東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

区の保育理念を受けて定めた園の保育理念“保育所保育指針に基づき、子どもの健康及び安全を確保しつつ、子どもの一日の生活や発達過程を見通し、保育内容を計画的に構成して保育を実施する”を明示している。いつでも職員が参照できるよう「全体的な計画」に保育目標とともに園の保育理念を記載し、職員に周知している。「全体的な計画」を事務室、分園に掲示し、保育目標を保育室に掲示している。重要事項説明書に保育理念・保育目標を記載して入園時に保護者に渡し、全体保護者会などで毎年、園の保育理念、保育目標について説明している。

役割分担表にて組織としての役割と責任を示し、園長は年度当初の職員会議（常勤職員全員参加）で園の経営方針を説明して自らの役割を表明するとともに、年度の重点項目について周知し、職員から意見を聞いている。年度当初に、職員との個別面談を実施し、各自の目標に向けての支援を行っている。園長は、保護者や子どもに寄り添った保育を職員が心がけて行えるよう日頃のコミュニケーションを大事にし、楽しいことが一番だとして、楽しいことを子どもたちに提供していけることを大切にして園をリードしている。

職員会議を毎週開催するとともに、リーダー会議（園長、副園長、部門リーダー、主査）を毎月開催して運営に関わる事項を検討している。重要な案件の検討や決定は、担当が中心となって進め実施している。決定事項は会議などで決定経緯も含めて周知し、会議録、園日誌に記録し、会議の出欠席を問わず事後に確認後、○印を記入して周知を図っている。非常勤職員などに会議内容を伝達しにくい部分があり、より一層のコミュニケーションによる円滑な園運営を課題認識している。利用者にはその都度、文書配付や園内掲示し、年３回の保護者会でも伝えている。

運動会などの行事や保護者参加の保育参観、保育士体験などの後に行うアンケート、日々の声などで保護者の意向を把握している。職員の意見などはクラス会議、部門会議、担当者会議での提案と検討を経て職員会議で確認し共有している。区が定期的に開催する施設長会や区関係課などから伝えられる情報などにより、地域ニーズや福祉事業全体の動向情報を収集している。区からの情報により保育園の収支状況について把握している。１年間の振り返りと反省を毎年度末に行い、そこから把握した課題やニーズを踏まえ、次年度の「全体的な計画」を立案している。

区では、地域の課題を踏まえて「品川区子ども・子育て支援事業計画」などの中・長期的な計画を策定している。年度計画である「全体的な計画」にて園の保育目標を達成するための重点、年齢別指導の重点のみならず、社会的責任、保護者支援、職員の資質向上、地域の子育て支援（保育体験、育児相談）などの計画を定めている。職員の資質向上では区の職員研修計画に基づく研修などの園外研修、園内研修のテーマ、園内研究のテーマとそのねらいを記載している。

区で予算編成しており、設備改修や備品購入などで区へ要望を出している。保育については年間指導計画や年間行事計画などにより、ねらいを明確にし、定期的に評価、反省している。年度事業計画と位置付けされている「全体的な計画」には保育以外の事業計画についての目指す目標、達成度合いを測ることができる具体的な指標を明示していない。目指す目標、達成指標を明示し、年度反省時のみならず、例えば四半期ごとに達成状況を確認し、必要に応じて計画の見直しを行い、次年度へ反映するなどしてＰＤＣＡの有効性をより高めることが望ましい。

「児童憲章」を職員および保護者が見られる場所に掲示している。「保育所保育指針」（解説）を全職員に配付し、保育者のあるべき姿について読み合わせを行っている。「全体的な計画」の立案時には、子どもの人権の尊重と最善の利益追求の理念を共有して作成し、子どもの自主性の発揮を園内研究のテーマとして取り組んでいる。区からの定期的な綱紀粛正についての通知を受けて職員会議で周知している。個人情報保護についてeラーニングで研修を行うとともに、園全体の専門性の向上と保育実践の質の向上を目指して研修を園内で行っている。

