東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

次世代育成や女性の子育て・就労の両立支援などを謳う「3つの理念」、子どもたちに育む自尊・自立・協調・創造の「4つの心」、保育の特色とする食育・リズム・英語・絵本などの「5つのこだわり」を、系列全園で掲げている。これらについて、職員には入職時とそれ以降の本社の各種研修によって誓いと実践を促すほか、園内では各職員が「4つの心」を思い思いに表現したオブジェを毎月持ち回りで制作し、事務室と門扉に展示している。保護者には見学・入園時の説明のほか、入園後の日々の保育や子どもの生活の発信・伝達を通じ、浸透を図っている。

園長を中心とする経営層が、「運営規則」や毎年度更新の業務分担表に示される職責を踏まえ、園運営の統括にあたっている。園長が主任・主任補の意見やリーダーシップを尊重しつつ、経営層の総意として園の方向性を示すことをマネジメントの基本とし、職員・子ども・保護者いずれに対してもこまめに声をかけ、特性や美点に着目して肯定的な姿勢で接することを大切にしている。また会議での改定保育指針に関する研鑽や直近の保育の課題に関するグループワークなど、職員の知見と日々の実践の質を高める取組においても、主導的な役割を担っている。

主任・主任補会議及びリーダー会議・職員会議をそれぞれ毎月行っており、運営や保育の方向性を主任・主任補会議、その中で各クラスへの周知が必要なものや保育・行事の実務に関する検討をリーダー会議、それらのうち全体周知を要するものの確認や毎月の各種伝達・情報共有の機会として職員会議を行う、という概ねの位置づけとしている。決定事項等の欠席者や非常勤職員への周知は、個別の伝達や各議事録の確認によって行い、保護者には各種配付・掲示文書や運営委員会・保護者会での説明によって、必要な情報が伝えられている。

保護者参加の各行事の実施後に、翌年度の企画の参考とすべき感想や要望を収集するほか、保護者代表・第三者を交えて行う運営委員会でも開催前にアンケートを実施し、園運営や保育・行事などに関する保護者の意向を把握している。同アンケートは集約のうえ運営委員会席上で資料として配付し、それをもとに出席者と意見交換を行うことで、より相互理解が深まるようにしている。また後述の地域開放事業や入園前見学で来園する未就園世帯との会話などから、周辺地域の子育てや「保活」に関する要望や悩み・不安などを把握している。

職員の声は前述の各会議や行事後の振り返りとアンケート、定期的な個別の面談等を通じて把握し、園運営や直近の課題に関する提案・要望などを把握している。また区・本社の各園長会や通達、区・都や関連団体等の各種発信・研修会などから、自治体及び国の保育・教育に関する政策や制度の動向を確認している。園の会計・財務については、予算・決算とも本社が園の状況を踏まえて管理し、備品・消耗品など一部経費については、年間の予算のもとで各園が計画的に支出することとなっており、その執行状況や全体の年間予算が、本社・園で共有されている。

本社策定の今年度からの5か年計画に、質の高い保育の維持や各事業の方針、計画中の各項目の数値目標などの社としての方向性のほか、「5つのこだわり」の強化や開かれた園運営など、系列各園共通の指針が示されている。また園長が今年度を起点とする3年・5年の各単位の重点課題と、今後3か年の取組方針を示す中・長期計画を策定しており、計画中の保育や災害対策など一部については、分野別の年間計画が別途策定されている。その他、保育や行事などの実務的な各計画が作成・実行され、目標・ねらいなどの実行や達成の目安が適宜設定されている。

本社策定の「アンジェリカマニュアル」中の「仕事の心得・マナー編」に、身だしなみやビジネスマナー、保護者・子どもへの言動、情報管理や機密保持など、系列園職員に求める規律や倫理が記され、就業規則などと併せ、入社時に配付と教育がなされている。また各職員の自己点検用のチェックリストが整備されており、この中でも「報・連・相」や身だしなみ、自己管理など、職員としての基本姿勢を振り返る項目が設けられている。日々の会議や昼礼においても、経営層からこれらに関する注意喚起がなされているとのことである。

