東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社のビジョン「「子育てに関わる保護者や人の成長」と「豊かな心と言葉を持つ子どもたちの育成」を実現し、人を大切にする社会を目指す」や園の運営理念・方針等を入園希望者向けパンフレットや「入園のしおり（重要事項説明書）」、ホームページに明示しており、保護者には見学・入園時の資料の配付と説明を行っている。職員には入社時の研修にて理念・方針及び職員の行動指針を伝えるほか、オンラインシステムを活用し、常時閲覧できるようにしたり、定期的な自己評価と園長との面談において会社の方針や職員の行動指針の振り返りを行っている。

職員向けの「ミッションノート」に施設長・主任の職務・職責が明記され、園の組織図は事務所に掲示している。経営層として園長・主任が協力して園の運営に携わっており、会社及び園において職員に周知が必要な情報を職員会議で伝えるとともに、運営の方針や考え方などを説明するほか、保育・運営を行うための基本となる挨拶や所作・言葉遣いなどについて折々の機会で指導している。また「ミッションノート」には職員の1年後・5年後になりたい姿が記載され、半期ごとの園長との面談でその振り返りと目標達成に向けた助言を行うこととしている。

会社全体の決定事項は系列各園の園長等が集う会議で報告され、園内の職員会議・昼礼を通じて周知を図っている。園の事業計画等は園長が職員の意向や把握した情報を踏まえて立案し、本社スーパーバイザー（以下、ＳＶ）や事務支援担当者との話し合いで決定することとなっており、会議にて全職員に周知を図っている。園内での重要事項は、案件によりリーダーミーティング・職員会議・昼礼で検討・決定し、欠席者には会議録や口頭で報告している。保護者に対しては園便りや書面の配付、送迎時の対話のほか、緊急時は一斉メールにて知らせている。

保護者の意見等は行事後のアンケートや年2回開催される運営委員会での代表者からの聞き取りのほか、今年度は保育参観後のアンケートでも把握しており、いずれも園運営や次年度の行事内容などの参考としている。職員の意向は「ミッションシート」への記述やそれに基づく園長との面談で把握するほか、年2回行われる本社ＳＶとの面談でも把握し、必要な情報は園長と共有している。地域のニーズは、区「保育ネット」・認証保育所連絡会・町内会への参加時、見学者や地域支援行事での聞き取り、園長の他園との交流などの機会で把握されている。

保育業界に関する動向や各施策等は、区内の認証保育所連絡会や行政からの広報誌・メールで把握し、必要に応じて職員への周知も図っている。経営状況は本社が主に管理しており、会社の園長会でコストモニタリング一覧表が毎月提示され、園長が本社ＳＶとともに、予算の執行状況等の確認と今後の運営の検討を行っている。また法人の大切にする「ウィズブック」プログラムは、年間計画を踏まえた月間のテーマに沿った週や一日の取組が定められ、2か月ごとに講師が現場の観察をし、そのレビューと振り返りを行うなど、浸透に向けた取組を進めている。

3年後になりたい園を想定した中期計画と、年度ごとの重点目標を明示した単年度計画も策定されている。今年度の目標として「食育・知育への積極的な取組」「地域の子育て支援事業を推進」等の3項目を掲げ、園長・本社ＳＶ・担当者が協力し、この計画を推進している。今後のさらなる取組として、各計画において目標達成に向けた指標やそれを実行してゆく期間の設定などは検討の余地があると言える。また他の計画としては保育・行事・消防などの年間の計画が策定され、実施ごとの計画・記録・振り返りなどがなされる仕組みとなっている。

系列園共通のマニュアルに理念・ビジョンとともに、職員の行動指針や保育の心構え、身だしなみ・勤怠等のルールが明示され、入職時の研修で説明している。園内においては会議での読み合わせを行うとともに、オンラインシステムを活用した動画や資料の確認によって意識継続に努めている。また気になることがあれば園長と主任の話合いで共有・検討を図り、リーダーミーティング・職員会議にて周知を図るほか、「ミッションノート」での年3回の自己評価及び園長との面談では必要に応じて助言・指導が行われ、職員としての意欲や資質の向上を促している。

