東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園では職員により指導計画策定時に理念などをもとに検討することを進めており、また職員との個人面談を通じて共通認識を図っている。さらに年度の早い段階の職員会議では園の目指していることや基本方針、保育目標などを説明し意識統一を図っている。また保護者には保護者会や運営委員会を通じて説明して理解と共有に努め、配布物などで実際の保育活動やカリキュラムなどの中で伝え、理念や目標などと活動内容とのつながりを伝えている。勿論、園の玄関へは保育理念や保育方針を掲示し職員、保護者共にさらなる理解と共有に努めている。

開園２年目の園だが、すでに園長が２回交代していることから初年度に構築できていない課題などの解決はもとより、園の保育理念や保育目標の実現に向けて現園長は基盤の体制作りに向けリーダーシップを発揮している。定期的に行われる会議体のすべてに参加して職員との情報共有を意識して行っていることや、会社本部と話しやすい場面の設定や体制づくりを推進して、保育活動や行事企画は勿論人事関係なども含めて情報共有をしている。また会議議事録は再度説明して確認することを意識付けし、職員全員で周知徹底をルール化して共有を促している。

園では重要な案件を特に安全にかかわることや行事企画、本社意向などを中心に位置づけており職員会議や上長会議で協議して決定する手順で進められている。勿論職員会議では保育時間中であることからクラスリーダーは参加し、参加可能な職員及び非常勤職員も自由に参加でき、この中で意思決定する時はその経緯まですべて全員で共有している。また、保護者に関しては手紙や掲示板で伝えているが、詳細は運営委員会で決定経緯まで説明し、説明内容は議事録化されて、その後すべての家庭に配布をして確実に伝えている。

保護者参加の行事に関しては積極的にアンケート調査を行い、意見や意向などの把握に努め、次回の行事日程や内容などの検討に活かすよう配慮している。また、保護者とは個別面談や保護者会、運営委員会などの場で積極的に意見や要望、意向を確認しながら丁寧な質疑応答を実施している。また、昨年の第１回目の運営委員会開催前には保護者全員に向けて「運営委員会に向けてのご意見・ご質問」とするアンケート用紙を配付し、開催１週間前までに回収し内容の確認をしてから運営委員会の開催としている。

園内職員の改善提案や意向は半期に１回行われる個人別目標管理シートを用いた面談で、活動の振り返りを行うと同時に、確認し意識できるようにしている。また定期的な会議体の提案で確認する事や、或いは園長への個別提案があった場合は直接職員に聞き取りを行うなどして、確認・把握できた意向は内容によっては、上長で会議し必要によっては運営会社に報告し確実に検討している。各職員とも園をより良くする考えは多く持っているが、納期など計画化することは少なかった。しかし、現在では園長に対する提案も計画化されるように変化してきている。

会社では保育園・保育士のマーケティング分析からマクロ的な市場動向を踏まえ５年計画で目指すことが中長期計画として明確になっている。しかし、その実現に向けた年次毎の達成レベルがなく、会社の中長期計画を受けて園の事業計画と連動するつながりを見ることができない。園では新園として事業計画を策定し、２年目には初年度の事業報告をしているが、園として独自性は分かるものの会社の中長期計画とのつながりが見えにくいことから、会社の中長期計画の年次別目標設定への働きかけと連動する事業計画の明確化で職員に周知することを期待したい。

園として守るべき法や規範、倫理に関しては就業規則内の服務規律で説明しているが、現在は保育園として実態に即した内容の見直しをしている。現在は１４園の主任会で園のマナーや規範に関わる部分を議論して、今年４月より展開される予定である。職員に対する周知は、現在会社として研修会を日曜日に開催し希望制で実施される仕組みがあり、前回研修会(１２月度)では半分の職員が参加している。また、園では全国保育士会発行のセルフチェックリストを年２回実施しており職員の意識を高めている。今後は実施後のフィードバックを実施する予定である。

苦情解決制度に関して重要事項説明書に対応体制などを明示し入園の時に説明しており、園内にも第三者委員の情報と合わせて掲示して周知している。第三者委員には運営委員会や行事などに参加してもらい、保護者に紹介するなど顔が見える対応を行っている。苦情に関しては園長によって判断し苦情報告書を作成し本部への報告を必ず行い、内容が全体に関わる場合は全ての保護者に伝わるよう掲示や或いは保護者会で説明をしている。勿論対象が個人の場合も園長が直接対応し、回答や対処などを長引かせることがないように配慮して丁寧に対応している。

