東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「保育サービスを通じて、地域社会に貢献する」ことを保育理念として目指しています。保育方針として、「豊かな人間性を持った子どもを育成すること」、その他、保育目標を三つ設定しています。これら保育理念や保育方針、保育目標は職員に対して、職員会議で話されるほか、事務所や目につく場所に掲示し、話しやすい環境作りをしています。保護者に対しては、入園説明会で重要事項説明書を使用して説明しています。また、個人面談や保護者会においても理念や保育方針について理解が深まるような取り組みを行っています。

経営層は、指導の為保育に入り実践することで職員に伝えています。本社とのやり取りを通して指示された内容をその都度職員に対して説明しています。また、経営層は、事業所の目指すことの実現に向けて、職種別・役割分担表を作成するとともに自らの役割と責任を職員に伝えています。職員に対しては、疑問に感じる事や新しく挑戦したい事などを確認し、いつでも誰でも相談し、全員で同じ方向を目指して行動できるような環境を整える努力をしています。職員会議で話し合う機会を多く持つようにしており、職員面談も年に２回以上行っています。

現在、開園して３年目であり、地域との交流、リスクマネジメント、保護者支援、環境整備など多くの分野に渡り、改善に取り組んでいます。重要な案件の決定手順は、施設長、主任で話し合い、職員会議で検討して決定しています。経費のかかるものについては、本社の承認を得て決定されています。また、本社で行われる園長会議等での決定事項については、昼礼で話すほか、詳しい決定の経緯について職員会議にて伝えています。決定事項について、保護者に対しては、決定の経緯を含めて園だより等各種お便りのほか園内掲示により内容を伝えています。

夏祭り、運動会、生活発表会など行事の後にはアンケート調査を行い、結果をまとめて、次回の行事の参考にしています。また、保護者会、運営委員会では、事前にアンケートを提出してもらい、意見、要望、質問等の把握を行い話し合うようにしています。そのほか、本年度行われた第三者評価利用者アンケートでも利用者意向を集め改善に向けて運営委員会で保護者に回答する体制が作られています。重要事項説明書には、ご意見・ご相談・ご要望対応窓口について詳しく記載されていますが、連絡帳か朝夕の送迎時に多く話されています。

年度初めに、職員に対して自己評価表に意向を記入することで把握に努めています。地域の福祉の事業環境については、江東区園長会、江東区私立園長会、城東地区園長会などに参加したり、マイ保育園広場に参加する保護者との話し合いにより把握するほか、区からの情報提供や研修に参加して情報を得ています。また、グループ内で行われる園長会議において、収集した福祉事業全体の動向について整理・分析され話されており、それらを参考にサービス向上に繋げています。把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、課題を抽出し解決策を検討しています。

理念・ビジョンの実現に向けた中・長期計画は園運営、保育士の育成、地域との連携に分類され中期計画が策定されています。年度ごとの事業計画書は、年度毎に目標、具体的内容等が決められています。イベント計画や行事計画も作られ、それぞれ担当者を決め、職員会議で職員と内容の確認や計画の見直しをしています。計画に合わせた予算編成については、中・長期計画に沿った、設備や備品の購入などは、本社が行っています。進捗状況については、職員会議で確認、見直しを行い取り組んでいます。

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理などは、就業規則の中の「服務規程」に明示されています。職員会議の際、話をしたり、昼礼での周知徹底を図っています。また、園内研修や職員会議の際に、人権やセクシャルハラスメント、プライバシーについても説明され、コンプライアンスの重要性を説明しています。職員に対して、守るべき法・規範・倫理などは、必ず年に一度園内研修や会議において確認がされており、大切な事項や問題点が生じた場合などは、その都度会議等で伝えるようにしています。

