東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念、保育方針、保育目標は、「入園のしおり（重要事項説明書）」やパンフレットに明記しています。園の玄関にも文書掲示して、だれでも確認できるようにしています。職員が入社したときは「入園のしおり」を配付し、園長や本部の運営責任者から説明を受けます。在職者は年度初めの系列5園合同の職員会議で、本部の総園長の講話を受けて再確認します。保護者には入園説明会の際に「入園のしおり」で説明します。入園後も保護者会で再度説明し、保護者の理解を深めています。園見学者にはパンフレットを配付して説明します。

　園の経営層は総園長と副園長、法人本部の運営責任者です。総園長が法人を立ち上げ、園の理念や方針を決めるなどして、園の保育の心の支えになっています。経営層のそれぞれの役割と責任は、職務分担表に示されています。実際の保育業務の管理と職員の指導監督は総園長の指導のもと副園長が担っています。区の認証保育所協会や系列園の施設長会議には総園長と副園長が出席しています。区役所への連絡、報告も総園長と副園長が行っています。園内の保育業務や園で購入したい教材については、副園長から総園長に報告し承認を受けています。

　高額な物品の購入や施設の修理修繕、園規則の改訂など、系列園全園の経営にかかわる案件は法人の施設長会議で話し合い、最終決定は総園長が行っています。今年度は高額な積み木を購入しましたが、総園長の承認を受けて購入しました。保育業務については職員会議で検討し、総園長と副園長の承認で決定します。決定の経緯と決定事項は職員会議録に記録し、後で職員全員に回覧しています。重要な案件については口頭で説明しています。保護者には園だよりや文書掲示で伝えています。

　親子遠足やどんぐりまつり、運動会など、保護者参加の園行事の時や、園に対する要望を聞くために保護者の意向調査を行っています。また職員の園運営に対する改善提案を聞くため、今年から意向調査を行っています。地域の保育環境や国や都の保育事業の動向については、都の認証保育所協会のメールマガジンや認証保育所協会葛飾区交流会、保育雑誌で収集しています。園の位置する地区はまだ待機児童が多いこと、そのため新規開設があるなどの情報を得ています。また幼児教育・保育の無償化や職員の処遇改善、働き方改革などの情報を受けています。

　園の2019年から2021年までの3か年の中期計画は、本部と検討して策定しています。「保育内容」「職員の育成、待遇」、「環境整備」「地域交流」など、今後3年間で取り組む項目を挙げています。単年度の計画は中期計画を踏まえて事業計画書として策定しています。「保育内容の充実と質の向上」「子どもや保護者への支援」「地域の子育て支援」「次世代を担うスタッフの育成」など、重点項目を挙げています。保育内容としては年間指導計画や行事計画、研修計画、食育計画などを作成しています。それに応じて予算編成をしています。

　避難訓練やどんぐりまつり、お泊まり保育、運動会、生き物・植物の飼育と管理、ホームページの更新など、活動によって職員の係分担を決めています。そして計画の推進にあたっては計画書でねらいや目標を定め、実行までの準備作業を時系列にして示しています。実行の後には評価と反省をして、次回につなげています。指導計画も同様、0～2歳児については月案に沿って毎月見直しをしていますし、3～5歳児については年間指導計画を年4期に分け、期ごとに見直し、年度の終わりには自己評価を行い次年度につなげています。

　保育にかかわる者としての心構えは、保育業務の手引書「職員マニュアル」に示されています。子どもの人権尊重を基本に作成しています。子どもの心を傷つける差別用語は使わないなど、注意を促しています。またマニュアルの中には「児童憲章」やプライバシーポリシーも入れて、職員が確認できるようにしています。虐待の疑いのある子どもを発見した場合は、「虐待マニュアル」に従って、区の子ども家庭支援センターと連携するしくみを設けています。こうした業務を適正に行えているかどうか自己評価チェックリストで自らを振り返っています。

　園の苦情解決制度は「入園のしおり」に掲載し、入園時に保護者に説明しています。玄関にも苦情解決の文書掲示し、保護者が苦情や要望を投函する「ご意見箱」も設置しています。直接、園に苦情を表明しにくい保護者には区の相談・苦情窓口を紹介しています。保護者からご意見や苦情を受けたときは、総園長を中心に副園長、主任が速やかに対応しています。近ごろは「ご意見箱」を通しての苦情はありません。最近は連絡帳や直接口頭で、要望を表明される方が増えています。

