東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列全園で、「安全＆安心を第一に」「いつまでも想い出に残る施設であること」などの運営理念、「自ら伸びようとする力」「後伸びする力」「五感で感じる保育」などの保育理念を掲げるほか、「こどもたちの笑顔のために…」を母体の企業群の経営理念としている。これらを職員には入職時の研修や携帯カード「クレド」、保育の年間計画への記載や日々の会議等での実務的な話題などから周知と実践を促し、これらを記載した「アスク池上保育園マニュアル」の再配付と確認も今後予定している。保護者には見学・入園時の説明などによって周知を図っている。

上記のほか、「おもいやりのあるすなおなこ」など目指す子どもの育ちを象徴する三つの子ども像を園目標とし、玄関での掲示や4月の園便りへの掲載などにより、職員や保護者への浸透を図っている。また子どもたちを「日々お預かりした姿のままに少しの育ちをプラスしてお返しする」ことを保育のあるべき姿とし、経営層は職員に安全・安心の徹底とともに、それぞれの子どもを人格を持った存在として尊重し、接することを求めている。若手・中堅が主翼を担う現場の育成にも注力し、基礎力の養成と適宜の権限移譲による主体性の喚起にも努めている。

保育･行事や運営に関する園全体に関わる案件は、常勤職員による毎月の職員会議を主な検討・決定の場とするほか、各クラス代表による毎日の昼礼を設け、日々の申し送りのほか、緊急性の高い案件についても随時話し合っている。決定事項等の組織全体への周知は、議事録の確認や出席者からの個別の伝達により行い、保護者には園便りその他の各種書面や連絡通信アプリでの配信により、主な決定･変更等を伝えている。経営層を支える中間リーダーの育成を課題としており、今後園のコアメンバーによるリーダー会議の設置も検討したいと考えている。

保護者の意向は、個別の面談や懇談会での傾聴のほか、夏祭り・運動会などの各行事の実施後の感想・要望収集などから把握している。行事後の意向把握では寄せられた意見を集約し、次年度の企画に引き継ぐとともに、園便り号外として保護者とも共有している。園運営全般に関する職員の声は、上記の各会議や園長との面談などから把握し、必要な対応に活かされている。また園の収支や定員充足率等の経営状況は本部が管理し、行事や設備･備品など随時生じる支出については、そのつど園･本部間で稟議と決裁がなされ、対応する仕組みとなっている。

見学者や在園世帯との会話、後述の地域開放の機会に来園する周辺の未就園世帯の声などから、地域の各家庭の保育･教育や子育て等に関する要望や悩みなどを把握しており、「保育園に遊びに来ませんか？」の参加者の声から室内環境の見直しを行うなど、意向の活用も適宜なされている。また区の地域別の園長会や保育施設の連絡会、保育所・幼稚園・小学校の連携会議などから、地域内の保育や子育て等の状況を把握するほか、これらの会議や行政の各種通信物、本部の園長会や情報発信などから、保育･教育関連の制度･政策の動向などの情報を収集している。

前述の園目標や「自分で考えて行動できる子を育てたい」など四つの「5年長期計画目標」をもとに、園長が各年度の重点課題を列挙した「中期計画」を作成しており、進捗の確認を半期ごとに行う仕組みとなっている。年間の予算は作成･執行確認とも、本部が園の状況を踏まえて行い、園と随時情報の共有を行っている。また保育の各計画をはじめ、サービス提供や防災･防犯訓練については年間及び月･週や実施ごとの計画が作成･実行され、計画の期間や内容に応じた期中・実施後の振り返りや実行状況の確認がなされている。

月々の職員会議で、子どもの呼び捨てや脅迫･否定語の排除、子どもの模範としての職員同士の感謝の伝え合い、危機意識を気兼ねなく発信できる組織風土の形成など、さまざまな啓発がなされるほか、系列園エリア内の仕組みとして副ブロック長による各園巡回があり、この中でも職員の子どもへの言動などが確認されている。また本部策定の「保育園業務マニュアル」等にも虐待の防止や子どもの人権への配慮、個人情報保護、服装・身だしなみや各種マナーなど、職員･保育者としての倫理・規範が定められており、各職員が入職時に関連の教育を受けている。

