東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「保育園のしおり」に、三鷹子ども憲章、三鷹市の保育理念、園の保育理念・保育目標・保育の基本方針を明記し、保護者に対して入園説明会、年度初めの保護者会やクラス懇談会などで周知している。また、運営委員会、園だよりなどでも園の方針を伝えている。毎年、３月末に正規職員対象に保育準備日を設け、全体の計画（＝保育計画）を含めて、新年度についての話し合いの場を設けている。その際に、保育理念・保育目標・保育の基本方針などを確認し合い、方向性を一つにし、共通認識を以て日々の保育にあたれるようにしている。

法人の保育園・こども園共通の「園長手引」が用意されており、園長の役割・責任を明確化し、園目標の達成に向けて、リーダーシップを発揮できるようにしている。また、年度初めに組織図を配布し、園の意思決定の流れを明確化している。法人全体でも園長会、リーダー会などの階層別連絡会や、栄養士・看護師などの職種別連絡会を設け、それぞれの役割を果たすことができるようにしている。園内では、グループワーク方式を使って職員の意見をくみ取り、ボトムアップ方式の園運営をおこない、全職員で園目標を達成できるようにしている。

重要案件は、全職員参加の職員会議での決定を原則としている。事案にあわせて、運営リーダー会議や、乳児・幼児ごとのブロック会議、クラスごとの話し合いなどでも検討している。欠席者は、会議録で内容を確認する事で周知徹底を図っている。緊急案件については、日々のミーティングで周知、検討している。前年度、朝ミーティングの時間短縮をおこない、事務時間の体制調整や情報伝達方法の工夫をし、今年度は、簡潔な伝達によりミーティングの終了時間を早くし、クラスへの伝え方の工夫を計画に掲げており、効率的なミーティングに取り組んでいる。

日々の送り迎え時の会話、園独自の保育園アンケート（年1回）、行事実施後のアンケート、市の利用者アンケート、親子ひろば対象者へのアンケート、運営委員会での質疑応答などにより、保護者の意見・要望などを把握している。アンケート実施後、集計分析し、職員会議で課題について話し合っている。その結果は、園だよりなどを通して、保護者にフィードバックしている。保護者の意向を受けて、クラス懇談会の開始時間を14時30分から16時30分にするなど、できる限り意向に対応できるよう取り組んでいる。

市園長会、法人園長会のほか、子育てひろば事業連絡会や地域化委員会などを通して、地域ニーズについて情報収集している。また、親子ひろば事業や一時保育事業、トワイライト事業の運営の中での保護者への聴き取りと共に、年1回、ひろば事業利用者へのアンケートをおこない、地域の在宅で子育てしている方々の意見を聴き取る機会も設けている。また、市役所子ども育成課や法人児童支援室からの情報提供やメール、東京都社会福祉協議会の情報誌、新聞や保育専門雑誌からも、園運営に必要な情報を収集、分析し、園運営に活かしている。

法人では平成29年度から33年度を対象期間とした中期経営計画を策定している。園の安定的な運営に必要な体制等の整備、主要業務の標準化および適切な人員配置の検討などをおこなっている。中期計画や法人児童支援室の施策を踏まえ、園では事業計画や、全体的な計画・避難訓練計画・各係プロジェクト年間計画などを策定している。これらの計画は、振り返りをおこない、計画の推進方法を全職員で確認している。また、事務担当と園長で毎月の収支実績を確認し、半期ごとに予算執行状況を確認し、見直しをしている。

「三鷹市の保育のガイドライン」や法人の規定集を事務室に置き、いつでも確認できるようにしている。保育規範などを通して、園職員として守るべき事項や倫理について明示し、その遵守徹底を伝えている。「三鷹市の保育のガイドライン」には理念や目標、保護者対応の基本などが明記されている。また、「契約職員・パートタイマーの方の仕事始めに」を作成しており、入職時に同文書を配布し、説明している。市職員が来園し、保育場面を観察し、評価・フィードバックをしており、自分たちの保育を振り返る機会としている。

