東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育目標とする「明るく元気に遊ぶ子」など三つの子ども像を玄関や事務室・保育室、職員の休憩室に掲示し、職員や保護者が日常的に目にできるようにしている。また休憩室には法人の理念「「共に育ち合う」～子育ての喜びを分かち会うために～」と行動指針（クレド）、保育の具体的方針も掲示し、日頃の確認を促している。これらについて、職員には入職時の研修にて、保護者には入園時の説明によって理解獲得を図るとともに、4月の園便りにも保育目標などを記載しており、ホームページにも掲載して地域や社会にも発信している。

事務室内に掲示の職務分担表に、経営層を含む各職位・職種の職責が記載され、これを踏まえた組織運営がなされている。園長・副園長を中心とする経営層は、乳児・幼児・統括・保健・調理の各主任への適宜の権限移譲を行い、各主任がそれぞれの職掌を統括する現場主体の園運営を進めるとともに、毎日の「主任昼会」で経営層と各主任との意思疎通と情報共有を図り、方向性の明確化と共有に努めている。また職員自己評価でも意見の見られる現場の業務負担感軽減も課題とし、人員配置とシフト編成の工夫をはじめ、解決に取り組んでいる。

上記の主任昼会は園長・副園長と各主任によって毎日実施され、申し送りや通達等の情報共有のほか、折々の方針決定の場とされており、議事内容は出席者による各クラスでの伝達や園内ＬＡＮ上の掲示板等で各職員に伝える仕組みとしている。また保育などの実務的な話し合いの場として毎週･月の各クラスの会議を設けるほか、職員全体での会議を年3回行っている。主任昼会での意思決定は、業務省力化の一環として試行中の段階で、組織全体での情報共有の徹底を課題としている。保護者には主に書面の掲示・配付により、各種決定・変更等を伝えている。

保護者の意向は年2回の保護者会席上での傾聴のほか、行事後の感想収集などから把握しており、行事の感想は集計のうえ、抽出された課題を次年度の企画に引き継いでいる。職員の園運営や労働環境整備、保育や行事などのサービス提供などに対する意向は、上記各会議や個別の面談により把握している。また後述の「原町みゆきひろば」利用者や見学者などとの会話から、身近な地域の在宅子育て世帯の要望や悩みごとなどを把握し、同ひろばの企画検討などの参考としている。

区総合センター主催の会議や地域内の支援センター合同の会議、発達支援機関合同の会議といった、地域内の福祉・保健等の関係者・機関が集まる複数の会議に参画しており、この中で地域内の子育てや福祉の状況に関する情報を収集している。また新宿区の私立保育所・こども園園長の会議や行政・関係団体等の各種発信物・研修等から、保育・教育や福祉に関する政策・制度の動向、今年度の幼児教育無償化などの業界内の話題に関する情報を収集している。園の収支や稼働率などの経営状況は事務担当が管理し、園長が確認のうえ、随時法人に報告している。

本年4月付の法人の「短・中・長期計画」に、1年・3年・3～5年の各期間で取組課題を列挙しており、短期的には法人の事業拡大やホームページ拡充・ＩＴ環境整備など、中・長期的には人材育成や行政の補助終了を見越した住宅手当制度の整備などを挙げている。また年度の事業計画に、例年共通の園運営の主要要素に関する取組・方針を定めている。その他に保育の年・月・週の計画、行事や防災訓練等の年間と毎回の計画など、実務に関する各計画が作成され、目標・ねらいの設定や実施後の反省、計画の内容や期間に応じた実施状況の確認がなされている。

法人の新人研修で、礼節・服装や衛生・健康管理などのほか、初任者から主任までの各階層に求める姿勢や能力・行動が伝えられており、この中で子どもの人権の尊重や的確な判断・対人理解に基づく保育の実践、職員・職種間の連携と組織の活性化への貢献、後輩の手本たる行動・助言など、職位に応じた行動規範の理解と実践を求めている。また苦情解決制度について入園時の説明や玄関での掲示などによって保護者への周知を図るとともに、日々の会話や連絡帳の交換、意見箱の設置などによる要望・苦情等の把握と、案件に応じた最善の対応に努めている。