　地域向けの子育て支援事業として、青空保育や子育て相談などを行っています。青空保育は公園に来ている親子に声をかけて、在園児といっしょにリズム体操をしたり、絵本を見たり、手遊びをしたりします。昨年度は年4回行い、毎回2、3組の親子が参加しました。子育て相談では年間で2回相談を受けました。地域のネットワークについては、区の認証保育所園長会や認証保育所事務連絡会、幼保小連携会議に参加しています。事務連絡会では防犯や防災、虐待などで連携しています。5歳児は、小学校就学に向けて小学校見学や1年生との交流をしています。

　子どもたちの安全確保が園の最優先課題です。子どもの安全を脅かすリスクの中でも、子どものけがの防止に一番力を入れて取り組んでいます。ヒヤリハット表で危険箇所を発見しています。そして次に感染症、災害（火事・地震、台風、水害）、不審者の侵入、交通事故と順位をつけています。最近は台風などで河川の氾濫による水害が各地に起きていますので、近くの5階建ての福祉会館に逃げ込むようにしています。交通事故については、園に隣接する公園が交通公園ですので、日常的に交通安全指導で利用しています。

　子どもの安全を守るために、毎月、避難訓練を行っています。また深刻な災害が発生して一時的に事業を中止しても、事業を継続するための計画（BCP)を今年度作成しました。まだ保護者に説明していませんが、今年度中に説明する予定です。「入園のしおり」には、災害が起きたときの園の対応方法を掲載しています。園の避難所や保護者との連絡方法、備蓄品のことなどをのせて、入園説明会で保護者に伝えています。法人では系列園を5園運営していますが、系列園全園の施設長会議のときは系列園の事故事例を発表し合い、参考にしています。

　園ではプライバシーポリシーを定め、個人情報保護に努めています。子どもの名まえや写真を園内掲示や園だより、ホームページで使用していますが、入園時に保護者に説明し、同意書を得ています。園で知り得た情報を漏らしてはいけない守秘義務についても、職員から誓約書を得ています。パソコンにはパスワードを設定し、部外者には使用できないようにしています。園には児童票や指導計画、マニュアル、各種報告書などがありますが、必要な職員には必要なときに活用できるようにしています。ただし、こうした情報の園外持ち出しは禁止にしています。

　人材を確保するため、ハローワークに求人票を出すとともに、区や都の福祉人材センターが開催する就職フェアには法人として参加し、ブースを設けています。法人のブースに来られた方には法人が求める人材像を伝えています。園見学の希望があれば受け入れて、当園の保育方針や保育業務の説明をしています。法人は５園を経営していますので、どこに勤めたいか応募者に希望を聞いています。職員の配置はベテラン職員とチームを組むことで、ベテランから業務を学べるようにしています。

　国の推進するキャリアパス制度に従って、本部では職員の職務分掌表を作成しました。これにより行政のキャリアアップ研修を受講することで職員の処遇改善に生かしています。職員にはキャリアパス表を配付して、キャリアアップ研修を意識することで職員の育成に生かしています。また本部では職員個別に「チャレンジキャリアアップ表」を設定し、個人別育成計画にしています。年度初めに職員は施設長と面談し、今年度の成長目標を設定します。そして職員は外部研修を受講したり、自己研さんに励んだりして成長を目ざします。

　人事考課は自己評価チェックリストで行っています。職員が自己評価を行った後に、総園長と副園長、主任が評価をしています。評価結果は昇給、昇格に反映させています。勤務シフトは副園長が作成します。職員に休暇の取得希望があれば事前に聞いています。職員の健康管理は自己管理が原則ですが、職員同士でチェックをするなど協力体制を築いています。職員の仕事上の迷いや悩みには総園長や副園長が相談にのって解消しています。勤続10年目の職員には功績をたたえて、金一封と賞品を授与し、やる気の向上につなげています。

　園の情報はホームページとパンフレットに掲載し利用希望者に伝えています。園のホームページを開くと、まず子どもと職員の集合写真で、園の雰囲気を感じ取れるようにしています。そして保育園の理念「骨までおひさま青空保育」を紹介しています。また「どんぐり教室」での月曜日から金曜日までの日ごとの主な活動と、子育て支援活動の「青空保育」を紹介しています。園の具体的な活動は「お知らせ」の項目に主な活動の写真を掲載して紹介しています。パンフレットは主に園見学時に配付し、説明しています。