玄関に「ご意見箱」を設置し、自由に意見を投函できるようにしている。「ご意見箱」に投函された意見や要望は、法人の苦情解決マニュアルに基づき、法人が管理・回答することになっている。「保育園のしおり」には園内の意見・要望の受付担当者や責任者、第三者委員2名の氏名・連絡先（電話番号）を明記し、入園説明会や保護者会などで保護者に周知している。そのほか、連絡ノートやメールなどでも、保護者の意向を受付、速やかな対応を心がけている。個別案件に関しては、必要時、どのように対応したかを児童表に記録している。

子育てネットや法人のホームページ、園だよりなどを通して、当園の情報を公表している。保育や看護の大学生実習生、中学生・高校生の職業体験などを受け入れており、手引きに沿って担当者を決めて対応している。親子ひろばと一時保育事業、トワイライト事業を実施し、地域の子育て支援の拠点としての役割を果たしている。保育園機能の中で実施している「わくわくのひ」は、地域の親子も楽しめるようにしている。商店街の夏祭りの日にあわせて園の夏祭りを実施し、ヨーヨーとお面の出店をし、地域と連携している。

月1回、地震・火災を想定した避難訓練を実施している。職員の配置が薄い時間帯や土曜日も避難訓練をおこなっており、その際、パート職員も含めた役割分担の再確認とシュミレーションをおこなっている。総合防災訓練を2回実施し、災害時の保護者との連携を重視している。災害伝言ダイヤルを利用した訓練や緊急時配信メールによる訓練も実施し、緊急時の連絡体制を整えている。タウンプラザビル内の他施設との合同避難訓練も実施し、緊急時の連絡体制や避難方法についての再確認をしている。警察と連携した防犯訓練も実施し、防犯意識を高めている。

軽微なリスクを発見したら、すぐにヒヤリハット報告を作成するようにし、危機意識の向上を図っている。園全体で改善しなければならない案件について「ヒヤリハット記録（詳細版）」に記載し、再発防止のための今後の対応・対応策などを共有し、3か月後の検証を実施している。「安全保育チェックリスト」を活用し、園舎内の危険箇所がないかどうか確認し、安全への配慮を入念におこなっている。感染症は、必要に応じて保健所と連携し、指導を受け、職員への勉強会の開催や注意喚起などにより、予防や蔓延防止に努めている。

三鷹市社会福祉事業団の「個人情報保護規程」に基づいて、情報を運用管理している。パソコン内のデータは、法人のファイルサーバに保管し活用している。また、外部記録媒体の持ち出しを制限し、情報漏えいの防止に取り組んでいる。パソコンにはID・パスワードを設定し、アクセス権限を敷いている。紙媒体の文書は、事務所の施錠可能なキャビネットにて保管し、文書保存年限にしたがって適正に処理・管理している。園が取り扱う個人情報と利用目的を「園のしおり」に明記し、保護者に個人情報の取り扱いについて周知している。

職員の募集・採用は法人本部が、採用試験は法人と保育園園長で実施し、論文や実技試験と面接をおこない、合議により採用している。パート職員については園長および副園長が面接し、その後、法人本部で採用の可否を判断している。市からの派遣職員、法人採用の正規職員、契約職員、パート職員などの多様な雇用形態の職員を効果的に配置し、園運営の安定化を図っている。法人全体で定期的な人事異動をおこない、園内では本人の希望や経験、園全体のバランスを考慮し、クラス担任を決め、職員個々の能力を発揮できるようにしている。

三鷹市社会福祉事業団保育園・こども園研修体系に基づき、新人研修、2級職研修、リーダー研修、法人5園の合同研修、階層別研修などにより、専門性の向上およびリーダー層の育成に取り組んでいる。個別研修計画を立て、計画的に職員個々のスキル向上を図っている。また、園内研修や施設見学を実施し、研修で得た成果を職員間で共有している。新人職員にはOJTシートを使って、計画的に必要なスキルを習得できるよう育成している。OJTインストラクター研修を実施し、インストラクターの育成支援をおこなっている。