開園初年度の課題として２年以内に園長が２回交代していることから、現園長は情報開示に積極的に対応している。特に保護者に対しては保護者会や運営委員会で園の運営状況を説明することや、運営委員会での議論の内容は議事録化され全ての家庭に配布して情報を開示している。日々の保育活動では毎月発行される、えんだより、クラスだより、保健だより、給食だよりなどで情報を発信することや園内掲示も積極的に行っている。今回の第三者評価の結果は都に公開された段階で全保護者に向け公開場所を知らせて、透明性を高めることを予定している。

安心・安全な保育に向けて、事故や感染症の発生、日常保育における安全の確保につながる手順書などをリスト化し職員間で確認・共有し保育活動を行っている。事故への対策として園内外での事故発生時対応フローチャートを取りまとめ順次対応ができるように配慮し、またヒヤリハットの記録を取りリスクマネジメント会議で確認していたが、現在ではリスクマネジメント会議は開催せず昼礼のタイミングで確認・振り返りをしている。また、けがや発熱時の対応表を活用し感染症への対応や消防計画書に沿った避難訓練、不審者対応としての手順書も整えている。

会社で作成している消防計画内に震災に備えての事前計画や震災時の活動計画、施設再開までの復旧計画、その他の災害対策について詳細が明記されている。また、事前のチェックリストが詳細に用意されているが、現在全てを有効に使用するまで至っていない。自衛消防隊や緊急連絡網などは整備されているが、今回の職員調査結果でも事業継続計画の策定や個人が対応できる取り組みとなっているかの設問には理解不足の意見も見られる。緊急時の対応はいつ発生するか分からない状況であり、事業継続計画を中心に緊急時の対応を簡易版で周知を進められたい。

園では紙媒体での保管がメインであり、閉園時には個人情報が保管されている書庫や金庫は鍵管理をしている。園内で１０台あるパソコンでは管理者側のパソコンは全てパスワードロックがされている。また、会社としては個人情報保護方針が作成され個人情報の取り扱いに関しては利用に関わる同意書をもらっている。園として情報管理は確実に行っているが、今回の第三者評価の職員調査では、半分近い職員が無回答となっていることから、改めて情報管理、情報漏洩防止、個人情報保護に関する周知を進められたい。

会社として処遇改善Ⅱの導入で処遇手当ては明確になっている。また、就業規則や賃金規定は定期的に見直されて整理されている。しかし、各園において求める職責または職務内容に応じたキャリアパスは確認できず、また連動した個々の人材育成計画も見ることができない。今後も新園の予定があり、園長候補やリーダーの任用においてもキャリアパスと人材育成計画が連動し、また明確にすることで職員の意欲向上や働きがいにもつながってくる。当園で単独で対応するものではなく会社全体としてキャリアパスが明確になるよう働きかけされることを期待したい。

園の事業計画内には研修計画として職員全体研修と指名研修が計画化され、その事業報告で確実に実行されていることが分かる。また、職員は勤務形態に伴わず様々な研修へ参加を促していることから研修の機会は整っている。しかし、会社のキャリアパスと人材育成計画を受ける園としては職員一人ひとりの意向や経験などに基づいた個人別研修計画が存在しないため、個人別の育成の成果が見えにくくなっている。勿論会社としての整備も必要だが園として独自の事業計画内での研修計画策定時に、個人別の研修計画を策定し職員に明示されることに期待したい。

園内では事業計画内の研修計画に基づいた研修実績で、参加した職員は研修報告書を記載して報告する仕組みとなっている。研修報告書は研修内容と、「この園で活かせること」を記入し園長、主任、担任の承認印が入っている。この研修報告はファイルされ園内で職員は自由に閲覧できるようにもなっている。さらに研修報告会として今までは職員会議の中で不定期で行っていたが、今後は研修内容の発表として独自で月１回は行うこととしており、参加研修のより深い共有化を目指している。

