東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や目標は玄関に掲示しているほか、重要事項説明書や年間事業計画などに記載し、保護者や職員がいつでも確認できるようにしている。職員の理解が深まるよう月１回の職員会議や日々の昼礼、園内研修など機会を捉えて確認している。今年度は４月の園内研修で「ニチイ学館の保育について」取り上げ、職員が方向性を共有し保育に取り組めるよう努めている。保護者には入園時の説明やホームページでの記載、また、保護者会等の保護者参加行事の際に説明し、理解を深めてもらえるよう取り組んでいる。

今年度より主任を立て、園内の報告・情報共有の仕組みを整えている。主任に任せることを明確にし、園長と主任がそれぞれ役割を果たしながら連携する体制づくりをしている。雇用形態の別なく職員全体として成長し能力を高めていけるようにと考え、正規職員は本社作成の目標管理シートや個別面談で丁寧に意向を把握、非常勤職員は園独自の目標管理シートを作成し個々の目標を把握、正規職員とも共有し達成できる環境づくりに協力して取り組むことで、職員の意欲と能力向上、チームワーク強化、ひいては保育の質の向上にリーダーシップを発揮している。

重要な案件は月１回の職員会議のほか毎日の昼礼で共有し、対応を検討・決定している。昼礼は基本は正規職員が出席だが、検討事項により園長の指示で非常勤職員も参加する場合がある。また、非常勤職員のみの時間を取って話し合う場合もある。いずれの場合も施設日誌に記録を取り、非常勤を含む全職員が確認する。特に周知が必須の事項などは、非常勤職員を含む全職員が必ず毎朝就業前に確認することとなっている伝達ノートにも記録している。保護者には園だよりやクラスだより、お知らせの掲示などで決定事項の内容や経緯を知らせている。

意見箱や行事後アンケート、運営委員会（年２回）や送迎時などの口頭でのコミュニケーションを通じて保護者の意向の把握に努めている。行事への意見は翌年の企画に反映している。職員意向は職員会議（月１回）や毎日の昼礼、施設長との個別面談で把握、会議では必ず全員が発言するルールを設け全職員が意見を言えるようになっている。職員意見に基づいて園の業務チェックリストは随時修正している。地域の状況・ニーズは区園長会や行政からの配信のほか、子育て広場や園見学の参加者から把握に努めている。

会社の保育事業全体の展望として「保育事業のあゆみ」を取りまとめ、2025年までの節目節目に達成すべき目標を示している。園単独の中・長期計画は策定されていない。園では年間事業計画を策定し、年間指導計画に基づく保育内容や子どもの安全管理、防犯対策、保護者支援、苦情対応、虐待への対応、地域社会との交流・連携、個人情報保護などを網羅、計画的な園運営に取り組んでいる。計画に基づき、予算編成を行っている。

役割分担表及び行事・係・役割分担表（月当番表）で職員間の役割分担を明確にし、計画の着実な実行に取り組んでいる。進捗は月案や週案に基づいて反省・振り返りを行うとともに、月カレンダーに作業スケジュールを記入・管理して進捗を確認している。職員育成については、職員個々の目標を事務室内に貼り各々振り返りができる環境にしているほか、正規職員は法人の目標管理シートで定期的に園長と確認、非常勤職員は園独自の目標管理シートを活用して定期的に達成度を確認している。職員会議でも計画の進捗や職員育成の成果を確認している。

倫理・規範に関して職員に積極的に周知している。入社時の研修に加え、法人で作成したコンプライアンスカード、全国保育士会の「人権擁護のためのセルフチェックシート」を活用している。コンプライアンスカードは年２回、人権擁護セルフチェックシートは年１回、職員が各自で記入し、園長が点検して、理解度を確認している。虐待については、日頃から保育の振り返りを行い、園長と職員が面談を行いながら、虐待の誤解を招かないよう言葉のかけ方を工夫している。これらの取り組みにより、園では、倫理に関する職員の意識が明確になったと考えている。

