東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人本部の全社会議で、企業理念や保育理念に基づき業務方針が通達される。その後、エリア会議で地域の対応策が検討され、園長は週1回の職員会議で決定事項を伝えている。園として理念を深めるための取り組みは職員会議やミーティングで検討されリーダー会議や乳児会議、幼児会議を通して浸透させている。保護者には入園時に重要事項説明書により企業理念「子どもたちの未来のために」や保育理念「豊かに生きる力を育てる」を説明している。玄関の掲示や園だより、保育専用サイトでの配信も活用して理念、方針の浸透を目指している。

本部では、「職務権限規程」、「職務分掌規程」によって園長の権限や職務が定められている。「職務基準書」にも必須業務が具体的に明示されており、「理念・使命」や「保育」「運営管理」等7分類72項目の業務が定められている。園長は年度初めに全社会議で方針を聞き、エリア担当マネージャーと連携して園方針を職員会議等を通じて職員に伝えている。職員の目標設定時には自主性を尊重して園長は方向性を確認している。園長は本部と連携して職員の自主性を尊重しながらよりよい保育の実現をめざしてリーダーシップを発揮している。

本部において決定された重要事項は全社会議で園長に伝達される。園長は職員会議で職員に伝達し、職員は重要事項についてリーダー会議、主任・園長会議において課題及び改善打開策について話し合いをしている。その後、職員会議で課題に対しての最終的な対策を決定している。議事録は回覧し、全員に周知徹底している。園では保護者に対しても重要事項については丁寧に伝達することとしており、保護者会や運営委員会等で保護者の疑問や意見も吸い上げ、重要事項について理解が深まるように取り組んでいる。

園長は、園を取り巻く環境について、保護者の意向を聞くことが大切と考えている。各行事後のアンケートで保護者の意見を聞いている。また、年２回の保護者会や運営委員会、個人面談でも意向を伺っている。職員とは個人面談により意向や希望について把握している。職員とは年２回人事考課後の面談を行い、園に対する要望や将来のキャリア構想等を本音で聞くようにしている。地域の保育園とも園長会等で連携し、行政からも情報を収集している。本部とも連携し、地域の情報やニーズを把握している。

事業所は、めざしている理念の実現に向けて、本部と連携して中・長期計画を立案している。３年後には「地域に根づく保育園」を目標とし、地域との信頼関係を築き上げていくことをめざしている。その上で、単年度の事業計画を立案している。事業計画では、保育園運営として基本となる運営方針や目標を示し、保育方針に基づく全体的な計画及び指導計画も示している。事業計画に基づき、各クラスから要望に合ったものを園長がマネージャーと連携して予算案を作成し、本部と折衝した後、本部の了解を得て、園長決裁で予算を編成している。

園長は、単年度計画である「全体的な計画」で示された具体的な言葉の目指すべき保育を実現するために、年間カリキュラムや行事に即した予算編成を行っている。よりよい保育をめざし、そのために子どものためになるおもちゃ等にはできるだけ多く支出することを考えている。職員会議やミーティングにおいて、予算の進捗状況を確認し、保護者や職員の意向をもとに、必要に応じて見直しをして取り組んでいる。毎月の支出状況は本部に送付され、フィードバックされる。予算の進捗状況は職員会議等で周知されている。

職員は全員入社時に本部にて社会人として守るべき法、規範、倫理をコンプライアンスブック等を用いて研修を受け、理解を深めている。園においては年度初めに全職員で職員会議において、法、規範、倫理を遵守することの大切さを就業規則等で確認し、プリント等も配布している。保育基本マニュアル等の読み合わせも行っている。園は、子どもが大好きで、子どもの人格を尊重し、愛情を持って育める人を求めており、職員は、良いこと悪いことを区別できる保育を実践していくために、コンプライアンスブック等を常に意識して保育を行っている。

園長は、保護者には入園の際、重要事項説明書の丁寧な説明を心がけている。保護者の意向は登降園時の状況や各行事後のアンケート収集により把握している。苦情相談については園の玄関に苦情相談窓口の案内掲示をし、意見箱の横には「ちょっと気がつきましたシート」を備え、忙しい保護者も気軽に書ける工夫をしている。日頃から保護者の意見を収集し、状況に応じて職員会議等で全員に周知し共有している。子どもの状態変化等で不安な保護者にも適切に対応することができている。本社の苦情相談窓口へフリーダイヤルで相談できることも伝えている。

