東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の教育理念「慈愛と感謝」のもとで、「ここに入ると『楽しい・嬉しい』と子ども・保護者・職員（個の園に関わる全ての人）が思える絶対的安心感の提供」を園のミッションに掲げている。職員には入職時の研修でこれらを伝えるとともに、法人の職員が参集する毎年度の合同会議で、理事長をはじめとする法人経営層による説話や参加職員同士の話し合いにより、理念や職員としてのあるべき姿の再想起を促している。保護者には見学・入園時の説明や、子どもたちの毎日の生活に設けられる「ありがとうの時間」の紹介などにより、共感の獲得を図っている。

園長・主任以下の各職位・職種の担う業務・責任を一覧化した業務分担表があり、事務室に常備するほか毎年度職員に配付されている。経営層はこれに示される職責の遂行に努め、園の運営や各種業務の統括、職員への指導や保護者・行政対応などにあたるとともに、職員には常にプラス思考と素直な心を持ち、さまざまなことに気づき、自ら学び行動できる完成と探究心を持つことを求めている。また恒常的な定員充足と人材の確保・定着など年度の重点課題を「経営ヴィジョン」として掲げ、会議での表明によって現場とも共有しつつ、その達成に取り組んでいる。

各クラス・委員会等の単位で話し合われた現場の課題のうち、職員の総意を集約すべき案件について職員会議で話し合い、決定するとともに、欠席者には会議録の確認や毎日の朝礼・昼礼等によって必要な情報を周知させている。また案件の内容や緊急性により、園長・主任と法人エリアマネージャーによる随時の打ち合わせでの検討・決定もなされており、決定事項等は職員会議や朝・昼礼での通達、またはそれらの記録の供覧によって職員に伝えられている。保護者には主に文書の配付によって、各種決定・変更等を伝達している。

カテゴリー1に既述の園のミッションの実現に向けた「5カ年ヴィジョン」及び「5カ年発展計画」に、恒常的な定員充足・新卒採用の促進・職員の定着率向上を重点課題に挙げ、各数値目標と今年度末までの毎月の活動内容を設定している。また「今年度取り組むこと」として日常のサービス提供における9項目の利用者満足のイメージ、そのための活動として保育や保護者への対応・支援、「5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）」に関する毎月の活動を定めている。これらは職員会議で職員に通達され、法人の管理職会議で実行状況を報告することとなっている。

法人本部が園の状況をもとに予算策定や収支・利用率等の経営状況の管理を行っており、法人エリアマネージャーが当園の状況を随時把握し、法人と共有している。また保育や行事、防災・防犯など具体的なサービス提供に関する各分野の計画として、年間及び月・週または実施ごとの計画を作成しており、活動の内容や期間に応じ、具体的な取組内容や役割分担、目標などを定め、実行するとともに、保育の年間指導計画の期ごとの反省、カレンダーへの行事の準備スケジュールの明示など、適宜進捗管理を行っている。

運動会・発表会後に保護者から書面で感想や要望・提案などを収集し、集約して次年度の企画に引き継ぐほか、保護者会でも意見交換を行っている。また職員の意見を各会議や法人エリアマネージャーが行う毎月の面談などから把握するほか、地域子育て支援「Ｂａｂｙサークル」利用者にアンケートを行い、感想や期待するイベント等を答えてもらうとともに、見学者からも地域の保育・教育ニーズや「保活」の状況などを把握している。保育・教育の制度・政策の情報は、区の園長会や法人の管理職会議、自治体や各種団体の研修・通達などから収集している。

法人各園で毎年度の職員の判断・行動規範とする三つのスローガンを定め、全職員配付の小冊子「ＩＤＥＡＬ」に記載するとともに、法人の合同会議や園内の会議等で折に触れて想起を促し、法人の内部監査でもその具体的実践について、東京エリア2園が各担任・委員会単位で振り返りを行っている。また職員会議で各職員がマナーに関する自己点検を行ったり、経営層が挨拶・返事の大切さを伝えるほか、就業規則中の服務規律などについては、毎年度、法人全体で行う合同会議で確認し、社会人・職員としての基本的な規範・倫理などの徹底につなげている。