入園面談や保護者会などを利用して苦情解決制度を利用できることや事業者以外にも相談できることを利用者に説明しています。これら内容は、重要事項説明書に、ご意見・ご相談・ご要望対応窓口の設置として担当者、第三者委員の氏名および連絡先も載せるなどしています。また、ホームページで子どもたちの保育園での生活や行事などを発信しています。その他、マイ保育園広場を行い子育て家庭に情報の発信を行い透明性の確保の努めています。しかし、近隣への情報発信等も検討の必要があると考えられます。

ボランティア受け入れについては、マニュアルや心得が作成され、主任が担当者となり事前にプライバシーの保護、守秘義務、心構えなどをオリエンテーションで説明しています。本年度は、小学生が冬休みに３名参加、中学生６名、高校生６名、専門学校生１名、短大生１名を受け入れています。ボランティアの受け入れは、保育園の役割や活動を理解して貰うことができ、子どもたちの社会性も広がるため、さらに広報活動をして受け入れていく予定です。事業所が地域の一員として役割を果たすために保幼小中連携会議に出席し、協働できる体制を整えています。

子どもの生命維持を第一に考え、様々なリスクに対応できるように各種マニュアルを整備しています。それぞれの行動基準や優先順位、指揮系統が作成され分かりやすく表記しています。各種マニュアルは、いつでも職員が見られる場所に置かれ、緊急の場合参考にできるよう配慮されています。これら取り組みは、入園説明会で説明しています。ＡＥＤの使用方法などを含む救急救命講習も行い、いざという時に備えています。事業継続計画はまだ策定されていませんが、災害や深刻な事故に備えた、避難訓練等は毎月想定を変えて行っています。

事故の再発防止対策は、事故報告書を作成し、原因の究明、対応策を考えるとともに職員全員で確認が行われています。ヒヤリハットについては、職員が気が付いた事をすぐ書けるように日誌に記載し、全員で共有しています。乳幼児突然死症候群（SIDS)の対策として、うつぶせ寝の危険性の再確認を行うとともに午睡チェックを行い、観察、見守りの強化を図っています。感染症については、看護師を中心に手洗い、うがいなど感染症予防対策を徹底して行うようにしています。感染症が発生した場合は、情報を貼り出し保護者に対して周知を図っています。

個人情報の保護について、保護者に対しては、入園の際、個人情報保護の方針を書いた重要事項説明書を提示しています。個人情報についての説明が行われ、同意書が提出されています。職員に対しては、入職時に説明が行われています。個人情報保護マニュアルも策定され、周知が図られています。個人情報の記載された書類は、職員室の鍵のかかる書棚に保管され、必要な人が必要な時に活用できるよう整理されています。また、個人情報が含まれる書類やＵＳＢは、事務所からの持ち出しは禁止されています。

職員の採用については、「・子どもの個性を尊重し、それぞれ違っていいんだという気持ちで保育を進めていけるようになって欲しい。・地域の子育て支援を積極的に行い虐待の防止などに務めて欲しい。」の２点を採用の条件として、本社の採用担当を中心に、採用を行っています。事業所の特色や雇用条件などの情報を就職フェアや各種学校、求人雑誌、ホームページなどにおいて広報し人材確保に取り組んでいます。人員配置については、年度末に職員に対して意向調査を行い、職員の個性や能力を考慮し実施しています。

年度初めに自己評価表（本年度の目標や課題）を記載してもらい、施設長との面談を行っています。目標や課題に合った外部研修が来た時に参加を促しています。開園３年目であり、若い職員が多く、本年度は熱中症、AEDの使用方法、嘔吐処理などすぐに必要な基本的な内部研修を行っています。また、ベテラン職員が保育に入り、個別指導を行うなど職員一人ひとりの能力向上を目指しています。職員体制を整え、職員がたくさん研修に参加できる機会を与えています。研修後には研修報告書の提出を義務付けて、成果を発表し次年度に活かすようにしています。

