東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「子どもが子ども時代に子どもらしく過ごすことを大切にした豊かな保育。それを支える運営を大切にする」「一人ひとりの子どもが自己を十分に発揮でき、様々な体験を通じて豊かな感性や思考力、創造性を培う」などの理念については事業計画書に明示しているほか、方針・運営・統括・職員会議などで討議し、確認し合っている。利用者、家族に対しては、園のしおり・園だより・懇談会などで説明して周知している。

園長は施設運営全般の統括者であり、職員会議、クラス会議、給食会議などを職員とともに運営し、園長としての役割と責任を職員に伝えている。また職員には年度当初の会議などで事業計画書に示された年度の課題を具体的に説明しており、事業所のサービスの質の低下が起こらないように取り組んでいる。また、日常の業務運営の組織として位置づけられている運営委員会や理事会などに出席して決められた事項を、職員が理解して行動できるように各会議を通して伝達している。

現場の問題や課題については、理事・学識経験者・有識者・保護者代表・園長などで構成される運営委員会で話し合われた後、「理事会」で決定され、決定事項は職員会議で職員に伝えている。また月２回の職員会議の１回は通常の職員会議や行事の話し合いにあて、他の１回はカリキュラム会議を行い、個々の子どもの個人別配慮について話し合いが行われている。行事やその都度起きる問題などについては、日々の昼打ち合わせのときに話し合うなどして会議の持ち方を工夫している。

毎年、保護者アンケートが実施されており、（保育園の運営・保育内容・職員などについて）その結果などを踏まえて利用者の意向を把握している。また、保護者アンケートの集計結果から、改善に繋げたことや改善計画などを立案してそれを園だよりなどに掲載してお知らせし、サービスの向上に向けて取り組んでいる。また、第三者評価による利用者調査の結果についても利用者の意向・要望として受け止め、運営面や保育内容・給食や行事などについて職員会議などで検討する課題としている。

地域の福祉の現状について、福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）については、市役所の保育課から話を聞いたり、研修会などでニーズなどを把握している。また、事業所の経営状況は、理事会や運営委員会、副理事長・会計・園長ミーティングを実施して、運営面など確認し合っている。開園して6年目を迎え、運営に関する基本的な考え方については、職員全体で理解・認識できるように話し合いを持ちながら理解を深めているほか、法人の理念や方針の実現に向けて、職員それぞれが役割を分担して具体的な活動を実施している。

計画推進の方法（体制、職員の役割や活動内容など）は、年度初めの職員会議で年度の計画や職員の役割・体制などを発表、明示している。計画推進にあたっては実行後にその都度話し合いをもち、反省会と評価を繰り返し行っている。その際は外部の情報なども参考にするように努めている。また職員には今年度から「自己管理シート」の作成を義務付けており、自己目標を作成して業務を遂行することで計画が着実に実行されるような取り組みを行っている。短期の活動は必要経費や人員、行程などを記した企画書を作成して実施している。

福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などについては「就業規則」などに明示し、さらには「保育者ハンドブック」を活用しながら職員会議などで定期的に確認し合っている。また、個人の尊厳を軽んずるような不適切な事例が発生した場合には、再発防止に向けて個人面談等で注意を促すほか、必要に応じて会議を開催している。個人情報保護についても同様に対応している。

苦情解決制度については保護者懇談会などで利用者に伝えているほか、第三者委員を設置してそのメンバーの氏名なども園内に掲示している。さらに、苦情解決制度についてのしおりで利用者・家族にお知らせしている。利用者個々の苦情・要望・意向などについては苦情対応規制に基づいて園長の責任の下、その都度、誠心誠意解決するように取り組んでおり、それを苦情解決記録簿として保管することで苦情対応の精度を高めるようにしている。

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員会議や園内研修などで、その都度確認し合うようにしている。また、園舎がワンフロアであるので職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している。保護者・家庭との連携の中で、育児困難な家庭を含む配慮が必要な家庭や発達が気になる子どもなどには個別の配慮をしている。虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、関係機関と連携がとれるようになっている。

事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化などのリスクを洗い出し、リスクの中から、子どもに直結するものから対策を講じている。事故、感染症、侵入、災害については、それぞれ事故記録簿、感染予防感染症ガイドライン、不審者対策、危機管理マニュアルが用意され、事故予防、感染症予防、避難訓練、防災訓練などの計画を組織全体で行うほか、リスクに対し必要な対策をとっている。災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備えた事業継続計画（ＢＣＰ）とはっきり言えるものはないが、災害後の復旧等について検討する機会は設けている。

