東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念を玄関・園内に掲示するほか、法人が作成した「ベタニヤホーム憲章」と自園で作成した「保育の心得」を週に１回昼礼時に唱和をして理念の浸透を図る取り組みを行っているほか、評議員である牧師からキリスト教理念についての話を聞く機会を設けている。事業計画については、職員会議で取り組みたいことについて話し合い、理念に沿った内容であるか確認してから行っている。また、保護者には「入園のしおり」や園だよりに理念を掲載し、保護者会や懇談会での説明など、理念の理解に繋げる取り組みを行っている。

法人本部が各事業所の業務を統括しており、園長は責任者として園運営を任されている。園の代表として定期的に開かれる施設連絡協議会に出席し、事業計画に明記した内容について進捗状況を報告するほか、園長会や施設連絡会議で話し合われた内容（法人の決定事項）を持ち帰り、職員会議で職員に報告している。また、法人理念（ベタニヤ憲章）に対しての職員の理解が深まるように取り組むほか、園運営の責任者として職員のまとめ役としての責務を担っている。

園内の重要な案件については、主任・リーダーより全職員に提案が行われ、それを各職種で検討し、職員会議の中で話し合い決定することになっている。内容と決定経緯については、全体職員（非常勤職員やパート職員も含む）に周知徹底が図られている。また、事業計画を作成する際には、全職員が関わることが前提とされており、話し合った内容をまとめた上で、課題・重点目標を決定する流れとなっている。保護者には、説明会や簡単メールで伝えて周知をしている。

利用者から見たサービスの現状と問題の把握のため、保護者面談を行い、保護者一人ひとりの意向の把握に努めている。連絡帳の記載意見や保護者の会役員の感想を聞いて翌年の保育に活かしている。また、事業所運営に対する職員からの意見を反映し、長時間拘束を避けるため職員会議を昼間に行うようにしたほか、週休2日制の導入が行われている。提供する保育に対する見直しとして、「ひとりひとりを大切にした保育」を念頭に毎年の行事を見直すことをしている。

「江５の集いのひろば」や「町会役員会」などの地域の集いに出席して、地域との懇親をはかりながら区の動向や町会内の防災・防犯のこと、地域の福祉ニーズの収集を図っている。福祉事業全体の動向は、東社協・民保協・東地協等の会議や資料から収集している。法人役員や園長会で得た情報に対しても、職員会議等で報告して情報共有・共通理解が得られるように取り組んでいる。そこから、園としての対応を話し合い、在宅子育て中の親子の受け入れ、異世代交流の取り組みなど、事業所として地域福祉に取り組む積極的な姿勢が見られる。

法人としての理念、基本方針を実現するために、中長期にわたる課題・計画についての事業計画が策定されている。園個別の中・長期計画は、法人の経営委員会に報告し、承認を受け実行され、特別事業や職員育成について現場サイドの意見も盛り込みながら、計画的・段階的に年度単位の事業計画に反映させている。短期の活動（園内研修・保護者への支援・地域活動等）についても、年間予定から担当表を作り、担当者が役割分担・準備期間・費用の確保・進行予定などを具体的に取り決めて取り組んでいる。

職員が守るべき法・規範・倫理などを、ベタニヤホーム憲章・事業計画・就業規則に明示している。また、守るべき法・規範・倫理の理解浸透を目的として、年度初めに「職員のこころえ」を配布しており、全職員に周知させる取り組みとして、会議の前・昼礼時になどに全職員が「職員のこころえ」の読みあわせを行っている。さらに、聖書研究会などでも、キリストが示された隣人愛の精神に基づく支援（福祉全般）に対する理解が深まるよう話し合いが行われている。

園以外の相談先（第三者による苦情解決制度）を遠慮なく利用できることを、新入園児オリエンテーションにて説明している。また、重要事項説明書・園のしおりに記載して、保護者に配布することで内容を伝えている。また、保護者の意向把握・問題解決に向けて、園内に苦情処理委員会を設置しており、玄関には2種類の「ご意見箱」を設置したり、話がしやすい環境を作るなどして、保護者の意向を把握して、迅速な問題解決を行っている。苦情に対する対応とし利用者からの意見や要望・苦情に対する回答をHPに掲載して、保護者への周知を図っている。

