東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人として保育理念、保育目標、保育方針を定めている。職員の理解が深まる取り組みとして、理念は玄関に掲示、また全職員対象の全体会議（月２回）で、施設長は気になった保育場面を取り上げるときに保育方針等を関連させている。保護者に周知する機会として、ホームページ、リーフレットへの掲載がある。また、入園時の説明資料「入園のしおり」に記載し、それを読み上げて保護者に説明している。一方、職員自己評価では、職員としての理解および保護者への理念等の周知について「わからない」の回答が高い。さらなる取り組みの強化に期待する。

施設長の職責、職務内容を法人として明示している。施設長は、現場の保育経験が豊富で、当園では５年にわたり施設長を務め、現場の課題を明確にして改善提案を行っている。今年度は経験豊富な職員が共通業務の責任者として役割を果たすことを課題とし、当番制を取入れた。また、職員間のチームワークを大切にすることを職員に求め、その取り組み状況は職員自己評価のコメントからもうかがえる。一方、職員自己評価では、経営層の役割と責任について「わからない」とする回答も多く、法人をあげた取り組みが求められる。

法人主催で「施設長会議」を毎月開催し、会社の決定事項の報告や課題について検討している。副施設長・リーダーが参加する「教務会議」は保育内容の向上を課題に検討し合い、その内容は当園の全体会議（クラス担当のリーダー、調理担当者が参加）で報告される。子どもの保育に関しては、随時クラスミーティングで検討される。業務上連絡すべきことや保護者からの連絡を記載する「全体ノート」を職員は必ず見るルールにしている。次年度の契約や費用に関する案件は運営委員会に諮った上で保護者会で説明し、玄関への掲示や資料配布により周知している。

保護者の意向の把握は、保護者の代表が参加する運営委員会や行事後のアンケートで行う。また、年１回実施する個人面談時では当園への期待を聞き、今後の課題として重要と思われた内容は「施設長会議」で報告するようにしている。当事業所では昇給・昇進決定への対応のために評価制度を取り入れているので、施設長はその面接時を事業所運営に関する職員の意向を把握する機会としている。また、会議や職員ミーティング時も同様にその機会としている。

地域の保育を取り巻く現状については、行政や保護者からの情報があるが、当園として計画的・意識的な取り組みは行っていない。福祉事業全体の動向は、法人として情報収集している。その内容の概要は「施設長会議」で報告される。また、当園の経営状況については、利用者状況報告と収支報告を行っている。法人全体の経営状況は、施設長会議で報告される。今後の課題を考える機会は、子どもの行動の変化や保護者が持つ課題の複雑さを感じるときであり、当園として地域の関係機関との連携の重要性に気づいている。

法人は「保育事業計画」として、長期計画、中期計画、保育目標を意識した具体的な行動計画、保育従事者に対する人材育成上の課題などを提示している。しかし、理念等の実現に向けた目標（ビジョン）、課題解決に向けた組織体制づくり、設備、人材育成等の全体的な計画という意味では十分とは言えない。各事業所で取り組む年度計画の作成もなく「施設長会議」「教務会議」で随時話し合われているのみである。職員自己評価では、事業計画の認識に乏しく、保育計画と勘違いしている状況が見られる。事業計画の作成に向けた今後の取り組みが求められる。

法人として職員階層別研修を実施し、規範や倫理などについても講義している。「教務会議」では、保育所保育指針についても適切な実施に向けて検討され、その検討内容は当園の全体会議で報告される。さらに、保育の質の向上・職員が毎月記入する「自己評価・自己点検表」の項目として、子どもの名前を呼び捨てにしない、否定語は使わない等の項目があり、各職員が自ら振り返り、それを施設長が確認している。今後、福祉従事者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）について、職員に対してより具体的に明示することを期待する。

