東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や行動指針は、職員全員に配布している「パピーナで働く皆様へ」に記載のうえ、毎年春の経営計画会議でも理念や行動指針、法人設立経緯等を伝え、事業計画書も配布し、計画内容を説明している。また、当園でも毎月の職員会議にて理念を唱和、保育所保育指針の改定内容についても理解を深め、園の方向性を確認している。さらに、「地域に根差した保育園」を目指し、日々の活動を通して園の方針を実践、保護者に対しては、ホームページやパンフレットにて保育目標や力を入れている具体的な取り組みを紹介し、入園説明会でも伝えている。

当園では、園長が園全体を統括、主任が保育全般を担当し、法人本部職員と保育アドバイザーが法人内各園を巡回しながら運営を補佐している。開設2年目の当園では、様々な保育観をもった職員がいる中で、園長が其々の良い点を取り入れながら園をリードし、保護者とも積極的にコミュニケーションを図っている。また、職員の質の向上に力を入れるため、研修受講の環境作りにも取り組み、経営層としての役割と責任を果たしている。本部職員とアドバイザーも第三者として園を客観的に評価し、その都度適切な支援・助言を行い、円滑な運営に寄与している。

処遇改善手当やパートの時給見直し、キャリアパス、諸規定改定等の重要事項は、法人本部にて決定し、決定内容は、毎月開催する法人の園長会にて周知している。園内で開催する職員会議では、園長会や運営委員会、自治体からの通達内容等の報告を行う他、行事を中心に園としての重要事項を決定し、会議欠席者に対しては、回覧や朝礼、保育管理システムにて伝えている。保護者に対しては、懇談会や個人面談、保育参加の他、各行事開催の案内文書等を配布、園内にも掲示し、えんだよりやクラスだより、給食・ほけんだよりも毎月発行している。

園を取り巻く環境について、保護者の意向は行事終了後及び年度末のアンケート調査で把握、年度末では行事の実施時期や所要時間、食育、安全対策、職員対応等について確認し、課題を抽出している。地域の福祉の現状については、法人として区内に認証も含めて６園を運営しており、園長会を通して様々な情報交換を実施し、地域の課題やニーズを把握している。また、区の職員や他園の園長等が参加する地域懇談会にも参加し、区の施策や他園の状況等を確認している。園の経営状況については、園長会にて毎回月次収支報告を実施し、課題を抽出している。

事業計画については、法人としての長期・中期経営計画を作成のうえ、各園にて中期主要施策と短期経営計画を作成し、経営計画会議で職員に内容を説明している。当園では、半期毎の職員個人の総括や職員勤務意向調査、保護者への年度末アンケート調査等も考慮しながら翌年度の事業計画を作成、今年度は保護者支援や職員育成、食育等に力を入れて取り組むことを明記している。また、研修・防災・保健・食育・行事についても其々年間計画を作成、保健は看護師、食育は栄養士が担当、行事計画は各クラスのリーダーと主任が担当、予算は本部が作成している。

事業計画の着実な実行のために、運動会や発表会等の行事担当の他、写真や図書、衛生管理、避難訓練等の各担当を設定、決定にあたっては、職員の自主性を考慮しながら前年度経験者を１名配置している。また、毎月の職員会議にて計画の進捗状況を確認、行事や懇談会等の終了後は振り返りを実施して良かった点と反省点をあげ、着実に次回に繋げている。現在、職員個人としては半期毎の総括を実施しているものの、クラス毎及び園全体としては実施に至っていないため、今後は半期または年度末に１度、園全体を総括する機会を設定することも期待したい。

社会人として守るべき法・規範・倫理については、全職員に配布する小冊子「パピーナで働く皆様へ」に法人理念や行動方針の他、職員としての心得、保育者としての役割、職員としてのマナー、園内外の活動中の留意事項を記載している。また、経営計画会議でも、あらためて小冊子を確認することを伝え、園長会では児童虐待防止法の改正について説明している。さらに、新卒者には法人主催のマナー研修を実施、転職者には園にて守るべき事柄について資料を配布し、外部研修でも、保育所保育指針や子どもの権利条約等をテーマに学んでいる。

