東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

子どもの人権尊重や地域社会との協力などを掲げた理念・基本方針は職員室の壁に掲示している。また、全職員に配布し、年度初めに読み合わせをしている。意思決定や行動の基準になる信条・行動指針をクレドとしてまとめ、園内掲示するほか、重要な決定や判断に迷ったときなどは常に職員会議で思い起こすよう取り組んでいる。保護者に対しては「入園のしおり」やホームページに理念・基本方針を掲載して明示するとともに、具体的な保育目標や園の取り組んでいることの特徴を、入園説明会において直接説明している。

経営層は、保育指針に定められた保育所の役割を認識し、乳幼児に対する専門職員による養護と教育を一体に行う保育・保護者への支援を行うため、園運営にあたっての自らの役割と責任を職員会議等で表明し、何か問題が起きた際には、職員を守り、問題解決を図っている。また、「職務分担表」を作成して職員の役割と責任を明確にしている。さらに、全職員と話し合いながら物事を決めるよう心がけ、職員との意思・情報の共有を図っている。職員会議は一週間に一度であるが、検討事項や周知事項がある際には午睡時に緊急に職員会議を行っている。

重要な案件の提案は、基本トップダウンだが、職員会議で報告・検討され決定されている。重要な意思決定に関しては、必ず職員会議でその内容と経緯を周知している。保育定員が６０名と小規模な園であるため、職員への周知も比較的容易である。代休や保育の為会議に出席できなかった職員への周知は、クラス担任が責任をもって行うほか、議事録の回覧によっても周知が図られている。保護者には園便りや正門掲示版を用いて周知している。

行事ごとにアンケートを配布し、感想を集め今後のサービス向上に活用している。また、「連絡ノート」、保護者との会話をこまめに行いニーズ・要望などの収集も行っている。柔軟な対応を心がけているが、保護者の要求も様々であり、要望があった際には、できないことを受けることの無いように職員間で会議を持ち、検討している。要望に沿えないケースに関しては、園長や主任が保護者に理由を伝え納得してもらえるように努めている。

利用者（子ども、保護者）の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、会議で様々な事例を出し注意を促している。日常の子どもへの対応にあたっては、オープンスペースなため、全職員でフォローし合う体制ができている。また、虐待防止マニュアルを用意して、虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、関係機関と連携しながら対応する体制を整えている。

サービス改善のために地域の関係機関との連携を通じて地域のニーズを収集しており、私立園長会や様々な保育団体主催の研修会に出席し行政の今後の動向を知る機会を多く持つようにしている。また、年３回の幼保小中連絡会議には園長または主任・年長担任も参加して地域の抱えている問題点や共通課題について話し合い、小１プロブレム対策は近隣幼稚園・保育園・小学校が連携している。地域の青少年育成懇談会に保育士が参加して地域の方々と同じテーマで話し合いをし、地域における問題点を保育士も実感するなどの取り組みも行われている。

職員が守るべき法・規範・倫理については「就業規則」に明示しているほか、年度当初に読み合わせを行っており、児童福祉法、保育士に必要とされる義務や資質・役割について、子どもの人権について、虐待の防止について、セクシャルハラスメントについて、個人情報の保護について等の理解を深めている。また、職員更衣室に掲示しいつでも閲覧できるようにしている。

園で行われている保育内容や保護者支援に対しての意見・要望・苦情がある場合に、苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を利用できることを、「入園のしおり」に記載しているほか、入園説明会で保護者に口頭でも説明している。園内にもポスターを掲示して周知を図っている。また、送迎時の会話や連絡帳への記載・行事等のアンケートなどで利用者一人ひとりの意見・要望・苦情を把握して、職員会議で報告・検討が行われ、早めの対応と解決に努めている。

園が下町の住宅密集地にあるため、地域に根ざした保育園を心がけ、近隣の催し物や行事には園児を含め職員が積極的に参加している。近隣児童館とのコラボ運動会では職員が出向きコーナーを受け持つほか、在宅家庭向けにプレ保育園などの出前事業も行っている。近隣施設や町会に園の備品の餅つき道具の貸し出し等を行うことや近隣マンションの集会に施設を提供し、地域の一員として事業所の機能を還元しているほか、年末には保護者の就労を支援する一時保育を行って、地域に開かれた取り組みをしている。