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動・虐待が行われることのないよう、「こころえ」を職員に配布して熟読するよう声をかけると共に、自己チェックシートを活用し必要に応じて管理職が個別に指導を行っている。また、職員が虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、すぐに事務所に報告することとし、写真や記録を残し、保護者に事情を聞くと共に、必要に応じて子育て支援総合センターや児相へ通報する体制となっている。

利用者の安全を確保するため、計画的に消火訓練・避難訓練を行っているほか、町会との合同訓練も実施している。また、朝は、男性非常勤職員が道路に立ち、利用者の安全の確保のための玄関対応が行なわれている。事故や怪我については、事故報告やヒヤリハットの徹底が図れるように、職員会議や昼礼にて周知することで情報共有している。感染症・不審者については関係機関からの情報も受けて掲示板で情報を開示している。消防署や警察署・区の防犯防災課との連携をとり、事故・感染症・侵入・災害など状況に応じた対応ができる体制になっている。

重要な情報は、安全性や機密性を踏まえ、事務室に設置されたパソコンに保管されており、園の運営に関するデータや利用者の個人情報・職員名簿・給料等に関するデータにはパスワードを二重にかけ管理が行われている。また、パソコンは各クラス1台用意し、職員向け資料の作成・園便り作成・保健だより作成等、使用目的ごとに設置しており、管理者を決め保管している情報の状況を把握し、それぞれの担当が更新している。児童表やその他の紙の書類は事務所で整理・保管している。

法人として、個人情報保護規定とプライバシーポリシーを策定しており、保護者には、個人情報の利用目的を「園のしおり」などで明示し、取り扱いに対する同意書を取っている。また、職員に対しては、規則集を配布して個人情報保護・守秘義務についての理解を深めている。実習生やボランティアには、個人情報保護法を理解した上で活動をしてもらうこととしており、「ボランティアマニュアル」を配布して、個人情報の保護や守秘義務等の注意事項を説明するオリエンテーションを行っている。また、終了時には活動記録の提出をお願いしている。

人材採用にあたっては、「求める職員像」を記載した法人共通の求人案内を、求人票と共に保育関連の学校に送付しているほか、実習生や見学者には改めて説明している。常勤職員については法人の採用を受け配置しているが、非常勤については園で行っており、採用試験は面接・実技・作文等で行っている。園内の人員配置に関しては、産休・育休によるその年の職員構成や、特別な支援が必要な子に対する支援体制などに配慮し配置案を考え、職員の希望も考慮して検討している。

能力向上に関する取り組みとして、職員が行動能力シートに課題を明記し提出し、自己評価を行うこととなっている。それをもとに園長による年2回の育成面接を行っている。また、園全体で学びを深めたい事や必要な事柄について園内研修を行っている。個々の育成計画として、キリスト教関係の研修や園長会研修、調理員研修、主任研修など外部研修についても積極的に参加している。研修参加を支援するため、勤務体制の調整や、研修費の園負担なども行っている。

組織力の向上のため連絡・相談・報告の徹底を図っている。また、職員会議において、研修で学んだ事・職員一人ひとりの気づきや工夫している事を報告し、互いに学ぶことに取り組むほか、チームとしての協力体制が構築できるようにしている。また、意欲と働きがいの向上にむけて、８時間勤務、週休２日制を導入したほか、「休憩の見える化」として表を用いて職員全体の休憩の取得状況を把握できるようにし、取得することが定着化してきた。

園のホームページやパンフレットなど、利用希望者の特性を考慮した上での情報提供が積極的に行なわれている。園のパンフレットには、保育の目標や特徴・行事などが記載され、園のしおりでは保育方針・園での生活全般にわたって説明されている等、行事の写真やイラスト・保健だよりや献立票等も用いて、視覚から直ぐに情報が得られる様な表現方法にする等、利用希望者へのわかりやすい情報提供に取り組んでいる。また、区のホームページや区報・区の「認可保育園ガイドブック」に園情報を開示している。