上記の職員への啓発のうち、子どもの人権の尊重については重点的に取り組んでいる。休憩室に保育所保育指針の関係する項目や児童憲章のほか、暴力的な言葉や体罰・無視・強制・差別的待遇などの禁止を挙げる「人権尊重の保育」の例などを掲示するとともに、各クラスでその徹底について話し合ったり、全体会議で子どもの自己肯定感の伸長や大人主導の支配的な保育の排除を確認している。また虐待関連の国や都の通達を回覧するとともに、配慮が必要な子ども・家庭について、関係機関と随時連携を図るなど、児童虐待への適切な対応に努めている。

保育士養成機関の実習生、地元の中学校の職場体験生が来園しており、本人に手渡される実施計画書に守秘義務を含む諸注意が記載され、確認とサインを受ける仕組みとしている。また新宿区の各種媒体やホームページを通じた情報発信、別掲の「原町みゆきひろば」に関する近隣の児童館・保健センターその他各所での広報なども行っている。区の区私立保育所・こども園園長会、保育所・幼稚園・小学校の連携会議や前述の地域内の福祉・保健関係機関等による複数の関係者会議など、地域内のネットワークへの参画と共通課題の検討などにも取り組んでいる。

保育中の事故・ケガは、受傷の度合やリスクのレベルに応じ所定の報告書に記録され、その過程で担当者が事象の詳細や防止対策などを検討し、主任昼会を経た各クラスでの伝達や報告書の回覧により、組織内で共有することとなっている。また子どもの危険な動きや保育者の不注意などのほか、誤飲リスクのある落下物や設備・備品の破損など、多様な観点から危険因子となるヒヤリハットを収集し、安全向上の参考としている。その他各所の清掃・消毒、ＳＩＤＳ対策のための子どもの睡眠時の呼吸・体勢等の確認など、重要な各種リスクへの対策を行っている。

毎月の防災訓練では、朝の登園中から午前・正午・午後及び降園時など複数の時間帯を設定して実施し、消防署による防災教室や保護者との子どもの引き渡し手順等の確認も行っている。またＢＣＰを策定し、備蓄品や職員の情報などを毎年度更新している。今年度は不審者対応訓練を実施するほか、警察署員を招き、訓練の視察・指導と園児向けの防犯教室を行ってもらっており、今後も継続する予定としている。その他、プール活動開始前のクラス会議での安全上の配慮上の確認、新人研修での看護師による応急手当術の指導など、さまざまな取組がなされている。

法人の個人情報保護規程及び同保護方針に、情報の利用目的や第三者提供の制限、保護者からの情報開示請求への対応方針などが定められており、職員には入職時にこれらに関連する啓発を行うこととなっているほか、ボランティア等には上記カテゴリー3にて既述の啓発がなされている。保護者には入園時に同方針に基づく説明を行うほか、毎年度の子どもの写真等を収録したＤＶＤ頒布にあたり、外部提供やＳＮＳ等への掲載の禁止に関する同意書を取得している。書類の施錠管理やＰＣへのパスワード設定など、情報漏洩の防止にも配慮している。

職員の採用は法人各園で行い、各種就職フェア・人材紹介事業者の活用や養成校への働きかけと実習生受け入れ、園ホームページでの採用ページ開設など、多様な方法で必要な人材の確保に努めている。担任の配置は各人の意向と経験･特性のほか、各クラスの子どもの状況や職員同士の関係、各人に期待する成長などを踏まえて経営層間で協議のうえ、園長が決定している。職員の成長やキャリアアップの指標として、「期待される組織上の役割」に初任者から主任級までの各階層に求める姿勢や能力･業務を定め、新人研修の際に職員に説明している。

各人の希望や必要な専門性・能力向上を考慮し、自治体や各種団体等が行う外部の研修に職員を参加させ、保育や安全衛生、食事･食育や地域子育て支援、マネジメント・人材採用など、職位･職種に応じた研鑽を促している。受講後に提出される報告書を各職員が確認して感想を記入するとともに、必要に応じ受講者が会議で報告するなどして成果の共有を図っている。また各主任が職員と面談を行い、処遇や育成などに関する意向を把握するとともに、各人に望む成長やそのうえでの課題･目標を適宜伝えることで、それぞれの能力向上を促す仕組みとしている。

