東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　法人の保育理念は「子どもの人権や主体性を尊重し、保護者と共に力を合わせ『24時間共育て』の精神で児童の最善の幸福のために保育にあたる」ことが宣言されています。これらを実現するには、保育方針の「子ども一人ひとりの個人差を認めたうえで、子どもたちが満足し、自信を持って生活できる環境を整備する」ことが必要です。年度初めの職員会議では、園長から理念や新年度の運営方針などについて説明があり、職員との話し合いが行われています。保護者には入園説明会やクラス懇談会などで、理念や目標などをスライドを使用して説明しています。

　園における経営層は、園長と副園長、主任保育士です。経営層の役割と責任は、運営規程や事業計画書の中に明示されています。園長は職員及び業務を一元的に管理し職員に対して必要な指揮命令を行うとともに園全体を把握し、園を司ること、副園長は園長を補佐し、それぞれの保育内容について主任及び職員を統括すること、主任は園長、副園長を補佐するとともに保育内容について職員を統括することになっています。また、園長は区の園長会、外部の関連団体のほか、法人の園長会議などに出席し、自らに課せられた責務を果たしています。

　園の重要な案件については、経営層による話し合いや職員会議で検討のうえ、原案が作成され、法人の理事会で決定しています。また、園内の重要事項は案件ごとにクラス単位やリーダー会議などで検討され、そこでまとめられた保育、行事、食育、保健の各計画などを職員会議で審議し、園長が承認して決定しています。こうした決定事項の保護者への周知は、クラス懇談会で説明したり、園だよりなどの配付物や園内に文書掲示したりして伝えています。

　保護者の意見、要望などについては、毎日の送迎時の対応のほか、連絡帳や個人面談の機会などを活用して聞き取るようにしています。また第三者評価による利用者調査、クラス懇談会や行事後のアンケートなどを基に、保護者の意向を把握し、必要な対応につなげるようにしています。保護者からの意向を受けて、近隣の系列園と2園合同で行っていた運動会を、園独自の運動会に変更した事例などがあります。職員に対しては園長が定期的に面談を実施したり、会議での発言や日常の会話を通じて職員の考えや思いを聴取し、実現できるように取り組んでいます。

　園長は区内の公私立園長会や私立保育園連盟園長会、行政機関が主催する各種会合に参加しており、そこで多くの情報が得られます。連携教育として、地域の保育園、小・中学校の見学会や意見交換の機会もあります。また、保育関係団体を通して得られる情報も幅広くなっています。法人が複数の施設を展開していることから、法人の園長会などで伝えられる情報もあります。さらに地域子育て支援活動の参加者アンケートからも貴重な情報が得られます。入手した情報は必要性を精査して、職員会議などで職員に披露したり、回覧などで全体周知を図っています。

　法人の中長期計画を反映して、園の中長期計画が策定されています。この中では保育環境の整備充実、人材の確保・育成、地域福祉の拠点としての役割強化、健全な業務運営などが主な柱になっています。中長期計画に沿って、年度単位の事業計画が作成されています。事業計画は、日常の保育の中から各クラスや調理、保健が取り組んだ前期の振り返り（総括会議）を基にリーダー会議や職員会議での討議を重ね、今期の計画に生かせるようにしています。年度初めの年間保育計画や行事計画に沿って、職員一人ひとりが自分の役割に責任を持って実行しています。

　保育業務の従事者として守るべき法、規範などは、就業規則の服務規律や保育心得、各種マニュアルに明示されています。「法人マニュアル集」は、職員の入職時に配付しています。この中には、倫理綱領、児童憲章をはじめ保育理念・方針、職員の心得、ビジネスマナーなどがまとめられています。職員は人権を尊重した保育チェック表を確認したり、定期的に読み合わせをしたりして、自らの保育を振り返っています。さらに職員会議では、「子どもの最善の利益を第一に考えて、その健やかな育ちを支えるには」などをテーマに議論を深めています。

