東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念として、「子どもとの対話、保護者との対話、保育士同士の対話３つの対話の中で、子ども・保護者・地域そして保育士の輪を大切にした、地域に根ざした愛情ある保育園を目指します。」とあり、名前の由来となっている「ここわ」は個々・こころと対話・つながりの輪を表していると表現している。また、入社時には新入社員研修を行い、理念、保育目標等を伝え、保育をする者の心構えを促している。また、年度開始、年度末に、全職員会議で、保育理念や保育方針の再確認をし、職員の理解を深めている。

運営方針では、（1）入園する子どもの最善の利益を考慮し、一人ひとりの人格を尊重し、権利を守り、豊かな環境の下、様々な活動を展開し、子どもに最もふさわしい生活の場を保証する。（２）保育士等は、保育に関する専門性を有し、家庭との密接な連携の下、保護者と共に子どもを育てる営みに愛情豊かに関わる。子どもの状況や発達過程を踏まえ、保育園における環境を通して養護および教育を一体的に行う。とあり、入園説明会にて園のしおりを配布、その際、理念、保育目標等を伝えている。

施設長が安心して保育士の育成や園内の業務が出来るよう、勤怠管理をはじめとする事務作業は本部で行っている。施設長の仕事としては、理念の実現のために子どもの発達過程を踏まえて新保育指針で示された「全体的な計画」を園内で作成し、保育の質の確保、向上を図ること、区及び近隣の関連機関との情報共有・連携・協働に取り組むこと、利用者の保育ニーズの把握や園の理解につながる保育方針の浸透を図ることとなっている。このことを踏まえ、職員に園で具体的に取り組めるよう園独自の「具体的な取り組み」を明示し、共有している。

行事の後には保護者アンケートを取り、改善すべき点を職員と話し、次の行事や日常の保育に活かすよう取り組んでいる。また、意見箱を設置し、利用者が自由に保育園の活動への意見を述べられるようにしている。さらに、園の運営に関しての意見を聞くため、運営委員会を年２回開催し、本部、園長、主任、民生委員、保護者との意見交換を行って、地域や利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している。

運営に対する職員の意向は、本部面談・園長面談・クラス会議・昼礼・日々の会話で聞いており、職員の意見を把握することに取り組んでいる。また、杉並区園長会に出席し、地域の現状や福祉ニーズの情報取集を行っている。経営状況については、本部が巡回にて現状の確認をするほか、園でも入園児数、園児の認定状況を確認、職員の配置などを合わせ、経営状況を把握するようにしている。現状においては、園児数に対する保育士等の配置・バランスは取れてきているので、今年度は、保育の質の確保に向けた人材育成を課題としている。

提供する保育の質が高まるように設備や備品等の整備を進めているが、大きな予算が必要な場合は、園から本部に報告している。また、一万円を超える商品に関しては、社内稟議を回し、決裁後購入している。社会的な役割として保育所に求められている要件である地域活動には現時点では十分参加ができているとは言えないが、地域の子育て家庭への支援として、自園の特性を活かしながら地域との連携を推進していきたい思いをもっており、現状での実施が可能なことから検討するようにしている。

社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）について職員の理解が深まるように、本部で行われるマナー研修、人権研修には全職員が参加しているほか、法人独自の自己評価表項目にあわせて、自己評価を行い、自分の行動について確認できるようにしている。また、虐待防止やプライバシー保護の考え方についてはマニュアルを用意して研修を実施し、周知を図っている。区、本部からの周知事項は全職員が回覧できる体制をとっている。

運営方針として、入園する子ども等の個人情報を適切に取り扱うとともに、保護者の苦情・要望などに対して、その解決を図るよう努める。と明記している。また、苦情解決制度を利用できることや相談窓口を園のしおりに明示しており、苦情解決委員会の設置、委員がその意見に対し解決していく手順についても入園説明会の際に説明している。さらに、利用者の意向把握が出来るように園に意見箱を設置しているほか、行事後のアンケート・懇談会・個人面談での意見等については職員会議で検討しており、必要であれば本部と検討し、迅速な回答を行っている。

