在り方が明記された教育経営計画書が整備されており、毎日の朝礼で読み込みを行っている。また、「こどもの森のお約束」は系列園統一の基本マニュアルとなっており、共通の取り組みや考えがまとめられているほか、各種マニュアルが整備されており、職員はいつでも閲覧できるようになっている。また、年２回スタッフシートを用いて自己の技術を判定して、園長との個人面談や職員会議時に内容の確認と園長からのアドバイスを受けています。

全体的な計画に基づいて指導計画は職員が立案し園長が助言している。同様に、週案・日案も子どもたちの様子を見て見直し、子ども主体に柔軟な計画を設定している。年2回の運営委員会で保護者の代表から意見や要望を聞いたり、毎日の送迎時での保護者との会話や個人面談時に聞き取りを行っている。保護者からの意見で改善が必要な点については、職員全員で会議の中で話し合い、園長のアドバイスのもと計画に反映させることで、日々の保育の質の向上につなげている。