　区公式サイトの子育て施設、認証保育所のページに、園の基本情報（園の特徴、開所時間、特別保育事業、連絡先など）を提供しています。そして、総園長や副園長が区の認証保育所連絡会に出席して、各園の情報を交換しています。また、園のホームページには、子どもたちの活動の写真や子育てのヒント、どんぐりだより、事業計画・事業報告などを紹介しています。また法人が経営している認証保育所4園を紹介した「骨までおひさま青空保育」のホームページも、別途設けています。

　園見学は毎月主に水曜日に決めて行っています。園見学希望者には、子どもの活動（リズム遊び、外遊びなど）の様子を見てもらうため、10時～11時をお勧めしていますが、見学希望者の都合に合わせて個別の対応にも応じています。見学時は園のパンフレットに沿って、園の保育理念、保育目標、そして園で行っている年間行事や園独自の保育活動を説明しています。見学者からの質問には、そのつど説明して、入園後も保護者が安心して子どもを預けられるようにしています。

　入園までの過程は、見学に来てもらい、保護者が「入園のしおり」（重要事項説明書）の内容を了承したうえで契約となります。年度初めの入園では、3月に合同で入園説明会を行い、「入園のしおり」を使い、園の保育内容や取り組みを説明します。入園時は重要事項説明書の内容の同意とともに、子どもの写真や名前などの個人情報の使用についても同意書を提出してもらいます。重要事項の説明については確認書でチェックして伝達漏れがないように努め、入園後に保護者が混乱しないように配慮しています。

　園では、子どもが保護者と離れ、新しい環境で過ごすことで感じるストレスを軽減するため、約2週間をめどに慣れ保育を行っています。短時間の保育から始め、徐々に保育時間を延ばしていきます。子どもの年齢や集団生活の経験、保護者の就労状況を考慮して、期間などは個別に配慮しています。例えば、保護者の就労が4月初めからある場合は、3月に事前に慣れ保育として受け入れるなど、個別の対応も実施しています。入園後も保護者と連絡を取り合い、子どもも保護者も無理なく園生活に慣れるように心がけています。

　子どもが転園する場合には、保護者の承諾を得たうえで情報提供をしています。また、小学校に子どもの保育所児童保育要録を提出する場合は、事前に保護者の了解を得ています。転園する子どもにはお別れ会を開いています。卒園児については、運動会のときに卒園児だけの競技プログラムを設け、卒園後も支援しています。また、幼稚園に転園した子どもが夏休みなど長期期間の休みの時に、園の定員に余裕がある場合には一時保育として受け入れることを伝え、卒園後も子どもたちへの支援を継続しています。

　児童票や個人別発達の記録、入園時健康診断票、入園までの生活状況などの情報は、個別にファイルにまとめられています。それらから在園中の子どもの生活環境、心身の状態の情報がわかるようにしています。個人別発達の記録は、0～2歳児は毎月「健康」「人間関係・環境」「言葉」、3～5歳児については1年を3期に分けて「健康」「人間関係・環境」「言葉」「表現」の項目で確認しています。この記録は、保育上必要になりますので、職員間で情報共有し、保育に取り組んでいます。

　3歳児未満や3～5歳児で配慮を必要とする子どもについては、個別の指導計画を 立てています。配慮を必要とする子どもの場合は、担任同士や他の職員の意見、必要に応じて子どもがかかわる療育などの関係機関の情報も加味して職員間で情報を共有して、子どもの様子を見守りながら適宜計画を修正しています。なお、0～2歳児の食事や睡眠、排泄、トイレットトレーニングなどについては、保護者との連携を大切にして、取り組んでいます。そして計画を変更する場合には保護者の了解を得ています。

　子どもの園での生活、特徴、健康、発達状況などは児童票や個人別発達記録、健康の記録、個人面談に関する記録などで把握できます。 園は縦割り保育を実施し一つのフロアで子どもたちが活動しているので、子どもの情報は全職員間で共有しています。また、日々の子どもの情報は、保護者との連絡ノート、登降園時の会話から把握しています。そして、子どもや家庭の状況に変化があった場合や、保護者から相談があった場合は、遅番の職員が伝達ノートに記載し、翌朝登園した職員も見ることによって職員間で情報共有できるようになっています。