　苦情解決制度の仕組みについては、重要事項説明書に明記し、入園時の説明会やクラス懇談会で保護者に周知しています。苦情や意見があった場合は、内容によってクラス担当、主任、副園長、園長が対応し、必要に応じて職員会議で検討し、迅速に解決を図るように努めています。また、虐待防止については、日々の保育の中で職員は虐待関連マニュアルや虐待のチェックリストに沿って、子どもへの不適切な対応や虐待にあたる声かけがないように確認しています。特に虐待が疑われる場合には園長が対応し、外部機関とも連携し解決に努めています。

　地域子育て家庭への取り組みとして、室内遊戯遊び、お話会、プール遊び、公園遊び、すいか割り、餅つき大会などの取り組みや、園の行事への招待、子育て講座は、栄養士が離乳食や手作りおやつ試食会を、看護師は感染症対策などを行っています。さらにボランティアに関しては、福祉に関心の高い中高生の職場体験や、保育士や栄養士の養成大学や専門学校からの実習生を多数受け入れました。その他、小学生、卒園児童との交流や、高齢者施設を訪問し、高齢者とは歌やゲーム、手遊びなどを通した世代間交流が行われています。

　子どもの安全、安心が最優先の課題です。園の安全管理については、各分野別にマニュアルやガイドラインを整備し、年間計画に従って担当者が取り組む仕組みが作られています。避難誘導訓練や救命救急講習を定期的に実施しています。園内外での事故について事故記録簿に、事故に至らないものはヒヤリハット報告書に記入し、職員が共有し再発防止や安全対策などを講じています。園内に防犯カメラを設置し民間警備会社と契約しています。本年度は大地震発生時に職員と家族の安全を確保しながら園の事業を継続する基本計画を作成し、職員に周知しました。

　児童票や、職員や保護者の個人情報の入った書類は、事務室の鍵のかかる書庫で保管しています。鍵は園長、副園長が保管し、事務室には職員以外の立ち入りは禁止しています。年度末には児童票や健康カードなどの確認をしていますが、新しい情報があるごとに随時更新しています。園のパソコンには、最新のウイルス対策や、それぞれパスワードを設定しています。記憶媒体（USBメモリー、SDカード）は一括管理し、園外持ち出しは禁止しています。保存年限を経過した書類は、裁断機にかけて廃棄しています。

　個人情報保護規定を定め、園内ではこの規定に沿った取り組みが行われています。保護者には入園時に個人情報の利用方法を伝え、「個人情報書類の提出と利用目的についての同意書」の提出を受けています。職員には入職時に就業規則や個人情報に関する説明を行い、守秘義務の遵守に関する誓約書の提出を得ています。また、職員を個人情報や人権に関する研修に派遣し、会議の中で発表させるなど、職員の理解が確実になるよう働きかけています。また、実習生、ボランティアにも守秘義務の必要性を説明し、誓約書を提出してもらっています。

　職員の採用計画は、園独自で行っており、基本的には本人の希望に沿う形の採用や配置が行われています。園としての採用活動は、公共職業安定所への求人依頼や園長、職員の学校訪問、受け入れ実習生への声かけなどにより進めています。また、園が加盟している民間保育園協議会や区が主催する就職フェアに参加したり、職員の友人、知人に求人を依頼しています。応募者の採用については、園内見学後、園長との面談を経て、法人代表との面接を行い最終の採否が決定しています。例年、実習生やフェア参加者から2、3名の採用が決まっています。

　園長が職員との面談の機会に、職員の希望する研修テーマや経験年数、園の必要性を考慮して個人研修計画を作成して、職員が外部研修に参加することを勧めています。講座名は、担当制保育、乳児の成長・発達、保護者対応、体操・音楽・手遊びなど、多彩なテーマが見られます。また、園内研修では、年間計画に沿って毎月、保育実務に直結したマニュアルの確認・見直しや、救命救急、感染症、熱中症など、子どもの安全や健康にかかわるテーマが取り上げられました。また、法人研修は年1回、法人代表出席のもとに理念研修などが行われています。

