東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業として、保育園としての方針は入社前研修で職員へ説明しているほか、園内の廊下に掲示していつでも見ることができるようになっています。毎年度始めの園長ミーティングでは本部の役員から方針説明があり、その内容は園内で共有しています。職員との個人面談を年2回行う中でも理念を伝えているほか、非常勤職員もほぼ全員と面談をしていることで、職員全体へ浸透が図られている様子がうかがえました。保護者に対しては、入園前に重要事項説明書を用いて説明しているほか、4月の運営委員会で手紙を作成し、園目標を書いて周知しています。

園長をはじめとした各職員の役割は、業務マニュアルに明示しています。大きくは園長、主任保育士、保育スタッフに分けられ、職務内容が示されています。園長は職員一人ひとりの保育へ向かうやりがいを大切にして主体性を尊重し、時には褒めて、時には指導する姿勢でリーダーシップを発揮しています。当園はベテランの非常勤職員が多く、若手の常勤職員と連携することで園としてのチームワークがとれています。職員アンケートでは、「職員同士が言い合える」「風通しが良い」という意見も出ています。

今年度から運営本部の体制が見直され、より現場が活動しやすい環境作りが進められています。近隣にある園が複数集まって、その中で情報共有を図ったり意見交換をするエリア会議が定期的に行われるようになりました。そこで話し合われた内容は園内の職員会議で共有しています。今年度は秋からの制度改定に伴い、給食内容の変更がありました。このことは保護者へ書面で通知するほか、臨時保護者説明会を開催して説明しました。このような重要な決定事項については本部の担当者と連携して、周知する体制となっています。

園における様々な課題を抽出する取り組みを行っています。保護者からは行事後にはアンケートを実施して意見を募っているほか、懇談会を年3回実施するなど情報収集の機会を設けています。職員からは、年度末に振り返りをするために一人ひとりへ書類を配布して意見要望を書いてもらっています。そのほかにも、区の会議や認証保育所事務連絡会に参加して地域の情報を収集し、本部からは定期的に保育業界に関する情報が送られてくるようになっています。なお、収入などの経営状況に関しては本部の担当者が中心に管理する体制になっています。

平成29年から5か年の中期計画を策定しています。睡眠、食事、地域交流などの項目について具体的な内容を示し、前期と後期で振り返り年間の総評を記録する書式になっています。この計画は園が中心となって作成していますが、単年度の事業計画は本部が作成することとなっているため、2つの計画に連動性が図れていない点は課題といえます。園と本部が連携し、それぞれの計画が連動して実践される仕組みづくりを期待します。予算については、児童の受け入れ状況から本部が中心となって作成しています。

年度毎に「係り分担表」を作成し、行事や園運営に必要な役割を職員間で分担して目標達成に向けて活動しています。防犯分担表や災害時分担表も用意し、万が一に備える体制を示しています。行事後には常勤だけでなく非常勤職員からも反省等を記入してもらうアンケートを提出してもらっていますが、話し合いの場までは設けられていない点を園長は今後の課題としています。また、毎月の事務処理等やらなくてはならない業務に関しては、本部の内部監査室から毎月チェックで来所する仕組みを設けることで、ミスを未然に防ぐようにしています。

職員の規範等は就業規則に定めているほか、マニュアルに「勤務の心得」として基本心得や身だしなみについて記載しています。日頃の職員の言動に関しては、園長が定期的に保育に入りならがら確認し、気になることがあればその場で指導したり、必要に応じて面談で伝える事をしています。また、職員が自分の活動を振り返るために声掛けのテストや虐待チェックリストを使っています。今回の利用者調査では、職員の立ち居振る舞いについて9割以上の保護者が適切だと回答していることから、しっかりとできている様子がうかがえます。

苦情解決制度については、入園前の面談で園長から重要事項説明書を用いて保護者に説明しています。園内の廊下に苦情窓口の案内を掲示もして、周知を図っています。園に対して意見等がある場合には、意見箱へ入れてもらうように設置していますが、今年度はこれまでのところ投書はありませんでした。保護者等との意見交換をする場として年1回、合同運営委員会を開催しています。本部と園長、第三者の立場から1名が参加し、保護者からの意見に耳を傾けています。

