東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園では、法人理念を基に物事を考え、判断することを基本姿勢にしている。そのために、毎年全体の職員会議で、法人理念や保育ブロック目標を議題に入れて確認している。また、保育園の運営や職務内容、保育全般について具体的に記載しているガイダンスを全職員に配布し、理解が深まるように説明し話し合う機会を持っている。キリスト教保育指針を基に、理念や目標の具現化に向けて、園内研修などで学び合っている。

園長は、園内の職員の体制と役割分担を一覧表にして、職員が分かりやすいように伝えている。役割を明確にすることによって、職員が気付いたことや分からないことを、まず各分野のリーダーに相談するという流れができた。すべての事が最初から園長・主任に集中するのでなく、その前に整理したり解決の道を考えることもできるようになった。各職員の自発性につながっている。

運営や保育内容に関する重要な案件は、内容によってリーダー会議や各担当の会議、職員会議で十分に検討し、決定している。決定内容については全職員が周知できるように各会議を利用して報告している。保護者に対しては内容の重要度などで判断し、担任、リーダー、副主任、主任、園長が説明している。園だよりや保護者会などでも知らせている。

保護者の保育参加をいつでもできるようにしたので参加が多くなり、参加後のアンケートから感想や気になったこと、意見などの把握をしている。アンケートの結果は職員全体で共有している。また、園長・主任は職員面談をして面接シートに記入し、個々の職員の意見を把握している。保護者や職員の意見などを集約して園へのニーズを把握し、事業計画に反映している。

園は地域のNPO法人、社会福祉協議会、子ども家庭支援センター、民生委員と定期的な情報交換や、必要に応じた連携を取っている。市の委託事業として法人は、子育てひろば3か所、ファミリーサポートセンター、一時預かり事業を受け持っているので、市内のすべての子育て家庭への支援を協力して取り組んでいる。また、地域で法人が運営する児童館や障碍のある人の支援施設とは定期的にエリア会を開催して、情報の共有や地域ニーズの掘り起こしをしている。

法人の中・長期計画をふまえて、園として年度の事業計画を立てている。重点目標として「キリスト教保育の伝承と実践」「地域における取組み」「地域の中で育つ」「主体的保育への取り組み」について、その目的や具体的な内容を記載して、今年度の園の基本姿勢を明確にしている。また、「施設運営」「施設管理」「地域社会との連携」「人事」の項目で、今年度の事業内容を具体化している。職員は、事業計画を理解し、園を取り巻く環境に関心を持ち、自分の役割を自覚して課題に取り組む姿勢ができている。

園では、職員としての基本的姿勢や心構え、守秘義務、具体的な職務内容などについて、ガイダンスに分かりやすくまとめて、全職員に配布している。毎年園内研修や非常勤研修の際にはガイダンスを基に、働く姿勢や守るべき規範などについて周知し、確認している。

保護者の意見は日々の会話をはじめ、アンケートや目安箱、保護者交流会の機会にも把握するように努めている。日々の会話でやりとりができているので、今回の利用者アンケートでの意見や要望は少なかった。また、園への苦情の対応の仕組みを明確にして、園のしおりに詳細に記載し、入園説明会で知らせ園内にも掲示している。苦情対応体制、苦情対応の手順を明確にして、話し合いや報告、公表についても透明性の高い仕組みを作っている。

地域の一員として、民間保育園園長会、要保護児童対策協議会、就学相談委員会、コーディネーター会議，幼保小連絡会、などに園長や主任が参加して、地域との連携を取っている。市内のNPO法人の発達支援事業と連携して、毎週園内の１室を使用して園児と地域の子の発達支援事業を行っている。医療的なケアが必要な子への支援を地域で考えていくための研修会を行い、より一層園の専門性を地域に生かせるように考え、取り組んでいる。

園児の安全を脅かす恐れのある事態に対して、そのつど何を優先していくかを考えて対応できるようしている。様々な状況を想定した避難訓練を毎月実施する他に、非常食の試食と災害対応の学習、保護者ひきとり訓練を年１回行っている。事故については、事故報告書を作成し、再発防止に向けて原因の究明と対応策について管理職と該当職員で協議するシステムを作っている。事故報告書は法人と市に提出している。感染症の発生時には保護者に口頭や玄関の保健ボードで速やかに知らせて、注意を呼び掛けている。