苦情解決制度について、掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図るほか、園内に設置した「ご意見箱」への投函や日常の会話・連絡帳、担任や経営層による個別の面談などから、保護者の要望・苦情等を把握し、案件に応じた対応を行っている。また会議等で子どもに寄り添った言葉かけの徹底などを職員間で確認するほか、虐待の定義・種類や保育所の役割、早期発見に向けた子ども・保護者への観察・接遇時のポイント、発見から通報までの流れなどをまとめた、東京エリア2園共通の虐待対応マニュアルを事務室に常備している。

ホームページや港区の各種媒体を通じて園の情報を市民に発信するほか、地域向けの施設機能の還元として、園内でさまざまな遊びや表現活動などを楽しめる「Ｂａｂｙサークル」を年間7回の計画で実施している。また港区の私立保育所園長会や地域別の保育所・幼稚園・小学校の連携会議への参加を通じ、区内の保育・教育機関との情報交換・共有や共通課題の検討などに加わっている。ボランティア・職業体験生や実習生などは今のところ受け入れの要請や実績がなく、手引書・誓約書様式等の整備など、対応手順の明確化が今後の課題と思われる。

災害・事故・感染症など、重要性の高い各種リスクへの取組を行うほか、職員の確保・育成と離職防止、利用者確保などの経営上の懸案事項も上記の「5カ年ヴィジョン」等に重点課題として挙げ、取組を進めている。法人共通の「防犯・防災マニュアル」を職員に配付し、職員会議で確認を促すほか、防災訓練を毎月実施し、子どもたちを交え災害時の対応を確認するとともに、津波発生を想定した保護者との引き渡し訓練も実施している。ＢＣＰの策定や、訓練時の発災の時間帯・状況などをより多様に想定し、危機対応の実効性を高めることも期待される。

保育中のケガ・ヒヤリハットはリスクや受傷のレベルに応じ、担当者が事象の詳細や原因・対策を記録するほか、昼礼での報告による各クラスへの注意喚起を行うこととなっているほか、園内の「安全管理委員会」が集計・分類を毎月行い、併せて組織内で共有を図っている。また年度当初に散歩時の出発から帰園後までの配慮事項を確認するほか、他県の事故を受け、周辺圏内の安全確認やその後の園外活動時の留意事項の確認など、各種の取組を行っている。玄関のカメラ付き電子錠による来訪者確認、不審者訓練実施など、侵入対策にも取り組んでいる。

就業規則中にＰＣや外部記憶媒体の取り扱い、ＳＮＳ上での機密保持等について定め、職員には入職時に関連の啓発を行い、誓約書を取得している。各種電子端末類にはパスワードを設定し、施錠可能な書庫も設置しているが、児童票の保管方法や室内での連絡帳・出席簿等の取り扱いなどについては、プライバシー保護の観点からさらなる検討が期待される。保護者には内外への広報・情報提供を中心とした個人情報の利用目的を書面により保護者に説明し、同意を得るほか、開示請求対応は法人の規程やホームページ上の個人情報保護方針に記載がある。

職員の採用は法人・園が連携して行い、各種就職フェア・人材紹介機関の活用、養成校への働きかけや在籍職員からの紹介など、多様な方法で必要な人材の確保に努めている。配属・異動は東京エリア内で各人の希望や各園の状況をもとに決定し、配置は経営層が協議のうえ、各人の希望や経験・適性、各クラスの状況などを踏まえて決定している。国の「処遇改善Ⅱ」制度に準拠した職位・経験の段階図があり、この中に一部職位について必要な能力・研修が示されており、後述の自己評価項目などと併せ、現状においてキャリアパスに代わるものと考えられる。