「入園のしおり」には保護者からの要望・意見の受付とその手順を記載し、入園時の説明を行っているが、今回、外部相談窓口の周知の認知度が低いこともあり、園では園内掲示等を今後の検討としている。虐待対応のマニュアル・フローが整備されるほか、子どもに対する否定的な言葉・人権侵害・虐待行為などがないか、本社担当が確認し、気になった点は指導を行い、是正を求めることとしている。また園では行動指針の回覧と関連する研修の参加等を行うほか、今後、組織内での相互の認識をさらに深めるべく、虐待対応の園内研修を行う予定である。

会社及び区のホームページには園の基本情報や年間行事等が掲載されるほか、今年度は第三者評価の受審と結果の公表を行うなど広く情報を提供している。またボランティアや実習生などの受け入れ実績はまだないものの、マニュアルと受け入れ体制を整備している。地域の子育て支援として、父親・母親・両親等を対象とした子育て学講座を定期的に開催しており、子どもへの関わり方や育児の悩み解消の一助とするとともに、育児相談や園見学の対応も行っている。また区内の子どもに関わる団体が集う「保育ネット」に参画し、地域との連携・協働を図っている。

マニュアルの中に、年齢別に注意すべきことや散歩時の事故予防、ＳＩＤＳの予防と対処、防災・防犯・各警報発令時の対応など各種の安全対策が示されている。毎月の避難訓練は地震・津波・竜巻・不審者などを想定し、内容によっては予告なしや散歩時に実施するなど、緊急時対応の有用性を高める工夫を行っている。また毎月の園内の安全チェックと避難経路の確認も行われており、消防署員による救命救急の指導も予定している。災害や深刻な事故等の発生後の復旧などに向けた事業継続計画（ＢＣＰ）は本社で作成と検討を進めているところである。

事故につながらなかったヒヤリハット事例は、職員が気づいた時にすぐに記入できるよう付箋を使用し、事務所内での掲示とシステム入力などで組織内の共有化を図り、安全配慮の意識向上を促している。ケガ・事故等の発生時には受診の要否を判断して対応するとともに、発生状況や園での処理、保護者対応等の経過等を記録し、園内での検討や本社への報告を行うこととしている。また系列園の事故等は各園にも展開され、改善に役立てることとしている。感染症への対策として発症時の対応フロー図の掲示と各所での嘔吐処理セットの準備なども行っている。

個人情報に関する情報は機密性に応じて鍵付きの書庫で保管するとともに、園外への持ち出しを禁止している。園内のＰＣについては職位や職責に応じてアクセス権限を設け、保育の計画・記録等のシステムのＩＤ・パスワードの設定もなされている。またＷＥＢ上の共有フォルダにマニュアルや手引き等の動画を置き、権限を付与して各職員が閲覧可能とするなど、情報共有と利便性の向上も行っている。職員には個人情報の説明後に誓約書を取得するほか、保護者には個人情報の管理等の説明と写真等の使用に関する承諾書で同意の意思確認を行っている。

職員の採用は本社が包括的に取り組んでおり、求人サイトへの掲載やリファーラル採用などの多様な方策によって必要な人材の確保に努めている。常勤者については面接や園見学等を経て、本社・園長との話し合いのもとで採否を決定することとなっており、非常勤者は園内の職員の意見も参考とし、園長判断での採用が可能となっている。法人内の異動は面接等で本人の希望等を聞き取り、本社で決定するほか、園内のクラス等の配置は各自の経験や能力、全体のバランスなどを考慮し、園長・主任の話し合いのもとで決定している。