　入園時に保護者から提出を受けた生活状況票から、食事、発育の経過、清潔、排泄、睡眠、好きな遊び、着脱の状況など、入園までの家庭での子どもの様子を把握し、個別の指導案作成の参考にしています。そして、朝夕の保護者との会話や連絡ノートで、家庭と園との子どもの様子を共有します。入園後は個人面談で子どもの心身の成長の様子を確認しています。職員は一人ひとりの子どもの気持ちを尊重し、園生活が楽しく過ごせるように支援しています。

　園長は職員に、全ての子どもに対して、ありのままの姿を受け入れて保育をするように指導しています。「～だから、～の対応をする」ではなく、「子どもがなぜそうしたかったのか、子どもの気持ちを感じられるか、子どもの寂しさをどう感じとれるか」など、自分の小さなときの気持ちを振り返って保育をするよう伝えています。保育理念に沿った思いやりのある優しい心で子どもに接して欲しいとの願いのもと、職員は子どものできないことに目を向けるのではなく、「～ができる」ことを大切にして、子どもの意欲を育てるように努めています。

　0～2歳児については、職員は子どもの様子から察して、かみつきを未然に防ぐために言葉をかけたり、おもちゃを見せたりするなどして、気分を変えるように配慮しています。3～5歳児のけんかについては、職員はできるだけ子ども同士で解決できるようにしていますが、必要に応じて子どもの気持ちを聞いてお互いに納得できるよう橋渡しをしています。状況によっては、子どもの気持ちをクールダウンさせるために場所を変えて話を聞いたり、子どもが落ち着かない時は家庭での様子を聞いたりして、子どもの気持ちに寄り添うように配慮しています。

　「食事、排せつは楽しく」を指針に、トイレットトレーニングや離乳食の進め方は、保護者の意向や子どもの様子を見ながら行っています。連絡帳や朝夕の会話で、お互い確認しながら次のステップに移行できるよう取り組んでいます。年齢に見合った食事のマナーは、職員が子どもといっしょに食事をとりながら、食具の持ち方や姿勢などを話しています。手洗いは、職員が声をかけながら自然に身につけられるよう工夫しています。基本的生活習慣の獲得は家庭と連携を取りながら進め、日々の会話やお便りなどを通じて伝えています。

　子どもの保育は家庭との生活のリズムの連続性が大切です。特に0歳児については、午前睡が必要な子どもには認めて、子どもの生活のリズムを大切にしています。集団の中で睡眠を取ることが苦手な子どもには、その子どもがリラックスできる場所やしつらえをして体を休めることができるように配慮しています。乳児はSIDS（乳幼児突然死症候群）予防の対策として、呼吸や寝相などチェックをしています。5歳児は徐々に午睡の時間、日数などを減らし就学へのリズムを整えていますが、子どもの体調を考慮して適宜対応しています。

　全ての子どもに連絡ノートがあり、保護者と連絡はノートを通じて行っています。重要な連絡事項や子どもの体調、様子などで気になることがあれば、降園時に口頭で保護者に伝えています。園での活動内容は、玄関の外の壁や室内に掲示して保護者に伝えています。食育活動や行事などのときは、写真もいっしょに掲示して、保護者に子どもの様子を目で見てわかるようにしています。保育室内には散歩時に集めた木の実で作った作品など置いて、子どもの活動内容を伝えます。職員は伝達ノートで他の職員に引継ぎ内容を伝え、保護者へ正確な連絡をしています。

　園では遊びが子どもの育ちをはぐくむということで遊びを大切にしています。そして子どもが遊んでみたい、触ってみたいと思うおもちゃや道具が手の届きやすい場所に置かれています。お人形遊び、ブロック、パズル、子どもが自由に見立て遊びができる大型ブロックもなども用意し、子どもたちの自主性や創造性をはぐくんでいます。職員が提供する遊びではなく、子どもが「～したい」、「～はどうだろう」と主体的に遊びを選択して好奇心や創造力をはぐくむ保育環境を整えています。

