東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

多様化する保育ニーズへの対応と次世代を担う子どもたちの育成、地域の子育て支援を系列園共通の運営方針とし、子どもたちに育む自尊・自立・協調・創造の「4つの心」、保育提供や子どもの発達援助などにおける目標とともに、職員には入職後の研修のほか、保育の各計画への記載などによって理解と実践を促している。保護者には見学・入園時の説明によってこれらを伝えるほか、職員が選定した「4つの心」にちなむお勧め絵本を毎月玄関に展示したり、園便りでも毎月各職員が思い出の絵本を紹介するなど、「えほん保育園」ならではの発信に努めている。

園長・主任補が経営層として園を統率し、子ども主体の環境を人的・物的両面で整えることを第一に、職員には「子どもが何を求めているか」をまず考えることを求めている。また社会人・保育者としての基礎的な資質の向上を組織全体で図ることを課題とし、さまざまな園内研修などの啓発機会を通じた職員集団としての成長を促すとともに、孤立しがちな地域の子育て世帯の出会いと交流の場として地域開放事業「みかんぐみ」にも注力するなど、園が絵本を活かした発達援助を基調に、親子や家庭同士が睦み合い、絆を深められる場となることを目指している。

経営層による主任補会議、その後に行う経営層と各クラスリーダーによるリーダー会議や常勤職員が集う職員会議をそれぞれ毎月実施し、運営や保育･行事等に関する園全体に係る案件は、内容や緊急性などに応じ、これらの場でなされている。また保育に関する実務的な課題検討の場として、乳児･幼児の各会議などを設けている。それぞれの決定事項等は議事録の供覧のほか、各クラス内での伝達によって組織全体に周知され、保護者には主に書面の掲示･配付、懇談会や保護者代表が出席する運営委員会での説明により、各種決定･変更等が伝えられている。

保護者の意向は、各行事後のアンケート・感想収集のほか、各クラス代表を招いて行う運営委員会では事前に書面で意向・要望を募り、委員会の席上及び配付資料にて回答を伝えるとともに、議事録の供覧によって保護者全体での共有を図っている。また同委員会の席上でも意見交換を行い、職員にはそれらのまとめに改善点を表示して回覧している。その他懇談会でも意向傾聴の場を設けるなど、保護者の要望･意見等の把握に努め、駐輪場への照明設置や同ビル内に入居するスクールのバスの園前への停車に関する調整など、改善にも活かしている。

職員の声は前述の会議や毎日の昼礼、定期的な園長による個別の面談等から把握している。また社内の地域園長会での情報交換のほか、見学や「みかんぐみ」で来園する周辺の未就園世帯の声などから、地域内の保育や子育てに関する状況を把握しており、品川区の要保護児童対策地域協議会の地域分科会でも地域内の虐待等に関する情報が伝えられ、直後の会議等で組織内に展開されている。保育･教育や福祉に関する制度・政策や業界の動向は、区の私立園長会や行政の各種発信物・研修、社内の園長会や随時の配信、各種メディアなどから把握している。

本社策定の5か年計画に、今後5年間の本社全体としての事業方針が示されるほか、別途策定の園の中･長期計画に、今年度及び再来年までの目指す方向性、重点課題としての絵本を軸とした保育･食育･行事の充実、人材育成の取組等を定め、年度の事業計画には今年度の重点課題と年間の取組の実施時期の目安などを記載している。行事実施にあたっての企画書作成や準備の進捗管理、保育の年間指導計画の期ごとの反省など、実務における計画作成と実行管理もなされている。園の予算の作成・執行や収支等の管理は、本社が園の状況を踏まえて行っている。

園内研修で社会人･企業人としての心構え、各種マナー等のほか、保育者としての子どもとの関わりなどについて、関連の書籍などをもとにグループワークを行い、この中で前述の運営方針や「4つの心」などについても再確認を促すなどして、倫理意識と系列園職員としての自覚の組織的な向上を図っている。また本社策定の「アンジェリカマニュアル」中の「仕事の心得・マナー編」にも社会人としての各種基本や保護者・子どもへの言動、情報管理や機密保持などが記され、就業規則などと併せた入社時の配付と教育のほか、園内の会議での確認がなされている。