地域に開かれた保育園として、子育て相談会を実施しています。今年度は栄養士を呼んで、離乳食など食事に関する相談を気軽にできる機会を設けました。この企画は地域の子育て家庭を対象にしたものですが、まだ認知度が低く参加者が少ないので、工夫が必要と園長は考えています。今後の取り組みに期待します。地域という点では、区内の地域別で集まる保育ネットがあります。認可・認証問わず、近隣の保育園が集まり、主に災害対策について協働していくことを目的に話し合っています。なお、昨年度から中学生の職場体験の受け入れを始めています。

リスクマネジメントとして「地震・防災マニュアル」「衛生マニュアル」を備え、子どもの命を守ることを第一に安心・安全を心掛けています。保育園にはAED（自動体外式除細動器）を備え置き、職員はCPR（心肺蘇生法）研修を毎月受講し、いざという時に使えるように訓練しています。また、外部からの侵入者に備えた不審者訓練は年3回実施しています。今回の利用者調査では、園での安全対策について9割以上の保護者ができていると回答しており、保護者への周知も図られている様子がうかがえました。

事故防止活動の1つとしてヒヤリハットの活用に取り組んでいます。これまであまり多く活用されていなかったため、園長は今年度から付箋を使って職員が出しやすいようにしてみました。しかしそれでもなかなか活用頻度が高くならなかったため、職員会議で定期的に話し合う時間を設けるなど工夫を重ねました。これにより徐々に職員の意識に浸透していき、頻度が高まってきています。また、本部からはグループ内で起きた事故の事例を共有する「アクシデントレポート」と呼ぶメールが1日2回配信されてきており、安全に関する意識を組織的に高めています。

園内で扱う情報の管理についてはICT化が進められています。個人情報を扱うサイトでは役職によってアクセスできるページを区分できるように設定して管理しています。入園時には保護者に個人情報の取扱いについて説明し、写真の取扱いや肖像権についても触れ同意書を書いてもらっています。なお、保護者間のSNSによる連絡や投稿については園の管理外となっており、保護者の判断に委ねることを基本としています。その他の各書類の取扱いに関しては、保管期間をまとめた一覧表を作成し、適切に管理しています。

職員の採用は本社の採用課が窓口となって、企業説明会や採用面接を行っています。今年度からの新しい取り組みとして、希望勤務地に近い園の園長が面接を担当するようになりました。配属される可能性のある園を直接見れることは応募者にとってのメリットになり、また園側としてもどのような人材が入社してくるかを事前に把握することができることにつながっています。面接をする園長への負担を考慮しつつ、その成果が来年度に現れることを期待したいです。当園の職員配置については、ベテランの非常勤職員が多くいることで安定しています。

職員の長期的育成方針を示す「保育士育成ビジョン」が策定されています。「安全」「保育力」「保護者対応」「社会性・協調性」の4項目について、入社年次ごとに目標、方法と内容が一覧表になって示されています。今年度はキャリアアップ研修や社外研修に力を入れて、リーダーを中心に参加意欲が高まっています。特に保育の見直しをテーマに掲げて、園内研修では常勤職員が率先して取り組み、その内容は非常勤職員にも共有して全体の意識が高まっています。園長は職員一人ひとりと話していくことで、さらに意欲向上につなげていきたいと考えています。

職員の働く意欲を向上させる取り組みの1つとして、人事考課制度を導入しています。「査定シート」による自己評価と、その後園長が査定をして個人面談でその内容をフィードバックしています。働きやすい環境作りにも取り組み、シフト作成時には休みの希望を確認し、有給休暇の取得を促しています。組織的には年1回ストレスチェックを実施して、職員の状態を把握するようにしています。その他、日頃から個別の相談等があれば常に話せる環境を作り、職員一人ひとりとのコミュニケーションを大切にして、意欲と働き甲斐の向上に努めています。

園の情報は、法人ホームページや園のホームページ、パンフレットを用意しているほか、東京都福祉ナビゲーション、世田谷のホームページや区が作成する保育園案内などさまざまな媒体から情報を得ることができます。その他、各関係機関に園の情報を提供しています。また、園行事や育児支援事業を行う際は、地域の掲示板を利用して、地域の家庭をお誘いしています。