園は透明性を高めるため、行事レポートや１週間の予定、デイリーレポートを掲示している。デイリーレポートは毎日作成し、登降園時に家族に見てもらい園での子どもたちの状況がわかるようにしている。同じ建物内の高齢者通所施設とは年間を通じて計画的に交流をしており、子どもたちは歌や踊りを演じ、高齢者からは折り紙等を教えてもらっている。地域の園長会や研修に参加し地域内同一法人の姉妹園とも情報共有している。園は年長交流会が今のところ１つの園とできているので、今後地域内保育園や小学校との交流を活発にすることを課題としている。

園は入園時に重要事項説明書に基づき保育中に体調変化等の緊急時の対応方法について保護者に伝えている。非常災害時の対策として毎月避難訓練を実施し、年1回保護者も対象として引渡訓練を実施している。保育園危機管理マニュアルのなかで事業継続計画が立案され、地震、風水害、火災等の危機について、園児の安全確保を第一として安全な場所への避難、関係者への連絡と報告、保護者へ引渡、を対応の基本としている。今後、災害時帰宅グループ等を編成し、再開時の職員の対応方法等も検討し、事業継続計画を策定することが期待される。

園は感染症について「感染症対応マニュアル」に基づき早期発見を第一として対応している。保護者に対しては入園時に、集団生活で感染の恐れもあるため、家庭で感染症の疑わしい症状がみられた時は登園前の受診をお願いしている。インフルエンザ等の感染症に罹って回復し登園する際は、医師が記入した登園許可証を提出することを求めている。「ほけんだより」を毎月発行して健康に関する情報とともに季節の感染症に関する新しい情報も届けている。感染症について、本部と連携して看護師を中心に早期の対応と適切な処置を行い職員で共有している。

職員は入社時の本部研修にて情報管理を適切に行う研修を受けて園に配属され、情報管理規定に基づき「機密情報、個人情報に関する誓約書」を提出している。就業規則でも情報管理の遵守は規定されている。園児の名簿、出席簿等は個人情報として規程に基づいて取扱い、緊急時は緊急連絡簿や引渡管理簿として活用される。パソコン、タブレットはパスワードで管理し、重要書類は事務所内の鍵のかかるロッカーで保管している。園長や職員は情報の漏洩、紛失、改ざん等を防ぐため、職員会議でも注意喚起し、情報管理を徹底している。

園の職員採用は本社が一括して行っている。園長は園の状況を踏まえて、マネージャーと連携して本社に採用したい人物像を伝えている。新入社員の他に経験者の採用についても勤務形態や経験等を伝えている。非常勤職員で正社員希望者については、園長から本部へ推薦書を提出し、本部の承認を得て正社員へ登用している。園長はマネージャーと連携して、人事考課及びそのフィードバック等で職員個々と面談して、本人の個性や経験、求める役割、研修の受講状況、意向調査等により、本人の成長する可能性を考慮して配置や異動を考えている。

園長は職員と目標設定の面談をして、めざす方向性を確認し、キャリアパス制度を活用して自己研鑽していくことを勧めている。本部が設計した成長支援制度に基づいて、個々の成長を支援するプログラムに基づき、自分の位置するグレードに用意された研修を体系的に受講することで成長して行けることを説明している。園では、先輩職員がOJTを中心とした後輩育成研修で後輩を育てることを重視している。園長は研修に参加しやすいようにシフト調整も行い、本人の意向や優れた点を尊重し、園での活動を通じて目指す方向に成長していくことを支援している。

職員の就業日については毎月のシフト表作成時に休暇の希望をとり、できるだけ希望に沿えるようにしている。早・遅番や土曜出勤の回数も公平性を保つように運用している。夏休みなどは計画休暇として使用可能時期を広げて運用している。借り上げ社宅制度を活用して地方からの職員に働きやすさを提供し、安心して生活することにも配慮している。区内の同一法人の保育士との研修や本部主催のイベントへの参加、ヘルプで他園に行っての活動も連携に役立っている。園長はこまめな話しかけを通じて、チームワーク強化を図り、職場の環境整備に努力している。

