東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

今年度入職の新入職員は全正規職員の３０％弱を占めています。新入職員に対して、園や法人の考えを周知し理解を深め、同じ方向性で保育に取り組むことが、園の重要課題になっています。入職後の法人研修の中で法人理事長が講話して直接伝えたり、メールなど文書で明示しています。園内でも職員会議で園長が職員に伝えて、理解を深めるように取り組んでいます。入園が決まった利用者に対しては、入園説明会を開催して「保育園のしおり（重要事項説明書・運営規定）」を配布しながら、園長がより具体的に説明しています。

経営層の役割は「職務分担表」や就業規則に明記されており、職員会議などで園長が職員に伝えています。施設長研修での連絡事項を伝達したり法人理事長からのメールの写しを配布して周知することも経営層の重要な役割です。園長は赴任後保護者対応が苦手な職員が多いと感じましたので、手本を示してその解消に取り組み、職員の心的負担の軽減に率先垂範しています。法人の保育アドバイザーが来園し現場に入り助言をするなど連携して園運営を行っています。

法人本部の決定事項は職員一人ひとりに書面を配布して周知しています。日常の保育に関する案件は、職員の意見を集約後に園長と主任が合議で決定し、職員会議で周知します。園内での決定事項は会議議事録を回覧したり、周知簿に記入して全職員に周知します。周知簿は昼ミーテイングの記録簿ですが、出勤時に職員が必ず読むようにしていますので、周知徹底されます。利用者に伝えるべき重要な決定があった場合は園だよりや掲示で伝え、保護者会では年度の報告と次年度に向けての取り組みを報告しています。

運動会などの行事後や保育参観後にアンケート調査を行い、利用者の意向の把握に努めています。さらに、区のアンケートや意見箱を利用して、利用者の意向について情報収集をしています。前年度に実施したアンケート調査の結果を基に、行事を企画しています。職員の意向については年２回の職員面談と本部面談により把握に努めています。また地域の福祉については、地区懇談会や情報交換会に参加し情報収集しています。情報交換会には近隣の保育園、小学校のPTA会長などが出席しています。収集した情報を会議などで職員と共有しています。

中・長期計画は運営法人が策定しています。期間５年までの中期計画と５年超の長期計画が立てられています。ただ、中・長期計画は園の新設や他園の改築計画が柱です。単年度の事業計画は園が独自に策定していますが、子育て支援計画や研修計画など個別の年間計画です。策定している計画に合わせた予算編成は本部主導で行われています。月々の必要経費以外は稟議書を本部に提出して、その都度資金手当てをしています。大きな行事の進捗状況の把握は行事毎に作成される企画書で行っています。職員会議に進捗状況を報告して、達成度合いを共有しています。

職員が守るべき法・規範・倫理について、法人の運営規定や就業規則、保育マニュアルに明示されています。保育マニュアル（通称ピンクファイル）は人権やプライバシー、差別用語など虐待の項目を設けて説明・解説しています。就業規則と運営規程は事務所に置いて、職員がいつでも閲覧できるようにしています。年度当初の職員会議でコンプライアンス意識の向上に向けた話し合いの場を設けています。区のホームページに園の情報を提供して、透明性を高める取り組みをしています。

利用者からの苦情や要望に対する対応は園の運営規程に明記されています。利用者に配布する「園のしおり」には、第三者委員の氏名と肩書、連絡先などより詳細に記載されています。また入園説明会で苦情解決制度の説明をしています。利用者アンケートや連絡帳などで把握した苦情などには、園長が直接口頭で回答するなど組織的に対応しています。虐待への対応は職員全員で「べからず集」を作成して、子どもへの声掛けの確認をしています。マニュアルや自己評価表、研修で職員は虐待についての理解を深めています。虐待のケースでは関係機関と連携します。