ホームページは、園目標、開園時間、利用料金の目安、入園案内、法人内の認証保育所空き情報など、利用希望者が知りたいと思える情報を詳しく載せています。子ども達が活動している時の写真を園日誌として載せているので、入園後のイメージも持ちやすくなっています。その他、子育てについての悩みや心配事の相談には平日の10時から16時で対応していることも知らせています。パンフレットには法人としての特徴のある保育内容、主な年間行事、給食・おやつについてなど紹介しています。

内覧会は、丁寧な説明を行うため、予約制で1回4組までとしています。内覧会参加者については内覧予約表記載や見学後のアンケートをお願いし、記録に残しています。見学者には園案内、子どもの活動の様子を見てもらいながら、パンフレットを用いて説明をするとともに、保護者参加の行事、病気やケガの対応などについても口頭で説明をしています。離乳食について、入園の基準についてなど見学者からの質問にも丁寧に答えています。内覧会の日程が合わない場合は、土曜日でも柔軟な対応をしています。

4月入園の保護者には3月初旬に入園説明会を開き、入園のしおりを用いて園の保育プログラムや個人情報の取り扱い、その他、園を利用するにあたっての基本的ルールなどを説明しています。説明時の質問には都度、答えています。説明の同意を得た上で、同意書にサインをお願いしています。個別の面接では、提出をお願いした「お子様の状況」「健康調査票」などのほか、年齢別の入園前面談シートで保護者の意向や子どもの状況を把握しています。職員は、年度始めの職員会議等で新入園児の情報を共有しています。

入園直後の子どもの様子、送迎時の親子の雰囲気などを観察しています。面談や提出書類で得た子どもの生育歴や性格など参考に、園生活を無理なく始められるようにしています。そのための慣らし保育については、保護者同伴でお願いし、子どもの様子、保護者の考えや状況を考慮し、相談をしながら期間短縮、延長は柔軟に対応しています。保護者同伴の慣らし保育が終了した後の子どもの不安やストレスを考慮し、個別に子どもが安心できる職員と少しずつ関係性を築いています。

卒園や転園の場合は、その後の新しい環境での不安や緊張を考慮して、残された園生活の時間を馴れ親しんだ環境で過ごせるようにしています。5歳児は就学に向け午睡を減らし、生活リズムを整えていきます。入学準備プログラムとして、交流会で小学校生活と園生活の違いを体験しています。保護者に対しても迎えの際や懇談会、個別面談で就学に向けての不安など話し合っています。運営法人内の系列園に転園する際は、保護者の承諾を得てから、書類の引き継ぎを行っています。

全体的な計画に基づき、年齢ごとに前年度の反省をふまえた年間指導計画を作成し、それを基に月間指導計画、週案につなげています。子どもが遊びの中でどんなことに興味を持っているのか、どんな遊びを深めているかなど、職員間で情報共有を図りながら子どもが意欲的に活動できるようにしています。年3回のクラス懇談会では1回目は全体的な計画に基づいた一年間の目標、2回目はこれまでの子どもの育ちや保育の具体的な話について、3回目は1年間の総括的な話と次年度に向けた取り組みについてなど丁寧に説明をしています。

0～2歳児クラス、障がいのある子どもの個別指導計画を作成しています。作成の際は、発達の個人差を踏まえた上で、子ども一人ひとりの今の姿や育ちを話し合い、発達状況に見合った保育につながるようにしています。毎月、発達の状況を把握し、見直しをしています。問題や疑問があるときは、話し合っています。個別の課題がある場合は、職員会議で共通事項として話し合い、ほかの職員からの意見も参考にして保育や援助の柔軟な変更、見直しを行っています。

計画作成時にねらいを記入し、子どもの育ちを捉える視点から実践がその狙いに沿っているか、など振り返りができるようになっています。保育時の職員の配慮及び子どもの姿、職員の気づきなど日誌に丁寧に記録をしていくことを大切にし、自らの実践を振り返り、積み重ねています。保育を振り返る際は、結果だけにとらわれず、子どもの思いを汲み取り、主体活動になるような環境を整えていくその過程を大切にしています。その積み重ねに基づき、子どもたちの成長に合わせて次の指導計画を立てています。