苦情解決制度について、園以外の相談先として区の保育課や弁護士、法人本部を選定のうえ入園時に説明、園内にも掲示している。保護者の意向は、登降園時の会話や連絡帳、懇談会、運営委員会の他、保護者参加の行事終了後及び年度末のアンケート調査等、多様な手段で把握し、内容は職員会議にて検討している。虐待防止については、虐待防止研修を受講のうえ虐待防止マニュアルを備え、保護者からの虐待の可能性がある場合には、区や家庭支援センター、保健センター等の関係機関と連携、日常的にも区の巡回指導の際に虐待事例を共有している。

情報開示については、財務情報を園内に掲示、園外にはえんだよりも掲示している。また、外部委員も参加する運営委員会を年２回開催し、行事や研修、安全対策等、園の活動状況を報告している。実習生等は園長が受け入れ担当として事前オリエンテーションを実施、保育実習や中学生の職場体験を受け入れ、学生の卒業研究にも協力している。また、AEDを設置、見学者からの子育て相談に応じ、運動会等への参加も呼び掛けている。今後は、離乳食講習会等、地域の子育て支援を推進していく予定であり、地域に積極的に情報発信していくことを期待したい。

リスクマネジメントについて、リスクの優先順位は園長会等にて社会情勢や他園の事故事例等も踏まえて決定している。事故防止については、散歩ルートの点検・見直しを実施している他、地域懇談会を通して区や警察署とも連携し、今年度は散歩時の安全対策として、事前確認・散歩出発時・移動中・目的地の其々の段階別に留意事項を再確認し、園外保育安全チェックリストも作成している。不審者侵入に対しては、セキュリティーシステムを導入、防犯カメラと学校110番も設置のうえ、警察署の協力も得て実践的な不審者侵入対策訓練も実施予定である。

災害対策としては、毎月の防災訓練と年1回の引き取り訓練を実施している他、防災備蓄品も備えて点検、保護者には一斉メールを配信する体制も整っている。また、防災週間には備蓄品をおやつとして提供、地域の防災会に参加して話し合う機会もあり、大規模災害の際は区とも連携している。現在、法人として事業継続計画（BCP)の作成には至っていないため、今後は大規模災害に備えて法人内の連携体制を確立すると共に、職員の帰宅・参集訓練や地域との合同防災訓練、停電対策、災害伝言ダイヤルの活用等、防災対策を強化していくことを期待したい。

情報管理については、情報公開規程や個人情報保護取扱規程を作成のうえ、職員には入社時に誓約書を取り交わし、実習生等にもマニュアルに基づいて留意事項を説明の上、誓約書を取り交わしている。書類は各種会議録、事業計画書、研修報告書、個別記録等、種類別に適切に整理し、事務室にて施錠管理、データはID/PWを個別に付与してアクセス権限を設定、システム内で共有フォルダも作成することで、活用しやすい工夫もしている。保護者に対しては、重要事項説明書にて個人情報保護や写真・動画の取り扱いについて説明し、同意を得ている。

採用については、ホームページにて園の特徴や求める人物像を明示、採用担当者や先輩職員からもメッセージを添え、園の仕事の流れや良い点等を伝えている。クラス担当は、職員本人の希望や経験・能力、職員同士の相性、園全体のバランスを考慮して決定、各クラス1名は持ち上がりとし、法人内での人事異動も本人の希望を優先しながら各園のバランスも考慮している。キャリアパスについては、法人としてキャリアアップ評価シートを作成のうえ、職員別研修計画と連動させ、都のキャリアアップ研修も受講して副主任や職務分野別リーダーも配置している。

積極的な研修受講を通した職員の質の向上は、園として重要課題の1つに掲げており、職員研修計画を作成のうえ、計画的に取り組んでいる。園内研修では、園長が講師となって保育士として必要な基本知識を習得、看護師は嘔吐処理を指導、法人内では年齢別の環境設定や加配児への配慮等、様々なテーマの研修を企画している。外部研修でも発達やアレルギー対応、記録、危機管理、障害児保育、ダンス・歌等、多岐にわたっている。職員アンケートでも、研修受講の機会が多いことを評価する声が寄せられている。研修受講への取り組みを高く評価したい。

