東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

本法人では、保育理念、保育方針、目指している子どもの姿を「ピンクカード」、目指している職員の姿、３つの能力、１２の能力要素について「紫カード」という２枚のカードをつくり、法人の全職員に配付している。カードの表現は簡潔かつ図なども使いながらわかりやすい形としているのが特徴である。カードの内容は職員会議等で確認している。また、年１回会社全体で、全職員の参加する全体集会等を行っており、その中で保育に対する方針等を法人が職員に対して説明している。

保護者等への理念等の説明は、入園時において契約書、重要事項説明書とともに行っている。また、クラス懇談会、園だよりなどでも説明を行っている。今年度から法人のホームページでも本園の理念、方針等についてわかりやすいページを作成した。法人内研修も園の理念をより深く知っていただく研修を年１回行ったり、基本理念等の背景にあるものと理解するため、学識経験者の話を聞く研修を複数回行っている。

本法人での意思決定は、施設長会議などで行うが、本園の職員会議の検討事項をもとに施設長会議で話をすることもある。また、施設長会議で決定したことは、職員に対しては速やかに会議を開催して伝えている。なお、緊急を要する案件は、個別に対応を行っている。保護者向けの周知方法としては、玄関前に掲示するなどして周知を図っている。また、法人において円滑な園運営を行えるよう、今期から人事部をつくるなど、工夫を行っている。

本園では、毎年、法人全体で作成する中長期計画をもとに、法人で定めた書式に基づき年度計画を策定している。計画の書式は、前年度の総括を行った上で、その内容を反映して今年度の計画に反映するプロセスがわかりやすい書式となっているのが特徴である。園の予算は、園で作成する単年度の計画内容と整合を図りながら本部で作成している。なお、１万円以下の金額については園の裁量で備品の購入ができるなど、園の判断で購入できる枠が大きいのが特徴である。

地域の課題については、本園をとりまく関係機関と連携しながら、各種会合等に参加することで分析を行っている。今年は、周辺地域との関係性と、子どもや保護者のニーズを考慮し、スイミングのカリキュラムを導入したりしている。また、福祉全体のニーズについては法人が多数加入している全国組織の会員となっており、その組織の会合に、施設長を含め参加したり、そこから得られた情報を園で共有するようになっている。また、その他必要と法人本部が判断した情報は園と共有している。

利用者の意向把握については、定期的な利用者アンケートに加え、行事ごとのアンケートや運営委員会、面談等により把握を行っている。また、意向把握にあたっては、登園、降園時の会話や連絡帳などからの意見も参考にしている。職員については、目標シートを作成する中で職員との面接を期ごとに行い、職員の意向を把握している。把握したニーズに基づき、本部とも連携しながら改善を行っている。

倫理、規範の確認を行うため、本園では、年４回自己評価シートの中にある「保育士チェックリスト」に基づき、保育士などの職員が、守るべき規範、法等の確認を行っている。その結果をもとに、園長と面接を行い、問題等があれば修正を図る。また、入社時には機密保持に関する誓約書にサインするだけでなく、保育者の常識についての本も配付するなど工夫している。

苦情の相談先については、園、法人本部、区などに加えて、地域の民生委員の方２名にも第三者委員をお願いしているなど、いろいろな相談窓口を準備している。相談先の周知にあたっては、入園のしおりへの記載だけでなく、玄関に見やすく提示したり、保護者会など、機会があれば丁寧に説明するなど工夫を行っている。利用者アンケートをみると、前回の第三者評価の時と比較して「知らない」が減少するものの、「どちらともいえない」「しらない」が４割程度となっており、引き続き周知を図ることが期待される。

本園では、園では地域向けに保育のノウハウを還元する材料を有しているものの、保育園を新設する際に、本区のいくつかの保育園で生じた問題を本園も抱えており、開園することはできたものの、外部の人が集まる形での地域交流活動が非常に困難になっている。ただ、乳児では自宅で子育てする人も多く、本来は園が有する各種のノウハウの提供が家庭で子育てをする人にとっても大きな参考になると考えられるため、園以外の開催場所で園の優れたノウハウの提供ができるような工夫を、関係機関と連携して実施することが期待される。