苦情等の受付窓口について、入園時の説明などによって保護者に周知を図るほか、玄関に設置の「ご意見箱」への投書や日常の会話・連絡帳、個人面談等を通じ、保護者の個別の意見・要望等を把握している。寄せられた保護者の声は内容により、主に主任・主任補会議やリーダー会議で検討のうえ、必要な対応を行っている。虐待等の発見から通報までの流れ及び通報先が、事務室に掲示のフローチャートに示されており、必要が生じた際は本社や地域の統轄園長に報告のうえ、区担当課・児童相談所との連携を図ることとなっている。

運動会・ハロウィンなどの園行事や、「英語で遊ぼう」に周辺の未就園世帯の参加を募り、園庭・ホールで遊べる機会も設けるなど、地域の親子が在園児と一緒に園の活動を楽しむ機会を設けている。またホームページでの情報発信やこれらの広報、近隣の店舗での各イベントのポスター掲示も行っているほか、ボランティア等受け入れのための手引書等を整備している。品川区の園長会や地域の小学校を拠点とした保育所・幼稚園との連絡会にも加わるなど、区内・地域内の保育・教育施設との交流や情報交換にも取り組んでいる。

受診・軽微の各レベルの子どものケガや、その発生要因となるヒヤリハットについて、発生のつど内容と防止策を所定の各様式に記録し、案件により直後の昼礼・会議での報告によって共有を図っている。ヒヤリハットについては各クラスに意識的な把握を促し、重要性の高いケースに関する対策検討などを行い、ケガの低減につなげるなど、安全の向上に活かしている。また事務室内に急病や下痢・嘔吐、火災・地震や虐待に関する発生後の対応フローチャートを掲示し、ＳＩＤＳ対策として子どもの睡眠時に年齢ごとの周期で呼吸・体勢等を確認している。

同建物内にある青物横丁えほん保育園と合同の心肺蘇生訓練を実施するほか、毎月の防災訓練では多様な時間帯・発災状況を設定して行い、保護者との子どもの引き渡し手順等の確認や、不審者の侵入と放火を想定した訓練も実施している。また本社策定の「非常災害対策の計画」を園にて改訂し、この中に各種災害発生後の事業再開・継続に必要な取組や役割分担、職員の招集・参集基準などを記載している。現状の内容は発災後の初動対応が中心となっており、事業“継続”計画としての視点で、内容をさらに具体的に検討することも期待したい。

主な書類は事務室内で管理し、機密性等に応じて書棚に施錠しており、各種情報端末や社内イントラネットでのログインには各職員固有のＩＤ・パスワードを設定するなど、情報漏洩の防止を図っている。また本社策定のマニュアルやホームページ上のプライバシーポリシーに、個人情報の利用・管理に関する規定や各種方針、利用目的や開示請求対応等が示されているほか、職員には入職時の啓発によって情報の適切な取り扱いを求めている。保護者には入園時に利用目的等の説明と書面による承諾確認を行っている。

職員の採用について、本社が関連サイト・ＳＮＳの開設や各種就職フェアへの出展、養成機関での求人など、多様な取組を行うほか、非常勤職員は園単位でも門扉への募集広告掲示、ホームページ掲載やシルバー人材センターの活用など、必要に応じた募集を行っている。職員自己評価では職員の確保について意見も見られており、本社との連携のもとで解決を図る意向である。常勤職員の配属・異動は本社が本人の希望・経験や各園の状況に応じて決定し、園内での配置は各人の希望や経験・特性、各クラスの状況や先輩後輩間のＯＪＴなどを考慮して決定している。