各クラスの毎週･毎月の会議で、保育の計画の反省･作成のほか、子どもへの個別配慮など直近の課題に関する話し合いがなされ、各人の気づきや工夫の共有が図られている。また「人権について」を各クラスで毎月の議題に設け、保育提供や職員の子どもへの関わりを振り返り、子どもの人権や心情を顧みない接遇の排除につなげる仕組みを設けている。行政の制度を活用した賃金改善や居住費の助成、役職や専門性に応じた各種の出張研修への派遣など、職員の意欲の促進を図るほか、労働時間管理と並行した現場の業務負担軽減のための取組を行っている。

園のホームページでは、法人の理念・行動指針、保育方針・目標とともに、法人・園の概要や園長からのメッセージのほか、年間の行事や乳児・幼児の一日の流れ、各クラスの部屋の写真と主な活動の紹介、音楽・体育・習字・リズムダンス・お茶席などの学習カリキュラムについて、情報発信がなされている。さらに入園・利用にあたっての保護者のよくある質問とその回答があったり、毎月の園便りから抜粋した子どもの様子の報告が行われるとともに、併設する子育て支援センターや休日保育などの情報提供も行われている。

区ホームページでは区内各園の基本的な情報と園のアドレスへのリンクがあるほか、時期によって空き状況・申し込み状況の一覧表が公開されている。また区が発行する「しんじゅく保育施設ガイド」の冊子は保育課の窓口や区内の各特別出張所で配布するとともに、区ホームページにて公開されている。同ガイドには園の開園時間や定員、実施事業やアクセスマップなどの基本情報のほか、園の特徴や方針、主な行事やよく散歩に出かける公園の紹介と、アレルギー・冷凍母乳・おむつ・入園時の購入物などの対応の可否やその内容が示されている。

見学は子どもの日頃の活動が見られるよう、平日の10時頃を基本として電話予約で受け付けており、1日5名までを限度として複数名での対応を行っている。当日は園舎内を回り、子どもたちの様子や園内の雰囲気を見て、感じてもらえるようにするほか、随時及び見学後の質疑応答も行っている。また希望が多い月2～3回の子育てひろばに参加してもらい、その後に園内の見学や質疑応答等ができるようにするなど、在園児の影響のない範囲での対応を行っている。なお、園のパンフレットを準備しており、子育てひろば参加者や見学者に配付している。

入園内定者に検診と面接の日程を調整し、「園のしおり」を含む各種書類を送付している。同しおりをあらかじめ保護者に確認してもらったうえで、面接の際に園の目標や方針、お願い事項、感染症対策や苦情処理、個人情報保護などのポイントを絞って説明している。また集団生活における体調管理や安全配慮、子ども同士のトラブルが生じる点などもしっかりと伝え、質疑応答によって疑問等がないようにしたうえで、重要事項に関する同意を書面で得ている。また面接・計測などの複数項目があるため、チェックを行うことで漏れのないように努めている。

保護者が記入及び区から送付された書類をもとに、入園までの生活状況や家族構成、健康、発達面や保護者の意向などを把握するとともに、詳細な内容を聴き取り、必要に応じて追記している。アレルギーや健康面で配慮の必要な事項があれば、栄養士・看護師等による聴き取りが行われ、園での配慮につなげている。また把握した情報を一覧にして組織内での情報共有を図るとともに、内容によってはシステムにて入力・管理がなされ、担任が即時に確認できる仕組みを整えている。

「慣らし保育」は1週間程度を目安に、保護者の就労状況等を踏まえて面接で日程の調整をしている。まずは子どもがクラスの雰囲気や大人に慣れることから始め、食事・昼寝などの生活を経験しながら少しずつ時間を延ばし、園生活に順応できるよう配慮している。また保護者とはできる限り特定の職員が関わり、話しやすい関係づくりに配慮するとともに、子どもの様子を丁寧に伝られるように心がけている。利用終了後の支援として、保護者会で卒園後にも何かあれば園に来てほしい旨を伝えるとともに、小学6年生までを対象に「ＯＢスキー」も実施している。