意見箱を玄関のカウンターに設置するほか、送迎時などに、保護者意向の把握に努めている。保護者代表が参加する運営委員会を年２回開催し、意見交換をしている。要望は口頭で伝えられることが多く、把握した職員は施設長に報告、職員間で共有し対応を検討した上で保護者に伝えている。相談・苦情処理受付窓口として園長、支店、行政及び第三者委員の連絡先を重要事項説明書に記載し入園時に保護者に伝えているほか、苦情対応マニュアルがあり、苦情を受けた場合は事故トラブル報告書に記録し職員間及び支店と共有、対応する体制ができている。

月１回、園長が区施設長会議に出席したり、職員が園外研修に参加することで、地域の状況や保育の課題に関する情報を収集している。園から地域に対する活動として、子育て地域活動年間計画を作成し、毎月１回、行事を開催し、地域の人に参加してもらっている。また、園を見学に来た人には育児相談を受け付けたり子どもの身体計測を行ったりして、保育に役立つ情報を提供し、地域の子育て支援に貢献しようとしている。園の行事に参加した地域の人にはスタンプを発行するなどして、地域の人の参加促進に努めている。

事故トラブル報告書のファイルが備えられており、事故やけががあった場合は、まず園長に報告したうえ、記録を残し園全体で検討することになっている。記録は事故トラブル報告書に記入、実際に起こったことの具体的な記録は「６W２H」方式で残している。園内の事故やけがのほか、全国の園の事故トラブルを法人で集め、園と共有している。他の園で起こったことも含め、さまざまな事例を検討することで、職員たちの意識が高まり、自分たちがどう動くべきかを考えるようになったと認識されている。

情報管理については、マニュアルが整備され、情報へのアクセス権限の設定、書類棚の鍵の管理などについて、規則が細かく定められている。園児の個人ファイルは施錠できる棚におき厳重に管理している。電子データの管理は、パスワードを時々変え、ウイルス防止と漏洩防止のためUSBは使わないなど、注意を払っている。情報管理の規則については、職員会議で周知徹底を図っている。個人情報の管理については、入社時に個人情報トレーニングを実施するほか、コンプライアンス個人情報トレーニングのチェックリストを使い、定期的に職員に研修している。

災害時の備えにつき、危機管理マニュアルと事業継続計画（BCP）が整備されている。危機管理マニュアルは職員間で読み合わせをし内容を確認している。BCPは法人で作成し災害時の対応や連絡体制などが記載されているが、あまり見ない職員もいるので、今後さらに周知していく予定である。災害時の対応については、区から発信される情報を園内研修で共有するほか、防犯訓練、避難訓練、消火訓練等を定期的に実施している。園独自で実施する訓練に加え、園が入っているビルと共同でも訓練を行っており、ビル内での協力体制が構築されると期待される。

入社時にキャリアパスについて口頭で説明したうえ、個別の目標を設定し人材育成を行っている。正規職員は法人が作成した目標管理シートを使い、年２回目標の達成度を園長と確認している。新入社員は、入職後８週目まで、OJTチェックシートで２週間ごとに目標と達成状況を本人と園長が４段階評価で確認する。非常勤職員にも園独自で作成した目標管理シートがあり、毎月目標をたて、本人と園長で振り返りを行っている。このシートを導入してから、非常勤職員の意識が高まり、自分で図書館に行って本をさがしてくるなど、変化が見られるようになった。

園内研修と園外研修の年間計画があり、それぞれ毎月テーマを決め実施している。研修のテーマは、感染症など季節に応じたものを取り入れたり、けがが発生すると研修をして職員全体で考えるなど、状況に応じ柔軟に設定している。外部研修の参加者は園内で研修内容を共有することになっている。園内研修は、非常勤職員も参加できるよう昼礼の時間を利用して実施しており、内容により園長、看護師など専門性を持つ人が講師を担当する。たとえば、看護師による専門的な園内研修により、嘔吐処理がスムーズにできるようになったと園では評価している。