保育園の利用を希望している保護者に対しては、会社のホームページに系列園全体の保育として一日の流れや年間の行事予定、看護師や栄養士の存在する意義、防犯や災害に対する対策などの組織の考えかたを掲載している。園の個別の情報は開園時間や延長保育の利用やスポット利用の方法などと共に、マップやアクセス方法など園の位置が確認できるようになっている。園長と事務員で写真を入れて見やすくした施設の概要が記載された三つ折りのリーフレットが作成され、利用希望者に配付することができるようにしている。

行政が発行している「ほいくガイド」に掲載するために、園の概要や保育理念や保育方針、保育活動の取り組みの様子などの情報を提供している。また、毎月の欠員状況の確認時や地域の子育て支援事業の補助金の申請に対する書類の提出時にも園の情報を提供して、情報を共有できるようにしている。今後は児童館や図書館、公営掲示版などに掲示することができるようにして、子育て支援の園内行事を知らせていきたいと考えている。

園の見学希望者の問い合わせには電話で申し込んでもらい、毎日３～４組を受け入れ、１０時と１５時の見学時間を決めて、個別の状況に応じ選択してもらい対応している。見学時には見学者名簿に記載してもらっている。見学時には園長や主任が対応し、リーフレットを渡すなどして、園舎を案内している。見学者からは延長保育の利用方法や時間のこと、散歩先やプールのこと、持ち物などのほかに入園の申請の書類の書き方などの質問が寄せられている。

入園の決定は２月上旬の１次と３月上旬の２次に分けて、保護者に連絡が行くことになっている。保育に必要な種類を決定通知が届いた後の３日間に取りに来てもらい、個別の面談日程を伝えている。園医の健診の前に入園のしおり（重要事項説明書）内容や書類の説明のためのオリエンテーションの時間を設け園長が詳細を説明をしている。説明後重要事項の同意書の他、個人情報の取り扱に関する同意書、保育物品持参同意書に署名押印して提出してもらっている。

子どもの保育に必要な情報は、入園時健診票、家庭状況及び緊急連絡簿、入園前のお子さまの様子、乳幼児食材チェック表などを保護者が記入して持参してもらい、個別の面接時に担任、主任、看護師、栄養士がそれぞれ書類の記載内容を確認し、保育・給食・保健の３種類の新入園児面接記入用紙や入園児食事面接票に記録している。また、延長保育や土曜日保育の利用にための申請書を提出してもらっている。新入園の子どもに関する情報は３月下旬に行われる職員会議で報告され、職員間で情報共有することになっている。

入園前の面接の際に、慣らし保育の日程の表を配布しそれに基づいて説明をしている。慣らし保育は４日間を予定し、１日目は１時間から始まり、２日目は９時から１１時３０分、給食を食べて３日目は１２時３０分、４日目は午睡を経験するなど、子どもの負担にならないように配慮しながら保育時間を延ばし、５日目からは個別に決められた保育時間になるように配慮している。慣らし保育中の職員体制は、１歳児は全員が新入園児のため職員以外に保育補助員を配置するなどして、子どもたちに対してきめ細かい対応ができるように配慮している。

日々の子どもの保育活動の様子は週案・保育日誌の記録・評価欄に毎日記録している。１歳児と２歳児は個別の指導計画の様式があり、養護と教育に分かれた項目のねらいや配慮と共に、児童票として５領域に分かれた項目に狙いなどを書き保育を進めることになっている。発達記録は１・２歳児は毎月、３歳児から５歳児は期ごとに年４回、項目ごとに子どもの発達状況を確認し、記録している。保育の見直しは毎日の評価欄への記入と年間指導計画は年４回、期ごとに評価・反省を行うようになっている。

全体的な計画は会社で作成し園に下ろされ、園目標や行事については園で追加することになっている。３月の会社の会議で、全体的な計画の見直しをする予定になっている。年間指導計画はクラスごとに作成し、園長や主任が内容を確認することで指導する機会をもっている。月の指導計画の内容を週の具体的な活動内容にして、玄関や廊下の壁に掲示して保護者に知らせたり、活動の様子は１・２歳児は連絡帳に、３歳児から5歳児はスケッチブックを使用して掲示している。スケッチブックでの掲示は、数日前の保育の内容を確認できるようになっている。