会社が求める人物像やキャリアパスは「職務要件グレード表」に示されており、入職時及びその後の会議で職員に伝えている。同表を踏まえ、「ミッションノート」に職員自身が1年後・5年後になりたい姿を記入し、半期ごとに園長との面談で振り返りを行うとともに、年3回実施する自己評価と上層者の評価により昇格・降格する仕組みとしている。これらと連動したグレード別研修が本社で設定され、各自が申込をしたうえで参加することとなっている。また職員会議で行動指針や区の保育のガイドライン等を読み合わせ、各自に資質や意識の向上を促している。

職員にとって働き続けたくなる職場となるよう、有給休暇の取得推奨のための個別の声かけや体調不良時の配慮などを行うとともに、個々の家庭環境を考慮した休暇の取得ができるようにもしている。また施設内における休憩場所の確保をするほか、園長以外に申し出や相談ができる本社ＳＶによる面談が行われ、必要に応じたフォローや対処を行う体制が設けられている。また小規模園としての利点を生かした職員間の密なコミュニケーションを図り、会議等での研修内容の報告や話し合いの場を提供するなど、職員間の関係性を深める取組も行われている。

会社のホームページでは、系列園共通のビジョン・保育理念・特長とともに、オリジナル絵本の読み聞かせから広がる体験活動「ウィズブック」プログラムやその実践において大切にしていることなどを写真や動画などを用いて紹介するほか、各園のページでは周辺の環境や見学会・入園説明会・子育て学講座の案内のほか、定員・住所等の基本情報の紹介、利用料金や年間行事予定、一日の流れなどの情報提供を行っている。世田谷区のホームページにおいても園の概要や特色、年間行事などの情報が掲載されるとともに、随時、受け入れ可能枠も公開されている。

見学は毎週水曜日の午前を中心として受け入れており、園の特色である「ウィズブック」の活動の様子が見られるようにしている。当日はＡ4三つ折りパンフレット等を渡し、この内容を説明するとともに、園内の設備や雰囲気などを見てもらい、それぞれの気になることに答えるほか、認可・認証・小規模などの保育の制度の違いや申込の仕組みを伝えている。また入園の多数あった場合は受け入れが困難なことを説明したうえで見学のみの対応をしたり、区の冊子等を玄関に置いて可能な範囲で紹介したりしている。

地域の子育て世帯に対して、保護者向けの講師による子育て学講座を開催しており、育児の悩みの解決やともに考えてゆくサポートにつながるようにしている。またその際に見学会を開催するほか、入園前には説明会も開催しており、保育の方針や考え方、4つの特徴、年間行事や一日の流れ、持ち物など、より具体的な内容を資料とともに実際の入園をイメージした詳細な説明がなされている。資料には写真を織り交ぜたり、入園までの流れを説明したりして、利用希望者が求めるさまざまな情報を惜しみなく提供する姿勢が示されている。

入園前の見学及び入園希望者向けの説明会、内定者向けの入園前説明会など、複数回の説明の機会を設けている。説明の際には資料やスライドを用いて運営方針や保育の考え方、オリジナル絵本の読み聞かせから広がる体験活動「ウィズブック」プログラムや子育ての専門家による保護者支援などの4つの特徴、給食や健康管理、安全対策や苦情解決の仕組みなど、利用にあたっての重要事項を伝えている。これらを踏まえ契約書の締結によって重要事項説明の同意を得るとともに、写真の利用及び個人情報の取り扱いに関する同意書も取得している。

保護者が記入する「健康記録」「入園までの生活状況」「家庭状況」の確認をするとともに、面接表に則り、子どもの発達・食事・アレルギーの有無、排せつ状況や留意事項のほか、子どもの癖や特性、生活リズムや保護者の就労状況などを聴き取り、必要に応じて同表に追記・記録している。特に0～2歳児を中心とした園のため、離乳食に関しては発達に合わせて個別に進められるよう、説明と聴き取りを行っている。面接等で把握した情報は一覧化し、職員間で共有を図っている。