事故・感染症・侵入・災害などの様々な状況を想定しマニュアルを作成している。侵入などに対しては、学校１１０番通報システムを導入して警察署と連携しているほか、職員が消防署の普通救命講習・ＡＥＤの研修を受けている。また、避難訓練のときには実際の持ち場についてトランシーバーを持ち連絡を取り合う実践に向けた訓練している。感染症対策としてサーベイランスを導入しているほか、緊急時の保育園安全メールも導入している。災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備える事業継続計画（ＢＣＰ）については、今後の課題としている。

「児童表」や「園児名簿」などの保護者・子どもの個人情報が記載された書類など紙ベースの重要事項については担任がダイヤル錠付きのロッカーで保管、その他の情報については園長が直接管理して情報保護を図っている。また、新しい内容が届き次第入れ替えや補充をしている。また、個人情報に関連するものは全て持ち出し禁止としサーバーやＰＣでのデータ管理を行っている。園内のＰＣにはパスワードが設けられ情報の機密性に配慮した管理が行われており、ＰＣはパスワードを取得している職員のみが閲覧可能となっている。

個人情報保護規程を設け、プライバシーポリシーや「個人情報マニュアル」によって明示している。また、利用目的などを「入園のしおり」に明記し、「園だより」への写真掲載などについては入園時に保護者に説明し「個人情報取り扱いに対する同意書」を取得している。個人情報を外部に提供する場合は、改めて保護者に同意を得ている。職員へはＳＮＳなどを使い園の情報や利用者の個人情報を流失させることのないように、就業規則に記載し注意を促した。実習生、ボランティアには、口頭にて説明して、同意書にサインをもらい保管している。

保育サービスを実現する人材の確保・配置
職員に求める人材像・職員のあるべき姿を職務心得に記載し、園規則と共に職員更衣室に掲示している。また、人員採用は、様々な媒体を通じて行っているが、難しく感じる状況となっている。採用にあたっては、しっかりと面談をした上でピアノや読み聞かせなどの実技も行って決定しており、人員配置は年度末に本人の希望を聞いたうえで、経験の浅い職員と経験のある職員をペアでクラス担任となるに組み合せている。

毎年、年度当初に、職員一人ひとりが要望や課題を自己目標として提出することとなっており、更衣室に掲示して他の職員へも年度の目標を発表するような仕組みになっている。また、職員一人ひとりの意向に基づき、個人別の研修計画が策定され、個人の学びたい意欲を優先し、外部研修に参加させ人材育成を行っている。経験年数や専門性等を考慮し方向性を決めて、園が指定した研修に参加するよう奨励している。研修後には、研修報告書を提出してもらい、１か月後・３ヶ月後保育にどのように活かしていけるか、検証する機会を設けている。

働きやすい職場づくりを目指しており、シフト表によって就業状況を把握しているほか、新たに休憩場所を設け、休憩時間を交代で取れるように配慮している。職員によっては、終業後の居残りや休憩時間に業務を持ち込んでしまうこともあるため、今年度は、就業規則に明記し再度周知を促した。また、土曜日出勤の平日代替え、有給・時間給の取得を推進している。福利厚生センターへの加入や年に数回の親睦を兼ねた食事会を行って親睦や士気を高めているほか、腰痛予防のため、整体師を園に呼び格安でマッサージが受けられるなどの取り組みをしている。

利用希望者等が園の情報を入手しやすいように、園のホームページを開設して、概要・保育方針・デイリープログラム・年間スケジュールなどを掲載し、園の生活がイメージできるようブログ形式で情報公開を行っている。また、園内玄関先に区の認可保育所ガイドブックを設置し必要な人が持ち帰れるようにしている。認可保育園ガイドブックは毎年度、該当ページの記載内容の見直しを行っており、職員の目線で作り直しをしている。園の保育内容や入園してからの注意事項を記載した「入園のしおりは」は、定期的に見直し最新の情報を提供するようにしている。