毎日１３時３０分から１５分程の時間に昼礼を行っている。昼礼では今日の出来事や翌日の体制や予定、行事の打ち合わせなどが議題になり、職員間で情報の共有ができるようにしている。月１回職員会議が月末の１３時３０分から１５時を目途に開催されている。クラスリーダーを中心に調理・パート職員なども参加し、給食会議も一緒に開催されており、研修の参加者の報告も行うようにしている。また、リスクマネジメント会議が開催されにくくなっているため、リスクのケースを持ち寄り、昼礼で振り返る機会を設定し、職員間で共有す機会を設けている。

入園までの子どもの生活状況は、保護者が記入した入園前の子どもの様子や健康診断票を基に把握している。入園後は、日々の保育活動を通して把握し、週案・保育日誌や発達記録、保健日誌、連絡帳・個別面談記録などで把握し、必要な情報は伝達表に記入され保護者に伝えられている。把握した子どもの全体的な姿を保護者と共有しながら、個別に配慮した保育ができるようにしたいと考えている。現在は計画的に保育を展開することに課題があると園長は考えている。

朝夕の合同保育の時にコーナーを設定し、好きな遊びをしたり、折り紙やブロック、ぬり絵、ままごとなどが用意され、自由に選んで遊ぶことができるようにしている。会社の方針の体のプログラムと表現のプログラムを保育の中心に据え、担任や園長、主任等の指導者と話し合いながらねらいに沿った保育が展開できるようにしていきたいと考えている。子どもが主体的に自分で考えて活動をつくりだしたり、保育者主導ではなく子どもを真ん中にした保育活動の展開の方法の検討を期待したい。

子ども同士のトラブルに対しては、子どもを叱るのではなく状況を正しく把握し、起きてしまったときは必要な書類に記入し、起きないようにするにはどんな方法があるのか、リスクとして職員間で話し合い、再発防止に努めるようにしたいと考えている。対応方法としては、子どもが手を出す前に注意する、保育者が傍にいて個別に対応する、起きないように止めるなどを考えている。起きてしまったときには子どもの状況を保護者に伝えるようにしている。

登園時には保護者から家庭での子どもの様子や体調を聞き取りながら健康観察をして受け入れている。家庭での様子を聞き取りながら園で配慮が必要なのかを確認し、伝達表の登園時の欄に記録しクラスに引き継いでいる。毎日行われる昼礼で午前中の子どもの様子を職員間で共有している。伝達表には日中の子どもの気になる様子が降園時の欄に記録され、当番職員に引き継がれ保護者に伝えられている。保育活動の様子は１・２歳児は連絡帳で、３歳児から５歳児はスケッチブックを活用して保育活動の様子が記載され、玄関に掲示されている。

毎日の送迎時の保護者との対話や年２回の個人面談を通して家庭での様子や保護者の意向も把握し、子どもの発達の様子を共有できるようにしている。基本的な生活習慣の自立に向けては、園で自立の目標を設定し園の担任を中心に進めるようにしている。個別に取り組みの様子を連絡帳に記載したり、園だよりや保健だより、給食だよりを通して必要な情報の提供ができるようにしている。排せつの自立に向けては、こまめに声をかけるようにしたり、箸に移行するときには箸とスプーンを選択できるようにするなど無理なく進められるように配慮している。

午睡の時間は１２時３０分から１４時３０分を基本としながら、年齢や子どもの状況によって柔軟に対応している。その日の連絡帳を見て家庭での様子を把握し、子どもの体調や様子を見ながら活動内容を決めるようにしている。体調のすぐれない子が多くいる時には活動量を控えたり、室内での活動に切り替えるなど看護師と相談しながらの配慮をしている。５歳児は就学に向けて、運動会が終わった頃には体を休める程度の休息にして、年が明けた１月からは午睡をなくしている。

会社としての保育研究テーマがあり、「幼児健康プログラム」や「言葉表現を育てるプログラム」に取り組んでいる。月２回、外部から講師が来て園内の研究委員を中心に健康プログラムを実践したり、保育者が保育計画を立てるなどして活動が展開され、毎日の保育活動に取り入れている。健康プログラムの取り組みは体の時間として運動会の時にマットや跳び箱をサーキットで発表している。表現教室の結果は生活発表会の場で取り組みの成果や結果を発表する機会にしている。