子どもや家庭の状況は、定期的に更新することとなっている。子どもの体格については毎月の身体測定によって把握し、子どもの発達状況は年齢ごとの主な発達の現れがリスト化された指標を用いて、定期的（0～2歳児は毎月、3歳以上児は3か月ごと）に記録する仕組みとし、子どもの全体的な姿についても記載している。またクラス日誌の中には個人記録の欄が設けられており、成長が見られたり、援助の必要を感じた際に記録することとなっている。また保護者の要望は日々の連絡帳や対話から把握し、希望や必要に応じて個別の面談も行っている。

全体的な計画には、保育目標や方針のほか、各年齢の成長の姿を示しており、保育実践を支える保護者支援や職員研修などについても、目指すべき内容が記述されている。全体的な計画を踏まえ、年間を期に分けた年齢別の年間指導計画を策定しており、養護と教育の各項目のねらい・内容・配慮を定めるとともに、これをもとにして月間・週間のより実践的な短期の計画に展開させている。各計画の策定は、子どもたちの様子をクラス内の話し合いで確かめ合い、策定することとなっており、振り返りを行い、次の計画につなげる仕組みとなっている。

個別の育成計画は、発達が著しい2歳児クラスまでは毎月策定し、3歳以上児は、特に配慮が必要な場合に策定することとなっている。またその他の3歳以上児も個人の様子をアプリ上に記録しており、個々に応じた援助の実践につなげている。保護者に対しては、保育計画の意図や実践の目的を保護者会で説明するほか、日々の活動報告でも触れている。保護者会は年2回行い、春の開催では年間の保育の内容や子どもたちの成長の見通しを説明するほか、冬の開催ではこれまでの成長の様子とともに、次年度に向けた見通しを伝えている。

子どもの発達や家庭での様子は、主な発達の現れの確認をチェックリストを用いて行うほか、連絡帳や送迎時の対話から確認し、園での様子や朝の視診の情報は、口頭伝達や記録簿への記載、各種会議などを通じて共有することとなっている。子どもが主体的に周囲のものに働きかけられるよう、子どもの興味や発達に応じた玩具を複数用意することとし、必要に応じて手作りのものも用いたりしている。また子どもとの関わりでは、一人ひとりとの応答的なやり取りを基本に、子どもが安心して話しかけられる愛着関係の構築に努めている。

3歳以上児の部屋は可動の仕切りや棚で区切られ、レイアウトによってはオープンなスペースとなり、異年齢児が交流することができるようになっており、日常的に自由遊びの時などに年齢相互のふれ合いが持たれている。また園庭遊びの時間帯も、異年齢児が交流する機会となっている。年長児は習字を習っており、楽しみながら日本の伝統に触れている。そのほかさまざまな文化的な経験として伝承行事やクリスマスなどの季節を感じる行事も設けられているほか、運動会では子どもたちが万国旗作成に取り組み、各国の存在への興味のきっかけともなっている。

子ども同士のトラブルへの対応では、言葉でのコミュニケーションが難しい場合には、職員が双方の気持ちに寄り添い、痛みや傷ついたことに共感するようにしている。言葉でのコミュニケーションが図れる場合には、子ども同士で話し合う場所や時間を設けて、互いの気持ちを聴き合えるよう仲立ちしたり、伝え方のアドバイスをしたりして、自分たちで解決することを体験できるよう援助することとしている。また特に配慮が必要な子どもの援助では、臨床心理士のアドバイスも適宜参考として、個別の育成計画を作成して配慮している。

登園時には、保護者から登園までの健康や情緒の状況を担当が口頭で聴き取り、伝達用の記録簿に記載して職員間で共有するほか、0～2歳児については、連絡帳の内容も参考に子どもの状況を確認している。一日の子どもの状況は0～2歳児は各クラスのノートに記載するほか、3歳以上児は各クラスの掲示板に活動内容を記載して保護者に伝えている。降園時にはできる限り子ども一人ひとりに関するエピソードを伝えるよう努めており、担任が対応できない時には、担任と降園時の担当職員との口頭伝達のほか、伝達表を活用して伝え漏れを防いでいる。