苦情等の受付窓口について、事務室窓への掲示や入園時の説明などによって保護者に周知を図るほか、意見箱の設置や日常の会話・連絡帳、個人面談等を通じ、保護者の要望･苦情等の把握に努め、寄せられた声に対して案件に応じた対応を行っている。また上記研鑽のほか、子どもを認め受容し、肯定的に関わることの大切さを伝える園長作成の資料を職員に配付し、自戒を促すとともに、虐待の早期発見・対応に関する各種資料を綴ったファイルを事務室に常備し、本社や地域の統轄園長・本社付の指導役職員、行政・関係機関との連携体制を整えている。

ホームページのほか、区の各種媒体や地域内の掲示板、ビル入口への立て看板設置など、園の情報の発信や別掲の地域開放「みかんぐみ」の広報を行うほか、実習生や学生･社会人のボランティアを受け入れ、本社策定の手引書･誓約書様式により対応している。守秘義務についてはこれらに記載がなく、口頭での注意喚起にとどまっており、今後対応が望まれる。区の私立園長会や要保護児童対策に係る地域分科会を通じ、区内･地域内の保育所や福祉･教育関係者との交流にも加わっており、年長児の就学に向けた地域の小学校との連携強化を課題としている。

毎月の防災訓練では合同保育・遅番時間帯の発災、上層階からの出火など各種ケースを想定し、併設の同社運営園と合同の地震・津波対策訓練も実施しており、海に近い立地からリスクの高い水害については「洪水時の避難確保計画」を策定している。また不審者対策訓練も同園との合同を含め年1～2回行っている。今年度策定の「防災マニュアル」に平常時の準備・対策と発災後の初動対応のほか、災害後の保育所機能の復旧・再開に向けた取組を簡易的に列挙している。今後これをもとに本社とも協議のうえ、より詳細なＢＣＰに展開することが課題と思われる。

受診に至った子どものケガやその他の安全上の事故は、発生後ただちに所定の様式に事象の詳細と原因・対策を記録し、その供覧や昼礼・会議での報告によって組織内に注意喚起を行う決まりとし、軽微なケガとヒヤリハットは発生のつど報告書に記録し、同様に共有を図ることとなっている。また夏季には「暑さ指数｣に基づく散歩等の制限を行い、熱中症予防に努めるほか、今年度は区の指示に基づいて日常の散歩コースの安全点検を行っている。7月の職員会議ではロールプレイ形式で救急救命やＡＥＤ使用、アドレナリン自己注射薬の対応の訓練を行っている。

本社の個人情報保護規程や「アンジェリカマニュアル」「運営規則」に、情報管理や機密保持等に関する規定が記載され、書類の施錠管理や各種端末類・社内イントラネットにおけるＩＤ・パスワードによるログインなど、情報の漏洩防止のための措置が講じられている。連絡帳などの書類・帳票類や電子情報・媒体等の現場での具体的な取り扱い方法、実習生等の守秘義務厳守については、マニュアル等へのより詳細な明記も期待される。個人情報の利用目的や開示請求への対応は、入園時に保護者に配付･説明する同意書面やホームページに記載がなされている。

職員の採用は本社が各園の状況を把握し、年間を通じて行っており、各種就職フェア・関連業者の活用、採用専用サイト・ＳＮＳの開設や養成機関への働きかけなど、多様な媒体･方法で人材確保に努め、非常勤職員は園単位でもホームページ掲載等による募集を行っている。配属・異動は本社が決定し、本社設置の「人事コンシェルジュ」による各園での状況把握、職員への相談対応と必要に応じた他園への異動・派遣の仕組みも設けられている。園内での配置は各人の希望や経験・適性、期待される成長や組織内の関係性などを考慮して決定されている。