表現教室はこころのじかんと位置づけ、月２回２歳児から５歳児を対象に行われている。取り上げる絵本の教材があり、その中のセリフをみんなで言ったり、歌を歌ったりして表現をすることを楽しめるようにしている実践もある。教材の絵本をテーマにして取り組んだ作品展の「へんてこなたまご」では卵をイメージして作品をつくったり、４・５歳児クラスでは自分で考えた文章をイメージして自分で考えて絵にするなどの課題に取り組んでいる。

天気の良い日には、毎日戸外に散歩に行くことが日課になっている。園舎の周辺には自然豊かな大きな池があり、周辺には遊歩道や神社、図書館などの公共施設もあるなど、目的をもって出かけることができる環境がある。散歩に出かける時にはクラス散歩表があり、散歩先、出発時間や帰園時間、子どもの人数を記入して出かけている。子どもには散歩途中で交通のルールや道路の歩き方などを伝える機会にしている。散歩先でドングリや実の実を拾うなどして自然に触れる機会を大事にしている。

行事の実施には、年間行事予定表を年度の初めに保護者に配付し知らせている。年度の後半になると正月や豆まき、ひな祭りなどの伝統行事を楽しむ機会もある。園の保育の目標の一つである「自らが体験し、考え、挑む。意欲の持てる子」を保育、教育カリキュラムを通して実践するというねらいに沿って行事の構成を考えている。職員は他園の真似をするのではなく挑戦したいという意欲があり、考えたことが子どもを通して実現する取り組みになっている。

行事に取り組む時には、楽しむことができるようにするために目標とする技を習得することが大事だと考え、自由遊びの時間に自分から練習する姿を大事にして見守っている。子どもたちのやりたいという気持ちに寄り添いサポートすることで、意欲が育ったり、自己肯定感が育っていると考えている。毎日、練習をしていくと自分のやることがわかってくるので身に付き、そのことが個々の育ちの成果として確認できている。また、行事当日は練習の成果が発表できる場になっている。

長時間保育の日誌を作成し、毎日の保育や遊びの様子を記録している。そのため、長時間の対象になる子どもは同じなので昨日の続きの遊びの様子がわかり、何をして遊びたいのかの把握もできるようになっている。延長保育の時間に出す遊具は数が少なく少人数で遊ぶことができる玩具を用意して、じっくり遊べるようにしている。友だちとおしゃべりしながらパズルや小さなブロックを組み立てるなどしてゆったりと過ごす子どもたちの姿が見られている。

夕方の保育は１６時になると３歳児から５歳児は合同保育になり、１歳児と２歳児は１７時３０分になると全クラス合同の保育形態で過ごしている。部屋が変わったり、職員の勤務体制も交代になっていることから、いつも同じ職員がいることで子どもたちが安心できるように、夕方の非常勤職員を固定するなどの配慮をしている。

給食は乳幼児期の栄養摂取量に合わせ、栄養バランスに心がけた会社統一の２週間サイクルの献立表を活用している。安全な食材、季節を感じる旬の食材を使用し、おやつも含めて園内調理で提供している。行事食は行事をイメージし、視覚や味覚で楽しめるよう盛り付けの工夫をし、健康な毎日を応援するメニューで提供している。テーブル・椅子は子どもの年齢、体格に合わせ正しい姿勢で食べる配慮をし、幼児クラスはスプーンと箸が選択でき、友だちと楽しく食べる環境を整え、栄養士は子どもの喫食状況を観察し、当日の給食を展示している。

味覚形成や咀嚼と嚥下が育まれるよう子どもの年齢に応じた食事の提供や体調への配慮をしている。体調により食欲が低下している時には喫食量の調整や消化しやすい物に変える等、子どもが食べることに負担を感じないよう、工夫と配慮をしている。食物アレルギー対応は医師の診断書（生活管理指導表）を受け「食物アレルギー対応マニュアル」に沿い、個別に除去食、代替食、持参の対応をし、対応児に関わる「個別取り組みプラン」を作成している。座る位置の留意などの配慮をし、定期的に保護者を交え、除去の状況など、細かな話し合いを行っている。

給食年間計画は４期に分け、期毎ごとの給食目標は食を通して望ましい食習慣が定着するよう年齢に応じ、「ねらいと子どもの姿、給食の配慮」を計画し実施している。また、食育活動も同様に栄養士の専門知識を活かし、年齢毎の活動計画に沿い、食材に触れることから素材の名前を知り、調理する楽しさを知り、食事中の姿勢やマナーを学んでいる。食材の取り扱いや調理器具、食器の扱い方を知る等の体験や栄養指導を通して食を育んでいる。食育活動として夏野菜（ピーマン）のプランター栽培を行い、収穫の体験をしている。