保育園の利用希望者が利用しやすい媒体で園の情報を提供している。本部が系列園共通のパンフレットとホームページで園情報を提供している。ホームページでは企業理念「子どもたちの未来のために」を掲げ、法人の保育理念、方針・目標を明示している。ホームページの画面からは保育園の温かい明るい雰囲気が漂い、子ども達がいきいきと活動する姿があり、理念である「豊かに生きる力を育てる」が捉えられる。施設紹介では法人が運営する全施設を紹介し、各種ご案内では、入園手続きの案内やよくある質問について回答している。

紙媒体のパンフレットは保育理念や方針、保育の特徴やデイリープログラム、年間スケジュール、入園に関するＱ＆Ａなどを掲載し、子どもが活動する写真やカットを載せて分かりやすく紹介している。ホームページからは、「入園のご案内や毎月の保育料については区にお問い合わせください」とし、区のアドレスを示し、区の「保育園のご案内」ページに移行できる。園の情報は随時、行政や関係機関に提供し、区の「保育園のご案内」に情報を載せている。入園希望者は行政や法人のホームページから園情報が閲覧できるようになっている。

問い合わせや見学希望に応じ、希望の日時を聞き、子どもの様子がよくわかる午前中の活動時間帯を設定している。希望者が多く行事等により見学可能日が制限されるため、1回に複数の見学希望者を案内している。見学対応は園長が行い、パンフレットを渡し、園内を案内しながら各室の説明をしている。日常の保育の様子や入園に際しての持ち物、行事や慣らし保育、プログラム等について丁寧に説明している。保護者からは、バギー置き場、離乳食、アレルギー対応などについての質問があり、丁寧に向き合い対応するため終了時間は定めずに行っている。

入園に際し入園説明会及び個別面談を実施している。説明会は全体で行い保育理念や方針、保育の特徴、園での過ごし方、昼食・おやつについて、延長保育等が記載された重要事項説明書を説明し、同意の署名を貰っている。入園面談は職員が2人一組で対応し、保護者が記載した児童票、緊急連絡カード等から基本情報や家庭での様子を確認している。また、保護者の傍らで遊ぶ子どもの姿を観察している。写真、HP上の映像、保護者がSNSやブログに他の子どもの写真を載せないなど個人情報の扱いについて説明し、個人情報承諾書に署名を貰っている。

入園面談では保護者から家庭での子どもの様子、離乳食やアレルギー、発達状況など子どもの心身状況や家庭での対応方法などを聞いている。保護者からは母乳相談、離乳食、食事内容、持ち物についてなどの相談を受けている。面談内容は面談シートに記載し、職員間で共有し保育に活用している。入園当初の2週間程は子どもに保育士が丁寧に関わる慣らし保育を実施し、徐々に新しい環境に慣れるようにしている。預かる時間を少しずつ長くし、保護者が不安にならないように、その日の子どもの様子について十分に説明し、連絡帳に記載している。

利用開始時は決まった職員が子どもに対応し、慣れるまでは職員を厚めに配置している。在園児へも進級による環境の変化があり、関わりを多く持っている。子どもに無理強いをしない、寂しい時には気持ちを他に向けるなどきめ細かい保育を行っている。途中退園の際には子どもの様子を保護者に伝えて不安の軽減に努めている。クラスでは「お別れ会」を行い、本人の作品集や写真、メッセージなどを贈っている。小学校入学に際してはお別れ遠足やお別れ会を行っている。保護者の依頼による「就学支援シート」の記載や入学式への電報を送付している。

入園時の面談で児童票をはじめ各種の提出書類を確認し子どもの状況や家庭環境を把握している。それらの記録は個別もしくは目的別ファイルにて管理している。日常の保育の振り返りをはじめ、日々の健康観察記録、健康診断、アレルギー面談など子どもの発達や状況の変化を把握し、園日誌や保育日誌、発達経過記録など所定の様式に記録している。また、連絡帳や送迎時の会話を通して家庭での子どもの様子や保護者の要望・意向を聞いている。これら子ども一人ひとりの各種記録や情報からニーズを分析し、課題を設定して指導計画に反映している。

全体的な計画は保育目標や方針の基に年齢別目標を掲げ、養護と教育の保育内容を策定している。全体的な計画から年間計画、月案、週案、日案へと子どもの発達や成長に合わせて保育に一貫性を持たせた計画を作成している。１～2歳児及び発達に配慮が必要な子どもには個別指導計画、3～5歳児はクラス単位の指導計画で発達に合わせた遊びや援助、やりたい気持ちを伸ばす内容にしている。指導計画は、年・月・週の各期間の終了時に評価、見直しを行っている。保護者には「えんだより」で月の保育目標を伝えているが、全体的な計画の周知が期待される。