見学の要望や問い合わせは、電話連絡にて随時受付を行なっており、直接来園された場合も対応できる体制が整えられている。見学時には、保育の様子や設備見学の他、キリスト教精神に基づいた園の方針や保育目標の説明を行っている。また、いつでも在宅中の親子が保育施設や備品を在園児と一緒に利用できるように整備されている。要望や相談があった場合等は、園の行事や親子体験・在宅子育て支援「ぴよぴよひろば」への参加を促すなどして、個別の状況を踏まえ上で、子育て家庭のニーズに合わせた柔軟な対応へも配慮されている。

園の情報については、区のホームページに園の情報を提供しており、法人の機関誌「ベタニヤだより」・「園だより」・「保健だより」等を行政や児童館などの関係機関に提供している他に、園のホームページにおいても理念や方針などが詳細に提示されている。関係機関等と連携して、地域ネットワーク内での共通課題についても取り組んでいる。また、園は昭和２６年の開設以来、地域に根付いた活動を推進しており、子育て全般に関する相談に総合的に応じている区の保育課や児童相談所等を含めた関係機関との連携体制においても構築されていると云える。

サービスの開始にあたり新入園児面接を行い、基本的なルールや重要事項・園の基本方針等・園のしおりや保健のしおり等を用いた説明がなされている。また、面接を効率的に行う為マニュアルを作成して、必要事項を確実に聞き取れるようにしている。入園にあたって、説明内容に不明な点がないか保護者意向の詳細な把握確認をとりながら面接カードに記録し、質問も随時受ける等の対応にも努めている。子どもの健康状態を把握する為の健康診断も行われ、健康記録を作っている。他にも個人情報保護に関する説明を行い、保護者の同意を得るようにしている。

サービス開始時には、子どものストレスや不安を軽減する為、親子で過ごす同時通園や慣れ保育を実施している。また、各家庭の状況や個別の事情に合わせた期間設定を行なう等の配慮もされている。慣れ保育では、ミルクの飲ませ方等を保護者と共に行い、保護者が安心して預けられるように取り組んでいる。同時通園できない入園内定者には、園での生活にスムーズに移行できる事や体験によって園の様子を把握できる事等の利点も含め、親子体験保育「ぴよぴよひろば」のシステムを伝えており、子育て家庭のニーズに合わせた不安軽減に取り組んでいる。

いつでも園を利用できるように学童ボランティアの登録も呼びかけているほか、退園・卒園後も保育園との繋がりを保てるような継続性に配慮した様々な支援を行っている。卒園児家庭には、いつでも保育園を利用してもらえるように学童ボランティアの登録への声かけを行なっている。また、毎年新１年生の集いを行うほか、礼拝・お話し・遊びなどを楽しむ「卒園児クリスマス会」も実施されている。運動会などの行事にはポスターやはがき・メールでの参加呼びかけ等、多用な手法を使って子どもの支援の継続性に取り組まれている。

年間指導計画・月案週案は、全体的な計画を踏まえた上で策定されており、それぞれに定期的な見直しが行なわれている。また、未満児クラスでは、それぞれの発達過程や心身の状態を踏まえて個々に対応した指導計画案が策定されている。保育課程は、他園の資料を参考にしたり、社会情勢・家庭環境・地域性を網羅して作成し、毎年見直しを行なっている。個別の計画が必要な子どもに対しては、子どもの発達状況に応じて区の巡回指導員の指導のもと個別の支援計画表を作成し、相談員の助言をもとに見直しており、職員会議において伝達と共有は図られている。

子どもの成長や日々の変化について、乳児は毎月・幼児は期ごとに分けて経過記録している。子どもの心身の状況や生活状況等は、十分に把握できるような体制をとっており、児童表・保育日誌・健康記録等に記録されている。連絡帳の記述や口頭での申し入れ、個人面談等によって各家庭のニーズや課題の把握を行なって保護者対応記録に記載されており、職員会議や昼礼時に報告を行なって職員間での情報共有へも積極的に取り組まれている。アセスメントの見直しは保育指導概要記録を使用して期ごと・月ごとに行い、次の計画を立案する時の参考としている。