法人ではＢＣＰ（事業継続計画）として、大地震、火災、その他台風などの災害の３つのカテゴリーで事業継続計画を策定している。なお、初動対応の部分は各園の業務マニュアルの１つとして記載されており、復旧に関する部分は、主に東日本大震災の教訓を参考にしながら、本部で作成している。また、避難訓練のうち、今年度から、そのうちの１回を「引き取り訓練」とするなど、工夫をしているとともに、子どもを巻き込んだ事故発生をできるだけ防ぐため、外出は基本２クラス単位で外出するように変更した。

個人情報及び肖像権の扱いについては、入園時に個人情報及び肖像権に関する依頼書により、保護者向け書類への名前の記載、ホームページの写真館への掲載などの項目で希望をとっている。なお、写真等の公表を希望しない保護者には、ホームページや掲示物にその子どもの写真等を掲載しないように調整している。園内のパソコンはアクセス権限を設定している。また、園内に本園の収益状況を記載した資料（いわゆる損益計算書）を掲示することで、人件費比率などを公開している。

本園では、子どもの安全確保を図るため、園の入り口に警備員を配置するなど、安全対策に力を入れている。このことにより、登園、降園時の子どもの安全確保を図るとともに、道路の利便性の確保もあわせて行っている。災害時の対応については、入園のしおり（重要事項説明書）の中で、避難先の周知だけでなく、災害時伝言ダイヤルや、災害用伝言板の使い方、警戒宣言発令時の対応などについて詳しく記載されている。また、災害時に保護者と連絡が取れない場合の対応方法もわかりやすく記載している。

本法人ではルーキーサポートプログラムを導入することで、新人が社会人として、かつ保育者としての成長をバックアップできるようにしている。具体的には新卒向けの研修や、同期の職員との交流を深めることができる取り組みで、３カ月に１回程度の頻度で実施しているのが特徴であり、主な活動は法人のホームページにて内容を公表している。さらに、職員に法人の給与体系を正しく理解していただけるよう、給与表を職員に公開・説明している。

本園では、法人が示す方向性や、園の理念の実現に向け、特に法人内研修を盛んに実施している。特に園の方針の周知を図るため、汐見稔幸先生、加藤繁美先生、大豆生田啓友先生などの専門家を招き、研修を実施している。さらに今年度は、本法人が進む方向性である「主体的保育」を理解するため、グループディスカッション形式での検討や、先進地であるイタリアのレッジョ視察の報告などが行われた。なお、研修の実施にあたっては、自己目標シートの内容に基づき自己研修計画を定め、社外の研修も正職員は勤務扱いとしている。

本法人では、今まで人材採用は本部の保育関係セクションで行っていたが、法人の規模が大きくなったことや、近年の社会情勢を考慮し、近年人事部を設立し、そこで採用等の活動を行うよう改善した。また、ホームページの採用関係のページのコンテンツを大幅に更新し法人が行おうとしている「主体性保育」について非常にわかりやすく説明したページを、現場の職員が工夫してつくっている。

リーフレットは法人共通で作成されており、保育の方針、カリキュラム、年間行事、一日の流れなどについて掲載している。保育の内容についてはリトミック、絵画、茶道、英会話、体操など写真を入れて紹介し、専門の講師を招いて行っていることや給食についてはアレルギー食の提供について掲載している。園のホームページは近年大幅に更新し、法人や園の特徴をよりわかりやすく表記し、ベリーベアーに預ける９つのメリットなどを掲載するとともに、毎月、更新をしている。これから入園を考えている保護者が分かりやすい内容で構成している。