子どもの人権に関する内容を確認できるように研修を行っている。また、利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、虐待マニュアルを全職員に配布して共有している。事件報道があったときや区の事例報告書をもとに、昼礼や職員会議等で振り返り、防止対策を行っている。虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、家庭支援センター、児童相談所と連絡を取り合いながら、連携して対応する体制を整えている。

事故・感染症・侵入・災害などに対する情報を全職員で共有しているほか、事故・感染症・侵入・災害等の対応についてマニュアルを作成し、その中に対応の手順が記載されている。また、避難訓練では、災害時を想定した避難だけでなく、不審者対応などの訓練も行っている。事故については集計を行い、それをもとに職員間で対策を話し合い予防に努めている。感染症については、手洗いやうがい、消毒の徹底などで予防に努めるが、園内で発生したときは報告ボードに掲示し、利用者に口頭でも呼び掛けて拡散しないように取り組んでいる。

自衛消防活動任務一覧や組織分担表で災害時に必要に応じた役割を実践できるように体制を整えており、防災研修に参加した職員による全職員に対する伝達周知をしている。また、消防計画・避難訓練年間計画にもとづいて、月1回の避難訓練と年2回の不審者訓練・保護者参加の引渡し訓練を実施している。大規模災害時の必要な対策や事業継続計画については課題としており、今後見直しを行う予定としている。

入社時に全職員と個人情報の取り扱いに関する誓約書を結んでおり、職員は人権研修などに参加し、利用者の個人情報・園の重要情報の取り扱いについて学んでいるほか、マニュアルに従って収集した情報の管理が行われている。利用者の個人情報・園の重要情報は、事務所の鍵付書庫に保管している。パソコンはパスワードで管理しており、作業は基本事務所内となっている。情報の漏洩を防止するためUSBの使用を全面的に禁止し、携帯電話の保育室への持ち込みも禁止している。

新規職員の採用にあたって必ず園見学を行い、園長が直接話す機会を設けている。また、本人の意向や資質等を尊重しながら、園全体の保育体制を考慮して適材適所の配置としている。キャリアアップについては本部が管理しているため、園独自で中長期の人材育成計画を設定することはないが、職務分担表によって、役割別・職種別に行うべき業務を明記することで、必要となるスキルを明確にしている。人材育成方針としては経験年数やそれぞれの役割に応じた研修に参加する機会が設けられており、職員一人ひとりのスキルアップを図る取り組みをしている。

人材の育成に向けて、個人の意向・理解度・到達状況・就業状況に合わせ、都や区からくる研修に積極的に参加してもらえるように、合う内容の研修があった時には優先的に声を掛けている。また、参加時にはシフト調整を行って支援している。研修後は研修報告を回覧するほか、職員会議等で発表の場を設け、職員の意識を高めている。また、リーダー層に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるように、個別で話す機会を多く設け、日々の保育の中での役割等についての確認を行っている。悩みなどについても聞き出せるような環境を作っている。

職員の育成・評価と処遇（賃金・昇進・昇格等）などを連動させられるように給与の賃金体制を確立し、経験や実績に合わせ、職務リーダーを選任し給与に反映している。また、職員個々の就業状況を把握し、有給休暇・夏季休暇など、各職員の事情に合わせ取得できるようにして、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいるほか、面談等で各職員の意向を聞き取り、意向に沿った配置や職務を担ってもらい、意欲と働きがいの向上に繋げている。良好な人間関係構築のため、職員間の交流が図れるよう食事会を実施して、費用についても助成している。

利用希望者が園の見学をする際には、保育園での一日の過ごし方・年間行事・クラスや園の概要が記載されているパンフレットを配布しており、入園後の生活がイメージできるように写真やイラストを使って分かりやすく書かれている。また、ホームページにもパンフレットとほぼ同様の情報が記載されている。今後は、ホームページに関して、内容を検討したうえで随時更新するなど、さらなる活用を図りたいと考えている。