職員の意欲向上に向けて、保育士資格取得のための補助や奨学金償還補填、自治体の家賃補助活用等、待遇改善に取り組み、親睦会を開催して職員同士の交流を深め、働き方改革を踏まえて副業も認めている。また、就業状況は常に園長が把握し、ストレスチェックも実施している。さらに、前期・後期に職員が目標を設定し、経営計画会議にて一人ひとりが目標を発表する機会を設けることで、職員同士が互いに良い刺激を与えている。職員アンケートでは、園内の職員間のコミュニケーションを活発にしたいとの声も寄せられており、今後の取り組みを期待したい。

はじめて子どもを保育園に入園希望する保護者は、子どもが安全に過ごす事が出来る園であるか園に関する詳細な情報を収集している。園では園の概要、保育内容、一日の流れ、行事、Q&A等の情報をパピ―ナHPへアップしている。保護者は時間を問わず閲覧し、画面で確認出来るため見学する前にある程度園のイメージを掴む事ができるので好評である。チラシも一目でわかる様に作成され園の窓口、行政の窓口でも入手できるよう成っている。小さな子どもを抱えて外出しにくい保護者は自宅に居て情報を得る事が出来るので保護者の特性にあっている。

園のサービス内容の書かれたチラシはカラー刷りで園の建物外観写真、１日の保育の流れ、保育目標、特徴、日々の健康管理、年間行事の内容が分かりやすく詳細に書かれている為、HPなどで確認できない保護者でもチラシで園のサービス内容が把握、確認できる。チラシは園の受付、行政の窓口などに設置されている。行政の発行している保育園案内にも園の情報を掲載している為、役所に行った時に情報を入手できる。杉並区の公式HP『保育ホッとナビ』にも空き情報も含めてアップしているなど随時園の情報を行政、関係機関へ提供している。

園では、保護者からの見学希望日、時間について、園の保育時間に支障が無い時間帯を設定して保護者の見学時間をお願いしている。時期によっては問合せの件数にも差が在る為、見学が集中する時期は見学対応予定一覧を作成して見学日程を調整して対応している。それ以外の時期は随時対応している。見学時保護者からの保育内容の問合せについて、個別の質問に丁寧に答えられる様に小人数制での見学対応にしている。基本的には園長が対応するが、不在時は主任が対応している。原則、事前に電話予約が望ましいが要望があれば個別に柔軟に対応している

サービス開始にあたり、入園説明会において入園のしおりを配布して保育運営に関する考え方、保育園の１日、用意する物、年間行事予定、保育時間、服装について健康管理感染症について　緊急時の対応方法、安全対策、その他11項目について口頭で説明し、意向に関しては同意書を貰っている。契約時には重要事項説明書を用いて説明し署名押印していただいている。【特定保育】一時保育、延長保育等については、延長保育説明用紙を用いて延長料金実費徴収に関わる説明もしている。それらについても入園前に保護者の意向を伺い、同意書を貰っている。

サービス開始前に保護者へ依頼して、子どもの心身の状況や家庭での生活状況など保育に必要な子どもの個別の情報、保護者の園の保育に対する要望、保護者としての保育観などを園指定の児童票に詳細に記載してもらっている。それを基に入園前の確認票に子どもの保育に関する情報として記録化して保管して保育の指導計画へ反映している。子どもの状態の変化、保育に関する保護者の要望の変化などが出現した時は随時内容を確認して再提出してもらっている。再度、児童票の内容を差し替えて保育サービスへ反映している。

保育サービスを開始直後には子どもも保護者も環境の変化に大きなストレス、不安感を感じる。その為、自宅での生活から保育園の生活にスム―ズに移行する様に、園では慣れ保育を実施している。個々の子どもに合わせた保育時間の設定をして保護者と離れて居る事の不安感やストレスをなるべく軽減する様に個別に対応している。慣れ保育の情報は保育日誌、連絡帳で保護者と情報共有している。退園の子どもに関しても次の園に情報を丁寧に提供している。今年１４名の卒園児を送りだすが今後も相談の機会を持ち保護者を支援する。