苦情解決の体制については、重要事項説明書に受付担当者、責任者、第三者委員、受付方法、行政の受付窓口を明示している。施設長は、入園時に重要事項説明書を保護者と一緒に必ず読み上げ、説明している。苦情の把握は、連絡ノート、意見箱、担任への申し出などの方法がある。いずれも基本的には施設長が対応し、園内で解決できるも内容はミーティングで検討・共有する。虐待防止策として、自己評価で振り返り、施設長は常に職員の言動を把握し指導している。虐待が疑がわれる子どもは現状はいないが、関係機関との連携を課題としている。

当園の活動内容は、法人が運営するホームページ、行政が発行する冊子で知ることができる。また、地域の特別養護老人ホームへの２カ月ごとの定期的な訪問や近隣フィットネスクラブ（主に高齢者が利用）への訪問もある。地域貢献の取り組みとして、小学生のインターシップ、高校生向け保育の仕事職場体験、大学生のインターンシップを受け入れている。地域の神社の行事への参加もある。一方、地域の関係機関とのネットワークづくりの取り組みの一つである各種会議への参加は特になく、専門性を活かした取り組みも今後の課題である。

入園時のしおり、重要事項証明書に「非常時災害時の対策」を明示し、毎月１回の防災訓練やＡＥＤ訓練を行っている。今年度から全職員が災害・防災時に適切に対応できることを意図し、訓練の日時を事前に職員に知らせず、抜き打ち訓練に変更した。職員は自主的に対応ができるようになり、備品についても場所の確認ができたなど、成果を上げている。一方、事業継続計画（ＢＣＰ）は取り組みには至らず、法人をあげた検討を期待する。出入口（１カ所）は常時施錠され、チャイムが鳴るたびに事務所のモニターで来訪者を確認して解錠している。

事故・ヒヤリハットに関しては、各クラスの担当者と施設長を入れて要因分析と対策の検討会を実施している。全職員に「全体ノート」で注意喚起し、周知している。内容は「怪我の報告書」に記載して「施設長会議」で報告する。法人として、子育て支援新制度で示された「教育・保育施設等における事故防止及び事故発生時の対応のためのガイドライン」をマニュアルとして設置しているが、活用には至っていない。感染症対策については、重要事項説明書に詳細に記載するとともに、行政からの感染症情報などを掲示し、注意喚起に努めている。

法人が個人情報保護基本方針と個人情報管理規程を策定している。当事業所ではその内容を職員に周知し、また職員の評価制度における自己評価項目にも守秘義務に関する項目があり、それを毎年確認している。職員とは、利用者の個人情報保護について、毎年度「誓約書」を交わしている。法人として、役職別、事業所別にパスワードを設定し、情報管理している。保護者に対しては、入園時に個人情報保護の取り扱いについて説明し、個人情報の使途と使用目的について「個人情報承諾書」によって同意を得ている。

職員採用は、本部の人事担当が窓口である。求人は複数の方法によって行っている。非正規勤務希望者から直接当園に電話問い合わせがあると、法人担当者を紹介している。職員の異動や配置は、年１回、職員から意向を把握し、確認している。そして職員面接後に「施設長会」へ報告し、職員の意向を踏まえて法人担当者が決定している。昨今、職員採用の困難さが増している。当園では、非正規職員の割合は高いものの、職員は比較的定着している。小規模な保育園のため、全体的に施設長の目が行き届きやすく、改善に向けた取り組みや提案ができている。

法人として階層別に職位、職責、職務内容を明示し、昇給・昇進決定の対応策としても評価制度も取り入れている。年２回の自己評価後に「施設長面接」を経た評価結果を本部に送付し、本部として全職員対象に相対評価を行っている。施設長はこの結果を受けて再度面接し、職員の悩みや今後への希望を聞き取り、人材育成や職員配置の参考にしている。個人別育成計画の策定には至らないが、法人としての研修および外部研修の活用により、職員一人ひとりに合った研修を推奨している。また、日常的にも個人の特性を意識した関わりに留意している。