開園して３年目ということもあり、まずは子ども達や保護者の方と信頼関係を作る事を第一に園の運営を行っています。新しい職員が多く、職員間の連携をしっかりとる事（報連相の徹底）を合言葉に保育を行っています。また、施設長は日常的に園内を巡回し、現状の把握に努めるとともに助言指導を行っています。本年度は、職員が決められたことを行うだけでなく、自分自身で考えて書類作成や行事など行って行くことで意欲向上を目指しています。また、月に１回就業状況の確認を行い、有給休暇を希望通り取れる環境を整えています。

クオリスキッズ亀戸保育園は平成２９年４月に開園して３年目を迎えました。０～５歳児８０名の定員です。利用希望者への情報提供はホームページと重要事項説明書（入園のしおり）で提供しています。ホームページには、クオリスキッズの保育理念、保育園の概要、保育園の特徴を掲げ、保育園のイメージでは各クラスを写真で紹介しています、重要事項説明書は、年間行事予定、慣らし保育について、保育園の一日の過ごし方、緊急時における対応方法、持ち物のリストを乳・幼児に分けて知らせ、個人情報の取り扱いについても丁寧に説明しています。

クオリスキッズ亀戸保育園は駅からも近く利用希望者も多くなっています。見学希望はまず、電話で受けてマイ保育ひろばの日程を案内して都合の良い日に決めています。終わった後に質問などを受けて主任が丁寧に対応しています。マイ保育ひろばに参加できない見学希望者には土曜日などを利用して個別の対応をしています。中には妊婦さんもいます。保育園の環境や園庭がないけど保育室には空間があり十分身体を動かして活動できるところも見ていただいています。行政には区のホームページにクオリスキッズ保育園を紹介してもらっています。

子どもたちがのびのびと遊ぶ中で学ぶ保育室、コンセプトとして英語（３～５歳児）、体操（３～５歳児）、英語リトミック（１～５歳児）、４～５歳児の言語教育のサントレを紹介しています。毎月実施しているマイ保育ひろばは、地域の方に行事に参加していただいたり、育児相談、給食試食、製作、身体測定、緊急一時保育などに取り組んでいます。また近くにはスポーツの神様と言われいる亀戸香取神社があり、クオリスキッズ亀戸はそんなスポーツの神様に見守られながら、子どもたちがたくましく元気に育むことを目指した保育園です。

区役所から内定名簿が届いたら保育園からハガキで各家庭に内定したことを知らせます。その時に期間を設定して都合の良い日に個別に説明会を行い提出書類一式を渡します。３日間の面談の日から都合の良い日に持参した書類に沿って面談を行います。面談は施設長、主任、旧クラス担任で行っています。同意書の提出も受けています。面接では保育時間、土曜保育、食事アレルギー、家庭での午睡、保育園への要望、慣らし保育など聞き取り入園面接票に記録しています。２月中には新入園児関係の作業を終えるようにしています。

入園した子どもの支援に必要な個別事情は提出書類に記載された出生状況、一日の生活時間、睡眠、排泄、発育の経過、遊びなどを面接時に把握しています。面接票に記録した内容は児童票に転記し、個々の子どもの状況を職員間で共有化して受け入れ態勢をとっています。特に０歳児の離乳食やアレルギー、持病を持った子どもについては最新の注意を払い看護師や栄養士、施設長、担任を交えて個別に面談をしています。慣らし保育は子どもの状況を見ながら徐々に時間を延長しています。育休中の保護者はゆっくり対応しています。

開園３年目であり、今のところ小学校との連携や近隣の保育園との関わりなどはあまり多く取れていませんので、今後の課題として考えています。現在の所、卒園児にはいつでも保育園に遊びに来るように伝えています。また保護者に対しても育児について悩んだり疑問に思ったりしたときはいつでも相談しに来てくださいと伝えています。保育の中では忍耐力や、生活習慣、思いやり、社会性などを身につけていますが、他の集団との関わりや小学校との連携をとって就学する期待感を持たせる計画も大切だと思います。