常勤者と一部非常勤者に対し、園長との面談のもとで年間4期の課題・目標を設定し、期ごとに達成確認を行う仕組みが設けられ、当園では諸事情から規定通りの確実な面談実施が課題となっている。また新人・若手の指導を担う中堅層には、社内研修や園長による助言、前述の目標管理等による育成力向上を図っている。本社共通の人事考課項目には、階層別の能力指標や主任補・主任・上級主任の人物像と推薦基準などが示され、職員に開示されており、職員のキャリアプランや上記の目標管理などの基準となる、より詳細なキャリアパスの策定を課題としている。

経験・職位別及びリズムや絵本などの専門別の各種社内研修を中心に、各職員の受講と研鑽を促すとともに、職員会議での報告や報告書・資料の供覧による学びの共有を図っている。また前述の各会議やヒヤリハットを活用した安全向上の取組、各人の特性を踏まえた担任配置や役割分担など、職員の主体的な課題解決やチーム力向上を促すとともに、賃金改善や人事考課制度などの仕組みによる意欲向上を図っている。休暇取得の確保や業務負担の偏重防止を意識したシフト編成、常勤職員のストレスチェックなど、働きやすい職場環境の維持にも取り組んでいる。

見学者には、系列園共通の「3つの理念」「4つのこころ」「5つのこだわり」のほか、施設概要、年間行事予定、一日のスケジュールなどの情報が掲載されたパンフレットを用意している。また本社のホームページでもこれらの情報に加え、「5つのこだわり」については個々の内容の説明を行っている。系列各園のページも設けられ、施設の概要、見学会や地域開放の開催情報を発信するほか、公式ＳＮＳでは農園の取組や様子を伝えており、地域開放の開催情報は園外の掲示板に掲示して、地域の未就園世帯の参加を呼びかけている

区が作成する冊子「保育園のご案内」には、区内に所在する認可私立保育園ごとの所在地や連絡先、定員、0歳児の受け入れの有無などの情報が一覧となって掲載されている。また冊子「子育てガイド」にも区内の保育施設ごとの同様の情報が掲載され、関連する窓口等で配布されるほか、区のホームページでの閲覧や入手が可能となるなど、区の各種媒体から園の情報が得られるようになっている。また近隣の店舗の協力を得て、地域開放の開催案内を掲示してもらうなど、地元の子育て家庭が気軽に立ち寄れる場となることを目指している。

月に3回程度日程を決め、子どもの活動している様子がわかる午前10時30分から見学を行っており、その案内をホームページで発信し、電話で予約を受け付けている。都合が合わない場合は地域開放への参加を勧めたり、調整可能な範囲での柔軟な対応を心がけている。タブレット端末を活用しながら系列園共通の「3つの理念」「4つのこころ」「5つのこだわり」や保育などの特徴を説明している。また園内を案内しながら各クラスの環境構成や取組などを説明し、質疑応答で疑問等の解消に努めるなどの丁寧な対応を心がけている。

入園前には合同の説明会を開催し、「栞（重要事項説明書）」及び「ほけんのしおり」に沿って、入園にあたっての必要事項を説明している。運営方針や保育方針、個人情報の取り扱い等の重要事項、保育目標や保育の特徴、保育内容のほか、園利用にあたっての依頼事項、保健に関わる内容などについて説明している。また、持ち物についてはサンプルを示しながら説明している。説明終了後には質疑応答を行い、重要事項の説明や個人情報の取り扱いに関する同意を書面にて確認している。

入園後の支援に向けて、保育開始に必要な子どもや保護者の状況を入園前の個別の面談で確認している。保護者から提出される児童票や「健康調査票」などの保護者から提出される各種書類を参考に、入園前の子どもの生活・発達、健康状況のほか、保護者の就労状況や意向などを確認している。特記事項等があれば書類に追記し、個人ファイルとしてこれらの提出書類を綴り、必要に応じて閲覧するようにしている。また面談等で得られた情報は一覧表にして職員に配付して共有し、終了後には回収することで情報漏洩の防止に努めている。