職員会議や昼礼で情報共有を行い、職員間のコミュニケーション促進や人間関係づくりを図っており、多くの職員が人間関係がよいと感じている。本年度より、主任を選出し、一般職員と園長の間に主任が入ることで、コミュニケーションが円滑になったと認識されている。また、会議スペースの壁に、職員一人ひとりが自分の目標や思いを書いた短冊を貼っている。いつでも目にふれる場所に短冊があることで、職員間で互いの目標や思いがわかり、互いに刺激を受けたり学びあいをするきっかけになったりしている。

行政のHPを開き保育園を検索すると、保育園の申し込み方法や、必要な書類、地区別に区内の認可保育園の所在地、アクセスや定員、保育時間や園の平面図、保育理念や園の特徴などについての情報が入手できる。行政のHPから園へのアクセスも可能となっている。法人のHPは法人の保育理念や入園の際に必要な園独自の書類、給食への配慮など法人全体で取り組んでいる保育の様子が丁寧に説明され、園について知る糸口となるように作成されている。多様化に対応できるように、法人内では英語版の案内づくりを進めている。

園のパンフレットを作成し、見学者などに配付している。パンフレットは園の理念や方針に沿った保育について、「おもいっきり」と取り組みを大きく記入し、毎日の保育や行事が理念や保育方針に沿って進められている様子を写真入りでわかりやすく説明している。園ではHPの内容の充実に努め、日常や行事の様子や地域の親子に向けての行事の案内などを細目に更新し、園での子どもの様子を知ってもらう努力をしている。HPを見て園の情報を得てから見学に訪れる保護者も多い。

園のHPに内覧会の日程を掲載し、見学の希望に関しては電話などにて受け付けている。個人情報に配慮し一組ずつの対応を基本とし、主に園長が説明を行ってる。時間は子どもたちの日常の生活の様子を見てもらうことを目的とし、行事のない日を設定しているが希望があれば土曜日や午後の１５時３０分にも受け付けている。日々の生活の様子や掲示物、給食についてなどの説明を行い、見学者からはおむつの処理、行事の日程、散歩などについて質問が寄せられている。見学時には子育て支援もかねて、身体計測や育児の相談に応じるように努めている。

入園説明会時に、入園案内兼重要事項説明書、それに付随した服薬や感染症に関わる登園許可書などの書類を配付している。重要事項説明書については、園長が一対一で説明をすることを基本とし、外国籍に関わる保護者で、日本語での説明や理解を得ることが困難と考える家庭については、支店の社員の補助を受けて英語で対応している。説明終了後、同意書に署名押印してもらい園に保管している。内容についての質問はないが、感染症の対応や、治癒証明書が必要な病気についてなどは、り患したときなどに状況に応じてその都度説明し理解と協力を求めている。

入園時には、一人ひとりの成育歴や家族構成や緊急連絡先、送迎に関わる家族や送迎手段、予防接種や既往症など健康に関することなどを家庭で児童票に記入してもらい、園長又は主任と担当保育士、保護者の三者面談を行い子どもの様子を聞き取り把握に努めている。アレルギーや園生活をするうえで配慮が必要な子どもについては看護師や栄養士が同席している。保護者の要望についても聞き取りを行うように心がけている。保育時間や配慮すべきことなどを含め面談の結果は記録し、随時施設日誌に記入、非常勤職員を含む職員全員が把握できるようにしている。

環境の変化に伴う子どもの精神的負担について重要事項説明書にて説明し、入園時面接の際に慣らし保育について保護者に理解を求めている。１日１時間から始め少しずつ時間を長くしていくことを基本に考えているが、年齢や集団生活の経験を考慮して保護者と相談して利用スケジュール表を作成している。低年齢児については２４時間サイクルの睡眠や食事、排せつなどの一人ひとりの生活リズムを把握し、園生活へとつなげられるようにしている。慣らし保育中に保護者と話し合いの時間を多く作り、子どもについて理解を深めたり、時間の調整を行っている。