相談・苦情の受付窓口や区の福祉オンブズマン制度について、園内での掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図るほか、玄関に設置の「ご意見箱」や日々の会話・面談、連絡帳の交換などから保護者の意向・要望を把握し、必要に応じ会議で検討するなど、案件に応じた対応を図っている。また本部が毎年秋に虐待関連の啓発記事を系列全園に配信しており、園内でも供覧による共有がなされているほか、今後より具体的な啓発機会を設ける予定としている。実際に疑いや事例が生じた場合に備え、通報先を定めるとともに本部策定のマニュアルを常備している。

地域から小学生の読み聞かせボランティアや職場体験の中学生を受け入れ、本部策定の手順書・ガイドラインをもとに対応するほか、区の各種媒体への情報掲載やホームページ開設など情報発信にも取り組み、ホームページについては随時の更新を課題としている。また夏祭りや親子リトミック（リズム遊び）・芋掘りの開放、「保育園にあそびにきませんか？」での地域の家庭同士の情報交換や相談・交流の場の提供など、子育て支援にも努め、今後さらに充実を図る意向である。上記カテゴリー2に既述の各会議など、地域内のネットワークにも複数加わっている。

園外活動時の安全対策として、夏季に環境省の「暑さ指数」に基づく散歩･プール活動等の制限を行うほか、今年度は他県の事故を受け、本部策定の評価シートによる行き先別の経路や危険箇所・安全対策の確認のほか、周辺の公園の危険箇所などを「おさんぽマップ」に図示し、玄関で保護者にも供覧している。また睡眠時の子どもの呼吸･体勢等の確認、ＳＩＤＳや誤飲･溺水・熱中症・アレルギーショックなど各種の事態を想定した毎月の心肺蘇生訓練、本部策定の約300項目にわたる「安全チェック記録表」を用いた各クラスの自主点検なども行っている。

保育中の子どものケガについて、詳細や防止対策等を所定の様式に記録するとともに、昼礼等での通達によって職員への注意喚起を行っている。また園内の誤飲未遂事例について臨時の会議を開き、原因や対策、持つべき心構えなどを話し合っており、系列各園の事例や報道された他園の事故についても、情報共有や自園に置き換えての課題検討を行っている。毎月の防災訓練や年2回の防犯訓練など災害・侵入対策にも取り組むほか、本部の地震・防災ガイドラインに災害後の事業再開･継続のための対応が記載されており、ＢＣＰとしての具体化が課題と思われる。

各職員に対し、入職時に各種情報の取り扱いや機密情報の口外・持ち出し、ＳＮＳでの発信の禁止等に関する啓発を行い、ボランティア等には活動開始時に諸注意を伝えている。また保護者には個人情報の利用目的や子どもの肖像を含む関連会社との相互利用、児童票等の自己情報の開示・閲覧などについて、入園時に説明や書面による承諾確認を行っている。各種書類は事務室内の書棚で適宜施錠管理し、電子情報についても各種端末類や一部情報へのパスワード設定、外部記憶媒体への情報保存の禁止など、漏洩・流出の防止に努めている。

常勤者の園・エリア別の採用枠による希望の園・地域での入職、早朝・夕方に勤務可能な非常勤者の優遇採用、採用専用サイト開設や各種業者・就職フェア等の活用、職員による紹介への報奨金支給など、人材確保のための多様な仕組みを設けるほか、早期の配属・異動決定や今年度新設の入職前のアルバイト勤務による内定者のＯＪＴ制度など、内定辞退や離職の防止を目的とした諸制度も整備している。配置･異動は本部が各人の希望や系列各園の状況をもとに決定し、園内の配置は園内の状況と各職員の意向や経験･適性を勘案し、経営層が決定している。