園の情報については、行政や関係機関等にも提供されている。具体的には、区が発行する保育園一覧パンフレットや区のホームページが該当するものであり、これらのものを入手あるいはアクセスすることによって、利用希望者は情報を得ることが出来る。内容は、園のパンフレットやホームページと比較すると、住所・連絡先・対象年齢や保育時間・延長保育時間・休演日など簡素なものであるが、区内にある子育て関連施設全般が分かるようになっており、利用希望者にとっては希望する園への連絡が容易になっている。

利用希望者の問い合わせや見学の要望については、ホームページに記載されている電話番号からアクセスすることとなっており、随時電話で受付を行い、個別の状況に合わせて見学日の設定を行うとともに、必要に応じて相談案件に応じた対応ができるようにしている。見学については、基本的には園長が対応することとなっており、子どもたちの様子から施設の概要・保育方針等についての説明を行っている。その際には、個別での対応を心掛けており、利用希望者からの質疑応答や不安の解消を図るなど、その時々の状況に応じて対応している。

入園が決まった子どもの保護者に対しては、利用開始前に、入園前説明会・入園時面接を行い、保育園のサービス内容、基本ルール、重要事項等について説明を行うとともに、子どもの健康診断を行っている。説明の際には、重要事項説明書や入園のしおりを使用している。また、説明の際には、説明した内容について保護者から同意書を提出してもらうこととなっている。年度末には、保護者会にて園としての基本方針を再度伝えるなど、繰り返し説明を行うことで、さらなる周知徹底を図っている。

入園時に保護者に家庭状況調査書を配布して、子どもの氏名・住所・保護者名・子どもの健康状態・アレルギーの有無・予防接種の記録等の記入など、子ども関する情報を記入してもらっている。これらの情報は個人情報として厳重に管理されている。保護者との面談を行う際には、これらの情報についての確認を行うとともに、子ども一人ひとりへの保育に関する対応について、保護者との共通認識を得るようにしている。また、必要に応じて離乳食面談やアレルギー面談が行われており、これらの情報は児童票に記入されてファイリングされ保管されている。

入園直後の子どものストレスや不安軽減については、個別の対応を心がけており、登園時の保護者とのコミュニケーションを密にとるとともに、保育時間中の子どもの様子を観察し、必要に応じて保育士が介入するなどの対応を行っている。また、家庭での様子ならびに園での様子を保護者と情報共有をするため、連絡帳は欠かさせないものとなっている。実際の保育では、約二週間の慣らし保育を行い、子どもが安心して過ごせる環境設定を行っている。また、慣らし保育は必要に応じて期間を延長するなど、柔軟な対応をとっている。

子どもの健康状態・発達に関するデータ・保護者のニーズなど、心身状況や生活状況については、児童票・健康カード・連絡帳・発達の記録などに記載することとなっており、必要に応じて閲覧することで、確認を行うことが出来る。特に日々の保育についての連絡帳については複写式になっており、保護者と園の双方で情報共有を行うことが出来るようになっている。保育の内容については、クラス会議・リーダー会議（乳児クラスリーダー・幼児クラスリーダー）、職員会議などで見直しを行い、必要に応じて巡回指導のアドバイスを得ながら見直しを行っている。

各クラスの指導計画は、全体の計画に基づいて、子どもの発達の姿を十分把握したうえで作成され、各年齢の年間指導計画や月間指導計画、さらには個別指導計画に反映されている。特に、０～２歳児への個別指導計画は、それぞれの子どもの特徴を引き出すことに主眼を置いて作成されている。指導計画に基づいた保育の実施に関する振り返りと評価については、毎月のクラス会議でおこなわれており、必要に応じて計画の見直しを行っている。毎月の計画内容は各クラスが発行するクラスだよりに掲載され、保護者が確認することが出来るようになっている。