個人情報保護については運営規定の中に「秘密の保持」として明記している。ガイダンスの中にも記載して毎年非常勤を含む全職員に周知徹底している。実習生やボランティアの受け入れ時にはオリエンテ－ションで説明し確認している。保護者には、入園時に個人情報保護について説明し、利用目的を明示して同意書で了解を得ている。児童表、面談記録、ケース会議録などの個人情報を含む書類は鍵付き書庫に保管している。情報管理として、パソコンのアクセス権限を設定し、ＵＳＢの持ち出し禁止やパスワード管理を徹底している。

リスクの発生時に事業の継続が可能と判断した場合には、法人本部や市と協議し、簡単メールで職員や保護者に状況報告や具体的な活動内容を知らせる仕組みを作っている。園のしおりの中に簡単メールの加入について、避難訓練について、災害発生時の対応についてを明記し保護者に知らせている。園ではＢＣＰマニュアルを作成しているが、職員が理解して自分の役割に応じた対応ができるようにすることは今後の課題としている。

保育の人材不足の状況下で、園では保育実習生に対して保育のやりがいや楽しさを感じることができるように意識した対応を心がけている。就職のための見学希望者は随時受け入れて、案内や説明をして応募につながるように配慮している。職員配置については、経験年数、技術、適正を把握して行っている。職員アンケートの中に、子どもも大人も安心できる居場所となる職員配置になっているとの感想があった。

理念の実現に適した人材の育成に向けて、法人保育ブロックとして研修計画を立てて実施している。職員が自分の状況を判断して資質を向上していけるように目標管理シートに記入し提出している。また、行動評価シートでは自分の行動について自己評価し管理職の評価を受けて自覚できるようにしている。キャリアパスと連動して自分が向上していくために必要な研修を選んで学べるように、園内研修、法人研修、外部研修への参加を呼び掛けている。研修参加後には会議で報告したり、研修報告書を作成してファイルし、全職員で共有している。

職員が働き続けられる職場づくりのために、限定正規職員制度を作り勤務時間を選択できる働き方に配慮している。新任職員に対しては副主任が中心になって育成計画を立ててフォロー体制を作っている。職員会議などでだれもが自由に発言できるように、意見を聞いたり、小グループで話し合う時間を作るなどの工夫をしている。職員が意欲を持ってクラスの環境を考えていけるようにクラス運営費制を導入して、クラスで必要な遊具や材料を検討してタイムリーに購入できるようにした。

パンフレットやホームページで「わたしたちの願い」「わたしたちの大切にしたいこと」という表現を用いて園の基本的な考え方や保育の方針をし示し、利用希望者が園の特徴を理解しやすいよう工夫している。「願い」では育って欲しい子ども像を挙げ、「大切にしたいこと」では子どもにとって園は一人ひとりが主体的に活動できる環境であることを伝えている。一日の生活の流れや年間の行事を写真で紹介して、生き生きと活動する子どもの様子が見て取れる。その他、市の広報や掲示板などで情報を提供し、利用希望者がサービスを選択できるようにしている。

法人や市のホームページに園の情報を提供し、毎月園だよりも載せている。園だよりはカラーにして、写真やイラストを多く使い、多くの人に親しみをもって見てもらえるよう工夫している。園のしおり、園だより、パンフレット等を市役所管轄課、子ども家庭支援センター、児童発達支援事業所、主任児童委員などに提供し、園の現状を説明して理解を得るようにしている。その他、様々な地域活動の参加者にも園の情報を知ってもらえるよう努めている。

園の見学は随時受け入れることを基本としている。当日は保育室などに案内して子どもの生活や室内環境などを見学してもらい、園が大切にしている保育方針を伝えている。入園に関する諸事項など、電話での質問にも丁寧に対応している。地域の子育て家庭に対して園開放を定期的に開催し、希望があれば園で過ごす子どもの様子を見学できる機会を提供している。園開放の参加者にも個別に対応して丁寧な説明を行っている。

入園説明会では、園のしおりを基に法人の運営規定、重要事項,、園の事業内容、基本ルールなどを丁寧に説明している。園の基本的な考え方を分かりやすく伝え、保護者の理解が得られるよう努めている。また個人面談では保護者の要望や育児方針をはじめ、子どもの健康状態、食事、アレルギーの有無、睡眠など、生活全般について尋ね、家庭での様子を把握している。それらの状況を児童票、健康記録表、生活記録表、面接記録に記録している。兄弟姉妹が在園している新入園児には、日常の迎え時に説明するなど保護者の負担軽減を図った。