子ども一人ひとりのファイルを作成し、成育歴などを記入した児童票、身体計測の結果や、嘱託医による健康診断や歯科検診の結果、離乳食に関わる食事調査表、発育記録を保管し必要に応じて訂正や追記をしている。発育記録は、保育所保育指針に関わるねらいに沿って０歳児から健康や人間関係、言葉など項目ごとに発達の様子を保育者が把握し、目標や課題設定を行っている。文章筆記は入園時の保護者との面接での聞き取り、慣らし保育の様子から始め、保護者との連携や、成長の様子を振り返った時に経過が分かるように作成している。

全体の計画は園長が系列園の計画などを参考にして作成した。年間指導計画は全体の計画を基に作成し、月案は、０歳から２歳までは個人別に作成している。計画はクラスで作成することを前提としているが、状況により園長や主任がアドバイザーとして入っている。年齢ごとの月案は、昼礼で共有し、クラス担当が内容を説明、担当外の職員が日常の子どもの様子を踏まえて意見や質問など発言する中で、子どもたちの保育内容を共有するようにしている。より話し合う必要があるケースについては、翌日に持ち越して再度討議するなど話し合いに時間をかけている。

保護者から聞き取った保育時間は生活表に記入し把握しているが、急な残業や迎えの人の変更で延長保育が必要になった場合にはスポットでの利用ができるようになっている。重要事項説明書では１２時までに連絡となっているが柔軟に対応している。保護者の勤務場所や勤務時間の変更、転居など子どもの状況についての情報は昼礼にて報告し施設日誌に記録、勤務時間などの関係で昼礼に出席していない職員は、施設日誌にて確認し押印している。勤務時間が短い非常勤職員なども必ず目を通すことになっており、必要に応じて園長や主任が補足や説明をしている。

月案や週案を作成する際に、子どもの環境について着目し子どもの発達段階や興味に合わせて、コーナー遊びを工夫したり、共有部分とクラスで使用するロッカーの住み分けを行うなどワンフロアーでの保育の利点を活かせるように工夫して保育を行っている。合同保育時に一緒にすごす機会が多くあるが、年齢ごとの計画を作成し、行事に向けた制作や課題保育はクラスごとに行っている。年齢の大きな子の遊びの様子を見聞きしたり、他クラスの制作の様子を見たりすることも多くクラスの枠を超えて子どもが様々な子どもと触れ合うことができるようにしている。

０歳から５歳まで年齢別に英語教室やリトミック、４・５歳児対象に絵画教室を行っている。英語やリトミックは朝の会や帰りの会であいさつに取り入れるなど日常の保育に生かしている。年度初めなどは参加したくないという子がいるが、参加したくない場合は、共感しなぜ参加したくないか言葉に出せるように代弁するなどし、参加しなくてもよいのでその場にいて見ていてもいいという事を伝え、タイミングをみて声をかけるようにしている。０・１歳児合同で散歩に出かけたり、声かけして一緒に課題保育に取り組み集団生活が経験できるようにしている。

５歳児クラスでは就学に向けて、江東区の幼・保・小連携プログラムに参加、園長や主任が中心になり、研修に参加したり授業参観の際に小学校を訪問するなどプログラムに沿って進めている。５歳児の保護者には、個人差に配慮して迎えの際に個別に声をかけて、一人ひとりの課題に目を向けるように働きかけている。第１子の場合などは、情報量が少ないことを考慮して、食事時間が短いことなど具体的に話し就学に関する助言や相談に応じるよう心掛けている。今後、園長会にて声かけし近隣保育園との情報共有や交流の機会を持ちたいと考えている。

登園時には当番保育士や担当保育士が子どもの健康状態を口頭で保護者に確認し、健康観察を行っている。保護者からの伝達事項は申し送り表に記入し、必要に応じて職員全体で把握ができるようにしている。前日に熱での早退などの体調面や、けがなどの経過を聞き取り、見えるところに傷や赤みがあり前日に記載がない場合などは、どうしてできた傷なのか口頭で確認し申し送り表に記載、爪が伸びていたら切ってもらう等受け入れ時に確認することを共有している。現在、伝え漏れがあった場合の対処の仕方や、必ず伝えた確認の方法についての検討をしている。