園では、子どもの基本的な心身の状態、家族の状況は保護者へ依頼して情報を収集して児童票に記録化している。日常的な園での子どもの状況や家庭での状況を把握する為には、保護者と園との連絡方法として連絡帳を利用して情報共有している。
園での保育内容は保育日誌へ記載し、子どもの健康状態の記録は健康記録票に記載されて記録化している。アセスメントは月に１回定期的におこなっているが子どもの様子や子どもを取り巻く環境の変化を考慮して随時見直す事もある。指導計画月案に反映している。

指導計画は、全体的な計画を踏まえ、３つの視点と５つの領域を考慮して子どもの発達状況と保育の繋がりを見据えながら立案している。指導計画の実践の記録は、年間、月案、週案、全体計画、保育過程に添って記録されている。指導計画の見直しを行う場合は毎月の子どもの月齢や子どもの一人ひとりの発達状況に応じて都度、月案を見直し指導計画も変更している。個別的な計画作成が必要な子どもには児童票に記載されている発達記録を通じて指導計画を見直している。指導計画は年２回開かれる保護者会で説明し保護者会資料として保護者へ手渡している。

子どもの個別の情報は児童票、発達チェック表に記載されて児童票一式に管理されている。指導計画の目標達成についての経緯なども具体的に個別月案に記録化している。子どもの状況に関する情報はクラス打合せの会議など情報共有し会議録に記載し、欠席した職員も把握できる様に会議録を回覧している。日常的な子どもの状況についての情報は早番、遅番の職員の申し送りがスムーズに行き、子どもが登園時に対応した職員、又、担任以外の職員が保護者と子どもの情報のやりとりをする時も情報の漏れが無い様に視診表を活用して情報管理をしている。

入園時、児童票により生育歴・健診・予防接種・保護者の就労・家族構成・アレルギー情報等を把握し、入園後は、登降園時の保護者との会話や児童票の活用により、一人ひとりの状況に応じて保育に役立てている。連絡帳（０～2歳児は複写式）で、朝の体温・睡眠・食事情報・排便状況等、家庭からの情報を確認し、園での子どもの様子は、愛情深く細やかな記録で職員より伝えられている。「雑巾がけをしたいと子どもが言うと、雑巾の絞り方を教え、さらに係に展開」との保護者からの声もあり、子どもの主体的な芽生えを大切にし健やかな育ちを支えている。

子ども同士が年齢や文化の違いを認め、お互いを思いやる心が育つよう、異年齢保育や他言語に触れあう機会を設けている。朝夕は合同保育、夏の時期は縦割り保育が実施され、外国の子どもも在席している。年少児をいたわる姿も見られている。特別な配慮が必要な子どもも、個別計画を立て職員を加配し、子どもの思いを受け入れながら、他の子どもとの生活を通して共に成長出来るよう援助している。また、小学校との連携は、幼保小連絡会・小学校の授業参観や行事参加・小学校の体育館を借りての保育園運動会等で、小学校生活への円滑な接続を図っている。

成長の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、職員が介入した方が良いのか見守った方が良いのかを見極め、それぞれの気持ちを受け止め、子どもの思いを大切にしている。職員は双方の話を聞き、場合によっては子どもの思いを代弁したり、アドバイスをする事で、子ども自身が気持ちを調整したり、気持ちを立て直す事が出来るよう子どもの心に寄り添い支援している。また、事故につながると思われる事例については、ヒヤリハットにあげ、職員会議や翌日の申し送りで周知を図っている。コーナー遊び等、環境面でのトラブル回避の工夫もされている。