指導計画や児童票、発達経過記録等は統一した様式を用いて記録している。文書や記録類は個人別や目的別に分類・整理して保管しており職員が閲覧できる。家庭での変化や情報は申し送り書や健康観察記録を通して全員に周知している。今年度申し送り書と動向表を一本化し情報共有を工夫しているが、まだ十分に浸透していない。計画策定や子どもの指導についてはクラス内で話し合っているが、他クラス職員とは共有出来ていないという意見もある。会議の質を高めるなど全職員が情報を共有し、事前確認を得て共通の理解の基に保育を行うことが期待される。

園では、入園前に入園説明会、身体測定と面談を同日でおこない、病歴・生活歴・既往症などを細かく確認するとともに、母子の関わりの様子も確認している。また、入園後には朝夕の送迎時や連絡帳などの記載から個々の様子や家庭の事情を把握し、毎週水曜日に開催される職員会議などを通して担任だけではなく職員間で共有している。緊急の場合には動向表に記載するようにしている。また、家庭での様子、得意なこと、苦手なことを共有したいと、今年度から個人面談を年に2回に増やし、より良い保育につなげられるように支援している。

園では、異年齢児と触れ合う機会を持つことが出来るようにしているほか、普段の生活の中で関わる機会の少ない高齢者の方との関わりを定期的に持つことが出来るように、園の入っている同ビル内の上の階の高齢者施設と年間を通して定期的に3.4.5歳児が交流の機会を持ち、折り紙などを教えてもらったり、子ども達は歌を披露するなどの交流が生まれている。子ども達が興味を持ったことをすぐに調べることができるように図鑑を置いたり、様々な素材を用意しての工作、折り紙などに取り組むことができるようにしている。

就学に向けての取り組みとして、幼稚園・保育園・小学校が集まって開催する「幼保小連絡会」に参加している。また、「保育指導要録」の作成に加えて、入学予定の小学校から依頼を受けて作成する「就学支援シート」を作成している。特別な配慮の必要な子どもに対しては、必要に応じて入学予定の小学校の校長との面談をおこない、園での様子や家庭状況などを情報共有している。園長は、今後は子ども達の就学予定の地域の小学校との連携を深めていきたいと考えている。

登園時には、前日の帰宅時から変化が無いかを連絡帳を見ながら確認、身体にけがなどがあった場合には、いつ・どこで・どのようにできたのかを確認している。また、その日の子どもの機嫌など、いつもと変わったことが無いかを確認し健康観察記録に記入している。降園時には、クラス担任から直接必要事項を保護者に伝えるようにしているが、延長保育の時間で担任以外から引き継ぐ場合には、健康観察記録、および動向表に記載し、怪我や鼻水が出ているなどの体調変化に加え、その日にできたことや成長が見られたことなどを保護者に伝えるようにしている。

一人ひとりの発達に応じ、家庭と密に連携を取りながら生活習慣を身につけることができるように支援している。トイレトレーニングは、保護者から声がかかった時から始めるようにしているが、園からも適切なタイミングで声かけをしている。お箸は、まずは家庭で始めてもらい、家での様子を確認しながら園でも取り入れるようにしている。歯磨きについては、虫歯予防デーにおこなう歯磨き指導を受けた後に3歳児クラスで始めるようにしている。3歳児クラスでは、自分で着替えた洋服を畳むなど、身の回りのことを少しずつできるように支援している。

休息については、年齢やその日の体調に合わせてとることができるように配慮している。連絡帳などから家庭での生活状況に配慮し、お昼寝の時間以外に眠くなってしまった場合には、無理に起こすことはせず、コットを出して身体を休めることができるようにしている。就学前には、1月からお昼寝の時間をなくし、小学校生活に向けての準備をするようにしている。

園では、見通しを持って生活をすることが出来るように、3歳児クラスからは時計に目印の時間にシールを貼り、目安の時間を伝えてから遊ぶようにしたり、片付けを促すようにしている。また、夢中になって遊んでいる姿が見られる際には、再度時間前に「〇時になったら片付けるよ」と伝え、「〇〇した後にまたやろうね」などの声かけをしている。天気の良い日には積極的に戸外活動に出かけ、落ち葉に触れたりどんぐりを拾ったりと、季節を感じることが出来るようにしている。