育休・産休は１００％取得できている。職員の定着や意欲の向上を課題とし、施設長はシフト表作成にあたって毎月の休暇の希望を把握し、対応することを基本方針としている。日常的には職員の健康状態に関心を持って声をかけること、また職員面接で職員の悩みや課題を把握し対応すること、チームワークを大切にすることを意識している。外部研修参加後は、研修報告の記載と朝礼・クラスミーティングでの報告などを行い、それを職員の互いの気づきを促す機会としている。今後の課題として、新人教育の育成、指導を上げている。

園の情報は、法人本部が作成し随時更新しているホームページやパンフレットのほか、区の公式ホームページ等で提供している。法人のホームページでは、法人の保育理念、園の方針（保育目標や保育方針など）、食育、各園の施設概要、入所案内（入所要項、保育所と保護者の連絡について、持ち物、料金・区の補助金について等）の詳細がわかりやすく紹介されている。随時更新される「お知らせ」では、新入園児の募集や入園希望者向け説明会、合同施設見学会についての情報が確認できる。また、系列園の情報も入手できる。

４月入園の合同見学会は１０～１１月に一次募集して定員１０名で実施し、電話やメールによる入園の問い合わせには随時対応している。見学希望には施設長が個々の保護者に丁寧に対応している。説明会・見学会では、認証保育所としての特徴、低年齢児の少人数によるきめ細やかな対応、全園児がその子どもなりに取り組む毎月の製作に力を入れていること、認可保育所との違いなどを説明している。見学は、在園児のプライバシーにも配慮し、時間帯を調整しながら１日２組程度を午前と午後に分けて実施している。

練馬区に対しては、毎月の利用状況など保育情報の提供を行い、緊密な連携を図っている。区のホームページでは、毎月１日時点の「認証保育所一覧および空き状況」が紹介されている。当園の施設情報も、外部のリンク先から確認することができる。また、当園においては看護師の配置がないため、当園の保育を受けられない場合などには、区の保育課を紹介するようにしている。

４月の入園内定者には、３月に入園説明会を行っている。「園のしおり」を用いて施設長が重要事項説明書を読み上げ、利用上のルール、保育内容などを保護者に確認しながら進めている。中途入園の場合も同様に個別に説明を行い、理解を得るようにしている。説明後は「説明項目確認表」で保護者から同意を得ている。入園後は担当保育者による個別面談を行い、家庭の状況、入園までの様子、食事、健康状態などの子どもの状況とともに、保護者の就労状況や意向なども併せて確認し、個別の児童票として記録・保管している。

子どもが園生活に少しずつ慣れることを目的に、新入園児を対象に慣れ保育（１０～１４日間を目途）を実施している。子どもが無理なく園生活に入れるように、保護者と保育者間で子どもの情報共有を密にしながら、食事・睡眠などを段階的に進めている。ただし「慣れ保育」については、保護者の就労状況等によっては、子どもの様子を見ながら柔軟に行うこともあるとしている。また、食物アレルギーを持つ子どもの場合（医師の指示書が必要）は慎重に進めるため、給食を提供するまでに２週間かかることを丁寧に説明し、保護者に理解を求めている。

退園の主な理由には、転居、認可保育所への転園、幼稚園への入園などがある。これまでは、当園から子どもの転園先などに対して、当園での子どもの保育の様子などを伝えた事例はない。ただし、保護者からの依頼があれば、それには施設長が対応し、相談に乗ったり、アドバイスをしたりしている。施設長は、今後も子どもに対する支援の継続性を認識し、必要に応じて対応していきたいと考えている。

入園前の子どもの心身や生活状況等は、保護者が提出する児童票（生活環境調査表他）を事前に確認し、把握している。入園後は保護者との対話、連絡ノート、個人面談、個別指導計画（当園では保育計画表と呼ぶ）の実施状況等から把握する。子ども・保護者のニーズや課題は、個別の保育計画表に記載し、保護者にも説明して共有している。２年前から、子ども・保護者をより理解するために全保護者対象に個人面談（年１回）を実施している。指導計画（個別含む）の振り返りや評価は毎月行い、児童票等の見直しは年度末に実施している。

