東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育目標は「入園のしおり」や事業計画書に明示するとともに、保育室内に掲示し、職員や保護者に周知しています。職員に対しては、単年度の事業計画書などに保育目標及び保育方針を明示し、年度初めの職員会議において確認しています。保護者には、入園契約時の個別面談において、重要事項説明書や「入園のしおり」を基に、保育目標や方針の趣旨を伝えています。また、年2回開催する保護者会において、保育内容について説明しています。毎月発行する園便りには、各クラスの保育目標を記載し保護者の理解を深めています。

　園全体の運営体制については、主任保育士及び副主任保育士、クラスリーダーを配置し、施設長が統括しています。保育運営においては、階層別の職責、職務内容、求められるスキルを記した職務分掌表に基づいて、各職員の役割分担を明示しています。施設長及び主任保育士は、区の関係部署や認証保育所などとの渉外業務に関する役割を担い、保育所の運営をリードしています。また、施設長は、非常勤職員を含む職員への連絡事項について、口頭ではなく文書や記録を基に正確に伝える仕組みを作ることを、今後の課題として認識しています。

　運営管理体制や設備環境などにかかわる重要案件や課題については、施設長及び主任保育士、副主任保育士が協議し、内容に応じて法人の役員会や職員会議で審議決定しています。事案の決定内容や経緯については、職員会議において職員に説明しています、また、保護者には、事案の内容に応じて、「お知らせ」のプリントや保護者会を通じて伝えています。日常の保育における事案については、主任保育士及び副主任保育士、クラスリーダーを中心に各クラスで対策を協議し、各職員が協力して対応することを促進しています。　

　保護者の保育に関する意向は、保護者会や個人面談などを通して収集し把握しています。また、送迎時における保護者との会話や連絡帳を通じて要望や意見を集約し、職員間で連携して対応しています。特に、子どもたちの運動時間など多くの保護者からの要望に対しては内容を共有化し、園全体で対応しています。保育運営に対する職員の意向については、「保育所における自己点検、自己評価」及び個人面談を通じて、保育業務や行事運営などに対する要望を確認しています。職員の意向は、事業計画や保育運営に反映しています。

　地域の保育ニーズや事業環境の動向については、区内の認証保育所連絡会や区の担当部署から、保育園の増設や0～2歳児の定員割れ、同規模の認証保育所などに関する情報を収集しています。また、所在する子育て支援センターと連携し、区が主管する子育てひろばや子育て相談、お楽しみ会、親子教室などの情報を必要に応じて保護者に提供しています。収集した情報や資料は、保育業務にかかわる事項を中心に、職員会議や回覧を通じて職員に提供しています。園の経営状況については、法人の事業データや財務情報を基に把握しています。　

　3か年の中長期計画において設定した各年度の重点目標を基に、単年度の事業計画を策定しています。特に、平成29年12月に一般社団法人に移行したことから、運営体制の再構築や設備の見直しを重点目標として設定しています。単年度の事業計画には、各年度の重点目標の達成に向け、保育活動や保護者支援などにおける具体的な実施事項を明示しています。事業計画の策定にあたっては、職員会議において保育運営の状況を確認し、次年度に向けた改善点などについて意見交換しています。また、重要実施事項については、月次単位で見直しをしています。　

　保育者として守るべき法や規範及び倫理の遵守については、入社時の研修などを通じて周知しています。保育従事者の心得として、日常保育での配慮や保育従事者の姿勢などを記載した「保育業務マニュアル」を基に、基本姿勢について説明しています。また、児童憲章は保育室の掲示ほか「入園のしおり」や会議録にも貼付しています。職員会議において人権擁護や保護者対応などについて周知し、日常の保育における言動について確認しています。規範や倫理にふさわしくないことや不適切な言動が見られた時は、施設長や主任保育士が留意点を伝えています。