区のホームページには園の概要の他、園の特徴や園児の定員、アクセス方法とマップ、入園に関する問い合わせ先などが掲載されている。現在の園児の空き情報や、入園以外の保育園に関する問い合わせ先として、園の電話番号も知らせている。年４回開催される、区の公私立園長会議や私立園長会議には、園長が出席をして連携をとるほか、園の情報などを伝えている。リーフレットは系列園のすべてに置いてあるが、地域の親子が利用する児童館などには、まだ、置いておらず、今後、置かせてもらえるのか検討が図られることを期待したい。

園の見学は事前に電話で受け、電話受付簿に記入をする。見学者の希望日時に合わせて、随時、実施して、１時間程の時間を取り、対応は園長が行っている。園内の見学と子どもたちが実際に遊んでいる様子を見てもらったり、リーフレットや園で作成している、保育内容のドキュメンテーション(写真）を見せて保育方針の説明をしている。見学者は９月末までに２５名程あり、区役所でもらった「保育施設利用のご案内」を見て来園する人が多く、離乳食や子どもの発達などの育児相談に応じることもある。終了後はアンケートに感想などを記入してもらっている。

入園が決まると３月の中旬頃の土曜日に入園説明会を実施している。入園説明会では入園のしおり（重要事項説明書）を基に園長が説明を行っている。内容は保育理念・保育方針・保育目標の他に保育の特色や約束事、一日の流れ、持ち物、災害時の対応などについて、ていねいに説明している。説明を受け同意をしたかについては、２名の保護者の署名と押印により得ている。他に区の「保育所利用契約書」も交わしている。また、当日、来園できない保護者については、都合に合わせて日時を設定して、同様の内容で説明をしている。

入園決定後に個別の面談を実施している。個別に面談を行うことで、入園までの生活リズムやその子の個性、既往歴などを把握している。個別の面談は園長が行い、アレルギーや保育上配慮を必要とする場合には、看護師や栄養士が入って聞き取りをしている。聞きとった内容は「入園面接表」に記入して、一人ひとりの児童票にファイルに綴じて保管している。児童票には子どもに関する情報の大半を保管しており、次年度は次の担任に引き継がれている。

入園開始時の慣らし保育は、子どもの状況や保護者の都合に合わせて、保育時間の設定をしている。概ね２週間程度を予定しているが、各自に保育予定表を作成して、無理なく園に慣れるようにしている。慣らし保育中の朝の受け入れは、できるだけ担任のいずれかが、関われるようにシフトを調整したり、初めて、園で給食を食べるときには、保護者に来てもらい食べさせ方を教わったり、食事の様子を見てもらうなど工夫をしている。また、退園後や卒園後も、引き続き相談できる体制であることを伝え、卒園後すぐの行事にははがきで案内を送付している。

子どもの発達の状況、健康面や情緒面の様子は毎日の保育の中で把握して、日々の保育日誌、連絡帳に記入している。児童票には健康診断の結果や身体計測などを記入して、一人ひとりの発達経過は、０歳児については１カ月に１回、１歳児から５歳児までは１年を４期に分けて、５領域で成長の経過と保護者との関わりの記録を残している。送迎時には一日の様子や保育中のエピソードを伝えると共に、子どもや家庭状況の変化を把握したり、年に２回実施している個人面談を実施している。個人情報に係る書類のすべては事務所内の書棚に施錠して保管をしている。

全体的な計画を踏まえて、各年齢ごとに年間指導計画の作成を行っている。年間指導計画を基に毎月の指導計画を作成して、週日案に反映させている。０歳児～２歳児については、毎月、個別の指導案を作成しており、それぞれの課題を捉えて立案し、日々の援助にあたるほか、配慮を必要とする子どもについては、児童票とは別に記録を残すようにしている。週日案は玄関に掲示して保護者も知らせており、計画に変更がある場合には、二重線で消し腹案を赤字で記入している。各指導計画は、それぞれ、決められた時期に反省・評価を抽出し見直しをしている。