職位・職種ごとに求める能力・行動を項目として設定し、3段階の自己・上司評価を行うとともに、面談による振り返りと年間目標の設定を行う「グローイングアップシート」を今年度から運用し、全職員を対象とした個別育成に活かしている。また前述の「ＩＤＥＡＬ」には1年後に「なっていたい」自分とそのための取組を記載する欄があり、年度開始時に全員が記入を行い、年度末に振り返ることとなっている。中堅層などの後輩・若手への指導力向上については、上記の評価制度や法人エリアマネージャーによる毎月の面談等によって支援がなされている。

港区立園の公開保育や区内他園との「ディスカッション研修」、子どもの主体性等に関する研修など、区主催の各種研修のほか、保健所による調理衛生管理研修など、外部の各種研修に職員を派遣し、専門性向上を促すとともに、成果の共有は会議での報告や資料・報告書の供覧によって行っている。また法人内の検討による柔軟な人事登用により、人材の活用と職員の意欲向上を図るほか、勤怠・残業管理や休暇消化状況の把握、毎月の職員との面談など就労環境を整え、職員自己評価で見られた意見も踏まえ、さらなる整備や現場との相互理解に努める意向である。

法人のホームページでは系列園共通の教育理念「慈愛と感謝」を、映像も活用して紹介するとともに、その実践に向けて職員が守るべき3項目を掲載している。系列各園を紹介するページも設けられ、園長の思いのほか、園の教育内容として一日の流れや園の特徴である「ありがとうの時間」、食育や英語・空手の特別教育の内容を掲載している。日頃の園の様子をイメージできるよう、「ほっとギャラリー」では、誕生会や食育、英語や遠足などの写真を掲載している。地域向けの子育て支援の情報を玄関に掲示するとともに、そのチラシは見学者に配付している。

区で作成する「認可保育園等一覧」には、区内に所在する認可保育所の所在地や連絡先、入園可能な月齢、運営事業者、年齢別の定員、保育時間や休園日などの情報が一覧となって掲載されている。この一覧表は区の窓口等で入園希望者に配付される区の冊子「保育園入園のご案内」の資料として添付されるほか、区のホームページからも入手可能となっている。区のホームページでは、区内にある私立保育園が一覧となって掲載されているほか、専用ページでは所在地・連絡先の情報を閲覧できるなど、区の各種媒体から園の情報を得ることができる。

見学は子どもの様子が見られる平日の午前をお勧めしつつ、電話・メールで予約を随時受け付けている。また園長が対応可能な状況であれば、申込者の都合に応じた日程や突然の来園による見学希望にも対応している。園内を案内するとともに「園生活のしおり（重要事項説明書）」に基づいて説明を行い、保護者への支援や食事における無添加食材、天然だしの使用などのこだわりについて説明するほか、法人の教育理念「感謝と慈愛」の実践として行う保育の取組の具体例を挙げるなどして、園の特色や方針を伝えている。

入園が決定した世帯に対しては、説明会を開催して入園にあたっての説明を行っている。「園生活のしおり（重要事項説明書）」をもとに、法人エリアマネージャーと園長から系列園共通の教育理念、事業者や事業目的、保育所や施設の概要などの重要事項のほか、園利用にあたっての依頼事項などを説明している。また子どもの持ち物についてはわかりやすいようサンプルを見せながら説明し、質疑応答も行って不安や疑問の解消につなげるなど、丁寧な対応を心がけ、面談時に説明する個人情報の取り扱いや、説明に対する同意を各種書面にて確認している。

入園後の保育開始に向けて、入園前の面談では支援に必要な子どもや保護者の状況などを確認している。「入園申込書」や「個人調査票」、「入園時健康調査票」などの保護者から提出される各種書類をもとに、保護者の意向や就労状況、子どもの生活リズムや健康・発達状態などについて確認している。食物アレルギー等の個別配慮の必要があれば、状況に応じて看護師または栄養士が同席して、詳細な状況を確認して個別の支援に役立てている。要配慮事項等は全職員で共有し、面談で得た情報は担任となる職員に申し送りをして、入園後の支援につなげている。