各職員と園長との面談を軸に、年間4期の課題・目標の設定と達成確認がなされるほか、本社主催の担当・職種別の社内研修や自治体･各種団体等の専門分野別の研修に職員を派遣し、各人の能力向上と受講後の報告書・資料の供覧などによる成果の共有を図っている。これらの各人の課題･目標設定や研修派遣、成長やキャリア形成の指標の明示が系列園共通の課題となっているが、園独自に4段階の知識･技術･態度の指標を面談の際に活用するほか、本社の人事考課項目には階層別の能力指標や主任補・主任・上級主任の人物像と推薦基準などが示されている。

社内研修での経験・職位別及びリズム・絵本などの専門別の研鑽のほか、園内研修では各職員が子どものつぶやきや行動から一人ひとりの成長を見つめ、組織内で共有して視点を深めたり、改定保育指針に謳われる非認知能力の育みなどについて、各年齢の遊びや玩具等との結びつきを学ぶ取組を行っている。また中堅層には上記の社内研修・目標管理や園長の助言による育成力向上を促している。職員の就業状況の把握や昇格・昇級、賃金改善など、就労環境面の整備にも努め、今回の職員自己評価の結果も踏まえ、本社と連携したさらなる改善に努める意向である。

法人のホームページでは、系列園共通の3つの運営方針、4つの保育方針、保育の特徴である絵本へのこだわりを園や職員が実践すべき内容として紹介している。系列各園のページも設けられ、園の概要やマップ、図書館開放や見学会の開催日等の情報を掲載している。前述の系列園共通の保育の内容のほか、施設概要や年間予定、一日の流れ、給食やおやつのほか、保健衛生や毎日の健康管理などの取組を掲載したパンフレットを見学者に配付している。また希望者には「みかんぐみ」（図書館開放）の開催スケジュールを掲載したチラシを配付している。

区の関連する窓口には、園のパンフレットが設置されるほか、区が作成する冊子やホームページから園の情報が得られるようになっている。冊子「保育園のご案内」には、区内の認可私立保育園ごとの所在地や連絡、定員、0歳児の受け入れ有無などの情報が一覧となって掲載されているほか、冊子「子育てガイド」にも区内の保育施設ごとの同様の情報が掲載されている。これらの冊子は、区の関連する窓口のほか、ホームページから入手または閲覧が可能となっているなど、園以外の行政等の各種媒体から園の情報が発信されている。

見学はホームページに開催予定の知らせを掲載し、月に3・4回の頻度で決めた日程で平日の15時30分から行い、おやつ後の各クラスの様子を見てもらっており、電話で予約を受け付けている。予約が取れない、または都合が合わない場合は、地域向けに開放している絵本図書館「みかんぐみ」の開放日の案内をし、園の様子を知ってもらう機会として活用できるようにしている。見学時には園のパンフレットを渡して園内を案内しながら、各クラスの様子、絵本の取組やクッキングなど園の特徴などについて説明を行っている。

入園前には、入園が内定した世帯向けに合同の説明会を開催して、園の利用開始に必要な事項を伝えている。「しおり（重要事項説明書）」や「ほけんのしおり」等に沿って、保育運営、事業や施設概要などの重要事項、保育内容や保健、園利用にあたっての依頼事項などについて説明がなされている。持ち物などの事前に準備が必要な物は、わかりやすいようサンプルを用意して説明している。質疑にも対応したうえで、説明、写真の利用などの個人情報の取り扱いに対する同意の意思をそれぞれの書面提出によって確認している。

入園前には個別の面談が行われ、保育開始に必要な保護者や子どもの状況を確認している。「入園前の生活状況など」や「児童票」などの保護者から提出される書類を参考に「入園時個人面談記録」に沿って、保護者の就労状況や保育に対する意向、家庭での子どもの生活・健康・発達状況を聴き取り、同様式に記録している。離乳食の形態や喫食状況のほか、食物アレルギーや疾患などの個別の配慮事項も確認しており、これらの情報を入園後の支援に向けて職員会議で共有を図っている。

