東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念や保育方針、保育目標は、園が保育に取り組む基本精神です。玄関や各保育室、事務室に文書掲示し、だれでも確認できるようにしています。また保護者に配付する「入園のしおり」やパンフレットにも掲載しています。新人職員には、入職時の新人研修会で本社の職員の説明を受けて理解します。在職の職員は4月の職員会議で、職員の業務用手引書「保育ガイド」で再確認しています。保護者は入園説明会の際に、園長から説明を受けて確認します。園見学者も見学時に園長の説明を受けて理解します。

　園の経営層は園長と主任、副主任、リーダー職員です。園の保育業務について、何かあれば相談し解決しています。それぞれの職務内容は職務分掌表に示されています。園長は園の最終責任者として園を統括管理しています。主任は園長の補佐をするとともに、保育業務の管理と職員の指導・監督をしています。副主任やリーダー職員は、主任の補佐とともに保育現場の運営を見ています。区役所への連絡や報告は園長が行っていますし、本社の園長会や区の私立保育所連絡会にも園長が出席しています。

　系列園全園にかかわる案件は、本社の園長会や主任会、栄養士会、看護師会で審議して決定しています。今年度は園で使用するおむつについて、希望する保護者には園で用意し、定額で利用できることを決定しました。園内の保育業務については、担当者が計画書を作成し、職員会議にかけて園長の承認をもって決めています。また区の指導により、今年度から近隣の幼稚園と連携協定を結び、交流を始めました。こうした決定事案は職員に伝えていますが、保護者にも文書掲示や園便りで伝えています。

　夏祭りや保育参観、個人面談、保護者会など保護者参加の行事や園での会合のときには、保護者にアンケートをお願いしています。また、職員にも年2回の面談時や職員会議で改善提案を聞いています。地域の保育の現状については、区主催の研修会や講習会の際に他園の職員と情報交換しています。地域には、もう待機児童はほとんどいないことなどの情報を得ています。保育事業全体の動向は、本社の園長会で把握しています。幼児教育・保育の無償化や職員の働き方改革、処遇改善などの情報を得ています。

　将来に向けての計画は、2019年から2021年の中期計画を本社と検討して策定しています。「保育の質の向上」、「安全な施設環境の確保」、「地域支援」、「施設環境」など、今後取り組んでいく計画を作成しています。単年度の計画は、中期計画を踏まえて年間事業計画として策定しています。保育については、「全体的な計画」のもと年間指導計画、行事計画、研修計画、食育計画などを作成しています。予算については、策定した計画に合わせて園独自で予算を編成しています。昨年度は園庭遊びの遊び道具を購入しました。

　年間指導計画や月案、週案、行事計画、保健計画、食育計画などは、担当者が中心になって立案します。特に行事計画については、こどもの日や七夕、節分など、さまざまな行事がありますが、担当者がそれぞれの計画を作成します。計画には目標やねらいを設定し、係の担当者と実施までの準備作業を決めています。計画の実施の後には、評価・反省を行い次回につなげています。指導計画の見直しについても、期、月、週ごとに評価・反省を行っています。そして年間を上半期、下半期に分けて改善点を洗い出して検討しています。

　保育に携わる者としての心得を、職員は常に意識しています。当園は0～2歳児までの乳児保育園で、まだ自分の気持ちをはっきりと言えない子どもたちばかりですので、子どもとの対応はこれで良かったか職員同士で確認しています。園でのけがについては、子どもが状況を保護者に言えないので、けがをした経緯を保護者に伝えるように努めています。また、特に虐待については注意を払っていて、朝の受け入れ時の子どもの視診では気をつけています。虐待の疑いのある子どもを発見したときは、区の子ども家庭支援センターと連携する仕組みがあります。