「全体的な計画」に基づき、年間と月・週案の指導計画を立案している。園のしおりにも保育計画の内容を記載し、０歳児は「新しい環境に慣れ、生活リズムをつくり、保育者との信頼関係を築く」、１歳児は「保育者や友だちと探索活動や簡単な言葉・動作の模倣をして遊ぶ」、２歳児は「食事、排泄、着脱等の身の回りのことを自分でしようとする」としている。具体的な指導計画は、これらを念頭に、養護面（生命の保持・情緒の安定）と教育面（言葉・表現ほか）からクラスごとにミーティングし、個別の保育計画表と合わせて作成している。

個別を含む指導計画の作成時には、離乳食や食物アレルギーを持つ子どもへの配慮等もあるため、施設長等も加わり、子どもの状況を確認している。個別の保育計画表は月末に保護者に渡し、１週間後に戻してもらい、最終的には子どもの記録として保護者に返している。月・週案等の指導計画は各クラスで電子管理システムで作成し、保育者間で共有している。子ども一人ひとりの個人ファイルには、日々の連絡ノートの写しの添付、児童票には毎月の子どもの育ちの様子や保育上参考となる事項のほか、発達の指標の確認などが収録されている。

子ども一人ひとりの状況は、児童票、連絡ノート、個別保育計画表、保護者との対話から把握している。当園は、ビルの２階にあり、０歳児（ひよこ組）、１歳児（うさぎ組）、２歳児（パンダ組）が各保育室で生活と遊びを行っている。各年齢とも保育計画表のもとに子どもが安心して遊べるように、例えば、つかまり立ちができるようになった０歳児には、楽しく歩けるように保育者間で見守り、援助している。また「子どもが主体的に興味や関心を持つように」として発達を考慮した玩具をはじめ、季節を感じる製作や装飾などで保育環境を整えている。

当園は、０～２歳児のみの保育園である。発達的にも友だちを意識して積極的に関わり遊ぶ姿は見られないが、朝夕の延長保育や合同の集まりでは、玩具を通して顔を見合わせたり、絵本を一緒に見たりする姿も見られる。また、当園では、音楽リズムに力を入れている。訪問日にも、１歳児が毎朝の「朝の会」と称する集まりで、やさしい声で季節の歌や手遊び、動物などの表現遊びを保育者の弾くキーボードで自由に楽しんでいた。保護者の用事で遅れて登園した子どもも、保育者に迎えられ、落ち着いて朝の会に加わって表現遊びを行っていた。

現時点では、特別な配慮が必要な子どもの在籍はないが、発達などが気になる子どもがいる。施設長は、保護者から発達や医療機関等についての相談を受けることもあり、当園での子どもの状況を伝えるなどして一緒に対応策を考えている。保育中の子ども同士のけんか・かみつき等のトラブルは、発達の過程で起きることと捉えているが、起こった場合には双方の子どもの気持ちを保育者が代弁し、傷つけないで遊ぶことを伝えている。また、全体ミーティングでは、トラブルの起こる時間帯や子どものj状況について職員間で話し合い、予防策を考えている。

子ども一人ひとりの状況は、児童票、個人面談、日々の連絡ノート等から把握している。当園では、登降園時は保護者の負担軽減のため、子どもの受け入れと引き渡しは玄関で行う。そのため登園時は、子どもの体調や迎えの人の確認、保護者、園からの連絡事項等をポイント押さえて対応するよう努めている。登園時の子どもや保護者からの情報は、朝の職員会で共有し、保育に反映している。食事・排泄等については、個別の保育計画表のもとに援助を行うが、保育者の対応に差が出ないように、現在、法人本部を中心に標準化に向けた検討を進めている。