入園後の新しい環境で生活を開始する子どもが安心して過ごせるよう、さまざまな配慮に努めている。保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣らし保育」は、保護者の意向を確認して行っている。期間は保護者と相談のうえで決め、子どもの様子も確認しながら、必要に応じて日程の再調整を行っている。また家庭で使用するタオル等の愛玩品の携行も受け入れ、保護者に子どもの状況を詳細に報告して安心してもらえるようにしている。利用終了後には年賀状や園行事の招待状を送付したり、卒園した子どもとの関係を保つなど、支援の継続に努めている。

全園児で個人別のファイルがあり、児童票・「入園までの生活状況など」・健康の記録、入園時個人面談記録や食事チェック表などの入園時に把握した情報のほか、健康面や身長・体重の経過、アレルギー等の情報などをまとめており、進級時に担任が引き継ぐこととなっている。また家庭や勤務の状況などの変更があれば変更届を受け付け、最新の情報を把握できるようにするほか、「保育経過の記録」に年齢・月齢に応じて項目ごとに発達のあらわれをチェックし、自由記述式で子どもの情緒や家庭状況等を含めた全体的な記録を行っている。

全体的な計画を踏まえ、年・月・週日の指導計画へと展開し、実践後の評価や振り返りを行い、次の計画に反映させている。週案においては活動内容が変更した場合、内容や配慮事項を赤字で追記・変更している。これらはシステムを活用して計画・記録を作成しており、一部連動した項目があることによって業務の効率化が図られている。保護者に対しては、エントランスにて毎月の便りや週の予定の掲示を行っており、運営委員会や保護者会等でも年齢別のねらいや方針などを伝え、園の保育やクラスの方針などの理解が得られるよう努めている。

クラス会議では指導計画の振り返りや反省を行うほか、子どもや保護者の個別状況の報告と必要時の配慮事項の共有を図っている。昼礼は毎日行っており、クラス担当や園長・看護師などが参加し、各クラスの人数や欠席・ケガ・体調不良の子どもの状況などを共有したり、その日のおやつや夕方の状況などを確認したうえで保育にあたっている。各クラス内では口頭や職員連絡ノートへの記入にて周知を図るほか、全体の申し送りファイルを事務所に設置し、各クラスや園長・看護師などからの伝達事項を記載し、出勤時に各職員が確認できるようにしている。

各部屋は年齢や発達などを踏まえた玩具を置いたり、コーナーを設定してそれぞれに遊び込めるよう、職員・クラス間での検討を重ね、現場での環境設定の工夫に努めている。また4つの心を大切にして子どもに寄り添った言葉かけをもとに、一人ひとりのやりたいことや関心のあることを引き出したり、子どもから発信された興味を活動につなげていけるような援助を心がけている。就学に向けた取組として、系列園の子どもとの交流を図ったり、近隣の小学校を見学に行く機会があるほか、当番活動を通じて役割を担うことで責任感を持てるようにもしている。

ハロウィンやクリスマスなどの外国の行事の際には制作に取り組むほか、「国際交流員」が定期的に来園し、絵本を見たり、ゲームをするなどして、子どもたちが楽しみながら外国の言葉や文化に触れる機会を設けるとともに、各クラスに入って子どもたちと関わるなどして、より身近に感じられるようにしている。昼の時間に早く起きた子どもが他の年齢の子どもと一緒にふれ合ったり、絵本を読んでもらったりするほか、朝夕の時間帯や合同での散歩など、異年齢で一緒に過ごす機会があり、そこで自然な関わりが持たれている。

配慮の必要な子どもには保護者を通じて関係機関による助言や指示を得るほか、定期的な区の巡回相談を受け、保護者・子どもの状況と実際の園での姿を踏まえた専門家の助言が得られており、園での個別の支援に役立てている。また発達等の状態に応じて個別の計画を立て、子どもの経過観察と細やかな配慮・援助に努めている。園生活の中では子ども同士が関わることでトラブルが生じることもあり、年齢・発達によって子どもの気持ちを受け止めて代弁したり、子どもたちがやり取りする姿を見守るなど、自他の気持ちを知る体験を重ねられるようにしている。