　保護者が園に苦情がある場合は、はっきり苦情を表明できる仕組みを設けています。園の苦情解決制度については「入園のしおり」に明記し、玄関には保護者が苦情や要望を投函する「すまいるBOX」を設置しています。入園時に保護者に説明しています。これまで、おむつ交換の場所や早朝保育の保育室についての要望がありました。これらの要望は、直接保護者から口頭で、または区役所から「利用者の声」として受けています。こうした要望については、園内で検討して対応を改善しました。改善案は園便りや掲示板で保護者に伝え、ご理解を得ています。

　園の子育て支援活動は、在宅で子育て中の親子を対象に園開放や育児相談、園行事への参加のお誘いなどを行っています。どの支援活動にも数組の参加者があります。地元のお囃子保存会の獅子舞も園で開催しましたが、数組の参加者がありました。近隣の小規模保育所や高齢者施設のお年寄りとの交流にも取り組んでいます。関係機関とのネットワークについては、区の私立保育園連絡会に参画し、保育園としての共通課題を解決するため会合を持っています。また区の幼保小連絡会に参加し、乳児保育園として小学校入学にあたってのことを情報交換しています。

　子どもの安全を脅かすリスクについては、日常の保育の中で起きる可能性のあるリスクに高い優先度をつけています。まず子どものけがや事故です。そのためヒヤリハットやアクシデントレポートを活用して、子どものけがや事故を防ぐ努力をしています。感染症は、まだ体力が十分ついていない0～2歳児は感染しやすく、また、季節ごとに感染症が違いますので、園で発症しても地域で流行しても、予防対策を含めて保護者に情報提供します。また夏には湯遊びや水遊びをします。開始前には心肺蘇生の訓練をして子どもの安全確保に努めています。

　深刻な災害が起きて一時的に事業を中止しても、その後、事業を再開して子どもたちの保育を行うための事業継続計画は本社と相談して策定しています。園の災害時の対処方法は「入園のしおり」に掲載して、入園時に保護者に説明しています。どんな災害が起きても子どもたちを守るために、毎月避難訓練を行っています。今年度は警察署による不審者を防ぐための実地訓練を受けました。また子どもの引き渡し訓練は年1回行って、その時は保護者にも参加をお願いしています。本社では系列園で起きた事故については全園に伝えて注意を喚起しています。

　本社は個人情報を適切に扱う企業として、専門機関から認定を受けています。そのため園では情報管理を徹底しています。利用者以外の来園者には入館登録書の記入をお願いしています。園では、子どもの名まえや写真などを園内掲示などで使用していますが、入園時に保護者から承諾を得ています。また園で知り得た情報を園外で漏らしていけない守秘義務についても、職員やボランティアに守秘義務の誓約書の提出を義務づけています。園長のパソコンにはパスワードを設定しています。児童票は情報漏えいを防ぐため事務室の鍵のかかる書庫で保管しています。

　本社では職員を確保するために、独自に就職セミナーを実施しています。当園でも本社に協力して、応募者に園での業務を説明しています。園見学を希望する方は受け入れて、子どもたちや保育業務、そして職場の雰囲気を見てもらっています。職員の退職により職員体制に欠員が生じたときは、本社に職員の補充の申請をしています。これにより本社が職員の募集を行っています。職員の組み合わせについては、経験の浅い職員にはベテラン職員を組み合わせて、OJT(職場内指導）ができるように配慮し、基本業務が身につくようにしています。

　本社では職員の育成を図るため成長支援制度を設けています。その制度に職員のキャリアパスが示されています。それにより国が推進するキャリアアップ研修を受講することで職員の処遇改善にもつなげています。年度初めに職員にキャリアパス表を配付し、キャリアアップ研修や外部研修、本社主催研修と関連させて人材育成に活用しています。個人別育成計画は、成長支援評価シートに今年度の成長目標を設定します。それにより研修受講したり自己研さんに励んだりします。外部研修を受講したときには、報告会を開き研修の成果を全職員で共有しています。