チームを作って色々な意見を出しながらクオリスキッズ亀戸保育園独自の全体的な計画を作成しました。年間指導計画・０歳児クラスの養護は・身体的発達・社会的発達・精神的発達の３つの視点を取り上げて策定しています。１歳児クラスからは領域ごとに策定し月間計画、週、日案に下ろしています。月案は前月の評価・反省と同じ用紙に次月の計画を立て一目で前月の様子が見える様式になっています。週案は雨の日の活動、午後の活動も策定し日誌には全クラスでヒヤリハット（いつ、だれが・どこで・どうなった・改善策）を書き入れるようになっています。

子どもの心身状況や生活状況等は、児童票に家庭状況、健康記録、入園までの生活状況、発達の経過記録をまとめてファイルし把握しています。発達経過記録は０歳児は毎月、１～５歳児は期毎に記録し入園当初、運動会、発表会の様子も一緒に記録しています。０歳児の発達経過記録の各項目は従来のものを再度検討して現在の０歳児の発達に見合ったものに書き直しました。記録毎に保育者の配慮を記入し、次年度参考となる留意すべき欄には、進級時、個人面談、行事、課題など記入し、年度末に、アセスメントを行って課題設定をしています。

０～２歳児は個別月案、日誌があります。また発達支援児にも個別に計画を策定して支援しています。月案はクラス会議で話し合って次月の月案を策定しています。職員会議では目標に対してどうだったか、良かった事、改善する点、職員に周知して欲しいこと、クラスで困っていること等出し合って子どもの状況を全体で共有するようにしています。保育計画を保護者により理解して貰うためには、保育室での掲示や、園便り、保護者会等で年間活動計画を表記して知らせる方法もあります。保護者の状況に変化があった時は、申し送り表や昼礼で共有化しています。

入園までの子どもの状況の把握、入園後の子どもの発達過程や生活状況等について児童票や保育日誌、職員会議などによって子ども一人ひとりの全体的な姿を把握してそれぞれの子どもに配慮した援助ができるようにしています。施設長も毎日の日誌に目を通して一人ひとりの子どもの姿を把握しています。保育を進める中で子どもたちが周囲の人・もの・事に興味や関心がもてるように、ロフトの改装に力を入れました。上の部屋ではごっこ遊び等、下では絵本を読んだり、友達と遊んだり自主的に活動できる魅力あるスペースができていました。

子どもたちは早番や遅番では毎日異年齢で過ごしています。また、幼児クラスは部屋の仕切りをとって合同で過ごすことも多く、５歳児クラスは３歳児と散歩に出かけたり、４～５才児で外部講師による活動を一緒に行っています。３才児は５才児の当番活動に憧れています。活動を通して大きい子は小さい子をいたわり小さい子は大きい子に憧れて尊重し合えるように援助しています。異文化の子どももいますが園生活にとけ込んで遊んでいます。子ども同士のトラブルについてはお互いの気持ちに共感し、双方の気持ちを理解する支援を行っています。

特別な配慮が必要な子どもに対しては個別支援計画を立てながら支援しています。５歳児が円滑に小学校教育に移行できるように区が実施している幼保小中連携会議に参加しています。また、小学校入学までに学ぶ大切さを書いた「幼児期に育ってほしい１０の姿」を玄関に張り出して全体で意識するようにしています。保育園からのプリントを持ち帰り手渡す練習、サントレの会では椅子に正しく座る習慣も身に付けています、ハンカチやテッシュ等自分の持ち物の管理もできるようになりました。小学校体験計画を取り入れていくことも大切に思います。

登園時は必ず声掛けをして子どもの様子や体調を確認しています。０～２歳児は連絡帳を通して家庭での様子や保育園での様子を伝え合って子ども一人ひとりの生活リズムを配慮できるようにしています。３～５才児はシールノートで連絡事項があるときに使用しています。保育園での日中の様子は乳児は連絡帳、幼児は用紙に書いて張り出しています。早番や延長保育で担任と直接話せない場合は、申し送り表にその日の細かい事も連絡事項として記載し引き継いで担当職員が口頭で伝えるようにしています。