昼礼は週３回実施して、クラス内での申し送り事項や、配慮事項等を話し合っている。他に週１回、園長、主任、乳児組・幼児組の４人でリーダー会議を実施している。職員会議は事前に議題を決めて、月２回実施しており、行事に関することや、研修後の園内での伝達研修の他、子どもの健康上の配慮や家庭状況に関して全体で共有しなければならない事柄を話し合っている。会議に出られない職員については、会議録を回覧して漏れがないようにしている。また、子どもの体調や保護者の状況の変化については、引継ぎノートを作成して情報を共有している。

入園時に提出してもらっている生活状況表や個人面談から個人の発達や生活状況を把握し保育を進めている。連絡ノートや職員会議を活用して職員間で情報を共有し発達経過を記録している。子どもが主体的に活動できるように絵本や玩具の配置に配慮したり興味関心を示すものを予測し状況に応じて環境を整えている。製作をするときはいろいろな画材を用意し、その中から好きな画材を選択し取り組めるようにしている。

朝夕の保育の形態は時間帯で必要に応じた合同保育を行っている。異年齢保育の交流もあり子ども同士のトラブルが発生した時には状況確認したうえで子どもの気持ちを尊重した対応を行っている。２クラスが一緒に散歩に出かける機会も多く、大きい子が小さい子と手をつないで小さい子を労りながら戸外遊びを楽しんでいる。日常保育の中では年長児が１歳から４歳児クラスに食事後の食器片付けや午睡準備、着替えなどの手伝いに入り思いやり、いたわりや、お兄さんお姉さんを認めるような関係性が育まれている。

隣接している小学校の行事に近隣の保育園の園児と一緒に参加している。学芸会のリハーサルを見学したり、１年生と６年生の児童と一緒に遊ぶ機会を設けてもらい小学校へ通うことの期待感を持ってもらう良い経験となっている。保育園と小学校がスムーズに接続するために子どもの発達の様子を小学校へお知らせしている。

登園時子どもを受け入れるときに一人ひとりに挨拶をしながら口頭で健康の確認をしている。子どもの様子に変化があった場合は健康記録に記入し生活状況、健康状況の変化の情報を職員間で共有したうえで保育を行っている。０歳から２歳児は連絡帳を保育の前に確認し３・４・５歳児は保護者からの連絡ノートにも目を通し連絡事項の未確認が生じないように心がけている。

基本的な生活習慣に関しては食事、排せつ、着脱、睡眠など年齢や発達に合わせた計画にそって支援をしている。排せつは２歳の誕生日を迎えてからトイレを使用するような計画だが個別の興味関心や発達状況をみながら無理なく声をかけて取り組んでいる。午睡も家庭の状況やその日の体調に応じて柔軟な対応をし、５歳児は就学に向けて１月からは午睡をなくしていく方向である。食事の際の食具も年齢や個別の発達状況に応じてスプーンやフォーク、箸を使用している。

朝から個別に生活の様子や健康の変化など健康の記録に記入し職員間で情報を共有し保育を行っている。降園時にその日の子どもの様子を担任から保護者に口頭で伝えるようにしているが担任ができない場合、延長保育担当職員や園長から連絡をする事になっている。連絡が確実に行えるよう引き継ぎノートを利用し連絡ができたかどうかわかるような体制になっている。クラスのその日の活動は１階の事務室前にクラス毎に内容が記入され分かりやすく掲示されている。

年間指導計画を基に子どもの発達や状況を確認しながらクラスの子どもたちに合った玩具や教材の設定を考え、子どもが遊びこめるように配慮している。１・２歳児はままごと遊びやパズルなど配置してあり３・４・５歳児は粘土、はさみ、クレヨンがいつでも使えるよう個人用として用意されている。４・５歳児の遊びの中で知育ブロックの組み立ての作品や製作途中のものも棚の上にたくさん飾ってあり、子どもたち自身が製作の継続や遊びの片づけができるように見守っている。