　職員の育成、評価など人事制度に関しては、年度初めに業務目標シートを本人が作成し、園長に提出しています。さらに保育を実践するうえでの必要な項目を集約した人事考課表を職員が自己評価し、それらを踏まえて園長と面談しています。それらの結果は、法人本部で集約されて、職員の賞与などに反映されています。また、就労面に関しては、有給休暇申請書の書式を変えて残日数を確認して計画的な取得を勧めたり、残業時間を減らすよう促しています。本年度より土曜日の半日代休の取り方を工夫し、職員がしっかり休息が取れるようにしています。

　パンフレットには、保育目標、保育理念、保育方針、食育や英語、造形といった園の特徴的な活動について、楽しそうに取り組む子どもたちの写真を使用して、見た目にもわかりやすく伝えています。ホームページには、園舎マップや、一日の流れ、年間行事、一時保育、子育て支援などについて掲載して、利用希望者が知りたい情報を掲載するようにしています。園は、一時保育を実施していることから、地域の利用希望者に向けて、一時保育利用の申込書をダウンロードできるようにして、利便性にも配慮しています。

　区のホームページの認可保育園の紹介では、園の基本情報や一日の流れ、保育理念、行事など特色ある保育の紹介を、写真付きで行っており、入園を検討している方々に、他園と比較しながら本園について理解してもらえるようになっています。区には定期的に空き情報を報告しており、連携を取りながら保育を進めていく体制を整えています。区が発行している「マイ保育園登録一覧」の冊子にも、本園の地域支援事業の予定について情報を載せて、興味を持ってもらえるように働きかけ、地域の方々に園へ遊びに来てもらえるようにしています。

　園内見学は、園の行事などがない日に随時実施して、なるべく多くの方に足を運んでもらえるようにしています。子どもの活動の様子をよく見てもらえる午前中に案内を行っていますが、希望者の都合に合わせて午後や土曜日にも対応できる日を設けています。見学の際には、3組程度の少人数で案内するようにして、質問や相談などがしやすい距離感を大切にしています。理念や、園が大切にしている「24時間共育て」という姿勢、外部講師による指導、食育など園の特徴について、実際の様子を見てもらいながら説明しています。

　保育の開始にあたっては、オリエンテーションを実施して、重要事項を説明し、共通理解が得られるようにしています。個人面談では、児童票、健康記録票、生活状況票、入園アンケート、離乳食進行状況表などを提出してもらい、子どもの様子について詳細を把握するようにしています。面談の中で聞き取った内容は「面談報告書」に記録を残したり、児童票などの書類に追記をして、職員会議で報告し、職員間で情報を共有するようにしています。会議では、子どもの様子に合わせて、保育環境やかかわり方を考察するようにしています。

　入園にあたっては、慣れ保育を勧めることで、子どもが周囲の環境に少しずつ慣れていけるようにして、負担軽減を図るようにしています。保護者の就労状況や子どもの年齢に配慮して、無理なく期間を設定できるようにして、2時間程度の滞在から、昼食、午睡と時間を長くしていくようにしています。入園直後は、特定の職員が食事や排泄介助なども含めて、かかわりを多く持つようにすることで、愛着関係をスムーズに構築できるようにしています。保護者にも、口頭や連絡帳で子どもの様子をていねいに伝えて、安心につなげています。

　転園する際には、子どもと保護者の希望に沿って、お別れを言える場を設けて、園での生活をいい思い出にできるようにしています。転園の不安に寄り添えるよう、保護者には何かあったら相談してもらうようにしています。卒園児には、卒園後も園に遊びに来てもらえるよう、入学式の後に集う会を設けたり、夏祭りや運動会といった行事に招待して、在園児とも交流できるようにしています。入学式には、祝電を送って子どもや保護者を応援し続ける姿勢を伝えて、何かあったらいつでも顔を見せに来てもらえる関係性を、構築するようにしています。