入園直後には1週間の期間を設けて「慣らし保育」を行い、保育時間を徐々に延ばしてゆくことで新しい環境で過ごす子どもの負担に配慮している。保護者の就労状況等に応じた期間調整も行って、安心して子どもを預けて働けるよう配慮にも努めている。また担任と子どもとの関わりを密に図りながら、好きな遊びに誘い掛けたり、抱っこするなどして、子どもが安心して園で過ごせるようにしている。開園3年目の本園では、退園した世帯を行事に招待するなど、利用終了後の関係継続にも努めている。

送迎時などに口頭で日々の子どもの様子を伝えるほか、連絡帳「こころノート」には成長が見て取れるポジティブな内容を毎日記入し、2週間に1度は写真を貼ってコメントを添え、保護者からの返事も記入されるなど、文書でも子どもの育ちを共有している。また0～2歳児の様式は園での日々の生活の状況を把握できるようになっている。入園前と年度内の2回の個人面談を実施し、園での様子や成長、今後の課題、心配ごと、家庭での様子等も聴き取り、家庭と連携しながら子どもの成長を見守ることができるようにしている。

全体的な計画のもとで年間及び月・週の各指導計画を作成し、保育目標でもある「だいすき」と「ありがとう」の気持ちを大切に、自己肯定感の高い子どもを育む保育を展開して実践後は保育日誌に記録を行っている。年間指導計画は4期に分け、年間目標や子どもの姿、配慮を記載し、各期に振り返りを行っており、0～2歳児と3歳以上児で書式を分け、発達に即した成長を育めるようにしている。月案も「養護」と「教育」に記載を分け、子どもの様子に合わせて適宜振り返りを行い、訂正を赤字で行うことで、活動や目標の変更を一瞥できるようにしている。

各年齢で子どもの日々の姿や成長の推移を個別に記録しており、0～2歳児は毎日、3歳以上児は3か月に一度、子どもの状況を記入している。「子どもの姿」「ねらい」「援助、配慮」の各項目で保育者の関わりと子どもの育ってほしい姿を計画し、振り返りを行っており、これらの記録は職員会議や乳児・幼児会議でも周知がなされ、園全体で個々の関わり方や成長を把握できるようにしている。毎日の情報共有は朝礼・昼礼で行い、クラスの様子や個々の状況等を伝え合い、日々の保育や子ども一人ひとりの配慮等に活かしている。

「だいすき」「ありがとう」の言霊（ことだま）を大切にするとの考えのもとで、午睡前に各クラスで「ありがとうの時間」を設け、保育者と子どもたちがその日のできごとを振り返ったり、子どもが感じていることや文化についてなど、さまざまな話題で保育者が子どもたちに語りかけている。また子どもの心を育む活動として、乳児クラスでは保育者が語りかけて人・もの・こと等への感謝の大切さを伝え、幼児クラスではどのようなことに感謝を感じているのかを話す時間を設けている。これらの取組を通じて、他者を思いやる心や協力する心を育んでいる。

異年齢活動を通して優しく接する心を育み、その中で互いに教え合い、学び合うことができるようにしている。3歳以上児は主に異年齢で生活しており、年上児が手本となり年下児が憧れるような関係性を構築し、活動の中で自然と関わり合いが見られている。またごっこ遊びやブロック遊びでは年上児がやり方を伝えたり、一緒に考えたりする時間を設けている。0～2歳児とも散歩で同じ場所に行って交流するほか、夕方には合同で過ごす時間もあり、年長児がお世話をしたりしながら一緒に遊んでいる。

子ども同士のトラブルがあった場合には、年齢に合わせて保育者が解決を援助している。保育者は子どもそれぞれの思いを受容し、共感しながら、言葉でのやり取りができる4・5歳児では互いに思いを伝え、子ども同士で解決できるよう導き、0～2歳児では必要に応じ代弁するなどして、他者にも思いがあることを知らせ、個の思いを伝えている。トラブル後には握手や「ごめんね」と言葉に出して解決をして、心の成長にもつなげている。会議等では職員間で子ども一人ひとりの性格や関わり方等の共有を図り、個々の発達や成長に応じた援助に活かしている。