慣らし保育は保護者と相談のうえで日時を決定しており、徐々に保育時間を延ばしてゆき通常の保育時間へと移行できるようにしている。主任や指導役が新入園児へのフォローアップを行いながら、細やかな配慮につなげられるようにしている。また慣らし保育期間中は生活リズムやお迎えのタイミングなどを考慮し、空間を区分するなどして配慮できるようにもしている。転園・退園等の利用終了時には子育て相談の対応や子育て学講座への参加ができる旨を伝えるなどして、可能な範囲での支援の継続に配慮している。

入園決定家庭とは面接時に子どもの様子を聴き取っており、「入園面接表」の既往歴やアレルギーの有無も把握し、全園児の一覧表を作成して職員間で共有している。職員は進級する子どもや新入園児の状況を踏まえて各計画類を作成しており、それに基づいてベッドの配置や遊びの環境、生活するうえでの導線などの環境設定を行っている。また入園後は保護者と口頭や電子媒体でのやり取りにて連携を図り、必要な情報はその都度話し合い、個別の計画へと反映させることで、保護者や新入園児が安心して過ごせるよう努めている。

共通の「全体計画」に基づき、新年度クラス担任が子どもの姿や一年間の思想を踏まえて4期に分けた年間計画を作成している。乳児中心の園の状況を踏まえ、年間計画には前半が養護面と環境設定に重点を置き、後半から遊びや教育面を採り入れた構成にし、月・週案に反映させて保育を行っている。また月案から独自の絵本を用いた「ウィズブック」プログラムを採り入れ、生活習慣の確立や生活能力向上に役立てるほか、終了月には各会議とともに評価反省を行い、個別及びクラスの計画に反映させるなど子どもの成長を推移する仕組みを整えている。

保護者に園の保育内容や年間行事を伝え、理解してもらう機会を設けている。懇談会は園生活が落ち着いた6月頃に行われており、クラスごとに各年齢の成長や保育内容を動画とエピソードを添えてわかりやすく伝えており、年度末は保護者とともに子どもの成長を喜ぶ時間としている。また入園進級式で「ウィズブック」プログラムの取組を見てもらうほか、保育参観では玄関に目隠しを施して日々の園生活の様子とともに、同プログラムの様子も見てもらう機会を設けるなど、園の保育内容や日々の関わりについて保護者の理解が深まるよう取り組んでいる。

遊ぶ・食べるといったスペースは可動式棚で仕切り、雨天時や外に出られない時期などは空間を広げ、身体を動かして遊べるよう工夫している。また各部屋には柔らかい玩具、ままごとやブロック、「ウィズブック」で使用する絵本などを手の届く所に設置し、遊びの中から興味や関心が広がるようにして心身の発達を促している。保育内容によっては合同での過ごし、子ども同士の相互の成長が促されるほか、トイレや玄関を使用する時は時差を設けて成長の違いへの配慮や安全面を心がけるなど、限りある環境を活用して全体を見据えた保育を展開している。

子どもが成長する中で起きるトラブルや自我に対しては大人が受け止め、肯定的な姿勢で臨めるよう心がけている。また椅子やロッカーなどに個別のシールを付け、子どもが自分の場所等を認識して安心して園で過ごせるような工夫を行っている。配慮が必要な子どもに対する支援として、個人面談を行い、家庭での生活状況や子どもの様子など聴き取り、内容によって園生活での配慮に活かすほか、園での様子も伝えていくなど、家庭と園が相互に理解と協力をしながら、子どもの成長へとつながるように努めている。

発達に沿って子どもが主体的に人・物・ことに興味を持ち遊びこめる環境や場面を用意している。「ウィズブック」保育を行う際は子どもの様子や成長に伴った時間配分を心がけ、動機付けから制作活動へ、そして発展遊びとつなげている。各活動を進める中で子どもから出た言葉や発想に共感するとともに、初めて取り組む活動も子どもが楽しみ、主体的に物ごとに関わっていけるような配慮がなされている。また活動後は戸外活動をしたり、「静」と「動」のコーナーを作って個別に遊べる時間を設けるなど、メリハリを持った生活になるよう工夫している。