　園はワンフロアの異年齢の合同の保育なので、年齢の低い子どもは年上の子どもが読んでいる数や文字、図形の本に触れる機会があります。日常的に年上の子の歌や童謡、絵本の読み聞かせを通じて言葉に触れています。職員は乳児の喃語には「～なのね」「～かな」と気持ちを確認し、子どもの表情から「うれしいね」「びっくりしたね」と言葉にして伝えています。発音の未熟な子どもには「～ね」と正しい発音を伝え、子どもが発音できた時には褒めています。年長児はお当番でご挨拶をしたり人前で話したりする機会があり、自分の気持ちを表現しています。

　園の近くにある公園では、無料で交通公園やふれあい動物園、大型遊具が楽しめます。公園では小動物と触れ合ったり、交通ルールを学んだり、お弁当を持ってお花見を楽しんだりして、さまざまな体験をしています。時には、プラネタリウムに出かけたり、保育室内に木を生けて枝に果実をつけて果物狩りを楽しんだりしています。こうした保育を通して、園の保育目標「骨までおひさま保育」を実践しています。

　子どもたちが興味・関心を持って物事に取り組み、「なんだろう」「おもしろそう」「不思議だな」などと心を動かされ、「○○してみたい」「○○できるようになりたい」と、さまざまなことにチャレンジできる機会を使っています。職員は子どもの興味を見逃さないようにしています。 例えば子どもたちが好きな本をいくつか用意して、子どもに本を選択してもらい劇遊びにし、配役も子どもたちの意見や考えを取り入れて、発表会で発表するなどしています。子どもたちの興味・関心がさらに発展するような言葉がけなどに努めています。

　春の遠足は、親子参加ですので、園での保育について保護者の理解を深める場にしています。クリスマス会での出し物は、子ども同士で配役などを決めることもありますし、1～5歳児参加のお店屋さんごっこの時は、近隣の商店街に見学しに行き、商品の売り方を見てきました。八百屋、たこ焼き屋など自分たちが考えた店を出すために、お金を作ったり、商品を作ったりして仲間と協力することを経験します。日常の活動でも、おままごとのお母さんやお父さん役を決めて、子どもたちがいっしょに協力して取り組む気持ちを大切にしています。

　園のしおりには、保育園の主な行事の予定表があり、保護者に知らせています。そこには、園児参加行事と保護者参加行事を分けて記載し、年度初めの懇談会で内容について説明をしています。園だよりには、その月の行事予定を掲載し、保護者に楽しみにしてもらえるよう工夫しています。運動会では親子競技や、卒園児が参加できるプログラムも行われています。発表会は土曜以外の平日に行っているので、できるだけ早く予定を保護者に知らせています。行事後には保護者アンケートを行い、保護者の意見は次回に生かすようにしています。

　幼い子どもが親と離れて過ごす時間は、子どもにストレスがかからないように工夫しています。子どもが体を横にしてリラックスしたり、自分の好きな遊びに集中したりできるよう配慮しています。延長保育の時は、子どもが特別な時間として過ごせるように、危険なことがない限り、お片付けのルールを少しゆるやかにして、活動的に動いたり、メリハリをつけたりしています。また、精神的に甘える時間を作り、職員は幼い子どもだけでなく、年上の子どもにもスキンシップをとるなどして優しく接し、子どもが安心できる環境を作っています。

　17時以降は、すべての年齢の子どもたちが同じ部屋で過ごすようしています。子どもたちは、見立て遊びや折り紙、パズル、少人数でできるゲームなど、自分の好きな遊びを楽しみます。年上の子どもが年下の子どものお世話をしたり、小さな子どもに合わせてルールを作り、いっしょに遊んだりして、異年齢児の交流をする機会を設けています。年上の子どもも懐かしそうに年下の子どものおもちゃで楽しく遊んでいます。職員とのかかわりも密になりますので、職員は子どもの気持ちを汲んで、話をしたり手紙の交換をしたりしています。

　食事は心身の発達だけではなく情緒の発達にも影響を与えますので、「質、量、栄養」を考えて食事を提供しています。食事の場では、マナーの習得や楽しく食事ができるようにしています。園の食事は手作りで、薄味、旬の素材、安全な食材を彩りや味付けを工夫して提供しています。園ではおかわりを推奨しています。盛り付けを少なめにすることで食の細い子どもにも全部食べられたという達成感を持てるように、またおかわりも食べられたという満足感を感じられるようしています。こどもの日やひな祭りなどには見た目にも楽しい行事食を提供しています。