送迎時の保護者との口頭でのやり取りのほか、連絡帳を活用して家庭での子どもの様子などを把握しており、把握した内容や伝達事項は各クラスのチェック簿に記載し、職員間で共有して伝達漏れや聴き取り漏れのないよう仕組みを整えている。乳児は「食事状況」「排泄」「睡眠」など、家庭と園とで連動した生活ができるよう配慮するほか、各年齢とも一日の子どもの様子は昼礼や朝礼で職員間での共有を図り、必要に応じ朝・夕の担当職員へと引き継いでいる。またＩＴも活用し、連絡通信システムから写真とコメントで活動の様子を毎日配信している。

トイレトレーニングや食事マナー、着替えなどは年齢で分けず、個々の成長・発達に沿った個別計画を立てるほか、子どもの発達状況を会議等で共有し、一人ひとりの成長に添いながら無理なく身につくよう援助し、生活習慣の自立を促している。トイレトレーニングは便座に座ることから始め、徐々に自分でトイレに向かえるよう促すほか、取り組みやすいよう便器も年齢に合わせたサイズを用意している。食事マナーに関しては、箸を使う年齢では保育者が持ち方などを伝えるほか、自由時間に箸で物を移動できる玩具で練習し、食事での使用へとつなげている。

午睡時には、乳児ではオルゴールを鳴らすなどして安心して入眠できるようにし、4・5歳児では休むか活動するかを自分で選択できるようにするなど、個々の発達に応じて支援している。保育者がそれぞれの子どもの状態を把握し、体調を見ながら個別に声かけをするとともに、長時間の保育や健康状態に応じて、布団を出して横になったり、事務室で休息することもできるようにし、入眠前には一人ひとりを保育者が抱きしめて「だいすき」等と声をかけてから眠りにつかせるようにしている。またＳＩＤＳ対策として、各年齢で規定時間に呼吸等を確認している。

一日の中で、子どもが好きな活動に十分に取り組める工夫に努め、各年齢の室内に置いてある棚は、子どもの目線で自由に出し入れができるよう設定し、ブロック遊び・ごっこ遊び・創作活動などに取り組めるようにしている。創作活動では廃材を利用してハサミや糊でごっこ遊びの材料を作ったり、創造力を豊かにする材料を用意している。紙コップ等も十分に使い込める量を用意しており、子どもたちが話し合いながら遊びを展開できるツールとなっている。またブロック遊びでは翌日も継続して活動ができるよう、作成中のものを置く場所も設けている。

日々の生活に、子どもが日常の活動とは異なる刺激を受けて身体と脳の発育を促す場をさまざまに設けている。空手の時間と英語の時間が30分程度、月1回の活動として計画されている。3歳以上児が取り組む空手では、「座る」「挨拶」「返事をする」などを学ぶほか、空手の型に取り組む中で、体幹の強化や運動感覚の良化につなげている。また4歳以上児の英語の時間には、音楽に合わせて歌ったり踊ったりするほか、カードを見ながら発音してみたり、ゲームにも取り組むなどして、楽しみながら異文化に親しんでいる。

目的に合わせて行き先を決めている散歩では、季節の移り変わりを感じるほか、落ち葉やドングリなどを拾って創作活動などに活かしており、クラスによって子どもたちの散歩バッグを作製し、一人ひとりで自然物を拾う散歩にも出かけている。夏のプール活動では、幼児は近隣の園に出かけ、乳児は公園でタライを使って水遊びを楽しんでいる。年2回の「おやつ遠足」では、2・3歳児は行き帰りの道中で異年齢で手をつないだり、公園で一緒に遊び、お菓子を食べたりして楽しく過ごしており、4・5歳児は遠足で水族館などの近隣の施設に出かけている。