０歳児クラスは２４時間把握の複写式の連絡帳を使用、１歳児以降も連絡帳を使用し家庭との連携を密にしている。基本的生活習慣については月案を共有し排せつの際のかかわり方や、衣服の管理などの着脱に関する個々の状況を把握し保育をしている。０歳児においては歩行の開始時の様子の確認など発達の節目に注意して観察したり、１歳児との交流を進める中で視野を広げ社会性の芽生えの中で一人ひとりの発達を促している。３歳以上児についても年齢に応じた発達と、個人差について考慮しながら、家庭と協力しながら進めていくことを基本としている。

連絡帳はあるが、３・４・５歳児クラスの一日の様子を保育室入り口のホワイトボードに記入し、子どもが保護者に伝えることも大切と考えている。一人ひとりの子どもの様子については０・１・２・３歳児クラスは連絡帳に記入しているが、その日の子どもの様子について、健康状態、けがやトラブルのほかに、遊びの様子など園での子どもの情報を保護者に伝えている。担当保育士はもちろんだが、当番保育士は子どもの様子を観察したり担当保育士に聞くなどし、迎えの際に園での子どもの様子を保護者に伝えられるようにしている。

週案は日案を含めねらいや配慮などをクラス内で話し合い作成、子どもの姿を踏まえて評価を行っている。０・１歳児は合同での日常の保育や、行事に向けた制作など積極的にかかわるようにしている。２歳児を含む低年齢児は、職員同士の関係性ができているため、まだやりたい、遊びたいなど子どもの気持ちに配慮した対応を協力して行っている。担当同士ですり合わせを行い、土曜日は夕方に年齢の枠を超えて合同での散歩に行くなど、子どもの意見を聞いたり天候や子どもの健康状態によって判断し、計画に拘らずに保育内容を調整し柔軟に保育を進めている。

全園児を対象に、ネイティブ教師による英語教室やリトミック、４・５歳児は絵画教室など定期的に色々な経験をする機会を多く持っている。早期教育の目的ではなく、多文化に触れるなど保育園生活の中で様々な経験を重ねて行って欲しいとの目的で行っている。年間計画や月案を作成する際、季節の行事に関わる制作や歌い続けられている季節の歌を覚えたり、絵本や紙芝居の読み聞かせ、鍵盤ハーモニカやタンバリンなどの楽器の導入など、年齢に応じた経験や知識が身に付けられるように計画に盛り込み実施している。

園庭はないが、近くに１０カ所ほどの公園や広場があり、雨が降っていない日は、マラソンをする、英語教室までの短時間園の周りを歩いてくるなど目的を決めて園外に出かけている。季節の花が咲いてる公園や広場、歩道も整備されていることもあり、安全に戸外遊びができている。固定遊具のある公園はないが、建設予定があり期待を寄せている。ヒヤリハットで危険な行動などを把握し、活動前に子どもに話し、話し合いなどの中でルールを理解させてから遊び始めるなど、安全に過ごせるように配慮している。

運動会では子どもからテーマを募集、複数提案された中から再度検討して決定している。５歳児が始めの言葉をいうなどして活躍した。２月に実施している生活発表会「大きくなった会」は子どもたちの意見を取り入れて、４・５歳児クラスは、子どもたちで劇の内容や配役を決め発表するようにしている。生活発表会という趣旨から見せるために実施する行事ではないが、２歳児などの低年齢の子どもも見てもらうことを楽しみに練習に参加できるように導入を行ってる。

食育の一環で調理活動を定期的に実施している中で、食育に関わる調理保育の年間食育計画を食育計画とは別に作成し、メニューをあらかじめ決めているが、子どもたちの意見をくみ上げ変更もしている。散歩中に見つけたヨモギで草餅ができることを知り、ヨモギを摘んできて草餅（衛生管理上、調理には購入したものを使用）を作るなど、計画を子どもの要望や興味に合わせて変更し、子どもの意見を反映させるようにしている。４・５歳児対象に実施している絵画教室も、カリキュラムに書初めを取り入れるなど外部講師も柔軟に対応している。