集団での活動が苦手な子に対しては、無理強いはせず、なぜやりたくないのかを子どもに話してもらうようにしている。「できない」「恥ずかしい」と思わなくても良いように、出来るようになるために練習をするということ、「知らないこと」は悪いことではないのだと伝えるようにしている。集団が苦手な子には、職員が一緒になり少しずつ他の子と一緒になることができるようにしたり、始めは見るだけにするなど、子どもが興味を持った時には参加できるような体制を整えておくようにしている。

子ども達が言葉を育むことができるように、絵本の読み聞かせをしたり、指差しで言葉と物を一致させるように話をしたり、一緒に歌を歌うようにしている。園には、図書館から年に4回季節ごとに各年齢向けの本が合計100冊以上届けられ、子ども達は多くの本に出合う機会を得ている。日々の生活の中で自分たちで考えたり話し合いをすることができるように、職員は子ども同士のもめごとの際にはゆっくりと話しを聞いたり、気持ちをうまく伝えることが出来ない子には代弁をしたりし、無理やり謝罪を引き出すことの無いようにしている。

発表会では、子どもの好きな本を、5歳児クラスでは子どもも一緒に題材を決めている。評価者見学時にはちょうど発表会の練習に取り組んでおり、5歳児クラスでは、職員と子どもが一緒になり、セリフ作りに取り組んでいる姿が見られた。ハロウィンでは、子ども達が園内装飾や衣装を作りに取り組み、衣装の見せあいっこをしたり、その姿で近所にお散歩に出かけるなど、子ども達が興味を持って取り組むことができるように工夫している。

運動会では、毎年5歳児が「跳び箱」と「ソーラン節」に取り組むことが伝統になっており、下のクラスの子ども達は憧れを持ち、自分たちが取り組む日を心待ちしている。また、夏祭りでは、お神輿を子ども達が作る機会を設けた。また、3.4.5歳児の合同遠足が雨で中止になった日には、室内でヒントを探しながら園内探検をするなど、子ども達が様々な場面で協力し合い、やり遂げる喜びを味わうことができるような行事を実施している。

園では、年度当初に年間行事予定表を保護者にお渡しし、更に行事の1か月前には再度お知らせを発行している。日々の園での様子を、写真をふんだんに取り入れて「デイリー」として各クラスごとに毎日掲示しているほか、イベントの際には、玄関奥の中扉にイベントの楽しい雰囲気が伝わるように掲示して保護者に伝えている。行事の後には保護者アンケートを実施し、結果を踏まえて次年度に生かすことが出来るように振り返りをおこなっている。

園では、日ごろより異年齢での交流を多く取り入れている。子ども達が担任以外の職員と触れ合う機会を多く持つこと、なるべく乳児クラス、幼児クラスの職員が組んで延長時間帯を担当することで、延長の時間帯に担任以外の職員と過ごす際も安心して過ごすことが出来るようにしている。延長時間帯では、異年齢クラスが集まって食事を楽しみ、自然と家庭のような雰囲気で過ごすことが出来ている。

保育時間が長くなる中で、子ども達が楽しく過ごすことが出来るようにするため、少人数だからこそ取り組むことができる活動をしている。普段使用することの難しい、細かいおもちゃを出したり、子ども達がやりたい遊びを提供するようにしている。また、子ども達の様子を見て、一日雨で外で身体を動かすことのできなかった日などには、身体を使った遊びも取り入れるようにしている。眠くなってしまった子には、無理に起こすことはせず、身体を休ませてあげるようにしている。

子ども達が食事の時間を楽しく過ごすことができるように、盛り付けを変えるなど工夫を凝らしている。調理職員は保育室を回り、子ども達の声を聴き、喫食状況などから調理の仕方や味付け、形状に変更を加え、子ども達に合わせた食事を提供するようにしている。１ヵ月の中で2回同じ献立を提供するようにしており、初めてで慣れない献立が、1回目で食べられなくても2回目は食べられるようになるよう工夫している。今後の取り組みとして、行事の時にはバイキング形式にして提供するなど、より楽しく食事をすることが出来る取り組みを考えている。