担当者やマニュアルを整備して、ボランティアや実習生の受け入れ体制を整えています。最近では５人の小学生ボランティアが保育園体験をしました。絵本の読み聞かせの一般ボランティアが毎月来園しています。実習生も毎年数名受け入れて、保育人材の育成に取り組んでいます。地域の方に園庭開放や園体験を実施したり、近隣の保育園や小学校との交流を行って、地域交流を深めています。園は人員を増やして、さらに地域交流を行う意向を示しています。私立園長会や幼・保・小連絡会などの地域ネットワークに参加して、虐待など共通課題に協働しています。

防災・防犯マニュアルを作成し、リスクの発生に備えています。災害等が発生した場合、利用者向けに一斉メールや緊急用ブログを通じて状況や対応を告知するとともに、ケースに応じて安全を確保するための手順を確認しています。園内に災害用リュックと職員用ヘルメットを用意しています。消防と連携して、火災避難訓練を行っています。看護師が区のサーベイランスで感染症情報を収集したり、園内の感染症の流行状況を掲示しています。大災害に備えて事業継続計画（ＢＣＰ）を作成しています。また帰宅困難者の保存食を備蓄して災害に備えています。

不審者対策では、警察と連携して刺股の使用方法の指導を受けています。園内外の危険個所や散歩コースの確認を行い、危険個所には印をつけて一目で分かるように改善しました。かみつきやひっかきなど軽微な怪我と事故発生は報告書に記載するとともに昼のミーティングで報告して、職員に周知しています。ヒヤリハットの発生も報告書に記録して共有しています。ヒヤリハットの発生を集計し原因分析した結果、給食時に多いことが判明し、園は再発防止に取り組んでいます。

職員や実習生から守秘義務の誓約書をもらい、個人情報保護の厳守を徹底しています。利用者の個人情報は全て鍵付き書庫において管理するとともに、電子データについてはパスワードを設定し、パソコンは園長、主任、専門職、事務、職員などに分けて使用するなど管理を徹底しています。園のＳＤカードとカメラは情報漏えい防止の観点から、持ち出し禁止にしています。個人情報の取り扱いについては、「園のしおり」に利用目的などを明示し、新入園時説明会で利用者に説明しています。「園のしおり」は職員にも配布して、周知しています。

正規職員の採用は法人本部が一括して行い、法人理事長が面談して採用しています。法人は養成校、就職フェアなどに参加して募集しています。園は見学会時に細かな説明をするなど連携しています。園にはパート職員が多く勤務しています。パート職員の採用については、法人の東京事務所が掲示などで募集しています。職員の異動や配置についての意向を園長面談で把握しています。異動希望に対しては、本部に伝えて本部主導で行われます。

園は「キャリアパスシート」を作成して、階層別に求められる能力や受講すべき研修を明示したキャリアパスの周知に努めています。ただ、職員自己評価では、職員の理解度はあまり高くない印象です。園は研修内容や目的、受講対象の職員名を具体的に記載した研修計画を策定しています。また、区の実務研修など外部研修を活用して、職員の保育力を高めるために情報提供しています。区の研修は年間３０講座あり、テーマも多彩です。園内ではテーマを決めた勉強会を職員会議の中で実施したり、看護師が嘔吐処理などの実技指導を行っています。

研修参加実績や、レポート提出を加味して法人は人事考課を行い、賃金などに反映させています。園は有給休暇の取得を推進し、有給消化率は85%を越えている模様です。チームワークの促進に向けて、研修参加後は報告書や研修発表で成果を共有しています。報告書はファイル化して事務所でいつでも閲覧できるようにしています。他園に保育参観して、気づきを職員会議で共有しています。職員の働き甲斐向上に向けて、職員とのコミュニケーションや相談に応じるなどの取り組みをしています。

法人ホームページから詳細な情報を得ることができ、園の概要として定員、保育時間、職員構成、嘱託医等の基本事項を確認することができます。園のしおりなどもダウンロード可能となっています。さらに園が大切にしている保育理念、目標、方針なども掲載しています。問い合わせなどは電話以外にもホームページから問い合わせフォームにより可能です。各種のおたよりや日ごろの様子を掲載した担任による日記も見ることができますが、昨年夏ごろから滞っています。写真の閲覧は保護者のみアクセスできるようにしています。