　全体的な計画は、法人で話し合いながら、保育目標、理念、方針、保育の心得の姿勢を反映させて、各年齢に合わせた領域を盛り込むようにしています。園独自の特性を出せるよう、本年度は配慮点・環境構成の項目を見直し、子どもが主体的に遊びこめる保育環境を設定するようにしています。幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿や資質能力の3本の柱を盛り込むことで、0歳児から連続した保育を意識できるようにしています。年間指導計画、月案、週案も、全体的な計画と連動させることで、段階的な育ちを支援できるようにしています。

　毎日の昼会、毎週月曜日には職員会議、月2回の給食会議、毎月実施する乳児会議、幼児会議など、各種会議を定期的に行って、職員間で共通認識を持てるようにしています。職員会議では、行事やクラスの様子、月案の反省、次月案について話し合い、子ども一人ひとりの様子や、発達に合わせた保育を提供できるようにしています。乳児会議、幼児会議では、クラスでの困りごとや課題について話し合いをすることで、保育環境や支援の方法、日課の組み立て方、個別指導案などについて職員間で考察して、適切な育ちを促せるようにしています。

　日常の保育記録はクラス日誌に残し、0歳児は毎月、1歳児から5歳児は3か月ごとに児童票に記録して、成長の過程を把握できるようにしています。個別指導計画は、3歳の誕生日まで立案し、子どもの発達に合わせた支援を提供できるようにして、発達のでこぼこを少なくしていけるようにしています。保護者から要望が伝えられた際には、「相談・意見・要望報告書」を提出したり、昼会でも報告をして、職員会議で必要な対応について検討を行い、職員間で統一した対応を取れるようにしています。

　子どもが周囲の物や人に、興味、関心を持ち愛着を示すことで安心して過ごせるよう、2歳児までは可能な限り、特定の職員が支援にかかわれるようにしています。安心できる空間の中で、主体的に遊びこめるよう、子どもの目線に合わせた低い棚には、見えるようにおもちゃを配置して、好きな遊びを選べるようにしています。おもちゃは、木工や柔らかい素材でできたぬいぐるみ、発達に合わせた手作りおもちゃ、牛乳パックを使ったブロックなどを用意して、形を変えて遊んでいけるようなおもちゃを選定することで、発展的な遊びができるようにしています。

　外国籍の友だちや、一時保育を利用する友だちとの異年齢交流、クラスをまたいで散歩にいっしょに行くなどの活動を通して、他者を認めて、思いやりの気持ちを育てていけるようにしています。なるべく子ども同士でのかかわりを見守ることで、やり取りを通して気持ちの調整をつけたり、接し方を学べるようにして、やり取りの中で互いが成長できるようにしています。外国への理解としては、英語の学びを用意したり、毎月の給食では各国の名物料理を提供するなど、生活の中に取り入れることで、理解を深めていけるようにしています。

　入学に向けて、午睡は12月後半から徐々に少なくしていき、1月からはなくしていくようにしています。係活動では、給食当番で号令をかけるなど、前に出て発表する機会を設けています。あいうえお表を3歳児クラスから掲示していますが、5歳児クラスではテーブルに置けるサイズも用意して、お手紙ごっこや、夏祭りや運動会などのポスターを制作する際には、見ながら取り組めるようにしています。職員は、地域の幼保小中連携教育会議に出席して、情報を得たり、近隣の小学校の行事に参加して交流を持つなど、連携を取れるようにしています。

