東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育事業者として目指す次世代育成や女性の子育て・就労の両立支援、子どもたちに育む自尊・自立・協調・創造の心や、食育・リズム・英語・絵本などの保育の特色を、系列園共通の「3つの理念」「4つの心」「5つのこだわり」として掲げている。これらをホームページで発信するほか、保護者には見学・入園時や入園後の保護者会・懇談会での説明など、職員には採用時及び入職後の本社の各種研修や、園内の会議等での随時の確認により、周知と浸透を図っている。職員会議の毎回のレジュメには、上記の「理念」「心」「こだわり」が記載されている。

園長及び主任補・看護師・3歳児担任を経営層とし、園長を中心に現場への指導や職員・行政対応、各種事務管理など、園運営の統括業務に従事しており、毎年度の職員名簿には各人の業務内容を記載するほか、園の運営規程にも各職位・職種の職責が示されている。認証園の特性を活かした細やかな子ども・保護者への支援に努めるほか、組織運営においては職員の育成を課題とし、会議の進行や書類作成のほか、新人も日々のシフト編成立案を受け持つなど、適宜の権限委譲による現場の主体性促進と各人の当事者意識の喚起に取り組んでいる。

各種案件の検討や意思決定は、各クラスの会議での随時の課題抽出をもとに、園全体に関わるものについて職員会議で話し合う流れを基本に行われている。またクラス会議には主任補・園長も同席することで、各クラス・職員の状況把握を随時行えるようにしている。決定事項等は記録の確認や口頭での個別伝達等によって欠席者などに周知され、保護者には主に書面の配付・掲示により、重要な決定・変更等を伝えている。本社からの系列園共通の施策・方針等は、全体・ブロック別の各園長会や随時の発信物等を通じて職員に通達されている。

保護者代表・第三者を交えて行う運営委員会では、開催前にアンケートを実施し、園運営や保育・行事などに関する保護者の意向を把握するとともに、席上での回答や意見交換を行っており、議事録を玄関で供覧して保護者全体にも周知を図っている。また行事後に連絡帳などで寄せられる感想も、次年度の企画の参考としている。職員の意見は前述の会議・昼礼のほか、行事後の話し合いと書面による振り返り、定期的な個別の園長との面談等を通じて把握しており、今年度は誤飲・誤食の防止を目的とした意見集約とグループワークなどにも取り組んでいる。

見学や後述の各種地域開放事業で来園する地域の未就園世帯の声から、保育や子育てに関する要望・悩みごと、地域の「保活」の状況などを把握している。また今年度の幼児教育無償化をはじめ、保育・教育や福祉に関する行政の政策・制度の動向、業界の潮流などは、園長が区・都や本社の各種発信物、区内の認証園及び公私立園の連絡会、関連の各種研修・報道などから情報を収集している。園の収支・利用率等の経営状況は本社が管理し、定期的に園に伝えられるほか、必要な支出の生じるつど稟議・決裁がなされる仕組みとなっている。

本社策定の今年度からの5か年計画に、質の高い保育の維持や各事業の方針、計画中の各項目の数値目標などのほか、「5つのこだわり」の強化や開かれた園運営など、系列各園共通の指針が示されている。園内では保育・行事など実務上の各計画が年間及び月・週や活動ごとの単位で作成され、活動の内容や期間に応じ、取組内容や役割分担、目標などを定めている。また保育の年間計画の期ごとの反省、主要行事に関する「事前準備チェックリスト」の作成など、進捗管理の仕組みも適宜設けられている。

昨年度の職員会議で園長が全職員に資料を配付し、これをもとに声の大きさや口調、保育中の各場面での関わりなど、子どもへの言動を組織内で再確認し、保育中の不用意な虐待的言動の排除と、望ましい接遇の徹底につなげている。また保育士団体の人権擁護に関するセルフチェックリストも同様に全員に配付し、振り返りを促している。本社策定のマニュアルには身だしなみやビジネスマナー、保護者・子どもへの言動、情報管理や機密保持など、系列園職員として守り実践すべき規律や倫理が定められ、就業規則などとともに入社時に配付と教育がなされている。