　保護者からの苦情や要望に対しては、受付担当者、解決責任者を設置し対応体制を整えています。職員に対しては、「保育業務マニュアル」に意見、要望、苦情への対応について明示し、苦情解決の仕組みを周知しています。保護者には、入園契約時において、重要事項説明書を基に相談や苦情への対応方法について説明しています。虐待防止策については、「保育業務マニュアル」を基に、早期発見に向けた注意点などを周知しています。虐待が疑われる場合は、施設長及び主任保育士に報告し、行政の関係機関と連携して対応する体制を整えています。

　地域貢献への取り組みとして、近隣図書館の職員や地域のボランティアと協働して「絵本読み聞かせ会」を定期的に開催し、地域の親子に案内しています。活動内容については、子育て支援センターを通じて案内しています。昨年度までは、ボランティアで体操教室を実施したり、歯科専門学校の学生による人形劇を行っていましたが、今年度は諸事情により実施が困難な状況です。今後は、「絵本読み聞かせ会」を中心に子育て支援活動を行い、継続して子育て支援センターを通じた案内など、地域との交流や地域貢献の取り組みを行っていくことにしています。

　「危機管理マニュアル」「防災マニュアル」を基に、非常災害時における安全対策を講じています。特に、消防計画に基づく避難誘導訓練や引き取り訓練、消火訓練を定期的に実施しています。緊急時における保護者との連絡は、一斉携帯メール配信や災害用伝言ダイヤルを活用するシステムを整えています。また、防犯対策については、区の防犯システムを使用して不審者対策を講じています。園内外での事故に関しては、散歩ルートにおける危険場所での対応方法などを共有化するとともに、リスクの洗い出し及び優先順位については職員会議で周知しています。

　災害時の安全対策に関する各種訓練を通じて、職員の防災対策に対する意識を高めています。今後は、非常災害や事故などの発生に備えた事業継続計画（BCP）を策定し、職員及び保護者に周知することを期待します。事業継続計画の策定においては、現行のリスク対策を確認するとともに、園の保育活動を継続化するためのリスク対策を整理することが望まれます。特に、非常災害時における園の保育環境の復旧に向けたプロセスを明確にするとともに、園の再開までの期間を短くするための方策などを計画化すると良いでしょう。

　園内で取り扱う重要なデータや個人情報については、アクセス権限やパスワードを設定した情報管理用パソコンを使用して管理しています。情報の機密性や重要性の高い書類は、鍵付きのキャビネットに保管し管理しています。日常の業務で使用する共有データは、業務用パソコンを使用しファィルごとに区分けし、定期的に整理しています。個人情報の取り扱いに関しては、入職時の研修や職員会議を通じて、個人情報の取り扱いにおける注意点を周知しています。保護者には、入園契約時に「個人情報確認同意書」を基に、管理方法について説明しています。

　職員の採用においては、人材紹介企業やハローワークなどの採用ルートを確保しています。開設以来、職員の退職者は少なく、職員体制は安定して推移しています。職員の担当職務や配置については、経験年数を基に役職及び業務分担を設定しています。また、職員との個別面談及び「人事考課表」を基に、就業意識や勤務状況を把握し意欲向上に取り組んでいます。通常業務においては、事務作業の効率化などを図り、定時に終了することを促進しています。また、有給休暇を取得しやすい柔軟なシフト体制を整え、働きやすい職場作りに取り組んでいます。

　人材の育成においては、職務分掌表をキャリアパスとして運用し、階層別に求められる専門技術力や社会力を修得するための研修計画を策定しています。特に、キャリアアップ研修、乳児保育及び保護者支援にかかわる研修などを計画的に受講しています。今後は、各職員の課題や目標、達成に向けたプロセスを明確化した個人別育成計画を基に、段階的なスキルアップを図ることを期待します。キャリアパスについては、現行の職務分掌表を基に、職種や階層別に求められる職務遂行能力を明示し、園全体の人材育成計画を策定するとさらに良いでしょう。