　登園時には、保護者に口頭で変わりがないかどうか確認するとともに、子どもの顔色や体温などを見たり触ったりして確認して、体調の変化を見逃さないようにしています。2歳児クラスまでは、複写式の連絡ノートを使用して、家庭での様子についても把握できるようにしています。前日に、けがや体調不良など異変があった際には、その後の様子を聞き取り、受診状況や服薬などについて確認しています。保護者から伝えられたことは、「職員連絡ノート」に記載するとともに、昼会でも報告をして、情報を共有できるようにしています。

　子ども一人ひとりの発達に合わせて、基本的な生活習慣を習得していけるよう、マニュアルの「保育の手引き」を指針として取り組むようにしています。一人ひとりに合わせて、年間保育計画や月案を作成することで、適切なタイミングを見逃さないようにしています。離乳食は、入園時に未食確認を行い、家庭で食した後に提供するために毎月未食チェックをすることで、家庭と連携して進めていくようにしています。トイレットトレーニングも、子どもが興味を持ち、楽しく始められるように誘導して、無理なく促していくようにしています。

　降園時には、子どもの様子の詳細を保護者に口頭で直接伝えることで、安心してもらえるようにしています。3歳児クラスからは、毎日の連絡ノートでのやり取りがなくなるため、「今日の保育」を作成してホワイトボードに毎日掲示を行い、活動内容やクラスの様子を伝えられるようにしています。行事などの際には、写真も掲示して、よりわかりやすく伝えられるようにしています。延長保育利用者には、担任から伝えられないこともありますが、申し送りを確実に行い、伝達事項を漏れなく伝えるようにしています。

　2歳児クラスまでは、特定の保育士が中心となってかかわることで愛着関係を構築するようにして、おとなとのやり取りを通して、世界を広げていくようにしています。集団活動も、安心できるおとなといっしょに、小集団から始めていくようにして、無理なく進めていくようにしています。3歳児クラスからも、集団活動に取り組む際には、そのつど説明を入れるなど途中経過を確認したり、終わりをあらかじめ伝えておくなど見通しを持てるようにしています。なかなか集団に入れない子どもには、職員が仲介するようにするなどの配慮をしています。

　園の特徴の一つとして、3歳児クラスから外部講師による英語、体操、造形、リトミックの指導があります。専門家による指導を体験することで、子どもたちの新しい一面や可能性を引き出し、さまざまなことに積極的に取り組んでいけるように支援しています。日ごろの集団活動の中から、話をしっかり聞くこと、集中して取り組むこと、友だちと協力すること、ルールや決まりごとを守って安全に取り組むことなどについて、少しずつ習得していくことで、外部講師の指導にしっかり向き合えるようにして、得意な分野を伸ばしていけるようにしています。

　散歩は、体を動かして伸び伸びと遊べるようにするとともに、自然の変化や季節感を感じられるよう、季節に合わせて花を見に行ったり、季節の変化で木々が変わっていく様子を観察したり、落ち葉やどんぐりを拾いに行ったり、自然を実体験できるようにしています。春の親子遠足では、緑の多い公園の中でレクリエーションやオリエンテーションをしたり、いっしょに弁当を食べるなど、親子での触れ合いを満喫できるようにしています。秋には、4、5歳児クラスは芋掘り遠足に行って、クッキング活動をするなど、楽しみながら学べるようにしています。

　行事には、絵本やリトミックでの踊りを盛り込むなど、日ごろの保育の中から興味を持ったことを披露することで、楽しみながら取り組めるようにしています。5歳児クラスは、夏祭りや運動会、発表会のポスターを作成したり、劇で使用する小物を子どもが作るようにして、興味や関心を高めていくようにしています。餅つき、豆まき、七夕や、夏祭りではお神輿や盆踊りを行うなど、日本の伝統行事も積極的に行い、いわれや文化についても学べるようにして、子どもたちがさまざまなことに興味を持っていけるようにしています。