書類やパソコンなどの情報管理は事務所内の鍵のかかるところに保管しており、パソコン使用に関してもパスワード管理により個人情報の保護が行われている。利用者への支援に必要な個人記録などの個人情報については見出しをつけて分類保管されていて、必要な人が必要なときに活用できるようにファイリングしているほか、常に最新の情報となるように更新をしている。

法人で個人情報保護規程を定めており、利用者と職員に明示し説明している。利用者には園としての個人情報の取り扱い方や基本的な考え方・使用目的を説明して理解を得ており、またボランティアや実習生に関しては受け入れマニュアルを作成し、園長が指導を行い、活動の終了時には報告書を提出させることで情報の保護と共有化に努めている。

事業所の求める職員像は「職員一人ひとりが主体的に研修や自己研鑽を通じて常に自らの人間性と専門性の向上に努め、専門職としての責務を果たしてほしい」ことになっており、採用の際は就業規則に沿った給与規制や労働契約書を作成し、最終的には園長と理事が本人面接を行ってその人の適正を判断している。職員の配置については年度初めに自己目標を申告し、園長との個別面談を実施することで、仕事に対する意識（やり甲斐）目標等の確認をして、適材適所の人員配置になるような工夫が行われている。

職員一人ひとりの能力と資質の向上ついては職員会議や総括会議などで取り上げるなど常に職員が主体的に自己研鑽に取り組めるような環境の整備が図れている。また、長期的な展望（キャリアパス）と連動した人材育成計画を人材育成のコンサルトのアドバイスを受けて策定している。その計画をもとに、若手・中堅・園長などの研修を実施している。研修結果を職員会議などで報告することで、日々の保育向上にも役立てている。また、今後は、「目標管理シート」活用で職員の能力、資質向上も見込まれる。

給与規定については職能給制度を採用しており、昇格や処遇改善などに反映させている。またキャリアアップや処遇改善を見込んだ給料体制になっている。行事などの振り替休日や有休休暇なども年間で把握し、園の業務やクラス業務に支障が出ないような工夫を行っている。各種の福利厚生制度の充実も図られていて、産休、育休等の子育て支援制度の取り組みや、有給休暇などを取りやすくするなどで職員のプライベートな生活も充実するように支援して、働きやすい職場環境となるように努めている。

利用希望者等に対しては、園のホームページや市のホームページ、リーフレットなどで情報提供を行っている。園のホームページでは、入園説明会の日時・入園申し込み期間・入園までの流れが明記して入園の続きが解りやすく説明されている。市のホームページには、空き情報が掲載されている。リーフレットはＡ４判三つ折りとなっており、保育概要・一日のスケジュール・保育料金・園の理念・アクセスマップなどが掲載されている。

問い合わせなどには、いつでも対応できるように体制を整えており、園舎見学希望者の案内等は、月2回行っているが、月によって第1、第3木曜日または、第2、第4木曜日としており、見学の時間はいずれも16：00からとしている。その際には、リーフレットを使って丁寧に説明を行うことを心掛けている。問い合わせや見学については、いずれも園長が対応することとなっている。

保育対象として、生後３カ月から小学校就学までの都内在住の乳幼児としているが、心身に重度の障害がある子どもや食物アレルギーの、慢性疾患、先天性疾患等があり、状況により受け入れが難しいと判断された場合には、対応できない理由を説明したうえで、他の関係機関を紹介して相談をするように促している。

入園申込書を提出した利用希望者に対して、親子面接を実施しており、面接時に必要な書類として、生活状況調査票・健康調査票・家庭調査票・アレルギー調査票・母子手帳の写しを提出することとなっている。受け入れが決定した利用希望者には、利用契約書を取り交わし、健康診断書・保険証・乳児医療証明書の写しなどを提出することとなっている。サービスの開始にあたり、入園説明会をおこなっており、入園を利用する上での基本的なルールや注意事項・個人情報保護などについての説明と質疑応答を行っている。

子どもの支援に必要な個別事情や保護者からの要望については、児童票・入園児面接表・入園児の健康の記録、入園児の食事チェック表等に記録している。また、子どもの不安やストレス面への影響を考えて、入園前の健康状況や生活リズムなどを考慮したうえで慣れ保育を実施し、個々の子どもたちに配慮した受け入れを行うのと同時に、入園後、子ども・職員・保護者同士が徐々に馴染めるように配慮している。