児童票には入園時の状況報告、保護者との面接シート、個々の成長の様子などが綴じられています。入園からの成長の様子は「全体的な計画」に沿った内容で記録され、児童票を見ることで子どもの情報を把握することができます。保護者との送迎時の会話、子どもたちの園での生活の様子などからも子どもの全体的な姿を捉えています。年度末には、小学校教育への円滑な接続に向け、年長児の就学する小学校に対し、「幼児期の終わりまでに育って欲しい10の姿」を踏まえた保育所児童保育要録を作成しています。

0～2歳児クラスはオープンフロアを低い棚で仕切り、クラスごとの活動をしていてお互いの様子がみえています。0歳児クラスはスキンシップを十分にとりながら、子どもの欲求を感じ取っています。1、2歳児クラスは自分でしようとする子どもの気持ちを大切にしています。3～5歳児クラスはオープンフロアで日々異年齢で活動をしています。年上の子どもはリーダーシップや頑張り、年下の子どもへの思いやりの気持ちを持ち、年下の子どもは年上のお兄さんお姉さんにあこがれ、自分も同じことをしたい気持ちや努力をする気持ちが育まれています。

集団生活を共に過ごす中で、子ども同士のかかわり合いを見守りながら互いを認め合い、育ち合えるようにしています。特別な配慮が必要であるなしにかかわらず、一人ひとりが居心地の良い環境作りに努めています。子どものけんかは、職員が手の届く、声の届く範囲で見守りながら、必要に応じて双方の思いを代弁したり、状況を知らせ相手の思いに気づけるようにしています。他の子どもたちがさり気なく仲介してくれる場面もあります。1、2歳児クラスはかみつきやひっかきなどに気を付けながら、言葉でうまく表現できないところを代弁しています。

登園時には口頭で保護者に家庭での体調など確認をしています。0～2歳児は個別の連絡帳を通して体温、食欲、排せつなども確認しています。幼児はシール帳があり、必要があるときの伝達ツールにしています。職員は保護者との会話と子どもを観察することで、一人ひとりの状況を把握しています。お迎え時には基本、担任が一日の様子や体調など伝えています。また、スマートフォンのアプリを導入し、クラスの様子を写真付きで保護者に配信することで、子どもの園での表情や様子を分かりやすく伝えるようにしています。

食事の中で挨拶、姿勢などを子どもの成長発達段階に合わせて伝えています。手づかみ食べからスプーン、フォーク、箸へと段階を追って食具の使い方の教えています。排泄面では活動の区切りにトイレへの声かけや促しを行っていますが、一人ひとりの排尿の感覚や間隔に合わせて対応しています。トイレットトレーニングは個々に合ったタイミングや体調を考慮し、臨機応変に対応しています。排尿、排便時の子どもの様子や子どもからのサインを見逃さず、トイレで成功した時はたくさん誉めて排泄の感覚を意識づけられるよう援助しています。

午睡時はカーテンを引き、電気を消して静かな環境を作っています。静かな音色のCDをかけるクラスもあります。職員は子どもの体をなでたり、おなかや背中を優しくトントンしたりして心地よく眠りつけるようにしています。眠くない子どもには横になって休むことも大切であることを伝えています。5歳児クラスは就学に向け、11月頃から午睡をする日を減らしていきます。静かな遊びをしたり、ワークをしたりと生活リズムを整えて行きます。子どもの体調によっては休ませるなど柔軟に対応しています。

一斉活動の時間でも、設定保育でない時、朝夕の合同保育、土曜保育時は子どもは自分の好きな遊びを見つけて遊んでいます。その際は敷物、机などを利用してコーナーをつくり、ままごと、ブロック、絵本を見るなどしています。コーナーは作らないこともあり、静と動の動きに合わせた環境を作っています。1歳児クラスはパーテーションを置かず、子どもが遊びに主体的に関われるよう環境を見直しました。今後は他のクラスも同様に保育室環境の見直しをしていくこととしています。

子どもの年齢発達に応じ、子どもの発する言葉のほか、気持ちをくみ取った対応をしています。0歳児の発する喃語に対し、職員は笑顔で喃語を繰り返す場面があり、子どもが満たされるようにしています。1、2歳児には、職員は自分でしようとする意欲に合わせて、できた時は「頑張ったね」と十分に褒めています。幼児も集団生活をする中で、自己主張したい気持ち、譲れない気持ちなどさまざまな葛藤を持ちながらも、みんなの気持ちや意見に耳を傾け、自分なりに解決していかれるよう、職員は声掛けや援助をしています。