基本的生活習慣の習得に向けた援助では、子どもの意欲を大切にしている。おむつ替えや着替えは、職員が目を合わせお世話をしながら、清潔になる心地よさを感じられるように援助している。また自ら着替えようとするなどの意欲が感じられた場合には、気持ちを尊重し、少し先を手伝いながら、できるようになったことを喜べるようにし、自分のものや場所がわかるよう個人マークを用いている。また排尿間隔を記録して声かけを行うなど、発達の個人差を踏まえた援助を心がけ、家庭とも連携を図りながら、子どもに無理がないように進めている。

言葉での理解ができる子どもたちの基本的生活習慣の定着に向けて、折に触れ生活習慣の大切さやその理由を伝えるようにしている。遊びの後の片付けでは、自発的に片付けられるよう、片付けの大切さを理由とともに伝え、考えられるように問いかけたり、手洗いについては、食事や活動の切れ目に促したりして習慣付くようにしており、3歳児クラスからは登園時に手を洗うこととなっている。休息は子どもの状況に応じて柔軟に対応することとするほか、可動棚やパーティションなどを用いて、落ち着ける場所を確保している。

ねらいを立てて行う午前中の主活動が始まる前の時間帯や午睡後には、自由遊びの時間を設けており、子どもたちがそれぞれにおもちゃで遊んだり、描画や廃材などを使った制作活動などに取り組めるようにしている。また子どもたちが関心を示しているものを踏まえて、図鑑や絵本のほか実物や印刷物などを用意したり、掲示したりして、興味の広がりを促している。行事への取組では、子どもたちが関心を寄せるものや事柄を踏まえたり、話し合う時間を設けてアイディアを出し合うなど、一人ひとりの子どもが集団活動に主体的に関われるようにしている。

季節の事象をモチーフにした制作など活動の導入では、子どもの理解に応じた説明を心がけるとともに、保育士からの伝えだけではなく、さまざまな問いかけを行いながら進めている。保育士は子どもから発せられた言葉を受けとめながら、考えたことを口にすることの楽しさや、人の話を聴くことの大切さを感じられるようにしており、訪問調査当日にも制作活動の導入において、子どもと応答的なやり取りを交わす姿が見られている。園庭には固定遊具やランニングバイク・三輪車等の乗り物があり、広いスペースではボール遊びや鬼ごっこなどを楽しんでいる。

外部講師を招聘した活動に取り組んでいる。楽器や音楽遊びではリズムに合わせて打楽器を楽しんだり、さまざまな歌に親しむなどし、ダンスでは曲に合わせて身体を動かし、体育指導ではマット運動や鉄棒などを通じて楽しみながら身体の使い方を身につけられるようにしており、折り紙や習字など日本文化に触れる取組も行っている。これらの活動は、みんなで楽しみながら、だんだん上達することで充実感を得たり、さらなる関心を広げるなど、子どもたちのさまざまな経験の機会として行われ、潮干狩りやブドウ狩りに出かける親子遠足も実施されている。

行事は、子どもたちが主体性を持って取り組むことができるよう、子どもたちの興味や関心を寄せるものや、できるようになったことなどを踏まえて進めるようにしている。子どもの主体性や自発性を尊重するにあたり、例えば年長児の「お泊り保育」で行う系列園対抗のドッジボールに向けた取組では、勝利に向けてアイディアを出し合えるような話し合いの時間を設けたりするほか、3歳児などの場合には、大人が子どもの興味を踏まえたうえで、ある程度の設定をする中で意欲を持てるよう進めてゆくなど、発達や理解に応じた関わり方の実践に努めている。

発表会で3歳児が取り組んだ創作歌劇「山の音楽家」では、動物への興味や子どもたちが好きな歌「山の音楽家」、好きな絵本「ブレーメンの音楽隊」の要素を織り混ぜ、せりふの確認を友達同士で行う自発的に取り組む姿が見られている。4歳児の劇「スイミー」はお泊り保育の活動から海への興味が広がり、海のことを調べたりしながら劇にまで展開しており、劇に使う小道具も子どもたちと一緒に作っている。運動会では5歳児が体操の要素を盛り込んだ組体操やリレーに取り組んでおり、練習を重ねながら協力して作り上げ、達成感を味わっている。