区の児童・保育課に情報提供しており、区ホームページには利用者空き情報なども掲載されているほか、園のホームページへのリンクもされていて、更に詳細な情報も入手できる。
また、墨田区認可保育園ガイドブックは区役所、各認可保育園等に設置されており、必要な人はそこでの入手が可能である。園行事を行う際には、関係機関に招待状を配布して園の取り組みを定期的にお知らせしている。

保護者等からの問い合わせや見学希望は、常時受け付け、見学の曜日や時間の指定も行事等の実施状況等にもよるが、希望者の都合に合わせて相談に応じている。土曜日の見学についても出勤体制を整え可能な限り対応している。園選びの方法として施設を見学して選ぶ人も多くなっていることから、都合が合えば午前中のクラスごとの活動や園の特徴でもある幼児教育活動を見ていただけるように声をかけ、必要に応じ在宅向けのしおりを資料として渡すようにしている。また、保育時間中に見学に来た親子が実際に保育体験・食事ができるような配慮もされている。

サービス開始に際し、説明会を行い「入園のしおり」をもとに園を利用するにあたっての基本的事項の説明するほか、項目ごとに不明点の確認をしている。必要な物品や書類などは現物を見せながら分かりやすく説明している。その後、担任との親子面談を行い、子どもの様子や家庭の状況、要望など「入園児面談記録表」に記入をしており、その内容を一覧表にして、次年度に向けた会議で全職員に配布し周知徹底を図っている。

サービス内容を説明する際に、個人情報についての同意、・輸血・園内での事故等に関しての同意書を準備し、内容を確認の上、保護者の自筆サインをお願いしている。これら個人情報同意書、通院、輸血同意書は卒園までルールに基づいて厳重に保管している。また、個人情報に大きく関連する項目に関しては一覧表に記載せず、個別のファィルなどに記載し個別のファィルを見ることで全職員が情報共有している。

利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように０、１歳児は担当制を導入して同じ保育士が保育に関わっている。また、園に慣れない子どもに対しては、無理にクラスの輪に入れたりせず、職員室などで個別の対応をおこない、無理せず徐々に園の生活リズムに慣れるようにしており、新入園児の保護者には、朝泣いていても日中笑顔で過ごしている写真を連絡ノートに添付するなどして、不安軽減にも努めている。卒園後も園の訪問や相談など歓迎する旨を伝え、学校公開時や近隣で保護者にあった際には子どもの様子を尋ねるようにしている。

PCで情報管理できる「保育支援システム」を導入しており、子ども一人ひとりの情報は、入園時の面談や1年に1回の個人面談時の記録を「児童表」に入力記載している。子どもの心身状況は「児童健康記録表」に記載されるとともに、「成長記録表」に定期的に記録している。日々の子どもの状態の推移については、「保育日誌」に個人記録を記入することで、「成長記録表」に連動して記録されるようになっている。これらPC内の情報は、パスワードを取得している職員は誰でも閲覧が可能で、情報共有がしやすい体制となっている。

「全体的な計画」は、毎年、子どもたちの様子（姿も）考慮しながら新旧担任を加えて養護、教育の両方から見直しをしており、年度当初のクラス懇談会では年間の計画を周知している。保護者の要望・子どもの課題がある場合には、「個別長期・短期計画」を作成しPC内に記録化している。改めて要望がなくても普段の会話から意図を読み取り、入力記載することで、きめ細やかな支援が行えるように配慮している。計画は子どもの成長状況や保護者の意向を踏まえ、３歳児までは3ケ月に1度、4～5歳児クラスは年に2回見直しをしている。

指導計画の内容や個人の記録を、担任以外の職員も閲覧可能な状態にあり、支援にあたって担当者以外でも同じ対応ができるようにしている。子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報は、職員間引き継ぎノートに記載して、毎朝全職員が目を通し確認して共有している。また、毎週月曜日に行う職員会議では、保護者の就労状況や家庭環境の変化、子どもの体調、発達の過程などの状態を全職員で共有するための発表が行われている。また、年数の浅い職員に対しては、リーダーとなる職員が理解の有無を確認している。

子ども一人ひとりの発達過程や生活環境などの子どもの全体的な姿を「児童表」などで把握できるほか、職員会議ではクラス担任が、子どもたちの細かな状況の変化や成長の過程を全職員に対して報告し共通認識している。また、好きなことを選び集中して取り組めるようにコーナーを作り保育士は子どもの声を聴きながら保育環境を整えている。区主催の幼稚園・保育園合同の「子ども主体の協同的な学びプロジェクト」参加園に選定され、子どもの学びや育ちについて1年間をかけて取り組み、発表を行っている。