子ども一人ひとりに関する情報を過不足なく記載するしくみとして、児童票・保育日誌・保健記録・保育指導概要記録があり、計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのか、乳児は毎月、幼児は2期に分けて経過記録に記録している。計画の内容や個人の記録は、未満児会議・以上児会議・ケース会議で報告され職員の共通理解が得られている。また、子どもや保護者に変化があった場合は、必要によって毎日の昼礼・職員会議で報告、申し送りノート・引き継ぎノート等で会議に出られなかった職員にも情報共有されている。

子どもの全体的な姿を把握するため、子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境などを、期ごと・月ごとに「保育日誌」「児童票」「活動記録」等に記録している。また、子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるよう、異世代交流が行われている。また、園の屋上で野菜栽培を行うほか、園庭にてロープワークなど、子どもに様々な体験を提供している。また、園庭の環境整備については法人工事終了後検討を行う予定である。

外国籍の園児が増えてきているため言葉・食文化などに対応すると共に必要に応じで子ども達に話して、理解を促している。また、子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう、３・４・５歳児が３人組で活動するグループ活動を行っており、一緒に散歩に出かけるほか、運動会でもグループとして競技に参加している。さらに、４・５歳児の部屋の仕切りを開けて日常的に交流ができるような環境としており、自然な形で遊びの伝承や遊具・絵本の共有をしている。

特別な配慮が必要な子どもの保育は、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している。また、定期的に来園する心理相談員の助言を保育に生かし、その情報は職員全体で共有している。また、けんか・かみつきなど子ども同士のトラブルについては、個別に対応し、そこに至るまでの子どもの気持ちを受け止め、自分の思いを言葉やしぐさで伝えられるように職員が声掛けして対応している。保護者には、担任が直接説明し、園の責任として謝罪している。

登園時に、子どもの様子として体温・睡眠時間・排泄の状況・伝達事項・お迎え時間等を確認している。視診によっても状態を確認し、子どもの思いや発信するサインを受け止めてから保育を始めている。また、一人ひとりの体調や心の状態に十分気をつけるため、「連絡帳」によって健康状態や家庭での様子を把握し、その内容は「申し送りノート」などによって職員間で共有している。

食事・排泄など基本的な生活習慣について保護者の理解が得られるように、懇談会・保護者会・相談において資料を配布して園での取り組みを伝えている。また、食育・排泄・着替え・睡眠・歯磨き・うがい・手洗い指導を計画的に行っている。乳児に対しては、担当保育士が丁寧に関わることで、食事の状況・排泄の間隔・遊びの傾向等を理解し、子ども一人ひとりの要求に応えられる体制となっており、離乳食の移行時期（個別に対応）等の機会を捉え、栄養士と保育士が保護者と話し合いを持っている。

休息の長さや時間帯は子どもの状況に合わせており、長時間保育児、年齢など子ども達の状態に配慮しつつ、午睡以外の時間でも布団で休息できるようにしている。また、お迎え時に保護者に情報提供するため各クラス一日の様子等は、クラス毎に(3・4・5歳児)玄関に掲示するほか、お迎えに訪れた保護者には、気持ちを受け止めて話すようにし、伝達事項も職員が「昼礼ノート」や「申し送りノート」を活用して、確実に伝えられるようにしている。詳細な伝達がある場合は「連絡帳」に記載している。

日常の保育の内容は保育目標をもとに作成されており、目標に応じてカリキュラム内容を決定している。また、年齢や季節に合わせたねらいを盛り込んだ「月案」が作られている。「月案」の作成にあたっては、クラス毎に担当者が行い、主任による内容の確認が行われ園長による最終チェックが行われている。月毎のねらいは「園だより」「クラスだより」などによって保護者にも伝えられている。それをもとに「週案」「日案」が作成され異年齢保育と年齢別保育のバランスを取りながら保育が行われている。