乳児は大人の仲立ちにより集団へ参加する事も多いが指差しで気持ちを伝えようとしている時は言葉に耳を傾け個々の欲求を満たすように応答的な関わりを心掛けている。幼児クラスは日々の遊びの積み重ねから「何をして遊びたいか」子ども同士の話し合いの中から決めている。ドッヂボールのルールも子ども同士で話し合って遊ぶようになり「子ども会議」の中で自分の意見を言葉で表現したり、意見をいう事ができない子へも優しく気にかけるなど子ども達で相談したり話し合いが定着してきた。

園の周りには自然豊かな公園がたくさんあり指導計画や週案にも戸外活動を多く取り入れている。木の根の周辺で虫の探索活動をしたり、木々の葉の色付きがみられる季節にはどんぐりの実を探し拾い集めたり色づいた葉も持ち帰るなど自然物を使った造形遊びを楽しんでいる。自然に恵まれた環境から四季を通していろいろな体験ができている。異年齢で広い公園で鬼ごっこやかけっこもしているが４・５歳児クラスは季節の移り変わりなど観察力を高めるため、戸外での絵画活動に自由に取り組めるようバインダーを持って出かけることもある。

行事への取り組みに関しては日頃の保育の延長であるような形で子どもたちも職員も無理なく取り組むことを目指している。行事の前には子どもたちへイメージがわくように話をして導入を大切にし、子どもたちから出た意見を取り入れながら進めていっている。夏祭りのゲームも話し合いをし子どもたちが描いたヒマワリの絵を使ったりした。大人が決めていくのではなく日頃の子どもたちの様子から無理なく一緒に行事を企画していく事に期待したい。

運動会の遊戯を何にしようか考慮していると小学生に兄弟がいる乳児が小学校の運動会で演技していた遊戯を踊りだした。やりたい気持ちを尊重してクラスで取り入れてみると友達も一緒に楽しそうに踊りだしたのでその演目を取り入れた。幼児組では子どもたちの話し合いの中でクラスから２つの演目をやりたいとそれぞれに分かれたのでそのまま２つの演目を友達と協力しながら取り組み練習の励みにもなった。

年度はじめには年間行事予定表を配ふし園だよりやクラスだよりでも行事に関する案内をしている。ＩＣＴ（通信技術）を導入したことにより行事の案内、伝達がネットワーク通信を利用した情報の共有や通信を活用したコミュニケーションの相互理解、協力を得られている。導入して日も浅いが避難訓練に伴い子どもの引き取り訓練も実施し、情報が伝達されているかどうかの確認も工夫されていて今後、早い情報の伝達と保護者との連携に期待したい。

朝、順次登園してくる子どもたちを２つに区切ってある１歳児保育室にて０・１・２歳児と３・４・５歳児に分けて受け入れている。８時３０分から４５分ごろにかけて各クラスに移動するがその時間までは異年齢児が一緒に遊んでいる。延長保育も同じように１歳児保育室で保育をしているが延長担当職員に子どもたちの状態を引き継いで把握してから保育を行っている。

早朝保育や延長保育を利用している子どもは両方利用し一緒になることも多い。子ども同士で異年齢交流が盛んになり小さい子どもを大きい子どもが労う気持ちが見られたり、幼児から学ぶことも多くその部屋で展開できる遊びが安心して楽しく過ごすことができるように配慮している。毎日違う遊びを提供したり、展開したりすることで退屈しないでお迎えを待つ姿がある。

食事が楽しく落ち着いて食べられように小グループで好きなテーブルで食べられるように配慮されている。離乳食は個々の発達発育に応じ対応し手づかみ食べからスプーンフォークへと無理なく進めていく。乳児クラスは配膳後着席し、準備が整った子どもから食べ始め、食べ終えた子から全クラスがごちそうさまをしている。必要に応じて介助をする場合もあるが子どものペースを大切にして無理強いしないようにしている。