パンフレットは、３つ折りの表裏に園の情報を載せたハンディータイプで、定員、対象、保育時間など園の概要、保育理念と目標、方針、年間行事予定、地図等の情報を掲載しています。同形式の法人パンフレットも用意しており、法人としての「松が丘保育園」の考え方などが細かく記載されています。しおりには、重要事項説明書、運営規程の内容が記載されています。園内には玄関に保育士の写真が掲載されており、廊下には各クラスのお知らせや、写真と紹介文を記した手作りの冊子を設置し、見学時には十分に雰囲気が伝わるよう工夫されています。

保育園選びの問合せには園見学を勧めており、秋頃の多い時期には週に１回見学者が来ることもあります。見学者対応は園長、主任、看護師、事務職員が行い、可能な限り個別に対応しています。園の設備や職員と子どものやり取りの実際を保護者の目で見て貰えるようにし、情報を「見学簿」に記しています。パンフレット、時にはしおりも活用して質問にも丁寧に答えています。園の特色として、目標である３つの「子ども像」を伝え、その実現のためにおもちゃや絵本、環境整備を工夫し、子どもの自主性の拡大に注力していることを伝えています。

４月入園の子どもが決定後、園は保護者に必要書類（発達調査票、児童票等）を渡し、保育園のしおりを基に全体説明会も行っています。入園前の個人面談は保護者の都合を最優先で決め、計画的に調整します。対応は主に園長、看護師、栄養士が行います。面談では、保護者が記入した児童票を基に詳細を確認し、担当職員は気づきを面談記録に記入しています。体調面はとくに詳しく聞き取りをするよう心掛けており、中でも熱が出たときのお迎えや、食事関係等を重視しています。面談は、園と保護者の相互理解につながる大切な機会と捉えています。

入園前に、入園児健康診査、児童票、生活発育発達調査票、聞き取り票、緊急連絡票、災害時の園児引き渡し、ホームページ上の個人情報の取扱いなどを確認し、同意を得ています。新入園児には、事前に把握した情報から可能な限り個別に関わっており、家庭での生活ペースに合わせゆったりと環境に慣れるようにしています。慣れ保育はあえて目安は決めず、出来る限り個々の子どもと保護者の都合に合わせて対応しており、その分最初の１か月程度は十分に配慮してスキンシップを多くとります。とくに体調面、飲食状況はこまめに観察し、記録に残します。

本園では転園や退園、卒園した園児や保護者とのつながりを大切にしています。転園する子どもには、クラスからお手紙を渡したり、必要に応じて転園先に情報を提供することもあります。また、毎年前年度の卒園児には運動会に招待しており、卒園児が参加できる種目も行っています。いつでも相談に応じることができることも伝えており、立ち寄る保護者もいます。卒園後の入学に向けて小学校との交流も行っており、５年生による小学校内案内、２年生がおもちゃを作ってくれて一緒に遊ぶ機会なども設けています。交流後は小学校への期待を膨らませています。

児童票には入園までの保育情報や家庭状況、心身の健康状態など基本的な情報を集約し、個人別にファイルしています。面談時に聞き取った家庭からの個別の要望も記載し、それらを職員が確認することで家庭と歩調を合わせた保育の実践につなげています。子どもの心身や生活面の発達状況は年齢ごとに発達記録、健康カードに記入しています。保育日誌の他に、乳児は個別に、幼児でも気になる子どもには個人記録を執っています。入園後も面談機会を設け、園での様子、成長、家の様子などを共有し、育児相談の機会にもなり、関係を深めています。

