東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念や方針については、全体研修開催時に法人代表の講話により伝えている他、ハンドブックや保育マニュアルにも記載のうえ、職員に配布している。また、保護者に対してはホームページや保護者会、園だより等を通して園の方針や独自カリキュラム等を伝えている。当園は、平成30年に運営会社が変更し、今年度4月には園名も変更、園長も新しく就任しており、新しい体制の下での理念や方針の浸透については、園としても課題に掲げている。理念や方針に対する理解と共に、職員が共感し、園が一丸となって取り組める体制作りを期待したい。

当園では、園長と2名の副主任が中心となって園を運営、副主任はそれぞれ乳児・幼児リーダーとしてシフト調整や指導計画のチェック等を担当している。また、法人本部のグループ長やエリア長等も法人内各園を巡回して園をフォローしながら法人の方針を伝え、経営層としての役割を果たしている。園長も保護者が安心して預けられる環境作りを目指し、必要に応じて自ら連絡帳に記入することもあるが、職員アンケートでは、園及び法人本部に対する様々な意見や意向が寄せられている。現場職員との信頼関係構築に向けて、さらなる取り組みを期待したい。

法人としての重要案件は、経営会議やグループ長会議の他、各園の園長が参加する施設長会議等で決定し、園長は、週2回のミーティングにて施設長会議等での決定事項を職員に伝えている。また、園内の重要案件は毎月の職員会議や毎週のリーダー会議にて決定し、全職員は議事録を見ることができる。保護者に対しては、掲示板にて園での決定事項や依頼事項の他、市からの通達文書、職員の入退職、園だより等を掲示、保護者会は年2回開催し、保育無償化に伴う手続きや今後の行事等について説明のうえ、欠席者には別途報告書を配布している。

園を取り巻く環境について、保護者の意向は行事後のアンケート調査や運営委員会、保護者会等を通して把握し、職員の意向は従業員満足度調査を実施して把握している。また、地域の福祉の現状は、市の担当者や私立園の園長が参加する園長会にて、人材確保や安全対策、監査対応等、様々な情報を収集のうえ課題を抽出している。福祉業界については、当法人が全国に多くの認可・認証・小規模保育園を運営していることから、法人内の経営会議やグループ長会議等を通して様々な情報をタイムリーに収集できる環境にあり、経営に活用している。

法人本部では、中期経営計画を作成し、保育士確保と待遇改善を課題に掲げ、単年度の事業計画にも反映させており、園でも行事・指導・保健・食育・防災計画で構成する事業計画書を作成、本部が予算を管理している。作成にあたっては、来年度の職員の勤務意向を確認のうえ、職員個人やクラス毎の振り返り、各行事の反省等を踏まえ、4月の会議ではイングリッシュタイムの進め方や組体操の在り方等、詳細を確認している。また、現在行事に対する考え方や具体的な取り組みについて見直しを検討しており、来年度の事業計画書に反映させる予定である。

計画の着実な実行のために、法人では「アメーバ重点項目シート」を活用し、毎月実施・検証のうえ検証結果を翌月に反映させている。園内では、まず行事や避難訓練、クラスだより等の役割分担を決定のうえ、月案・週案、行事報告書等の各書類の提出期限を設定している。また、リーダー会議では、今後の行事予定の確認や次回の職員会議の内容を決定する他、現状を把握したうえでシフト調整や他園からのヘルプを依頼する等、必要に応じて体制を整えている。さらに、各行事や保護者会、引き渡し訓練等の実施後は振り返りを行い、反省点を次回に繋げている。

社会人として守るべき法・規範・倫理については、保育への姿勢や子どもへの態度、職務の心得等を記載した「保育マニュアル」を職員に配布している。また、ルーティンチェック表を活用し、職員個々の目標を設定のうえ、目標に対する実施状況を毎月確認し、振り返りの機会としている他、全体研修を年4回開催し、毎回3カ月の振り返りを実施している。保育所保育指針についても研修を通して理解を深めており、今後は児童福祉法や子どもの権利条約、児童虐待防止法等についても、法人及び園として体系的に学べる機会を設定することを期待したい。