入園直後では、送迎の際にこまめに声をかけ、家庭や園での様子を伝え合うなどして、保護者が安心して子どもを預けられるよう配慮に努めている。また子どもや保護者の状況に応じて、保育時間を調整しながら徐々に延ばしてゆきながら、子どもが無理なく園生活に移行できるようにするなどの個別の配慮も行っている。利用終了後2年目までの卒・退園児には、園から行事の案内を送付して参加を呼びかけるほか、下校途中に遊びに立ち寄った園児を受け入れて、在園児と一緒に遊べるようにするなど、利用終了後の関係の継続が図られている。

入園前の子どもの情報は、入園時に保護者が記入し提出する所定の書式と、入園時の面談を行いながら記入する「新入園児面接表」に記録されている。子どもの心身の発達状況の確認は、0・1歳児は毎月、2歳児以上は3か月に一度評価し、「保育経過の記録」に記録を残している。また、身体測定の記録も一緒に保管されており、成長曲線と比較し、個別の発達を評価している。個人面談や保育参観・参加、行事アンケート等で保護者のニーズや意向等を聴き取り、子どもや保護者の支援につなげるようにしている。

全体的な計画は本社共通の様式に園の目標を加え、各領域を網羅している。この全体的な計画をもとに、クラスごとに年間指導計画へと展開し、月間指導計画と週の指導計画（週案）が作成されている。0～2歳児は月ごとに個別の指導計画が作られており、子どもの姿から重視すべき部分や配慮事項を定めている。保護者懇談会で、年間指導計画に定めた保育目標や具体的な活動内容について発表している。また、保育室に制作やリズムなど大まかな週の予定を掲示し、送迎時に保護者の目に留まるよう工夫されている。

毎日行われている昼礼では、その日に起きたケガや子どもの様子などを職員間で共有しているほか、その後や次の日の職員の体制などの確認を行っている。毎月行われている職員会議では、月間指導計画に定めたねらいの確認や各クラスの様子の共有を行っている。各クラスの様子は会議前に概要を作成して配付し、目を通したうえで会議に臨むことになっており、園全体で子どもに関わる体制の構築に努めている。会議に出席しなかった職員は、議事録を閲覧し次第チェック表の名前欄に丸を付けることになっており、情報の伝達漏れ防止に努めている。

室内の環境については、各クラス会議で話し合い、子ども一人ひとりが好きな遊びに加えて苦手なことも採り上げ、共有し合うことで職員間の対応を統一するようにしている。年齢に応じてパーティション等を使い分けて遊びのコーナーを区切り、ブロックや絵本、パズルや制作といったさまざまな遊びのコーナーを設けている。また、必要に応じて高めのパーティションや棚を使用して視界や雰囲気に配慮し、集中できる環境づくりに努めている。棚に収納すべき玩具の写真を貼り付け、遊び終わった後は子どもが自分で片付けられるようにしている。

配慮が必要な子どもには個別の指導計画を作成し、特徴や子どもの様子、具体的配慮等を定めている。また、日々の様子を日誌に記録し、会議で関わり方や計画の内容について振り返っている。子ども同士のトラブルにおいては、発達やその特徴等を踏まえて個々に応じた対応をとるようにしている。子どもの年齢が低い場合は、感情や気持ちを子ども自身が表現する手助けをするように関わり、互いに気持ちを伝え合えることに主眼を置いて対応している。一方年齢の高い子どもの場合は極力見守る姿勢を持ち、子どもたちだけで解決できるよう促している。

保育指針の「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」や小学校との接続に向けた取組は、全体的な計画に明記されている。秋頃から徐々に午睡の時間を短くして保育室で静かに過ごす時間を設け、その時間の使い方は子どもと話し合って決定し、行事に使用する大型制作等を行っている。また保護者懇談会で小学校進学に向けた取組や午睡の終了時期などについて発信し、家庭と連携した生活リズムの形成にあたっている。年長児は近隣の小学校を訪問し、雑巾絞りやランドセルを背負ってみる等、小学校で行うことを体験し、就学への期待を高めている。