苦情解決制度を整備し、「重要事項説明書」にて第三者委員などに遠慮なく相談できることを明示し、入園時に説明し、保護者会でも説明している。口頭、書面などで保護者からの意見・要望などをいつでも受け付けており、事実確認を行って対応している。各クラス、グループでは複数の担任を配置し、利用者の気持ちに寄り添って保育を行い、相互に不適切な言動がないよう配慮している。看護師が企画して虐待防止の園内研修を実施し、全職員の共通認識ができている。虐待対応マニュアルを整備し、虐待の疑いを発見したときは区に連絡するようにしている。

園だよりを近隣の小学校などに配布し、道路に面した外の掲示板に貼って地域住民に見てもらうなどで地域に向けた透明性を確保している。小学校の交流では保育士が学校に行って読み聞かせしている。実習生、ボランティア、中学生の職場体験を受け入れている。児童センターと連携して０歳児の保護者を対象とした毎月の育児相談会で保育士が出向いてアドバイスし、園主催の給食懇談会などに地域に向けて参加を呼びかけている。ブロック施設長会に参加し、地域の情報などを共有し、区のこども家庭あんしんねっと協議会で共通の課題について討議している。

園内研修の中で痙攣・嘔吐物処理・感染症などの健康について学び、新人でも対応が速やかにできるようにしている。安全点検のチェックリスト（点検項目：遊具のぐらつき・腐食、落下しそうな物、避難経路、整理整頓、床の傾き、壁の破損、ドアの変形、照明、棚など）を使って毎月の避難訓練実施日に管理者が点検している。事故の未然防止を徹底するために、散歩先でのリスクも含め、ヒヤリハット報告を実施するなどでリスクを洗い出し、安全点検の内容を見直してより充実させ、定期的点検などに活用することが望まれる。

月に１度の避難訓練を実施し、9月には防災の日を踏まえて引き取り訓練を本番さながらに緊張感をもって実施している。BCP(事業継続計画)については、区にて事業継続マニュアル、災害対策マニュアルを整備し、災害発生時から再開までの復旧計画を明示している。当園における震災対策マニュアルを作成し、避難訓練などで迅速な行動がとれたか確認している。事故等が発生した場合は、区の様式である「負傷報告書」「事故・事件報告書」をもとに要因分析、再発防止対策をまとめ、区へ報告するとともに職員会議などで共有している。

「文書事務の手引き」などで情報の収集・利用・保管・廃棄のルールを定め、情報セキュリティ研修を全職員が受講し、ルール遵守状況を定期的に点検している。収集した情報は「保育園ファイル基準表」に基づき文書の分類・保存・廃棄を行い、必要時に活用している。パソコンに指紋認証を設定するとともに、重要な文書データにパスワードを設定してアクセス制限している。パソコンにウイルス対策ソフトウェアを導入するなど、情報セキュリティ対策を講じている。重要事項説明書に個人情報保護方針を掲載し、利用目的および開示への対応を明示している。

人材採用は、非常勤職員も含め、区で一括して実施しており、採用案内で先輩の事例紹介で区の魅力を伝えるなど工夫している。園長は職員と年２回個別に面談して職員の意向を把握しており、ベテランと若手職員などのバランスを考え配置している。区で保育人材の階層別目標を作成し、必要な人材像と育成方針を明示し、階層別研修計画と連動させて長期的な展望（キャリアパス）をもった人材育成計画としている。園では職員会議でキャリアパスについて説明しており、職員が自己申告書にて自らのあるべき姿に到達するための具体的内容を目標設定している。