休息（昼寝を含む）については、発達的に必要なこととして園のしおりの「一日の生活のスケジュール」で明示し、時間帯を確保している。０～２歳児のみの当園では、子ども一人ひとりの成育状況の違いから、午前中や食事中に休息が必要となる子どももいる。例えば、散歩に出かける時間帯に眠ってしまう子どもには、保育者を配置して見守るなどの個別対応を実施している。一方、昼寝を希望しない保護者には、その必要性を丁寧に伝えるとともに、家庭との生活リズムに配慮し、個別の子どもの状況に応じて柔軟な対応に努めている。

降園時は、迎えの保護者を確認し、担当保育者が子どもを玄関まで連れて行き、園生活の様子を伝えている。内容は年齢的にも養護的（食事・排泄等）な部分が多いが、玩具遊びや戸外に出かけた際の子どもの姿もエピソード風に伝えている。保育の様子は連絡ノートや掲示する保育活動報告でも知らせている。また、迎えの保護者に子育ての悩みや相談ごとがあると思われる場合は、玄関横の事務室にいる子育て経験も豊富な施設長が保護者に対応している。延長保育では、引継ぎを行い、決まった保育者が保護者に保育の状況を伝えている。

保育理念「人が人として本来持つべき姿、真摯、勇気、愛、あらゆる面をバランスよく持ち、グローバルな視点を持つ人に育つように」を基盤に、保育目標（生きる力の基礎を培う）と保育方針（遊びながら創造力や自主性を養う等）のもとに、発達別の指導計画を作成・実践している。０～２歳児の各クラスでは生活と遊びの空間を確保し、自由遊びでは玩具や絵本などは子どもが手に取れる高さに配置している。また、遊びがマンネリにならないよう玩具の入れ替え、手作り玩具の工夫、身体を動かす遊び等で子どもの興味・関心を誘っている。

保育方針に「個性を大切に思いやりの心を育てる」等を掲げている。０～２歳児のみの保育であるが、各クラスの朝の集まりでは、保育者が子どもの出席を取ると、名前を呼ばれた子どもはうなずいたり「はい」と返事したり、それを他の子どもも注目し、人への関心を示している。小規模園で、子ども同士が顔なじみになりやすく、２歳児が０歳児・１歳児に声をかける場面も見られる。朝夕の延長保育では、保育者の仲介で一緒に玩具や絵本を見ることも多く、行事等では全園児が楽しめる歌や手遊びを用意、し集団の楽しさも伝えている。

保育所保育指針が改定されたことにより、１～３歳の教育内容（５領域）を法人本部の教務会議で検討中である。ただし従来から指導計画に養護、教育（遊び）のなかで言葉、表現を位置づけ、遊びのなかでのやり取りや、絵本・紙芝居等を楽しみ、言葉になじませている。表現について、１～２歳児は訪問日にもリズム遊びを楽しんでいた。保育室の壁には子どもの製作物が掲示されていた。また、専門講師によるお話し会も実施している。一方、健康増進のための戸外遊びは、地域の公園の特徴を踏まえ、毎日出かけて身体を動かしている。

園の行事に対する考え方は、子どもたちに季節の行事を中心に伝統的に受け継がれて来た風習を味わい、経験させたいということから実施している。年度当初の職員会議で、前年度の振り返りや現状の子どもの様子を話し合い、年間の行事を決めている。行事は子ども中心の七夕、節分、ひな祭り等や保護者も参加する「一緒に遊ぼう会」（運動会のこと）、クリスマス会、お餅つき等々である。行事の実施にあたっては、関連する絵本や紙芝居を見せたり、歌を歌ったり、保育室を子どもと一緒に飾りつけるなどして興味・関心を持たせている。