子ども一人ひとりの情報については、児童票へ記載するとともに、個別で配慮するべき事項については、乳児については連絡帳、幼児については別紙に記録している。また、実際の保育に関する具体的内容や子どもの状況変化については、月間指導計画の「評価・反省」の欄に記載することとなっており、次月の指導計画に反映される仕組みとなっている。指導計画の内容や個々の子どもたちの状況については、職員会議などで全体に周知することとなっており、その内容については、職員会議の議事録や周知用ノートにて確認することが出来る。

子ども一人ひとりに対して、どのような環境の中で発達の過程を経て育っているかについて、家庭との連携で把握することを重視しており、家庭との情報共有をしたうえで、その内容を児童票に記載するほか、月間指導計画の策定に反映させるとともに、実際に行われた保育については、保育日誌に記載をして、保育内容の検証とその後の方針の検討に役立てている。また、保育を行う際には、子ども自身の主体性を育てるため、コーナー保育の充実と散歩などの戸外活動を多く取り入れている。

子ども自身が年齢や文化・習慣などの違いを理解するために、保育の環境面からのアプローチを欠かさず行っており、特に、週2日９時から16時まで英語講師が保育に参加し、2～30分の英語遊びを行う交流を通して、外国人や英語に対して抵抗なく子ども自身が受け入れることが出来ることを目指している。また、外国籍の子どもも抵抗なく保育園での生活を楽しめるような雰囲気となっている。特別な配慮が必要な子どもについては、区の巡回指導で受けたアドバイスと職員間での保育内容の検討によって、保育が進められている。

保育園での生活において、子ども同士のけんかや噛みつきなどのトラブルについては、子ども自身が自己主張をすることの大切さや人間関係の在り方を学ぶ機会であるととらえている。そして、その時の子どもの気持ちをありのまま受け止め、相手の気持ちに気付くように促している。そのため、トラブルが発生した場合は、内容を確認し子どもの立場に立って気持ちを代弁したり、幼児では必ず双方から話を聞いたりするとともに、自分の気持ちを具体的に言葉で表現できるように仲立ちをしている。

子どもの家庭での生活状況を把握するために、保護者とのコミュニケーションを重視しており、登園時は保護者から健康状態や伝達事項を口頭と連絡帳等で確認するのと同時に、体調不良はないか・顔色はどうか・目や皮膚の状態はどうか・機嫌はよいか・怪我の跡はないか、などを確認するとともに、保護者から子どもの状況を聞き、その日の様子を職員間で情報共有している。また、降園時は、保育園での様子について、口頭や連絡帳にて保護者に伝達するようにしている。

子どもが基本的な生活習慣を理解し身に付けられるように、保護者と子どもの両者に対して支援を行うこととしている。保護者に対しては、日々のやり取りの中や保育参観、懇談会、個人面談などでその重要性や成長の見通しを伝えるようにしている。子どもに対しては、個々の状況と習熟度に応じた声掛けと支援を行うようにしており、子どもが焦ることのないように配慮している。園と家庭との連携が不可欠であることから、今後も同じ方向性をもって双方が子どもの基本的な生活習慣の獲得に取り組むことが出来るように働きかけることが望まれる。

休息については、子ども一人ひとりの健康状態に配慮したうえで設定している。乳児では個々の発達の状況や生活リズム、日々の健康状態に応じて柔軟に対応している。午睡については、寝られない子どもは静かに身体を休ませる時間とし、無理に寝かしつけることがないようにしている。また、年長児は就学の準備として例年は１月から少しずつ午睡をする回数を減らしていくが、子どもが疲れている様子のときなどは部屋で静かにゆっくりと過ごすこともある。午睡の様子については、チェック表や乳児の連絡帳に記載され、必要に応じて保護者に伝えている。

子どもの自主性や自発性を育て、遊びに夢中になれる環境を提供するため、各年齢に応じた玩具や絵本、教材などを用意し、コーナー保育の中で提供している。また、時間的な配慮も行っており、子どもたちがのびのび遊びに集中することが出来るように配慮している。また、集団活動に主体的に関わることが出来るようにするため、英語のレッスンや行事の練習などの機会を活用して子どもたちに働きかけ、無理に集団活動に関わらせることはせず、子ども自身が興味をもって参加できるように促している。