区で職員研修計画により様々な職員研修を実施しており、シフト調整するなどの応援体制をとっている。園で救急救命、不審者対応、下痢嘔吐物処理の研修などを行い、非常勤職員、派遣職員も参加できるようにしている。「自己申告書（目標・成果）」により各自で研修計画を作成し職員と園長が個別に面談して受講を推奨するなどして育成につなげている。年度途中で面談して自己申告書の進捗状況や成果などを確認している。区のチューター制度で指導を担当する職員の研修があり、園長が１年・２年目の職員などの指導を担当する職員を研修に参加させている。

人事考課により職員の育成・評価と処遇を連動させている。園長は、職員の休暇取得・超過勤務状況を把握して安心して働き続けられる職場づくりに取り組むとともに、自己申告書の提出に合わせて全職員と個別面談して意欲や働きがいの向上に取り組んでいる。研修後の職員会議での報告で学びと情報の共有を図っている。園内研究の話し合いでグループのメンバー構成を年齢層にして若手職員が意見を出しやすくし、参加者は感想や気づきを出し合って活発な意見交換をしている。グループ活動では話し合いを重ねて試し、工夫して問題解決にあたっている。

園に入園を希望する保護者に対しての情報は、区のホームページで保育園の入園のご案内のリーフレット版を入手できるようになっている。また、保育園・幼稚園欄には入園案内や申請方法が記載され、広報誌でも入園の申し込みの情報が提供されている。当園のリーフレット「保育園の概要」には、園目標や年間保育行事計画、一日の生活の流れや園児定数、開園時間や非常災害対策などが記載され、わかりやすく情報が提供されている。地域で発行されるニュースにも園の取り組みが記載され、地域に広報されている。

園の事業内容は、園の入り口の掲示板に子育て支援の内容のお知らせの掲示をしたり、地域センターで毎月発行される広報誌に、保育体験などの事業内容を掲載してもらっている。また区で発行している広報にも事業内容を提供している。また、５歳児の保育室がある隣接する小学校にも、園で発行している園だよりをはじめとした書類を渡すなどして情報の提供をしている。

子育て体験や施設の見学の希望者には、電話で予約を受け付けている。見学時間は子どもの様子を見てもらいたいと考え、１０時から設定し日に４名程を対象と考えている。見学者には「保育園の概要」を渡し、副園長または主任が園舎を案内し園の特徴や保育方針を伝え、保護者の質問に答えている。見学者からは、紙おむつや布団の持ち込みの質問の他に、入園できるかの心配事などが寄せられている。見学者には園で行われている子育て支援事業の内容を伝え、参加を呼び掛けている。

入園の決定は２月上旬に保護者に伝えられ、子どもの保育に必要な書類を園に取りに来てもらい、２月末に２日間に分け、入園の面接が行われている。個別の面接は、保護者が持参した子どもに関する書類を基にクラス担任が内容を確認している。重要事項の説明は０歳児は全体保護者会で園長が行い、１歳児以上は個別面談の時に担任が説明をしている。保育園の運営方針や利用に関すること、緊急時や非常災害対策、人権や個人情報保護の方針などの説明に対して、説明会当日に重要事項確認書に署名後、提出してもらっている。

保育に必要な子どもの情報は、児童票、家庭状況、食事面接票、離乳食段階表、入園前のお子さんの様子などの書類に保護者が記入し、持参した書類をクラス担任の個別面談で内容を確認している。アレルギー食などの提供が必要な場合には、別の日に医師からの生活管理指導表を基に面談を行っている。面談時に確認した保育上の留意点と共に、例えば会社への連絡時の注意点なども含めた保護者の意向を、児童票に記録している。新入園児面接の終了後には、準備から書類の渡し方、当日の様子、面接時の気づきなどを振り返り、次回に活かすようにしている。

入園の面接で把握した保護者の就労状況に応じて保育時間を決めている。慣らし保育は保護者から申し出があれば、保護者の思いに沿い不安が少しでも解消されるようにと考え実施している。実施の際は１日目は食事前、その後は食事後、昼寝をするなどの段階を考えている。食事が食べられない場合には保護者に連絡を入れている。区内の公立園に転園する場合は、児童票や６年間使用できる健康カードを引き継ぎ継続した支援ができるようにしている。