園及び本社の相談・苦情受付窓口を、事務室前への掲示や入園時の説明によって保護者に伝えるほか、「ご意見箱」の設置や日々の会話・連絡帳、個別の面談などから保護者の意見・要望等を把握し、案件により別途相談の場を設けたり、会議・昼礼等で検討するなど、対応・解決を図っている。また児童虐待に適切に対応すべく、本社共通のフローチャートや早期発見のポイントを事務室に掲示するほか、会議で関係のマニュアルの確認を促すなど、職員の啓発を図り、必要が生じた際には本社に報告のうえ、行政や関係機関との連携を図ることとなっている。

ホームページや港区の各種媒体から園の情報を発信するほか、職場体験の中学生の受け入れも行っており、本社共通の手順書や各様式により対応している。またリズム遊びや英語・絵本の体験、運動会の開放など、周辺の未就園世帯が園の保育や行事を体験する機会を設けており、ホームページや近隣の区設掲示板での広報も行っているが、昨年度まで実施のベビーマッサージが今年度は参加がなく休止となるなど、参加者の獲得が課題となっている。区の認証園連絡会や港南地区の公私立園長会など、区内・地域内の保育施設との連携にも加わっている。

各種災害や虐待など、本社策定の対応フローチャートを事務室に掲示するほか、保育中の子どものケガは発生時の状況や原因・防止対策などを所定の様式に記録している。また毎月の職員会議や日々の昼礼で、園内及び系列内外の各種事故・ケガの事例報告を行い、再発防止に向けた啓発を行うとともに、職員会議ではヒヤリハット共有の時間を定例で設けている。各クラスから提出される事例を一覧化して会議内で共有するほか、乳児・幼児それぞれの集計と傾向把握、それに基づく安全上の課題の検討を行うなど、組織的なリスクセンス向上を図っている。

近隣の系列園の救急救命講習に職員を参加させるほか、昨年度は誤飲・誤食の防止に向けた取組を行っている。想定される誤飲・誤食事故やその原因・対策などを各職員が考察し、その集約によって子どもの身の回りに潜むリスクを人的・物的両面から共有するとともに、グループワークと各職員のレポート提出により、組織全体で事故防止の徹底を図り、各室の玩具等も見直すなど、環境改善にもつなげている。毎月の防災訓練実施や備蓄品の整備・更新など、災害対策にも努めており、ＢＣＰについては当園の状況や周辺環境等を踏まえ、今後の策定が期待される。

各種書類は事務室内で機密性に応じた施錠管理を行い、不使用となったものは順次本社倉庫に移動させている。各種電子端末類についても各職員固有のＩＤとパスワードによるログイン管理により、権限に応じた情報アクセスの徹底を図っている。また本社策定のマニュアルに、各種情報の取り扱いや機密保持の徹底などを定め、入職時に関連の啓発を行うほか、本社ホームページには各種情報の利用目的や開示請求対応の方針などが示されている。保護者には入園時に、子どもの氏名・肖像の利用や業務委託先への情報提供などについて、書面をもとに説明している。

必要な人材の確保に向け、本社が関連サイト・ＳＮＳの開設や各種就職フェアへの出展、養成機関での求人などの取組を行うほか、非常勤職員は園単位でも募集広告掲示やホームページ掲載など、必要に応じた募集を行っている。常勤職員の配属・異動は本社が本人の希望・経験や各園の状況に応じて決定し、園内での配置は各人の希望のほか、経験・特性や望まれる成長などを考慮したうえで、各クラスの状況を踏まえて決定している。また当園園長を含む系列園園長のうちの上席者が「人事コンシェルジュ」となり、各園職員への個別ケアなどに従事している。

個別育成の仕組みとして、系列全園で「個人別育成シート」による目標管理を導入しており、各職員が提出する「自己申告書」をもとに課題と望まれる成長を園長・職員間で共有し、年間4期のサイクルで成果確認と次期の課題設定を行っている。それらの参考ともなるべきキャリアパスの明確化は系列園共通の課題とされ、現状では人事考課項目中の階層別の能力指標、主人補・主任・上級主任の人物像と推薦基準などが職員に開示されている。新人・若手の指導を担う中堅層には、社内研修や園長による助言、上記の目標管理等による育成力向上を図っている。