日々のコミュニケーションを大切にし、職員会議では短時間アクティビティも実施し、組織内の円滑なコミュニケーションに配慮している。職員会議でグループワークを多く取り入れ、職員皆が発言できるよう工夫している。運営リーダー会でも、職場の状況を把握し、園全体でフォローできるようにしている。職員個々の希望に沿いながら、有給休暇の取得を奨励している。また、職員健康診断、メンタルヘルス健診、腰痛予防プログラム等を実施している。また、宿舎借り上げ制度などを整えている。今年度より園独自の変則勤務手当の支給が開始されている。

法人のホームページには、乳児保育園でビルの中にあり、庭はないが自然に触れるために散歩を多く取り入れて、22時までの長時間保育を実施していることや、受入年齢、入所定員数、遊戯室（ホール）と１歳児保育室の写真などを掲載している。みたか子育てねっとのホームページでは、保育理念や保育目標、園長からの一言などを掲載している。市発行の冊子「保育園等入園案内」や「三鷹くらしのガイド」でも情報提供している。市主催の「子育てインフォメーション」参加者に園のパンフレットを提供している。

公私連携型保育所であり、市には園児や職員の状況、延長保育、子どもの健康などの月例報告を提出して、市の担当者と園長が面談している。法人の担当部署には子どもの様子などさまざまな報告をして連携している。園長は公立保育園と合同の園長会に月１回参加して行政からの情報提供を受け、意見交換をしている。法人内の園長会は月1回開催されて、情報交換をしている。防犯訓練を年2回実施して警察署の指導を受け、ビルの総合避難訓練時には消防署に指導講評を受けている。同じ建物内にある子ども家庭支援センターと連携している。

見学希望者には日程調整して随時受け入れ、時間は午前１０時からと午後3時30分からを案内している。可能な場合には園で実施している行事「わくわくのひ」の見学を勧めて、子どもの様子を見てもらっている。「見学者対応マニュアル」に沿って園長や副園長が担当し、見学者用の三つ折りパンフレットを配布して施設を案内している。園の特長として、乳児園であり穏やかで丁寧な保育をしている、園庭はないが近隣の園の園庭で泥んこ遊びなどをしている、2歳児は近隣園の誕生会に参加しているなどを伝えて、質問にも応じている。

4月の入園内定者には2月中旬の土曜日に入園説明会を実施して、全体説明会と健康診断をしている。遊戯室内に園の行事の写真を貼ってみてもらえるようにし、園のしおりや重要事項説明書の内容、園児が遊んでいる写真もパワーポイントで見てもらい、施設概要や保育理念、保育目標、保育の基本方針、年間行事、給食、子どもの健康管理、個人情報の管理・利用、災害時の対応、持ち物の説明、登降園時のルールなどの説明をしている。説明後には同意書を提出してもらっている。

入園説明会時に「保育園に慣れるための日程」の文書を用いて、おおよそ1週間程度を予定していることを伝え、保護者の仕事復帰時期や職場・家庭の事情、意向などを聴き、集団保育経験の有無や子どもの慣れ具合も考慮して相談しながら個別に進めることを説明している。初日は入園式に保護者も参加してもらい給食後に降園。2日目は子どもの預かりを開始して給食あるいはおやつまで。3日目からは徐々に時間を延ばしている。慣れるまでは可能な限り一定の保育者が関わり、信頼関係を築き、子どもの様子を丁寧に伝えて安心してもらえるようしている。