子どもの様子は、日々の保育活動や連絡帳、申し送り記録などで把握し、個別の指導計画や育ちの記録、保育日誌などに記録されている。育ちの記録は児童指導概要記録の様式から今年度改定されている。育ちの記録は０歳児は４カ月に１回、１歳児から３歳児は６カ月毎、３歳児から５歳児は前期・後期の年２回担任が記録している。年２回前期・後期の保育の見直しが行われ、年間指導計画の内容に修正がある場合には赤字で修正を入れている。月間指導計画は２週間単位で作成するので、活動の見通しや子どもの状況の把握もしやすい形式になっている。

全体的な計画は、作成基準を保育課が作成し事業計画と位置づけ、内容は園で検討をし作成をしている。区独自に保育の目標値を明示した冊子「のびのび育つしながわっこ」が作られそれを基に保育が行われ、計画は０歳児から２歳児は個別、３歳児以上はクラス単位で作成されている。連絡帳をはじめ個人面談、保護者会や個々の要望やアンケートなどで保護者の意向を把握し、計画に活かすようにしている。週の計画や毎日の子どもの様子は本日の子ども達の様子に記録され、保育室前に掲示され確認できるようになっている。

日々の子どもの状況は連絡帳や保育日誌、クラス別の申し送り記録に記録されている。毎週行われる職員会議を中心に、月１回の部門会議やクラス会議、リーダー会議などで子どもの状況を共有するようにしている。日々の子どもや保護者の情報は、クラス毎の申し送り記録を基に、早番からクラス担任に、クラス担任から夕方の当番職員に伝えられ保護者に伝達されるなど、職員間で情報を伝達・共有している。非常勤職員には口頭で伝達することが多く、配慮を必要としている子どもへの声かけなどについてきめ細かい伝達が必要だと園長は考えている。

０・１歳児、２・３歳児、４・５歳児と横のクラスとの連携を取りやすくして、職員同士のコミュニケーションを密にしている。各担任は年齢が続いているクラス双方の子どもの情報を持ち、子どもたちとの良好な関係を築くため、信頼感や安心感を持たれる細やかで落ち着いた寄り添い方をし、人的環境を整えた保育の取り組みを行っている。子どもたちは、職員との安定した関係から情緒の安定が図られ、自我の発達と共に自主性、社会性が芽生えることで少しずつ保育士から離れ、設定されたコーナー遊びで好きな遊びを見つけ、遊び込めるようになっている。

支援が必要な子どもに対しては、子どもの健康、発達に留意し適切な援助と保育を行っている。園では、区と連携する専門機関から適切な保育ができるように巡回訪問を依頼し、相談等を通して個別計画に反映をさせている。また、その取り組みは育ちの記録やカンファレンス記録にも記載している。園全体では、育ちや年齢の違い、文化の違いも含め、互いを認め合い、尊重する心が育つよう３・４・５歳児の幼児クラスでは異年齢保育を年間を通して計画し、自然な関わりと互いを思いやる心が育つような配慮をしている。

保小の連携では隣接小学校との交流年間実施計画を作成し、交流内容を工夫して学校活動に触れ互恵性を重視した取り組みを行い、相互の理解を深めていくよう取り組んでいる。計画では園児が、学校環境に慣れ親しむ機会を作り、学校生活に期待や意欲を持って就学できるようプログラムが組まれ、１年生から６年生まで交流をしている。５歳児は、学校給食を食べ、養護教諭による身体計測や避難訓練に参加し、学芸会には踊りの演目で出演し意欲的に日々を過ごしている。小学校から学校教諭と共に様々な学年の児童が園児との触れ合いに来園している。