行事に向けての子どもたちの取り組みや園の考え方、行事での様子などは、保護者には、園便りや連絡帳、ホワイトボード等で知らせると共に、保護者が参加しない季節の行事や調理保育の様子など子どもの取り組んでいる様子をホームページに掲載し、園の掲示スペースに貼るなどし、子どもと共有できるようにしている。運動会や発表会を代表とする大きな行事については準備段階を発信することを意識し、保護者と共に期待を持って臨めるようにしている。

保育開始時の朝の受け入れ時間と夕方の１７時または１７時３０以降は０歳から５歳児まで１歳児保育室または、２歳児保育室での合同保育となっているが、なるべく乳児と幼児と別に過ごせるように配慮している。朝や夕方の保育時間帯には非常勤の職員を固定したり、スキンシップを積極的に取るなどし慣れた環境の中で信頼する保育士とゆったりとした時間が過ごせるようにしている。延長保育については、延長保育日誌に保育の様子を記入し子どもの様子を把握している。

夕食に影響が出ない程度の補食や、保護者の希望があれば夕食を準備し、１８時３０分くらいに夕食の子どもも補食の子どもと一緒に食べている。夕食や補食についても食物アレルギー児に配慮して献立表を作成し、事前に延長保育の希望があった保護者に配付している。午睡の時間が短かったり、低年齢のために夕方に眠くなってしまう子どもについては、保護者と相談し短時間の睡眠をとるなどし機嫌よく過ごせるように配慮している。

延長保育時の遊具は、事故防止の観点から１歳児や２歳児クラスの玩具で遊んでいる。年齢の大きな子どもたちも、小さいころに遊んだがもう遊ばなくなった玩具が珍しいらしく楽しく遊んでいる。メンバーも固定してるので年齢の大きい子が小さい子と一緒に遊んであげたり、「もう少しでママが来るからね」と話しかけるなど優しく関わってあげる姿も見られる。今後、家庭的な雰囲気の中でゆったりと過ごせるようにカーペットの設置など環境を整えることを考えている。

法人の保育理念を基本にたっぷり遊んで空腹になり食べる給食を心掛け、旬の食材を使用し、添加物の少ない薄味の食事を提供するようにしている。給食会議を中心に献立内容についてや箸の導入のタイミング、食育の一環として食材に触れたり、おやつを作るなどの経験を通して食への興味と知識を引き出す取り組みを計画的に行っている。給食便りは、家庭で簡単に作れるレシピや食事に関するワンポイントアドバイスなど、栄養士の専門性を生かし家庭でも参考になるような内容を掲載している。献立表は英語版も作成している。

法人の計画を参考に、園の特徴を考慮して年間指導計画を反映させ食育計画を作成し、計画に沿って子どもへのアプローチや環境設定、食具の選定や直接食材に触れるクッキングなどの計画を策定している。食事のマナーも大切にし、訪問時も保育士が茶碗に手を添えることを助言したり、子どもが自ら三角食べについて会話の中で触れるなど意識している様子がうかがえた。離乳食については、食材確認表を作成し家庭で２回試してから導入し、食物アレルギーに注意している。栄養士が喫食状況などについて毎日保育室に様子を見に行き、把握に努めている。

給食には三大アレルゲンの卵、牛乳、小麦を含まない献立を作成、一緒に食べると楽しいの実現に向けて、アレルギーの有無に関わらず一緒に席に着き同じものが食べられるようにしている。午後のおやつについては、卵や牛乳などを使用し、アレルギーのある子については完全除去を行っている。食物アレルギーについては、マニュアルに沿って、保護者に「保育所におけるアレルギー生活管理指導表」の提出をお願いし、医師の指示のもとに除去、園では個別の献立表を作成し、保護者に提示、園長や栄養士の確認を経て誤飲誤食の防止の対応を行い提供している。

看護師が、朝、午睡中や午睡後に子どもの様子を確認するために毎日巡視を行っている。健康診断や歯科検診は、終了後身体計測の結果は連絡帳に記入し保護者に知らせている。服薬に関しては基本的に受けないことを重要事項説明書に記載しているが、園長や看護師と相談し、やむを得ないと判断したものについては、医師の処方したものに限り受け入れている。受ける際には医師の指示書や服薬介助内容確認及び同意書の提出を義務付けている。既往症により配慮が必要な子どもや、アレルギーなど子どもの健康に関することは職員に周知し表にして更新している。