登園時には職員による視診や保護者との会話により、家庭での子どもの様子や体調の変化等について確認している。登園時に得られた情報や日中の活動等は「引き継ぎ表」に記入し、職員間での情報共有や、お迎え時に保護者に伝えるべき内容の伝達を行っている。全クラス当日の活動内容等を撮影した写真をまとめて「今日の保育」を作成し、お迎え時に保護者の目に留まる場所に掲示し、子どもの様子を伝えられるようにしている。また降園時にはその日楽しく遊んでいたことを中心に話し、具体的なその日の様子や、クラス担当からの申し送り事項を伝えている。

基本的生活習慣の確立は個別の指導計画等をもとに、家庭との連携を密に取りながら援助している。保護者懇談会で着脱や排せつ等について話題に挙げ、保護者からの質問に答えたり園での取組を発信しているほか、1歳児からトレーニングパンツの使用に応じるなど、きめ細かい対応を心がけている。トイレトレーニングは子どもの発達に応じ、家庭の状況と子どもの気持ちも受けとめながら、無理のないように進めている。乳児クラスの食事の席は個々の発達に応じた配置を行ったり、室内での遊びに箸を使ったものを採り入れるといった取組も行われている。

乳児は必要に応じて午前寝を行い、長時間の保育や子どもの健康状態への柔軟な対応を心がけている。また連絡帳等を用いて日々子どもの状態の把握に努め、生活の流れを工夫するなど個別に配慮し、それぞれの休息が確保できるようにしている。午睡の時間は身体を休める時間として、眠くない子にも一定時間横になって過ごすよう勧めている。また、絵本コーナーを高い棚やパーティションで区切って意図的に周囲の視界を遮ることで、子どもが一人で落ち着ける場所となるようにしている。

保育室に50音表を掲示したり、英語の時間ではダンスをしながらその国の言葉や歌を歌うなど、日常生活の中で自然と言葉に触れる機会を設けている。保育室の遊びのコーナーにはパズルやお絵かきなど制作・表現のコーナーを常設しているほか、作ったものを展示して、飾ったり、保護者に見てもらえるようにしている。また、楽器遊びや折り紙制作、季節の制作など多様な表現活動の機会を設けているほか、壁に大きな白い紙を貼り、好きに書けるスペースを設けるなど、自由に表現できる環境を整えている。

日常の保育の中で集団で遊んだり、鬼ごっこなどルールのある遊びを行っている。その中で、皆が納得できるようにルールをアレンジしたり、相手の話を聴いたり、ルールを教えたりするなど、社会性の醸成や人間関係の構築に向けて取り組んでいる。また子どもの年齢や発達に応じて、カードゲームなどルールが複雑な遊びを採り入れている。テーブル拭きやプランターで栽培している作物への水やり等といった当番活動や、年上の子どもが年下の子どもの手本となることを促すなど、子どもが集団活動に主体的に関われるようにしている。

園庭での遊びや散歩などを通じて、植物や昆虫、気温の変化など、季節の移り変わりに気づいたり発見したりする活動を採り入れている。近隣の公園や寺などに出かけ、どんぐりやクローバーなど拾った自然物を制作の素材としたり、ままごとで遊んだりしている。散歩中に捕まえた虫などは園に持ち帰り、図鑑で調べたり飼育するなど、生き物に対する興味の伸長を促している。また、子どもの状況に応じてクラス混合で散歩に出かけて、公園までの道のりを年上の子が年下の子に教えて励ますなど、異年齢で関わる機会も設けている。

子どもたちの成長や季節に合った行事を計画的に実施している。農園ピクニックでは簡単なゲームや試食などを交えて、今後の農園での活動に期待が持てるようにしている。運動会では団体演技を行う際に、子どもたちのイメージを交えて踊り方にアレンジを加えたり、衣装や楽器を加えるなど、子どもたちが主体的に参加できるよう工夫している。夏祭りでは神輿や提灯を作って祭りの雰囲気を楽しむほか、盆踊りやゲームコーナーを企画するなど、雰囲気を盛り上げている。また、行事の際には園内の装飾を工夫し、非日常の雰囲気が楽しめるようにしている。