朝の登園時、前夜からの子どもの体調や食欲の状況、体にけがなどの傷跡はないか、休み中の様子など保護者に健康状態について確認をし、健康観察をしている。更に、０歳児から２歳児までは連絡帳の記載内容や口頭での連絡を確認をしながら園の申し送り記録に転記をしている。朝の受け入れ時は、職場に出向く保護者が、順次子どもを伴って園を訪れるが、この短い受け入れ時間は、子どもと保護者に１日のスタートになる朝の挨拶を交わし、子どもの育ちの連続性を繋ぐ伝えあいの大事な接点で、日中保育の自然な流れを作る重要な時間になっている。

子どもの生活リズムや発達の状態に応じた食事や排泄などの基本的生活習慣の大切さに関しては、園だよりや保護者会、個人面談の場も活用し、保護者に伝えるようにしている。その機会に成長、発達に応じた指導計画を作成し実践していることや、保護者にもその必要性が意識できるよう伝えることで、子どもたちが生き生きと過ごせるようにしている。年齢ごとの睡眠のリズムを把握しつつ、保育時間の長さから一人ひとりの生活リズムに配慮している。4歳児の後半から午睡を止めるにあたっては、保護者と連絡を密に取り移行している。

勤務体制を部門ごと（０・１歳児クラス）、（２・３歳児クラス）、（４・５歳児クラス）に作成し、担任が保護者と話せる機会を多く設けて、日々の子どもの様子を話し、家庭との連携を取るように工夫している。家庭によっては、保護者ではなく、祖父母や代理人の迎えが多いケースもあり、情報の提供の仕方や家庭との連携が取りにくいこともあるため、更なる努力や工夫の必要性を、園内で検討をして行く予定となっている。

園は日々の保育の中で成長発達を見せる子どもの姿から現在、興味・関心がどこにあるか把握したり、発達の変化からのどのような遊びができるようになっているか掴んでいる。そこから保育者はクラス会議や園内研究で検討し、子どもの生活や遊びが豊かになるよう取り組み、子どもの意欲が持てる働きかけをしている。主なプロジェクトは、園庭や玩具のほか園内での公開保育をクラス毎に実施し、終了後のカンファレンスで学びを深めている。隣接小学校の校庭を活用し、自然観察活動をしている。また、部門別に子どもに必要な環境整備がされている。

かつては、既製品の玩具を使用していたが、子どもの欲しがる素材が何か気がついてからは、玩具のプロジェクトチームが大小の空き箱や絵の具の画材、段ボールなど危険のない素材を準備しておき、子どもの満足感を充たせるようにしている。生活や遊びを通して一人ひとりが遊びのイメージや想いが実現できるような用具や場所を準備し、想像を豊かに、表現して遊ぶ楽しさを知らせている。３・４・５歳児クラスは、友だちと考えを出し合って作品を作って楽しむなど、遊びが共有できるようにしている。

５歳児を中心とした３・４・５歳児クラスは、隣接小学校の協力を得て校庭の中を散策し、季節の変化が感じとれる取り組みを行い、自然を身近に感じる日々を過ごしている。校庭の一画にはさつま芋の苗を植え、生育の様子を観察し、収穫を楽しみにする子どもたちの姿がある。戸外活動では、近隣の公園に行き、季節の変化が見える草花や虫の生態観察を興味深く体験している。３歳児は鈴虫の音色に耳を澄まし、４歳児クラスはカブト虫やザリガニの飼育を行い、５歳児クラスはアゲハチョウの羽化を観察し、命の営みを学ぶ機会になっている。

行事は、年間を通して６月と８月を除き、毎月行っている。日本古来の伝統行事の七夕や餅つき、節分、ひな祭りが計画され、歴史の奥深さを体験している。季節に因んだ作物の実りの感謝への収穫祭、新たな年明けに餅つきをして祝うなど、子どもたちに伝えたい行事が計画され、興味や関心をもって参加している姿がある。PTA事業は年２回７月と１０月に計画され、１０月のPTA 行事のオータムフェスティバルには保護者同士の協力する姿が見られるなど、園に対する理解や協力を深める機会になっている。