子どもが主体的に楽しんで遊べるように散歩や遊びを常に工夫しており、園庭などの使用時も年齢差のある子どもが混合しないように、各クラスで連携を取っている。また、基礎体力をつけることや遊びの中で体の芯を鍛えることができるように、ウォールクライミング・ロープワーク等の設備を園庭に設けているほか、にじ棟の1階は多目的な活動が行えるウッドデッキと繋がった広場になっており、充分な広さを確保し子どもが自発性を発揮し、遊びこめる空間となっている。

集団活動では、一人ひとりの発達過程に応じて、子どもがやりたい事を見つけ夢中になって遊べるように配慮している。友達と一緒に遊ぶ時の遊び方は、子ども同士で相談する事を重視しており、好きな遊びを展開して自発的に取り組むような支援に努めている。うまく仲間に入れない子には、職員が子どもに寄り添い、必要な助言を行っている。また、幼児では当番活動として、花の世話・小さいクラスでのお手伝いが行われていて、日常の関わりを通して、年齢ごとの発達に合わせた自覚や他人を思いやる心等を育めるような支援が行われている。

年間計画の中で定例行事と季節の行事を定め、年間を通して様々な行事が行われており、みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事として、運動会・クリスマス会などが行われている。行事の準備段階から日ごろの保育の延長として進めることで、子どもの興味や関心を高め、自ら進んで取り組めるように取り組んでいる。

行事は、それぞれにねらいを持って行われており、キリスト教保育を行う園として、大切にしている理念や方針が含まれているものもある。クリスマスでは、静粛な雰囲気の中で幼児による降誕劇が毎年行われている。クリスマスの意味や役柄の持つ意味や重要性を説明した上で、子どもたちの話し合いによって配役が決定されており、年長児になると子どもたちも自分がどんな役をやりたいか意識し出すなど主体性が発揮されている。降誕劇は大きな行事として園全体で取り組んでおり、神への感謝を表し、やり遂げる充実感を持てるようにしている。

主な行事の日程や内容は保護者会や懇談会で説明し、開催が近づいた時は、「園だより」で案内するほか、お知らせ・ホームページで周知を図っている。行事後には、保護者の意見や希望を把握して、次回の行事へ繋げられるように職員間での検討を行っている。また、子どもが職員以外の人と交流できる機会として、「ふれあい給食」では、地域のお年寄りと食事などを一緒にしているほか、地域の方と触れあい交流を深めている。

早朝合同保育と延長保育には、職員を固定して配置しており、乳児の不安を取り除くため、年度初めはできるだけ乳児担当の職員も配置するなど、子どもの気持ちを尊重した配慮に努めている。延長保育時の子どもが寂しくなる時間には、職員が寄り添って保育を行い不安等の軽減に努め、静かにお迎えを待つような取り組みを行っている。補食も栄養面や彩・バランス等を考慮した手作りの補食が提供されている。

日常的に、異年齢の子どもが関われる環境の設定をしており、３．４．５才児３人一組の小グループを作って定期的に活動することで、自然な子どもの関わりが見られるようになり、大きい子の遊びを見て、小さい子がまねをして、遊びの発展が行われることや大きな子が小さい子の世話をすることで、思いやりや優しさが自然と育てられるような取り組みが行われている。また、4・5歳児の部屋のパーテーションを開けて日常的に交流ができるような環境としており、自然な形で遊びの伝承や遊具・絵本の共有をしている。

連絡帳のないクラス(3・4・5歳児)は玄関に１日の様子を掲示して、送迎時に保護者が確認できるようにしている。また、保護者との対話から信頼関係を築いていけると考えられており、クラスの１日の様子を伝えられるようにするため、昼礼で職員全員がその日の活動内容を情報共有している。延長保育の職員には、「申し送りノート」を活用して伝達している。引き渡しを担当する職員は、「申し送りノート」から保護者へその日の様子を伝えており、担任等からの詳細な伝達がある場合は、「連絡帳」に記載してある旨を伝えるようにしている。