　職員の人事考課は成長支援評価シートに基づいて本社で行っています。考課の結果は昇給や昇格に反映させています。職員の勤務シフトは主任が作成しています。職員に振替休日や有給休暇の取得希望があれば、園長に申請をして、その後、勤務シフトに反映させています。休みは、できるだけ全職員平等になるよう気を配っています。職員が意欲を持って働けるように、任せた仕事は最後まで担当させています。成果を上げた職員には面談のときに褒めています。職場の人間関係が大切なので、年間の節目のときに忘年会や打ち上げ会を行っています。

　園の情報はホームページやパンフレットで提供しています。ホームページでは、園長の挨拶や対象年齢、定員、開園時間、住所、電話番号、地図が掲載されています。ホームページのブログには、子どもたちの遊びや生活の様子だけでなく、防災訓練や不審者訓練など多くの写真を掲載して園の詳しい情報を提供しています。パンフレットでは、保育理念や保育方針、保育目標をはじめとして、保育園での一日、年間行事予定、保育園の概要、にじいろ保育園の特徴などを掲載しています。また練馬区の公式ホームページからも情報を得ることができます。

　園は練馬区にも情報提供しています。それをもとに区は「保育利用ご案内」の別冊「保育園一覧」などで保育園の詳細を掲載しています。園は「保育園に遊びに来てください」「育児相談のご案内」「妊婦体験」「体験保育」「伝承行事を楽しみましょう」などのポスターを園の掲示版に貼っています。園の様子を直接見てもらうことで保育園への理解を深めたり、保護者の子育てへの不安を和らげたりしています。近隣の民間子育てグループには「夏祭り」の案内を掲示してもらっています。見学者にはパンフレットを配付して園の情報を提供しています。

　園の見学日は、基本的に子どもたちの様子を見てもらうために火曜日～木曜日にしています。さらに時間は10：00からの時間を基本としています。また毎月の誕生日会にも見学日を設けています。見学者の案内は主に園長と主任が行い、パンフレットに基づいて保育方針や保育理念、保育目的を説明して、見学者の質問や疑問にていねいに応じ、保護者の個別の状況や事情にも対応しています。さらに年間行事予定表を配付し、行事や保育体験などのお知らせをしています。

　園はサービス開始前の土曜日の午前中に「入園説明会」を開催しています。説明会では入園のしおりと重要事項説明書に基づいて、園長と看護師が保育方針や保育理念、保育目標をはじめとして、保育時間や慣れ保育、料金、主な行事、保健関係、一日の流れなど、園利用上の基本的なルールや、災害などの緊急時の対応方法を説明します。加えて個人情報の利用目的や範囲についての説明をしています。当日に参加できなかった保護者には、日を改めて個別に説明を行っています。さらに個人情報の取り扱いに関しての同意書を取り交わしています。

　初めて集団生活を経験する子どもや保護者の不安やストレスを軽減するために慣れ保育を実施しています。初日は保護者と子どもが保育室でいっしょに過ごし、二日目は食事の時間まで過ごします。職員は食事の様子を観察し、次の日からの対応の参考にしています。また慣れ保育は、保護者がほかの親子や職員といっしょに過ごし、園の雰囲気や職員の対応を見ることで園生活を安心して過ごすことができることも目的としています。慣れ保育の期間は5日程度としていますが、他園での保育経験や年齢、個人差、保護者の就労状況などに柔軟に対応しています。

　当園は2歳児までの保育園です。2歳児の保護者は3歳児から入る幼稚園や保育園の入園に向けての活動「保活」を余儀なくされます。園は卒園する保護者に任意で「保活アンケート」を依頼して次年度の参考にしています。今年度から、練馬区指導の「連携幼稚園」の情報を発信して、保護者の参考にしてもらっています。卒園した子どもの相談や新しい環境に対する親子の不安を温かく受け入れています。また卒園児に夏祭りの招待状を送付して、いつでも遊びにきてくださいと声かけをしています。