苦情解決については、第三者委員を選任のうえ入園時に説明し、園内にも掲示している。運営委員会も保護者代表や外部の有識者を含めて年2回開催し、傍聴も可能で、様々な意見・意向を把握、意見とそれに対する回答は園内に掲示している。また、保護者の意向は、登降園時の会話や連絡帳、個人面談、保護者会の他、運動会等の行事終了後のアンケート調査等、多様な手段で把握している。今年度の第三者評価におけるアンケートでは、法人及び園のマネジメント、職員の定着、戸外活動等に対する様々な意見が寄せられており、今後の取り組みに期待したい。

地域の福祉に役立つ取り組みとして、園では園長が職場体験を受け入れ、ボランティアは副主任が担当、事前オリエンテーションを実施し、受け入れ体制を整えている。また、入園を前提とした見学者に対して個別に育児相談に応じ、地域の高齢者とも交流を深めている。さらに、今後は幼・小・保連絡会議にも参加し、保育園だけでなく、地域の関係機関との連携を深めていく予定である。園では、高齢者や障害者との交流をさらに深めると共に、園開放等も検討しており、認可保育園としての機能や専門性を一層発揮し、地域貢献することを期待したい。

リスクマネジメントについては法人の経営会議や施設長会議等で検討し、リスク対策の優先順位を決定している。事故防止については、職員が記載した事故及びヒヤリハット報告書を園長がシステムに入力することで、法人内全園の情報を共有することができ、集計・分析している。散歩ルートの見直しについては、市の園長会にて地域の危険箇所を情報共有のうえ、園としてもチェックリストを活用して毎回安全確認を実施している。不審者侵入対策としては、学校110番を備え、訪問者をモニターでチェック、警察署協力のもと、実践的な訓練も実施している。

災害に対しては、毎月避難訓練を実施し、引き渡し訓練の際は保護者に対して一斉メールの配信テストも行っている。また、大規模災害を想定した防災危機管理マニュアルを作成し、備蓄品を備え、水害対策にはハザードマップも参考にしている。さらに、法人全体で年2回、安全の日ミーティングを開催し、安全に対する職員の意識を高めている。今後は、防災危機管理マニュアルについて、事業継続計画としてさらに内容を充実させると共に、職員や保護者等の関係者にも周知し、地域も巻き込んだ、より実践的な訓練を実施していくことを期待したい。

情報管理について、書類は各会議録や報告書、年齢別の日案・週案・個別指導計画等、種類別に適切に整理・保管しているものの、一部の書式については、新・旧運営会社の書式が混在しており、順次統一していく予定である。また、法人としてICT化を進めており、直接入力が可能であるが、端末の台数に限りもあるため、手書きによる記録も多い。個人情報保護については、入園時に保護者に説明のうえ同意を得ており、園内及び行事の際の撮影ルールも定めている他、園としてもブログ作成マニュアル等を踏まえてインターネット掲載には配慮している。

採用は法人本部が担当、ホームページやブログを活用して法人の特色を伝え、Webから説明会や園見学の申込も可能である。面接にはグループ長等も加わり、現場の園長から必要な人材を申し入れることもでき、クラス担当は、職員の希望や経験・能力、相性、園全体のバランス等を考慮して決定、乳児クラスは最低1名持ち上がりとしている。また、都のキャリアアップ研修を受講して副主任を2名選任している他、法人としてキャリアパスを作成しているものの、内容や職員への周知には課題があると認識しており、今後の取り組みを期待したい。

職員の質の向上に向けた取り組みとしては、年4回の全体研修や園内研修がある。全体研修では、まず職員一人ひとりが事前課題に取り組み、そのうえで法人代表の講話を聴いたり、知育研修を受講し、気付きを今後の保育に活かしている。また、園内研修でもテーマに沿って一人ひとりが振り返り、職員間で話し合っている。それぞれの研修は充実し、個人別の目標管理シートも作成しているものの、園としての明確な年間研修計画や個別計画の作成には至っておらず、外部研修への参加も少ないのが現状である。育成に向けた計画的な取り組みを期待したい。