落ち着いて食事のできる環境として、室温を調節して（特に夏場はエアコンを上手に使用する）心地よく食事が出来るようにしているほか、子どもたちが摘んできた季節の花をテーブルに飾る等の雰囲気作りにも配慮している。また、お祝い献立のお楽しみメニューや季節に合わせた行事食など子供が楽しく食事を取れる取り組みをしている。お誕生会では子どもたちの好きなメニューが提供されており、お誕生月の子にはお花を渡す・食事に旗を立てるなどみんなでお祝いする気持ちを表し日常との変化を持たせている。

園で使用している食材は、主に近隣の商店から購入しており、安全性の高い食品を選択している。調味料も、食物本来の味を生かせるように自然食品の店から購入している。味付けも素材の特徴を生かした薄味を心掛け、年齢に応じ調理形態を変えている。食事で季節感を感じられるように、旬の食材をメニューに取り入れ提供している。また、研修参加し、他園の情報を取得したり、職員間にてメニューやレシピ等、食育や食の安全に対する意見交換を行って美味しい給食が提供できる体制を整えている。

食物アレルギーに対しては、医師の指示書をもとに栄養士・看護師と相談の上個別に対応している。誤食をなくすため、トレーに子供の名前とアレルギーの種類を表示して座席や配膳への配慮も徹底されている。食の文化習慣の違いに関しては保護者と栄養士が相談の上個別に対応している。また、食についての関心を深めるために、子どもたちが栽培した野菜を使っての調理活動を行っているほか、梅ジュース・うどんなど、完成までの調理過程を体験している。保護者には、クラスだよりや園だよりなどで取り組みを伝えている。

ロープワーク遊び等の時も「どうしたら危なくないのか」問いかけ、子供自身が安全について考えられるような支援をしている。また、感染症等の予防の為に手洗いやうがいの大切さを伝えており、冬の時期はアルコール消毒を徹底して感染症の予防に努めている。歯の大切さも歯科診断の時にきいた注意事項をほけんだよりに掲載し、保護者に向けて、子どもの歯を大切にする方法などの指導がされている。

熱性けいれんなどで座薬等の医療的なケアが必要な子どもに対し、医師の指示書をもとにして園で対応している。また、子どもの情緒の安定と親子の信頼関係を築くため「ベビーマッサージ」が導入されており、保護者はもとより体験保育等の利用者へも提供している。嘱託医とも日常より連携が図られており、感染症に関する情報提供や子どもの体調の急変時等においても、即座に対応してもらえるような仕組みとなっている。さらに、近隣の病院のリストと地図が作成されており、嘱託医が休診日でも別の病院へ連絡を取れる体制が整えられている。

子供がかかりやすい病気の予防対策や疾患時の対応を掲載した「保健だより」を月１回発行しており、保護者に対して感染症や乳幼児突然死症候群（SIDS)等に関する情報の提供も行っている。乳幼児突然死症候群に関しての園の対策として、0歳児5分ごと・1・2歳児10分ごと・3・4・5歳児は30分ごとに睡眠中の子供の様子を観察し記録している。また、感染症が発生した場合は、速やかに感染防止に対処するとともに、症状や対応の仕方などを掲示するほか、「一斉メール送信システム」等で保護者に伝えている。

保護者の考えや提案を聞き、園の出来る支援を説明するほか、育児困難家庭など園の支援だけでは不十分な場合は関係機関と連携し対応している。また、保護者の急な残業等による事情で、利用時間の延長がある場合などは電話連絡でも受け付け、子どもを預かるなど柔軟な対応が取られている。登園時間に遅れる場合にも、連絡を貰うことによって対応している。さらに、就学を控えた５歳児の保護者の不安を軽減するため、就学に向けての面談を行っている

クラス懇談会・運動会など行事の際には保護者同士の交流が自然に行われており、新しいクラスで親子が顔を合わせる機会となっている。また、１階ホールの絵本コーナーは、充分なスペースを確保し、親子と地域の交流の場ともなっている。

保護者と職員の信頼関係が深まるように、日常でのコミュニケーションを大切にしている。保護者からの意見を聴く機会として、個別にはアンケート調査や個人面談がある。個人面談では、保護者の主訴を受け止め、子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている。５歳児の保護者には就学に向けての面談を行っている。また、保護者の保育園理解・養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促しているほか、各クラスの取り組みを分かりやすくおたよりや日々の掲示で伝えている。