　本社では理念の実現に向けて、系列園共通の全体的な計画を作成しています。その中で各園ごとに地域の特性を生かした保育ができるように「地域の実態」という項目をはじめとして、「地域支援」「事故防止」「行事」「職員の資質向上」「園の特徴とする保育」の項目を設け、各園ごとの内容を記入しています。年間計画、月間計画、週の計画は全体的な計画を基に作成されています。当園は2歳児までの保育園で、乳児の大事な時期を職員と保護者が、ともに育てるために、保護者の思いを保育に生かすために「成長の思い」を提出してもらっています。

　0～2歳児はクラス全体の月案とは別に個別月案を作成し、個人差に留意して発達に応じて作成をしています。個別月案にはねらいと内容、子どもの育ちと配慮、家庭支援などを記載しています。月末にはクラスごとに個々の発達や様子を振り返り、自己評価をして次月の計画を作成しています。児童票の発達経過記録で子どもの全体像を把握し、子どもたちの成長発達を支援しています。また毎月行っている臨床心理士による巡回相談では、子どもの様子を見てもらい助言を得て保育に生かしたり、子ども家庭支援センターと連携を取っています。

　子どもや保護者の状況の変化は、朝礼や夕礼で報告し全職員が共有しています。参加していない職員は朝礼簿、夕礼簿で確認するようになっています。さらに必要に応じて記録を回覧しています。朝礼では、登園時の子どもや保護者の状況に加え、子どもの出欠や前日の当番からの引き継ぎ事項、アレルギー食の確認、健康（感染症）についての情報を共有します。夕礼では保育園からの連絡事項や日中の子どものけが、発熱などの変化を職員で共有して保護者に伝えるようにしています。会議の記録簿には閲覧後にサインをして全職員の情報の共有に努めています。

　職員は子どもたちの発達過程や生活状況など子どもの全体像を把握しながら保育を進めています。子ども一人ひとりのリズムの違いを尊重し、「待つ」保育を実施し、職員が環境の一つであることを意識した言葉がけや対応をするようにしています。また子どもの家庭状況や熱性けいれんの既往歴のある子ども、食物アレルギーのある子どもへの対応、離乳食の進め方、未食食材の除去など保護者と情報を交換しながら、一人ひとりに合った対応をしています。食事用の椅子は子どもたちの成長発達に合うように、背もたれや足置き台を置くなどの工夫をしています。

　各保育室は子どもが遊びたいおもちゃで落ち着いて遊べるように、コーナー保育を設定しています。棚は子どもが取り出しやすい高さで、おもちゃが子どもに見えるように設定されています。ままごと、人形、パズルなど年齢に合ったものが用意され、牛乳パックで作った手作りおもちゃもあります。職員は子どもの好奇心の芽を育て、探索活動ができる環境を工夫しています。園庭遊びは遊具や環境を見直して、子どもが自ら遊具に働きかけて工夫して遊べるように砂場の遊具だけでなく、バスマットやタイヤなどを用意したことで子どもの遊びが広がっています。

　子ども同士のトラブルが起こった際には、年齢に応じて子どもの気持ちを尊重して職員が仲立ちをしています。トラブルの当事者ではないほかの子どもにも、十分配慮して対応しています。特に、かみつきやひっかきなどでけがをした場合は、アクシデントレポートに記入して対策や再発防止に役立てていきます。園は保護者会や園便りで発達によるトラブルについて説明をしています。その時の子どもの気持ちを考えることや、子どもの気持ちが安定し楽しい気持ちが継続する保育や環境について話し合っていることを、保護者に伝えています。

　登園時には視診を行い、連絡帳の内容と家庭での子どもの様子を保護者に口頭で確認しています。特に、前日の保育時間中に体調が悪かったり、けがをした時は、その後の家庭での様子を確認して、視診をていねいに行います。園は家庭と園とで24時間の生活リズムを把握することを大切にしています。保護者からの伝達事項は職員が「申し送り表」や「朝礼簿」に記入し、担任保育士に口頭でも引き継ぎ、日中の保育に反映させています。また視診の際に気付かなかった傷などがあった場合は、保護者に電話をして確認をとるようにしています。