子どもの感性を育むことを大切に考え、描画、製作、音楽、身体表現（手遊び、ダンスなど）等、さまざまな表現活動を保育活動に取り入れています。法人のオリジナルプログラムの体操、リトミック、英語は子どもたちの興味や関心の芽を育てることを目的として、法人グループ内の専門講師が指導しています。また、散歩の時は公園の樹木や草花、昆虫、周辺の景色などに親しみ、木々の葉の色の移ろいや日差しの強さ、風の冷たさなど季節によって自然が変化することに気づけるようにしています。

節分やクリスマス会といった日本の文化や季節感を大切にした年中行事の時には年齢に合わせて、絵本などを通して行事の由来を伝え、友だちと共有できる体験をして、自分をとりまく様々な物事に気づくことができるようにしています。また、園外保育の行き先を決める時には、魚に詳しい子どもの「こういうことやりたい」「行ってみたい」という発言から、子ども達の興味が高まり、水族館に決定しています。その他、発表会の演目・役決め、お泊り保育の内容など子ども達と一緒に考えて進めています。

運動会、生活発表会など、行事はあくまでも日常の保育の延長と捉えており、完成度の高さを求めてはいません。保護者には子どものありのままの成長をみてもらうようにしています。3～5歳児が合同で行う運動会のソーラン節の練習では、5歳児がお手本として積極的に前に出て、鳴子を持って自信を持って踊る姿が見られ、皆で合わせようとする気持ちが3、4歳児にも伝わり、良い刺激になったなど、子ども達がひとつの目標に向かって練習を重ねている様子が、保育日誌に記録されています。

年間行事予定はあらかじめ日時を知らせ、保護者が参加できるように休暇等の予定を立てやすくしています。行事は職員が作るのではなく、保護者の協力が必要不可欠であることを伝え、製作物を懇談会で作ったり、運動会の競技のお手伝いを募ったりしています。運動会や生活発表会では、子ども一人ひとりが真剣な表情で頑張る姿、楽しそうに参加する姿、年下の子どもの競技を応援する姿など、成長も感じてもらっています。行事後にはアンケートを実施して寄せられた感想や意見など、次回に反映するようにしています。

月～土曜日は7時30分～22時の長時間にわたる保育のため、遊びのコーナーを作ったり、一人になれる空間を作ったり、カーペットの上でくつろいだりと、必要に応じた対応をしながら子どもにとって心地よい環境を作っています。延長保育の18時以降は、静かな遊びをするよう配慮しています。少人数で過ごす時間は、職員に甘え、ゆったりと過ごせる時間にもなっています。また、夕食の提供をしています。乳児生活睡眠記録（0、1歳児）と視診票（2～5歳児）を活用し、お迎えの保護者に連絡漏れのないようにしています。

子どもが快適に過ごせる環境整備として、衛生マニュアル、清掃チェック表の活用のほか、曜日による当番制で毎日清掃をして清潔な状態を保っています。各保育室にエアコン、壁掛け扇風機を設置しています。温・湿度計を備え、子どもの様子を見ながら調整し、日誌に午前・午後2回記録をしています。保育室の床は安全性にも配慮をしたクッションフロアです。トイレや保育室の壁の一部はニオイや湿気を防ぐエコタイルを使用しています。保育室の窓は大きく、陽光を取り入れることができます。

職員は子どもに食べることを強制せず、配膳された盛り付け量を減らすなど個々に対応し、完食の喜びを感じられるようにしています。苦手なものを一口食べられた時はほめています。旬の野菜や果物を使い、素材の味が生きるような薄味を心がけています。献立は和食が多く、子どもはもちろん保護者にも好評です。盛り付けや彩りも子どもの食欲が湧くようにしています。献立は本部が各園から出された意見を参考に作成をしています。2週間ごとのサイクルメニューなので、食材の切り方、味付けなど1回目の反省を次回に生かすことができます。