4歳児は1泊、5歳児は2泊のお泊り保育に出かけており、保護者のもとを離れて自分のことを自分で行い、自信をつける経験の機会となっている。年間を通じて、日本の伝承行事やクリスマスなどの季節感ある行事は、制作・歌や食事などの活動を通じて行っており、文化に触れる機会となっている。誕生日会はクラスの中で、子どもの誕生日当日に行っており、みんなで大きくなったことを喜び合える機会としている。行事への取組は日々の対話などで保護者に伝えるほか、行事後にはアンケートを行って感想や要望の把握に努めている。

保育時間が長くなる子どもたちが飽きることなく過ごせるよう、活動の内容や強度のバランスに配慮している。一日のうちでねらいを設定して集団で活動する時間と、自由遊びなどそれぞれが好きなことに取り組む時間を設けるほか、夕刻以降は基本的には活動の強度を下げ、落ち着けるようにするとともに、子どもの状況に応じ、17時までは園庭遊びも可能とするなど、気分転換にも配慮している。週の活動においても、体操・ダンスや園庭遊び・散歩などの身体を使う活動や、わらべ歌や習字など静かに活動するものをバランスよく組み合わせるようにしている。

保育時間が長くなる中で、子どもたちがゆったりとくつろいで過ごすことができるよう、休息をとることができるスペースを確保するほか、少人数でゆっくり楽しめるおもちゃの選別や環境設定に努めている。また17時半以降には異年齢の合同保育になるため、子ども同士の衝突やおもちゃの誤飲がないよう、安全確保に向けた確認を行い、子どもたちにも注意を喚起できるような働きかけを行っている。子どもの情緒の安定にも配慮し、職員が個別のスキンシップを図ったり、ゆっくり絵本を読んだり話を聴いたりするなど、寄り添いながら過ごすようにしている。

子どもたちが空腹を感じ、食欲を高める生活リズムを大切にしており、午前中の活動の充実が図られている。午前中の活動によって高揚した気持ちを、手洗いや着替えを行ったり、絵本を読んだりして落ち着かせてから食事に向かっている。温かいもの温かいうちに食べられるよう、保育士と厨房職員が連携を図るほか、日々の食育として食前にはメニューの紹介を行ったり、旬の食材に関する話をしている。配膳時には、子どもたちが自分の食べられる量を保育士伝え、苦手なものを減らすことで、多くの食材に触れ、完食する喜びを感じられるようにしている。

献立は主菜・副菜の組み合わせを毎日変えて構成し、和・洋・中、米飯・麺類・パン類、調理法も焼く・煮る・揚げるなど、さまざまな食の体験ができるようにするほか、味付けはだしを効かせた薄味とし、彩りも考え、食材は旬のものを使うようにしている。伝承行事の際には行事食を提供し、子どもたちが文化に触れながら楽しく食べられる食事を目指している。給食会議を行って子どもの喫食状況や献立の充実について話し合うとともに、食物アレルギーを持つ子どもへの対応では規程を整え、調理から提供までを複数名で確認するなど、誤食防止に努めている。

食育計画を策定しており、0歳児では食への興味を育むことを目標に、1歳児からは食事のマナー・食への興味・保育計画とつながりある食育の3つの要素で構成している。食事のマナーでは姿勢を正して座ること・手を洗うこと・挨拶をすること・かむことの大切さを知るなど、発達に応じた目標を定めており、食の知識として三色食品群についても教えている。またクッキングでは年齢に応じ、プチクッキングとして野菜に触れて、皮を剥いたり、きのこを割いたりする下処理のほか、小麦粉をこねてうどんを作ったり、餃子を包んだりする経験をしている。

看護師から時期に応じて手洗いやうがいの指導をしたり、4歳児向けに「お泊り保育」前に紙芝居を用いて、シャンプーの大切さや方法を伝えるほか、5歳児には就学に向けてハンカチやティッシュの使い方、咳エチケットなどを伝えるなど、年齢に合わせた健康教育を行っている。また5歳児には自分の身体を自分で守れるよう、消化吸収の仕組みと感染症の予防などについての話をするほか、うれしい・悲しいなどの心のことの話をしながら、自分を大切にすることとともに、他者へのいたわりや思いやりの気持ちについても説明している。