社内研修として常勤者必修の階層別及び非常勤者も受講可能な選択制の各研修が整備され、各人の経験･職位や職種に応じた研鑽が促されているほか、常勤者には「個人別年間研修計画」により、半期ごとに目標と研修受講予定の設定と成果確認を行われている。また本部策定の「保育士人材育成ビジョン」に職位・経験年数別の職員の能力・研鑽の指標が定められ、上記の目標設定等の参考として、園内の休憩室に掲示されている。「チューター制度」による先輩・後輩間の個別支援も実施され、指導役職員には園長が適宜助言を行うなどの支援がなされている。

地域内の他園の公開保育への派遣など、社外での研鑽推進にも努め、公開保育には非常勤職員も参加している。各職員が得た学びは会議での報告などによって組織内で共有を図り、職員を2グループに分けて行う園内研修でも、各職員の気づきや工夫などの共有がなされている。電子入力式の勤怠管理やストレスチェック実施をはじめ、職員の意向や就労状況、心身の健康状態等の把握を行うほか、行政の制度を活用した賃金改善や人事考課制度、各種福利厚生制度や今年度全社的に注力する職員同士のコミュニティ形成と同僚性促進など、意欲の向上にも努めている。

運営理念や保育理念、安全安心の取組などの系列園共通の内容は本部のホームページに掲載されているほか、複数のＳＮＳから法人や系列各園の取組等が紹介されている。また系列各園のページも用意され、園目標や開園時間、定員などの園概要のほか、写真とコメントを添えたブログで日々の様子を伝えるなどして、在宅においても園の情報を得られるようにしている。見学者には園の情報を掲載したパンフレットが用意されるほか、見学者に口頭で子育て支援等の情報を伝えて参加を勧めている。

区作成の冊子「入園申込みのしおり」には、区内に所在する保育施設の所在地や連絡先、開園や延長保育の時間などの情報が一覧となって掲載しており、区の関係窓口やホームページから入手が可能となっている。ホームページでは区内にある私立保育所ごとに、基本情報が掲載された専用ページが設けられており、園のホームページに接続できるようにするなど、行政などの各種媒体からも園の情報が得られるようになっている。園で実施する子育て支援等の情報は児童館等にポスターを掲示し、支援活動や園行事への未就園世帯の参加を募っている。

見学の希望は電話で予約を受け付け、希望者が保育の様子をわかり、かつ園の業務や保育に支障のない時間帯で行っており、夏季の水遊びや散歩が早まる秋季以降など、時季の活動に応じても見学の時間帯を調整している。見学者に園のパンフレットを渡し、園内を案内しながら本部の運営理念や保育方針、園の目標のほか、安全面への配慮や各クラスの環境構成、英語・体操・リトミック（リズム遊び）などの保育の特色について説明している。また利用希望者が求める質問等にも適宜対応するなどの配慮も行っている。

入園が内定した世帯に対しては、利用開始にあたっての必要な説明を行っている。「入園のご案内（重要事項説明書）」や「入園のしおり」などに沿って、読み合わせをしながら、苦情対応や個人情報の取り扱いなどの重要事項のほか、園の利用にあたっての依頼事項、準備物や給食、保健やＳＩＤＳ対策などについて伝えている。質疑応答によって疑問点や不明点の解消にも努め、「重要事項説明に関する確認書」や「肖像権の使用に関わる同意書」の提出によって保護者の同意を得ている。

入園前の面談では、保育開始に必要な保護者や子どもの状況を確認している。保護者から提出される「お子様の状況について」や「健康調査票」、「入園時家庭調査票」などの書類も参考にしながら、「入園前面談シート」に沿って、保護者の就労状況や保育に対する意向のほか、子どもの生活状況や健康・発達状態などを聴き取り、同シートに記録している。食事形態や食物アレルギーなどの確認も行い、面談で得られた情報は入園後の支援に活かせるよう、同シートを回覧して組織内で共有し、書類を園児ごとにファイリングして各自が閲覧できるようにしている。