園長を中心に職員が検討して作成した保育課程を基に、年間、月間指導計画と週案を策定しています。計画の作成過程では、子ども一人ひとりの発達やその時々の子どもの興味や関心について職員間で情報を共有しています。月末には次月計画の下案を発表しながら職員間で話し合い、担任をメインにクラスの具体的なカリキュラムを作っています。これによりお互いにアドバイスする環境が生まれており、各クラスの活動の充実と質の向上が図られています。月案、週案は各クラスに掲示しており、クラス目標（ねらい）はクラスだよりで保護者にも共有しています。

日々の伝達事項は、参加可能な職員は全員参加する昼ミーティングで伝えています。時間は１０分程度で、情報を集約して行います。それらの内容を連絡ノートに記載して周知しています。早番遅番の引継ぎには、登降園での保護者との連絡事項の確認のため「朝夕連絡簿」を活用しています。クラスの全体的な事務事項は日誌に記され、その日の行ったことなどは連絡ノートで家族にも共有されます。各種計画の振り返りや、各クラスの活動と子どもの様子の共有のため、毎月全員参加の職員会議と乳児会議、幼児会議をそれぞれ行っています。

保育室内は子どもの動線を考慮した環境となっており、一人ひとりの子どもを尊重した上で集団での生活も視野にいれ、職員が環境設定を工夫しています。一人ひとりが時期によりやってみたい遊びや活動が異なるので、その時に合ったレイアウトの構成を担任の保育士中心に考えられています。年齢が上がるにつれて椅子に座り本を読んだり、様々な素材で制作に夢中になれるスペース、子どもたちが誘い合って遊ぶごっこ遊び等、コーナーでは子どもたちが好きなことして遊び込めるように、仕切りやパーテーションなどで区切ることもあります。

園では異文化、異年齢同士の関りも大切にとらえ、３歳から外国の先生をお招きして英語で遊ぼうを取り入れています。また異年齢同士での会食や散歩の機会も計画的に取り入れています。５歳児が小学校に進むにあたり、不安な気持ちを期待に転換できるように、小学校とのかかわりを設けています。近隣小学校の５年生が校内の案内をしてくれたり、2年生がおもちゃを作ってくれて一緒に遊ぶ機会などを作り、交流を深めています。５歳児は小学生との交流を行うと、学校への憧れや期待が膨らみ、話の中に出てくることが多くなります。

保育士は子どもの気持ちに寄り添う姿勢を基本としています。配慮が必要な子ども等には、専門機関と連携を図り適切な支援の継続に努めています。職員が集団の中で見守り、年齢面で横断的な保育が実践できるよう、職員間の情報の共有にも力を注いでいます。発達面で気になる子どもについては、区の巡回指導につなぎ、配慮事項を個人別指導計画に盛り込んでいます。職員を充当させることで、時には場所を変えて個別対応も行っています。一人になりたい時などは、職員が気にかけられるように、場所を確認したうえで、一人で過ごす時間も大事にします。

登園時の受け入れでは、子どもの健康状態を中心に配慮が必要な事柄がある場合には看護師も状況を確認しています。時間は７時１５分以降、あえて明確に決めずに、昨今の忙しい保護者が焦らずに登園でいるように配慮されています。乳児の連絡帳は食事、排せつ（便）、睡眠を記入し健康状態について家庭と園が相互に細かく連絡し合うようにしています。保育室前のホワイトボードには本日の活動や連絡事項が書き込まれています。降園時はお迎えの保護者と職員が短い時間でも会話できるようにし、その日の出来事や特記事項を伝えています。

生活習慣の自立については、子どもの発達状況や個人差に配慮した支援をしながら、基本的な生活習慣の大切さを伝えています。方針としては義務的にはせず、子どもが自然に習慣づけられるよう工夫しています。箸の使用も最初はフォークと両方使いながら挑戦できるようにし、着替えなどは１歳からできることを少しずつ広げていきます。月齢に合わせて無理なく過ごせるように休息時間を十分取り、手洗いやうがいを年齢に応じた声掛けで促しています。排泄自立への取り組みはとくに重点的に家庭と連携し、他の子と比べずに無理なく進めています。