朝の受け入れの際には、職員による視診とともに、保護者に前日からの子どもの状況等を確認したり、伝達事項を聞き取り、所定の書式に記載してクラス内で共有するほか、昼礼にて全体に周知を図っている。お迎えの際には引き継ぎノートや口頭での申し送りを踏まえ、保護者に子どもの健康状態等を伝えるとともに、できるだけその日の子どもの活動やその様子なども一言添えられるようにしている。また0～2歳児の連絡帳や3歳以上児のノートのほか、全クラスで行う一日の様子の掲示など、園での活動内容について保護者に伝えている。

生活習慣の自立に向けて、送迎時の会話や個人面談などを通じて家庭との連携を図り、子どもの発達状況等を把握しており、0～2歳児は個人別の計画を作成し、園での発達援助につなげている。子ども一人ひとりの個人のマークがあり、自分自身で場所や物の認識ができるように環境を整え、帽子や靴などを取り出して自発的に着脱等を行えるようにしている。また排せつに関してはチェック表をもとに個々の間隔を確認するとともに、トイレの空間に慣れたり、まずは便座に座ってみることから始め、子どもの無理がないような支援を行いながら段階を進めている。

園生活では遊び・食事・睡眠といった生活の流れの中で個別のペースに合わせるとともに、特に0歳児は個々の発達や家庭での生活リズム、その日の体調などの違いに応じ、午前や夕方などで少し休息が取れるようにもしている。また早めに起きた子どもには無理に寝かせず、静かに過ごすように促すほか、5歳児は秋頃から徐々に寝る時間を短くしてゆき、ホールで絵本を見たり、制作・散歩などを行うなどして就学に向けて生活リズムを整えるなど、それぞれに合わせた睡眠・休息の保障に努めている。

各部屋には好きなものを見れるよう絵本を設置しており、時季や行事などの状況を踏まえて入れ替えも行っている。また子どもたちが絵を見たり、大人が読み聞かせをするなどして空想を広げられるようにしており、これらの延長の中で幼児は自分たちでイメージを広げて手作りの絵本を作ることにもつながっている。また電車の玩具やままごと等での見立て遊びができるよう環境を整えるほか、子どもから作りたいということがあれば廃材やさまざまな素材、テープ・クレヨン・ハサミなどを使った制作活動、描画や色塗りなどができるようにもしている。

講師による体操の活動があり、ボール・鉄棒・マットなどを使用した運動遊びを行うほか、「国際交流員」による英語の活動や生活の中での関わりが持たれている。また日々の遊びの中でカードゲームをしたり、ルールのある遊びを採り入れるなどして皆で取り組みながら、きまりを守ることの大切さを知るとともに、勝ち負けや思い通りにならない気持ちを経験することで、社会性の基礎を養っている。これら集団での活動の際には無理に参加させず、見える場所で一緒に過ごしたり、時には関心を持ったときに誘い掛けるなどして無理のないよう援助している。

戸外活動ではねらい等を踏まえ、公園に出かけて遊具で遊ぶだけでなく、虫や鳥などを発見して喜んだり、季節ごとの草花や落ち葉などを散策するなどし、身近な環境から興味等が発展できるようにしている。また夏には4・5歳児が系列園のプールを利用するほか、5歳児のお泊り保育（園内）では公園のアスレチック遊具で遊んだり、広場で鬼ごっこや水遊びなどに取り組む経験が得られている。食育活動の一環として3歳以上児がプランターで野菜を栽培し、土に触れたり、観察・収穫するなどするほか、栽培後の土を使用してお団子づくりに取り組んでいる。

生活発表会では、劇遊び、歌や合奏などを人前で発表する機会となっており、日頃から親しんだ絵本から劇遊びに発展させたり、年齢によっては子どもたちと一緒に考えて内容を作り上げている。また運動会では日々の保育の中での取組や体操の活動、子どもの発達・興味などを踏まえて競技等に採り入れ、親子で楽しんだり、子どもが意欲的に取り組めるようにしている。またソーラン節に挑戦したいという子どもの声を受けて、皆で力を合わせて練習に取り組み、当日に披露するなど、やり遂げた達成感を味わい、子どもたちの連帯感を深める機会となっている。