認証保育所であるため、契約は一年毎の更新となるが、実際には、入園から卒園まで在籍する子どもがほとんどであるため、転園するケースは多くない状況である。転園・退園する園児が気軽に遊びに来ることが出来るように、行事などのお知らせを配信しており、その結果として、運動会や夕涼み会に卒園児が来園することがある。サービスの終了後にも繋がりを維持し易い環境となっている。

子どもの健康や生活状況等については、家庭状況調査票や、健康の記録などに記録して個別ファイルに保管しており、これらの記録を閲覧することによって把握することが出来るようになっている。また、保護者の意見や要望、苦情については、保護者懇談会や個人面談を毎年実施している保護者アンケートなどで把握し改善され、記録に残している。これらの結果を踏まえ定期的な見直しが行われている。在園児やクラスの状況等については、毎月行われる職員会議・クラス会議・個別会議で話し合われ職員による情報共有が行われている。

保育指針に示された基本事項等を踏まえ、全体的な計画を基に年間指導計画・月案・週案・日案を作成しており、様々なプログラムや行事に取り組んでいる。年間指導計画は毎年3月に見直しを行い、課題の抽出と次年度の保育に役立てるようにしている。また、個別の配慮が必要な子どもに対しては、専門機関の臨床心理士による巡回指導を受けながら個別計画を作成している。見直しについては、子どもの状況によって行っている。年間指導計画の保護者への説明は、保護者懇談会と個人面談等にて説明を行っている。

子どものその日の様子や状況については、保育日誌や個人別配慮記録簿に記載されており、保護者に対しては、連絡帳や口頭で情報共有を行っている。また、具体的な保育内容とその後の変化についても同様に記載されている。これらの記録は、日々の振り返りや状況の変化についての把握に活用されている。情報については、職員会議などで全職員が共有することとなっているほか、早番や遅番などシフト間では、申し送り事項として書面や口頭によって伝達されている。

活気がある、内向的で繊細、何かに集中したいなど、子どもにはそれぞれ個性があり特性が違っている。また、年長になるほど体格、体力、健康面で違いが目立ち、活動量が違ってくる。そこで、子どもの特性を理解した上で、抱えている発達の課題を保育者が確認し、課題に応じた保育をどうするか考えている。また、子ども一人ひとりの特性と個性について「個人別配慮記録簿」に記載し、職員会議とミーティングにより保育における個別の注意点、配慮点を確認している。

特別な配慮を必要とする子どもの保育に個別の保育計画を立て、家庭と関連機関との連携を行っている。臨床心理士による発達相談、巡回指導等の専門アドバイスを受けている。「子どもが困っている事は何か」「良いところ、学習と行動の特徴」「保護者が困っていること、家庭での様子」等、特別な配慮を必要とするかについての職員の気づきを大切にし、気づき後、教育関係機関と連携し情報交換、必要な調査を進めている。個別保育計画は随時、評価・分析・見直しを行い、更に気づきを深め、子どもの様子がどう変化したか等、対応について話し合っている。

子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、散歩や戸外遊びを積極的に取り入れているほか、大学内の自然や人的資源を活用することを日常の保育に取り入れた保育を提供している。また、子どもの関心は広く、ピアノの楽譜を見れば音符、パズルを楽しめばピースの変わった形に興味を持つため、何に関心を持つかに注意し、子どもが選んだものを使って働きかけ、創造性を育てる取り組みが行われている。

登園時には、必ず保育室で保護者から直接子どもを引き渡してもらうようにしており、その際には、前日の夜から朝までの心身の状態や家庭での食事・当日朝の機嫌などを聞くようにしている。特に休日開けの登園では、休日の様子を含め聞き取りをして、１日のスタートを状況に応じて始められることを大事にしている。また、連絡帳をしっかり記入してもらうことで家庭での生活を把握している。降園時には、子どもの様子を保護者一人ひとりに直接伝えるようにしている。気になる事がある時は、状態などを話し、家庭でも気をつけてもらうように伝えている。

保育課程やマニュアル・指導の手引きなどを踏まえて、発達の状況に応じて食事・排泄などの基本的生活習慣の大切さをその都度保護者にも伝え、保育園と家庭が協力しながら、基本的な生活習慣が身につくように支援している。また、乳児期から身に付けるべき生活習慣を大切に捉えている。