入園直後は、環境の変化による緊張感や不安が子どもや保護者に影響することを考慮して、連携を密にし少しづつ新しい環境に慣れるよう配慮している。入園前に収集した子どもや保護者の情報を職員間で共有し、必要に応じて個人面談を行い相談を受けている。相談内容により、担任の他、園長、主任、看護師、栄養士などが説明してきめ細かな対応を心掛けている。登降園時には子どもの様子を口頭で伝え、保護者の話も聴いて不安の軽減に努めている。

卒園、転園時の保護者に対して、心配なことがあれば、何時でも相談できることを伝え、安心感を得られるよう支援の継続性に配慮している。小学校へは、保育要録を活用して丁寧な引継ぎを行っている。また個別な引継ぎが必要と判断した場合は保護者の了解のもと、他機関へ紹介しつなげている。子ども家庭支援センター、要保護児童対策協議会、就学相談委員会など地域の関係機関と連携ができている。

子どもの心身状況や生活状況を児童票、健康記録、生活記録、面接記録等に記載し把握している。保育日誌は全園児について個別な記録ができる様式である。乳児は健康、機嫌、,睡眠、便の有無、食事、おやつなど詳細に記録できるようにしている。保護者の意向については「利用者の立場に立って、そのニーズに応えサービスの向上に努める」ことを理念とし取り組んでいる。日々の会話やアンケートなどから保護者の意向を把握し指導計画に反映させるよう努めている。

年間組別指導計画と月案組別指導計画を全体的な計画を基に作成している。年間目標、保育目標、予想される子どもの姿を挙げ、養護と教育（健康、人間関係、環境、言葉、表現）に区分し、ねらいと内容を記載している。食育欄には目標やねらい、内容、配慮事項などをあげ、食に関する諸事項を詳細に記載している。環境の構成と配慮については年齢別に基礎的事項を挙げている。全体的な計画の柱である法人の理念、保育事業目標、保育目標を実践につなげるよう作成している。

子どもの状況や保育に関わる情報を共有するために職員会議、乳幼児カリキュラム会議、各クラスカリキュラム会議、乳幼児打合せ会議、食事カリキュラム会議などで話し合いを持ち、共通認識を図るようにしている。「職員同士のチームワークが良い」「子ども一人ひとりの状況に合わせる保育環境がある」「パート職員との意思疎通が良い」などの意見が職員から挙げられている。情報共有の仕組みがスムーズに行われていることが伺われる。

子ども一人ひとりの発達状況や特性を把握した上で子どもを理解し、ありのままを受け入れている。子どもの成長に見合った環境を整え、主体的に活動し自己を発揮できるようにしている。また保護者と連携を密にして、育児に対する考え方などを登降園時の会話や個別面談などで共有している。子どもの気持ちや変化に気づきその思いをくみ取って対応するよう努めている。一人ひとりの子どもを尊重し援助できるように、全職員が一緒に考え支援していく姿勢をもっている。

配慮が必要な子どもの保育に当たっては、全職員が保育理念に基づく保育観をもって援助できるよう努めている。一人ひとりの子どもの特性、個性、発達課題、家庭環境を理解するよう努めている。保育の難しい子どもを受け入れていく前向きな姿勢がある。第三者評価の職員アンケートで「一人ひとりが大切な存在で、一人の人間として尊重している」という回答があり、理念を実現させるための基本姿勢を示していると思われる。他の子どもとの生活を通して一緒に成長できるよう園全体で取り組んでいる。

近隣の小学校との交流・連携を図り学校参観や保幼小連絡会議に参加して広く学校の情報を得ている。子どもの育ちを支えるため資料・保育要録を送付している。その他、夏季ボランティアとして小学生を受け入れ、身近なお兄さんお姉さんに遊んでもらう良い機会としている。毎年行われる運動会は学校の体育館を借りて実施している。また災害時の広域避難場所は小学校であることを園のしおりで保護者に知らせている。

登園時に家庭での様子を保護者から聞き取り、その日の状態を確認して受け入れている。健康面については体調、機嫌の良し悪しなど健康観察を行っている。入園時に健康管理について詳しく説明して、登園前に家庭で体調チェックを行うことを奨めている。体調のチェックポイントは園のしおりにイラストで分かりやすく記載してあり、いつでも見ることが出来る。迎え時には、乳児は連絡帳で幼児は掲示板で日中の子ども様子を伝えているが、口頭での丁寧な対応も常に心がけている。