「えほん保育園」というコンセプトを踏まえ、絵本を題材にしたり、全体のモチーフにしたりして、子どもが興味を持てるようにするとともに、保護者にも子どもの姿を見たり、一緒に体験する中で、園の特色や取組の一端が伝わるようにしている。また「幼児あそびの日」では保護者とともに品川区民公園に出かけて泥んこ遊びを楽しんだり、運動会では親子競技や保護者競技への参加の希望を募るほか、夏祭りでは保護者に協力を得て、紙飛行機の作り方やコマの遊び方を教えてもらうなど、保護者も巻き込んだ行事を展開している。

年間で多様な行事があり、季節ごとの行事においては制作やクッキングなどをしたり、絵本で由来などを紹介するなどして、文化等に親しむ機会となっている。誕生日会は歌や紙人形劇などの職員からのプレゼントをしたり、子どもたちと一緒にやり取りを楽しむなどして全クラスで一緒にお祝いをしている。5歳児は園内でのお泊り保育を行っており、日中は平和の森公園に電車で出かけて自然探索や大型遊具での遊び等を楽しみ、その後は園に戻って自分たちで調理をして皆で食べたり、スイカ割りをするなどして、親元を離れて一晩を過ごす経験が得られている。

一日を過ごす中で子どもがゆったりとできる空間を確保できるよう、各クラスには絵本やままごとのコーナーにマットを置くとともに、絵本ホールのスペースでゆったりと過ごせるようにもしている。1歳児の部屋では、0～2歳児の合同で過ごす時間があり、その中での安全性や発達差を考慮した環境設定ができるよう話し合いを行っており、ままごとや絵本などの位置を変更したり、机上遊びを採り入れるほか、夕方はゆったりと遊べるような玩具、朝は遊び込めるような種類の玩具を提供するなど、子どもの状況に合わせて柔軟に変化できるようにしている。

子どもが疲れた際や眠い時には身体を休められるようにするほか、体調の変化があれば事務所で休息できるようにもしている。延長保育の際には全年齢の子どもが合同で過ごすこととなっており、食事のスペースを設けて補食・夕食を提供し、ゆったりと食べてからお迎えを待てるようにするほか、職員と一緒に関わりながら安心して過ごせるようにしたり、絵本ホール等を活用して臨機応変に部屋を変えて気分を変えたりと、さまざまな配慮を行っている。

献立は2週サイクルのメニューで構成し、旬の食材を用いて多様な味覚が体験できるようにしており、子どもの食べ具合や検食での意見等を踏まえ次の提供時の配慮に反映させ、美味しく食べられるよう工夫を凝らしている。乳児はまず手づかみで口に運んだりして、徐々に食具を使ったり介助するなどして、食べる意欲を尊重しながら楽しく食事が摂れるようにしている。幼児では自分でランチョンマットを作って使ったり、当番の役割を担っておかず等を配るなど、子どもが主体的に食事のマナーや習慣を体験しながら、食への関心を高めている。

アレルギーや離乳食等は、入園時に保護者に子どもの状況を確認したうえで個別に対応している。離乳食では毎月、本社の栄養士に実際の食べ具合を見てもらい、看護師・園長・担任が集う発達会議で個々の状況を確認するほか、お迎えの際に家庭と園での状況を伝え合い、一人ひとりの発達に応じて離乳の段階を進めている。食物アレルギーの場合は事前に除去内容を示した献立を保護者と確認するとともに、提供時には複数名で確認したうえで、別テーブルに色別のトレイに入れた食事を配膳し、職員が子どものそばにつくなど、事故予防に努めている。