　職員会議において、各クラスの目標達成や課題解決に向けた意見交換を行い、チームワークの向上を図っています。特に今年度は保育参観の企画運営における提案など、新しいアイディアや保育において工夫して取り組んだことを共有化し、日常の保育業務に活用しています。また、行事終了後には反省会を行い、職員間で意見交換をしています。研修受講後には内容や成果を発表し、職員間で共有しています。各クラスの担当者については、全クラスの担当を経験できるように配属し、職員間で協力して活動することを促進しています。

　パンフレットやホームページなどで園の情報を広く提供しています。パンフレットには保育目標や保育料、一日の流れ、散歩コース、年間行事などを記載し、イラストを取り入れわかりやすく仕上げています。ホームページについては昨年度リニューアルを図り、以降も担当職員により適宜更新を行い、年齢別の空き状況など最新の情報を掲載しています。また、入園決定者に配付する「入園のしおり」には「楽しい保育園生活を送るために」の副題を設け、さらに詳細な内容を記載して、園生活に必要な決まり事、早寝早起き、薄着の励行などを知らせています。

　園の情報は区のホームページ及び「子育て便利帳」においても確認することができます。区のホームページからも最新の園児空き状況が入手でき、園のホームページも閲覧することができます。また、施設長は隔月で開催している区内認証保育所連絡会に出席し、区の担当課による保育情勢の説明及び他園との情報交換など、情報収集を行っています。さらに当園は、区の子育て支援センター内に位置しており、毎月、センターに来館する親子を「絵本読み聞かせ会」に招待するほか、園の子どもたちがセンターのイベントに参加するなど連携を図っています。

　見学の希望や問い合わせについては、個別の状況に応じて対応しています。よりていねいな対応ができるよう、見学の開始時間を10時30分及び14時30分に設定して、見学者の都合に合わせて日程を決めています。見学の依頼や問い合わせは改良した園のホームページからも可能です。希望に応じてパンフレットを配付し、施設長や主任保育士が園内を案内し、概要を説明するとともに入園や子育ての相談に応じることもあります。見学者には入園申込書の記入をお願いしており、小規模でアットホームな園の特性から当園を第一希望とする保護者もいます。

　入園前の個別面談では、施設長が重要事項説明書を基に園の方針や概要などの説明を行い契約となります。その後「注意事項」「エンゼル・ルームからのお願い」「持ち物表」に基づき、職員が園生活に必要な決まり事や入園直後の短縮保育などについて話をしていきます。「新入園児確認事項」は0歳児用と1、2歳児用をそれぞれ用意し、年齢によって保護者と確認し合う項目も異なることから2種類の様式にあらためています。現在の子どもの状況を聞き取り、項目に沿って職員が記入します。今後は、入園の年月を記載する欄を作るとさらに良いでしょう。

　入園直後には短縮保育を実施し、3日から1週間を目安に少しずつ保育時間を延ばしていきます。保護者の勤務状況や子どもの様子により多少の変動もありますが、個別の状況に応じたスケジュール表を各保護者に渡しています。なお、重要事項説明書にも目安となる日数や時間を記載して、事前に保護者の理解を求めています。昨今では余裕を持って職場復帰を行う保護者が多く、徐々に保育時間を延ばしていくことができます。このように無理なく園生活に慣れていくことや、子どもが安心して過ごせることを大切に、入園直後は職員体制にも配慮しています。

　当園は0～2歳児対象の保育園です。多くの保護者が引き続き当園での保育を望みながら、子どもたちは3歳児クラスに移行する3月に他園へと転園していきます。進路先については日常の会話の中から事前に把握し、状況によっては保護者の不安を受け止めながら個別の相談に対応しています。また、0、1歳児でも転園する場合もあり、年度末には「卒園式修了式」を行うほか、年度途中の転園については朝の会で子どもたちに紹介してミニアルバムなどを贈っています。退園後も園に遊びに来る場合もあり、近況などを聞いては継続した支援に努めています。