健康維持と体力の回復のために休息が大切と考え、午睡は一人ひとりの生活リズムや年齢、活動内容によって柔軟に対応しています。午睡環境はコットベッドから安全面を考慮して、現在は布団で対応しています。布団にしたことで、子どもたちは自分で布団を畳むなどの行動も身につけていきます。静かな環境で眠りに誘い、早く目覚めた子どもは静かに体を休めるようにしています。眠れない子には保育士が寄り添い、背中をさすったり絵本を読むなど配慮しています。５歳児は就学に備え午睡の時間を徐々に減らしていきますが、個々で時期は調整しています。

子どもの興味や発達に合った玩具や絵本を充実させ、適宜入れ替えもしています。各クラスによってほしい玩具は異なるので、担任の保育士は常に子どもたちのやりたいことの把握に努めています。絵本の読み聞かせに力を入れており、読み手との絆を深め、読み書きへの関心を高めるなど良い効果が生まれています。絵本コーナーには年齢に応じた様々な絵本を揃え、子どもたちは毎日本を借りて帰っています。園庭には鉄棒や上り棒の他、フラフープや砂場、タイヤなどがあり、子どもはそれらを使って自由な発想で遊びをしています。

様々な場面で子どもたちの持つ「何かを見つけてやってみたい」という意欲を尊重しています。リズム遊び、しりとりなどの言葉遊び、フルーツバスケット、ドッジボールなどの集団遊び、個人や少人数での遊び、自然に触れて遊ぶ活動などバランスよく盛り込みます。グループで協力し合い励まし合う活動などを盛り込んでいます。「大きくなったねの会」のように日頃の練習の成果を劇として発表し達成感を味わう機会も作っています。幼児の当番活動など役割を任され活躍する場面や、朝の会などで自分の気持ちを発表する機会も少しずつも取り入れています。

園の周囲には様々な公園があり、乳児は週に１回、幼児は月に数回程度お散歩に出かけています。公園では、花や葉、どんぐり、昆虫などの動植物に川もあり、実際に見て触れてみることで自然を大切にする心を育んでいます。幼児は観察したことを図鑑で調べたり、絵本で改めて見ることで、より自然を身近に感じ、知識欲を満足させています。遠くのビル群を眺めながらの散歩や、神社やお寺も訪問しています。外遊びやゲームではルールを守る大切さも覚え、戸外活動では交通ルールも身につけていきます。夏には園庭にプールを設置しての水遊びも行います。

子どもの日、七夕、月見、正月、節分、ひな祭りなどの日本古来の伝承行事では、その由来を説明し、大切にしています。季節の祭りなどの行事では、年齢別に目標と配慮点を定め、子どもの希望や発案を入れて企画しており、みんなで楽しんでいます。子どもたちに室内遊びをたくさん経験して欲しいと考え、子どもの年齢や発達の状況に合わせてごっこ遊び、絵本・お絵かき、パズル、電車・車・ブロック、知育遊び、ゲームなどのコーナーを充実させています。保護者が参加する行事などでは、アンケートも収集し、次回への活動への改善につなげています。

「大きくなったねの会」は日常の保育の延長とし、子どもたちの成長した姿を保護者と共有できる機会と捉えています。絵本を題材に劇として演じ、練習を重ねやり遂げる喜びを感じました。乳児はクラスごとに親子で一緒に活動を楽しみながら子どもの成長を喜ぶ会にしています。運動会は小学校の運動場を借りて行い、保護者、卒園児、先生も参加し、みんなで一つの行事を作り上げる楽しさを感じます。作品展は多くの保護者に見てもらうために３日間、ホールで開催します。子どもたちの個々の作品やクラスみんなで制作した作品を展示し、親子で楽しみます。