　日々の保育の中で個々の発達の状態を見極め、食事や排泄などの基本的生活習慣が身につくよう援助しています。例えば、トイレへの興味など基本的生活習慣の自立に向けては個人差が大きいので、家庭での個々の生活習慣に園が寄り添う形で進めています。家庭との連携を密にして信頼関係を築く中で、保護者の意向を把握するとともに園での子どもの様子を具体的に伝えています。子どもに無理強いすることなく焦らずに長い目で見守り、保護者といっしょに支援をしています。また、給食便りや保健便りでも、基本的生活習慣の大切さを伝えています。

　0～2歳児の子どもたちは、言葉での伝達の力が十分ではない年齢なので、職員が子どもの体に傷やあざ、体の変化がないか「全身チェック」を夕方に行っています。職員は保護者が迎えに来たら、連絡帳を直接手渡して、夕礼会議での連絡事項を伝え、必ず園での姿を一言添えて子どもを引き渡すようにしています。園全体で一人ひとりの子どもたちの情報を共有しているので、他職種の職員も保護者に声をかけています。これに関して、今回の利用者調査では、担任以外の職員が声をかけてくれることに満足しているという保護者の声が多く寄せられています。

　各保育室には年齢に応じて、子どもの手が届く位置にままごとやブロック、パズル、絵本などが遊具棚に設置されています。棚の高さは年齢に合うように低い棚を設置していて、子どもが見やすく取り出しやすいようになっています。各保育室は遊びのコーナーと生活（着替えや食事のスペースなど）のコーナーを、時間により使い分けています。職員は静かに過ごしたい子どものためのコーナーを確保しています。保育室はドアや仕切りの移動が可能となっており、行事の時などは2歳児の保育室を一つの空間にして使っています。

　職員は粘土遊び、お絵描きなど子どもが自由に表現できる遊びをを用意しています。また各年齢ごとに毎月の製作のテーマを話し合いそれに沿った製作遊びをして、豊かな想像力や表現力を育てています。感覚遊び、触覚遊びなど、製作の素材は自然物や食材などいろいろな素材を使って遊び、子どもの感性を育てています。雨の日は保育室を自由に行き来できるようにして、お絵描き、ままごと、ブロックや車で遊ぶコーナーに分かれて楽しんでいます。また、職員は他園の音楽リズムなど園内研修で学んだリズム遊びや踊りなども取り入れて遊びを広げています。

　園は季節ごとにねらいを持った戸外活動を取り入れ、散歩を通して自然と触れ合う機会を設けています。散歩マップを制作し、保護者にもわかりやすいように掲示しています。子どもは散歩でちょうを追いかけたり、猫じゃらしやどんぐり、落ち葉などを園に持ち帰り、ままごと遊びや制作に使用しています。園庭のプランターにはトマトやオクラ、カボチャなどを栽培して、育っていく様子を見て季節を感じています。園の前の畑では野菜の種まきや収穫体験をさせてもらい、畑の土に触れる機会があり、子どもの五感を育てるのに役立っています。

　園は0～2歳児対象の保育園なので、行事はできるだけ日常の遊びや生活の延長線上にある位置づけとして行うように考えています。伝統行事や毎月の誕生会などは0～2歳児に無理のない形と時間設定で行っています。例えば誕生会は10分程度の短時間で行い、毎月継続することで自分の誕生会に期待を持って参加しています。集団でいることが苦手な子どもがいる場合は、無理強いをせず、保育室で遊ぶ配慮をしています。誕生日のプレゼントのランチョンマットは、子どもが楽しみにしていて給食時に使います。写真は各保育室前に掲示しています。

　園は毎年2歳児の親子参加型の「親子で遊ぼう会」の行事を実施しています。その内容はそれぞれの親子を主体として5組のグループに分け、少人数でいっしょに虫探しやトライアスロン、模擬ぶどう狩りなど、親子で力を合わせて遊ぶ簡単なゲームをしたり体を動かしたりして遊びます。遊んだあとは、グループごとにお弁当を食べて会話を交わして、親子で楽しんでいます。好きな友だちや気になる友だち、いっしょに遊びたい、など友だちに興味関心が広がる2歳児には友だちと遊んで楽しかった、またやりたいと思えるような遊びの内容にしています。