2歳児までの園であり、3歳児への移行を見据えて近隣の園の誕生会に2歳児が参加したり園庭遊びに行くなどして、不安軽減に取り組んでいる。2歳児の3期の保護者会では移行について伝え、保護者同士の話し合いの時間を設けている。法人内の園間の転園では児童票はそのまま引き継いで使用している。その他の園は引き継ぎ書を作成して移行先の園の担任間で引き継ぎをしている。退園の場合は必要に応じて、保護者に了解を得て、就園先と連絡を取り合うこともある。年度途中で退園する場合にはクラスでお別れ会をして、お知らせを掲示している。

入園前には園医による健康診断や身体測定、保育士による面談を実施して、子どもの健康状況や成育歴、既往歴、予防接種歴、運動機能などの発育状況を把握し、入園までの生活状況の記録を提出してもらい、食事や睡眠、排せつ、好きな遊びなどを聴き取り・確認している。入園後の日々の保育には連絡帳により検温や食事、睡眠、排せつ、子どもの様子などを相互に情報伝達して把握している。日中の子どもの様子は保育日誌や保健日誌に記録し、子どもの発達記録や保育の経過記録は児童票に記入して把握している。

全体的な計画を踏まえて年間指導計画や月間指導計画（月案）などを作成している。月案はクラス担任同士に副園長が入って子どもの姿やクラスの状況を振り返り、話し合って作成している。0～2歳児クラスが連携して保育しているので、週案は3クラスで話し合って作成している。春の全体保護者会時に、全体的な計画を保護者に配付して、園の保育方針や大事にしていること、給食や健康管理などを説明している。その後のクラス懇談会で、クラスのねらいを伝えている。クラス懇談会は年間3回実施している。毎週、週案を掲示して保護者に知らせている。

子どもに関する情報共有のために、各種の会議を開催している。朝のミーティングは各クラス１名参加して、職員の体制や行事、連絡事項、子どもに関する連絡などをしてミーティングノートに記録し、参加者が参加していない職員に伝えている。毎週木曜日の昼間は会議を開催し、1時間職員会議や2時間職員会議、ブロック会議などで、伝達事項や行事検討・反省、研修報告などをしている。月案は全員に事前配付し、目を通した上、月1回の職員会議でクラスの状況や子どもの姿を報告して、検討の時間を設けている。

一人ひとりの子どもの様子を担任同士に副園長も加わって評価反省し、その月の育てたい子どもの姿（ねらい）を決めて保育者の援助や配慮を話し合い、月ごとの個別計画を作成している。例えば、食事では苦手な物は食べようとしない姿がある場合には、友だちの食べている様子を見ながら食べてみようと挑戦することをねらいとし、保育者は食材を細かく切って提供したり、励ましたりして意欲的に食べられるように配慮している。排せつでは、トイレで排せつできるようになった子どもには、タイミングを見て誘ったり、成功した時に一緒に喜び合っている。

保育室は、食事と遊び、着替えの場所を棚や柵などで区切り、遊びの場所には、子どもが好きなおもちゃを自分で選べるように、低い玩具棚に年齢発達に合わせた玩具を使いやすく並べた環境にしている。子どもが落ち着いて遊べるように、絵本やままごと・世話遊び、パズルなどの手先遊び、積み木や汽車とレールなど床に広げて遊ぶなど、遊び毎のコーナーを作っている。ままごとの具材も子どもが見立てて遊べるように、チェーンや布、紐などさまざまな素材で用意している。

1・2歳児の子ども同士のトラブルについては、クラス懇談会などで年齢発達の過程で生じることを説明して、それぞれの子どもの思いを受け止めて、「～したかったのね」と言葉に代えてやり、「かまれると痛いよ」などと伝える対応をしている。ヒヤリハットに記録して職員間で共有して、保育士が傍に付くようにしたり、遊びの設定を見直したりして改善策を取っている。保護者には、トラブルの状況を伝えて、園で起きた子ども同士のトラブルは園の責任であり、防げなかったことを謝罪して、今後の対応策を伝えている。