子どもの健康に関する指導については、保健計画を作成し、看護師を中心に保育士と協力して子どもに向けて歯磨き指導や、手洗いの指導などを計画に沿って実施している。手洗いの指導は歌に合わせて行いパネルを使用するなど子どもが理解し実践できるように工夫し、絵本や紙芝居を用いて交通安全や不審者対応など日常生活に潜んでいる危険に対して子どもが自ら危険を回避できるように指導している。手洗い場に手の洗い方の絵を貼るなど環境設定にも取り組んでいる。

乳幼児突然死症候群の予防に向けて、重要事項説明書やポスターの掲示等で知らせている。園では睡眠中の定期的な呼吸確認や触診を行いチェック表に記入、うつぶせになりやすい子の把握、死亡事例などを園内研修で学び事故防止に努めている。保護者に向けて、次亜塩素酸ナトリウム殺菌料を使用して園内の消毒や避難経路について等を見てもらえるよう玄関に提示し、保健便りは季節柄流行が予想される病気や子どもの健康に関して知識を深められるように作成している。流行性の病気が発生した場合には掲示し保護者に知らせ早期発見と注意喚起に努めている。

４月に年間行事予定表を配付、保護者参加の行事については土曜日実施とし都合を付けやすいように日にちも決定している。年度当初の入園・進級お祝い会から始まり、親子レクリエーションから、親子制作会、運動会やなど比較的短時間のものから大きな行事まであるが、保護者の就労状況や家庭の都合に配慮して自由参加制とし事前に内容を説明したうえで参加者を募り保護者同士で交流ができるように計画している。行事終了後保護者に日程や、内容についてのアンケートを実施、今年度に初めて夏に夕涼み会を実施し、保護者から好評を得た。

保護者懇談会を実施、園の取り組みや子どもの様子について発信している。保護者に対しては一人ひとりの子どもに対しての情報共有と課題設定を基本と考えていることもあり、送迎の際の話し合いでは時間が不足していると思われる家庭については個人面談の機会を設けている。園全体でアプローチは行うが、保護者から希望がなかった場合でも、園長や主任、担当がゆっくり話す機会を設けることが必要と考える場合は、保護者に働きかけている。相談内容は記録に残し、必要な場合は専門機関へとつなげられるようにしている。

外国籍に関わる子どもが多く在籍しているため、中には日本語でのコミュニケーションが困難な家庭もある。園では英語が話せる職員が対応したり、連絡帳をひらがなで書く、園便りにルビをふるなどのほかに、携帯の変換器を使用するなど様々な方法で対応し、送迎時にコミュニケーションをとる際には、保護者の困りごとに目を向け、支援して行けるように関わっている。連絡帳や送迎時に寄せられる保護者からの相談については昼礼で共有し、担当保育士だけでなく、園長や主任が継続して関わる中で子どもの状況の把握に努めている。

近隣の小中学生による職場体験や保育士養成学校の保育士実習、ボランティアの大学生、看護師の保育園見学など園外から、また、卒園児が運動会に遊びに来て競技に参加したりして一緒に過ごす、英語教室やリトミックの講師が来園するなど、保育者や職員以外の子どもや大人が保育園に来て子どもと園生活を過ごす機会が多く変化のある園生活となっている。特に、定期的に行っている外部講師による教室は０歳児クラスから継続して行っていることで信頼関係も構築し、子どもたちも楽しんで参加している様子が訪問時にも見て取れた。

園が商業施設内にあることで、テナントの中で様々な経験ができるように協力を得られ、テナント内の正月行事に参加、年賀状を郵便局で買い書いて投函する、テナント内の本屋から３・４・５歳児を対象に毎月読み聞かせの職員を派遣してもらうなどしている。雨に日は施設内を歩いて気分転換をするなど、立地を生かした園生活が送ることができている。園長を中心に園全体で地域に根ざした園つくりに取り組み、積極的に交流することで子どもの経験を豊かにできるようにしている。