休息については、特に０歳児は午前寝をすることがあります。年長児は１１月から徐々に午睡を減らしていき１月からは午睡なしで過ごしています。午睡のない時間は製作をしたり好きな遊びをして過ごしています。保育計画は各クラス共に基本的生活習慣が発達の流れに沿って策定されています。保育園としては無理強いしないで進めています。歯磨きは５歳児から始めています。オムツが取れる時期は特に決めていませんが２歳児クラスは期毎に排泄の支援過程を策定しています。３歳児が散歩から帰ってきて自ら上手に手を洗い次の子に譲っていました。

子ども達が自主的・自発的に活動できるように今年度は環境構成を見直し、遊びこめる時間にも配慮しました。今まで眠っていたロフトを改修してメゾネット式に仕切っています。子どもたちの一番の人気になっています。各クラスの遊具も増やしました。子どもたちは自分でやりたいことを見つけじっくりかかわって遊んでいます。また、集団ゲームなどでは、みんなが楽しく遊ぶためのルールや決まりを守ったり、ぶつかり合いながら自分の気持ちを調整できるように援助しています。

保育園では保育士や友達と安心して話すことが出来る雰囲気作りや絵本やお話でイメージが沸いて来たり心を動かす感覚を養えるように心がけています。乳児は言葉にならない思いや話したい気持ちを受け止め子どもの思いを言葉で返してあげたり、簡単な言葉遊びやうた遊びを保育士と一緒に楽しんでいます。４～５才児のサントレ教室は、言葉や文字を楽しんで学んでおり、映像やカードを見て言葉を覚える事を日々行っています。１～５歳児の英語リトミックは、聞いて、見て、身体を動かして言葉遊びを楽しんでいます。体操、英語教室も大好きです。

各クラスにはお絵描きや製作などが並んでいました。異年齢の自由遊びでは、粘土、ハサミ、のり、折り紙、セロテープ、マジック等などが用意され自由に制作できるコーナーがあります。子どもたちは好きなものを作って表現遊びを楽しんでいます。散歩では近くの亀戸天神に行き色とりどりの紫陽花や梅の花、藤の花、池の鯉や亀も観察しました。少し遠くに出ればアスレチック、どんぐりや落ち葉、蝉などもいます。ナスやピーマンの苗を植えました。カブトムシの観察もしています。季節の移り変わりを感じ取ることが出来る自然がいっぱいあります。

体操教室ではマット、跳び箱、鉄棒、リレーなどを行い体力をつけルールを知り、何が危険かを学びながら楽しく参加しています。また英語リトミックではリズム遊びやリトミック等身体を動かして楽しんでいます。英語教室では植物の名前や季節の歌等を歌ったり、ハロウィンではクリック・オア・トリートと言ってお菓子をいただきました。子どもたちは日頃さまざまな事にチャレンジしながら、行事で色々と身に付けたことをしっかり披露しています。行事は日頃の活動の中で子どもたちが興味、関心をもって取り組みが出来るように企画しています。

保育園の大きな行事として夏祭り、運動会、生活発表会があります。夏祭りは日頃練習した盆踊りをみんなで踊りました。ゲームやヨーヨー釣りを楽しみ、屋台ではトウモロコシやウインナーもおいしく食べました。運動会は一人で頑張る競技、みんなで頑張る競技、親子で頑張る競技があり、１人で頑張る競技ではサーキットを披露、体操教室で鍛えた成果を見てもらいました。５才児のリレーは迫力がありみんなで応援しました。発表会は乳児は日頃読んでいる絵本や歌遊びを披露、幼児クラスはみんなで話し合って色々な意見を取り入れて劇遊びをしました。