春に行われた4・5歳児合同の遠足では行き先までバスで向かっており、公共の交通機関の乗車マナー等を知る機会となっている。また、異年齢の交流の機会でもあり、日常生活の中での関わりの起点になるようにしている。5歳児を対象として、自立心や協調性を養うことを目的として「お泊まり保育」を実施している。農園の野菜や米を使用して調理を行い、自分たちの食べるものを自分で作るようにしている。また、親元から離れて一人で寝たり、着替えや片付けなど自分のことは自分で行うことにより、行事後に自信が持てるようなプログラムとしている。

年間の行事予定表を4月に行われる保護者懇談会で配付し、保護者が予定を立てやすいようにしている。子どもたちが行事を通して成長していく姿を保護者と共有できるように、お便りや口頭で園の思いや日々の様子を伝えている。また、保護者に任意で夏祭りなどに協力を仰ぐなど、園と保護者の交流を深めるようにしている。運動会などの保護者参加行事では行事終了後にアンケートを実施し、前年度の反省を踏まえて保護者の意向も反映させるようにして、より満足してもらえる行事を実施するように取り組んでいる。

日中と同じように子どもが好きな遊びを選択できるように、遊びごとにコーナーで区切られた環境を整えている。その際、コーナーの配置を少人数で過ごせるよう工夫している。幼児と乳児が同じ部屋で過ごす都合上、小さいブロック等は控え、幼児向けの玩具は机の上で遊ぶようにしている。玩具を必要に応じて入れ替え、子どもが過ごす場所に変化をつけるようにしている。また、子どもにやりたい遊びの希望を聴いたり、ホールに行って身体を動かす遊びを提案するなど、子どもが飽きないよう工夫している。

園に残る子どもの人数が少なくなり寂しがる子どもには職員が一対一で対応して関わりを密にできるよう、職員間で連携して保育にあたっている。連絡帳等から把握した生活習慣に合わせて、午睡の時間を調節するなど個別の生活リズムに配慮し、保育時間が長い子どもの負担軽減に努めている。延長保育では、在園時間に応じておにぎりやサンドイッチといった補食や夕食も提供しており、空腹からくる情緒不安などが生じないよう配慮している。また、昼礼で延長保育を利用する子どものアレルギーについて確認し、誤食の予防に努めている。

給食は本社で作成した献立をもとに提供している。園では給食に関する振り返りを月に一度行い、味付けや切り方といった今後の調理に反映させている。席の配置は楽しく食べられることを念頭に置き、子どもの特性などから食事に集中できるように工夫している。食べ進みが遅い子には、盛り付け量を減らしたり食への興味がわくように言葉かけをしたりするなど、個別の対応に努めている。好き嫌いは子どもの気分や調理法など原因を見極め、手伝ったり食べたくなるような言葉かけを行うなど、それぞれの状態に応じた柔軟な対応に努めている。

食物アレルギーがある場合は入園時に面談を行い、提出してもらう「食物アレルギーチェック表」と医師の指導票をもとに対応している。アレルギーとなる食材や児童名を一覧にし、保育室に掲示して認識共有に努めている。個別献立は栄養士が作成し、保護者に確認してもらっている。配膳時には専用のトレーにクラス・名前・アレルギー食材を記載した食札を乗せて提供している。給食室から受け取る際と、提供前に複数の職員による確認を行ったうえで配膳を行うなど、さまざまな配慮のもとで誤食事故の防止に努めている。