子育て地域活動を園で地域の親子に向けて定期的に実施、育児に関する講習会やスイカ割り、誕生会など園内で実施する行事への参加を勧めている。誕生会では園児以外の子どもの誕生日を一緒に祝う体験をするなど交流を行うことができた。近くに保育園もあるが、散歩先で一緒に遊ぶなどの交流の機会を持つことが中々できない環境にあるため、今後、交流をアプローチしていくことを考えている。系列園と合同で鯉のぼりを作る企画を、また、法人のケアセンターを訪問し高齢者の方々と交流を行うなど、地域の子どもや高齢者と交流する機会を設けている。

個人情報については、重要事項説明書に「個人情報の取り扱いについて」法人として情報の開示について説明した文書を配付、園ではホームページに日常の保育や行事の様子を掲載しているため、肖像権についてや写真販売についても園長が内容について説明し、保護者に同意書の提出をお願いしている。職員は個人情報について、個人情報保護法やSNSについて、新入社員研修や園内研修などで学び、「理解度チェック」や研修などで繰り返し学習し理解を深め実践している。

子どものプライバシーに配慮し、業務マニュアルに沿って着替えの際には目隠し板を使用し、排せつの失敗などで着替える場合は、トイレにマットを敷いて目に触れないようにしている。子どもに注意をする場面でも、子どもの自尊心に配慮し、大声を出して叱るのではなく別の場所で諭すなど子どもの気持ちを聞くようにしている。叱ると怒るの違い、つい声を荒げてしまう時の対応など、昼礼の際や個別に話し合いの機会を提案し、職員同士で声を掛け合いながら子どもの気持ちに寄り添うことを大切にして保育を行っている。

保育の中での言葉かけなどについては、全国保育士会の保育所における人権擁護のためのセルフチェックシートを活用し、日々の保育の振り返りを行っている。虐待防止については研修報告や法人の児童虐待防止マニュアルに沿って、対応ができるようにチェックシートの記入、育児の悩みに寄り添えるように個人面談などの体制を整え、家庭の状況を職員間で共有する中で、意識して取り組めるように体制を整えている。また、子どもの最善の利益を考える取り組みとして、児童虐待防止のオレンジリボン憲章の唱和を行っている。

法人の作成した危機管理マニュアルを使用し、安全管理や災害対策、感染症や食物アレルギーの対応など職員の誰もが内容を理解し、同じ対応や処理ができるように心がけている。マニュアルは事務室に保管し、感染症の発生時など職員が取り出して確認している。嘔吐下痢の処理については園長や主任、看護師が中心となりOJTシートを使用し、園内研修で一度やってみることを前提とし、何回かに分けて行い、事例検討するなど非常勤職員も含め感染拡大予防に向けて、だれでも同じ対処の仕方ができるように時間をかけて理解を深める取り組みを行っている。

帳票の記入方法や衛生管理、食物アレルギーの対応など詳細にわたり法人の作成した保育業務マニュアルに沿って日常の保育を進めている。他に園独自に、園内の衛生管理や安全対策などについてのマニュアルやチェックシートを作成している。不明な点は昼礼や職員会議で共有し、園独自のマニュアルについては、職員の意見を反映させるように心がけ、状況に応じて随時変更や加筆を行っている。変更点については施設日誌にて全員に知らせ、経験年数やスキルに応じて園長や主任が補足している。全体的な見直しは、年度末の会議にて行っている。

保護者代表と園長、外部委員（社会福祉事業の知識経験者（当園の場合は福祉関係の大学教授））、運営法人の職員で構成した運営委員会を定期的に開催し、保護者の意見を反映するようにしている。運営委員会では、保護者からの要望やそれに関しての園の取り組み、外部委員の助言など話し合った内容を掲示している。運営委員会では、勉強のようなものを保育の中に取り入れてほしいとの要望があった。行事後のアンケート実施や、意見箱の設置など保護者の意見を聞く体制を整えている。今後、職員のアンケートの実施も予定している。