行事は運動会のほかに発表会、作品展などがある。特に５歳児にとっては友だちと競い合い、協力して作り上げていく、躍動感あふれる運動会がメインとなる。９月の各クラスだよりは、戸外で力いっぱい全身を動かして遊んだり、友だちや保育者と一緒にルールのある遊びを楽しむ予定が掲載され、運動会にむけた活動につながる内容になっている。区で取り組んでいる運動プログラムが０歳児から計画され、リズム運動やマット、巧技台やなわ、跳び箱や鉄棒など、年齢に応じた取り組み内容が計画され、達成感を味わう機会になっている。

年度の初めに年２回のPTA事業の企画を保護者と話し合い、今年度は１０月末の土曜日にオータムフェスティバルを企画し実施している。保護者と職員とが連携しながら劇を準備する中で、劇に参加する保護者も増え、力を発揮する姿になっている。行事に向けては子どもが日々取り組んでいる姿を園だよりや速報、クラスやグループごとの通信・ニュースなどに記載するなど、様々な発信をして伝える工夫も保護者の理解と協力を得られる機会になっている。

延長保育の職員の勤務はシフト体制を取り、その都度、職員間での情報共有と子どもの人数確認を確実に行うことで、子どもの安全を確保している。限られた環境の中で、子ども一人ひとりが安心して過ごせるよう保育内容を考え、保育室の環境に配慮し、利用児の年齢等を見て玩具の備えと好む遊びを用意するほか、室内の温度や湿度の管理、採光を取り入れる工夫などをしている。また、子どもの様子からマットを敷き横になれる場所も作り、体を休める空間も準備している。

職員間で申し送りを確実に行い、子どもの情報を共有し一人ひとりに寄り添った保育ができるよう配慮をしている。また、子どもの顔ぶれを見ながら異年齢でも楽しめる遊びを組み込んでいる。長時間園ですごす子どもが、日中の保育で様々な場所で保育活動ができるように、５歳児クラスの分園の利用や本園のホール、園庭、プレイルームを活用するなど配慮した保育を行っている。迎えに来た保護者には、子どものその日のエピソードを伝え、子どもとの会話につながり親子の時間が充実するようにしている。

乳幼児期における望ましい食習慣の定着と食を通じて心身の健全育成を図ることを目標にしている。日々の給食はバラエティに富んだ献立を作成し、調理や盛り付けを工夫して楽しい雰囲気で食べられるように配慮している。毎日の給食を通して望ましい食生活が身につくようにしている。０歳児の離乳食は一人ひとりの状況に合わせて進めている。園児の成長に合わせた食事環境を提供できるよう、テーブル・椅子・背もたれ・足置きを用意している。５歳児クラスは日中、隣接小学校内の分園で生活しているため給食は小学校の児童と同じものを食べている。

厚生労働省「保育所におけるアレルギー対応ガイドライン」に基づき、安全を第一に区で統一した給食を提供している。年度初めの４月に０歳児は離乳食保護者会を開催し、５月に給食をより良く知ってもらうため給食保護者会を開催している。食物アレルギーを持つ子どもの保護者には６カ月に１回面談をし、必要な場合には、医師の指示の下、アドレナリン自己注射器を預かり配慮食を提供している。アレルギー会議を開催したり、調理員を含めた職員間でアレルギーチェック体制など食事提供手順を明確にし、誤食のないよう細心の注意を払っている。

食育活動は園の全体的計画に「食事を楽しみあう子どもに成長していくことを目指し、野菜の栽培やクッキング保育など食育活動年間計画に沿って食育の推進を図る」と掲載され、食育活動年間予定表には植栽活動が計画されている。今年度は、４・５歳児がキュウリ、トマト、ナスを育て、収穫後の給食で試食している。クッキング保育を年間５回実施し、４・５歳児がちぎりうどん、団子、カレー、ホットケーキ作りを楽しむ予定になっている。保護者には離乳食と給食保護者会で試食してもらい、感想をもらっている。