　運動会では、5歳児クラスは組み体操を行いますが、体操教室で学んだブリッジや背倒立などを友だちと息を合わせてきれいに見せるように練習して、本番での成功を自信につなげていくようにしています。発表会では何を披露するのか、劇の配役など、子どもたちが話し合いの中で決めていくようにしています。自分の思い通りにいかないこともありますが、友だちの意見を聞いたり、どうしたらよいのか話し合う時間を設けることで、自分の気持ちを調整できるようにして、仲間といっしょに作り上げる過程を経験できるようにしています。

　保護者には、子どもたちの取り組みの様子をていねいに伝えて、成長の過程を理解してもらい、本番でいつもの調子が出なくても、ありのままを受け止めてもらうように伝えています。保護者が参加しやすいよう、大きな行事は土曜日に設定して、いっしょに楽しんでもらえるようにしています。行事の際には、園だよりやクラスだよりに、ねらいや目的を掲載して、子どもの育ちをいっしょに見守ってもらえるようにしています。行事ごとに、立ち位置や走行順番などを載せたお便りを作成して、ゆっくりと鑑賞してもらえるように配慮しています。

　延長保育の時間は、クッションマットを敷いた床に、上履きを脱いでゴロゴロできるようにして、くつろいで過ごせるようにしています。いつもは使用しない一時保育の部屋で、特別なおもちゃを使えるようにして、特別感を感じられるようにしています。動きのある遊びもできるように、室内でコンビカーに乗れるようにして、いつもとは違う遊びもできるようにしています。延長保育の時間は、ゆっくりと過ごせるように配慮しており、一人ひとりがやりたいことにじっくりと取り組める環境を設定するようにしています。

　延長保育の時間は、合同保育を実施していますが、1、2歳児クラスは18時くらいまでは別々の部屋で過ごせるようにして、疲れすぎないように配慮しています。それ以外のクラスも、段階的に合同保育にしていくことで、安全にも配慮しています。小さい子どもと大きい子どもがいっしょに遊べるようなおもちゃを用意して、落ち着いて過ごせるようにしています。延長保育を利用する子どもには補食があり、2時間延長の子どもには夕食を提供して、職員もいっしょに食べながら、楽しい雰囲気の中でお迎えを待てるようにしています。

　年間目標を「楽しく食べる子どもに」に定め、給食をおいしく食べてもらえるよう、旬の食材や季節感のある献立を作成しています。年齢や発達に合わせて、テーブル、椅子、食器を変更したり、食の細い子どもや苦手な物は少なく提供をすることで、完食できる喜びを体験できるようにしています。職員も同じテーブルについて、マナーや食材について伝えながらいっしょに食べることで、自然と身についていけるように支援しています。2歳児クラスまでは、いつも同じ職員が介助にかかわるようにして、安心して食べてもらえるようにしています。

　毎月2回給食会議を行って、各クラスの喫食状況や献立内容について話し合いを設けて、子どもたちの成長に合っているかどうか話し合えるようにしています。献立は、日本の伝統文化を受け継いだものや、郷土料理、外国の代表料理、また、よくかんで食べられるようスティックタイプにした揚げ物などを提供するかみかみメニューなど、バラエティに富んだ内容とすることで、子どもたちの興味を引き出し、楽しみながら学べる工夫をしています。食材は、安心安全にも配慮しており、産地を毎日玄関に掲示して、保護者にも安心してもらえるようにしています。

　食育計画は年齢ごとに立て、年齢や発達に合わせた学びを提供できるようにしています。0歳児クラスから、食材に触る、においを嗅ぐなど、身近なことに興味を持っていけるようにしています。年齢が上がるにつれて、しめじをほぐす、メロンやすいかの断面やさんまを見る、クッキング活動を見るなど、内容を広げていくことで、子どもたちの興味、関心を引き出して、学びに結びつけるようにしています。綿花や稲を栽培する活動を行い、収穫物を作品に仕上げるなど、植物の育ちに関する体系的な学びも用意しています。