行事は「低年齢児では難しさもある」としながらも、２歳児が中心となり実施されている。例年、近くの小学校を借りて実施する保護者も参加する「一緒に遊ぼう会」（運動会）では元気な２歳児を中心に全園児と保護者が身体を動かし楽しんでいる。すいか割り、餅つきなどは家庭では経験することが少なくなり、子どもにとっては驚きとともに新鮮な経験となっている。行事には０～１歳児も参加し、保育者とともに雰囲気を味わっている。園では、行事の改善点として、個々の行事に力が入り過ぎ、大きな行事になっていることを課題としている。

保護者に対しては、大まかな年間の行事予定表を年度当初に配布し、行事が近づいたら「園だより」や手紙などで詳細に知らせている。５月の保護者会でも行事のことを伝えているが、園だよりでは伝統的な行事の由来などの解説も掲載している。保護者参加の行事終了後は感想を聞き、次年度に活用してる。保護者のなかには、平日開催の行事日程について配慮を望む意見が寄せられているが、会場（小学校）の都合等もあり、変更には難しさがあるとしている。また、当園では、行事の際には保護者の手伝いなどは特に求めていない。

０～２歳児のみの当園の保育では、何より健康面に留意した保育を心がけている。朝夕で保育時間が長くなる子ども等には、特に保育者間で「健康観察引継ぎノート」に子どもの状況を詳細に記載するように努めている。保育環境は決まった保育室で子どもが安心して過ごせるように遊び慣れた玩具に延長用の玩具なども加え、好きな遊びができるように整えている。担当保育者は、子ども一人ひとりの様子を見守っているが、夕方の延長保育では、疲れから苛立ち感や眠くなる子ども等もいて、保育者はスキンシップ遊び等で応えている。

当園の開園時間は７～２０時までである。うち延長時間は朝７時～７時３０分、夕方の１８時３０分～２０時としている。保育時間が長くなる子どもの保育は、日中の保育とは異なり、保育者も保育室も変わり、合同保育の形態となる。小規模の当園は、保育者間の引き継ぎは口頭や「健康観察引継ぎノート」等で行っている。延長保育には固定の保育者を配置し、子どもや迎えの保護者とも馴染みになっている。今後は、保育時間が長くなる子どもの個別の「保育計画表」の内容充実と延長保育の指導計画（生活と遊びの内容）の作成が望まれる。

子どもが楽しく落ち着いて食事できるように、子ども同士の椅子の配置をゆったり取るなど配慮している。今年度からワンプレートの食器ではなく、陶器にしている。献立の品数ごとの食器で配膳し、各料理ごとの食材を味わえるよう改善している。これにより、バランスよく順番に食べる三角食べの意識づけや、食器に手を添えるなど食事マナーも学んでいる。お茶や牛乳用のカップも、子どもが持ちやすく、飲みやすいことに重点を置いて陶器に変えている。食事中は調理師が必ず巡回し、保育者とともに子どもの喫食状況の把握や援助を行っている。

献立は２週間サイクルの区の献立を使用しているが、味つけは素材の味を生かした薄味を心がけ、調味料はできるだけ控えている。調理師は新鮮な食材を毎日買い出しに出かけている。また、保育者と調理師が連携し、小遠足では子どもが喜ぶおむすび、ウインナーを入れた弁当の献立や夏祭りのかき氷のシロップを人参でつくるなど独自に工夫を凝らしている。一方、離乳食は保護者と個別に相談しながら進め、食物アレルギーを持つ子ども（医師の指示書）や、体調不良の子どもには個別対応している。この項目に対する利用者の満足度は高い。

法人の食育方針に基づき、発達ごとの食育計画に応じて進めている。特に２歳児は毎月１回、食材（野菜・果物他）に直接触れて興味を持たせ、食へとつなげるようにしている。２月と９月に実施する「クッキング」では、楽しみながらおにぎりや月見団子の調理を体験して「食」への関心を引き出している。保護者には、降園時に一日の活動報告や連絡帳で「食」への取り組みを伝えるとともに、そのときの子どもの状況も伝えている。毎月の園だよりでは、旬の食材とその栄養、苦手な野菜を上手に摂るレシピや、園で人気のあったレシピなども記載している。