登園時、保護者より家庭での様子を聞き取り、子どもの様子・体調等を対面にて、一人ひとり確認している。０～1歳児は、検温を保護者にお願いしている。変化のある子どもに関しては、各クラスの視診表に詳しく記載し、その内容は、申し送り等で職員間で情報共有し、保育に反映している。降園時には、担任からその日の子どもの様子を保護者一人ひとりに伝え、園長も保護者へ声掛けを行っている。保護者より、「当日の様子を細かく教えて頂き、感謝しています」「どの先生も相談しやすく声を掛けやすい。必ず足を止めて対応して下さる」との声もある。

排泄や食事・着替え・歯磨き等の生活習慣の獲得は、子どもの成長に合わせ、家庭との連携を図りながら、計画を立て個別に対応している。特に、排泄の自立は個人差が大きく、子どもの発達状況に応じ、無理なく行っている。職員は、穏やかな雰囲気の中で丁寧に援助し、子どもが自分で出来た事を共に喜ぶ姿勢がある。また、自分でしようとする子どもの気持ちを大切にし、それぞれのトイレに「トイレの使い方」と題したイラストを丁寧に表示し、ズボンの脱ぎ履きや後始末までを自身で出来るように、環境面からも工夫をしている。

睡眠は個人差があると考え、家庭での睡眠時間や年齢・体調等を見て、個別対応している。午睡は、0歳～5歳まで対応し、昼寝用のベッドとシーツを園で用意している。シーツは週末家庭に持ち帰り、洗濯を実施し、清潔を保持している。また、睡眠中は、常に職員が寄り添い、安全面の配慮を怠らず、眠れない子や早く起きてしまった子どもには、別に場所を設け、子ども自身が絵本を読んだり、職員が読み聞かせを行うなどしている。園では、睡眠は子どもにとって体力回復だけでなく、心も落ち着ける時間帯と捉え、安心して休養出来る環境を設定している。

園内は、温かみのある木目調の内装で、腰壁・床素材にクッション性素材を使用し、子どもが安全に活動出来るよう配慮されている。二階テラスは人工芝の為、裸足になって安心して遊べ、夏はプール遊びを楽しむことが出来る。保育室では、自分でやりたい遊びが選べるように、ままごと・塗り絵・絵本・ブロック・カードゲーム・風船遊び・どんぐり遊び等の多彩なコーナーがあり、集中して遊びこめる時間と空間作りがされている。玩具も子どもの成長に合わせ工夫された手作りで、毎日の活動が展示された写真からは、子どもの笑顔がこぼれている。

園では、リトミック・リズム遊び・Child Eｎglish ・運動遊びの時間を設け、音楽・身体による表現・他言語など様々な表現を楽しめる取り組みを実施している。言葉に関しては、絵本の読み聞かせや乳幼児の発語を促す温かい声掛けを行っている。職員は、子どもが気持ちを出す事から始め、その気持ちを受け止める事を大切にしている。また、絵本に興味を持った子どもが主体的に楽しめるよう玄関に絵本の貸し出しコーナーを設け、家庭での展開に繋げている。貸し出しのルールや返却ボックスを設置し、決まりを守る事の大切さも伝えている。

園では、戸外は子どもにとって思い切り全身を動かして遊ぶことのできる空間であり、自然の不思議さや面白さに触れる場所でもあると考え、天気の良い日は毎日戸外活動を実施してる。同行した際には、「しっぽとりゲーム」で公園内を走り回り、体が温まったら、衣服の調整と水分補給を促し、砂場に移動しどんぐりや落ち葉で、ごっこ遊びを展開していた。職員は空の色・風の音・落ち葉の色の違いや形等、自然や季節の気づきが持てるよう丁寧に言葉掛けをしていた。また、移動中は交通マナー・挨拶・車椅子の方に道を譲る等、学びの場ともなっていた。

園では、遠足・お祭り・七夕会・運動会・保育参観・お楽しみ会・餅つき・発表会・豆まき・卒園遠足・ひな祭り・毎月の誕生会等、年間を通して行事が行われるが、10月に子どもたちの発案でハローウインを実施した。衣装も手作りで、子どもが自ら取り組む事を大切にしている姿勢が伺える。１月に行われる予定の発表会では、2歳児以上は好きな絵本を選び劇遊び・４・５歳児は歌を・5歳児は衣装づくり担当と展開し、子どもたちの可能性の幅を広げる保育が実践されている。動物園遠足の前には、図書館で動物を調べ、自ら取り組めるよう援助している。