前述のヒヤリハット共有や誤飲・誤食事故防止をはじめ、各職員の話し合いや意見集約による課題解決に取り組むほか、経験・職位別及びリズムや絵本などの専門別の各種社内研修を中心に、各職員の受講と研鑽を促し、毎月の職員会議での報告や報告書・資料の供覧による成果の共有を図っている。また勤怠・休暇消化状況の管理や常勤職員のストレスチェック、「行事・作業等連絡ボード」による各職員の相互支援促進や園長・本社による意向把握など、労働環境の健全化を図り、人事考課制度による育成・報酬の連動や賃金改善など、意欲の向上にも努めている。

会社のホームページには3つの理念、4つの心（自尊・協調・自立・創造）、5つのこだわり（農園・食育・英語・絵本・リズム）など、系列全園が大切にしていることや特徴的な取組などを写真を用いて詳しく説明している。また各園のページがあり、園の住所や電話番号、アクセスマップ等の基本情報のほか、よくある質問とその回答、入園や見学の申込に関する問い合わせ先など入園を希望する方が必要とされる内容を掲載するとともに、園長からのメッセージを添えて、在宅においても情報が取得できるようにしている。

園の子育て支援のイベントは会社のホームページや区の掲示板にて情報を発信し、地域の方の参加を募っている。区作成の冊子「保育園入園のごあんない」には所在地や連絡先、定員や開所時間、対象年齢などの区内の認証保育所に関する情報が掲載されており、区の窓口を訪れた入園希望者に配付されるほか、区ホームページでも確認ができるようになっている。また区ホームページでは、各園を紹介するページに前述の内容が記載されるほか、年齢ごとの募集状況も一覧表として示され、入園選択に資する情報提供ともなっている。

見学は月2回程度の日時を設定し、事前予約を基本として受け付けている。見学の際には午後のおやつ後の時間帯から英語の取組を見ることができるとともに、子どもの姿や園内の雰囲気なども見て感じてもらえるようにもしている。また資料を用いて、「5つのこだわり」や活動内容などを伝えたり、戸外活動の頻度や場所、延長保育の仕組みと料金などの希望者の求める内容も説明している。なお、定員上、受け入れが難しい場合は、想定できる関係所管の連絡先を一覧にまとめ、状況に応じて他園及び区が実施する一時保育の紹介をするなどの対応を行っている。

入園が決定した家庭には事前に「ご利用の栞」等を送付し、内容を確認してもらったうえで個別の面談と説明を行っている。同栞には理念・方針、保育の特色や全体的な計画、園を利用するにあたっての注意点、災害時の対応方法や保健・衛生管理、苦情解決の方法などを示している。また契約前には「重要事項説明書」の読み合わせによって、園の概要や規約、年間行事や一日の流れ、準備物のほか、保健や非常災害時の対応などの園利用にあたっての説明をし、契約書の締結によって、栞の内容を含め保育提供等に関する内容の同意を得る仕組みとなっている。

入園前の面談では、保護者から提出された各種書類をもとに、家庭における子どもの食事・排せつ・睡眠などの生活状況、出生時からその後の健康状態及び既往歴のほか、保護者の就労状況や意向など、保育開始にあたり必要な情報を確認している。また離乳食や食物アレルギー、特定の疾患などがあれば、看護師や栄養士等の専門職から個別の配慮事項を確認し、細やかな配慮・支援につなげられるようにしている。これらの把握した情報は職員会議等で共有したうえで、子ども一人ひとりへの支援に活かしている。

入園直後の子ども・保護者の不安軽減に向け、保護者の就労状況や子どもの保育歴及び状態に応じ、「慣らし保育」を行っている。段階的に保育時間を延ばしてゆき、子どもが新しい環境での生活に無理なく順応できるようにしている。また送迎時に保護者とのコミュニケーションを図り、家庭や園での子どもの状況を共有したり相談に応じたりするなど保護者が安心できるような配慮に努めている。利用終了後の支援として、メールや電話等で保護者の育児に関する相談に応じたり、運動会や夏祭りで卒園・退園した子どもの受け入れも行っている。

入園時に保護者に記入してもらう「入園までの生活状況など」等所定の書式により、子どもの成育歴や生活状況のほか、既往歴や予防接種の情報等を把握している。また、入園前に個別面談を行い、聞き取った情報を必要に応じて追記している。入園後には年に二回個人面談の機会を設け、保護者の意向や家庭での子どもの様子の把握に努め、園での様子やほかの子どもとの関わり等を伝えている。年齢別の子どもの発達は、0歳児が毎月、1・2歳児が2か月に1回、3歳以上児が4半期ごとに「保育経過の記録」に記録するなど、成長の過程を記録している。