　園は0～2歳児の園ということを保護者に理解を求め、「夏祭り」や「親子で遊ぼう会」など子どもに負担の少ない行事を企画しています。園は保護者に親子参加の行事で使用する物の制作や景品作りなどの事前準備を通して、園への理解につないでいけるように工夫しています。事前準備は担当の職員を中心に平日の夕方や土曜日に設けて、参加しやすいような日時を設定しています。行事の取り組みや当日の動きはブログで発信しています。当日の手伝いは短時間、交代制でかかわることができ好評を得ています。行事後のアンケートは次年度に生かしています。

　保育時間の長い子どもが安心していられるように、全クラス各保育室にて18：00まで過ごしています。子どもは慣れた保育室で保護者の迎えを待つことで、安心してくつろぐことができています。子どもの人数が少なくなってからの合同保育にして、子どもの負担が少ないような配慮をしています。1歳になる前の子どもは朝の受け入れから迎えの時間まで、0歳児保育室で安心して過ごし、慣れた場所で夕方の睡眠をとれるように配慮しています。18：00以降は出来るだけ同じ職員が当番を組むことで、子どもの安定を図っています。

　子どもたちに提供する遊具は、長時間保育専用の遊具や絵本を準備して、遊びに変化を持たせています。1歳未満の子どもは家庭的な雰囲気で職員とゆったりとした空間で過ごしています。0歳児で1歳のお誕生日を過ぎた子どもは、18：00から1、2歳児と合同保育となります。18：30より補食と夕食の提供をしていきます。仕事の都合で18：30までに迎えに来られない場合は、簡単なおやつを提供しています。職員は合同保育に入る前に、子どもたちが楽しんで遊べるように机上遊びのコーナーと床での遊びのコーナーに分け環境を整えます。

　職員は椅子に足台、背もたれにマットを置いて、高さを調整して子どもが正しい姿勢で食べる工夫をしています。食事は2週間サイクルの献立を作成し、完食を目ざすだけでなく食べることを楽しみ、自ら「食べる意欲」を尊重しています。主、副、汁、くだものを同時に配膳して、子どもが意欲的に食べられるようにしています。また、栄養士や調理師が各保育室を巡回して子どもの喫食状況を把握して、後半の調理に役立てたり献立作成の参考にしています。職員は各テーブルに付いて、食事のマナーや食具の使い方などを言葉や動作で示し指導しています。

　食物アレルギーのある子どもには主治医の指示書を基に、保護者と面談して除去食品の内容を確認して除去食を提供しています｡除去食の提供にあたっては、専用トレー、専用食器を使用して誤食防止に取り組んでいます。子どもが体調不良の時は牛乳を麦茶にしたり、離乳食期は発達状況に応じて形状や内容を変更して対応しています。その際は担任だけでなく、園長、看護師、栄養士が情報を共有しています。食物アレルギー対応の緊急職員分担表やアレルギー食提供における一日の流れを各保育室に掲示してあり、どの職員も対応できるようにしています。

　園は「乳児にもできる食育」について食育年間計画に基づき、子どもたちが野菜の栽培や食材を見たり触れたりする経験を定例化して、食への関心を深められるようにしています。普段の食事の提供だけでなく、七夕やお月見などの行事食で献立を見て楽しんで食べています。また0歳児は食材の匂いを嗅いだり、触ったり、1、2歳児は給食に出るとうもろこしの皮むきやそらまめのさや取りなどをしています。そのほかたけのこやこんにゃく、パン粉に触れ、野菜でスタンプ遊びをします。白玉団子作りやピザ作りをし、ピザ作りの2回めはピザ生地を作ります。