登園して支度をしてもらった後、受入をしている。挨拶をして、子どもの表情や顔色、機嫌などの健康観察をし、家庭での子どもの様子を保護者に聴いている。0歳児は園でも検温してもらって受けている。前日に、園で怪我をしたり、発熱したり、休んでいたりする時には、当番ボードに記入して置き、朝保育当番などの受け入れる保育士が保護者に聴き取った内容や保護者からの伝言などを記録して、担任に引き継いでいる。

食事を終えると昼寝をしている。年齢により昼食の開始時間に差があり、昼寝に入る時間も差がある。目覚めてもまどろんでいたり、早めに目覚めて静かに部屋や廊下などで遊んでいたりしている。子どもが眠い様子の時には早めに寝せたり、0・1歳児で午前睡が必要な子どもは寝かせている。また、夜早めに寝ないと保護者から申し出がある場合には、早めに起こして遊ばせているが、園での活動の見直しもしている。

日中の子どもの様子を個別の連絡帳やクラスの連絡表に記載して見てもらうようにしているが、迎えの保護者には、担任が一人ひとりの様子を直接伝えている。当番保育士が対応する場合は、当番ボードに連絡事項を記入して口頭でも引き継ぎ、伝えてもらっている。噛みつきやひっかき、傷などは必要に応じて、状況を説明できる担任が保護者の帰りを待って伝えている。状況により園長や副園長も対応している。

ゆっくりと落ち着いて生活できるように、子どもたちの発達に合わせて、少人数のグループで行動して、着替えや排せつ、食事をしたり、遊んだりしている。少人数のため待ち時間が長くなることもなく、子どものペースに合わせて生活している。園庭がないので、散歩に出かけられる時にはほぼ毎日、散歩に出かけて、公園や近隣の公立園、法人内こども園の園庭を使わせてもらっている。できるだけたっぷりと遊べるように、9時30分頃には出かけ、秋頃になると子どもも成長しているので、昼食時間を遅めにずらすなどしている。

各クラスで遊びの年間計画を作成して、わらべうたや歌、手遊びなどを遊びや生活の中に取り入れて楽しんでいる。子どもの気持ちを受け止めて、思いを言葉に代えてやりながら応答的なかかわりを心掛けている。年3回わらべうたの講師に来てもらい、各クラスで子どもたちとわらべうた遊びをしてもらっている。その様子をみせてもらい、振り返りや質問などをして保育士も学び、日常の保育に活かしている。また、絵本の貸し出しをしているが借り手はあまり多くはない状況である。

戸外で遊べる日には毎日のように、散歩に出かけて、自然に触れたり、体を動かして遊んだり、探索活動をしたりしている。近隣の保育園・こども園の園庭で砂遊びや泥んこ遊びをしたり、公園で固定遊具で遊んだり、追いかけっこ、葉っぱや木の実拾い、虫探し、探索遊びなどをしている。2歳児はお散歩バックを作って出かけ、どんぐりなどの木の実をたくさん土産に持ってきたりしている。当園の遊戯室には、マットや巧技台、肋木などの運動遊具を多く用意して、室内での運動遊びも積極的に取り入れている。夏場の水遊びは4階の屋上で楽しんでいる。

2歳児までの園であり、季節の行事の雰囲気を楽しむことができるようにしている。子どもの日には遊びに行っているこども園の園庭に飾ってある鯉のぼりを見て、子どもたちも鯉のぼり作りをしている。七夕の時は家庭で書いてもらった短冊を玄関ホールの笹竹に飾っている。12月のクリスマス会には職員が演奏するハンドベルや劇を楽しんでいる。節分は紅白玉で豆まきをしている。月1回の誕生会（わくわくのひ）には職員のパネルシアターや影絵、色水、劇などを見て楽しんでいる。