子どもの発達状態に応じて食事、排泄、睡眠など基本的生活習慣が身につくよう無理なく進めている。成長記録や個別カリキュラムなどで成長した経緯や現状を確認し援助している。日常会話、個人面談、保護者会、クラスだより、給食だより、保健だよりなどで基本的生活習慣が身につく大切さを伝えている。他の子と比べて焦ることがないよう留意している。日常保育の中では、自分でやる気持ちを大切に見守り、できた時には喜びを共有し保護者にも伝えている。睡眠については一斉睡眠をやめて、一人ひとりに合った休息の取り方にしている。

生活面では、子どもの発達状況や家庭環境を把握した上でありのままの姿を受け入れ、その子が持っている力が発揮出来るようにしている。生活と遊びの場を分け、日常の生活がスムーズに流れ、一人ひとりが自分のペースでゆっくりと過ごすことが出来るよう配慮している。園舎の内部は、明るく清潔で落ち着いた空間である。家具は木製で木目調が部屋になじみ子どもたちが使いやすいように配置している。窓辺に設置している木製のベンチは絵本を見たり並んでお話を聞いたりできる居心地のよい場所となってる。

保育室には手作りの遊具が多くあり、子どもが十分楽しめるよう環境を整えている。乳児室には、子どもの発達や興味に合わせ、登ったり、くぐったりして全身運動ができる大型の遊具や指先を使ってつまんだり、引っ張ったりして遊ぶ小さな玩具もある。子どもの発達を促しながら興味をもって遊べるようにしている。幼児では友だちとの関わりを通して、子ども同士の主体的な活動を大切にしている。料理や洗濯など使いやすい本物の道具を使って達成感や満足感を味わっている。子どもたちは、机の上でも使える手作りの洗濯ハンガーに布巾をほしている。

恵まれた自然環境を活かして、季節の変化を感じてのびのびと遊ぶ経験を多く持っている。散歩先は豊富で、山、川、土手、田んぼ、竹やぶ、公園などがあり目的に合わせ出かけている。春には花や虫を見つけ、鳥の鳴き声や川の流れる音を聞きながら桜のトンネルの土手を歩く。初夏には緑いっぱいの竹やぶで柔らかな竹をゆすったり、田んぼの用水路でカエルを捕まえるなど、自然の中で豊かな体験をしている。ジャングルのような公園では藤のさやを取ったり、年齢をこえて探検ごっこをするなど活発に活動できる環境がある。

年間の行事を園のパンフレットに記載している。行事の内容を春夏秋冬に分け、写真にコメントをつけて活動の様子を伝えている。楽しんで行事に参加している様子が写されている。年間の行事は多種あり、興味や関心をもって取り組んでいる。子どもたちはその日が来るのを楽しみにしているようだ。保育の中では前年度のビデオを見るなど、イメージやあこがれを持って行事を自ら進んで取り組めるよう工夫している。「子ども食堂」は子どもたちに大人気で、子どもが中心になって食事を作り、お店の人になったり、お客さんになったりして楽しんでいる。

年長児はお泊り保育を行っている。親元を離れて初めての宿泊に不安な思いの子もいたが、年長児全員が参加することが出来た。朝から自然体験学校に行き、川遊び、ドラム缶風呂、草木染め、カレー作り、夜のホタル鑑賞なども楽しみ、全員が朝までぐっすり眠ることが出来た。「お泊りに行かない」と言っていた子も「まだ帰りたくない」というくらい自然体験を満喫できたようだ。お泊り保育を通して子ども同士で一緒に過ごした楽しい経験は自信と満足感を得たことと思われる。子どもの思いに寄り添い援助した職員の温かさがある。

職員は日頃から子どもに温かい対応をして、子どもが安心して穏やかに過ごせるよう心がけている。長い時間、園で過ごす子どもの負担に配慮して、ゆとりのある温かい保育を行うよう努めている。保育室の環境設定を常に見直し工夫している。異年齢たてわり保育をしているので日頃から大きな子どもが小さい子どもを思いやる気持ちや優しい関わりが育まれている。異年齢の子が一緒に遊ぶ中で、相互に教えあい、学びあい、仲間として大切にすることが出来ている。職員は子どもの様子を見て、スキンシップをとるなど安心できるよう配慮している。