朝の受け入れ時には保護者と笑顔で挨拶を交わして口頭で子どもの様子を聴き取っている。通信用アプリの記載内容とともに、保護者からの伝達事項は「園児状態チェックメモ」に記入して職員間での情報共有を行い、保育に活かすことにしている。日中の活動や子どもの様子も引き継ぎ、翌日や夕方の保育に活かすほか、お迎え時に子どもの良かったことやできたことなどを添えて保護者との会話ができるようにしている。また日中の様子を通信用アプリに記載したり、玄関前に保育活動の様子を掲示したりして、保護者にわかりやすく伝えられるようにしている。

保護者と連携しながら、子どもが日々の生活を主体的に営むことで生活能力が向上するようにしている。排せつは自立の一歩ということを保護者に伝え、興味が出た子どもから開始し、活動の節目等に適宜声をかけてトイレが嫌なものとならないよう無理なく自立に導いている。また玄関には椅子を用意して靴下や靴の脱ぎ履きが自分でできるようにするほか、食事の際は小皿に取り分けて手づかみでも食べられるようにしたり、職員も一緒に食べて手本を見せながら食器や食具の使用が身につけられるようにしたりと、さまざまな援助を行っている。

適度な音でＣＤを流し、穏やかに入眠できるような工夫をするとともに、室温・湿度や採光の調整を図るなど眠りの環境を整えている。乳児は年度当初や必要に応じて午前寝をしたり、保育時間が長い子どもは夕寝も行ったりして、個別の生活リズムで過ごせるよう配慮している。またＳＩＤＳ対策として、うつぶせ寝を禁止して規定時間ごとに身体に触れて向きや寝具が顔にかかっていないか等を目視で確認することとしている。起床後は検温を行い、子どもの様子を観察し、咳込みや発熱などの急な体調変化にも対応できるようにしている。

天気のよい日は積極的に戸外活動を行い、季節の移り変わりを楽しんでいる。散歩マップをもとに周辺の散策や公園に出かけ、四季の草花や生き物に触れて季節の移り変わりや身近な自然を体感している。広場ではアスレチック遊具やかけっこなどで子どもが遊んだり、「ウィズブック」からイメージを発展させた遊びから、ルールを覚えたり集団遊びの楽しさを身につけてたりしている。また園内に掲示する季節の野菜を朝の会や食事前に子どもたちと声に出して覚えたり、調理保育で実際に触れたりするなど、身近な関心から多様な感性の育ちにつなげている。

日々の保育は特色ある保育「ウィズブック」をもとに行われている。月刊の絵本を題材に動機づけからワーク、そして興味の発展という構成となっており、子どもに馴染みやすい繰り返しの言葉から、節句や十五夜など時期の行事や文化へとつなげている。絵本に登場する動物の絵や制作活動にはクレヨンや毛糸・粘土など、さまざまな素材を使用して表現する楽しさを感じたり、身体を使ったなりきり遊びに発展したりするなど、絵本から生じた興味・関心を広げ、子どもが五感を使いながらさまざまな体験が得られるようにしている。

日々の保育や生活、朝夕の自由遊びなどを通して、さまざまな子どもと関わる力をつけ、言葉を交わす楽しさを感じられるようにしており、職員は子どもの行動や発する言葉を肯定的に捉える姿勢を心がけ、保育を進めている。また「ウィズブック」活動を通じて、物の貸し借りを行い、自分や相手の気持ちを知る機会ともなっている。近隣の園に遊びに行き、他園の子どもとふれ合ったり、勤労感謝の日には近隣の消防署・警察署へ作品と一緒に感謝の手紙を添えてプレゼントしたりして、他者への感謝や自分の気持ちを調整する力の基礎を育めるよう援助している。

子どもたちが楽しみに参加している「夕涼み会」は園内を夏祭りの雰囲気にして行われており、ヨーヨーや魚釣りなどのゲームや親子でうちわを作るワークショップのほか、給食担当者の手作りのドーナツも提供され、保護者も交えて楽しいひと時となるようにしている。また「親子でふれあい会」（運動会）では日々の保育「ウィズブック」に関連した遊戯や年齢別で楽しめる競技にし、親子で成長を喜べる機会としている。これらの行事は「親子のふれ合い」をテーマにして行われており、子ども一人ひとりが年齢に応じて楽しんで取り組めるようにしている。