　クラス別の児童票ファイルには、入園時に保護者が提出する「児童票」をはじめ、医療証や感染症の治癒証明書など子ども一人ひとりに関する情報を収めています。児童票内の「発達記録」は月ごとに子どもの発達状況を記録しています。そのほか個別の指導計画、日々の子どもの保育時間や食事、排泄、睡眠、検温などを個別に書き込む「保育一覧表」、あわせて0歳児には「健康チェック表」も作成しています。いずれも今年度12月より導入した業務支援システムにおいて、今後は「発達記録」も紙媒体からシステムへの移行へと順次行っていく予定です。

　保育課程に基づき、年間指導計画、月案、週案をクラスごとに立案しています。各種指導計画は導入した業務支援システムによりICT化を進め、週案や日々の記録などはパソコンで入力しています。月案や年案についても今後進めていきます。また、園の保育目標や各年齢の年間目標は、重要事項説明書、保育課程、年間指導計画ともに文章の統一を図っています。今後は、改定した保育所保育指針を職員間で確認し合い理解を深めていき、保育課程から「全体的な計画」への移行、そして0歳児については3視点を考慮した指導計画の見直しが望まれます。

　夕方から行う毎月の職員会議では各クラスの子どもの様子を細かく出し合い、会議録にも詳細に記録しています。日々の連絡事項については「職員連絡ノート」において、子どもの情報は「保育一覧表」でそれぞれ確認し合います。園内が一つのフロアであるため、変化があった際にも常に連絡が行き渡り、子どもも少人数のため全職員が一人ひとりの様子を理解しています。非常勤職員には毎月15分程度の時間を設け、職員会議の報告や連絡事項を伝えるほか、会議録の閲覧や「保育一覧表」を確認するなど、職員全体で共有する仕組みが定着しています。

　0～2歳児を対象とした小規模園の特性を生かして、全職員が子どもの支援にあたれるよう職員間で共有を図っています。送迎時の保護者との会話や家庭との連絡帳、日々の保育日誌などを通して子ども一人ひとりの全体的な姿を把握しています。毎月の職員会議では必ず子どもの様子を出し合い、各クラスからの報告を基に確認し合います。必要に応じて個別ごとに課題点や留意点を話し合い、今後の指導に生かしていきます。子どもは宝物のような存在という施設長の考えのもと、全職員が全園児一人ひとりの成長を大切にはぐくみながら保育を行っています。

　室内は一つのフロアになっており、仕切りを設けて0～2歳児それぞれの空間を作っています。年齢別のクラスには各担任を配置し、同年齢の保育を基本として、朝夕の保育や散歩時などは1、2歳児合同での活動も取り入れています。朝夕の時間帯は1、2歳児だけでなく0歳児も加わり、なおかつ当園は地域柄、外国の子どもも多く、日ごろから自然な交流や互いを尊重する心をはぐくめるよう支援しています。異年齢保育では優しさや憧れなどが育つほか、言葉の違いなど互いを認め合う心も芽生え、時には英語を真似る子どもの微笑ましい姿も見られます。

　子どもの背の高さの棚を用意して、おもちゃや絵本を自由に取り出せるよう環境面で配慮しています。子どもが主体的に遊べるよう、子どもの興味を大切にしながらおもちゃや絵本の入れ替えなども随時行っています。また、ポットン落としなどの手作りおもちゃも揃えています。子どもへの言葉かけもていねいに行い、子どもが自分から周囲の人に働きかけることができるよう援助しています。発達の過程で生じる子ども同士のトラブルについては、友だちへの伝え方ややりとりの方法を知らせながら、お互いの気持ちに寄り添うよう努めています。