　生活リズムを整え健康な体を作るという年間目標を基に「年間保健計画」を作成し、子どもが健康に過ごせるように留意しています。子どもたちへの手洗い指導、うがい指導は0、1歳児は職員がいっしょに行い、2歳児は看護師が中心となり子どもたちにわかりやすく伝えています。各保育室の手洗い場には手洗いの手順を掲示し、2歳児の手洗いの場所には練馬区のキャラクターのポスターも掲示して、正しい手洗いの方法を知り積極的に洗えるような環境を作っています。また2歳児を中心に、外から帰ったらうがいをする習慣が身に付くよう指導しています。

　保育をする職員は園長を含む全員がエチポケット（嘔吐処理グッズ）を携行し、咄嗟の対応ができるようにしています。また看護師の主導で嘔吐処理訓練をします。処理の手順確認と疑似嘔吐物を利用して処理の体験をします。夏の湯遊び開始前には心肺蘇生訓練や緊急対応訓練を行ってから湯遊びをスタートするようにしています。各保育室に食物アレルギーと熱性痙攣時の対応の仕方が掲示してあります。園は保護者に感染症の予防と確認のため、体調不良で園を休む場合は保育システム「コドモン」での連絡ではなく、園への電話連絡をお願いしています。

　園内で感染症が発生した場合には、人数や予防策などを掲示して保護者に注意喚起しています。日ごろから遊具や室内の消毒を行っていますが、感染症が発生した場合には消毒の強化を図り、感染拡大を防ぐよう取り組んでいます。「感染症による休園基準」は、入園のしおりに記載しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）について入園面接で保護者に伝え、各保育室に注意喚起のポスターを掲示しています。園ではタイマーを利用し、午睡中は年齢に応じて定期的に呼吸確認と体位を直し、「睡眠チェック表」に記入しています。

　保育時間の変更は1か月前に変更届けを提出してもらっていますが、家庭の事情や残業などの就労による急な保育時間の変更については、柔軟に対応しています。個別面談の申し入れや、特別な配慮が必要な子どもについては、保護者と面談を設けています。職員は連絡帳や口頭で子どもの様子などの連絡を密に行うようにして、保護者の事情に応じた子育て支援に努めています。保育室のロッカーの前には、朝のしたくと帰りのしたくなどの手順や、金曜日の夕方にすることが書いてあり、送迎が保護者以外の場合や、途中入園の保護者の参考になっています。

　園は年度初めに、保護者の思いを保育に生かしていくために、というお便りを全家庭に配付しています。その「成長への思い」は、保護者と職員が共有します。年度途中の保育参観や個人面談で、年度後半に向けて保護者の思いを再確認して、後半の保育に生かしていきます。保護者は清掃員の洋服や三角巾、マスクなどをして変装して保育参観をします。保育参観では、子どもが遊ぶ様子を見て会話などを聞き、一年前と比べて成長を実感した、保育士の言葉がけなどが参考になった、という感想が寄せられていて、ほとんどの保護者が保育参観を体験しています。

　日々の保育の中で保護者とのコミュニケーションを大切にして、信頼関係を深めています。降園時の引き渡しの際には、お迎えが重なって難しいこともありますが、子どもの様子を口頭で一言添えるように努めています。担任以外の職員も申し送りを行って伝達漏れのないようにしています。日々の活動の様子はクラスごとに掲示しています。延長保育を利用していて日ごろ顔を合わせることの少ない保護者には、連絡帳を活用しています。毎月、園便りや保健便り、給食便り、クラス便りを発行するほか、ブログでの情報発信に取り組み、保護者に好評です。

　近隣の小学校の2年生の仕事体験を年2回受け入れています。子どもたちは、園庭で砂場やボール遊びをしたり、室内では絵本の読み聞かせや折り紙を作ってもらったりして喜んでいました。小学生にとっても全面的に慕われ、頼られる心地良さが表情や言葉に滲み出ていました。2歳児クラスの子どもたちは、高齢者施設を訪問して、歌やダンスを披露して大変喜こんでもらっています。また、近隣のバス会社に見学に行き、バスに乗せてもらったり、年始には地域の伝統芸能である獅子舞とお囃子保存会の方による演技を見せてもらいます。