延長時間帯の担当職員は引継ぎメモを活用して、日中の子どもの様子を伝えてる。ケースによっては、子どもの様子を直接担任が伝えられるように延長時間帯まで残って対応している。乳児は連絡帳で幼児は掲示板で伝えているが、迎えの保護者に向き合って、直接口頭で伝えることも大切にしている。延長保育の子どもや保護者に対して細やかな対応を心子どもの様子をがけている。

献立表は毎月保護者に配布し、給食とおやつの内容をイラスト入りで記載している。、子どもも楽しんで見ることが出来るようだ。献立には旬の食材を取り入れ、天然素材のダシを使い、安全で美味しい給食を目指している。献立表には食に関するメッセージを載せ、季節によりテーマ決めて、保護者に役立つ情報を発信している。4月の献立表では、生活リズムと食事について記載して、たくさん体を動かし「お腹がすいた」という感覚をもつことが重要で、食生活のリズムの基礎を作ることを伝えている。給食に対する関心が高まるよう努めている。

食育の大きな目標として「楽しく食べる」を挙げている。乳児は食事コーナーでいつも決まった職員と落ち着いてゆっくり食事がとれるようにしている。０歳児は月齢によって１対１や２対１で丁寧に関わり、家庭との連続性に配慮して楽しく食べられるようにしている。幼児は各保育室に炊飯器があり、毎日子どもがお米をといでご飯を炊いている。ご飯の炊ける好い匂いが保育室にひろがり食欲につながるようだ。食事は子どもが自分で盛り付けをして、汁物なども落ち着いて上手に運んでいる。小グループで楽しく食事をしている。

全体的な計画、年間指導計画、月案指導計画に食育欄を設け項目ごとにねらいを定めている。子どもたちが給食を楽しく食べて元気に育つよう食育に力を入れている。プランター栽培、すまし汁・ヨモギ団子、クッキー、梅ジュース、カレー、ブルーベリージャム、きゅうりの胡麻あえ、ニンジンサラダ、豚汁大会、子ども食堂など、子どもが興味をもって楽しく調理活動に参加している。自分で調理をすることで、食に対する関心が高まり、毎日調理をしてくれる人への感謝の気持ちが育っている。全ての食べ物から命をもらっていることや命の大切さを伝えている。

園のしおりに健康と安全について、園での健康管理を詳細に記載している。よく食べ、よく寝て、よく遊ぶことが一番の健康状態とし、いつもと違う状態に気づくことが大切であると伝えている。身体測定、乳児検診、内科検診、歯科検診を行い結果を保護者に知らせている。子どもが自分の健康や安全に関心がもてるよう看護師による保健指導は、歯磨き、手洗い、うがい，遊具の安全な使い方、道路の歩き方などがあり、日常生活の中で定着するよう丁寧に行っている。子どもの健康状態を保健日誌に記録し、疾病、事故など全園児の健康状況を把握している。

医療ケアが必要な子どもや発達において配慮が必要な子どもを受け入れ積極的に関連機関とつながりをもっている。医師の意見書、地域療育支援事業、巡回相談などを活用して、専門機関の訪問指導によるアドバイス受けている。保護者に対しては、個別に看護師との面談を行い、連携を密にしている。これらの援助に関する内容を日誌、巡回相談記録、面談記録に記載している。職員も積極的に研修に参加するなど統合保育に対して前向きな姿勢を示し、学びを深めている。

4月の保健だよりは、入園、進級で環境が変わった時期は、生活リズムを改善するのに良い機会であることを伝え、子どもたちが健やかに元気いっぱい過ごせるよう促している。５月のたよりでは環境の変化などによるイヤイヤ期の脱出法、６月は、子どもたちが自然の中で活発に遊ぶようになることを考慮して、蚊、毛虫、ムカデ、ハチなどに刺された時の対処方を詳しく記載ている。その他、虫歯予防、目の異常、感染症など日常役立つ健康情報をイラストを使って読みやすいよう工夫している。