日常的な健康管理は登園時に検温と健康観察を行い、健康観察引継ぎシートに記載し、職員間で情報共有に努めている。子どもに対する健康教育は保育者が感染予防の大切さを絵本や紙芝居等でもわかりやすく伝え、自らが手本となり、手洗いやうがいを子どもたちに見せている。２歳児には、手洗いやうがいの「ブクブク」「ガラガラ」ができるように指導・援助している。安全面では、当園の外階段の上り下り、道路の歩き方などの交通安全、公園での遊具での遊び方、順番を守るなどの大切さを子どもが意識するようにそのつど伝え、注意もしている。

定期的な健康診断は、全園児を対象に近隣で開業する小児科専門医が嘱託医となり、年２回実施している。身体計測は月１回行い、それらの情報は健康の記録として個別に保管し、保護者にも知らせている。園児のなかには嘱託医をかかりつけ医としている子どももいるため、園と保護者と嘱託医の間で子どもの健康情報を共有し、健康管理に役立てている。当園には看護師がいないため、健診時には嘱託医に健康管理上の質問や気になる子どもの相談を行うなどしている。当園では、嘱託医との連携を緊密に図りながら、子どもの健康管理を行っている。

入園時に感染症や健康面に関する説明を行い、感染症の情報等は日常的に保護者に提供している。感染症で園児が欠席した場合は玄関に掲示し、保護者に注意喚起している。行政の印刷物や冊子などの健康情報等は、保護者の目に触れる玄関に置いてある。園だよりでは、各クラスの子どもの保育の様子を伝えながら、保護者向けに季節ごとの健康への配慮も呼びかけている。睡眠時の健康観察については、全園児を対象に５分ごとにチェックし、電子管理システム上に記録して、SIＤＳの予防と、体調の変化の早期発見に努めている。

当園の運営規定や「全体的な計画」に保護者支援を位置づけている。子ども一人ひとりの家庭環境や保護者の就労および個々の事情等は児童票や個人面談、日々の登降園時の保護者との対話から把握している。保護者とは、個別の「保育計画表」の受け渡しの際や、個人面談などで子育てについて話し合う機会がある。同時に、クラス担任や施設長が随時保護者の相談に応じている。しかしながら、園では保育時間の変更や延長には柔軟に対応しているつもりだが、利用者調査では「どちらともいえない」とする意見もあり、再度の検討が望まれる。

当園では、積極的に保護者同士が交流できる機会は設けてはいない。しかし園では、保護者は年度始めの保護者会での自己紹介のほか、登降園時で顔見知りになることや、行事や保育参加で知り合うことなどをきっかけに、スマートフォンで情報交換している様子を把握している。保護者と職員との信頼関係については、保護者と共有する個別の「保育計画表」や個人面談等でも築かれているとしている。加えて、保護者と子どもが一緒に保育活動する保育参加などの取り組みも、保育への理解が深まり、保育者との信頼構築につながるものと考えている。

年間の行事予定表に全クラスの保護者会を２回入れ、園の方針、連絡事項等とともに、保育における子どもの状況を話し合っている。当園は２歳児までの保育のため、新たな保育施設への転園が保護者の関心事となるが、施設長は課題としつつも、一緒に考えている。また、保護者と共通認識や養育力向上のための取り組みについては、現状では法人の他園の取り組みの紹介にとどまる。しかし、保育参加等で保育者の子どもへの関わり方（食事の提供や遊び方等）が保護者にとっては子育てのヒントに十分なっていることが保護者の感想文からうかがえる。