入園直後には、保護者の就労や子どもの状況に応じて設けた期間で、保育時間を徐々に延ばしてゆく「慣れ保育」によって新しい環境で過ごす子どもの不安軽減に努めている。入園当初に親子で一緒に過ごす親子同時通園などで、保護者・子どもともに安心して過ごせるようにしている。卒・退園などの利用終了後には行事への誘いかけを口頭で行う等して関係の継続を図っている。園では今年度の認可園への移行に伴い、卒園児が増えてゆくことを踏まえ、今後の体制を整えたいと考えている。

個人別のファイルをしており、入園時の各種の書類のほか、児童票（発達記録）や個人面談記録などを保存し、過去の経過がわかるようにしている。入園時に健康調査票にて予防接種や既往症などの健康面の状況を把握しており、その後に変化があれば随時把握することとしている。また年齢・月齢ごとの主な発達の表れのチェック、養護と教育の視点を踏まえた子どもの姿の記述が定期的に行われている。年2回の個人面談では園と家庭での子どもの様子等を共有しており、必要な配慮等を保育実践へと反映させている。

全体的な計画をもとに、年・月・週日の指導計画へと展開しており、実施状況の評価反省と記録を行い、次へとつなげる仕組みとしている。0～2歳児は個人別の月指導計画にねらいや内容、配慮事項を記し、月ごとで評価反省をするほか、3歳以上児においても個別の記録をし、集団生活の中でも一人ひとりを意識した支援に努めている。週案においてはねらい・活動内容・環境構成・配慮事項を記し、変更があれば赤字で修正して実施状況の推移がわかるようにしている。なお、全体的な計画やクラスごとの週案は掲示にて保護者に知らせている。

昼礼では各クラスの子どもの様子や健康状態、保護者からの連絡などを情報共有するほか、何気ない会話の中でも子どもを中心として話題をあげるなどして、園全体で子ども一人ひとりを見ていくという意識を職員が持てるようにしている。なお、昼礼の記録は事務所にて閲覧に供し、出退勤時に確認・チェックを行う仕組みとしている。また日々の子どもの様子やクラス内の状況等は所定の様式に記録し、クラス内での引き継ぎと情報共有を行うほか、口頭での伝達や事務所での掲示など多様な方法で組織内での共有化を図っている。

集団生活や発達の特性上で生じうる子ども同士のトラブルでは、それぞれの思いや、やりたかったことをまずは受け止め、それを汲み取って遊びや活動へと展開できるような声掛けと援助を心がけている。また子どもの気づきや発見を喜び合い、ともに共感できるように職員が意識できるよう努めている。配慮の必要な子どもには、区や本部の発達支援チームによる巡回相談の仕組みがあり、専門家の視点から、その子にとって適切な援助方法や声掛けなどについて助言を得て、保育実践での反映を行っている。

講師による英講のプログラムでは、歌やゲーム、絵本の読み聞かせ等を通じて、子どもが楽しみながら他国の言葉に触れるほか、ハロウィンの際には講師と一緒に地域の商店街に出かけ、外国の文化に親しむ機会となっている。室内にはアルファベットや世界地図を掲示し、これらと関連した興味が自然と持てるようにしている。また朝・夕の合同保育での時間・人数に応じた異年齢での関わりがあるほか、日常的に3歳以上児が異年齢で生活・活動を行っており、他児の姿を見て真似をしたり、憧れを持つなどの相互の育ち合いにもつながっている。

5歳児は近隣の学校に出かけて小学生と一緒に交流をして雰囲気を知ったり、就学に向けた期待感が膨らむようにしている。また4・5歳児は区立園の交流会に参加して一緒に遊ぶほか、バスに乗って系列園へ出かけて室内で一緒に遊んだり、プールを借りて夏ならではの遊びをするなど、より大きな集団での関わりが持たれている。また就学への円滑な接続を意識した園の取組としては、年明けを目安として昼寝をなくしてゆき、時計やひらがななどに興味が持てるような活動を採り入れていく予定としている。