　登園時の受け入れの際には、保護者に家庭での様子を聞くとともに、子どもの顔色や表情、きげんなどの確認を行い健康状態を把握します。泣いて登園したり、不安な表情などが見られたりする場合には、気持ちを受け止めじっくりと接するようにしています。また、子どもたちが遊べる環境を作り、一人ひとりに言葉かけをしながら一日の生活をスタートさせていきます。家庭からの連絡事項や子どもの状況は「保育一覧表」に、そのほか職員全体で知っておくべき連絡事項については「職員連絡ノート」を活用して、子どもの情報を職員間で共有していきます。

　業務支援システムへの移行に伴い、家庭との連絡帳もアプリとなり、保護者からも活用しやすいと喜ばれています。これまでの紙媒体を生かした内容であり、項目はほぼ変更せずシステム化されています。職員間の情報共有のツールである「健康チェック表」「保育一覧表」もすでに移行してパソコンでの管理を実現しています。また、生活習慣の自立に向けては、連絡帳や日々のコミュニケーションにおいて、保護者と連携しながら発達に応じた支援を行っています。排泄の自立については、2歳児クラスを中心に少しずつトイレでできるよう働きかけていきます。

　その日の子どもの様子は連絡帳で配信しているほか、降園時にも必ず口頭で保護者に伝えています。けがなど特別なことはもとより、遊びの様子や健康面においても細かく伝えるよう心がけています。「保育業務マニュアル」には、登園時と降園時の職員留意事項を記載し、朝夕ともにていねいな声かけや対応に努めることを記載し、職員も日々実践しています。今回の利用者調査でも登園時の声かけをはじめ、「降園時には保護者の迎えが複数名重なっても必ず伝えてくれる」との意見もあり、細やかな対応により保護者に安心感を与えていることがうかがえます。

　朝夕の自由遊びの中で子どもといっしょに絵本を見たり、午睡前には読み聞かせを行ったり、一日を通して絵本に触れる機会を多く取り入れています。子どもたちが自主的に絵本を取り出す姿も見られます。さらには月2回、外部の人々による「絵本読み聞かせ会」を子どもたちに提供しています。一つは地域の図書館職員によるもの、もう一つは絵本のボランティアグループによる読み聞かせです。いずれもさまざまな絵本に触れる機会として定着しています。子どもたちも毎回楽しみにしており、園にとっても大切な保育活動の一つとして位置づけています。

　室内のスペースに限りがあるため、コーナーの常設は難しい状況ですが、その日の様子からコーナーを作るなど遊び込める環境を大切にしています。また、おもちゃを自由に取り出して遊べる環境設定を心かげています。絵画や粘土などの製作遊びの中で、色の違いを知り手指を使いながら感触を体験すること、あるいはリズム遊びや体操、教具を使ったモンテッソーリなど、さまざまな活動を取り入れています。今年度の2歳児は低月齢の子どもが多く、そのような状況にあっても「ヨーイドン」の合図で走るなど、ルールのある遊びも少しずつ取り入れています。

　子どもたちはほぼ毎日散歩に出かけ、戸外遊びを楽しんでいます。0～2歳児の戸外活動であるため、無理なく楽しめる公園として散歩先はほぼ決まっていく傾向にありますが、時には距離のある公園に行き池の魚に餌をあげるなど自然に触れ、夏場は人工池のある公園で水遊びも行います。散歩で拾ってきた落ち葉やどんぐりなどを製作活動に使用するほか、雪や氷に触れることもあります。都会の中で過ごす子どもたちにも、できる限り自然に触れるような遊びを行い、季節の移り変わりや植物、生き物などにも興味や関心が持てるよう働きかけています。

　こどもの日や七夕、節分、ひなまつりなど日本の伝統文化を伝える行事を取り入れ、0～2歳児の子どもたちが無理なく楽しめるよう心がけています。それぞれの行事に関連した歌や製作、絵本などで子どもたちの気持ちを盛り上げ、子どもたちも興味を持って取り組んでいます。保護者が参加する行事には、5月の親子遠足があります。1、2歳児対象に行い、園から徒歩でやや距離のある自然に恵まれた公園に出かけます。ふだんの散歩先にもなっていることから、池で魚が寄って来る様子を保護者に見せ、かけっこや体操など楽しい時間をともに過ごします。