　入園時の面談で食物アレルギーや離乳食について確認し、アレルギー食は医師の指示に従って食事を提供しています。食事提供の際には、職員がアレルギー食材がないか確認して受け取り、子どもの席はほかの子どもと離して誤配食が起きないようにしています。食物アレルギーの子どもの献立は、代替え食を書いて保護者に渡し、内容を確認してもらっています。行事食はみんなが同じものを食べられるように食材に配慮しています。食材に制限のある子どもに対しては、食べられない食材を除去して提供するなど個別に対応しています。

　食育計画は3～5歳児は年齢ごとに立てています。食事への関心、クッキングへの興味、健康と食事の関連、マナーなどについて、栄養士と職員が連携して計画を作成しています。栽培とクッキング活動は、トマトやきゅうり、なす、ピーマンなどの野菜を植えて、収穫して給食で食べていますし、練ったうどん生地を踏んで自分たちでうどんを作って食べています。毎月17日を「いいなの日」として、食に関する絵本、栄養士の話、クイズなどで食への関心を高めています。また栄養の歌をうたうことで自然に栄養について知る機会にしています。

　毎月、子どもたちの身長・体重測定を行い、職員は子どもの健康状態や成長の様子を把握しています。内科健診は年2回、歯科健診は年1回行い、歯科衛生士による歯磨き指導も行っています。年間保健計画は月ごとに立てられ、月ごとに目標と行事、園児、保護者や職員への活動など、指導内容の具体的な取り組みが記載されています。子どもたちは戸外遊びで心身を丈夫にするだけではなく、外から帰ってきたときのうがいや手洗いの大切さについて、絵本や、職員が口頭で伝えて、子どもに自分の体を守る大切さを伝えています。

　健康診断の結果は書面や口頭で保護者に伝えています。疾病が見つかった場合は、今後の対応は子どもがかかわっている関係機関のアドバイスと指示に従って保育を実施します。入園の際にわかってる子どもの既往症やアレルギーの特性、かかりつけ医の情報などは個別のファイルにまとめています。職員もアレルギーに関する研修を受講して知識を得ています。今後、既往症発症時の対応一覧表をファイルにする予定があります。子どもの様子から気になることがある場合には、保護者に確認しています。

　重要事項説明書の健康の項目に、健康な生活をするために心がけてほしい早寝、早起き、食生活、歯の衛生についての記載があります。園内での感染症発生については、園内に文書掲示し保護者に注意喚起を促しています。重要事項説明書に感染症、子どものかかりやすい病気一覧、登園基準を掲載して、保護者にも周知しています。SIDS（乳幼児突然死症候群）を未然に防ぐために、園では0歳児は5分ごとに、1、2歳児は10分ごとに、3～5歳児は30分ごとにブレスチェックと寝相の確認を行っています。

　保護者の意向や家庭の事情などは入園時の面接のほか、入園後には日々取り交わされる連絡帳、登降園時のコミュニケーション、個人面談などで把握しています。家庭の事情に配慮した個別対応も可能な範囲で取り組むほか、急な延長保育の利用には柔軟に対応して保護者の就労を支援しています。保護者自身が困ったり悩んだりしているときは、一人で抱え込まず園に相談してもよいことなどを伝え、保護者との信頼関係を築いています。職員間で保護者の園への要望などを把握し、園全体で対応できるように努めています。

　園の年間行事や保育内容に対する保護者の理解を深めることで、園との信頼関係を構築し、また保護者同士の交流が深まる場も設けています。懇談会や保護者会の時には保護者同士が交流できる時間帯を作りました。その結果、先輩にあたる保護者に新しく入園した子どもの保護者の心配事を聞いたり、相談にのる機会も作りました。その結果、保護者からの意見も吸い上げやすくなりました。さらに夏祭りでは保護者の交流も持てるように席を指定するなど保護者同士の交流がより活発になるように配慮しています。

　保育参加は、保護者だけでなく祖父母や親戚の方々にも子どもの育ちの様子を見てもらうことで、子どもの成長や園の保育の特徴を周知できるので、参加を呼びかけています。保護者が子どもの様子を見て、気になることについて相談したいと言われたときにも応じています。保育参観は随時対応しています。子どもたちが外遊びをしている様子を見てもらいます。夏まつりでは、給食の試食会を開催し、園の給食についての配慮やこだわりを知ってもらう機会にしています。