歯科医師・歯科衛生士による歯と歯磨き、うがいについての話を聴いたり、実際に磨く体験をしながら歯ブラシの持ち方や歯磨き時の約束ごとを子どもが学ぶ機会が設けられている。また警察と連携した幼児向けの防犯訓練を行ったり、毎月の地震・火災を想定した訓練では安全な避難の方法や身の守り方などを体験から学べるようにしている。子どもの健康管理に向け、嘱託医による内科健診が0・1歳児が毎月、2歳以上児が年2回あり、心身の発達状況やその推移を記録するとともに、随時の相談ができる体制も整えている。

アレルギーや健康面で配慮の必要な事項があれば、栄養士・看護師等による聴き取りが行われており、必要に応じて医師の指示書を取得して個別状況に応じた配慮を行っている。また生活管理指導票は半期及び一年後の頻度で更新するほか、園でかかりつけ医の連絡先やけいれん時の体温・状況などの既往歴等の情報を一覧化し、必要時の対応に備えている。保健便りでは流行しうる感染症や季節ごとの健康管理の留意点を伝えたり、前月の感染症の発生状況を報告するほか、予防接種の推奨、熱中症予防や対策、発熱時の対応や生活習慣の大切さなどを知らせている。

基本的な保育受託時間は入園時の面接の際に決定し、変更があれば随時届け出を受けて対応するほか、月極の延長保育以外のスポット利用についても随時対応している。休日保育、併設された病児保育室が在園児も利用でき、回復時の子どものケアができるようにもなっている。日々のお迎え時に副園長や主任を含めて担任以外の職員でも声をかけ、育児等の悩みがあればじっくりと話せる時間を設けている。また紙オムツ・おしり拭き・廃棄料を含めて月ごとの定額利用料を徴収することで、できるだけ保護者の毎日の持ち物等の負担が軽減されるよう努めている。

保護者会では保護者同士で育児や就学等に関する話題についてグループディスカッションをしたり、自己紹介や我が子の成長などを発表してもらったりするなど、話しやすい雰囲気づくりの配慮を行いながら、保護者同士での歓談ができるようにしている。3歳以上児においては親子のバス遠足が開催されており、年度や季節によって出かける場所は違うが、クラス単位での親子や保護者同士の交流が図られている。さらに0～2歳児対象の「一緒にあそぼう会」においても親子でのふれ合いとともに、保護者同士の関わりが持てるようになっている。

0～2歳児は連絡帳のやり取り、3歳以上児はコメントと写真の掲示を毎日行うほか、園・クラスの便りでは日頃の子どもたちの様子や行事に向けた取組、流行している遊び・好きな絵本などを紹介している。保護者会では年間のクラスの保育目標や方針、子どもたちの活動などを資料をもとに説明するほか、動画等で子どもの日頃の姿を紹介し、年度末には年間の子どもたちの様子や活動の模様を収めたＤＶＤを配付している。また保育参観は一定の日程にて事前の予約制で受け付け、子どもの園での生活や活動、集団での関わりなどを知ってもらう機会としている。

「祖父母と遊ぼう会」では祖父母を招いて、各クラスで歌を歌ったり、一緒に遊ぶなどして日頃の活動の一端を知ってもらうほか、3歳以上児の合同で盆踊りを披露している。隣接する高齢者施設に出かけて自己紹介や挨拶をしたり、歌やふれ合い遊びを楽しむなど、5歳児が高齢者の方との交流を行っている。また中学生の職場体験を受け入れ、少し年上の人と一緒に関わる機会があるほか、日々、ひろば参加者の親子が園庭で在園児と関わる機会もあったり、在園児がひろばの方に歌や劇などを発表するなど、さまざまな人との関わりが持たれている。