職員の意欲向上に向けた取り組みとして、法人では福利厚生や資格取得支援制度を充実させ、待遇改善にも取り組んでいる他、園としても就業状況を把握のうえ、土曜出勤の振替を優先的に実施、他園からのヘルプも活用して負担軽減に努めている。一方、職員アンケートでは、就業状況の改善だけでなく、職員と法人本部との信頼関係構築を求める声も寄せられている。運営会社の変更や園長の交代等により、現場の職員との信頼関係構築が最優先課題となっており、経営層が職員一人ひとりと向き合い、意欲向上に向けて取り組んでいくことを期待したい。

市の子育てネットからは空き情報と入園申込手続が、園のホームページにリンクでき、ＨＯＰＰＡ保育理念＜ひとりひとりを大切にする保育、主体性を大切にする保育＞と独自のカリキュラム＜English　time＞＜知育time＞＜自立教育＞の説明、ブログで子どもたちの様子を、園の外観、受入年齢と年齢別定員、開園曜日・時間、見学希望の電話やインターネット予約の表示がされている。また、園庭で開催される夏祭りには、近隣全戸に子どもが作成したポスターをポスティングまたはお届け、園庭柵にも掲示して地域の方をお招きしている。

園では、地域支援として一時預かり、子育て相談、情報提供に力をいれており、市の子育てねっとで紹介している。一時預かりの実施では、5-6人の常時の登録があり就労・育児不安、保護者の休みや家庭の都合などに対応、安心して子育てができる環境を整え、在園児との関わりを大切にしている。育児相談では、離乳食、トイレトレーニングなどの困りごと、冠婚葬祭などのスポットのニーズ相談などでお祭りや園庭開放の折などにも招待、コミュニケーションの場づくりを、発達の遅れなどの不安には行政支援センターなどと情報交換している。

問い合わせや見学対応は園長が担当している。見学希望者の都合に応じているが午前中の子どもたちの活動時間帯に来園頂いている。園の特徴として、乳児から年長児までと長いタームでお預かりしていることやEnglish　timeや知育timeなどの教育的な事業を保育に取り込んでいること、年間行事計画、広い園庭、自園調理やアレルギー対応食などを、また、年度中途の入園相談、空きがない場合などは一時預かりの内容などの説明で具体的な支援に繋がるよう、また、質問に応じて病児保育の案内などもしている。

入園がきまった保護者には、3月に「入園のしおり」を用いて保育理念＜ひとりひとりを大切にする保育＞＜主体性を大切にする保育＞および保育目標、保育計画、デイリープログラム、保育システム、年間行事計画、食事、慣れ保育の内容などを丁寧に説明、その後に個人面談をし保護者の意向・要望の聞き取りや食物アレルギーの確認、家庭状況調査書、児童票への記入依頼、新入園児面談票の記録をし個人情報承諾書を頂いている。新入園児健診も実施している。4月、入園式の実施、保護者会では連絡帳の書き方や日々の持ち物について再度ご案内をしている。

利用以前の子どもの基本情報を把握、個人面談の折の健康で安全で楽しくなどの要望や就労状況を鑑みた慣れ保育の相談をしている。子どもがスムーズに園生活になじむよう取り組む慣れ保育だが、初めて保育園を利用する保護者自身の不安にも丁寧に対応している。計画としてきめるが「慣れ保育状況確認表」をもとに、2日毎に1時間ずつ在園時間を伸ばし、食事ができるか、午睡ができるかなど子ども一人ひとりに合わせた慣れ期間としている。家庭での抱っこやお膝などの習慣も実施、泣き声なく安心・安定の保育の実施をしている。

思い出の卒園遠足、3月の卒園式の開催、手作りの卒園アルバムが渡され新生活にエールを、園からは年賀状、卒園後もイベントや園庭開放日に呼びかけ誘いをしている。転園などでの場合は、退園日までの作品を取り纏め作品帳を作成、退園日にクラスの友達でお別れ会や作品のプレゼント、年長児はお手紙を書き次の生活を後押しする思い出の日にしている。退園した子どもからはクラスの友達あてにお手紙がよせられていた。卒園予定の子どもの中には支援が必要な子どももいるが、補助職員を配置、行政支援センターへの就学相談、巡回で対応している。