朝の受け入れの際には、子どもの検温を行いながら視診をするとともに、保護者から前日からの体調変化等を聴き取り、「生活記録簿」等への記載によって職員間で共有化を図っている。お迎えの際にはその日の状況等を引き継ぎ、保護者に伝達漏れがないようにしており、その日の様子を一言でも添えられるよう努めている。また連絡通信用アプリでその日の活動の様子に関するコメントの配信、0～2歳までの連絡ノートのやり取り、3歳以上児の随時記載するノートなどを活用し、子どもに関する情報を保護者にさまざまに知らせている。

保護者との送迎時のコミュニケーションや連絡ノートでのやり取りなどを通じて、子どもの園と家庭での状況を伝え合っており、基本的な生活習慣の自立に向け、子どもの年齢・発達段階に合わせ、排せつ・着脱などの自立に無理なく取り組めるようにしている。子ども自身が挑戦したいという気持ちを職員が尊重していきたいと考えており、無理強いせずに子どものペースで取り組めるよう心がけている。また食事の際には手づかみからスプーン・フォークと食具を使用してゆき、4・5歳児の頃には箸を準備して自分で選んで使用できるようにもしている。

子どもの家庭での生活リズムを把握し、保護者との相談によって夜眠れない子どもを早めに起こしたり、乳児では午前・夕方の時間帯でも適度に休息をとるほか、無理に寝かせることがないよう、眠くない子どもは少し過ごしてから寝られるようにしたり、早めに起きた子どもは静かに過ごすなど、一人ひとりの状況に応じた睡眠・休息の保障に努めている。また眠る際には室内の明るさを顔の見える程度に調整し、職員が子どものそばについたり、子どもが落ち着けるよう特別なタオル等を持って寝れるようにするなどの配慮も行っている。

集団での活動においては、無理して参加するのでなく、子どもがやりたいと思う気持ちになるまで、大人が寄り添ったり、見たりできるようにするほか、タイミングに合わせて誘い掛けるなどして、意欲や興味に応じた声掛けに努めている。室内や公園などでは簡単なルールのある遊びを採り入れており、子ども同士がルールを教え合ったり、協力したりして一緒に遊べるようにしている。その中できまりを守りながらも、さまざまな経験を積み、自分の気持ちを調整できるようにもしている。

各部屋では食事・睡眠・活動などのスペースを区分して、落ち着いて過ごせる空間づくりに配慮するほか、子どもの目線に合わせた高さや場所に玩具等を設置し、自分で手に取って選んで活動に取り組めるようにするとともに、廃材や色鉛筆などを準備して自由に制作に取り組んだり、行事等の後には思い出に残ったものを印象画として表現している。また季節の行事等にちなんだ制作では同じ素材で作ったものでも、子どもの個性や表現を大切にしており、皆で同じものを作ったという経験が得られるようにしている。

公園では固定遊具で遊んだり、ゲームをして身体を動かすほか、草花を拾ってお花屋さんごっこの見立て遊びに発展するなど、身近な自然を活かした活動が行われている。また春には散歩先の花を見つけ、園に戻ってから図鑑で調べたりして、子どもが関心を深めたり、夏は水遊びや野菜の栽培に取り組むほか、秋にはドングリ拾いをしたり、芋掘り後に弦をリースにするなどして、季節ごとでを体感しながら多様な興味や活動の幅が広がっている。またカタツムリを室内で飼育し、観察やお世話をして、生き物への慈しみを感じたり、命に触れる機会ともなっている。