食物アレルギーの対応は、本部作成の「食物アレルギー・未食対応マニュアル」に基づいて完全除去対応としている。保護者からアレルギー対応の希望があった場合には主治医からの書面を含めた5点の書類を提出してもらい、保護者との面談の上で対応を開始する。実際に食事を提供する際にはピンク色の「食物アレルギー児専用食器」を使用し、除去食品を記載したプレートを含めた全てをトレーに乗せた上からラップを被せ、調理室から職員が受け取る際と、職員が担任に渡す際に口頭で確認した上で提供するようにしている。

食への関心を深めるための取り組みとして、ナス・ミニトマトなどの栽培をおこなっている。子ども達が水をあげて育て収穫した後、希望する家庭へ配布されている。また、給食準備のお手伝いとして、トウモロコシの皮むきや枝豆の鞘取りなどもおこなっている。栄養士からは、「肉を食べると力になる」のような、栄養の話を受けているほか、4.5歳児は、近隣の商店街の八百屋やスーパーに行き、買い物体験も行なっている。5歳児クラスでは、お当番の子どもがエプロン・マスク・三角巾を着用して食事を配膳し揃って食べる姿が見られた。

子ども達が自分の健康や安全に関心を持つことが出来るように、園では、日ごろからお散歩の際に「白い線の内側を歩く」こと、「信号を守ること」を伝え、就学してから一人でも交通ルール等を守ることが出来るように、「なぜ守らなければならないのか」を理由まで伝えるようにしている。園の周辺の危険個所については、行政、警察署とも共有し、実際に警察署職員の方と近隣を歩いて回り、子どもに危険から身を守る方法の伝え方や、危険個所の対応方法などについて教えてもらう機会を得ている。

園では連携先の園医がインフルエンザ流行時の対応方法や、予防接種などについての研修を職員向けに開催してくれている。また、0歳児の定期健康診断で園に訪れた際に、気になる点などについて相談するなど、連携しやすい体制が築かれている。現在は医療的ケアの必要な子どもは在籍していないが、アレルギー薬の預かりを事務室でしているほか、骨折後のリハビリ通院に同行し情報共有を行うなど、医療機関との連携を行っている。今後は感染症や発熱時の早期お迎えや早期受診など、保護者の協力を深められるような取り組みにも期待したい。

ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）については、入園前の重要事項説明書を利用して説明し保護者に理解を得ている。子ども達だけではなく、保護者にも子どもの安全について知ってもらうことができるように、玄関に避難時の標語「おかしも」や、不審者対応の標語「いかのおすし」のポスターも掲示し、子ども・保護者に身の安全の守り方を伝えている。女の子には、登園する際にはズボン着用を伝え、夢中になって遊んでも下着が見えないように配慮をしているほか、着替えの際には「一枚脱いだら一枚着る」を徹底し下着のみになることの無いように伝えている。

年度始めには、年間行事予定表を保護者に渡し、仕事の調整がつきやすいように配慮している。保護者参加の行事や保護者会は土曜日に開催し、平日働いている保護者が参加しやすいようにしている。各行事の後にはアンケートを実施し、保護者の意見などから翌年以降の改善に役立てるようにしている。また、急な残業に対しては臨機応変に対応することを心がけ、補食は当日の連絡で、夕食は前日までの連絡で対応するようにしている。園長は、送迎時等に保護者ともっとコミュニケーションを図り、より密な関係づくりをしていきたいと考えている。

園では、子どもの家庭での様子や園での様子に加え、得意なこと、苦手なことなど個々の育ちに注視し、より良い保育につなげていくために今年度から個人面談を年に2回に増やすことにした。年に2回開催する保護者会では、子どもの成長に伴い、社会性が芽生えることで、友達同士でのぶつかり合いが多くなることなどを伝えている。また「えんだより」「ほけんだより」「給食だより」を毎月発行して、その中で園での様々な取り組み、感染症への理解、予防などについて伝えている。

園では、年に2回の保育参観・保育参加を実施している。保育参加は保護者に保育に参加してもらうことで園を身近に感じ、知ってもらう機会としている。園長は、朝夕の送迎の際に保護者が様々な事情から、子どもに対して急がせるような声掛けをしたり、大きな声で声かけをしている様子を見て、保護者参加の機会に職員の声掛けの方法などを知ってもらう事が出来ればと考えている。また、保護者会では、各クラスの目標や、子ども達の生活の様子、各年齢においての身体・心の成長の様子を説明し出来ること、出来ないことを伝えている。