０歳児の前半は、午前と午後の二度寝をすることもあるが、徐々に保育園の生活リズムに慣れていくことで、次第に昼食後のまとまった時間帯に眠れるようになっていくなど、乳児期から身につく生活習慣を大切に捉えている。また、よく遊び・よく食べ・よく眠ることを基本に、子どもの成長を保護することがサービスの基本と考え、１日の生活時間の中で「静と動」を上手く組み合わせ疲れを残さないよう個別に配慮している。年長児は１１月頃から昼寝をやめて、就学に対する準備をしている。０～６歳までＳＩＤＳの対応と配慮をしている。

日常の保育の内容は保育課程に沿って、養護（生命の保持・情緒の安定）と教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）が、各年齢の発達に応じて展開されるように取り組んでおり、月案・週案・日案では、季節に応じた遊び等が体験・経験できるような計画を作成している。子どもが子ども時代を子どもらしく過ごせるためによく遊び・よく食べ・よく眠ることを基本に、子どもの成長を保護することがサービスの基本と考え、様々なプログラムや行事も行なう他、大学教員・学生・ＮＰＯ法人の研究員がゲストティーチャーとして定期的に体験活動を実施している。

砂場や泥んこ遊びなど年齢に合った子どもの遊びを大切にし、子ども自らが遊んでいて楽しくなるような、もう一度遊びたいと思えるような、満足する遊びができるように配慮や援助をしている。幼児期になったら、成長過程の一環として、友達と群れて遊びが発展できるように支援している。また、０歳～就学まで在園するので、集会などでわらべうた遊びや集団遊びをしたり、年長児が年少児の世話をする機会も設けている。

０歳から日々の散歩を通して、戸外遊びや自然環境の中で過ごし、水や泥んこ等を厭わない健康で丈夫な身体作りをして、のびのびと活動できるようにしている。また、緑豊かで運動施設としても整った大学の敷地内を利用して、季節の自然を五感全部で感じ取れるような活動も取り入れ、豊かな環境をフル活用した保育を行っている。

「子どもが子ども時代に、子どもらしく過ごす」「大学内の支援を保育に活用」「近隣地域との連携」という園の理念を重視し、園の方向性に合った行事内容を職員会議で進めている。「個性がある」「研究的」「創造的」といったコアコンピタンス（他園との差別化できる高い能力）を定義し、そこから子どもが楽しめる行事を考えている。園の理念に賛同する行政機関、協会、企業からの協力を得て、安心安全で豊かな子どもの育ちを促す保育が統一された姿勢で実践されている。

どんなに良い行事を予定しても、仕事の関係などで参加できない家庭が多くなると寂しい思いをする子どもが増えることを考え、子どもと保護者・家族がともに楽しめるように、行事予定と内容を早い段階で保護者に伝えている。また、活動の様子をドキュメンテーションの形で保護者に伝え、保育の見える化を行い、より事業所の行事に対する関心が得られる工夫をしている。屋外運動会は、早めの情報提供により保護者から後片付け時の協力が得られた等の効果が生まれている。

保護者アンケートを毎年実施し、自由意見を集めて、行事に関する意見や要望を聞いている。その中で、大学との連携により新しい取り組みを考え、よりニーズに合った行事に変えていく姿勢がある。また、行事を見直すことで子どもたちの主体的な活動が取り入れられている。行事の見直しと同時に部屋の配置、設備改善を進め、施設の環境整備につながっている。2階休憩室の照明が明るくなるなど、職員の意見が反映され、環境の見直し等により職員の意欲が高まる効果が生まれている。

保育園は、子どもが長時間生活する「温かいくつろぎの場」であるとともに、「活き活きと活動できる場」となるよう環境を構成していくことが必要であり、明るく開放的でありながら落ち着ける空間となるように配慮している。また、朝7：00～夜20：00までの保育を行っているため、延長保育時には、ランチルームに家庭的な雰囲気を作り、くつろげる時間と空間を用意している。子どもの生活全体を捉えながら発達過程を踏まえて、「静と動」のバランスがとれた活動となるように保育の工夫をしている。

日中の子どもの様子を、保育引継簿によって延長の職員に引き継ぎ、お迎え時に直接、園での子どもの様子等を保護者に伝えて、引き渡しをしている。また、担任から保護者に伝えたいことがある時には、連絡帳を活用している。子どもにケガが発生した時などは、担任がお迎え時まで残り、直接保護者に会って状況を丁寧に説明するようにしている。