運動会では、日々の保育の中で子どもが取り組んだり、挑戦していることを競技等に採り入れた競技を行うほか、4・5歳が少し年上の役割を担って年下の子どもの競技の手伝いをするなど、年齢相互の関係から年上の自覚を持ったり、年下の子どもの憧れとなったりとなるようにしている。夏祭りの開催に向け、3～5歳児が事前に屋台で何が売っているか相談して、アイス・チョコバナナ・わたあめなどの商品を作っており、それを用いて4・5歳児が売り、年下の子どもが買いに来るといったお店屋さんごっこで売り買いを楽しめるようにしている。

夏祭りでは上記に加え、ヨーヨーやわなげ、お面の親子制作のコーナーのほか、盆踊りをするなどして、保護者も一緒になって夏ならではの雰囲気を楽しめるようにしている。また一年間の生活の中では、こいのぼり集会や七夕会、クリスマス会や節分など季節ごとの行事があり、制作・音楽・食育などの内容を組み込んで子どもがさまざまな体験ができるようにしている。さらにハロウィンの際には子どもたちが作った衣装をまとい、講師と一緒に楽しんだり、パレートを行ったりして他国の文化に触れるなど、行事が子どもの生活に潤いを与えている。

運動会では親子で万国旗制作に取り組んでもらい、それを当日の会場に飾り、親子競技や保護者・祖父母の競技を行うなど、皆で楽しめるような内容としている。また当日に子どもが力を発揮できなかったとしても、事前に取り組む練習の姿をビデオで保護者に見せるなど、成果でなくその過程や意欲についても理解が得られるよう配慮している。また夏祭りやハロウィンでは事前に飾り付けをして子どものみならず、保護者にも雰囲気を感じてもらい、親子で行事を心待ちにするような工夫も行っている。

一日の中で「静」と「動」の活動をバランスよく織り交ぜるほか、朝夕の時間で疲れや前日の睡眠状況など、子どもの状況に合わせてゆったりとできるようにしている。また朝・夕の合同保育が行われており、職員と一緒にゲームをしたり、会話のやり取りを楽しむほか、子どものやりたいものを提供するなどしてそれぞれが楽しく過ごせるようにし、年齢の違う子どもたちが自然と関わる時間ともなっている。延長保育を利用する子どもにはコーナーを区分してゆったりとした空間で補食・夕食を提供しており、お腹を満たして保護者の迎えを待てるようにしている。

お誕生日会の際にはケーキのおやつを提供するほか、毎月、特別メニューを提供し、季節や行事などにちなんだ盛り付けやメニューの内容の工夫を施し、食をより楽しめるようにしている。献立は2週サイクルで同じ食材を用いてアレンジを加えたメニューとしており、栄養士等は子どもの食べ具合を見に来たり、保育士から報告や提案をするなどして、次の提供時の調理の工夫や配慮に反映できるようにしている。また食べる際には、子どもの食べられる量に調整をしたり、励ましの声かけをしたりして完食する喜びを感じられるように支援している。

離乳食の場合は所定の様式をもとに、摂取した食材や家庭での状況などを確認し、子どもの発達段階に応じて保護者との連携を図りながら進めている。食物アレルギーのある子どもに対しては保護者との面談にて詳細を確認し、医師の指示書をもとに代替食等の対応をしている。提供時には色別のトレーを用い、複数名で除去内容等のチェックをして配膳し、職員がそばにつくなど、誤食がないように安全配慮に努めている。なお、アレルギー一覧表を事務所にて掲示し、個別の代替内容について日々職員が確認をするなどして園全体での意識を高めている。

食べることを楽しみとし、食を身近に感じることができるよう、玄関には当日の食材をいくつか置き、子どもたちがお迎えの際に手に取って触れたり、においを嗅いだりすることができるようにしている。またとうもろこしの皮むきやソラマメのさやむき、キャベツちぎりや玉ねぎの皮むきといった野菜に触れながら簡単な調理体験を行うほか、冷や汁やおやき、五平餅やタコライス、だご汁などの地域ごとの郷土食などを採り入れたクッキングにも取り組んでいる。いずれも栄養士と一緒に調理したり、話を聞いて栄養素や食材への関心が高まるようにしている。