地域の社会資源や、園以外の方との触れ合いの機会を積極的に設け、日々の遊びに変化を取り入れています。お楽しみ会では劇団による人形劇を行い、５歳児はサッカー教室を年２回行いました。４歳児からは月に１回、地域の方によるお話し会があり、３０分間程度のパネルシアターなどを見て楽しみます。「英語で遊ぼう」の教室も４歳児から取り入れて、異文化の交流も大事にしています。４，５歳児は年２回の遠足もあり、春には中野通り沿いの公園に出かけ、自然の体験や交通ルールも学びました。中野駅近くのプラネタリウムにも足を運びます。

保護者の就労やニーズに合わせ保育時間を設定し、きめ細かい配慮をしています。延長保育は年齢の違う子どもたちが集まって過ごす時間帯となり、少人数でゆったりとした保育がおこなわれています。いつもと顔ぶれも異なり、担当職員が工夫を凝らし、子どもたちが仲良く過ごせるように配慮しています。今年度は延長を利用される人数は少ないため、急な当日の延長の相談にも柔軟に対応しています。補食は家庭での食事を大切にしてもらうため、おせんべいを提供していますが、１９時１５分を超えた場合には夕食も提供しています。

乳児は１８時１５分まで、幼児は１７時３０分まで各クラスで保育を行っています。その後は２歳児の保育室に移り合同保育の時間帯になります。担任が残って保護者と直接会話することもありますが、子どもたちの降園時に担任以外が対応する場合でも、子どもの様子を保護者に確実に伝えています。引き継ぎ簿として全クラス「朝夕記録簿」を書き入れ、記載事項を確認しながら、口頭やメモも使い、連絡漏れを防いでいます。幼児は日々の活動をクラス別のホワイトボードに書いて掲示し、個別のエピソードは職員が口頭で伝えています。

朝７時１５分から２０時１５分までの長時間保育になりますが、安全や快適性に努め、保護者が安心して預けられる環境づくりに努めています。延長の時間帯は０歳児から５歳児までが一緒に過ごすことになるため、小さなおもちゃを乳児が口に入れたりすることがないように、コーナーを区切り、それぞれに保育士が配置されます。時間が長い場合は子どもも疲れが出てくる場合があるため、マットなどを敷いて横に慣れるようなスペースも確保します。延長時にはその時間帯だけ出すおもちゃも用意しており、昼間の時間から変化を付けています。

日本の伝統食材や変化のある調理法などにも配慮し、楽しく食べることを大切にしています。月ごとに園独自のメニューを作成し、美味しい給食を提供しています。誕生日にはその子の誕生日にお祝いするとともに、お誕生日プレートを提供し、特別な雰囲気を演出します。七夕、ひなまつり、節分などの日は行事食を提供し、年長児には伝統行事の由来を職員が話して聞かせています。お楽しみ会なでおでは、クラス合同での会食を行うこともあります。なお、宗教上の理由で食べれないものがある子どもがいた場合は、申し出により別の食事を用意しています。

食物アレルギーの有無や種類は入園時面接で把握しています。厚生労働省が策定した保育所における食物アレルギー対応ガイドラインに基づく、食物アレルギー対応マニュアルも完備しており、対応方法やチェックシートも活用されています。朝の申し送りでは当日の除去食を確認し、配膳時には色の違うトレーを使用して誤配膳を防いでいます。アレルギー対応は基本的に「医師の指示書」に基づき個別に対応しています。離乳食については栄養士を中心に、０歳児クラスの保育士、栄養士、看護師が保護者と相談しながら離乳初期食から完了食へと進めています。

計画的に、食育活動に取り組み、食を通して豊かな人間性を育んでいます。ナス、トマト、キュウリ、ピーマンなど、園庭のプランターで栽培した野菜を収穫し、調理保育で作った料理を味わう体験等を目指しています。幼児クラスでは配膳や献立読み上げなどの当番活動や食事のマナーも身に着けています。片付けについても３歳後半から少しずつ行っていきます。乳児・幼児ごとのねらいを定め丁寧に立案しており、年齢に合わせて乳児から旬の食材に触れたり、包丁などの調理器具の使い方を覚え、調理にも挑戦していくように計画されています。