園全体でストーリー仕立ての行事を展開し、一人ひとりが登場人物になり、物語へ入り込むことで、日々の保育とも連続性を持った取組としている。行事の企画は子どもたちと物語の内容を話し合って決め、一人ひとりが意欲的に参加ができる工夫をしており、絵本から選んだ主人公から届いた手紙によって子どもが思いをふくらませ、練習に励めるようにするほか、その役になりきることを楽しめるように進めている。また運動会で制作した入場門や親子競技での使用物を日常の保育につなげ、ごっこ遊びや他学年の道具を使った遊びができるようにしている。

年間を通じてさまざまな行事を企画・実施し、子どもたちの豊かな経験と成長につなげている。毎月の誕生会では、その月に誕生日を迎える誕生児一人ひとりが友達の前に並んで保育者からインタビューを受けたり、保育者がその月にちなんだ季節の風物の話やペープサート（紙人形劇）などを披露するなどして、成長をみんなで祝っている。また七夕などの季節の伝承行事も設けられ、それぞれの行事の由来を知ったり、制作活動を楽しんだりしている。これらの行事の日には食事でも見た目も楽しいメニューが提供されるなど、特別感が高まる配慮もなされている。

各行事の開催にあたり、掲示や園便り・クラス便りを活用して実施の意図や行事に向けた子どもたちの活動を伝え、それぞれの行事への保護者の理解を得るようにするほか、年度当初に年間行事予定表を配付し、保護者が参加しやすいよう配慮している。また「のぞき見参観」や「親子レク」で子どもたちの活動を見てもらったり、ふれ合い遊びを行う中で、成長をともに見守れる関係の構築を図るほか、各行事後にはアンケートを取り、次の行事への参考とするとともに、集計結果を保護者にも報告するなど、保護者との相互理解がより深まるようにしている。

一日の中に「静」と「動」の活動を採り入れ、子どもの体調のほか、天候等も考慮して活動を展開している。戸外に行けない時や夕方で動き足りない子がいる時には、廊下を使ってかけっこや室内ドッジボールなどをして身体を動かすことができるようにしている。また自由時間にはごっこ遊びや他児とのコミュニケーションを促しながら遊びを展開したり、絵本コーナーの椅子に座って心を落ち着けて活動するなど、遊びや活動を選択できる環境も整えている。延長保育では人数に合わせた保育を展開することで、一人ひとりが安全に遊び込めるよう配慮している。

現在は延長保育の時間帯は少人数での保育となっており、子どもが保育者と落ち着いた空間で過ごしたり、人数に合わせた遊びを用意している。職員と一対一の関わりを好む子とは絵本を一緒に読み、会話を楽しみながら過ごすほか、幼児クラスで使っていない玩具を用意し、日頃と異なる活動を行って特別感を出す工夫もしている。また保育時間が長い子どもの体調にも配慮し、落ち着いた空間の中で、人数に合わせた異年齢での関わりも持てるようにしたり、子どもに遊びたい内容や玩具を聴き、自由に過ごしながら楽しく活動できる環境を整えている。

3歳以上児は席が自由で、遊びから座る約束をしたり、自分の好きな席を選んで食事をしている。当番活動ではマイクを使って「いただきます」の挨拶をしたり、4・5歳児はお茶を入れて配るなど、責任を持って取り組み、役割を果たす経験をしている。給食室は子どもの目線で中が見られるようガラス張りとし、当番がコップを受け取りに行くだけでなく、交流ができる場ともなっている。食事中は会話を楽しみ、保育者も子どもと一緒に食事をして食べ方を伝えたり、食材について話をしてどのような食材が入っているかを伝えている。

アレルギー対応と離乳食は、家庭での状況に合わせて無理なく進めてゆけるよう保護者と連携を取っている。アレルギー食の提供時は園長・給食室・担任がそれぞれに確認し、提供前にもクラスで点検するほか、皿とトレイを通常メニューと色違いにするなど、誤食・誤配膳等を防ぐための配慮をしており、アレルギー献立も保護者に確認してもらい、それぞれの状態に適合した提供がなされるようにしている。離乳食の提供では形態に合わせて机を分けて職員が援助し、会話をしながら、食べる楽しさや年齢・発達に合わせた食べ方も伝えている。