全体的な計画は会社共通のものがあり、年度末には改訂する点などの見直しが行われている。これをもとに年齢別の年間指導計画や月間指導計画を各クラス担任が作成している。年間指導計画は4半期ごとに振り返り、計画に対する評価と反省を行っている。個別の計画は0～2歳児で月ごとに作成されている。全体的な計画と各クラスの1週間の活動予定が玄関に掲示されているほか、クラス便りや保護者会を通じて、指導計画のねらいや内容について保護者との共有を図っている。

月ごとに行われる職員会議やクラス会議では、本社で行われた会議で決まったことや事故事例等の共有のほか、クラス全体の様子や個々の子どもの発達や家庭の様子などの共有、行事に向けた打ち合わせや進捗確認などが行われている。また、毎日の連絡帳や送迎時の会話等から聴き取った内容のほか、日々の関わりの中で把握した子どもの課題やニーズも共有され、子どもへの関わり方を検討している。議事録には欠席者の一覧を記載し、閲覧した職員からサインか押印を残すことにより、情報の伝達漏れ防止に努めている。

各クラスでコーナー保育ができるよう、棚やパーティションで保育室を区切り玩具が設置されており、子どもたちが好きな玩具を出して遊ぶことができるようにしている。乳児室には巧技台を使って傾斜をつけ、0歳児でも身体を動かして遊ぶコーナーを作るほか、幼児室にはかるたやカードゲームといったコーナーを設置するなど、年齢に適した遊びを提供できるよう工夫している。一人ひとりの子どもが年齢を問わずに遊ぶ内容や誰と遊ぶかなどを自分で決められるよう、職員会議やクラス会議で職員それぞれが考え意見や提案を出し合い、園全体で考えている。

子ども同士のけんかやトラブルについては、子ども個々の性格や発達のほか、クラス等を考慮し、それぞれに適した対応をとっており、トラブルに至るまでの子どもの心の動きについて考え、寄り添うよう心がけている。乳児クラスにおいては、お互いの事情や気持ちを代弁し、手段を伝えるなど自分の気持ちを言葉で伝えられるように促している。一方、幼児クラスでは子ども同士で解決できるように仲立ちし、話し合いを促すほか、保護者との個別面談の中で子ども個々の性格等を聴き取り、それらに応じた対応を行っている。

運動会などで卒園児との交流を通し、小学校の生活や様子を知る機会を設けている。また就学を意識し、生活リズムの構築に向けて、子どもの体調に合わせて午睡の時間をなくすことも行っている。箸の使い方は5歳児から始めている。始める前に家庭での使用状況を聴き取り把握するほか、お便りで練習を勧める等家庭との連携を意識している。また、普段の制作活動での鉛筆の使い方から子ども個々の練度の把握に努めている。当番活動は基本的に5歳児のみ行い、朝の会で点呼をとったり給食の配膳の手伝いを行うなど、責任感や規範意識の育成を図っている。

朝の登園時には、保護者から入力された連絡帳や直接の保護者との会話で家庭での子どもの様子を確認し、体調や戸外活動の可・不可等を聴き取っている。日中の子どもの様子や行った活動については昼礼等で職員間での共有を図っている。夕方の降園時には、園での子どもの様子のほか、園でしてしまったケガ等について話している。ケガや病気など特に伝えるべき連絡事項は「連絡表」に記入し、担任だけでなく園長や事務職員、看護師、調理職員も子どもの様子を把握し、保護者に伝えるように心がけている。

保護者会では食事やトイレトレーニングの進め方についてテーマに上げて意見交換を行ったり、個人面談で子ども一人ひとりの生活について話し合うなど、家庭との連携を大切にして取り組んでいる。トイレトレーニングは、まずは便座に座るところから始め、トイレを怖がらず、興味を持つところから導入するようにしている。コップや歯ブラシを子どもの手の届く場所に設置し、外から帰ったら手洗い・うがいを促したり、プールの際はタオルを全身に巻いて着替えるよう指導するなど、日常生活の中で基本的生活習慣が身につくように進めている。