年間行事は年齢や発達に沿って子どもが意欲的に取り組めるような視点を採り入れており、子どもが各会を楽しみに待つ中で、発達に合わせた期待や協力する心を育み、それにより子どもが行事に向けて主体的な生活ができるよう援助している。また各行事は独自のプログラム「ウィズブック」をもとに動機づけを行い、気持ちを高めながら意欲を膨らませ、子どもの主体的な活動となるようにしており、クリスマス会においては子どもが待ち望みながら事前にランチョンマットを作成し、会当日の親子クッキングでそれを使用するという工夫がなされている。

年間行事は重要事項説明書等に保護者も参加可能な行事を示し、年度当初の保護者懇談会でも伝えるなどして、事前に各家庭が都合がつけられるよう工夫されている。また行事後に行うアンケートや職員会議での反省を次回に反映させるよう努めている。保護者が参加しない園での行事については、そのねらいや当日に向けて取り組む子どもたちの日々の姿を、写真やコメントなどを載せて玄関に掲示したり、毎月の便りで紹介したりして、保護者にも各行事への理解が深まるよう工夫している。

夕方も子どもの情緒が安定することを心がけた保育を行っている。気候のよい時期は外気浴を兼ねて園周辺へ散策に出かけ、身体を動かす時間を設けている。夕方の保育時間には異年齢の活動となるため、日中の保育活動や子どもの様子などを職員間で伝え合い、子どものリクエストも聞きながらブロックやままごとなどの遊びと、パズルや絵合わせなどの机上遊びのコーナーを用意し、安全面にも考慮しながら保育を進めている。また遊びを通じて子どもたちが会話を楽しみ、その中で言葉や数にふれて遊びの工夫や関係性が深まるようにもしている。

長い園生活を考慮して、子どもの負担を最小限に過ごせるような環境を用意して夕方の保育を実施している。夕方の保育にも常勤職員を配置し、長い園生活の中で子どもがゆったりとできるようマットやゴザを出し、絵本を読んだり、疲れによって身体を休めたりできる環境を整えている。また0歳児室に出かけて、年下の子どもとふれ合ったり、自分のペースで過ごすことも可能にするなど、子どもの気持ちや意見を尊重しながら保育を進めている。夕食時は子どもの側について会話も楽しみ、安心して食べられるよう家庭的な雰囲気も大切にしている。

2週サイクルの献立を作成しており、旬の食材を使用した薄味の給食提供を心がけている。食事の提供後には栄養士が可能な範囲で各部屋をまわり、子どもたちの喫食状況や好き嫌いなどを把握するほか、保育士の意見や調理担当者間での話し合いをもとに、食材の切り方や味付けなどを変え、子どもの食が進むように配慮をしている。また離乳食の移行に関しては「離乳食食材チェック表」をもとに家庭で試食した食材を確認し、それを園で提供するなど、家庭との連携を図り、子どもの状況や家庭の意向も踏まえながら進められるようにしている。

年間を通じて行われる各伝統行事に沿って見た目も楽しめる給食提供に努めている。ハロウィンではカボチャを使ったケーキ、節分では大豆を入れたカレー、桃の節句ではちらし寿司のほか、春を感じさせる桃色の蒸しパンなどを提供し、当日は子どもたちに行事の由来も伝えながら、皆で一緒に食べることで食事が楽しい時間となるよう工夫している。またこれらの子どもたちが楽しみにしている給食は、できる限り卵を使用しないメニューを心がけており、アレルギーを持つ子どもも一緒に食卓を囲んで食べ、そのうれしさや喜びを感じられるように配慮している。