食育活動で栄養士が「キャベツの見本」「箸の持ち方」などについてパネルを使用して紹介し、パネルはクラスに貼っていつでも見られるようにしている。クッキングではトウモロコシのひげ抜きや空豆の豆を出したりなど、栄養士と計画を立てて「剥く」「こねる」「丸める」等の年齢・発達に応じた工程に取り組んでいる。4・5歳児には栄養士が給食で使った食材について食品成分表で栄養などを知らせたり、どのような形か触れてみたり、魚の解体を見せて食べているものに命があることを伝えるなど、子どもの食への関心が高まるよう取り組んでいる。

手洗いやうがいは、幼児クラスでは担任から促すなど年齢に応じた方法で指導・援助をしながら、戸外活動後等の活動の節目で励行している。また、歯磨きは発達の状況も確認しながら2歳児の後半頃から開始し、看護師及び嘱託医が手洗いと歯磨きの指導を実施するほか、よくかんで食べる等の栄養士による食育指導で病気予防を意識できるようにしている。プール活動前や日々の活動前、避難訓練前には、交通マナーや安全な遊び方など各々の約束ごとを紙芝居等を活用しながら子どもたちに伝え、子ども自身でケガ防止を意識できるようにしている。

年齢に応じた頻度で内科や歯科検診で嘱託医が定期的に子どもの健康状態を把握している。日々の登園時には、受け入れる職員が視診・触診を行うほか、保護者からの伝達や連絡帳などからその日の子どもの健康状態を確認し、配慮事項があれば園内で共有して必要な支援を行うとともに、嘱託医にも適宜相談することとしている。毎月の身体測定で発達状況も確認しており、必要に応じて定期的に来園する区の巡回員と相談するなど、状況に応じて外部の専門機関と連携する体制を整えて、子どもの健康・発達等を支援できるようにしている。

園内で感染症が発生した際は、病名とクラスの発生人数などの状況を玄関付近での掲示や通信アプリでの配信によって保護者への注意喚起と蔓延防止の協力依頼を行っており、地域の小学校の感染症発生状況も併せて伝えている。ＳＩＤＳ対策として、年齢に応じた間隔での呼吸等の確認を行っており、保護者には入園時の説明会で伝えている。季節に応じた健康維持のための留意点や感染症などの情報を保健便りに掲載して啓発を行うなど、保護者と連携した子どもの健康維持に向けて、保健に関わる各種情報の発信に努めている。

送迎時に保護者一人ひとりにこまめに声をかけるとともに、気持ちのよい対応に努めるなど、保護者とのコミュニケーションを大切にして、信頼関係の形成に取り組んでいる。日々の会話や「こころノート（連絡帳）」を通じて、保護者の声に耳を傾け、変化を察知できるようにするとともに、面談の際にも折々の家庭や子どもの状況を把握し、各家庭の事情に応じた支援や配慮ができるようにしている。また保護者の就労事情等に伴う、当日連絡による急な延長保育の利用にも柔軟な対応を心がけるなど、就労面への配慮にも努めている。

開園3年目を迎えた本園では、昨年度末に全体保護者会とクラス懇談会を開催し、4歳児からの英語教室の開始や空手教室の月1回から2回への増回など、次年度における新規取組または変更、「園生活のしおり（重要事項説明書）」の改訂事項について説明をしている。全体保護者会では空手教室や子どもの様子を撮影した動画を上映して、年間の子どもの成長を報告している。また、年1回の保育参観では、乳児・幼児によって見学する方法を変え、日頃のクラスの活動等を見られるようにするなど、園の取組への理解が深められるよう取り組んでいる。