子ども一人ひとりのアセスメントは、児童票、家庭状況調査書、新入園児面談票で保護者の園への要望や保育に必要な情報を把握している。入園後は子どもの心身の発達や生活状況を保護者とともに見守り、保育日誌への記録、連絡帳などで保護者の要望を把握している。2歳児までや支援児は、毎月個人別発達記録に記し、子どもの発達にあわせた個別保育計画の実践に繋げている。3歳児以上はクラス別の個々のかかわりの記録に記し、送迎時や個人面談で保護者のニーズを聞き、3か月毎に見直し、課題の抽出と解決に繋げている。

2月に季節や行事予定、前年度の評価と反省をふまえて年間計画を作成している。年間計画を踏まえ、クラス会議で子ども一人ひとりの発達を確認、月案、週案（晴れと雨）、日案の作成をしている。週案の見直しは毎週金曜日に、月案の見直しは毎月25日に評価と反省を実施し作成している。保護者には、毎月発行の園たよりでクラス別の今月のねらいを、また、ほけんだより、献立表をお届けしている。指導計画は、年2回開催の運営委員会や保護者懇談会でも説明、保護者懇談会では遊び、食事、行事などの保育場面毎の半年間のまとめの説明もしている。

職員会議で年間計画の配布、周知、共有をしている。クラス毎の毎日の振り返りは保育日誌をもとに個人状況および変化を話し合い計画に反映、記録、担任間で情報共有している。週2の職員会議で給食室職員を含む職員全員が全クラスの子どもの状況を把握している。クラスでの日々の申し送り、引継ぎは、日誌とボード書込み、メモ、口頭で行っている。週1回リーダー会は乳児および幼児の副主任より配置表やブログ掲載不可の確認状況が、園長からは支援児の保護者対応の情報共有、法人の担当も参加している。園長は今後クラス別会議の定例化を考えている。

入園前の情報は、保護者との面談や児童票にて、生活状況（食事・排泄・睡眠・清潔）・生育歴・健診結果・予防接種・家族の就労・家族構成・園に伝えておきたい事等を確認し、入園後は、連絡帳や保護者とのやり取りの中で、一人ひとりの全体像を把握するよう努めている。毎月、個別指導計画を立て職員間で共有し、一致した対応を心掛け、その様子は個人別発達記録に記載されている。小学校との連携は、校庭を借りての運動会や小学校訪問・学童体験等があり、発達の気がかりな子どもは就学支援シートを活用し、円滑な接続に繋がるよう取り組んでいる。

子どもたちが年齢や文化・習慣の違いを認め、尊重しあう心が育つよう朝・夕の異年齢保育や外国人職員による他言語のプログラムを取り入れている。異年齢保育の中で、様々な子どもと触れ合い、関わる事で理解が深まるよう援助し、外国人職員とコミュニケーションを取る事で、文化や習慣の違いに気づき、尊重出来るよう工夫している。特別な配慮が必要な子どもについては、他の子どもにも理解を深められるよう伝え、個別の活動と集団活動を子どもの状態に応じて対応している。そして、共に成長できるよう援助している。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに関しては、子どもの気持ちを大切にした対応を心掛けたいとしている。子ども同士がお互いに理解を深め、円滑な関りが出来るように、保育の様々な場面で職員の投げかけや子ども同士の話し合いを行い、子ども自身にも考える機会を提供している。また、事故につながる可能性のある事例は、ヒヤリハットとしてあげ、保育室に掲示し、職員間で共有している。トラブル発生の予防には、子どもが選んで主体的に遊べるコーナーや玩具を増やす等の環境の工夫も必要ではないかと、園では考えている。

登園時、家庭での子どもの様子を保護者より個別に確認し、園での生活に生かしている。各クラスの入口には登園表が置いてあり、体温・登園時間・お迎えの人の確認が出来る。また、連絡帳は、家庭の生活・食事・検温/園の生活の記入欄があり、家庭との連携を図るために活用している。受け入れの際、担任以外の職員が対応する場合は、連絡ボードと申し送りで情報共有し、降園時も、園での子どもの様子を保護者一人ひとりに伝えている。なお、その日の活動内容表が廊下に掲示してあり、持ち帰り用のコピーも用意され、家庭での会話に繋げている。