「全体的な計画」に地域保育所での園庭開放等への参加、職場体験の受け入れ（地域中学生）等を掲げ、取り組んでいる。施設長は、０～２歳児の保育ではあるが、地域に関わることを大切に考え、そのため当園では主に２歳児を中心に近隣の児童館に出かけ、園にはない遊具等で身体を使って遊ぶ体験や、高齢者施設との交流を２カ月に１回実施し、異世代間交流を図っている。また、子どもたちには、消防署の見学と署員から話を聞く機会や、フィットネスクラブの社員や商店街の人と交流することなど、さまざまな人と触れ合う機会をつくっている。

当園では、晴れた日は毎日散歩に出かけている。散歩の道すがら、商店街の人や地域の人と園の保育者と子どもが挨拶し合っている。当園は、地域にもその存在が知られてきているが、低年齢児の保育園ということもあり、地域の行事への参加はしていない。ただし、働く人を見学するというねらいのもとに消防署に行ったり、園の行事（遊ぼう会）に高齢者を招待し、歌や手遊びを楽しんだりしている。園では、０～２歳児ではあるが、これまで以上に幅広く人と関わる体験をさせたいと模索をしている。

個人情報については、入園時に保護者に法人が定める「個人情報保護方針」に則り、「個人情報の利用目的について」を配布し、施設長が説明している。原則として保護者の同意なしに外部へ情報提供しないとしている。その上で、行政や園のホームページ、パンフレット、保護者向け写真販売用アプリケーションに使用する写真等の利用について、保護者からの承諾を確認している（不承諾の際は掲載しない）。子どもの羞恥心にへの配慮は、おむつ替え、排泄時の着脱、夏の水遊びなどに際し、外部から見えないように覆いや衝立などを置いている。

当園の職員の心得は「保育の一日の流れ」に記載されている。その内容は、子どもの権利を擁護し、意思を尊重するための具体的な取り組みである。子どもの名前の呼び方、保育者の言葉づかい、注意のしかた、子どもへの声かけなど、多岐にわたる。また、子ども一人ひとりの家庭によって異なる価値観を尊重する姿勢から、登降園時の保護者との対話はもちろん、年１回、全保護者を対象に個人面談を行い、一層の理解に努めている。職員は、毎月の「自己評価・自己点検表」で自身を振り返り、それを施設長が確認している。

児童虐待防止については、職員は入職時の研修で基本的知識は学んでいる。日々の保育では、登降園時の視診（健康状態他）や保護者との対話（言動・態度等）に注意し、３カ月ごとに虐待チェック表（傷ほか）で確認している。虐待防止対応マニュアルは行政が作成したガイドブックをファイルし、職員がいつでも閲覧できるよう整えている。施設長は、虐待の見分け方は難しく、基本的知識に加え、理解を深めるための学びが必要と感じるとともに、当園では育児困難家庭のケースはないが、知識としてこのことも学ぶ機会が必要と考えている。

法人として「保育マニュアル」を作成しているが、これまでに見直しは行われていない。今年度より、法人本部が中心となり、業務の標準化を推進するために法人全体で改めて業務マニュアルの見直しを進めることとし、現在は改訂作業中である。現状では、従前より使用している職員マニュアル（保育マニュアル）のほか、法人の危機対応要領（マニュアルに準ずる）、児童虐待防止マニュアル（行政のガイドブック等）がある。今後は、さらなる保育の質の向上と業務の統一を図るために、標準化に向けた取り組みが一層進むことを期待する。

職員間の情報共有は、朝礼やクラスミーティングへの参加、会議録などを確認することで図られている。日常の業務は、円滑に運営されている。小規模保育園ならではの職員全体の保育の様子が見渡せるメリットと、当園ではチームワークのよさと気づいたことは必ず報告し合える体制を大切にしている。新入職員や保育経験の浅い保育者に対しては、保育経験が豊かな施設長をはじめベテラン保育者による長年の経験則を活かした実践的指導やアドバイスを日常的に行うことで業務の水準を確保している。