園では、行事の前には、絵本やお話で行事の取り組みに興味が持てるよう工夫している。行事までのプロセスも重要と捉え、日々の活動の中で、一人ひとりの良さが活かされるよう集団の歩みと共に援助している。その様子は、写真や連絡帳で保護者に伝え、保護者アンケートでは、「色々な行事があり、様々なことを経験させてもらえるので、先生方や保育園には、いつも感謝している。」との声があった。中でも、運動会や発表会などの行事では、練習や準備などの期間も長く、子ども同士が協力する姿が見られ、達成する喜びが感じられるものとなっている。

園では、年度初めに年間行事予定を配布し、保護者参加の行事を伝えている。行事によって、参加の年齢を決め、子どもや保護者に負担が無いよう工夫し、行事が近づくと準備などを手紙やクラス便り・掲示にて知らせている。行事に向けての子どもの取り組みを日々の保育や写真の張り出しで伝える事により、保護者の理解を得るよう努めている。6月に行われた「おまつり」では、親子でお店を開いたり、制作コーナーを設けたり、共に楽しめるよう工夫された行事が展開されている。2月には、共に楽しめる、初めての「卒園親子遠足」も予定されている。

保育時間の長い子どもに対しては、子どもの発達状況・生活リズム・心身の状態に十分配慮して、保育内容や方法・職員体制・家庭との連携を指導計画に位置付け、保育を実践している。日中の子どもの状態は、視診表と申し送りで引継ぎ、一日の流れを考慮して、延長保育に繋げている。夕方以降の時間帯は、一日の疲れや保護者を待つ子どもの気持ちを受け止め、職員は温かく関わるよう努めている。子どもが安心して過ごせるよう、家庭的な雰囲気の中で保育し、軽食の提供も行っている。保護者との連携を密にとり、共に子どもの成長を支えている。

活動したい子どもとくつろぎたい子どもがいた場合、パーテーションで保育室空間を仕切ったり、コーナーを作ったりと年齢や子どもの状況に合わせ、環境設定を図っている。また、子どもの気持ちに応じて、部屋を移動し、保育支援室や他クラスのいつもは出てこない玩具や日中は順番待ちの遊具で楽しく過ごせる工夫をしている。日中と違う特別感で集中して遊べる場とゆったりとくつろげる場の調和を図っている。保護者の状況を理解し心身の状態に気を配り、子どもの生活の様子や成長を伝えあい、共有することが、保護者の信頼感へと繋がっている。

園内の衛生管理が徹底された厨房にて、出来立ての温かい昼食が提供されている。おやつも、全て手作りで、毎日食事サンプルが展示され、家庭でも調理できるようにレシピカードも用意されていた。落ち着いた雰囲気の中、食器は強化陶磁器で、姿勢が整えられるよう足乗せ台や背もたれ等も用意され、４・５歳児は給食当番があり、年齢に合わせた食事環境の工夫が見られた。保護者からは、「いつも美味しそうです」「冷たい牛乳が苦手な事を伝えると一人分だけ温めて提供してくれるようになり、安心している」との声があり、行き届いた配慮が感じられる。

園では、季節の旬の食材を使用し、食文化にも関心が持てるよう行事を考えたメニューを取り入れている。味付けは、味覚が未発達な子どもの為に薄味を基本とし素材の味を大切にしながら、かつおだしなどの和風の味付けをしている。また、給食会議があり、メニューの見直しも図っている。食物アレルギーがある子供の場合には、入園前の保護者面談、医師の指示書に基づき、個別の食事対応を行っている。専用トレーに名前・除去食品名を明記し、栄養士と職員のダブルチェックを実施し、食事中は、職員が常に寄り添い見守りを行っている。