食事・排泄などの基本的な生活習慣の獲得は、個人差が大きいと考え、個別指導計画を立て、保護者と連携を取りながら援助している。その様子は、連絡帳と個人別発達記録に記載され、保護者より「今日初めてトイレで出来ました！」と喜びの声も聞かれている。また、トイレにはズボンの上げ下ろしのイラストが分かりやすく書いてあり、子どもの生活習慣が身につくよう工夫がなされている。園では、食事や排泄、衣服の着脱など、個別の対応がさらにきめ細かく出来るよう職員間の連携を深める必要があると考えており、前向きである。

保育時間の長い子どもの休息時間については、保護者と話し合い、個別に調整するなどの配慮を行っている。午睡は、子どもの心身の発達に重要なものと考え、園では、活動する場所とスペースを分けて、布団をしいて休んでいる。早く起きた子どもは絵本を読んで静かに過ごすや横になって体を休める時間とすることを子どもも納得しており、まだ午睡している子供への配慮をしている。また、年長児は、就学に備えて、１月から曜日を決めて午睡時間を減らすなど、年齢に応じて配慮している。

園でのプログラムは、常勤のネイティブスピーカーによるイングリッシュタイム・音楽集団遊び/ダンス・職員による体操の時間・カードによる知育（国語ことわざ・算数の概念・文字・数字ゲーム）など多彩である。イングリッシュタイムの見学では、英語で１～１２月の歌を歌ったり、「この形は何？」「角はいくつ？」とネイティブ職員が聞くと元気よく答え、二歳児が表情豊かに楽しむ光景が見られた。身体活動では体操の時間が設けられ、梯子を横にしてわたるラダー・鉄棒・マット・跳び箱・組体操などが担当職員により展開されている。

子どもが生活や遊びの中で、譲り合いや決まりを守る事を身につけ、自分の気持ちを調整し、自分の思いを言葉で表現できるよう取り組んでいる。まず、子ども一人ひとりの思いに寄り添いながら、尊重する事で認められたと感じ、友達の思いにも気づけるよう関りの配慮をしている。保育記録には、玩具で一緒に遊んだり、時には取り合いになり、トラブルに発展するが、お互いに「ごめん」と言いながら頭をなで合う光景が見られたとの記載がある。また、言葉に対する感覚を養う為、絵本の読み聞かせ・ペープサート・パネルシアターなども毎日行っている。

園では、園庭の花壇で朝顔・ひまわり、畑でオクラ・ピーマン・ナスを栽培し、身近な自然環境に興味を示すよう促している。春の花摘み・夏の水遊び・バッタとり・秋の木の実や落ち葉拾いなど季節の移ろいを感じ、子どもの感性が豊かになるよう取り組んでいる。保護者アンケートからは、戸外活動・散歩が少ないとの意見が数件出されていることを職員全員でうけとめている。園では晴と雨の天候に応じた週案を作成し掲示をしているが、さらに、天候・子どもの年齢に応じた戸外活動・散歩の実施をし自然との触れあいを大切にした取り組みに努力をしている。

園の年間行事は、入園式・鯉のぼり会・七夕会・プール開き・ペンギン祭り・クラス遠足・運動会・社会科見学・ハローウイン・クリスマス発表会・節分会・ひな祭り会・お別れ会・卒園遠足がある。その他に毎月の誕生会が催されている。行事計画をもとに、実施の前には、興味や関心が持てるよう行事の由来や意味などについて、絵本やお話しで伝えている。また、誕生会では、一人ひとりの子どもの興味や関心に沿った計画を立て、誕生を皆で祝う行事となっている。会の最後に、園長が個々の子どもの好きなものを切り絵にして、プレゼントし喜ばれている。