　子どもたちは、近隣の公園に散歩に出かけて自然に触れて季節の移り変わりを感じたり、ザリガニやメダカを捕って飼育したりています。児童館で行われるお化け屋敷や、人形劇を見て本とは違った物語の楽しみ方を経験していますし、図書館にも出かけて自分の好きな絵本を選び、文字や絵を楽しむ機会にしています。近隣の農業高校の園芸を見せてもらい、自分たちが食べている食材の収穫される前の自然な姿も見ています。系列園と遊ぶ際には公共の交通機関を使いマナーについても学んでいます。

　青空保育では地域の方の参加を呼びかけています。ハロウィンでは0歳児はベビーカーに乗り、楽しい衣装を身につけて公園をパレードします。そこでは地域の方やシルバー人材の方とも交流があり、お菓子をもらっています。クリスマスにはサンタクロースに扮した子どもたちが近くの公園をパレードして地域の方と交流しています。職員も動物や鳥などのニックネームをつけて、子どもにも保護者にも親しまれています。このような取り組みは保護者からも喜ばれ、きょうだいの入園や評判を聞いて入園につながることもあり、地域から信頼を受けています。

　トイレは、個室になっているおとな用のトイレと、カーテンで目隠しをした子ども用のトイレがあります。5歳児は本人の希望でおとな用のトイレを使用し、着替え時はラップタオルを使用するなど羞恥心に配慮しています。排泄を失敗した場合には、ほかの子どもに気づかれないように素早く片付け、おもらしを悪いことだと感じないよう言葉がけをして着替えを手伝っています。入園の際には、個人情報の利用に同意する同意書を保護者から受けて、子どもの写真を園内で掲示しています。

　保育目標に「豊かな人間性の育成を目ざします」とあるように、総園長は子どもが、感謝する気持ちをもって成長してほしいと願っています。園はキリスト教信仰の園ではありませんが、食事の前に感謝の気持ちを表すキリスト教の歌をうたいます。このように、「～だから」ということではなく、人としての思いを大切にしています。保護者や子どもの生活習慣の違いには利用者の価値観を尊重して、柔軟に受け止めて対応しています。食材に配慮が必要な場合には、食材や献立について保護者に確認をしてから提供しています。

　虐待に関する研修に参加して、虐待に関する情報や、疑いのある子どもを発見した場合の対応手順、通報などについて、職員は理解を深めています。登園時の子どもの様子、保護者の様子、会話などから変化を見つけ、着替え時に確認などをして早期発見に努めています。虐待の疑いがあった場合は、総園長に報告する手順が決められています。職員も自分たちの言葉づかいが子どもを傷つける言葉にならいように意識を持ち、職員会議でも確認しています。必要に応じて、子ども家庭支援センターなどの専門機関と連携をとっています。

　職員の規範や業務全般が記載された運営マニュアルや管理マニュアル、保育マニュアルがあります。そのほかに感染症、災害、水害、事故防止、食物アレルギーマニュアルなどが事務室と、必要に応じて各保育室に備えられています。職員は入職時にマニュアルで園の保育理念や保育方針を理解し、保育業務につなげています。「私たちは・・」で始まる「職務にあたっての心得」は11項目にわたって示され、心得に沿った業務に取り組めるようにしています。保育のプロとしての意識づけに活用しています。

　各種マニュアルの見直しは、年度末の職員会議で行っています。職員から疑問などがあった時や、緊急にマニュアルの改定が必要な場合は、本部で随時見直しをしています。改訂したマニュアルは、その後、9月ごろに内容の検討しています。また月1回の法人全体の職員会議で、系列園の取り組み方を確認して、各園が福祉施設としての役割を適正に果たしているか確認をしています。

　保護者アンケートや保護者との日々の会話の中で、保護者から改善提案があれば園会議で話し合い、改善することで保護者の理解と信頼を得るように努めています。例えば、運動会では授乳のできる部屋を用意し、ポットを提供することで、幼い子ども同伴の保護者にも園行事に参加しやすくしました。授乳室の様子を見た職員からは、おむつの取り換え場所や椅子はもう少し多いほうが良いなどの意見が出ました。職員の意見は職員会議や園会議など検討し、保育に反映させました。今後は全職員の労務について意見をまとめたいと考えています。