行事の日程や開催の工夫を行い、参加を通じて園の保育や子どもの発達等に関する共通理解形成や保護者同士の交流が図れるようにしている。保護者には年間行事予定表を4月に配付し、毎月の園便りにも当月の行事予定を掲載するほか、行事ごとのお知らせを2週間前までに周知するなど、保護者が行事参加への見通しを持てるようにしている。また保護者が参加する行事を主に土曜日に設定するほか、時間を分けて乳児と幼児の保育参観を行うことで、兄弟姉妹児がいる世帯がどちらも参観できるようにするなど、参加しやすいような配慮を行っている。

晴れた日には散歩に出かけることとしており、近隣にある公園や神社、名所などの地域資源を活用して、日々の散歩や「おやつ遠足」に出かけ、身体を思いきり動かしたり、季節の移ろいを感じられるようにしている。散歩の途中では商店街の方々と挨拶を交わすほか、老健施設の方と一緒に野菜の収穫体験ができたり、消防署では消防車に乗せてもらう機会も得られている。今年度は、近くの公立園のプールを借りて幼児クラスが水遊びをできるようにするなど、活用する地域資源の充実も図りながら、多様な体験や地域の方々のと関わり合いの機会を設けている。

活動や状況に応じてカーテンを閉めて外部からの視線に配慮するほか、プールの時期には幼児は男児・女児で着替える場所を分けるようにしている。トイレも年齢に応じて個室を設け、乳児のおむつ替えも周りからの視線を遮るように仕切りを活用した空間づくりを行うなど、プライバシーや羞恥心の芽生えを考慮した環境設定や援助を心がけている。写真の配信やプライバシー保護の観点から個人情報取扱について同意書を取っている。また法令上の例外を除き、個人情報の第三者提供は本人の同意を得て行うことを、法人の個人情報保護規程・同方針に定めている。

就業規則の服務規律の遵守・禁止事項として、園児に対する体罰等（身体的・精神的暴力、暴言、無視や放任）の不適切な対応をとらないことを定めている。また、「どの子にも、どのような時も笑顔を向けて褒めて育て、待ってあげる保育をしましょう」として、指示・命令しない、急かさないなど6項目の実践時の姿勢を示した書面を園内に掲示し、常時意識できるようにしている。今年度の5月の職員会議では、職員の姿勢や所作等を示した「マナーチェック」を職員に配付し、振り返りで自戒を促して適切な実践につなげられるようにしている。

虐待の早期発見等の虐待防止の対応手順を定めた「虐待対応マニュアル」を整備し、登園時や着替え時の視診・触診などで早期発見に努め、疑われる事例を発見した際は関係機関に通告する流れとなっている。関連のマニュアルも整備されているが、組織として共通認識を形成する機会や、研鑽等による理解を深めるための取組については一考の余地があると考えられる。「園生活のしおり（重要事項説明）」にも、項目として虐待防止のための措置を設けており、研鑽機会を設けるなどして虐待等に関する知見を組織全体で高めてゆくことが望まれる。

事故対応や防犯・防災、園外活動などの各種業手順が整備され、事務所に設置して常時閲覧に供するほか、嘔吐処理手順や散歩マップ、事故対応のフローチャートなどは、必要箇所に掲示して随時確認できるようにしている。新人職員を対象に、園外活動や「こころノート」の書き方などを園長やエリアマネージャーから、保健衛生手順は看護師から指導されている。職員に求められる姿勢や法人の思い、今年度の重点事項などを収めた「ＩＤＥＡＬ」は全職員への配付と毎月の振り返り、内部監査の点検によって、業務の一定水準を確保できるようにしている。

系列園共通の業務手順の見直しは、系列園の園長と担当職員で構成される7つの委員会で行っており、職員の意見は各園の委員を通じて上げられる仕組みとなっている。今年度散歩ルートや危険個所の確認を園長と主任・リーダーが中心となって見直し、散歩マップの改訂を行っている。また行事後に行うアンケートや園内に設置した意見箱を通じて保護者の意見・要望等を把握するほか、行事については職員にもアンケートを行い、寄せられたそれぞれの声を園の運営や行事・保育の見直しの参考にしている。