年間保健計画に沿い、健康で安全な生活を自分自身で作り出す力が育まれるよう年齢に応じた保健指導や健康教育を行っている。成長に合わせて受傷状況が異なることを認識し、戸外活動時の道路の歩き方、公園内で遊ぶ時のルール、遊具の使い方など危険を回避する方法や、安全に遊ぶ留意点は保育と共通理解のもと、行っている。看護師は衛生推進業務などに努め、子どもの健康な心と体を育むために、基本的な衛生の習慣（歯磨きや手洗い、衣服の着脱など）を日常的に定着する大切さや快適な感覚を育み、健やかに過ごせる援助をしている。

子ども一人ひとりの健康状態は入園時に提出の各種書類や嘱託小児科医による年２回の定期健康診断、嘱託歯科医による年２回の歯科検診、毎月の身体計測、看護師の健康観察や保護者が子どもの体調を伝える連絡などで把握し、健やかに園生活が送れるよう努め、保健日誌に記録している。健診や検診、計測結果は保護者と子どもの健康を共有する個別の成長記録（カード）に記載している。医療的ケアが必要な場合は関係医療機関及び嘱託医と連携することや発熱時の対応、園での与薬が必要な場合の対応は園のしおり（健康管理）に従い実施している。

入園面接時に入園のしおり説明と合わせて乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）予防のための説明をしている。午睡時間帯は睡眠状況、室温、換気、照明に留意し、１～２歳児は１０分毎に呼吸状態、体位、顔色を同時に確認し、睡眠チェック表に記載している。保護者へは感染症予防対策や生活リズムを整える大切さ等の情報として毎月保健だよりを配付し、玄関入口に感染症罹患状況（病名を記載）、合わせて保健指導、感染予防の掲示をし、相談に応じている。看護師は必要に応じ感染症対策や受傷時の対応など全職員が共通認識のもと対応できるよう指導している。

保護者との信頼関係の構築、維持に向けて、保護者が安心して子育てと仕事の両立ができるよう延長保育、アレルギー児対応、外国人児童受け入れ等、個々の事情に配慮する支援をしている。保護者の意向や要望などは日常の送迎時や連絡帳、個人面談、運営委員会のほか、「ご意見箱」を園内に設置する等、把握に努め、適切な対応につなげている。子育ての悩みや相談は随時対応し、保育時間の変更など、保護者の就労や家庭の事情等に配慮し、可能な範囲で快く対応している。

保護者同士の交流の場として、保護者参加行事（夏まつり、運動会、親子遠足、生活発表等）や保護者会などを実施し、できるだけ多くの方が参加しやすいよう日時等の配慮をして、日頃ゆっくり話す機会が少ない保護者同士が気軽に話し合える雰囲気づくりを目指している。また、さらに交流が深められるよう次年度に向けて親子レクレーションの取り組みを予定し、年１回の保護者会は２回、取り組めるよう検討をしている。職員も子どもが様々な活動を通して育つ姿や心身の発達の姿などを保護者に知らせ、育児の喜びや充実感が感じられるよう努めている。

日々の送迎時の対話や連絡帳などを通して子どもの発達や育児についての相談は保護者の状況を踏まえ、保護者に寄り添い一緒に考え、共に育ちを共有する対応に努めている。子ども一人ひとりの家庭と園との共通認識を深める、年１回の個人面談（適宜に相談が受けられる配慮をしている）を実施している。さらに、今年度より期間内に保護者を「パパ・ママ保育士」として各クラス２名定員で我が子の保育活動への参加を促し、給食を共に食べたり、活動参加の証として我が子からメダルを受ける等、保育内容や活動の共通理解を図る機会を設け実施している。

保育園の周辺環境はマンションや小学校、住宅街などがあり、地域に開かれた認可保育園として、また近隣の様々な人や機関と連携し、共に育ち合い協力する環境を整え、多様な体験や交流を実施している。近隣の図書館では活用のマナーや好きな絵本の借り方等を経験する取り組みや公立保育園との交流として園庭で外遊びを楽しんだり、ホールで発表会に向けての練習を見せ合うなどの体験をしている。園は地域商店街の特色、特性を捉え、ハロウィンの練り歩きを行い、子どもの多様な感性を育み、地域全体で子どもたちを見守る温かさを感じている。