園では、地域の図書館から年に4回、各年齢ごとに絵本や紙芝居などを選んでもらい合計100冊程度配達してもらっている。また、園の入っているビルの上の階には高齢者施設が入っており、年間を通して定期的に3.4.5歳児が訪問して歌を歌ったり、折り紙を教えてもらったりと活発な交流をおこなっている。近隣商店街や、スーパーに出かけ、買い物体験をしたりと、様々な地域資源を利用した取り組みが行われている。

現在、同ビルの3階の高齢者施設の方が園に遊びに来る機会はあるものの、ボランティアの方などに参加を呼び掛けるような取り組みはできていない。園長は、今後地域との交流関係の拡大を課題と考えており、公園の整備やごみ拾いなどの地域貢献の取り組みや、近隣保育園との交流、また、子ども達が就学する予定の小学校との交流に取り組んでいきたいと考えている。

職員は採用時に個人情報管理に関する規則を遵守し、守秘義務について誓約書を提出している。園内での掲示や園だより、ホームページに子どもの写真等の使用、及び緊急の際には医師への受診を園側の判断ですることについて、入園時に「承諾書」を提出してもらっている。パンツやオムツ交換はトイレ室内で着脱を行い、トイレにはドアがついている。夏季のプール遊びや身体測定時の衣類の着脱は一枚脱いだら一枚着るとし室内で行っている。また着替え時は窓のロールカーテンを下ろすなど、プライバシーや羞恥心に配慮した対応を取っている。

「一人ひとりの個性を尊重し活かす保育、子どもの気持ちに寄り添い、思いを大切にする保育等」を園の保育方針に掲げている。子どもの気持ちに寄り添い、肯定的な言葉掛けを行い、一人ひとりの子どものそれぞれの状態を見守り、自立へ向けた援助をしている。言葉遣いに注意し子どもの名前を呼び、話しかける相手の子どもの顔を見て話している。面談や書類、連絡帳から保護者や子どもの想い、家庭の様子を受け止めている。子どもや保護者の生活や習慣・価値観を把握し、それぞれへの配慮のもとに寄り添う保育・見守る保育を実践している。

区子ども支援課による虐待研修を受講したり、本社が行うeラーニング研修で学んでいる。会議で具体的な事例について共有し、虐待が疑われるケースを含めて虐待への意識を高めている。法人本部や行政からの虐待防止や育児困難家庭に関わる通達の情報を回覧したり、職員会議で伝えている。行政関係機関から情報を受け、対応するケースもあり、職員全員が子どもの体や顔つき、行動、保護者の様子などを観察している。現在変化は見られないが、変化のあった時には関係機関と連携し、対応していくことにしている。

「重要事項説明書」や「保育基本マニュアル」で園が提供しているサービスの基本事項や手順を明確にしている。危機管理、事故対応、感染症、防災、健康管理等の各種マニュアルは本部で統一して備えている。「新年度に向けての伝達事項・・・仕事のルール・やり方・流れ」「保育者の質向上を促し子どもの成長を支援」等の保育実践に関わるマニュアルは園長が作成し、職員各自が所有している。マニュアル類は事務所の書庫にて保管している。マニュアルの振り返りは定期的に行い、正しく身につけているかを確認する仕組みを作ることが期待される。

本部作成のマニュアルは、本部の全体会議の意見や提案を踏まえて、担当部署が年に1回全体的な見直しを行い、改善・改正を行っている。本部全体の園長会議後、園長は職員会議で改正点について周知を図っている。本部から発行される「お願い事項」通信では感染症や事故などの最新情報が記載されており職員間で回覧している。感染症対策については日常的な注意や対策を取っているが、季節の到来前には流行する感染症に応じた消毒薬の点検等を行っている。防災訓練については毎月実施し、振り返りを行い園の実情に沿うよう防災訓練計画を見直している。

日常の送迎時や連絡帳、保護者会等で保護者からの意見や提案を受けている。保育士は日常の保育の中で子どもの様子や発達の状況を把握し、見直しや改善を図りたいニーズを捉えている。保護者や外部委員、本部職員も参加する運営委員会では園運営に関する各種の報告を行い、また、保護者及び外部委員などから日常の保育や園の活動に関する意見や提案を受けている。こうした要望や提案を職員会議で検討しており、それにより職員間の情報共有の仕組みの改善を図るなど、業務水準を高め、サービス向上を目指して取り組んでいる。