いつも園庭遊びをさせてもらっている法人内のこども園で、10月の土曜日に運動会を実施し、雨天の場合はホールでしている。日常の保育で遊んでいる遊びや子どもの興味があることを種目に取り入れて、子どもたちの様子を保護者に見てもらう機会にしている。今年は0歳児は親子ふれあい遊びにして、わらべうたやブドウ狩りなどをした。1歳児はのぼりおりをサーキットで楽しみ、親子でダンスを踊った。2歳児はぶら下がりや山登りのサーキットを保護者もそばで見てもらいながら取り組んだ。みんなでふれあいダンスも楽しく踊っている。

年間行事予定を年度初めに配付し、保護者会でも保護者参加行事について知らせている。掲示や園だよりなどでも知らせている。子どもの活動の様子は連絡帳で伝えているが、登降園時にチェックをしてもらう連絡表にも今日の活動を記載したり、お知らせを書いたりして目を通してもらっている。送迎時には日中の子どもの様子を口頭で伝えている。保護者も行事を楽しみにしてもらえるように、できるだけ細やかに伝えている。

午後のおやつ後はそれぞれの保育室で遊んでいるが、2歳児は17時から遊戯室に移動して過ごしている。0歳児も人数減になると1歳児室で一緒に遊んだり、1歳児も人数が少なくなるとホールに移って遊ぶなど、ずっと同じ部屋だけで過ごすのではなく、時には気分転換を兼ねて、遊び場所を移るなどの工夫をしている。

遊戯室には肋木や滑り台、巧技台、マット、ベンチなどの身体を動かして遊べる遊具がたくさん用意してある。子どもたちが好きな遊びでじっくり遊べるように、各保育室にある玩具とは違う玩具などを設定して、例えば井形グロックなどのブロック類のコーナーやなぐり書きコーナー、ままごとでは具材を変えるなどして、子どもは好きな遊びをして過ごしている。

夕方保育で合同保育になると、当番職員とパート職員で保育している。パート職員にも子どもの姿を伝えて、少人数でじっくりと絵本などを読んでもらったり、大人と一緒にいたい様子の時には１対１でままごとをしたり、膝に抱かれて一緒に絵本を見たり、なぐり書きをしたりして過ごしている。疲れた時には、横になったりできるようにマットやじゅうたんを敷いている。

少人数グループで、安心して食事のテーブルにつけように席を同じにして、決まった職員と一緒に落ち着いて食べている。子どもの体格に合わせて、マットを敷いたり足台を使ったりして調整し、安定して座れる椅子やテーブルを使用している。職員も1名検食をして子どもたちと「美味しいね」と会話しながら食べている。0・1歳児クラスでは主食や副食などを全部配膳し、子どもが着席してすぐに食べたいものから食べられ、大人もゆったりと食事介助ができるようにし、楽しく食べることを大切にして、お代わりもしている。

園の栄養士が日替わりでメニューを作成して、委託業者の職員が離乳食・幼児食、夕食を作っている。野菜や豆類、魚など不足しがちな食品を使って栄養のバランスや食品の組み合わせを考慮し、昆布やかつお、煮干しで出汁を取り薄味にして、食品本来の味を大切にした調理で和食中心の給食を提供している。子どもの喫食状況により、切り方や硬さ、盛り付けなども考慮し、咀嚼を促すようにしている。旬の食材を取り入れ、七夕や七五三、七草などには七夕ゼリーや赤飯、七草がゆなど季節の行事食を取り入れて、食事を楽しめるようにしている。

園のあるビルの玄関前の花壇やプランターで、茄子やオクラ、ピーマン、きゅうり、いんげんなどの野菜を栽培して、子どもたちは日々じっと見ながら、花が咲いている、実がなっているなどと、その生長を楽しみにして、収穫物は展示している。2歳児は季節の野菜、茄子やトマト、さつまいも、にんじんなどに触れたり見たりして食育活動をしている。スイカを目の前で切って見せてもらったり、匂いを嗅いだり、ミカンの皮むきをしている。園の給食は展示して保護者に見てもらっている。