室内は温度・湿度・採光を配慮して快適な睡眠がとれるようにしている。午睡の時間は身体を休める時間ととらえ、眠くない子どもも簡易ベッドトの上で寝転がるよう勧めている。午睡の時間は家庭での入眠・起床時間を連絡帳等で把握した上で考慮し、早く起きた子は離れた場所で遊べるコーナーを用意して退屈しないようにするなど、個別の配慮に努めている。0歳児については個々の体調や生活リズムに合わせて、午前寝やおやつ後に休息の時間を設けている。また、ほかのクラスの子どもも体調等必要に応じて休息の時間を確保している。

保育室には廃材を使った制作が楽しめるコーナーを設置しているほか、季節の制作や自画像、遠足の行き先で写生会を行うなど、さまざまな制作の機会を用意している。多様な絵本を用意し、言葉や豊かな表現を身に着けるとともに、職員は日頃から子どもの手本となることを意識した言葉遣いを行い、季節の歌や素話などを通じて、日常生活の中で言葉に親しめるようにしている。また、グループを作って絵本からイメージした世界を大きな模造紙に表現するなど、集団で一つのものを作り上げる達成感を味わえる取組も行われている。

天気の良い日は積極的に戸外へ出かけ、道中の景色を楽しんだり、いろいろな公園に遊びに行っている。年度始めは比較的近い場所へ行き、徐々に遠い公園を目的地にして行き先を増やすなど、遊び場所が増える楽しみを味わうとともに、体力作りができるよう工夫している。また、0歳児はバギーに乗って日光浴や外気浴のほか、外の景色を楽しめるようにしている。近隣の大学に出かけてボール遊びや草花遊びをしたり、ほかのクラスの子どもと一緒に出かけることで、歩調を調整するなど、年下を気遣う思いやりの心が自然と育まれるようにしている。

日頃の保育の中で集団で遊んだり、フルーツバスケットや相撲遊びなどルールと勝ち負けのある遊びを行うことで、気持ちの切り替えやルールを守ることの大切さを自然と学ぶ機会を用意し、社会性の醸成に向けて取り組んでいる。区民プールを使用する際や系列園との交流の際には、積極的に電車をはじめとした公共交通機関を使用するほか、図書館に絵本を借りに行くなど、公共のサービスに触れたりマナーを知る機会を設けている。また、散歩に出かけた際には公園での遊び方を学ぶほか、交通ルールを教える機会ともなっている。

運動会・夕涼み会など多様な行事を企画しており、内容は日々の活動との連続性を大事にしながら、子どもたちが興味や関心を持てるよう工夫している。夕涼み会では、季節の行事を知り文化への興味の伸長を図るとともに、ゲームや出店などを多様に設け、異年齢児との交流を楽しめるようにしている。運動会では、保護者に見てもらいたいことを各クラスで設定して種目を定めており、行事後には思い出に残ったことを絵で表現するほか、高齢者施設を訪問した際に団体演技の踊りを披露する等、行事の前後においても継続的に取り組み、親しめるようにしている。

「お泊り保育」では電車を使って農園へ向かっている。途中複数の乗り換えがあり長距離の移動となり、公共の交通機関を使用する体験と合わせて非日常感を味わえるようになっている。また家族から離れて過ごし、自分たちが食べるものを自分で作るなど、自立心を持ち、自信が深まるようにしている。英語プログラムでは、日課や生活習慣、食事の前の手洗いや食後の歯磨きの理由等を英語のカードを使って学習するなど、外国語によるコミュニケーションを学びながら基本的生活習慣の重要性に触れ、身辺自立に向けた力をつけられるよう取り組んでいる。

年度初めに年間行事予定表を配付し、4月に行う保護者会で1年間に行う行事予定を報告している。また保護者会では、実施済みの行事と今後行われる行事についてその状況を報告している。誕生会等は保護者が参観することができ、園でのわが子の姿を見られ、園活動の様子を発信する機会ともなっている。運動会など大型行事の後には、連絡帳や送迎時の会話等に感想や要望等を伺い、次年度の改善に向けて参考としている。保護者参加の行事は玄関に昨年度の様子の写真を付け、今年度から入園した保護者にも雰囲気を知らせ、園行事への参加促進を図っている。

混合保育時間の過ごし方の検討や子どもの情報把握については、職員会議や申し送りを通じて行い、クラスの枠を超えて全ての職員が個々に合った保育の提供ができるよう努めている。日頃から異年齢の活動が行われており、幼児が乳児に遊び方を教えたり面倒を見たり、乳児は年上の子に甘えるなどの自然な関わりを促している。また、乗用玩具など少人数でしか遊べない玩具を用意するなどの配慮も行われている。園に残る子どもの人数が少ない時には広い保育室から小さめの部屋に移るなど、人数に合った環境の構築に努めている。