保育を開始をするときに食物アレルギーを確認し、配慮が必要な場合はアレルギー対応マニュアルに基づいて医師の指示書「保育所生活管理指導表」を提出してもらい保護者、園長、担任、調理担当が面談で協議し除去食などの対応をしている。制限のある中で他児と見た目や味が変わらないような調理の工夫をしている。誤食が起きないようにするためにトレイや食器の色を変えて安全な給食提供に努めている。

食事計画に基づいて食育活動年間計画を作成しクラス毎の食育指導計画の中に食育活動を毎月取り入れている。近くの農園でじゃがいも掘りを体験し収穫後のクッキングは調理スタッフからアドバイスを得ながらスープにした。今年度から貸農園を借りて野菜作りも始め、種や苗を購入していんげん、人参、大根、キャベツを植えて子どもたちが草取りもしている。一部をプランターに植え変えて４歳児が水やり当番を行っている。年齢に応じた活動として食材のこんにゃくに触れてみたり、夏野菜を洗ったり、グリンピースのさやをむいたりと計画通り実施している。

園医による健康診断と歯科検診を年２回実施しその結果を保護者にお知らせし、必要に応じて医療機関につながるようにしている。０歳児に関しては毎週月曜日に健康診断を行っており病気の早期発見や異常の発見に努めている。身体計測は毎月行っており健康面や発達の面、子どもの変化など気になることがあれば相談できる体制になっている。

毎朝受け入れ時に個々の健康観察を行い日々安心して元気に保育園生活を過ごせるように取り組んでいる。前日から当日の朝まで健康面やけがなど変化や気になることがないかどうか保護者から確認をとっている。乳児は身体に異常がないかどうか職員も確認し変化の内容を健康記録に記入して職員間で共有し保育を進めている。日中も体調はどうか、食事の進み具合はどうか爪の長さが適切であるかなど子供の健康やけがを気にかけている。具合が悪い時は必要に応じて保護者に連絡をとれる体制である。

入園時、入園のしおりの中に記載されている感染症の一覧に基づいて保護者に説明をしている。病気や感染症に関するポスターなどは玄関に入ったところに掲示をして保護者と情報の共有を図っている。連絡帳や健康記録表に基づいて保護者と日々連携をとっているが、園での突然死症候群の予防としては０歳児は５分毎、１・２歳児は１０分毎に呼吸の状態や顔色など確認を行い睡眠チェック表に記録している。３・４・５歳児も３０分毎に異常がないかどうか確認をしている。職員は研修に参加して感染症予防や子供の健康維持に努めている。　

入園面談で家庭の就労状況や保護者の情報など把握し保護者が安心して子育てと就労が図れるよう支援する事を心がけている。入園後に家庭の事情に変化があった場合は個人面談やその都度相談に応じて保育時間の変更や支援内容の変更など柔軟な対応をしている。急な保育の延長や土曜保育に対して事前申請があれば可能な範囲で対応をしているが、利用者が利用しやすい環境になるよう更なる対応に期待したい。

子どもたちの日頃の様子はクラス便りや写真の掲示などでお知らせしているが、年に２回保護者会を実施して園での様子を伝えている。そこで直接意見交換を行ったり、同年齢の子供を持つ保護者同士の交流の場として時間がとれるように余裕を持って行っている。その他保育参観日を設けて保護者同士のつながりができるように配慮し、参観の内容も職員同士話し合いで進めている。今後はまだ実施していない未満児クラスの保育参観をどのような形で行うか課題を持っている。

保護者には年間情事予定を年度始めにお知らせし、園便りや、クラス便り、事前の行事の案内など連絡を各家庭にもれなく伝達できるよう配慮されている。お知らせの内容は子供の演目だったり、保護者へ協力を呼びかけたりなどあるが夏祭りでは始まる前の設定や終了後の片づけなどたくさんの方のご協力を得ている。運動会では子どもの競技の際資材を運んだり、支えていただいたり、園の呼びかけに大勢の保護者からの協力がありアンケートからも親子で楽しく参加されたことも伺われる。