　今年度は9月の保育参観を行事の一環として位置づけ、例年の参観週間ではなく金曜日の午前に「エンゼルまつり」を開催して保護者を招待しています。当日は、はっぴを着ておみこしをかついだほか、盆踊りなどおまつりの雰囲気を親子で楽しんでいます。ヨーヨー釣り、製作コーナーとしてうちわ作り、ホットドックやアイスクリーム屋さんに見立てたブースも並びました。そのほか、クリスマス会ではサンタクロースからプレゼントをもらい、ひなまつりでは恒例のお茶会を行い、いつもと違うやや緊張感のある雰囲気を子どもたちは楽しんでいます。

　保育時間の長い子どもには、好きな遊びを楽しみながら安心して過ごせるよう配慮しています。疲れたり寂しさを感じる子どもには、抱っこや職員の膝の上で遊ぶなどスキンシップを心がけ、子どもが落ち着いて過ごせるような環境を工夫しています。このような園の姿勢は、長時間保育に限らず通常の保育の中でもその子どもに応じた対応を行っています。なお、当園は20時30分までの開園時間ですが、現在は延長保育の利用はなく、ほとんどの子どもが18時過ぎには降園します。スポット保育にも対応していますが、ほぼ保護者の要望はない状況です。

　夕方は16時ごろより子どもたちは合同で遊びます。朝の会同様、帰りの会もみんなで行い、その後順次降園となり、好きなおもちゃで遊びながら保護者の迎えを待ちます。子どもの人数も少なくなるころには、数の少ないおもちゃや日中では取り合いになることが予想されるおもちゃなどを提供することもあります。風船遊びなどを楽しむ日もあります。このように、延長保育の時間帯も子どもが安全に楽しく過ごせることを大切にしています。日ごろから全職員が子どもの様子を把握していますが、当番職員への申し送りにも漏れのないよう留意しています。

　当園では区の献立表に基づき食事を提供しています。献立は2週サイクルのメニューであり、喫食状況を後半に生かして味つけや切り方を変更するなど、柔軟に対応しています。また、食事は落ち着いた雰囲気の中で楽しく食べることを心がけ、食事前にはみんなで歌をうたうほか献立や食材の名前を知らせ、「おいしいね」という声かけを大切にしています。0歳児は0歳児スペースで食事を摂り、1、2歳児は合同での食事ですが、高月齢の1歳児は2歳児のテーブルで食べるなど、より落ち着いた食事の時間となるよう人数のバランスなどにも考慮しています。

　食物アレルギーのある子どもについては、「食物アレルギー疾患生活管理指導表」など必要な書類を保護者に提出してもらいます。調理職員と連携を取り、誤配や誤食のないよう細心の注意を払い提供し、食事中も職員が必ず子どもの側につくなどしています。現在、園で提供する食材では対象の子どもはいない状況ですが、新入園児に向けてなど食材表を活用して食べたことのある食材を確認しています。今後に向けては食物アレルギーの対応食を必要とする場合に備え、提供するまでの手順などを定めた「食物アレルギー対応マニュアル」の作成が望まれます。

　2歳児はそら豆のさやむきやとうもろこしの皮むきほか、秋にはさつま芋の茶巾しぼりにも挑戦しています。それまでの野菜の皮むきに比べ、自分で作って食べるというわかりやすさから、もっとも意欲的に取り組む子どもたちの姿が見られました。3月には恒例のクッキー作りも行います。当日に向けて粘土で練習をして、型抜きや焼き上がる様子を見ます。年齢や月齢に合った食事の進め方を中心とした「食育年間指導計画」に、今後はこのような発達に応じた食育活動を盛り込み、計画的な活動を通して食に対する興味などをさらに広げていくと良いでしょう。