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つように、現在2～5歳児クラスをワンフロアーで保育しており、朝夕の自由遊びでは、子どもたちが興味のある場所に行き遊びを行っている。週１回の縦割り保育活動では、２～５最児を４つのグループに分けて半日一緒に過ごしており、5歳児が年少児に制作を教えてあげたり、一緒にかかわって遊びを展開する姿が多くみられるほか、伝承遊びでは、クラス対抗・男女対抗等の様々な関わりで遊んでいることも多い。ときには異年齢合同で給食を食べることもある。

イギリス人英語教師と日常接することで、自然に文化や習慣の違いを理解できるようにしている。特別な配慮が必要な子どもに対しても、クラスで活動を共にすることでお互いが意識を持てるように導くほか、個別に非常勤保育士が支援することで様々なトラブルを回避している。また、個々の成長発達の把握を心がけ、1歳児の噛みつきトラブルを月齢別のグループ保育を導入することで激減させている。けんか等の場合は、原因を両者から聞き、子供をモヤモヤした気持ちのままで帰らせないよう納得するまで話をする場面を作るようにしている。

登園受け入れの際に家庭での子どもの様子を口頭・連絡ノートで確認をして、体調の変化等を把握している。子どもの視診観察をして機嫌の良し悪し・外傷の有無も発見できるようにしている。その内容は、「引き継ぎノート」に記載され、職員は出勤したら必ず確認し、職員全体で子どもの状況を把握するよう努めている。また、家庭との連携が必要な食事・排せつなどの基本的な生活習慣の習得に関しては、園内の様々なところに給食ニュースや安全ニュースなどのポスターを貼り保護者・子どもに意識を持つよう働きかけている。

食育活動を通じて食に関する関心を引き出すほか、トイレトレーニングは個々に合わせて１歳すぎから保育士と共にトイレに行き便座に座るなど基本的な生活習慣が身につくよう支援を行っている。また、睡眠を含めた休息の長さや時間帯は子どもの状況に応じて変え、朝から眠たそうにしている寝不足の子には、本人が望めば職員室で布団を敷いて横にさせて体を休めるなど個別対応を行っている。就学に合わせた生活のリズムを身につけるため５歳児は１月から午睡の時間が設けられていない。

お迎え時に、できる限りその日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えるように心がけている。基本的にクラス担任がその日の様子を保護者に口頭で伝えているが、担任が直接伝えられないときは「連絡ノート」を用いての文章による報告や他の職員に引き継いで伝達できるように職員の連携が行われており、保護者対応を確実なものとしている。

日常の保育内容は、「全体的な計画」に明示されている保育目標を基に構成されている。
また、園独自の取り組みとして、幼児教育を充実させており、英語教育や絵画制作・民謡教室・リトミック・体操など多彩な活動が行われている。縦割り保育やはだし保育も特色のひとつである。毎週１回、専任講師によって各年齢別に行われる英語指導は、絵本などを用いて行われており、年長児は、英語で自己紹介が出来るほどになっている。

砂の園庭は、全身を使って遊びこめる環境となっており、４、5歳児が育てた朝顔の花を使い夏には色水遊びをしたり、砂場に水を運び素足になり豪快な泥んこ遊びを行うこともある。四季折々の草花が植えられているプランターをどかすとミミズやダンゴ虫が顔をのぞかせ、子どもたちが、砂場用のバケツやシャベルを持って虫探しに没頭する姿も見られる。汚れることや虫が苦手な子もいるため無理強いはしないようにし、他者の楽しんで遊ぶ様子を見ながら子ども自身が一緒に遊びたいと思う気持ちが芽生えるまで待つこともある。

保育目標に「集団生活を経験し社会性を養う」ことを掲げ、集団生活に主体的に関われるような支援の一つとして、縦割り保育が行われており、異年齢児と関わることで、思いやりの心を養っている。さらに、園が比較的小規模ということもあり、年長児が就学前に他の子どもたちと関わる機会を設けるという目的もあって、他保育園との交流会を実施し、子供たち同士が園庭や公園で遊び、集団での活動をすることで、子どもの集団生活の世界を広げている。