区として園児が徒歩では通うことができない広い公園等へ日常的に幼児専用車で園の保育士と共に送迎する事業を行っている。この事業を利用して子どもたちは月に２，３回広い公園の広場で走ったり、ドッヂボールをしたりのびのびと過ごしている。普段の散歩とは違い、バスの移動も楽しく自然に囲まれた広い公園でたくさんの探索活動や発見もあり今後も大いにこの事業の活用に期待したい。

昨年までは近くの農園で野菜の収穫をしていたが今年からは貸農園を借りることができ子どもたちと一緒に畑の草取りから苗をスーパーに購入のため出かけたりと食育の活動の幅が広がっている。近くには消防署の分署があり、消防自動車に興味を示す１歳児ぐらいから見学など対応して頂き子どもたちにとって楽しみな散歩コースのひとつとなっている。図書館からは本の入れ替え時に古い本を頂いて保育園の絵本コーナーや各クラスに設置し、読んだり貸し出したりして絵本の増刷に活用されている。

個人情報や写真撮影の取り扱いについて、入園説明会での説明と、内容の変更時には書面を配付して知らせて、確認と同意書を提出してもらっている。病院や小学校など在園中に想定される、外部との個人情報のやり取りに関しては、あらかじめ、「個人情報使用同意書」に２名の保護者から記名と押印をもらっている。また、おむつ交換台や排せつ失敗時は、周囲から見えない場所を設定しており、着替え時は全裸にならないような手順を指導している。幼児組のプール遊び時は、男女を分けて着替えを行うなど、子どもの羞恥心やプライバシーに配慮をしている。

区で施行している子ども条例のパンフレットを、保護者が自由に持ち帰れるように玄関先に置いてあり、子どもの権利について知らせている。系列園全体で、子どもの主体性を育む保育実践に取り組んでおり、４・５歳児については、子ども会議を行って日常的に子どもの意見を聞くように努めている。また、入職時には、子どもの権利に関する研修を受講する他、保育士は自己目標シートの「保育士チェックリスト」を使って、子どもへの言葉かけや保護者対応が適切であるか、年４回、５段階での自己評価と保育の振り返りを行っている。

会社で虐待防止対応マニュアルを作成している。虐待予防、早期発見、早期対応、対応の流れ、子ども発達支援、親の子育て支援について構成されており、「虐待では」と気付いた時には、まず、園長に報告し、園内の情報を収集して全職員で対応することになっている。早期発見のための「虐待発見チェックリスト」も作成されており、日頃の子どもの様子や親子関係について注意深く様子を見て、関わりや支援ができる。また、発見時には区の子育て支援担当課や子ども家庭支援センター、児童相談所と連携が取れる体制になっている。

系列園全体で虐待防止マニュアル・苦情対応マニュアル・ボランティア対応マニュアル等を作っている。他に、健康管理・衛生管理マニュアルについては保育業務に関するマニュアルとなっており、感染症、消毒方法、業務の手順などについて細かく規定している。プール・水遊び運営マニュアルは、フローチャートやチェックリストを入れ、新任の保育者についても等しく業務に当たれるように、分かりやすく作っている。園独自では早番、遅番に関する手順書があり、マニュアル類は事務所内で保管して、迷った時には、いつでも手に取り見られるようにしている。

マニュアルや手順書は、保育上でやりにくさや不都合が生じた時には、随時、見直しをしている。今年度は系列園の施設長会議で散歩・園外保育にマニュアルの見直しを図った。園の手順書については、職員の意見が出された時には職員会議等で話し合い、見直しと改善をしている。また、運営委員会などで出された意見などもマニュアルに反映させている。経験年数の浅い職員が多いことから、経営層は作成されているマニュアルのより深い理解を図りたいと考えており、全員での読み合わせの機会を設けるなど、次年度に向け検討を望みたい。