園では、行事の取り組みはプロセスも重要と考え、友だちと準備活動をする中で、共通の目的を見つけ、協力するよう援助している。クリスマス発表会の劇の背景作りや衣装の制作をみんなで協力して行う事で、行事後のやり遂げた喜びを共に味わう良い機会となっている。また、運動会の集団ダンスの練習も、最初は、曲を流して体を揺らす運動遊びとして導入し、毎日曲を流していくと、職員や年長児の真似をして手を挙げたり、屈んでみたりと沢山の動きをみせ、徐々に皆で踊る楽しさを味う等、年齢に応じた取り組みが行われている。

保護者へは、前年度の３月に年間行事表を渡し、保護者参加の行事を伝えている。行事が近くなったら、園便りや行事のお知らせプリントを配布し、保護者の理解と協力に繋げている。中でも、運動会や夏の夕方開催されるおまつりでは、準備や当日の実施、その後の片づけ等を保護者の協力を得て、行っている。準備の段階から保護者が関わる事で、子どもたちは意欲的に行事に取り組むことが出来、共に楽しめる行事となっている。保護者アンケートからは、「季節のイベントに楽しく参加でき、うれしく思います。」との回答が寄せられている。

保育時間の長い子どもが保護者を待つ間、安心して過ごせるようスキンシップや個別の関りを多くしている。また、夕方以降は、一日の疲れが出ることもあり、くつろげるようマットを敷いたり、絵本の読み聞かせを行うなど工夫をしている。通常時間帯からの保育の引継ぎは、申し送りとホワイトボードで行い、保護者との連携は、連絡帳（０～２歳児は複写）と対面での会話によって行われている。年齢に応じ、保護者のお迎えについて子どもに伝えるなど見通しを持って過ごす事が出来るよう対応している。なお、１８時には、軽食（茶・菓子）の提供がある。

早朝や夕方の保育・延長保育時間は、異年齢の合同保育を行い、それぞれの年齢や興味・関心を考慮して、玩具収納場所からいつもと違う玩具を取り出し、飽きずに過ごせるよう工夫している。ままごとキッチン・いろいろなブロック・絵本などのコーナーを作り、好きな遊びを選んで過ごせる環境も設定している。なお、この様子は、延長保育日誌に詳しく記載されている。園では、延長保育時の保育環境の見直しを図り、遊びのバリエーションを増やすなど、さらに環境の工夫を図りたいと考えている。

園では、食事するスペースと活動するスペースを分け、一人の職員が配膳する間、もう一人の職員が活動スペースで絵本の読み聞かせや知育カードを見せながら、穏やかに食事を待っている。テーブルは、子どもの座高にあわせ調節が出来、食器は強化陶磁器を使い、食事環境は清潔感にあふれている。園では、片付けの手伝いはあるが、５歳児の後半になれば、給食当番等の役割を考えることも検討している。また、毎回では無いが出来る限り、栄養士が巡回し、子どもたちの食事風景を確認している。

管理栄養士による献立に基づいて、色彩や盛り付けにも配慮がされたバランスの良い食事が提供されている。保護者からも、「バランスの良いメニューで、毎日おかわり、美味しいのだと思う」「離乳食のペースもしっかり相談できた」との声があがっている。サンプルは、毎日展示されている。食物アレルギーがある場合は、医師による指示書と保護者との面談の上、アレルギー除去食の対応を行っている。栄養士と保育職員でWチェック後、先に配膳し、テーブルも別にしている。食事中も、職員が付き添い、安全を確保している。

園では、平成３０年度より、４・５歳児クラスの子どもたちにリクエストを聞き反映していくリクエスト献立を取り入れ、子どもたちの食に関する興味を広げている。また、園の食育目標は、「楽しく食べ、食に興味を持ち、豊かな心と身体を育てる」とあり、園庭での野菜の栽培や食事・おやつ作りに取り組んでいる。夏野菜をみんなで水やり育て、食物の育ちに興味を持ち、収穫し感謝の気持ちで頂く。サツマイモを洗い、ピーラーで皮をむき、スイートポテトを作り、みんなでおやつの時間に楽しく食べる等の食育の取り組みが行われている。