延長保育の中で泣かない子、聞き分けがよく見える子がいるが、そうした子どもの見えないサインに配慮をしている。何も言わずに静かにしている子どもには特に配慮し、時々声掛けを行う工夫がされている。我慢しすぎたり、言いたいことが言えなくなり精神的なダメージが蓄積する心配があるため、連絡帳にきめ細かい報告をして家庭に渡す工夫がされている。

健康な身体作りと生活リズムを整えるため、食事は大切なことであると捉え、園の生活の中で、食べることを楽しめる気持ち（雰囲気）や友達と楽しく食事をするためのマナー・食事を作ってくれる人への感謝の気持ちなどを身に付けてもらえるように支援している。また、離乳食の時から食の経験が始まるので、栄養士と相談しながら、子ども一人ひとりの発達に応じて離乳食の与え方も変えるなどの配慮をしている。

給食では、無農薬・無添加・薄味で旬の食材を活かした和食中心の献立を提供しており、行事食等では特に季節感を大切にしている。子どもの発育発達に合わせ、子どもが食べやすいように食材のカットなどにも工夫している。午後のおやつも栄養バランスを大切にしている他、延長保育の捕食も季節に合わせて提供している。食物アレルギーの子どもには、子どもの状況を毎日確認しながら除去食の献立で個別に対応している。また、園医・家庭と相談しながらアレルギーの子どもに対する検査も定期的に行い、改善が図れるように取り組んでいる。

子どもの食についての関心を深めるため、花壇でナス・きゅうり・トマト・ピーマンを栽培するほか、それらを使って調理活動をしている。ほかに採れた野菜を家庭に持ち帰ることで、栽培や収穫の喜びを共有したり、保護者の方にも食育について伝えるなどしている。また、献立表を毎月配布しているほか、早寝・早起き・朝ごはんが大切なことを伝えたりしながら、離乳食や食事に対する考え方を伝え、保護者に理解してもらうように努めている。

子どもの身の回りにある危険に対して、遊びの中で起こり得るケガについては、遊ぶ前に注意を促すほか、交通安全教室を実施して、散歩時の道の歩き方・交通事故から身を守る術を伝えている。そのことが就学にも繋がるように捉えている。また、丈夫で元気な身体作りのため、一年を通して薄着や素足で過ごしているほか、紙芝居や歯の模型など具体的な道具を使って、子ども達が健康に関心を持てるようにしており、手洗いや歯磨き・うがいなどの大切さを分かりやすく伝えている。

年二回の嘱託医による健康診断・計測・歯科検診など、健康維持の為の取り組みを定期的に実施しており、健診結果は保健記録に記録するほか、保護者には健康カードでその都度知らせている。子どもの支援にあたって医療的なケアが必要な場合は、嘱託医や地域の医療機関との連携で支援体制を整えており、病気に対しては適切なアドバイスができるように心掛けている。原則として、園での与薬は行わないが、乾燥肌などで塗り薬の必要がある場合は協力している。

感染症に対しては、保健だよりや園内掲示で、病気の予防や発生時の対応の仕方・情報等を提供している。また、実際に感染症が発生した場合は、「感染症マニュアル」にしたがって、保育士が対応しており、発症した場合を想定して、吐物の処理の仕方など実施訓練をして予防に努めている。また、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の防止のため、午睡中は５分毎に観察し、チェック表に記載している。

保護者とのコミュニケーションを大切にし、相談などが受けやすい体制づくりとして、玄関を入ってすぐのところに事務室を設けている。また、面談のできる個室も完備されている。子育てや就労等の相談には、園長・担任などが応じて、迅速に対応している。

園の行事に関しては、年間行事予定表を配布し、なるべく保護者が参加できるように配慮している。様々な園行事や５月に実施している親子交流会・学期毎のクラス懇談会などには父母の参加が多く、父母同士の連携が図れる機会となっている。また、保護者と職員の信頼関係が深まるように、送迎時には笑顔で挨拶やねぎらいの言葉かけが行えるように職員に伝えられており、日々の子どもの様子を出来る限り話すなど、日常のさりげないやりとりから信頼関係が深まっていくことを体感できるように指導している。

クラス懇談会や育児相談などの勉強会で、普段の保育の様子を撮影したビデオを流し、子どもの行動や様子から、発達・発育の過程として子どもの中で起こっている変化を解説するなどして、保護者と共通認識を持つようにしている。また、育児について保護者からの疑問や要望をきいて、すぐに答えられることは答え、検討を必要とすることは課題として記録している。園から伝えたいこともお便りを用意するなどして、確実に伝わるような工夫をしている。