季節を楽しむ行事として子どもの日、ハロウィン、クリスマス会、新年子ども会、節分、ひな祭り、毎月の誕生会などがあります。幼児クラスは各クラス別々に乗り物を利用した遠足があります。子どもたちはお母さんに作ってもらったお弁当が何よりの楽しみです。運動会では全クラス、かけっこと親子競技があります。幼児クラスの親子競技で行われた「デカパン競争」は楽しい思い出となりました。年間行事は年度当初に行事予定を配布しています。また園便りでも知らせています。遠足や大きな行事には別にお便りを出して丁寧に説明しています。

保育の標準時間は７：３０～１８：３０で、１８：３１～２０：３０が延長保育となっています。２階に０～２歳児の保育室、３階に３～５歳児の保育室があり、朝はそれぞれの階で受け入れ合同保育を行っています。０歳児は８：３０にはつくし組の保育室に移動しています。夕方１８：３１以降は２階のちゅーりっぷ組保育室での全体の延長保育になっています。今年度の延長保育利用者は少なく、スポット利用がある日でも４～５名という状況で、保育時間の長い子どもたちもゆったりくつろいで過ごせています。延長保育については遅番日誌に記録しています。

子どもたちは朝から夕方まで一日ほぼ同じ保育環境で活動していて、保育時間が長い子どもも落ち着いて生活することができています。職員はシフト体制をとって交代で朝夕の合同保育を担当しています。保育形態が変わって担任以外の職員が保育にあたっても子どもが安心して楽しく過ごせるように留意し、申し送り表を活用し子どもの状況や保護者からの情報を把握するようにしています。夕方は十分な休息を取りつつ、それぞれ好きな遊びができるようにコーナー作りをするなどの環境設定を心掛けています。延長保育利用の際は補食・夕食を提供しています。

栄養士が献立を作成し、季節感のある旬の食材を使用し素材のおいしさを感じられるように薄味にするなど、メニューや味付けを工夫しています。年齢に合った大きさや刻みに配慮し歯ごたえなどの食感も楽しめるように調理しています。子どもたちはテーブルに並んだ料理を前に好きなものから手を出しておいしそうに食べ始めていました。デザートから食べる子どももいます。お誕生日会や行事のお楽しみメニューもたくさんあります。クリスマスのリース型のカレーピラフ、ツリー型のポテトサラダのバイキング、「毎日バイキングがいい！」と大好評でした。

アレルギー除去と肉除去の子どもの献立表は個別に作成し、毎月、保護者、担任、栄養士、責任者で確認して除去・代替食を提供しています。卵とバナナのアレルギー児には、区指定の「?活管理指導表」に記載してもらった医師による?物除去の程度の指示を確認して除去・代替をしています。毎日の午前おやつ、昼食、おやつについてもアレルギー確認表を作成し、誤提供が無いように調理、盛り付け、受け取り、配膳、それぞれ４回の確認作業を行っています。食事の際は専用のトレーや色違いの食器を用意し、保育士が介助するなど誤食防止に努めています。

子どもたちの食への関心が高まるように調理室のドアは透明にしています。食育計画の下で植栽活動やクッキングにも取り組んでいます。屋上のプランターで夏野菜の茄子、ピーマン、さやえんどう、キュウリを育てました。キュウリ以外の野菜はたくさん収穫できて味噌炒めにしました。そら豆やトウモロコシは皮むきをして茹でておやつで食べました。さつま芋は買い物にも行きスイートポテトを作りました。５歳児はサンマの塩焼きを食べ、箸の使い方や骨の取り方を学び、ブドウの食べ方を練習するなど、就学に備えて食事マナーが身に付くようにしています。

子どもが健康や安全に関心を持ち病気やケガを予防できるよう日常的な働きかけを行っています。手洗い・うがいなどの習慣が身につくように指導したり、健康や清潔の習慣の大切さを伝えています。ヒヤリハットは保育日誌に記録し日々注意をするようにしています。同時に、施設内の床、壁、ドア、備品、玩具、トイレなどの安全点検を毎週行い事故防止を図っています。５月の大津の事故後は、公園までのコースを歩いて再点検し、危険箇所を確認しながら新たな「お散歩マップ」を作成しルートを決めました。遠回りでも安全なルートを歩くようにしています。