園は職員の様々なアイデア提案で計画的に実施する園行事（毎月の誕生会、運動会、クリスマス会、お正月集会等）の開催を知らせる案内を掲示したり、園見学に来園した方にお誘いの連絡をする等、地域との関係が行事を通して交流が深められている。中学生の保育体験学習や園職員の子どもを含む数名が長期休暇中に小さい子どもたちと関わってみたいという気持ちを大切に、ボランティアとして受け入れている。在園児たちは制作活動やマット運動、鉄棒（室内）等一緒にふれあい遊びを楽しみ、職員以外の地域の人との交流は次世代育成につなげている。

保育業務の基本として個人情報保護方針に基づき、情報の保護に努め、個人情報の取り扱いは入園に関する事項の説明時に個人情報の取り扱いについてを保護者に説明している。外部の公的機関等とのやりとりでも、虐待等に関する関係機関等への照会・通告をする場合を除き、必ず保護者の同意を得るよう全職員に周知している。ホームページへ子どもの写真掲載や園内写真掲示、クラスだよりの写真掲載等は、入園時に保護者の意向を確認し、個人情報の取り扱いに関する同意書を得ている。また、必要に応じその都度掲載について確認して同意を得ている。

身につけてほしい羞恥心は子どもの発達のプロセスや個性、自尊心を大切に「はずかしい気持ち」が育まれるよう職員全員が共通認識を持ち対応している。日常の保育活動の中で衣服の着脱は外からの視線に配慮し、裸にならない着脱方法を教え、プール活動時の着脱は外部の視線に留意して、トイレは仕切りで隣同士が見えない配慮をしている。また、排せつの失敗についても子ども自身の気持ちに寄り添う対応をしている。虐待防止については研修会で得た知識や必要な情報を職員会議等で共有し、対応マニュアルに基づいた行動ができるよう確認している。

園の全体的な計画の保育目標や園目標に沿い、日常保育の中で様々な場面を捉え、その子らしさを大切に、子どもの伸びる可能性を見守り、集団生活の中で思いやりや友だちと一緒に楽しく遊び、一人ひとりの社会性が育まれるよう援助をしている。子どもと保護者の培われた価値観や生活習慣は生活環境全体を把握すると共に、子どもに最善の利益となるにふさわしい生活リズムが育まれるよう、家庭と園での生活の連続性を共有し、共に育てる支援や保護者の子育ての自信や意欲が高まるよう配慮をしている。必要に応じ、関係機関と連携する仕組みがある。

業務の標準化を図るために会社で統一して作成された食物アレルギー対応マニュアルとフローチャート、虐待対の疑いに対するフローチャート、事故発生時対応フローチャート、給食室衛生共通マニュアルなどが整備され、事務室の書棚に保管されている。園独自には早番・遅番の当番手順書が整備され、日常の業務に活用されている。職員からの質問がある場合には一緒にマニュアルやフローチャートの内容を確認する機会にしている。

毎月行われる会社全体の園長会で国のガイドラインの内容を確認したり、国や区の指導検査で指摘されたものを情報共有している。また、年度末に向けてマニュアルの見直しの検討をしている。特にガイドラインの変更の場合には、その都度看護師会で検討をし、変更内容は園長会を通して各園に下ろされ看護師が説明をしている。日々の業務の点検では給食室では清掃マニュアルに沿って衛生管理をしたり、給食日報で調理師の健康管理をしている。園舎内外の安全点検の手順の作成や点検などが定期的に行うことができる仕組みの検討を期待したい。

保護者参加の行事には親子レクリエーションや夏祭り、運動会、生活発表会などの行事が予定されている。それらの行事の終了後には保護者にアンケートを記入してもらい、見直しに活かすようにしている。サービスの見直しにあたって運営員会からの保育を見たいという意見で保育参加の機会をつくったり、丁寧な説明をするために掲示をしたり配布をするなどして、情報量を増やすなどして意見を反映できるようにしている。職員からの報告内容を明確にすることで意見の統一を図りやすくするなどの見直しをしている。