アレルギー疾患に関する法人研修があり、職員は食物アレルギーについての知識を得ています。食物アレルギーのある子どもについては、医師の「食物アレルギー除去指示書」に基づいて対応しています。マニュアルに従い、除去のある子どもの食事は、専用の名前入りのトレイ、ネームプレートを使用しています。盛り付けられた食器には名前を書いたラップをかけ、おかわりも一緒に提供しています。調理室と職員、職員間でダブルチェックをそれぞれ行い、除去食がある子どもは個別の机を使用し、誤食を防いでいます。

食について関心を高めるため、昨年度から、0歳児も本物の野菜に触れる機会を作りました。今年度は1歳児クラスも簡単なクッキング（クッキー作りなど）に挑戦しています。幼児の炊き込みご飯作りでは、出汁をとったり、お米の変化を体験したり、材料や作り方に興味を持ちながら楽しむようにしています。また、プランターで季節野菜を栽培、生長を観察し、収穫しています。調理で出た野菜のヘタなど捨てる部分も無駄にせず、スタンプ製作に生かしています。さまざまな食育活動を通し、子どもたちは楽しみながら食への興味関心を育んでいます。

散歩や公園遊びの際の交通ルール、ルールのある遊び、その他活動前の道具や遊具の使い方や楽しく遊ぶための約束事、危険性についてなど、子ども達に話しています。必要に応じて子どもと一緒に考えることで、身の回りの危険に気づき、判断力を養っています。健康に関しては、年間を通して手洗い・うがいの大切さを教えています。災害や緊急時に備えての毎月の訓練は、全職員が連携をして、安全対策をし、子どもも参加することで意識を高めています。

アレルギーに関しては医療機関と連携を図っています。医療的な配慮が必要な子どもの受け入れがある場合は、保護者と対応方法を話し合い連携して取り組むこととしています。必要時には嘱託医や法人内の担当看護師に相談することができます。新入園児を多く迎える年度始めの在園児の不安やストレスへの具体的な配慮として、フォローに入る職員を増やしています。その際にはいつもと同じように関わるようにしています。また、慣らし保育中の子どもの帰宅後は担任に十分に甘えて過ごしています。

乳幼児突然死症候群の対策として、0歳児は5分、1、2歳児は10分、3歳児以上は30分ごとに生活睡眠記録簿に記録をしています。0、1歳児はうつぶせ寝にならないよう姿勢も確認しています。保護者には乳幼児突然死症候群の危険性について入園説明会で話しています。感染症が流行している時には、感染症サーベイランスで情報を収集しています。園の状況は園内掲示で知らせ、注意喚起を促しています。園で行っている年2回の内科健診・歯科検診、毎月の身長・体重の測定結果を保護者に確認してもらっています。

入園前面談や提出書類、その後毎年の個別面談などで保護者の状況や事情を把握し、保護者の立場に立った対応を心がけています。例えば、保護者が急な残業でお迎えが遅くなり、夕食の提供を希望する場合には、柔軟な対応をしています。持ち帰ることに保護者の負担感が大きい使用済みの紙おむつは、園で処分をしています。子どもの日々の園生活の様子、園からのお知らせなどは、書面でなくアプリ配信にしており、スマートフォンやパソコンからいつでも必要な時に確認することができます。

年3回のクラス懇談会では、職員から指導計画に基づいた子どもの育ちやクラス全体の様子などを話し、共通認識を持てるようにしています。また、個別には連絡ノートで家庭での様子、園からのコメントなど記載し、子どもの様子をきめ細かく情報交換しています。年2回の個別面談では子どもの育ちについての情報共有のほか、家庭での悩みに寄り添っています。日々のお迎えの際には、子どものトピックなど言葉を交わし、コミュニケーションを密にとるよう努めています。

年3回のクラス懇談会、保育参加、試食会など園の保育を知ってもらうようにしています。懇談会の中で、発表会で使用する衣装や飾りなど作りものの協力や運動会当日の競技のお手伝いを積極的にお願いしています。親子遠足や運動会の保護者競技ではクラスではなく、異年齢で関われるよう配慮しており、同じクラスだけでなく保護者のつながりの場も作っています。こうした保護者との関わりを意識した取り組みは、保護者の保育の活動参加のみならず、保護者同士の交流を深めることにもつながってます。