日常的に医療的ケアを必要とする子どもはいませんが、熱性けいれんやアナフィラキシーの既往がある子どもの頓服や座薬を預かり、緊急時には保護者と連絡をとり適切な対応をすることになっています。乾燥肌の子どもには医師の指示書の下で看護師が塗り薬による対応をしています。乳幼児突然死症候群（SIDS)については全園児の睡眠チェックを行い予防体制をとっています。緊急時の救急対応の徹底については職員会議で話されていますが、実際の対応法の習得については不充分な面もあります。もしもの事態を想定した訓練の園内研修実施が待たれます。

看護師が子どもの健康管理、ケガの対応などにあたり、何かあれば必ず説明してます。こうした対応に保護者が安心している様子があります。毎朝の体温チェックと視診で日々の子どもの健康状態を確認して、健康診断は０歳児は毎月、１～５歳児は年２回行っています。毎月の身体測定結果は保護者に伝え、予防接種状況の記入をお願いしています。保護者と連携をとって子どもの健康を維持していけるように、「ほけんだより」では疾病時の配慮事項や日常的な対処、園内の感染症発生状況などを伝えています。感染症発生時は園内掲示をして注意を促しています。

保護者の子育てや就労等の個々の事情に配慮した支援を行っています。今年度４月に施設長・主任の交代があり、保護者からは「雰囲気がガラッと変わって職員と保護者の距離が近くなり相談しやすくなった」とアンケートにありました。全体に交代を歓迎している様子が伺えました。連絡帳での伝え合い、送迎時の会話で保護者とコミュニケーションをとることを心掛けて、急な相談にも時間をとって対応するようにしています。延長保育のスポット利用にも「とても助かっている」という声が聞かれました。こうした中で、保護者との信頼関係構築に努めています。

保護者参加行事に夏まつり、運動会、生活発表会があり、保護者同士の交流の場にもなっています。６月の保護者会では事前アンケートを行い話し合いたいことを出してもらいました。１０月から１か月間行った保育参加・個人面談には多くの参加がありました。“保育者のつもり”で保育に参加して日頃の子どもたちの様子を見ていただきました。家庭と保育園の連携を深め、子どもの発達や育児について共通認識を得られる良い機会になりました。また、保育園から保護者に、運動会後の片付け、貸出衣服の補充などをお願いした際も、多くの協力を得ています。

保護者との共通認識を得られるように、園だより、給食だより、保健だよりを毎月発行し、給食のサンプル提示を見やすい場所に移したり、目指す子ども像が明確に伝わるように「幼児期に育ってほしい１０の姿」を入口の廊下に掲示したりする新たな取組も行いました。一方で保護者アンケートでは、保育内容に関しての全体的な内容説明、その日の活動のもっと詳細な報告、保育園生活についての説明などを求める要望が多くありました。こうした要望に応えていくために何ができるかの検討が求められていると考えます。クラスだより発行も一方法だと思います。

亀戸駅東口から亀戸天神方向に歩いて数分行くとクオリスキッズ亀戸保育園のかわいい玄関が目に入ります。園舎はビルの１～３階にあります。商店街の裏手にあたり、近くに大きな団地がありますが下町情緒が残る地域です。園庭がない分、近隣のアスレチックがある公園、電車の見える公園、広場がある公園、団地公園などで戸外遊びを楽しんでいます。亀戸天神には初詣や亀を見に行ったりします。大きい子は少し遠出をして堅川のてんとう虫公園にも行っています。運動会、生活発表会の会場は、亀戸第一小学校、大島総合区民センターをお借りしました。