行事等を通して、日常の保育に変化と潤いを持たせるように、毎月様々な行事が行われている。運動会やお遊戯会などは、クラスの垣根を超えた異年齢児種目や出し物があり、運動会では、４、5歳児が組体操に取り組み、一人の技からクラス全員の技まで段階を踏みながら披露している。練習を重ね、友達と協力することによって、組み体操が成功する過程においてみんなでやり遂げた充実感を味わえるようにしている。

行事等の様々な園内の催しでは、子どもたちの成長をしっかり把握・理解した上で時々に応じた発達段階の確認につながるような内容となるように考えており、できるだけ子どもの姿が反映できるように工夫している。オープンな環境が子ども達の更なる活動意欲につながり、高年齢児の活動を見て3歳児が同じことをやりたがる等の連鎖があり、担任がしっかりと子ども達の気持ちを受け止め計画を実行している。

保護者には、年間行事予定で事前に日程を知らせるほか、2か月前から園便りを通じて周知している。また、クラスだよりでは日程・持ち物・用意してほしいものを記載してお知らせしている。なお、保護者会、親睦会等は平日の夕方に行い、保護者参加の行事については、運動会は祭日に、その他の行事に関しても土曜日に行うように計画を立てている。また、地域の中の開かれた施設であり、地域と助け合える関係でありたいと思っているため、地域のお年寄りや地域の子育て家庭、関係機関に招待状をだし園児との交流を深めるプログラムを取り入れている。

長時間保育の子が多くなっているためゆったりした保育を心がけ、子どもが寛げるよう、家庭的な雰囲気を作りあげている。朝や夕方の合同保育時間は、０～１歳児は個別で対応するほか、２～５歳児は幼児クラス集まっている。日常的に縦割り保育が取り入れられ、1日の生活の中で何かしらの異年齢児との活動が展開されているため、子ども達は違和感なく過ごしている。また、リラックスできる環境に配慮し、寝たい子は寝かせ、ホットカーペットに寝転がり好きな本を読んだり、パズルをしたりしているが、寛いでいる証だと考え特に正したりしてはいない。

週1回の縦割り保育日を設けているほか、日常的に異年齢児交流が取り入れられ、1日の生活の中で園庭遊び、室内遊び等の何かしらの異年齢児との活動が展開され年長児が年下の子の面倒を見る姿も見られ相手を思いやる気持ちが育っている。また、自由遊びや年齢別クラス活動で昔ながらの遊びを実施し、花いちもんめ、陣取りゲーム等のクラス対抗戦で競いあう等の姿も見られる。

毎週月曜日に行う職員会議では、保護者の就労状況や家庭環境の変化・子どもの体調・発達の過程を全職員で共通認識するための発表が行われている。支援にあたって必要な情報は、全職員が共有しており、担当者以外でも同じ対応ができるようにしている。毎日の状況の変化は、職員間引き継ぎノートに記載して、全職員が目を通し確認して共有化している。延長保育時担当職員にも、ノートによって１日の子どもの様子が引き継がれている。お迎え時には口頭や「連絡帳」によって保護者に伝えられており、伝えられなかった場合には電話で報告している。

通常は室内で食事をしているが、天気の良い日は、園庭のテーブルで給食を食べるなど楽しく食事をする環境を提供している。季節感を大切にし、節句などの季節に合わせた行事の時の行事食も力を入れている。また、日本伝承の餅つきは欠かせない行事でもあり、毎年園内で餅つきを行っている。感染症などの安全に考慮して、食べることはしていないが伝統を引き継げるように「お供え餅つくり」を行うようにした。さらに、様々な地域に目が向くように不定期ではあるが郷土料理を取り入れ、提供する日は子どもたちに郷土料理の説明をしている。

様々な食材を使用して、メニューや味付けなどに変化を凝らし、毎日、バリエーション豊富な食事が提供されている。また、月末には、お誕生会を実施し、その日はお赤飯が提供されている。給食時には、給食職員が必ず同席して子どもたちの嗜好等の確認を行っているほか、年長児には、リクエスト給食の内容を聞き取りするなど、子どもの食への関心を毎日把握して食の充実に努めている。