子どもの言葉によるコミュニケーションが円滑に進むようにするため、時には子どもの代弁者となって気持ちを伝えることへの仲立ちをしている。また、表現を楽しむ一環として、絵本や紙芝居の読み聞かせを日常保育に取り入れている。絵本、紙芝居は各年齢に合ったものや、長く受け継がれてきたものを選定し、子どもの好きなものに合わせて読み聞かせをしている。また、リトミックや体操などを取り入れて音やリズムを感じたり、自由に表現できる楽しさを味わったりする取り組みも行っている。

戸外活動については、園庭がないという状況をカバーするため、可能な限り近隣の公園などへ出かけるようにしている。園の近くには公園など自然を感じられる場所が多くあり、自然に触れる機会を体験することが出来る。また、図鑑などを通して自然に興味を持つように促しているため、図鑑でみたものを実際に目にすることで、さらなる興味を引き出すように配慮している。子どもたちは戸外・園外活動を通して外気に触れ季節の移り変わりを感じ取ることができている。また、児童館に行く機会もあり、児童館を利用する子どもたちとの交流もある。

行事の考案にあたっては、日々の保育の中で子どもたちからの意見や興味・関心の強いものを採り入れ盛り込んでいる。夏祭りや運動会・クリスマス会等・季節に沿った行事を企画しており、年間行事計画や個別の行事計画書等に盛り込まれている。園の行事はあくまでも子どもが主役であるという認識の下で、子どもの興味や関心を大切にしながら、主体的に取り組みが出来るように、子どもと保護者が一緒に楽しめるような行事が企画実施されている。

行事は、季節や年齢に合わせたテーマや内容となっており、子ども自身が日常とは違う雰囲気の中で、のびのびと自分を表現できるように工夫して、みんなで一緒にやり遂げる喜びを実感できるように取り組んでいる。また、さまざまな行事は子どもたちの自由な発想や表現が発揮されるように配慮し、行事を通して子どもの自信につなげていくようにしている。夏祭りでは、4・5歳児がお店屋さんになって0～3歳児との交流を設け、年上としての役割が発揮できるように取り組んでいる。

行事の実施にあたっては、保護者の理解と協力を得ることで、子どもたちが意欲的に行事等に取り組むことが出来るという認識のもと行っている。年度の初めに年間行事予定表を配布することで、行事の内容やねらいなどの説明を行うほか、園だよりや保護者会でも同様に説明を行うなど、繰り返しアプローチしている。また、保護者には行事実施のサポートをしてもらうことで、行事に関わる機会を作っている。また、行事実施後にはアンケートを行い、保護者の意見や要望などを把握することにしており、これらをもとに次年度の行事の企画に活かしている。

保育時間が長い子どもに対しては、安心して十分くつろぐことができるように配慮しており、保護者のお迎えを楽しく待てるような環境づくりを行なっている。日常保育の中とは違った、ゆったりとした時間を過ごせるように、環境を工夫することで、子どもが長い間保育園にいても楽しく過ごすごとができるようにしている。他の子どもが降園していく姿を見て寂しい気持ちにならないように、家庭的な雰囲気を大切にしている。

在園時間が長くなったり保育形態が変化したりする中でも、子どもが保育園の中で安心して楽しく過ごすことが出来るようにするための工夫を行っている。早朝ならびに延長保育においては、異年齢との交流を大切にする環境を整えており、乳児担当の職員と幼児担当の職員等をそれぞれ配置することで、子どもと保護者が安心できるように配慮している。また、遅番の職員は子どもの日中の様子を保護者に口頭や連絡帳などで伝えることで、その後の家庭での保育に繋げられるようにしている。