公立三園の看護師による保健指導として年長組の子どもに性教育が行われている。看護師のボランティア活動であり、子どもは貴重な体験と学びが出来ている。また、近隣の植物園での芋ほり・田植え・稲刈りなど園舎近隣の豊かな自然を利用した地域活動がされている。大学構内は街中に比べ安全度が高いため、一年を通して戸外活動が多く行われ、家族から好評を得ている。

大学教育学部の実習生を多く受け入れ、職員以外の若い学生と子どもが触れ合える取り組みがされている。東京学芸大学の協力関係のもと、実習生以外に教育・研究連携として関係者が保育現場で接する事があり、子どもの遊びの幅が広がる等成果が生まれている。

保育所が地域に開かれた社会資源として、地域の様々な人や場、機関などと連携していけるように工夫をしており、地域の方の畑でじゃが芋ほりをしたり、農園に来る地域の人から野菜の苗をもらったりして育てている。運動会や夏祭りなどには地域の方の参加を受け入れている。また、園児が近所の公立保育園の行事に参加して交流を深めている。中学生の職場体験なども受け入れている。行事を行う時に場所が狭いことが懸念されるが、できる範囲で行えるように工夫や配慮を続けている。

守秘義務は保育園の社会的責任と考えており、個人情報保護規定を設けて公開しているほか、取り扱いについては、職員会議などで慎重に扱うように注意・確認をしている。特に、保育園の記録の中には利用者の個人情報に関わることが多く含まれているので、個人情報の漏洩に関しては、細心の注意を払っている。子どもに関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合について入園の際に説明し、同意を得ている。子どもの羞恥心への配慮については、着替え・おむつ替えなどは他から見えないように配慮することを徹底している。

連絡帳などで意見交換を密にして、保護者や子どもの生活習慣や価値観、発達の個人差や国籍、文化の違いなど、一人ひとりの子どもについて把握と理解をするようにしている。保護者や子どもの「一人ひとり違うこと」を理解し、子どもの権利を守り、子ども一人ひとりを尊重することが最も重要な事と考え、その健全な心身の発達を図れるように取り組んでいる。さらに、職員相互に日常の言動を振り返り、子どもの気持ちを傷つけないように徹底するとともに、これらに関連した研修への参加と職員同士の活発な議論が行われている。

虐待防止には早期発見が重要であるとし、顔色・表情・食欲などの健康状態の把握や衣服の汚れ・全身の状況などの観察を丁寧に行うことで、早期発見につなげている。そして、虐待が疑われた場合には、園長に速やかに報告することとなっているほか、経過を見ながら保護者との面談を行う。必要な時には子ども家庭支援センター・保健センター・児童相談所などと連携を取りながら対応していくことにしている。児童虐待や育児困難家庭への支援など、子どもと家庭に関わる問題についても職員の勉強会や研修会などをして理解を深めている。

職員全員が標準的な業務が出来るように、保育所保育指針や保育マニュアル、感染症ガイドライン、食物アレルギーガイドライン、保育所職員ハンドブック、事故防止指導マニュアルなどを整備したうえで、その都度利用しながら業務の標準化を図っている。特に、保育マニュアルは、どの職員がどのクラスに入ってもその年齢の保育がスムーズに行うことが出来るよう、職員全員で話し合って作成したものである。内容の見直しについては、職員会議などでその都度行うこととしており、内容に不明な点が見られた場合は、園長に確認することとなっている。

提供しているサービスの基本事項や手順については、子どものためどのようにすれば一番良いのかを念頭に討議されることとなっている。また、保育指針が改訂されたり、行政からの指示などがあったりした場合は、見直しを行っている。また、保護者から意見や保護者アンケート分析で示された提案などがあった場合は、職員会議や運営会議で話し合い、サービスの手順などの見直しをしている。

各種業務マニュアルは整備され、適切に運用がなされているところではあるが、保健業務については、園長を主に、日々の健康観察、健康診断の実施とその対応、病気やケガなどの経過観察、保護者との連携、医療機関との連携、環境衛生の管理などを定めて、子どもの健やかな成長が保証される環境づくりを行っている。また、応急処置などの具体的な手法のマニュアル化も新人職員育成の一環として視野に考えられており、職員の専門性のスキルアップに繋がるものと捉えられている。