　けがをしない安全な遊び方や病気の予防については、年齢に応じた方法で知らせています。散歩時の危ない行為や危険な場所、交通ルールなどはそのつど伝えているほか、手洗いやうがいもいっしょに行いながら知らせています。1、2歳児はもとより0歳児は散歩後の手洗いを、2歳児においてはうがいも取り入れています。また、今年度は散歩先の危険箇所の抽出を行い、「散歩ルートで気をつける場所・注意点」を職員間で共有しています。これを膨らませ、ルートだけでなく各公園内の留意点なども挙げると園の「散歩安全マニュアル」が完成するでしょう。

　当園は看護師の配置がなく、職員一人ひとりが子どもたちの健康を守っています。「保育一覧表」には、全園児のその日の健康状態を含む情報を、0歳児の「健康チェック表」には、さらに詳細な項目を定め健康管理を行っています。年2回の園医による健康診断に加え、園医とはいつでも連携が取れる状態にあり、相談できる体制です。また、昨年度は職員会議の中で、各自ヒヤリハット事例を出し合いましたが、インシデント事例はつど出し合うことが大切であり、今後は「事故発生報告書」以外にも「ヒヤリハット報告書」などを整備すると良いでしょう。

　保健に関するお知らせは「入園のしおり」や園便り、つどの掲示において保護者に伝えています。睡眠中の事故防止については確認時間をあらため、0歳児は5分ごとに呼吸と姿勢をチェックして予防の強化を図っています。なお、今後に向けてはセンサーマットを導入することも検討しています。また、「感染症予防マニュアル」の読み合わせを職員会議で行い、RS感染症などを確認し合っています。さらに全園児1日3回の検温を行っており、保護者の協力のもとに個人持ちの体温計を使用しています。これにより衛生面ほか感染予防にもつながっています。

　日ごろから保護者とのコミュニケーションを大切にしており、朝夕の挨拶や日常の何気ない会話、降園時には子どもの様子を必ず伝えるよう努めています。そのほか、個別面談などを通じて保護者の状況を把握し、できる限り一人ひとりの意向に沿えるよう心がけています。子どもの成長をともに見ていき、成長を喜び合うことが保護者との信頼関係を深めることにもつながると考えています。今回の利用者調査では、「職員の接遇や態度」「園との信頼関係」「子どもが大切にされているか」などの項目について、いずれも保護者の高い評価が得られています。

　園では保護者とともにより良い園にしていきたいと考えています。口頭や連絡帳を通しての質問や相談には返答するよう心がけ、「共有ノート」において保護者の相談事などを記録しています。こうして職員だれもが対応できるよう、あるいは個別の要望に応じた子どもへの対応など共通理解のもとで行えるようにしています。今回の利用者調査では、平日午前の行事開催などが多く、終了後の午後は家庭での保育となることにやや疑問の声も挙がっています。さらなる理解を求める工夫、あるいは開催時間の見直しや必要に応じて預かるなどの手立てが望まれます。

　毎月の園便りには、クラスごとの月の目標を記載するとともに、その月の活動の様子を「保育ミニミニ情報」のコーナーで紹介しています。年に数回掲載する「大好きレシピ」においては今年度、鮭フライと春雨を使ったバンサンスーを掲載しています。子どもたちが園でうたう歌の楽譜も希望に応じて配付しています。そのほか、保育参観時に給食を試食してもらうなど、日々の連絡帳や口頭で知らせる以外にも日常の取り組みを伝え、保育の透明性を図っています。さらに年2回の保護者会でも子どもの様子を伝え、保護者同士の交流の機会にもなっています。