入園時の保護者面談で家庭状況や就労状況を聞き取り、個々の状況をを把握して支援を行っている。保護者との連携は、法人保育理念で全体的な計画に明記している。保護者の要望に対する傾聴の姿勢を全職員が持てるよう努めている。日頃から保護者との対話を大切にしている。朝夕の会話や連絡帳などを通して、子どもや家庭状況の変化を把握し、必要な情報は職員間で共有している。急な保育時間の変更が生じたときは、柔軟な対応を心がけている。保護者アンケートに「子どもと保護者を最優先してくれる」という感謝の記述がある。

園での生活が長い子どもにとって、園が第２の家庭であるように、自己発揮し安心してくつろげる環境に配慮している。園だよりやクラスだよりには、のびのびと遊び、活動する姿を写真にしたり、メッセージを添えたりして、保護者が安心して子育てが出来るよう支援している。普段の生活や行事、戸外活動でのエピソードを保護者と共感するよう心がけている。困った状態や問題行動などに対しては保護者と一緒に向き合い、課題を共有し、信頼関係が深まるよう努めている。

地域資源を活用し子どもが様々な体験や交流ができるよう散歩、戸外活動、行事などで、様々な人と触れ合う機会をつくっている。近隣の高齢者福祉施設に花の日訪問の行事で花を持って訪問している。年長児のお泊り保育では、ふるさと村のスタッフの指導で川渡りをするなどダイナミックな体験をしている。また散歩先の畑では用水路で泥んこになって遊んでいる子どもたちへ、農作業をしている人から野の花をプレゼントされるなど、温かな交流がある。地域に開かれた保育園として地域社会とのつながりを大切にしている。

園は地域にとって有効な社会資源であるという考えのもと、地域の人を園に招いて交流する機会を大切にしている。園開放を実施して、地域の親子が気軽に参加して自由に遊ぶことができる。子育てに関する悩みを園の専門家に相談できる機会であり、孤立しがちな親にとっては安心できる居場所となっている。祖父母の集いではおじいちゃん・おばあちゃんを園に招いて一緒に遊び、なごやかな交流ができている。また空き部屋を地域の福祉関係者に利用してもらうなど地域社会の福祉課題に積極的に取り組んでいる。

法人運営規定で秘密の保持をあげ、「業務上知り得た子どもと家族に関する個人情報などの秘密を保持しなければならない」と明記している。プライバシーの保護については園のしおりにも記載してあり、入園説明会で個人情報の取り扱いについて、利用目的を明示すること、本人の同意を得て開示することを保護者に説明して同意を得ている。日常の保育の中では、子どもの羞恥心に配慮して、プライベートゾーンの話を子どもに伝え着替えの場所などを工夫している。個人情報の守秘義務について、取り扱いの重要性を全職員に周知している。

乳幼児期は人格の基礎が培われる大事な時期であるため、園では一人ひとりの子どもに対して人格を尊重し、その成長を支援することを保育の基本としている。園での生活が楽しく安心の居場所となるよう努めている。子ども自身が職員から大切にされているという気持ちを抱き、自分に対して肯定感が高められるような体験がたくさん出来るよう取り組んでいる。

特別保育事業として一時保育、障がい児保育、アレルギー児対応、育児困難家庭支援、在宅子育て支援など、多様な保育サービスを実施している。共に育ちあうという統合保育の理念に基づいて家庭と連携して保護者の思いを受け止める姿勢を大切にしている。職員会議で子どもの状況を共有し、全職員が支援を考えられるよう努めている。子ども家庭支援センター、民生委員、保健所など専門機関と連携して理解を深めている。

保育理念、保育方針に基づいて誰でもが一定の手順を確保して質の高い保育が実現できるよう各種マニュアルを作成している。マニュアルは事務所の所定の場所に保管して、分からないことが起きた時は何時でも目を通し確認することができる。散歩のマニュアルでは、持ち物の点検、行先の危険個所の確認、道路状況の確認、人数報告など安全に楽しく戸外活動ができるよう手順を明記している。園周辺は豊かな自然に恵まれ、散歩先も、山、川、竹やぶ、坂道など変化に富んでいる。安全確認を職員間で共有して楽しく実施できるようにしている。

提供しているサービスの見直しにあたっては、保育参加後の保護者アンケートや行事の反省など、職員や保護者から出された意見や提案を反映するようにしている。マニュアルについても必要に応じて随時見直し修正を行っている。その他、懇談会、職員面談、日常会話などからも意見を取り込むよう努めている。保護者の話をよく聴く姿勢を大切にして、心配なことや不満に思っていることを直接園に相談してもらえるよう努めている。