食育に関する指導目標や内容は「年間食育計画」に示され、子どもの姿や農園での活動、各種行事との関わりを踏まえてクラスごとに作成されている。プランターで育てたトマトの収穫から色の変化を楽しんだり、塩もみなど簡単なクッキング活動を通して、子どもが食に興味を持てるように取り組んでいる。保護者には、夏祭りで農園で採れた野菜の試食会を行ったり、給食便りで食と栄養に関する情報を発信するなど、親子でも食への関心を深められるようにしている。

幼児クラスの朝の会では、その後の活動に合わせて交通マナー、遊びや遊具の使い方など安全に遊ぶための約束ごとを、ケガをしたクラスの子の事例も挙げながら、年齢に応じた方法でわかりやすく伝え、子ども自身で意識できるようにしている。また、警察署や消防署と連携して防犯や災害等に対する意識を高める取組も行っている。手洗いやうがい、歯磨きは子どもの年齢や発達状況を見ながら開始し、日々の保育の中で励行するとともに、看護師による手洗いや歯磨き指導も実施し、感染症や虫歯予防の大切さを伝える等の啓発を行っている。

子どもの健康状態は、登園時の保護者からの伝達・連絡帳のほか、職員が行う視診によって確認している。看護師も各クラスを巡回して子どもの状態を確認し、事務室にあるベッドで休ませる等の状況に応じたケアに努めている。定期的な身体測定や嘱託医による各種検診でも子どもの発達・健康状態を確認して、日々の支援に活かしている。必要に応じて区の巡回相談やかかりつけの医療機関からの助言を得るほか、状況に応じて対応マニュアルを作成するなど、個別の支援や配慮を行えるようにしている。

入園時には、「栞（重要事項説明書）」や「ほけんのしおり」の配付と説明によって、感染症やＳＩＤＳ等について説明を行い、保護者と共通認識のもとで連携しながら子どもの健康の維持管理を行えるようにしている。保健便りでもＳＩＤＳのほか、季節に応じた感染症や健康上の留意事項を掲載し、行政等のポスターを園内で掲示するなどの啓発も行っている。また、園内で感染症が発生した際は、発生状況を園内での掲示やメール配信によって、注意喚起と蔓延防止の協力を依頼するなど、保健に関する情報発信によって健康を支援できるようにしている。

保護者の個別事情に応じた支援や配慮ができるよう、入園前や入園後の面談のほか、送迎時での保護者との会話や連絡帳などで、個々の事情を把握するようにしている。保護者の病気等の個別事情に応じた保育時間の調整等、保護者と相談しながら園として可能範囲での支援や配慮に努めている。また保護者の就労を基本とする急な延長保育や土曜保育の利用にも、就労以外でも状況に応じて利用できるようにする等の柔軟な対応を心がけている。年末保育も実施する等、保護者の状況に応じた支援や配慮ができるよう取り組んでいる。

11月に行う個人面談では、次年度への成長・発達の目安とともに、子どもの状況に応じた支援等を説明している。保護者会では、年度当初にクラスの目標や子どもの年齢に応じた成長・発達の指標と職員の関わり方、子どもの様子などを伝え、年度末には年間の振り返りと次年度に向けた説明をしている。保育参観・参加では、乳児クラスは保護者に変装してもらいクラスの中で見学できるようにし、幼児クラスではクラスの活動を体験してもらい、希望者には給食も味見できるようにするなど、園の取組や子どもの成長などに理解を深められるようにしている。

保育参観・参加や保護者会、個人面談やその他の行事への参加を通じて、保護者の啓発や交流の機会ともなるようにしており、保護者が予定を立てやすいよう、年間の行事予定を年度当初に配付し、園便りにも月の行事予定や保護者参加の行事のお知らせを掲載して周知を行っている。面談は年に1回行い、都合が合わない場合は個別の対応を行うほか、保護者の要望等に応じて随時受け付けている。2週間の期間内で保護者の都合のよい日に行う保育参加を今年度3週間とし、参加しやすいようにしたほか、保護者の要望に応じても随時行えるようにしている。