アレルギー児に対しては、医師からの指示書をもとに除去食や代替食を提供している。代替食については見た目が通常食と変わらないので、職員同士が声かけして責任を持ち配膳している。また、体調のすぐれない子には牛乳の代わりに麦茶にするなど一人ひとりの状況に合った食事が提供されている。食育の取り組みとして、4，5歳児を対象にクッキング保育を行っており、3歳児以下は食材に触れる事を目的としたトウモロコシのかわむき体験をしている。こうした取り組みは、「食育だより」として保護者に伝えられている。

身の回りの危険については、紙芝居・視聴覚教材などを使って年齢に応じた説明をして、事故防止に努めており、5歳児に対しては自らが危険を回避でき、聞く・見る・判断する事を指導している。また、散歩に出かけた際には、道路の歩き方・横断歩道の渡り方など交通ルールを説明・指導しているほか、春には、地元警察署の署員を招き交通安全指導をお願いしている。感染症に対しては、園内感染を防ぐため水道を自動水洗に変更し、トイレはペーパータオルを使用している。その他の場所は、布タオルを１回のみ使用し、その後、毎日洗い干ししている。

子どもをケガや病気から守るため、常に嘱託医の先生と連絡を取り合い対応しており、医療的ケアが必要な子どもに対しては、担任が支援施設と連絡を取り合い、年間支援計画を作成して支援している。アレルギーを持つ子どもに対しては、保護者との連絡を密にして医師からの指示書をもとに除去食や代替食を提供している。また、感染症対策として全クラスに医療用空気清浄器を設置しているほか、玩具類の衛生に関しては、水洗いやアルコール消毒を定期的に行っている。

「入園のしおり」に感染症ついての項目を設け、主な症状や潜伏期間等の情報提供を行うとともに、予防への理解を求めている。また、サーベイランスを導入し、近隣で感染症が流行した際には、掲示板で情報提供を行って保護者に注意喚起している。感染者が出た場合は、マニュアルに沿った万全の体制をとり、感染症が拡大しないように吐しゃ物等で汚れた洗濯物を返す際に、協力依頼と家庭での洗濯方法を記したプリントを渡すようにしている。SIDSについては、午睡中のチェックを0歳児5分・1～2歳児10分・幼児30分おきに行っている。

保護者の子育てや就労等の個々の事情に配慮して、保育時間なども各家庭の状況に対応している。急な残業や電車の遅れなどによる送迎時間の変更についても快く引き受けるようにしている。連絡が入れられなくて延長になってしまう子どもに対しても、18：15分以降は自動的に延長保育として対処している。また、年末の12月29・30日に、保護者の就労のために家庭での保育が出来ない子どもを預かる年末保育も行われている。

年度当初と年度末の保護者会には、保護者同士が同じテーマで語ることのできる場が設けられているほか、日常の保育を撮影したビデオ上映会を実施しており、子供同士のかかわりや成長発達からみられる子どもの姿を見てもらい、毎回ほとんどの保護者が参加するなど保護者の関心も高い取り組みとなっている。さらに、クラス懇談会・親子遠足・クラス親睦会を計画し、親子どうしの交流の場を設けている。

お互いの信頼関係が深まるように、保育参観を行い、担任との面談の機会を持っており、一人ひとりの保護者の考えや提案を聞いている。また、個別の相談をいつでも受けられる体制を整えている。特に降園時には子どもの１日の様子などを直接口頭で伝えることを心がけ、保護者と会話をするようにして、保護者と職員との信頼関係が深まるように取り組んでいる。また、行事や保育参観ごとにアンケートを実施して、今後の保育に反映させているほか、「園便り」等のプリントを配付して、園の取り組みや考え方について、具体的な情報提供を行っている。

在宅子育て支援事業として、保育所体験・園内子育て講座・出前保育を実施しており、在宅家庭では、保育園での1日が、どのような内容かわからないようなので、保育所体験は、午前中の10：30～12：00に行い、保育園での体験や食事の試食して頂いている。またアンケートからどんなサービスを利用したいのかを聞き取り、保育所体験のプログラムを検討している。出前保育は近隣の児童館の体育室を借りても実施しており、児童館職員と在宅子育て家庭のニーズを話し合い、参加者が増えるテーマを考え実施している。