子どもの育ちを保障し、生き生きと成長していくための「全体的な計画」がある。その計画には、保育目標を達成するための重点の一つとして、「健康で安全な生活に必要な習慣や態度を身につけ」とあり、健康教育年間計画と安全教育年間計画を掲げ実施している。健康教育は月１回、安全教育は期ごとに計画され、日常の遊びや生活の中で、手洗いやうがいの大切さ、遊具の正しい使い方を看護師を中心に繰り返し伝えており、幼児クラスは身についてきている。

医師の診断の下、必要な薬を預かっている。また、病児、病後児保育について相談にのったり、利用案内の情報提供をしている。年２回の健康診断や歯科検診、年１回の眼科検診を行い、健康カードで結果を知らせている。毎月、保健だよりを発行し先を見通した健康面についての情報提供をしている。園内で感染症が発生した際には、全体掲示板にて感染症の症状や潜伏期間などについて全保護者に知らせ、子どもの健康状態を観察してもらうように注意喚起をしている。

年３回の保護者会等では、保護者が子どもの健康で不安に思っている事や気になっていることをポイントを押さえて話をするようにし、個別の対応が必要な場合は、改めて日を決めて話を聞くようにしている。保健マニュアルには健康教育年間計画があり、テーマに基づいた３歳児から５歳児の年齢別のねらいが明確にされ、実施後の評価課題が記録されている。乳幼児突然死症候群の予防には午睡時のチェックの状況を伝えるとともに、特に０・１歳児の保護者にはうつ伏せ寝の危険性や家庭での注意点を丁寧に伝えるようにしている。

保護者の通院、疾病、残業など、各家庭の事情はできるだけ柔軟に聞き取っている。また、子育ての仲間つくりは、保護者会やPTA行事に参加するなど、子育て仲間ができる機会を紹介し、園からも働きかけをしている。PTA行事については、企画の時点から保護者が参加し、準備や当日の進行を園と保護者が連携して進めている。また、各行事は、必ずアンケートをとり、結果を次回の改善につなげている。また、PTA 活動の記録は別々に取り連携をとっている。

保護者が安心して保育園を利用し子育ての喜びを感じられるよう、登降園時や個人面談時などに相談を受けたり、子どもの成長を共に喜びあい、信頼関係を築くようにしている。また、保護者の要望を踏まえて、保育士体験や保育参観、年１回以上の個人面談を設ける他、保育園給食・離乳食を知ろう会など食事相談や助言を行い園の様子を知る機会を設けている。また、行事の際にはアンケートを依頼し、保護者のニーズの把握に努め、保護者の思いに寄り添うよう細やかな配慮をしている。

保育士体験や保育参観を呼びかけ、多くの保護者が参加している。その経験からクラスの子どもの様子を見て、我が子の発達の見通しを持ったり、子どもの発達について理解を深める機会になっている。年３回の保護者会の２回目にはテーマを決めて話し合うなど、保護者同士が子育ての悩みや喜びを共有する場にもなっている。行事速報や月１回の園だよりとクラスだよりが配付・掲示され、「はい、チーズ」の取り組みではインターネット配信で写真閲覧ができるようにし、写真を通して全クラスの子どもの遊びの姿や取り組みの様子を知ってもらっている。

隣接小学校との連絡会議や日常的なやり取りを通して、校庭で遊んだり、学校教員や小学生と各クラスが交流する計画をするなど、様々な経験ができるようにしている。また、園がある同一建物の児童センターのチャイルドステーション事業に職員が出向き、子育ての悩みを聞くなど子育て相談を受けることで地域に園の専門性を活かしている。そのほか、幼稚園休園時の一時保育事業と休日保育事業も受け持っており、区の事業内容に積極的に応えている。