0歳児から、毎日の生活場面で、食後にお茶を飲んで口腔内を清潔にすることや手を拭いてもらったり、一緒に洗ったりしてきれいにすると、心地よいことを繰り返し知らせている。2歳児クラスでは手洗いやぶくぶくうがい、ガラガラうがい、鼻のかみ方について、パネルシアターや絵、紙芝居などで子どもにわかるように話をし、実際に一緒にやってみるなどの年齢に応じた健康教育をしている。

医療的ケア児は在籍していない。薬の預かりは原則としてしていないが、やむを得ず園での服用が必要な場合は、相談してもらうことにしている。嘱託の園医による定期健診は0歳児は毎月、1・2歳児は年2回実施し、耳鼻科、眼科、歯科健診はそれぞれ年1回、身体測定は毎月実施して健診結果や測定結果をけんこうカードで保護者に知らせている。園医には子どもの健康に関する相談に応じてもらっている。療育機関には年2回専門職による巡回指導を受けている。

サーベイランスに入力し、感染症の発生情報を早めに入手し、保護者に情報提供している。毎月保健だよりを発行して、健診などの保健行事や登園前の体調のチェック、発熱時の対応、爪切り、虫歯予防、熱中症、夏のスキンケアなど季節の子どもの健康管理に関する情報を掲載している。エレベーターホールには感染症情報などの保健に関する情報を掲示している。乳幼児突然死症候群についても掲示したり、保健だよりに掲載して注意喚起をし、昼寝時は午睡チェックをしている。職員は感染症予防の学習会で、おむつ交換や嘔吐処理の方法などを学んでいる。

入園時の面接や送迎時のコミュニケーション、個人面談などで保護者の子育てや就労の状況などを聴き取り、事情を把握して、園で可能な支援をしている。延長保育は22時まで受けている。通常のお迎えでない人が迎えに来ると連絡を受けた時には、帰り支度を手伝うなどしている。保護者が感染症にり患している時には子どもの受け渡しを玄関でしている。

園行事の夏祭りや運動会、クラス懇談会が保護者同士の交流の場になっている。懇談会では1回目は自己紹介をしてもらい、園から子どもの様子などを伝えているが、2回目は保護者同士の懇談の時間を長めに設定して、育児で困っていることや気になっていることについて話し合ってもらっている。1歳児の場合は、トイレトレーニングや叱り方、気持ちの切り替え方、DVDなどの見せ方などが話題に上がり、保護者から工夫していることを話してもらい、園も必要な助言などをして、懇談の内容を掲示し、他の保護者にも知らせている。

園の玄関には「今日の一枚」を掲示して子どもたちの写真を使用して、保育のねらいや活動などをわかりやすく伝えている。保育参加を年1回期間を設けて実施して、時間は午前中の遊びから食事の様子まで見てもらっている。保護者に給食の試食を提供している。都合がつかない場合には別日でも受けて、園の保育を見てもらっている。また、日頃の送迎時のコミュニケーションや個人面談、保護者会などで保護者の思いを直接聞くことを大事にして、保護者の疑問や不安には丁寧に対応するように心がけている。

商店街にある園であり、散歩時には地域の商店や住民の方々と挨拶したり声をかけてもらったりしている。地域の商店街のお祭りと同日に園の夏祭りを実施して、商店街の祭りにも参画してテントを出し、ヨーヨーとお面の無料配布をしている。法人内こども園と近隣の公立園の2園と交流して園庭を使わせてもらい、公立園には2歳児が誕生会に参加し、こども園の園庭では運動会を開催している。同じビル3階の親子ひろばは月曜日が休みのため、部屋を使わせてもらっている。

今年の夏までは、不定期であるが紙芝居や絵本の読み聞かせをしてくれていたボランティアがいたが、体調を崩して来園していない状況である。交流している公立園の5歳児が来園して発表会の演目を演じたり、合奏を聞かせてくれたりしている。わらべうたの講師が年3回子どもたちにわらべうた遊びの楽しさを教えてくれている。中学生の職場体験や高校生のボランティアの受け入れをして、子どもたちと遊んでもらったりしている。