　園では地域の方を対象に毎月の誕生会の見学や体験保育、妊婦の保育体験などの受け入れををしています。年間を通して日程を知らせ、ポスターなどで参加を促しています。特に誕生会には入園希望の親子を誘い、園の雰囲気を伝えています。民間の子育て広場利用の親子や卒園児、地域の親子を夏祭りに招待しています。小規模保育園の子どもたちや地域の保護者に園庭開放を行い、公園では園の遊具を共有しています。園は0～2歳児の保育園なので、子どもたちに無理のない交流を企画しています。ボランティアによるパネルシアターは保護者からも好評です。

　園は子どもの個人情報を守るために、子どもの名まえや写真などの使用目的と使用範囲を明らかにし、「個人情報承諾書」の提出をお願いしています。また、それに加えて、子どもが園で急に体調を崩して医療機関を受診するときなどは、子どもの情報を医療機関に提供しますので、事前に保護者に承諾を受けてから受診しています。こうした子どもの個人情報を外部機関に提供することについては、本社が定めた個人情報保護規程に従っています。

　職員は入職時研修会で人権研修を受講しています。職員は「保育ガイド」で子どもの人権尊重や使用禁止言語や行動を振り返ります。また園長は職員の言動をその時々で注意しています。職員は子ども一人ひとりの気持ちを大切に個々のペースに合わせて「待つ」保育を大切にしています。子どもが甘えたい気持ちや1対1で保育士とかかわりたいという思いをくみ取り、受け止めていきます。さらに集団の中でそれぞれの遊びが保障できるように、スペースの確保をしています。時には集団から離れて静かに遊んだり、落ち着ける場所と時間の保障をしています。

　おむつ交換をする際には、おむつ交換台やおむつ交換マットを使用してトイレの中で行っています。交換の際は外部やほかの子どもから見えないように仕切りを使い、パーソナルスペースを確保しています。夏の時期のシャワーや水遊びでは外部から見えないように配慮します。人前で全裸にならないように、着替える際は上着を脱いだら上着を着てズボンを脱いだらズボンを履くなどの指導をしています。2歳児のトイレ使用では、外部から視界を遮るようにしています。そして、子どもが次の園で戸惑わないように、ドア付きのトイレの利用を進めています。

　園はさまざまなマニュアルを用意して保育業務の標準化を図っています。「保育ガイド」をはじめとして、「栄養ガイド」、「看護師ガイド」、「栄養給食、食育ガイド」など保育運営に必要な業務を網羅してあり、事務室に保管してあります。職員はいつでも使用目的ごとにマニュアルを確認できるようになっています。「にじいろの保育」には、理念、保育方針、保育目標や保育の計画・職員会議についてなど、実務的なものから職員の資質向上にわたるまで、にじいろ保育園で統一された保育業務の標準について、明確に示しています。

　「保育ガイド」という共通の指針が身近にあることで、職員の安心感につながっています。保育園の良い点と改善点を考えようという園長の提案で、職員一人ひとりの気付きや意見を付箋に記入（KJ法）して話し合いに使ったり、掲示板に直接意見を記入したものをカメラで撮影して会議用資料として活用したり、会議を効率的に進めています。今後は保育を考えるときに使っていく予定です。また「にじいろの保育」は保育の振り返りや保育園運営上のルールの確認、保育士の自己評価などのさまざまな場面で活用しています。

　当園の2歳児クラスは、次年度幼児クラスのある園に転入することになります。それを踏まえて子どもが落ち着く6月より、3クラスを2つに分け人数を10人から15人と編成し直し、少しずつ大きい集団に慣れていくように配慮しています。今年度から行事の準備の手伝いを保護者に依頼しました。作業をしながら保護者同士や職員との交流ができると好評です。また昨年度の反省から、新年度の新入園児の受け入れ時間を見直しました。受け入れ時間を9：00からと9：15からの2コースに分けて受け入れをして、混乱を緩和するなどの工夫をしています。