在宅子育て支援事業として、登録制の体験保育を行っており、登録者には行事案内を配布し、定期的講座等の開催への参加を呼びかけ、園との関わりを深めつつ支援を行っている。登録があれば、「ぴよぴよひろば」（在宅子育て支援活動）開催期間中に予約をしていただき、遊びや食事が在園児と一緒に体験できる取り組みとなっている。

地域における在宅子育て家庭同士が交流できるように、体験保育「ぴよぴよひろば」・子育て講座や親子での水遊びなどを通して家庭同士の懇談の場を提供している。また、在宅子育て家庭・地域の方々が保育園を子育ての拠点・身近な社会的施設として利用できるように園の機能を開放しており、ふれあい給食の実施やおはなし会があるほか、地域の人材資源を募って、絵手紙・陶芸などが子どもたちと一緒に楽しめる取り組みが行われている。

運動会・クリスマス会、お招き会など園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、毎月実施するふれあい給食に、地域の方々が参加できるよう働きかけている。また、園の1階ホールを使って絵手紙・陶芸などを、子どもたちと一緒に楽しめる取り組みが行われており、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している。園児が、特別養護養老人ホームやデイサービスを訪れ、歌やダンスを披露するなどの交流の機会も設けられている。

子ども一人ひとりの気持ちに添った声掛けや思いを受け止める保育に取り組んでいる。また、子ども自らが、気持ちを言葉で伝えられるような支援にも取り組まれている。さらに、子どもの権利を守り子どもの意思を尊重する為、子どもを傷つけるような言動や・放任・虐待・無視等が行われることのないように職員一人ひとりが行動能力シートを使って自己診断しているほか、期ごとの反省会・昼礼・職員会議などでも話し合いを行って予防に努めている。

人権の尊重に関しては園の理念として掲げており、子どものプライバシーの保護や羞恥心への配慮においても日常から職員間での話し合いが行なわれている。具体的には、３・４・５歳児使用のトイレにドアを設置し、健康診断受診時やおもらし等の着替えや水遊び時においても外部から見えないように配慮する等、子どものプライバシーの保護や羞恥心に配慮した支援を行っている。また、個人情報の利用目的と取り扱いでは、子どもに関する情報の外部とのやり取りが生じた場合や写真の使用等の場合には、事前に保護者に確認し、必ず同意を得るようにしている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、外部研修を受講し、専門性の向上を図る他に、虐待防止・早期発見のために、着替え時に視診をする等して子どもの様子を確認する事へも取り組んでいる。情報を共有するなどにも取り組んでいる。虐待が疑われる子どもを発見した時は、速やかに園長に報告する事になっており、園長は、事実を確認した上で区の児童・保育課と子育て支援総合センターに連絡し関係機関との連絡連携を蜜に取り合いながら対処する体制が整えられている。また、育児困難家庭への対応についても関連機関と連携して支援にあたっている。

サービスの基本事項や手順は、マニュアルや手引書に整備されており、保育関係・環境構成・危機管理・安全管理・保健衛生等・保育業務に必要なマニュアルが整備されている。危機管理を含めた委員を中心に、職員全体で振り返りマニュアルの見直しや点検が行なわれ、修正後の情報を情報開示台に設置して透明性を図っている。また、サービスの基本事項や手順等に改正すべき点があった場合、マニュアル担当職員が修正を行っている。特に、調乳やアレルギー児への食事提供・与薬の際には、手順に沿って全職員が統一した作業を行うように徹底が図られている。

サービスの基本事項や手順等は、職員や保護者からの意見や提案、子どもの様子も反映させて、標準レベルを見直す体制が構築されている。見直しにあたっては、担当者を中心に話し合いの場を設けている。さらに就業規則・職員の心得をまとめた小冊子「こころえ」を全職員へ配布して共通理解に繋げており、提供するサービスの内容の標準化に努めている。