0才児においては、個々の生活リズムに合わせて食事がとれるように配慮している。そのため、厳密な食事時間は設定していない。また、食事を摂りやすくするため、椅子やテーブルも子どもの年齢や身長等に合わせている。また、ハード面だけではなく、保育士の子どもたちに対する関わり方を注意することで、子どもが落ち着いた雰囲気のもとで、楽しく食事が出来るようにしている。また、楽しむだけではなく一人ひとりの子どもに合わせてマナーの習得にも力を入れて取り組んでいる。

給食やおやつは外部の業者に委託し園内で調理した安心安全な食事を提供している。アレルギー対策や宗教食については、園にいる外部業者の栄養士と確認の上、個々の事情に合わせた対応を行なっている。食物アレルギーについては、除去食・代替食を提供することを基本としており、職員間でのチェックと専用のテーブルを用意することで、子どもが安全に食べられるようにしている。

食育については、年齢に応じた食育体験から食に興味を持ち、食べることの楽しさを育むことを目的としパンフレットにも記載されている。実際の取り組みとして、ベランダを上手く活用してのプランター栽培を行っており、なす・枝豆・キュウリ・トマトなどを育てて子どもと一緒に収穫している。さらに、野菜の皮むきや、ジャガイモ掘り、ピザトーストを作る等の体験の機会を提供している。給食だよりには、季節の旬の野菜や食べ物を子どもにも分かりやすく紹介されており、食育活動に役立てられている。

子どもの心身の健康のため、可能な限り散歩を行うようにしている。散歩の場所は「お散歩MAP」にまとめられており、散歩中の危険な個所は職員全員が把握し、子ども達にも伝えるようにしている。また、子どもたちが道路に急に飛び出すことがないように、周囲の状況を観察し、必要に応じて声をかけるなどの安全確保に努めている。公園等で子どもたちが遊ぶ際には、遊具の対象年齢について確認を行い、危険防止に努めている。外出先から帰ってきた後は、必ずうがいや手洗いを行ない、衛生面の配慮・病気等の防止に努めている。

子どもたちに対しては、保健年間計画に沿った健康衛生に関する指導を、看護師を中心に行っている。特に、手洗いの仕方や歯磨きについては、手洗い場などに写真等を掲示して子どもに分かりやすく伝えている。嘱託医とも常に相談できる体制を整えて、けがや病気に対して迅速な対応が出来るように体制を整えている。特別に医療的な配慮をしなければならない場合は、子どもの主治医、嘱託医、看護師（2名体制）、本社が連携して対応するため、安心して登園することが出来るようになっている。

保護者に対する、感染症に関する情報提供については、掲示や保健だよりを作成して、注意喚起を促している。特に、保健だよりでは、毎月発行とは別に特別号として嘔吐下痢症時の消毒対応などの説明を行っている。インフルエンザ等の感染症が発生した場合には、速やかに掲示することによって保護者に知らせている。また、子ども一人ひとりの健康維持について、職員の意識の向上のために、看護師からの指導を受ける取り組みを行っている。

保護者が安心して子育てが出来ように、家庭状況や保護者の意向等をよく聞き取ったうえで日々のコミュニケーションを重視し、面談等においても時間が許される範囲で個別対応をする等、いつでも相談できる雰囲気を作ることを職員全体に周知し対応している。個々の家庭の事情を把握し、特に支援が必要である家庭に対して、より丁寧な関わりが出来る関係が必要であると認識しており、現在のところ取り組んでいる。

日々のコミュニケーションを大切にし、保護者との信頼関係が築けるように努めて、保護者に寄り添った支援が出来るようにしている。行事や保護者会などで保護者同士の交流や意見交換の機会を設けている。また、保護者と職員との関係については、日々の会話や懇談会、個人面談等で相談があった場合は、時間を作って個々の対応を行なうようにしている。また、早期に改善できるように努め、受けた相談等の内容については、記録を取ることで情報を職員間で共有している。

子どもの発達や育児について、懇談会や個人面談、園だより、行事後のアンケートなど、様々な機会を通じて、一緒に子育てをしていく意識を高め、保護者との共通認識を得るように努めている。また、保護者の保育参加の機会をつくり、養育力向上を図っている。その際には、実施期間を長めに設定し、多忙な保護者でもできるだけ参加しやすいよう配慮している。これらの記録は個人面談記録や保護者会記録に記載され、必要に応じて確認をすることが出来る体制となっている。