散歩後や食事前など活動の節目では、年齢に応じた方法で子どもたちに手洗いやうがい、4・5歳児では歯磨きの方法を担任から伝え、日々励行する中で習慣づけて子ども自ら病気や虫歯予防ができるよう取り組んでいる。幼児クラスでは散歩中に横断歩道の渡り方等の交通マナーを、避難訓練では避難時の約束ごとを伝えることで危険を意識してケガ防止につなげられるようにしている。病気予防やケガ防止に対する子どもの意識をさらに高めるため、今後は看護師や警察署との関係機関と連携した取組を検討する意向である。

嘱託医による定期的な内科・歯科検診を行って子どもたちの健康状態を確認するほか、身体測定を毎月実施して発達状態を確認している。発達面で気になることがあれば、区の巡回相談を活用したり、特定の疾患等で個別の配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関からの助言を受け入れるなど関係機関と連携する体制を整えている。日々の子どもの健康状態は、登園時に受け入れる職員が行う視診、保護者からの伝達や連絡帳を通じて確認するほか、各クラスを看護師が巡回して状況に応じたケアを行うなどして、子どもの健康や発達の支援に取り組んでいる。

毎月の身体測定や定期的な検診の結果は保護者に伝えられ、医療機関の受診等の結果に応じた処置がとれるようにしている。園児が感染症に罹患した場合は、発生状況を保健コーナーや発生したクラスでの掲示のほか、通信アプリでの配信によって、保護者への注意を喚起して蔓延防止に努めている。ＳＩＤＳ対策や感染症等の保健に関わる内容は入園時に説明するほか、毎月の保健便りで季節に応じた健康上の留意事項や流行しやすい感染症などの情報を掲載するなど、保護者と連携して子どもの健康の維持管理ができるよう取り組んでいる。

降園時では職員から子どもの様子を一言添えて保護者にその日の報告をするなど、日々の保護者とのコミュニケーションを大切にし、話しやすい雰囲気づくりに努めて信頼関係の構築につなげられるようにしている。日々の会話のほか、入園前や入園後の面談では各家庭の個別の事情の把握に努め、その事情に応じた配慮や支援ができるよう心がけている。保護者の就労事情による急な延長保育や家庭の事情に応じた土曜保育の利用に柔軟な対応を心がけるなど、就労や個別の事情に応じた保護者の支援に努めている。

保育参観は年齢に応じて参観型・参加型で行い、日頃の子どもの活動の様子を見たり体験したりすることで園の取組を知ってもらう機会としている。感染症によって中止はされたものの保護者の要望で今年度給食の試食をできるようにした。年度当初には運営委員会及びクラス懇談会を行い、園で生活するうえでの依頼事項、園運営に関する園長の思いを伝え、各クラスの懇談会では年齢に応じた子どもの成長や配慮事項等を説明している。クラス便りや連絡アプリを通じて子どもの様子も保護者に伝え、園の取組への理解を深められるようにしている。

行事の年間予定を年度当初に配付するほか、毎月の園便りにも月の行事予定を掲載するなどして保護者が行事参加への見通しを持てるようにしている。主な行事を土曜日に設定し、行事後の保育も行うほか、保育参観を保護者の都合に応じた日程で6～12月の期間内で随時受け入れている。また個人面談では年2回に加え、保護者や園の事情に応じて随時行うなど、保護者が参加しやすいよう工夫している。また年齢別の茶話会を設けるなど、行事参加を通じて保護者同士の交流の機会とするほか、クラス別の懇談会では保護者の啓発ともなるよう取り組んでいる。