園では食育年間実地計画があり、「旬」「調理」「献立」「目標・お便り」の5項目について、月毎に計画を立て、子どもが楽しみながら、食に関心が持てるよう取り組んでいる。旬の食材を見て、触って、洗う・皮をむく・切ってみる等、年齢に合わせ体験し、畑やプランターで野菜を栽培し収穫して食べることも行っている。好きな形のパン作り（２～５歳）スイートポテト作り（４・５歳）等の調理活動や「魚の三枚おろしを見る」の食育では、命を頂くことの大切さを伝えてる。給食便りも充実した内容で、家庭との懸け橋になっている。

玄関に入ると、「からだ作りの秘密」と題したイラストが掲示され、自分のからだや健康に興味が持てるよう工夫がされ、洗面台には、手の洗い方・うがいの仕方のイラストが掲示され、習慣づけを促している。尚、歯磨き指導と手洗いの仕方については、外部講師を招き講習会を開く予定であり、保健計画に基づき、年齢に応じた援助を行っている。また、避難訓練は、毎月実施し、災害時の対応や自ら身を守る方法を学んでいる。丈夫な体作りとしては、裸足保育（11月～上履き着用）と薄着の習慣と共に、雨天以外は毎日戸外活動を行っている。

入園時には、保護者よりの書式で、健康状態の把握を行い、入園後は、年2回の健康診断（0歳児は毎月）の健康診断を実施している。３～５歳児は年1回の歯科・眼科・耳鼻科検診があり、検診結果を保護者に伝え、必要な場合は治療に繋げている。アレルギーや慢性疾患等、医療的ケアが必要な子どもは、医師の指示を書面で確認し、医療機関との連携に基づいて対応している。尚、薬の預かりは原則として行わないが、場合により与薬依頼書に基づき、看護師が与薬を行う事が出来る。アレルギー疾患に関する研修参加やマニュアルも整備されている。

登園時、体調や家庭での様子を確認し、保護者と連携を図りながら健康管理を行っているが、視診・触診で気になる場合は、再度看護師が健康観察を実施している。保護者に向けた子どもの健康維持の取り組みは、毎月の「ほけん便り」にて、その時期ごとの感染症の予防の仕方や早期発見の方法、体調管理のポイント等を分かりやすく伝えている。睡眠中の安全については、0歳児は５分毎、１～2歳児は10分毎に呼吸・顔色・体位の確認と記録を行い、乳幼児突然死症候群の予防を図っている。また、清掃・消毒・室内環境も整えられている。

園での多様なサービスは、早朝保育・延長保育・土曜日保育・産休明け保育・スポット保育・障害児保育・アレルギー対応・外国人児童受け入れ等である。保護者の個々の事情により、突発的なスポットの延長について連絡があればすぐに対応し、その他要望があればできる限り応じるなど柔軟に保育サービスを提供している。また、見学は随時受け入れ、慣らし保育は７～１０日間を設け、保護者と相談の上、時間短縮などゆっくり丁寧に、特に0歳児・1歳児・保育園が初めての子どもについては、保護者の就労と子どもの状態に応じて無理なく進めている。

園の保護者参加の行事は、クラス懇談会・おまつり・引き取り訓練・保育参観（参加）・運動会・個別面談・発表会・卒園親子遠足等がある。保護者同士が交流できる行事は、年2回実施されるクラス懇談会や、運動会・おまつり・発表会の準備など、出来る範囲で参加いただいて交流を深めている。保育参観は候補日を聞き開催しているが、園では保護者がより参加しやすいように、日程の幅を広げる等の工夫を図りたいと考えている。尚、保護者からの提案により、バイオリン演奏会や靴と子どもの足についての講習会等が開かれ、保育にも反映されている。

園では、クラス懇談会・個別面談を年2回実施しているが、保護者からの相談希望があれば、随時面談を実施し、迅速な対応で不安を取り除けるよう配慮している。状況によっては、園長や主任同席の面談を行う場合もある。保護者からの意見を反映するため、アンケート調査も実施し、フィードバックしている。保護者より、「要望を伝えた後、どのように話し合いをし結論を出したのか教えてくれるので、安心できるし、園の方針をより理解できた。」や「毎日、子どもの様子を書いた物や写真が貼られていて、有難い」との声が聞かれている。