今年度の途中から近隣の高齢者施設と交流を開始し、月1回5歳児が施設を訪問し、伝承遊びを一緒にしたり、ダンスなどを披露するほか、ハロウィンで仮装してお菓子をもらったり、敬老の日に手作りの制作物を渡すなど季節に応じた交流も行われている。5歳児は、区内にある系列4園と区内の公園でマラソン大会をするほか、近隣の他園と系列1園とでゲームをしたり、運動会の出し物を披露しあっている。上階の系列園とは図書館を利用させてもらったり、散歩先の公園で出会った際は一緒に遊ぶなど、多様な年代の人々と交流する機会が設けられている。

地域開放（子育て支援）として、園庭開放、「英語で遊ぼう」や「リズム」等の活動のほか、七夕集会やハロウィンなどの園行事への地域の未就園世帯に参加を呼びかけており、未就園児と在園児が一緒に参加する中で自然な関わり合いが持たれている。また、卒園児とは夏祭りや運動会、日々の中での訪問を通じて在園児が交流している。英語の取組では、外国籍の外部講師が園児と関わるなど、園の職員以外のさまざまな人々との交流が行われる中で、異文化に触れたり、社会性を培う機会となっている。

おむつ交換はほかから見えないところやトイレ内で行い、幼児トイレの個室にはカーテンを設置しており、乳児トイレにもカーテンを設置し、発達に応じて使用できるようにしている。またプール遊びや着替えの際にはブラインドで目隠しをし、園庭のシャワースペースを使用する際にはカーテンを設置して外から見えないよう配慮している。ホームページに掲載の「個人情報の取扱いについて」には、法令上の例外を除き、本人の同意なしに個人データを第三者に提供しないことを定め、子どもの氏名の掲示や写真の使用については入園時に保護者の同意を得ている。

系列園共通のマニュアル「アンジェリカマニュアル」に保護者や子どもの人権への配慮等が示されるほか、推奨用語集に好ましい言葉遣いが定められ、適切な言葉遣いによって子どもの気持ちを傷つけないことを職員に求めている。入職時には園長が新入職員に周知するほか、人権の尊重の項目が設けられた「自己チェック表」をもとに年度初めに職員個々が振り返りを行うとともに、結果に応じた年間目標の作成と園長との面談を通じた指導によって、職員に適切な接遇の徹底を促している。

虐待の種類や発見のポイントなどの虐待防止に関わる内容を、系列園共通の手引書「アンジェリカマニュアル」に定めている。また事務室に虐待の発見から通告までの流れを示したフローチャートを掲示し、登園時や着替え時の視診で早期発見に努め、疑われる事例を発見した際は関係機関に通告する流れとなっている。虐待に関する学びとして、区子育て支援センター主催の関連の研修に複数職員が参加しており、今後その学びを園内で共有する予定となっている。

「アンジェリカマニュアル」はじめとする系列園共通の手引書類に、企業理念、職員の心得や子どもとの関わり方、危機管理や安全衛生など各種業務手順が定められ、事務室に設置して供覧できるようにしている。常勤職員には入職時での配付・周知がされ、パート職員には入職時に園長から説明がなされている。消防署によるＡＥＤや心肺蘇生の講習、新入職員と0歳児クラスの職員を対象とした指導などを通じて、保健衛生等の手順の確認を行っている。また、経営層による随時の指導や、職員個々が行う「自己チェック」などで点検が行われている。

昨年度、事故やケガが多かったことを踏まえて、今年度「ヒヤリハット会議」を設けるとともに、各クラスから毎月2件のヒヤリハットの提出を課すほか、発生したケガの内、重要と思われるケースを職員会議で対策案を話し合っている。また、報道された他県の交通事故等をもとに自園の散歩の手順を職員間で見直し、信号の青色点灯時間の長さに応じて待機する場所を変えたり、危険箇所を散歩マニュアルに追記するなど、職員間での話し合いによって、報道事例や自園の状況などを踏まえた業務手順等の見直しや対応策の検討・決定を行っている。