日々の保育では、危険な場所への立ち入りや遊びについて話す機会を設け、自ら事故を予防できるように指導しています。散歩に出かける前には交通量の多い道路や歩道の歩き方、安全のためのルールや様々な危険について保育士が子どもたちに話しています。年間保健計画を作成しており、戸外遊び後の手洗いやうがいの励行も年齢に応じて促しています。保育環境の中では、子どもがぶつけやすい棚などの角にカバーを付けるなどの対策を講じています。警察による交通安全指導や、消防署にて普通救命講習を受講し、救命技能認定証の取得にも取り組んでいます。

「保育園のしおり」により、健康管理、病気の対応、感染症、緊急の対応などの情報を保護者に提供しています。嘱託医の定期健康診断は０歳児が月２回、１歳以上は年３回実施しています。歯科検診は年２回実施されますが、日々は衛生管理の観点からうがいのみで指導しています。毎日の子どもの様子は記録や登降園時の対話で保護者に報告しています。看護師は全園児の体調変化を確認して嘱託医と相談し、症状別の対応を的確に判断して速やかに医療につなげる体制があります。看護師作成のほけんだよりでは、その時期に合わせた注意喚起を掲載しています。

乳幼児突然死症候群については、０歳児は５分ごと、１歳児は１０分ごとに呼吸チェックを実施し記録しています。幼児の午睡も必ず職員が付き添い見守っています。感染症情報は、園の玄関やたよりにて速やかに保護者に知らせ注意を促しています。関係機関からの健康、保健関係の案内も掲示され情報提供しています。吐物処理セットを常備しており、看護師はエピペンの使い方や嘔吐物処理の手順を保育士に指導しています。特別な支援が必要な場合は、中野区の療育センターや地域の福祉センターと連携し、包括的な支援に努めています。

園は常に保護者の就労等を支援する姿勢を保っており、準備する荷物等の軽減をすすめています。送迎時の保護者との会話や連絡帳の記載事項で、子どもの様子や保護者とのコミュニケーションに努めており、保護者の立場に立った対応で園と保護者の信頼関係が築かれています。登降園時で話せないことなどは個別での面談や保護者会などで相談ができる体制としています。また、急な残業への時間変更の対応、通院や予防接種などによる登園・降園の時間への配慮も、個別の申し出を受けて柔軟に対応しています。

乳児の連絡帳への丁寧な記載を心がけ、幼児はホワイトボードによるクラス掲示をしています。保護者に確認してほしい案内などは、廊下に集約することで情報を見やすく整理されています。また、保護者からの意見で各クラスの様子はクラス前掲示から、階段の中間に掲示することに変更しました。年間行事予定は年度初めに配布し、毎月の園だより、クラスだよりでは、今月の目標、行事予定などを記載し、園と家庭が共通認識を持って子どもの成長を見守れるようにしています。

法人全体で保護者支援に力を入れており、年度の初めには、保護者参加行事の一覧を渡し予定を立てやすくしています。大きな行事は土曜日に設定しており、保護者会や個人面談を行い、子育てに関しての共通認識を持てるようにしています。行事後アンケートや意見箱も設置しており、保護者が園の職員に信頼を寄せています。乳児の保育参観は物陰から、幼児は保育参加を実施しており、午前中のみですが、期間を設けず申し出によりいつでも可能です。懇談会は、クラスごとに担任から保育の見通しなどを聞き、お茶を用意し保護者同士の交流を図っています。

日々の散歩では近隣にある、民族資料博物館や大きな公園、中野駅近くのプラネタリウムなどの地域社会資源を活用しています。区立療育センターとの交流や、冬のお楽しみ会では近隣保育園も招いています。その他、警察による防犯訓練、消防署員による消火訓練なども積極的に行っています。現在は町会・自治会・商店会との関りはなく、連携の拡大は計画的に検討されています。地域情報の提供としては、園の玄関に区からの連絡や予防接種情報、子育て支援事業のチラシやポスターを掲示しています。