園外活動については、近隣の公園に出かける機会を多く設けている。また、身近な地域との関わりを行うことが出来るよう、近隣の保育園や児童館、学校などに働きかけを行っている。子どもたちに対しては、近隣住民の方々へ挨拶を行ない、地域との関わりを持つことや、交通ルールを守ることを促している。公園では、子どもたちの興味関心や探求心に共感して、自然に触れたり、砂場でじっくり遊びに集中したりできるように配慮している。

地域にある施設の行事に参加したり、他の保育施設も参加する商店街の行事に参加したり、5歳児は小学校との交流したりするなど、地域との関わりを積極的に行っている。また、民生委員との関わりもあり、地域住民の立場から子育て支援に関する情報交換等を行っている。今後は、近隣の高齢者施設などにも働きかけたり、小学校との連携をこれまで以上に図ったりするなど、さらなる地域交流の充実を図る取り組みを進めることを検討している。

入園に際し、園のしおりの中にプライバシーポリシーと、行事におけるビデオ・写真の記録の管理についての記載があり、これに基づいて説明を行い、個別で同意を得るようにしており、同意が得られない場合には、情報開示はしないこととなっている。例えば、園のパンフレットに掲載しているモデル園児の写真や行事等で園内に掲示する子どもの写真に関しては、保護者に画像使用の同意書をもらっている。個人情報流出防止のための研修を職員全員が受講し、個人情報の扱い方についての意識向上と、正しい扱い方について周知徹底を図っている。

日常の保育のなかで子どもの羞恥心に配慮した取り組みが行われており、子どもの成長にあわせて、基本的な生活習慣が自然に身につけられるように、クラス担任がいろいろな場面で声かけを行っており、おむつ替えの際は決められた場所で行うことで、なるべく他の子どもの目に触れないようにしている。また、着替えについても、時には手助けをしながら、身につくことができるように配慮している。水遊びでは周囲から見えないように配慮したり、トイレトレーニングではさりげない誘導をしたりするなどしている。

子どもの尊厳を尊重した保育を実践するために、虐待防止マニュアルを通して虐待に関する知識を学んだり、人権擁護・コンプライアンス研修を通して学んだりするなど、職員の子どもの権利に対する意識向上に取り組んでいる。また、自己評価シートを独自に作成し、日ごろの保育に関する振り返りを自己評価という形で行うとともに、園長からも評価を受けてフィードバックを行うなど、園全体で取り組んでいる。外部の研修を受講する機会もあり、その内容について職員間で共有するなど、専門性の向上も図っている。

各種マニュアルについては、本社の保育本部で作成されたのち、園長会で検討され、全職員へ配布されている。その際に各園の状況に合わせて適時変更を行っている。マニュアルは危機管理・安全衛生・プール・アレルギー・虐待防止等多岐にわたり、その内容については、園でいつでも確認することが出来るように、全職員がダウンロードできるようになっており、分からないことがある場合には、各自で確認することが出来るようになっている。

サービス内容の見直しについては、必要に応じて、その都度見直しを行なっている。そのため、見直し時期については特に決められてはいない。各園の事例や課題に対する法人内の園長会での検討や改善に向けた話し合いの内容が報告されるほか、園内での支援方法の見直しや改善について情報交換をすることで、職員全体がより良い保育の在り方と質の向上を目指す姿勢がみられる。

マニュアルの変更については、職員会議で見直し案などが提案され検討されている。日々の保育について、より良い方法を見出し、その都度変更し質の高い保育の実践につなげている。しかしながら、変更点について、実際にその対応をしなくてはならない職員以外は、周知徹底が図られていないことがあるなど、変更そのものがあいまいになっている。マニュアルを変更した場合は改定日を明記し、常に最新版を利用できるように文書管理のルールを作り、周知・徹底することが期待される。