食育計画をもとに栄養士と職員が連携して食を身近に感じられる取組をさまざまに行っている。朝の会や給食前にはカードを用いて旬の野菜を紹介し、子どもが興味を持って食事ができるようにするほか、「ウィズブック」活動から発展して行う毎月の調理保育では野菜に触れる・嗅ぐといったことから始まり、クッキーの型抜きやおにぎり作りなど発達に沿った多彩な調理体験があるなど、子どもの食に関する興味を広げるきっかけとなっている。これらの活動は、毎月発行する便りや玄関前での子どもの様子の掲示にて保護者に知らせている。

日々の生活の中で、戸外活動後や食事前などで手洗いをしたり、食事後には保育者と一緒に口ゆすぎをするなど、年齢・発達に応じて子どもたちに衛生的な週間づけが行われるほか、定期的に行われる防災訓練では安全に避難する方法等を大人と一緒に経験できるようにしている。子どもの入退所等の環境変化が生じることがあるが、新入園児が入った時には他の子どもに伝えたりして関係性を深められるようにするほか、2歳頃から他の子どもと一緒に過ごす中で教えたりして関わりを持てるようにするなど、相互の関係性も持てるよう配慮している。

入園時の面接等で保護者から子どもの健康状態や既往歴などを把握するとともに、食物アレルギー等の個別の配慮が必要な場合は保護者から医師の指示書を提出してもらい、通常の園での支援の方法や緊急時の対応について確認し、それぞれの状況に応じた対処に努めている。また園内での身長体重の計測のほか、嘱託医による定期的な内科健診が行われ、子どもの成長や発達の推移を確認・記録するとともに、健康面の相談に関しては健診時以外でも随時の相談ができる体制を整えている。

朝の受け入れ時に前日からの体調等を保護者から聴き取り、日中に子どもの体調変化等があれば、早めの連絡をするなど、保護者との密な連携を心がけている。また行政が発行する各種の保健・安全に関する啓発ポスター等を玄関で掲示するほか、園内で感染症が発生した際には、病名・症状・登園基準などを示し、保護者への速やかな情報提供に努めている。なお、入園時には各種の資料に子どもの健康管理の留意点や体調不良時の対応、感染症の種類・主な症状・出席停止の基準などを掲載し、予防接種や生活リズムの大切さなどとともに伝えている。

入園時及びその後の随時の個別面談、日々の送迎時の対話や連絡帳などを通じ、子どもや保護者の状況を把握し、個々の配慮に活かしている。就労等の変更があれば、契約内容の見直しを園長と相談したうえで対応するほか、土曜日の受け入れ、延長保育の月極及びスポットの利用が可能となっており、18時30分以降は保護者の希望によって夕食を提供している。またおしぼり・口拭き・エプロン・帽子・昼寝用のコット等は園で準備し、使用済みのオムツの持ち帰りを無しとするなど、保護者の就労と育児の両立の配慮をしている。

保護者参加の行事は土曜日を中心としており、年間行事の予定等を知らせ、参加しやすいよう配慮している。また「夕涼み会」やクリスマス会、「親子ふれあい会」などには保護者に子どもの様子を見てもらうだけでなく、親子で一緒に楽しめる内容とするほか、保育参観を年2回行っており、実際の保育の様子や子どもの園での姿を見てもらう機会を設け、日頃の園での取組への理解を深めている。また通信用アプリを活用した連絡帳のやり取り、送迎時の会話や随時の個別面談などで、園と家庭との連携を図り、子どもの様子を伝え合えるようにもしている。

運営委員会での保育・運営状況の報告や委員との対話のほか、保護者会においてもクラスごとの子どもの状況や今後の活動予定などを伝え、保護者同士の会話や保護者と担任との意見交換を行っている。「親子ふれあい会」では子どもの活動や生活を見たり、一緒に活動に参加してもらう機会があり、親子や保護者同士の自然な関わりも持たれている。講師を招いて子育て学講座を開催しており、育児や子育てに関する話を聞いたり、講師と保護者との対話や参加した保護者同士の話し合いが行われ、家庭での子育ての悩み解消の一助へとつながるようにしている。