園では、手洗い・うがい・歯磨き等の適切な行い方を指導し、自分の健康に関心が持てるよう取り組んでいる。清潔保持の習慣づけを行う事で、子どもが自ら感染症予防が出来るよう援助している。また、戸外・園外活動の際には、交通ルールや園庭・公園での遊び方を伝え、ケガや事故を防止できるよう働きかけている。避難訓練は毎月実施し、災害時に子どもが自ら身を守る方法を学んでいる。健康的な体作りとして、職員によるマット運動・跳び箱・鉄棒・フープ・ラダー・（低い）平均台でのバランス運動等の体操の時間を設けている。

園では、嘱託医による全体健診（内科は年２回・耳鼻科・歯科・眼科は年１回）０歳児健診は毎月実施され、その結果を記録とともに保護者に伝え、日常生活に活用している。アレルギーや慢性疾患がある場合は、専門医を受診の上「アレルギー疾患生活管理指導表」を保護者へ依頼し、対応している。アレルギー関連マニュアルも整備され、緊急時の対応の仕方がクラスに掲示され、シュミレーション研修も行われている。与薬は基本的には行わないが、必要な場合、医師による指示書と保護者の面談をもとに、持参薬を預かっている。

園では毎月保健便りを発行し、家庭と連携しながら子どもの健康管理に努めている。１１月の便りは、「ノロウイルスに感染すると」「インフルエンザの早期発見」「抵抗力をつけましょう」の内容で、感染症への注意喚起を促している。また、「冬の事故から子どもを守ろう」と題したプリントは、暖房機によるやけどと応急処置、冬の室内遊びで多い誤飲とその応急処置が掲載され、子どもの事故防止に役立てている。午睡中の安全は、前後の検温と体位・呼吸・顔色を確認（０歳児は５分毎・１～２歳児は１０分毎）し、チェック表に記録・署名している。

園でのサービスは、早朝保育・土曜保育・延長保育・一時預かり・障害児保育・アレルギー児対応・延長スポット保育（０歳児クラスは対象外）があげられる。保護者の家庭状況や就労状況に応じて保護者と相談しながら、柔軟に対応している。保護者アンケートの「急な残業で時間変更がある場合、柔軟に対応してくれますか？」の問いに、「いつも快く対応して下さっています。」との回答がみられた。「入園時の慣れ保育」については、初日は１時間からはじめ、１週間を目安としながらも、子どもの状況や保護者の就労に配慮し相談しながら、進めている。

保護者参加の行事は、入園式・保護者会（年２回）・保育参観（年１回）・ペンギン祭り（夏祭り）・引き渡し訓練・運動会・クリスマス発表会・個人面談・誕生会・卒園式がある。中でも、保護者同士が交流できる機会は、誕生日会の食事・保護者会・保育参観・夏祭りや運動会の準備・当日のサポート・行事後の後片付け等であり、協力し合い子どもたちの成長を共に喜ぶ姿がある。これらの取り組みは、園職員と保護者との信頼関係が深まる機会ともなっている。行事後は、保護者アンケートをとり、その結果はフィードバックされ、改善に繋げている。

園では、年２回運営委員会議を実施している。運営委員会の目的は、利用者の立場に立った良質な保育を提供するため、意見を聴取するなどして、より良い保育を行う為に設置するとされている。会議録を見ると、園と保護者の豊富な意見交換がなされている。保護者の個別な意見や要望は、個別面談（年１回、新入園児は年２回）にて、対応している。子育ての悩みや、相談があれば、随時面談を実施している。保護者アンケートからは、「子どもの様子をよく観察して下されり、ちょっとしたことも話せるので、信頼している」との声がある。

地域資源の利用方法は、小学校の体育館や校庭を借りての園の運動会、図書館の団体利用、近くの公園へのお散歩、消防署の見学などがあげられる。消防署の見学では、防災の話を聞いたり、消防車に乗る事が出来たりと楽しい体験もしている。交通安全教育では、地域の警察からの来訪があり、子どもたちは、交通ルールを学んでいる。園では、地域資源の利用がまだ足りないと考え、もっと色々な人との関りを広げるなど、地域資源の活用を今後どのような形で進めていくかを検討したいとしている。