5歳児はお泊り保育に向けて系列園の子ども・大人を知り、関係を深める目的で交流会を開催しており、当園に来て自己紹介をしたり、一緒にゲームや遊びを行うほか、給食を食べるなどして一日を過ごしながら関わりが深まるようにしている。またお泊り保育の本番では系列園と合同で出かけ、グループごとで皆で関わりを持ちながら自然散策をしたり、制作・ゲームをするなどしており、飯盒炊飯を見たりソフトクリームを食べるといった楽しみがあったり、昆虫体験学習館でさまざまな虫を見て新たな発見をするなど、多様な体験・経験が得られている。

環境学習として区のセンターより職員の方が来園する機会があり、紙芝居やパネルを用いて環境やゴミに関する話を聞くとともに、ゲームをしたり、ゴミ収集車を見て実際にゴミを投入する体験ができるなど、子どもが身近な環境への関心を持つ機会ともなっている。また5歳児は戸山図書館に出かけ、さまざまな種類の本に触れて好きな本を借りることがあるほか、電車に乗って区の公共施設に出かけ、プラネタリウム観賞をして星についての知識や興味が深まるとともに、公共の場での過ごし方やマナーを知ることにもつながっている。

個人情報やプライバシーの保護に関する規程を整え、利用目的を明らかにして保護者に同意を確認するとともに、外部への情報提供の必要がある場合には、改めて同意を確認することとなっている。子どもの羞恥心やプライバシーに配慮に努めており、おむつ替えや着替えなどでは衝立を使ったり、ロールカーテンを下ろして外部からの視線を遮るようにしている。また羞恥心の芽生えには個人差があることも踏まえつつ、4歳児クラスからは、着替えに際しては全裸にならないように指導している。

子どもの人権を尊重した保育として、保育者の子どもへの接し方や態度の留意を示すとともに、性差への先入観や体罰・放任などがないように「心と体を傷つけない保育」の実施を促している。職員会議では保育所保育指針の改定ポイントをもとにした、子どもを支配的にするのでなく、気持ちに寄り添い受けとめていくことの大切さをまとめた資料を配付し、園長から職員に対して保育中の子どもへの圧や威力をかけないように伝えている。

区の虐待防止マニュアルの冊子とともに、虐待の疑いが生じた場合の対応手順書を園で準備しており、チェックリストや通告票などの書式とともにファイリングしている。疑いが生じた際にはこれらを踏まえ、関係機関との連携を図ることとしている。また虐待防止チェックリストを配付し、その活用を職員に促すほか、虐待や育児困難家庭に関する対策や方針などの区の通知が発出された際には、速やかに職員に回覧し、押印による確認を課すことで、組織内での周知を図っている。

業務マニュアル・手順書を準備しており、事故・災害・不審者対応、人権尊重・虐待防止・個人情報・セクハラパワハラ防止のマニュアルのほか、散歩時・早番遅番・各クラスの場面ごとの対応、プールや清掃などがあり、事務所で閲覧に供するとともに、社内サーバー内で随時確認できるようにしている。現在、マニュアルの見直しに着手しており、散歩マニュアルの手順と注意事項、緊急時の対応などが示されるとともに、散歩先までの経路と危険箇所・ポイントの図示が完了したところである。

日常的な業務の徹底に向け、掃除やＳＩＤＳなどはチェック表を用いて漏れがないようにするほか、新入職員に対しては看護師の指導のもとで、オムツ交換や嘔吐処理、アドレナリン自己注射薬やＡＥＤの使用、けいれん発作や窒息時の対応、心肺蘇生の実践的な訓練を行っている。また会議にて、事故・感染症・環境整備などの共有と振り返りなどを行ったり、看護師から感染症やケガ等の報告と分析結果が周知されることで、職員の安全に対する意識向上を促している。

各種の手順は年度末や実際に業務を行う前に確認をし、必要時の見直しを行うこととしている。また業務の見直しにあたっては職員の気づきや提案、保護者から寄せられる意見、各種研修の受講や系列園との意見交換など、さまざまな機会で得られた情報を踏まえ、園の運営・保育・行事などの改善に反映させている。訪問調査時においても、子ども・保育に関する園からの情報提供及び安全・衛生面の強化や保護者の負担軽減などの具体的な改善事例が確認できた。