　園周辺には散歩コースであるいくつかの公園があります。散歩に出かけた際には道行く人と挨拶を交わし、声をかけてもらうなど地域の人々と交流を図っています。公園では特定の高齢者など近隣住民と出会い、会話を交わすなども日常的に行っています。また、地域のお祭りでは、商店街や児童遊園にみこしを見に行き、その際に近隣の人と会話を交わすなど交流を図っています。そのほか、近隣の公立保育園との交流も継続しており、焼き芋大会などに参加したときの写真を玄関に掲示して保護者に知らせています。このように地域の資源などを活用しています。

　園の取り組みの一つである毎月の「絵本読み聞かせ会」は、来園する地域の図書館職員やボランティアグループの人々との触れ合いの機会でもあります。同一建物内の子育て支援センターからはイベントの招待を受け、センターを利用する地域の未就園の親子との交流もあります。昨年度までは歯科専門学校の学生が来園することが毎年恒例となっており、子どもたちが園以外の人々と交流できる機会の一つでしたが、今年度は開催が困難な状況です。今後に向けては未就園児を園に招待する方法を見直し、さらなる地域交流の充実を検討課題としています。

　保育の透明性を図るために、日ごろの子どもの様子などを写真に撮り、園の出入り口付近や室内に掲示して保護者に知らせています。園便りには氏名なども掲載しています。保護者には、このような事柄一つ一つに対して承諾を得る「個人情報確認同意書」を提出してもらいます。また、行事などにおいて、個人で撮った写真や動画をSNSなどに掲載する際の注意喚起についても同意を得ています。さらに重要事項説明書にも個人情報保護について記載しているほか、子どもに関する情報を外部に提供する際には、そのつど保護者に承諾を得るようにしています。

　夏場の水遊びについては人工池がある近隣の公園で行っています。水遊び後に着替えが必要な場合には、周囲から見えないようバスタオルなどで覆っています。また、園内でのオムツ交換や着替えについては所定の場所で行うなど、日ごろから子どもの羞恥心に配慮しています。職員会議でもプライバシーの配慮として、着替える場所や留意事項を確認し合っています。そのほか、子ども一人ひとりの思いや要求を受け止め、気持ちに寄り添う保育を大切にしています。低年齢の子どもたちを預かる園として、子どもの発達や月齢、生活リズムなどを重視しています。

　子どもへのていねいな対応とともに、各家庭や保護者の事情にも配慮するよう努めています。地域柄、外国の子どもも多く在籍し、必要に応じて保護者には英語を話せる職員が対応にあたるほか、翻訳機などを活用してコミュニケーションを図っています。虐待や育児困難家庭に関する研修を受講した際には、職員会議などで受講者から報告を行い、職員間で共有しています。今後はよりいっそうの整備を図り、外部機関への報告の手順など園独自の「虐待防止マニュアル」や「虐待発見チェックリスト」を作成し、緊急の場合に備えておくとさらに良いでしょう。

　「危機管理」「保育業務」「保育安全管理」など必要なマニュアルを作成して業務の標準化を図っています。いずれも簡潔にまとめたわかりやすい内容の手引書に仕上げています。「保育業務マニュアル」は、保育従事者の心得として接遇全般や守秘義務、身だしなみなど守るべき事柄を記載しています。そのほか、保健に関する注意事項や子どもの安全を守るポイントなども明記しています。各マニュアルは薄手のポケットファイルに収め、かつページごと各ポケットに収納しているため、忙しい業務の中でも1枚1枚が見やすく活用のしやすさを追求しています。

　「保育業務マニュアル」については、今年度5月の園内研修で取り上げ、他県での散歩時の事故事例を視野に、園でも散歩時の配慮事項を職員間で確認し合っています。6月には「保育安全管理」をはじめ、同様に「感染症」「危機管理」の各マニュアルについても計画的に取り上げ、日常業務と照らし合わせ、点検を行い明日の保育へと生かしています。手引書類は各職員に配付するほか、特に今年度はこのように職員会議の中で定期的にマニュアルの読み合わせを行い、園内研修の一環として取り上げ、職員一人ひとりの理解が深まるよう取り組んでいます。