園では、夏祭りの行事開催にあたり、近隣のお宅を一件一件訪問し、案内にゲーム券を付けて、日頃のお礼と共に参加を呼び掛けている。地域の方々を招待する事で、地域の園への理解を深める機会ともなっている。その他には、中学生の職場体験、高校生のボランティア受け入れ、高齢者施設でクリスマスソングを歌うなど異世代間の交流もある。園では、地域との関りを深め、子どもが職員以外の人と交流する様々な機会を設けている。地域の子育て支援に関しては、一時預かり保育事業が実施されている。

法人に個人情報保護方針を掲げ、契約時に個人情報取扱同意書について説明している。写真撮影、ブログの撮影の際に保護者の意向を確認、同意のない場合は掲載をしない、個人名が映らないよう配慮している。外部への情報提供に際しては、提供する第三者へ機密保持義務を課している。子どもの羞恥心への配慮には、幼児のおもらしにはそっとトイレで着替え、合同保育時間での乳児のオムツ替えにはカーテンをする、プールの着替えにもカーテンをするなど裸にならないように配慮している。支援児の保護者との会話は場所をかえ園長から直接、話をしている。

一人ひとりの尊重、主体性を引き出すは企業理念である。朝の会できちんと挨拶、知育time、散歩・公園・園庭・制作・体操・運動遊び・English　time・自由遊びなど、子どもに様々な経験、体験ができる取り組みをしている。見守り、少しの手助けをしながら、子どもの表情や動きや発言などから子どもの癖や性格を把握、職員全体で情報共有し子どもへの理解を深めている。保護者の価値観や生活習慣にも配慮、家庭でのしつけの内容を把握、延長保育の子どもへの配慮、午睡時間で身体を休め、おやつや補食に配慮している。

行政や地域との連携を強化し、支援を必要とする児童や保護者の受け皿となる研修に子ども発達支援センターや市で開催する研修に参加をしている。京進保育グループの研修では、全員がハンドブックをもち、社長講和、保育理念、知育の目的、ルーチンチェック表など共に理念を共有し働く職員としての基礎を学んでいる。死を招いた保育を題材とした園内研修を実施、読み終えて思うこと、8つの項目について提出課題をだしている。園には卒園にあたり要録の他に就学支援レポートが必要な子どももおり、行政支援センターと連携・巡回をうけている。

マニュアルは保育指針改正にともなう市発行の保育のガイドライン、法人の保育基準マニュアル、緊急時対応の熱性けいれん・アレルギー・嘔吐・防災危機管理・法人への連絡リストなどをファイリングしている。保育基準マニュアルでは、食事の介助・オムツ交換・洋服、靴の着脱などの手順、統一した帳票や連絡帳の書き方、京進保育グループが推進する知育の目的などが整備されている。業務フローにはシフト内の清掃を含む業務フロー、配置表の作成をしている。入職時のオリエンテーションに使用しているが園長はさらなる周知が必要としている。

月案、週案や個人計画は、毎日の振り返りや職員会議で点検・見直しを行い、決まったスケジュールにそって作成、個人計画は即時の反映をし、子どもそれぞれの育ちを支援している。アレルギー、熱性けいれんなどについては都度の参照をしている。園では、保育の業務点検の一つとして1年間かけて0歳から5歳児までの保育のつながりと子ども一人ひとりの保育のつながりの園内研修をしている。1歳児については職員の持ち上がりをし連続性に配慮している。業務を通しての職員の気づきは業務フローの見直しなどに反映している。

送迎時の対話、保護者会などでお聞きした保護者の要望や第三者評価アンケートや年2回開催の運営委員会の保護者代表や第三者委員などからの意見を保育向上に活かしている。主活動時間での要望には、合同保育時間にはABCマウスでなく絵本読みを、コーナーづくりを明確に、外遊びが少ない、行事関連では急な変更で就業との調整が厳しい、行事中止でなく代替日の設定をなどがあげられている。保護者参観は期間と時間を長くなどの要望もある。園では、職員会議で検討と対応、保育システムに関わる内容は本社にあげている。