保育と調理が連携した食育活動が行われている。絵本の中で出てきた食べ物や調理の内容を実際のクッキング活動や食べる体験等へと発展させ、見た目も工夫して食べる楽しさをより一層膨らませるようなものとしている。また子どもが興味を持った絵本から、それに関連するリクエストを受けたクッキング活動も行われ、自分たちで作った夏野菜も入れて、包丁で玉葱やピーマンなどを切り、実際にナポリタンを作って食べる経験が得られている。また発信者である子どもは実体験からその後の関心が深まり、イメージを描画で表現することにもつながっている。

乳児では職員が寄り添って援助しながら手洗いをしたり、食後にはお茶を飲み、3歳以上児のクラスでは、絵本等を活用しながら担任と看護師が連携して手洗いやうがい指導を行っている。歯科検診後には歯科衛生士による歯磨き指導の機会も設けるなど、年齢に応じた指導や援助を行い、日々励行する中で子どもたちが病気予防を意識できるようにしている。散歩前や散歩先の公園では交通マナー、安全な遊び方や遊具の使い方等を伝え、5歳児には担任が質問して安全な遊び方を自ら考えられるようにすることで、ケガ防止を意識できるよう取り組んでいる。

日々の子どもの健康状態は、保護者からの伝達や連絡帳のほか、職員が視診で直接確認し、気がかりなことがあれば看護師にも診てもらい、状況に応じたケアに努めている。嘱託医による定期的な内科・歯科検診のほか、毎月の身体測定が行われて園児の健康・発達状態を確認しており、気になることがあれば嘱託医と相談したり、区の巡回相談を活用する体制を整えている。また、疾患等の個別の配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関などからのアドバイスを支援に活かせるようにしている。

内科・歯科検診や身体測定の結果は保護者にも報告され、家庭において結果に応じた処置がとれるようにしている。園内で感染症が発生した際は、その発生状況を園内での掲示に加え、通信アプリでの配信によって保護者の注意を喚起し、蔓延防止に努めている。入園時には感染症やＳＩＤＳなどの保健に関わる情報を説明するほか、保健便りに発行する時季に応じて流行しやすい感染症や健康上の留意事項を掲載するなど、健康の維持管理に関わる各種情報の発信に努めて、保護者と連携して子どもの健康を支援できるよう取り組んでいる。

園長は意識して保護者とのコミュニケーションを図るように心がけており、職員にも降園時での口頭の伝達のほか、連絡帳等で質問があった際はプラスアルファの回答を添えるよう指導している。入園時及び入園後の面談、送迎時での会話などの保護者との交流機会で個別事情を把握し、それに応じた登園時間での受け入れや土曜保育の利用への柔軟な対応に努めている。また保護者の就労による延長保育のスポット利用にも当日の申し込みでの補食についても、可能な範囲での対応を心がけている。

幼児クラスの「幼児あそびの日」では、各クラスの取組がわかるよう制作をしたり、泥んこ遊びを保護者が園児と一緒になって体験できるようにしている。乳児の保育参観では、子どもにわからないよう保護者が保育士のように変装し、普段のクラスの活動や子どもの姿などを体験できるようにしている。クラス懇談会では年度当初に年齢を踏まえたクラスの目標を伝え、年度後半では子どもの様子や興味・関心ごと、次年度の成長・発達の目安や発達の特徴を説明するなど、園の取組や子どもの成長について保護者との共通理解が深まるようにしている。

行事については年度当初の保護者会で年間の予定表を配付し、毎月の園便りで月の予定を掲載したり、行事ごとの開催時に園内掲示や書面の配付をして保護者に知らせるなど、保護者が行事参加への見通しを持てるようにしている。また行事の日程を土曜日に設定するほか、個人面談ではきょうだい児が在園する家庭は前後の時間に設定して続けて行えるよう配慮したり、都合がつかない場合は個別に対応するなど、子どもの育ちや年間の振り返りを伝えている。またクラス懇談会では歓談の場を設け、保護者同士の交流と意見交換が図られている。