戸外散策活動では、区の公園を利用し、5歳児は近くの商店街への買い物体験、図書館へ行き本を借りる等、社会資源の利用方法も学んでいる。また、地域に関心が持てるよう玄関には、お散歩マップが掲示してあり、区産業振興センターの利用農園での大根堀り・消防車の見学では、実際に消防車に乗る楽しい体験も得たりと、様々な地域資源を活用する機会を設けている。なお、園も地域資源の一つと考え、中学生の職場体験の受け入れや、地域の子育て相談の場の提供も行っている。園では、さらに保育体験や離乳食講習会の開催等も考えている。

保育園職員以外の人と交流する機会は、散歩で出会う近隣住民・商店街の方々・図書館職員・見学者・行事の参加者・健診の際の医療関係者・保育実習生・外部講師・職場体験の中学生等、様々である。園では、色々な人との交流や体験が重要と考え、ホームページやポスター等で園の行事参加を地域に呼びかけ、地域の方々の保育園運動会やおまつりへの参加が実現した。また、散歩の際に、小学校の警備員の方・商店街の方々が「行ってらっしゃい、気を付けて」・「おかえりなさい」と声を掛けて下さり、地域に見守られながら、育つ様子が伺えた。

子どもに関する情報を外部とやりとりする時には個人情報保護規定に則って情報を提供するように職員間で周知徹底している。小学校入学時には、保育要録を進学する小学校へ提出する旨を保護者に伝えて同意を得ている。個人情報の保護、写真、動画の取り扱い、写真、作品のHP等の掲載については、入園時に重要事項説明書において説明、同意を得ている。日常的な園での活動では、４，５歳児のプ―ルの着替えの時はパーテ―ションを設置して男女分けて着替える等、子どもの羞恥心への配慮を日常的に行っている。

事業計画の中で保育の充実、保護者への支援をあげ、保育理念でも子ども一人ひとりを中心に発達や月齢に合わせた保育の充実、保護者への支援がある。職員アンケートでは、子ども一人ひとりが尊重されているという項目が９６.８％を示している事から、事業計画、園の保育理念が実践されている。近年、各家庭の子育てに対する価値観、生活習慣は多様化し、子育てに悩む保護者も増えてきている。保護者が孤立しない様、送迎時の声掛け、連絡帳での情報把握、訪問して確認、家庭の事情を考慮しながら対応している。園長、職員が保護者支援をしている。

子どもへの虐待防止、育児困難な家庭についての対応として、職員を研修へ参加させて虐待に対する認識を高め、日常的に虐待の早期発見、防止に努める様に指導徹底している。研修後は研修報告書を提出させて他の職員へも情報提供している。今後いろいろな職員も参加できる様に環境を整えていく準備をしている。区役所の巡廻相談、関連機関との連携なども図り話合いの場を設けて情報共有している。相談内容は巡廻相談記録に記録し職員間でも情報共有している。虐待の事実を把握した際は、家庭支援センター、保健センターとの連携なども行なっている。

本部独自のマニュアル【パピ―ナで働く皆さまへ】が整備されている。本部が法人全職員に対して均一で質の高い保育サービスを提供できる様に各種作成されている。日常的な保育の流れは保育の単元毎に詳細に書かれている手引き書も使用している。職員は日常的に閲覧することができる為、保育の指針としている。杉並地域に特化した保育運営の標準化について書かれている。その為、杉並区内の他園に移動しても困る事が無いのが安心できると、職員アンケートに記載がある。

職員の規範として園の事業計画、保育理念などを基にしている。保育サービスの指針としては本部作成のマニュアルを順守し提供している。保育サービスの内容について園内研修や月１回の職員会議、クラスリーダー会議、就職会議、ケース・発達会議などで話し合い、マニュアルの内容についても検討し見直しは１年に１回行なって保育の質の向上を図っている。保育サービスの見直しについて、職員、保護者から意見、提案が出たときは柔軟に対応し子どもの園での生活に反映している。裸足保育の時の靴下入れの箱の入れ替え対応など常に安全には配慮している。