日頃から散歩に出かけた際には大人から挨拶をする中で子どもたちも一緒にできるようになってゆくほか、近隣の消防署や公園などに出かけ、さまざまな人・ものを見たりする機会も設けられている。また勤労感謝の日には近隣の消防署等に出かけ、子どもたちの作品をプレゼントする機会が持たれている。低年齢児を中心とした園であり、かつ開園から間もないため、地域との関係性や連携を深めてゆくことが課題となっており、今後、可能な範囲で子どもの生活の幅を広げる取組を模索されたい。

入園時には重要事項説明書をもとに個人情報の取り扱いに関する方針（収集情報の目的・利用）を説明している。また保護者の同意がない個人情報の第三者提供は原則として行わない旨を示し、情報開示の必要がある場合には別途、保護者に確認することとしている。園内は曇りガラスにして外部からの視覚を気にせず生活が送れるように工夫されているほか、来客対応も玄関で行い、子どものプライバシーを守るよう努めている。生活の場面ごとでの着替えやおむつ替えは衝立やトイレ内で行うなど、それぞれの状況や場面に応じた配慮に努めている。

朝の受け入れ時の基本的な関わり方や言葉かけなどを事例とともに載せ、動画やウェブ上のチェック形式によって各自が学び、日々の保育実践に活かせるようにするほか、職員を研修に派遣し、虐待に関する研鑚を図っている。また虐待が疑われるときの対応については、虐待の疑いの身体的な所見、行動特徴、保護者の言動のポイントとともに、虐待の疑いがあれば、園長・リーダーに報告・相談のうえ、緊急度に応じて児童相談所への通告・相談、また本社や園内での情報共有と検討を図ることとしている。

会社共通の「保育のガイドライン」には、したくない保育として危険度を尊重したり、人権を尊重していない度合いを示すマークを付け、その具体的な事例を示しつつ、虐待の防止と人権の尊重を促している。また年3回実施する自己評価票のチェックでは、5つの行動指針に沿った内容を設定し、各職員が個人の感想と気づきを記入して日頃の保育の振り返りを行うとともに、園長との面談にてより適切な保育実践の助言を行うこととしている。

会社共通の「保育のガイドライン」には、朝の受け入れ時や自由遊び、保育全般や片付け、園外活動（準備・出発・道中・到着の場面）、食事介助、着替え、排せつ介助、午睡、連絡帳記入、降園時、保護者対応などの一日の保育の流れとそれに伴う手順や考え方などを示し、入社時に研修で学ぶ機会を設けるほか、オンラインシステムにて常時閲覧できるようにしている。また具体的な手順については動画を作成し、より職員がわかりやすいよう工夫している。この他にも事故・災害・虐待などの緊急対応フローを整備し、事務所にて閲覧に供している。

各種マニュアルや帳票等の変更については本部の園長会で検討・決定がなされており、決定された内容が各園に展開されることとなっている。また各自治体の情報及び報道等の内容については、本社で把握し、それを系列全園に展開して意識共有を図ることとしている。また本社担当（ＱＭチーム）が、朝の受け入れ時、自由遊び・保育全般・片付け、食事介助、午睡・連絡帳記入、降園時・保護者対応という46項目のリストをもとに子どもや保護者への適切な対応や保育士の望ましい手順などについて各園を上期・下期で回り、その点検を図る仕組みを整えている。

年3回の自己評価票でのチェックは、5つの行動指針について、全36項目の内容でまとめており、これを各自で自己評価し、個人の感想と気づきを記入し、園長との面談にてより深い振り返りへとつながるように努めている。また安全点検チェックでハードソフト面での安全配慮や点検内容を毎月確認している。また区の巡回相談が定期的に行われるほか、「ウィズブック」プログラムについては講師が巡回し、各職員が実践する姿を見て、その後の指導・助言を行うなどして、会社・園の大切にする保育の手法をより高められるような支援の仕組みを整えている。