5歳児は区内にある複数の保育・教育施設と交流する機会が設けられている。区内にある系列5園が集って、区民公園でのマラソン大会で交流が行われている。開園以来から交流している系列1園の5歳児が、プール遊びに来園するほか、区民公園でどろんこ遊びをして一緒にお弁当を食べるなどの楽しい時間をともに過ごしている。また、近隣の幼稚園や公立園のほか系列1園とは、年2回借りた小学校の体育館で運動会の出し物を披露し合ったり、ゲームを通じて交流するなど、地域資源も活用して複数の機会で複数の園との交流が行われている。

開園当初から月1回来園するボランティアが絵本の読み聞かせをしたり、ウクレレの演奏に合わせて一緒に歌を唄ったりして交流を行っている。週2回地域の未就園世帯に開放している絵本図書館「みかんぐみ」では、その利用者と午睡がなくなった時期の5歳児たちが一緒になる中で自然な関わり合いが持たれている。また地域に開放している夏祭りや運動会では、「みかんぐみ」利用者や卒・退園児等と在園児が一緒になって行事を楽しんでいる。保育の実習生やボランティアも受け入れるなど幅広い年代の地域の人々との交流を通じて社会性を育んでいる。

個人情報に関しては入園時に利用に関する同意を得ており、それ以外の利用は別途保護者に確認を行うこととしている。子どものプライバシーへの配慮として、オムツ交換時には衝立等を活用して見えにくいところで対応したり、トイレ内にはカーテンをつけるなどしており、日常的には子どもが上下で交互に着替えられるよう声掛けや援助に努めている。夏の水遊びの時期には室内で水着に着替えており、年齢によっては男女別で対応するほか、駐輪場のスペースに日除けテントを張り、周辺を遮るなどの配慮しつつ、プールに入れるようにしている。

入園前・後の面談や保護者との対話などで、宗教食や母乳の預かりなど各家庭の文化や育児の意向を把握し、それに応じた配慮・支援に努めている。保育においては、子どもの「やってみたい」という気持ちを受け止めながら、活動等の内容を決めることを大切にしている。また乳児ではクラス会議に加えて今年度、乳児会議を設け、発達段階を考慮した環境構成の見直しや年齢にあった玩具の確認を行っているほか、毎月の職員会議では折々での子どもの様子とその支援方法について共有・検討をしながら、子ども一人ひとりを尊重した保育に努めている。

虐待防止に関わる仕組みは系列園共通のマニュアルに定められ、職員は日々の登園や着替え時での視診等で早期発見に取り組み、疑われる事例を察知した際は関係機関に通告する流れとなっている。11月の職員会議では資料配付のうえ、虐待の種類、早期発見のポイント、通告先などを確認する再想起の機会を設けている。職員が子どもと適切に関われるよう、折々の職員会議では園長から職員の言葉がけに関する啓発がなされ、現場では職員間で注意し合ったり、リーダー層が注意を促すほか、職員個々が考課表によって言動等の振り返りを行っている。

系列園共通の「えほん保育園マニュアル」に企業理念、仕事の心得やマナー、子どもとの関わり方、危機管理などの各種業務手順や職員姿勢が定められ、入職時研修での配付と周知がなされるほか、事務所に設置して常時閲覧できるようにしている。シフトに合わせた業務分担やブログ・園・クラス便り等の発信物のルールなどの園独自の業務手順は「各種マニュアル」に定め、系列園共通のマニュアルとともに年度当初の会議で内容を確認している。折々の職員会議での啓発や保健衛生手順の訓練を行うなどして、業務の一定水準を確保できるよう取り組んでいる。

園独自で作成した「各種マニュアル」については、不具合が生じた際に職員から提起がされ、職員会議において随時見直し・更新する流れとなっている。クラス会議や乳児・幼児の会議などでは、成長・発達に沿った環境構成や玩具、子ども一人ひとりの状況の共有と支援方法などの折々の課題を話し合って保育に活かすほか、現状の職員構成に鑑みた行事の見直しにも取り組んでいる。また、運営委員会や行事後のアンケートを通じて保護者の声を収集し、提供するサービス全般の見直しに役立てている。