日々の散歩では園周辺の公園等に出かけ、途中で出会う地域の人々と挨拶を交わしたり、警察署に立ち寄るなどして地域との関わりを深めるとともに、季節の移ろいなどを感じられるようにしている。地域の高齢者施設の畑を近隣の系列3園で借りて野菜の栽培に取り組んでおり、その中で園児同士の自然な関わり合いが持たれるほか、同施設の利用者とは年度末に交流する予定としている。年長児は就学に向けて地区の小学校との交流するほか、今年度の8月から毎月1回の予定で近隣系列園と交流するなど、地域資源を活用した体験や交流の機会が設けられている。

園の行事を通じて地域のさまざまな人々と関わり合えるようにしており、ハロウィンでは仮装した子どもたちが園周辺を練り歩き、その際に商店街の人々と交流をしている。夏祭りでは園周辺の小学校や児童館、嘱託医や薬局などの協力を得て行事への参加を呼びかけるポスターを掲示し、地域の親子や卒園児が参加する中で在園児との自然な関わり合いが持たれている。夏休みには絵本の読み聞かせに小学生が来園したり、地域の中学校からの職場体験生を受け入れるなど、行事等で地域との関わり深める中で職員以外の地域の人々との交流が行われている。

個人情報に関しては、入園時の書類にて写真利用に関する確認を行うとともに、別途肖像権による同意書を得ている。これ以外で外部とのやり取りが生じる際にはその都度、保護者に確認したうえで対応することとしている。室内にはプライバシーシートをつけたり、トイレには扉付のものを準備するなどの配慮がなされるほか、生活の場面ごとで行われる着替えの際には上下同時に脱がず、一つずつ衣服を脱ぎ着するよう声をかけたり、夏の水遊びの際には水着を着てから屋上で活動するなど、ハード・ソフトの両面での配慮がなされている。

入園時及びその後の面談等を通じ、把握した家庭での生活習慣や子育てに関する意向などを踏まえた配慮に努めており、冷凍母乳の預かり、外国籍の家庭に対する個別の対応などを行えるようにしている。保育の実践面では子どもの年齢にとらわれずに、日々の保育の中で一人ひとりの姿を受け止め、状況に応じた援助や支援に努めている。子どもと関わる職員には会議や昼礼などの機会で呼び捨てにしないことや、子ども自らやってみたくなる言葉がけを考えることなど、適切な関わり方ができるよう啓発に取り組んでいる。

系列園共通の虐待防止に関わるマニュアルが整備され、日々の送迎時や着替え時での視診、子どもの服装や日々の親子の様子などの観察によって早期発見に努め、疑われる事例を察知した際は、本部や関係機関に通告する仕組みとなっている。本部が策定している階層別の研修では、人権や虐待に関わるプログラムが設けられるほか、11月の虐待防止月間に合わせて、本部の発達支援課から職員向けに配信される虐待をテーマにした支援便りをもとに園内研修を行うなど、職員が虐待等への理解を深められるようにしている。

系列園共通の手引書に職員の心得や各種業務手順等が定められ、事務室での設置や専用サイト上での閲覧などで職員が閲覧可能となっている。また入職時に学ぶほか、今年度の会議では食物アレルギーの対応手順や衛生マニュアルの読み合わせによって再確認をしている。毎月行う「いのちを守るＣＰＲ訓練」では緊急時の対応の確認や心肺蘇生法の訓練を行っている。「安全チェック記録表」による保育の振り返り、本部による内部監査や副ブロック長の巡回などで職員の言動や対応手順等を含む点検を行い、業務の徹底につなげられるようにしている。

今年度の認可園への移行に伴い、新園舎での保育を開始した本園では、職員の意見を収集して現状に沿った手順等の見直しをしている。会議時間の短縮に向けて会議の在り方を見直し、職員が主体的に進められるよう変更したほか、主にリーダー層によって朝や土曜日の清掃の割り振りを見直している。また他県であった交通事故を受け、園周辺の危険個所の確認や散歩ルートの見直しを段階的に進めている。系列園共通のマニュアルの見直しは、現場の声をより反映できるよう今年度から系列園の職員のボランティアで構成される諮問委員会で行うことになっている。