　看護師による手洗い指導や、歯科衛生士による歯磨き指導を行って、正しい方法を理解したうえで取り組めるようにしています。手洗い方法を掲示したり、歯の磨き残しが赤く染まる検査薬を使って指導するなど、視覚的にもわかりやすく伝える工夫をしています。散歩の際には、交通ルールや遊具の安全な使い方について伝えて、子どもたち自らが考えながら行動できるように支援しています。朝礼の時に、手洗いはいつするのかを、子どもたち同士がクイズを出し合って楽しむなど、自発的に学んでいく力を育てていくようにしています。

　嘱託医による健診を実施して、子どもたちの育ちを適切に把握するようにしています。発達に心配のある子どもについても、適時相談し、一人ひとりに合わせた支援を検討するようにしています。区からの巡回指導も、2か月に1回実施して、実際の保育の様子を見てもらい、保育士のかかわり方や保育環境についてアドバイスをもらい、改善に取り組んでいます。子どもが安心できるよう、ついたてや部屋のへこみを利用して集中できるようにしたり、活動を絵で提示して言葉で補足していくなど、個々に合わせた環境を整えるようにしています。

　入園時に、重要事項説明書にて保育中の健康管理について説明を行い、子どもの体調が悪そうな時は職員に伝えるように話し、家庭と協力できるようにしています。乳幼児突然死症候群に関しては、仰向け寝の徹底、呼気確認の方法、周囲に物を置かないなど環境設定について説明をして、園の姿勢を理解してもらえるようにしています。園で、インフルエンザ、胃腸炎など感染性の疾病が発生した際には、玄関ホールに掲示をして注意喚起を行っています。登園時には、保護者にもアルコール消毒をしてもらうなど、衛生管理の徹底を図っています。

　親子遠足や運動会などの行事では、レクリエーションを通して、保護者同士の仲が深まるようにしています。クラス懇談会でも、事前に話し合いたいことや気になることについて挙げてもらったり、保護者が発言する時間を取って、おねしょやトイレットトレーニング、時短の夕ご飯の作り方など、共通の悩みを話し合いながら情報交換できる場を設けています。園独自の取り組みである、お迎えごろの夕方に2時間くらい開催するカフェでおとな同士の話をしたり、年一回のディナーでは家族同士で交流するなど、互いの仲を深めていける場を提供しています。

　保護者に子どもの成長について理解してもらえるよう、年2回のクラス懇談会と保育参観、個人面談にて成長の過程を伝えています。保護者から要望が伝えられた際には、記録に残して職員会議などで話し合い、対応策を講じるようにしています。園だより、クラスだより、保健だより、給食だより、体操だよりを毎月発行して、子どもたちの様子をていねいに伝えるようにしています。体操だよりは、クラスごとに取り組みの様子や実施内容を伝えたり、家庭でもできるアレンジ方法を掲載して、体力強化にいっしょに取り組めるようにしています。

　多くの保護者に行事に参加してもらえるよう、年間行事予定を年度初めに配付し、大きな行事は土曜日に実施しています。保育参加、クラス懇談会、親子遠足、運動会、発表会などの行事の後には、アンケートを実施して意見を伝えてもらう機会を設けています。保護者からの意見を受けて、系列園と同時開催だった運動会を単独実施に変更して、日々の保育の活動をより反映できるようにするなど、保護者といっしょに良くしていけるようにしています。保護者からの苦情は、苦情解決責任者が責任を持って対応して、経過をホームページなどで周知しています。

　園の周辺には公園がたくさんあり、天気が良い日は外に出て、遊具の遊び方を教えたりネイチャ―ゲームをいっしょに楽しむなど、地域の方と触れ合いを持てるようにしています。定期的に、近所の高齢者施設を訪問して、歌や踊り、手遊びなどをいっしょに楽しみ喜んでもらっています。園周辺の緑道掃除にも毎月参加して、ボランティア活動を行っており、地域に根差していけるようにしています。郵便局や花屋、八百屋などに買い物に行って交流を楽しむなど、さまざまな経験を通して、子どもたちが社会に興味を持っていけるようにしています。