近隣の公園、神社などその日の活動や目的に応じて散歩コースを選んでいます。戸外活動では近隣の人に積極的に挨拶することを心がけています。運動会は地域の小学校の体育館を借りて実施しています。また、年長児は少人数（6名）ですが、小学校との交流会には近隣の保育園と合同で参加できています。さらに法人内の近隣にある保育園を訪問しての定期的な交流の機会も持てています。在園児が40名の小規模園ですが、地域資源を活用し、子ども達がさまざまな体験や交流ができるよう取り組んでいます。

中学生の職場体験、保育の専門学校生のボランティア受け入れの機会が増え、保育者以外の普段交流のない学生との関わりができ、子ども達はもちろん、職員にも良い刺激になっています。地域の掲示板を活用させてもらえており、園行事の告知をし、お誘いすることで子ども達との交流につなげています。また、地域の子育て支援員から高齢者との交流について情報提供がありました。地域行事への参加と合わせて今後の検討としています。

個人情報の取り扱いについて入園時に保護者に説明しています。ホームページに子どもの写真をアップすることに関しても確認し、署名・捺印を得ています。集団生活を送る子ども（幼児）が、職員や友だちの視線を気にせず、一人でいたい時には職員の見守りの中、廊下でクールダウンをしています。幼児トイレにはドアがついています。おむつ替えや着替えの時はパーテーションで仕切り、外部から見えないよう配慮しています。幼児がおもらしをした時には、子どもの自尊心を傷つけないようさり気なく着替えるなど、そっと対応しています。

各年齢や個性に応じて、その子どもに分かりやすい説明（伝え方）をし、子どもが理解して納得することを大切にしています。子どもが言葉で表現できない意思を、職員が汲みとって言葉にしています。子どもの遊びこんでいる様子や表情など子どもの姿を観察し、子どもの行動には意味のあることを職員は理解し、ゆっくり向き合い受け止めることを大切にしています。子どもが遊びの中でどんなことに興味を持っているのか、どんな遊びを深めているかなど、職員間で情報共有を図りながら子どもが意欲的に活動できるようにしています。

虐待対応マニュアルがあり、職員は虐待の定義を周知しているほか、社内研修、園内研修で意識を高めています。朝の子どもの表情や着替え時に良く見ることを確認しています。子どもの何気ないつぶやきも聞き逃さないように注意をしています。必要に応じて全職員で見守る体制を作っっています。さまざまな困難を抱えている保護者への援助が必要な場合は、送迎時のやりとりなど保護者の心身状況をさり気なく観察しながらも、自然な関わりや会話を持ち、保護者の本音を探りながら相談につなげるようにしています。

法人本部の保育園業務マニュアルのほか、衛生管理、感染症対応、安全管理、個人情報取り扱いガイドラインといった保育業務に必要な各種マニュアルを整備しています。マニュアルは法人本部が園長会議開催など各園から出された意見を収集し、見直し、必要に応じて改定をしています。改定をした場合には、年月日を追記しています。日常的な業務は園長が確認をしています。災害時分担表、防犯分担表。行事・係の分担表など園独自の手順書を作成し、業務の統一を図っています。必要に応じて職員会議などで確認する機会を設けています。

マニュアルに基づいた適切な対応ができるよう、園内研修や訓練を行っています。夏の水遊び前の事故防止再確認、感染症が流行する前には嘔吐処理研修を行うようにしています。救急救命法は毎月行っています。年間計画を立て、地震・火災に備えての避難訓練、通報訓練、消火訓練のほか、不審者侵入など、毎月想定を変え実施しています。緊急時に備えて医療機関一覧や、職員の連絡網が作成され、消防署や警察署への通報体制も整えています。

職員は、子どもたちの自由な発想や意見を聞きながら日々の保育や行事への取り組みを進めています。保護者には、個別指導計画の作成や見直しにおいて、離乳食の進め方、トイレットトレーニング、伸ばしていきたい長所など園での工夫点を交えながら子どもの状況に合わせて説明し、同意を得ています。また、意見箱、懇談会、個別面談、アンケートなどから寄せられた意向や意見を計画に反映するようにしています。アンケート結果は配付してフィードバックをしています。