区の「マイ保育園ひろば」の実施園として子育て家庭に呼びかけ、毎月１～２回園内開放をして保育体験や育児相談を行っています。参加者は乳児の入園希望者が多く、次年度の内定決定者の中にも登録者が７名含まれていました。また、幼保小中連携会議に参加し情報交換をしながら就学準備を進め、次年度は小学校との交流が始まります。中学生の職場体験、小学生・高校生のボランティア、短大生・専門学校生の保育体験を受け入れ、子どもたちは職員以外の人とも交流しています。子どもたちの学びの幅を広げていくために地域機関との連携強化を期待します。

重要事項説明書の「個人情報の取り扱いについて」で、提供された個人情報は保護者の同意を得ずに第三者に提供しないことを明記し、利用・提供する内容として園内掲示、写真販売、保育所児童保育要録、緊急時の対応を明示しています。こうした内容を含む重要事項説明書の同意書で保護者の意向を確認しています。職員は誓約書で守秘義務を守ることとしています。また、オムツ交換、トイレ、着替え時は子どもの羞恥心に配慮し、屋上やベランダでのプール遊びは外から見えないようにするなどして、子どものプライバシー保護を徹底できるようにしています。

子どもにとって「生涯にわたる生きる力の基礎を培う」保育園において「人権に配慮し子どもの人格を尊重して保育を行うこと」を全体的な計画の中で示しています。日常的に、子どもの意志や気持ちを尊重しながら食事の仕方、遊び方などを見守っています。同時に、やりたいことができる保育環境の工夫を重ねてきました。呼び捨ては禁止、職員はチェックシートで言葉掛けなどの検証をしています。また、子どもと保護者の価値観や生活習慣は面談などで把握して配慮した?援を心掛け、肉を食べる習慣のない家庭の子どもには除去・代替食を提供しています。

虐待防止や育児困難家庭への支援については、職員全体の理解を深め共通理解を得られるように努めています。重要事項説明書には「虐待防止のための措置」を明記し、「職員又は保護者による虐待を受けたと思われる子どもを発見した場合は、子ども家庭支援センター・児童相談所等に通告する」と保育園の通告義務を保護者に伝えています。これまでの事例に対しては記録を取りながら支援をしてきた経緯もあります。職員会議や昼礼で「どこまでが虐待なのか？」などを話合いをしながら、朝の受け入れ時の視診などで子どもと保護者の様子を見守っています。

サービスの基本事項は重要事項説明書（保育園のしおり）や全体的な計画で明らかにしています。手引書として保育マニュアルがあり、危機管理、衛生管理、事故予防・防止、感染症予防、虐待対応・防止、個人情報保護方針、苦情処理、避難訓練、プール指導などのマニュアルを整備しています。開園３年目で若い職員も多く本園での在職期間も短い中で、わからないことが起きたり業務点検が必要な際は、職員会議でマニュアルの読み合わせをしたり、園内研修を行って手順を周知し業務の標準化を図ってきました。昼礼は毎日、職員会議は月１回行っています。

基本事項や手順等の見直しは、年度末時期に行うことになっています。今年度は施設長・主任の交代があり、多様なサービス内容の見直しが行われました。日常的に保護者への情報提供を活性化し、「幼児期に育ってほしい１０の姿」の掲示もしました。子どもが主体的に遊具を選び遊べる環境作りも進めました。災害時の安全対策として３～５歳児の上履き使用、土曜保育の申請制廃止、職員給食の実施、プールの安全対策強化、延長保育室のたんぽぽ組の床暖房設置などが行われています。こうした見直し・サービスの向上は保護者の安心にも繋がっています。

この１年の見直しは施設長や主任がリードしてきましたが、「保育の質の向上」を実現するための課題はまだまだあると思います。これは多くの保育園が直面している課題でもあり、開園３年目の本園においては、そのための職員育成も喫緊の課題としてあるのではないでしょうか。「保育の質の向上」と職員育成は同時に取組んでいく課題だと思います。食育、保健、サントレのリーダーはいます。こうしたリーダーが中心になって園内研修を行ったり、保育環境を検討する各課題ごとの委員会を作って若い職員を巻き込んで活動していくことも有効だと思います。