園行事、「わくわくのひ（誕生会）」には地域で子育てしている親子にも園見学を兼ねた参加を呼び掛けている。内容は誕生児のお祝いと職員のパネルシアターや楽器遊び、マジックショーなどを見てもらっている。6月5組、7月6組、8月7組、9月9組、10月6組の参加があった。当園は地域への子育て支援事業として、同じビルの別フロアーで一時保育やひろば事業を実施している。園児が散歩等で使用しない時間には一時保育の利用児が保育園の遊戯室に遊びに来ている。その他、12月29日30日の年末保育の拠点園になっている。

法人の個人情報保護規程に基づき、情報の管理や利用について入園説明会で説明し、同意を得ている。目的外利用や外部提供はしていない。緊急対応時に受診の際、保険証の写しを提示することは保護者の了解を得ている。療育機関とのやり取りの必要がある場合には、保護者の同意を得たうえでしている。また、子どもの羞恥心への配慮として、水遊びは外部から見えない、ベランダや屋上のプールなどを使用して、屋上への行きかえりには水着の上にT シャツを着ている。おむつ交換や着替えも場所を決めて他から見えないようにしている。

「人を信じる力と自分を信じる力を育む」という園の保育理念を土台にして保育方針を決めて、一人ひとりの子どもを大切にし、生活リズムや発達に合わせた保育を心掛けることを全職員で確認している。その子どもの誕生日には当日バッチをつけて、クラスでお祝いをしている。ミーティングで誕生日を伝えて職員間で共有して、その日はみんなに「お誕生日おめでとう」と声をかけてもらっている。また、子どもの権利を守り、名前を呼び捨てにしないなどの保育園職員規範を読み合わせをしている。

「三鷹市虐待防止マニュアル」に沿って対応している。職員は日頃より、子どもの表情や様子、つぶやき、不審な身体の傷などに気を配り、虐待の早期発見や対応を心掛けている。あざや傷などは保護者に理由を尋ね、少しでも不審に思われることがあれば園長に報告している。園長は子ども家庭支援センターに連絡し対応することにしている。園長は、子ども家庭支援センター所長による「虐待の発見や子育て支援の充実、子ども家庭支援センターの役割」の話を聴き、職員会議で報告し共有している。

「三鷹市保育のガイドライン」「危機管理マニュアル」「緊急対応マニュアル」など、公立保育園と共通のさまざまなマニュアルを事務室に整備している。その他に法人内5園共通確認事項や園独自の「三鷹駅前保育園保育指導規範」「散歩マップ」などを作成している。会議の持ち方や安全保育、薬の預かり、保健の確認なども作成している。「三鷹駅前保育園の保育の基本的な考え方」では職員としての心構えなどを示している。マニュアルや確認事項は事務室に置き、確認したい時にいつでも見ることができるようにしている。

業務の確認事項（虫よけ、プール、嘔吐処理、保育準備、食事介助の時の約束など）について、確認事項担当係を決めて、年１回は係で点検し、必要に応じて職員会議に提案し、見直しをしている。園独自の「散歩マップ」は利用する公園の特徴を記載して、公園の仕様が変更になった時には作り替えている。公園の様子を写真付きで示し、遊ぶ時に注意が必要なことなどのヒヤリハット項目も書き込み、必要に応じて少しずつ見直している。

行事後のアンケートや利用者アンケートなどで寄せられる意見を運営に反映させている。土曜日に昼寝用のコットのタオルを掛けに来られる場合は午前から昼過ぎにしてもらっていたが、保護者の状況や園の都合から、時間を午後にしてもらうとことに変更した。運動会が雨の場合は、0歳児は雨の中参加するのは大変だろうと配慮していたが、雨でも参加したいとの希望が多かったことから、0歳児も参加してもらうようにした。また、保護者からドアなどの施設設備の不具合について意見を寄せられた時には早急に対応して修繕してもらっている。