給食懇談会に地域の人の参加を呼びかけるため、児童センターに給食を知ろう事業ポスターの掲示をしている。保育体験事業に地域住民が参加できるようにしている。幼稚園が休みの時に一時保育の利用者が増え、離乳食懇談会に来る保護者もいて、食事に関する相談は多いと感じている。５歳児は、隣接小学校の学芸会に踊りで参加をする予定になっている。地域と積極的に交流を図るため、活発に働きかけており、職員の子育て相談など専門性を活かせる良い機会になっている。

区の個人情報保護制度が定められているので、それに基づき情報の保護を行っている。重要事項説明書の個人情報の取扱いには、収集・利用の目的の項目が明記されている。園にある個人情報の取り扱い、具体的には写真や子どもの名前など、どのような内容が保護の対象になっているかの明記があると、保護者から同意が得やすくなる。児童保育要録の小学校への提出については、保護者には２月に行われるクラスの保護者会で伝え承諾を得るようにしている。個人情報に関する書類などはすべて鍵付きの棚に保管するなどの対応をしている。

子どもの権利については、園長が年１回子どもの権利の研修受講後、職員に周知をし、ブロック施設長会で幼稚園園長の研修報告があり職員に伝えている。園外で行われる研修には交代で出席し報告し、１・２年目の職員は虐待の外部研修が未受講のため、園内で看護師による虐待研修を実施して理解を深めるようにしている。子どもの羞恥心への対応は、水遊びなどの時には外部から見えないようにする、着替えの時に保育室にはカーテンをする、全裸にならないように着替えの仕方を伝えるなどの配慮をしている。

園長は園運営において大切にしていることは、保護者や子どもに寄り添った保育を心がけ、そのためのコミュニケーションが大事だと考えている。日頃の保護者とのやり取りや個人面談などの機会に保護者の思いを聞き取り、その意図をくみ取り柔軟な対応を心がけるようにしている。テーマ別活動のアクションプランがあり、保護者と信頼関係を築くをテーマに話し合いが行われている。毎月、事例検討を中心にロールプレイや実施結果の評価や反省が行われ、保護者向けに写真を取り入れた掲示をするなど、実践的な学びを深める機会を大事にしている。

業務の水準を確保するために、区の保育園事務マニュアルや給食マニュアル、保健マニュアルなどが整備されている。園独自には標準マニュアルに基づいた手順書が作成されている。手順書にはシフト勤務の仕事内容や連絡帳記入要領、与薬の手順や事故・怪我発生時の対応手順書など、３２項目にわたり日常の保育に必要な手順が網羅され、いつでも確認しながら活用できるようになっている。手順書はシフト勤務などの書類はコピーして良いことにしているが、その他の書類は事務室内で見ることとしている。

区の給食マニュアルや保健マニュアルは、国の動向によるガイドラインなどが出された際、必要に応じて変更している。保育園事務マニュアルは今年度初めて作成され、区から説明を受けている。園の手順書は、日常の業務の問題が生じた際はリーダー会や職員会議の中で検討をしてその都度変更をしている。園内外管理担当者は、園内外の安全確認を毎月１回避難訓練の日に実施し、災害対応設備等は３カ月に１回確認して記録し、園長に報告し改善につなげるようにしている。また、業務終了時に戸締り確認表に沿ってチェックをしている。

サービスの見直しには、クラスや部門会議などからの提案を職員会議で検討している。行事などの保護者アンケートの意見も反映されやすい方法を工夫したいと思っている。園独自で不適合の報告書を作成している。業務の遂行上で例えばシフト勤務関連や保護者対応、作業の漏れなどに区分された問題発生に対して、内容や応急方法、原因、再発防止策などを記入し、再発防止策に関しては報告者が考え記入し職員会議で共有することになっている。問題に対して微細、軽度、重度の判定がされ、実施状況の確認や有効性の確認が記録されている。