子育て講座の中では、自己紹介を行って在宅子育て家庭同士がお互いのことを知り、親しく交流できるきっかけが出来るような支援から始め、家庭ではなかなか購入できない木の玩具などを提供し、保育士が遊び方を伝授しながら保護者同士が仲良くなれるように声掛けして支援している。また、地域の在宅子育て家庭同士が交流できるよう、運動会に未就園時のための競技を設けて交流への支援をしている。子育て講座終了後は、その都度、担当者を中心に職員会議で反省点や改良点・評価を検討し次回に繋げている。

園の規模や職員構成から、取り組めることが限られてしまう中で、園でできることを行っており、連携する児童館職員も子育て支援では同じ立場で、互いが協力体制をしっかり取っていると実感している。また、出前保育の地域窓口を管理職にせず、若い職員が担当することで地域の中での園の役割などを考えて行動できるようになり、職員の意識向上に役立っている。子育て支援事業を実施した際は、反省会を通じて担当者が評価、見直しを行い、その後、職員会議での周知がなされている。

個人情報に関する書類は園長が直接管理しており、電子データもパスワードが設定され、閲覧には規制が掛けられている。個人情報の使用目的については、入園のしおりにも記載し、入園前説明会で読み合わせ、同意サインを保護者から貰うようにしている。子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合は、その都度保護者の同意を得るようにしている。就業規則にもSNSなどの取り扱いについて記述をしているほか、行事の際の写真撮影等に関しても個人情報に留意するよう注意喚起して、園・保護者共に守れるように取り組んでいる。

園の基本理念として子どもの人権を尊重することを謳っており、日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重して子どもと保護者の価値観や生活習慣にできる限り個別の対応ができるようにしている。また、子どもの羞恥心に男女ともに配慮し、お泊り保育時は男女別に入浴させるなどの配慮がなされている。プール遊びの際には道路から見えないように正門にカバーをしているほか、排泄の失敗なども職員室で交換するなど個々の対応を心がけている。

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動や無視などがないよう、子どもへの接し方研修を行っているほか、職員会議で自らの保育を振り返る取り組みも行って、行き過ぎた指導が無いようにしている。虐待防止については「虐待対応ガイドブック」を各クラスに配布し、日々の着替えの際の視診によって、虐待の早期発見に努めている。その後の関係機関との連携については、個人情報の制約も多くあるが、園長、主任が支援センターとの連絡を取りあい、要支援家庭としての見守りを行うこともある。

提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にするため「安全管理」「感染防止」「虐待防止」「沐浴・プール手順」「縦割り散歩・クラス散歩」など保育のあらゆる場面に備えたマニュアルが整備されている。これらは、玄関に設置され、いつでも、誰でも閲覧ができる状態になっている。また、マニュアルの見直しは、職員会議で検討し訂正・追加を行って完成させている。子育て中の職員が増えたことで、今まで以上に、保護者の目線での保育サービスが取り入れられている。

チェック表を用いてサービスの手順等に不都合がないか定期的に点検し、変更箇所が生じた場合は見直しを行っている。サービスの基本事項や手順の見直しは、毎年４月の園内研修後に行われ、修正作業を全職員で行っている。また、プール使用や行事等を行う前に該当するマニュアルを全体で読みあわせをし、手順などの確認を行っている。わからないことが起きた際や業務確認の手段として日常的には個々で活用している。職員一人ひとりのサービス提供の方法について、特に年数の浅い職員については経験のある職員を組ませ指導している。

職員全体が、一定のサービス水準を確保するため、会議には全員が参加できるようにし、出席出来なかった職員には他の職員が周知する体制を取っている。外部研修については、研修会への参加を勤務時間内に行うなど受講しやすい環境を整えるようにしているほか、積極的の他の施設と情報交換し、園に合う方法を日々模索中である。また、職員全員が、子どもの安全性に配慮した支援ができるようにヒヤリハットを出し合い、マニュアル・ヒヤリハット集を整備して、場面ごと・ケースごとに子どもの特性を踏まえたうえで安全の確保を行っている。