　夏祭り、運動会、作品展には、近隣の方々や、一時保育利用者、マイ保育園登録者などに声をかけて、いっしょに楽しんでもらうようにしています。地域支援事業を年間およそ20回実施しており、「保育園の遊具で遊ぼう」「プール遊び・スイカ割り、かき氷」「夏祭り」「餅つき会」など季節を感じられる内容を盛り込みながら、地域の子育て世代の交流や相談できる場を設けています。近隣の小学校の行事に招待してもらい、小学生といっしょに交流できる機会を複数持てるようにして、入学を楽しみにできるようにしています。

　入園時のオリエンテーションの中で個人情報の取り扱いについて説明し、子どもの情報を外部とやり取りする際の目的や範囲について重要事項説明書に明記して、慎重に対応するようにしています。説明後には同意書に署名してもらい、保護者の理解を得られるように努めています。ホームページやパンフレットには、子どもたちの保育中の様子の写真を使用していますが、そのつど確認してから使用しています。全職員にわかみや福祉会マニュアルを配付しており、個人情報保護に関する項目について適時確認を行うことで、適切な対応が取れるようにしています。

　羞恥心に配慮した取り組みとしては、トイレのドアは閉めて使用する、着替えの際には全裸にならない、プールでもラップタオルを使用するなど、繰り返し日々の中で子どもに伝えていくことで身につけていけるようにしています。排泄で汚してしまった時には、友だちに気づかれないように、着替えやシャワー浴などをしています。年度初めには、子どもの人権に関して学ぶ機会を設けて、声かけや、保育の場面で羞恥心や尊厳を尊重したかかわりができているかどうか、チェックリストにて振り返りをするようにしています。

　虐待の定義や早期発見の視点など、虐待についての理解を深められるよう、虐待防止・対応マニュアルを作成して、毎年度読み合わせや園内研修を行って、保育の中で生かしていけるようにしています。育児困難家庭への支援に関しては、家庭の状況や課題などが関係機関から伝えられた際には、昼会や会議で情報を共有して、職員で対応を統一できるようにしています。必要に応じて、子ども家庭支援センターなどと連携を取りながら、保護者の保育環境を整えるようにして、子どもの安全を守れるようにしています。

　職員は法人マニュアルである「わかみや福祉会マニュアル」を持っており、基本姿勢を常に確認しながら、日ごろの保育にかかわれるようにしています。マニュアルは、新年度の園内研修にて読み合わせを行って、再確認できるようにしています。園内研修では、マニュアルの中にある必要な項目を学ぶようにしており、夏場のプールが始まる時期にはプール運営に関する内容を、親子遠足の前には園外保育危機管理マニュアルに沿って、研修を実施して、職員全員に安全管理について意識付けができるようにしています。

　マニュアルは、日々の保育の中での手順とかい離がないかどうか、管理職、リーダー層が中心となり、日々確認するようにしています。会議の際には、マニュアルを持参して、気がついたことや手順が抜けているところがあれば、適切な方法について検討するようにしています。現状とあまりにも違うところは訂正するようにして、常に変更できる体制が整っています。本年度は、マニュアル全体に関して見直しを行っており、アレルギーの対応や業務マニュアルなど、新人職員にもわかりやすい内容となるように改変を行いました。

　アンケートの実施や意見箱を設置して、保護者に意見を伝えてもらえるようにしています。あげてもらった意見に対しては、会議などで職員に周知し、改善できることは対応するようにしています。本年度は、親子遠足で小学生もいっしょに参加する競技を、大縄跳びに変更しましたが、年齢の低い子どもには難しかったようで、次年度はどの年齢もいっしょに楽しめる内容にする予定です。運動会も、昨年度までは、系列園と合同開催でしたが、本年度から単独で実施するようにして、より園らしい運動会となるように努めています。