園体験等を積極的に進め、参加の親子から意見を聞くなど、地域の特性と保護者のニーズの把握に努めており、園として地域に貢献したいと考えています。地域の子育て家庭支援のための企画、園庭開放では保護者同士の交流も支援しています。具体的には、園庭開放、すくすくチェック（毎月第３木曜日）、子育て相談は随時行っています。園が実施している子育て支援事業は区報や、園のパンフレットに明記し、掲示やホームページ等でも知らせて参加者を募っています。参加の親子には、その後の事業を案内し、見学で訪れた方にも紹介しています。

個人情報の取り扱いについて、「保育園のしおり（重要事項説明書）」には苦情解決制度と共に個人情報の保護について明記されており、園が得た個人情報の利用及び提供、適正管理について、入園説明会時に保護者に説明しています。しおりに添付される運営規程にも秘密の保持として項目に明記されています。個人情報が含まれる書類は施錠できる書庫に保管し、持ち出しや放置には十分注意しています。法人として、個人情報保護マニュアルも整備されていて職員は必ず一読しており、来訪者への情報管理についての配慮も職員全員で徹底しています。

プライバシーへの配慮として、水遊びの時の着替えはパーテーションで区切り、シャワーは男女で分けています。また、トイレには扉をつけ、着替えやおむつ交換は決まった場所で行っており、排泄の失敗も子どもの気持ちに配慮した声掛けに努め、素早く対応しています。子どもへの声掛けについて、全職員が禁止、命令、強制、強要のない保育を実践できるよう意識されています。その一環として、接遇などに関する職員間の倫理観を確かめ、共有し合う「べからず集」を作成、配布し、気になる言動には園長、主任が直接職員に確認しています。

園長や主任、職員は児童虐待防止や育児困難家庭への支援をテーマにした区の研修に出席しています。それらの知識は研修報告書や職員会議で共有されています。万が一虐待が生じた場合または疑われる事象が起きた際や、要支援家庭等のケースがあれば子ども家庭支援センターや児童相談所等と連携して支援する体制もあります。家庭などでの虐待を発見した場合の対応については、速やかに園長、主任に報告し、会議で話し合って共有することとなっています。職員はいざという時のこうした対応ができるよう、児童虐待対応マニュアルも整備されています。

保育の現場では嘔吐物処理、感染症、救急対応、アレルギー対応などの保健関係マニュアル、散歩（園外保育）やプール、掃除や絵本の貸し出し等日常業務の手引書があります。新しい職員などが困らずに動けるよう、早番・遅番・担任の業務リストもあり、適宜見直しされて配布し、共有されています。マニュアル・手順書類は各クラスに設置されて、職員はいつでも確認できるように整備されています。必要に応じて配付や掲示で注意喚起しており、マニュアル・手順書類を見直し、日々の活動が手順に沿っているかについては園長、主任が確認しています。

子どもたちが安全な園生活を送れるように細部に渡って配慮しており、「事故防止及び事故発生時の対応のためにガイドライン」「危機管理マニュアル」が整備されています。マニュアルには具体的な処置や日々の保育場面での注意事項、観察ポイント、環境作りなどが掲載されていて、職員の行動指針になっています。日々の注意点を昼礼等で報告し合う風土はあるものの、「ヒヤリハット」報告としてなかなか定着できず、現在は「気づきメモ」として日々の気づきの集積に努めていますが、この点もまだ定着しきれておらず、園として課題と捉えています。

安全管理や感染症対策では、評価と反省に職員の気付きを加え学ぶ機会としています。危険の大きいプール遊びの前には、幼児・乳児会議でマニュアルを読み合わせ、注意事項を事前に確認しています。保健衛生面では、エピペンの使い方、嘔吐物処理など看護師が職員にアドバイスする機会も多く、多職種連携で安全な体制作りと知識の積み重ねに取り組んでいます。保育の質の向上にも努め、職員は会議で積極的な意見交換を行い、さらに保護者からの意見も把握していくため、ご意見箱も設置されています。