給食時には職員は介助専用のエプロンを着用して衛生に配慮し、食事時間はほぼ定刻とすることで生活リズムの形成に努めている。献立は本社で作成しているが、誕生会やハロウィンなど季節の行事の際には園独自で献立を作成している。七夕には型抜きした野菜を使用して彩りを鮮やかにしたり、子どもの日には鯉のぼりを模した盛りつけをするなど、子どもたちが楽しめるよう工夫している喫食時には「おいしいよ」「まぜまぜする」など声をかけるほか、機嫌が悪い子どもには必要に応じて席を外して気分転換を図るなど、食べる意欲の促進を図っている。

食物アレルギーのある子どもについては、入園時に「食物アレルギーチェック表」を用いて状況を確認し、生活管理指導票の提出と看護師・栄養士同席の面談を経て、具体的対応内容を決定している。年に1回見直しを行い、対応内容の検討・更新を行っている。アレルギー児の席はほかの子どもたちとは独立し、固定としている。名前・クラス・対象食材が記載された食札を乗せた専用トレーを用いて配膳している。月に一回アレルギー会議を行い、看護師・栄養士・クラス担任同席のもと、次月の献立を確認している。

年間の食育計画はクラスごとに4半期に分けて作成され、農園との連携や基本的な食事マナーの習得等について定めている。「お月見クッキング」等では、行事の由来とともに調理を楽しめるよう工夫するほか、年上の子どもが年下の子どもに調理器具の使い方を教えるなど、異年齢の関わりも見られている。給食室から1・2歳児が食べている場所が見えるようになっているほか、左手を食器に添えるなど簡単なマナー指導を行っている。椅子・テーブルは年齢に合わせたものを使用し、必要であれば身体に合うよう手作りの足置き台などを使用して調節している。

日々の保育の中では戸外活動の際には手をつないだり、散歩時に信号を見て渡るなどして交通ルール等を学ぶほか、室内での活動及び公園等で遊ぶ際には約束ごとを伝えるなど、子どもたちが安全に過ごせるような大人の働きかけも行っている。また看護師による健康指導も行われ、絵本や紙芝居などを使用して、子どもにわかりやすく伝えながら手洗いやうがいなどの大切さを伝えたり、4・5歳児を対象として歯磨き指導も行われている。日々の生活の中では場面ごとで子どもが手洗い・うがいなどに取り組み、自然と習慣づくようにしている。

日々の子どもの健康状態は、連絡アプリの保護者とのやり取りや受け入れ時の子どもの視診などで把握し、看護師との連携のもとで必要なケアや日々の健康管理を行っている。入退所などの環境変化があれば特に留意して見守り、子どもたちに不安等がないよう配慮している。また嘱託医とは定期健診による子どもの発達・健康状態の把握とともに、随時の相談体制を整えるほか、既往症や健康面での留意事項などで個別の配慮・対応が必要な場合は保護者を通じて専門医からの指示や情報を得て、園での必要な対処につなげている。

保健便りではインフルエンザの予防や夏風邪、水分補給やプール遊びの安全配慮、薄着の推奨、日々の生活リズムや早寝早起き等の推奨、夏の家庭での体調管理やケアなど、季節ごとの子どもの健康管理やその留意点、家庭での育児に役立つ情報などをさまざまに発信している。また行政が発行する保健や安全管理に関する情報については、園内の掲示等によって周知がなされている。園内で感染症等が発生した場合は保護者連絡用のアプリを活用し、その状況が速やかに保護者に伝わるようにしている。

子どもの保育時間は毎月提出されている「保育時間申請シート」によって保護者の就労状況やニーズに合わせて設定しており、急な残業等があれば柔軟な対応に努めている。また送迎時の会話やアプリでのやり取りなどを通じ、家庭での状況等を把握し、日々の配慮や支援につなげるほか、保護者会や運営委員会等にて保護者との意見交換を図り、要望等の把握やその対応を行うなど、保護者の思いに寄り添った支援に努めている。なお、運営委員会の前にはアンケートを実施し、参加できない方の意見も積極的に収集し、その声も活かせるようにしている。

園内にはマットを敷いてゆったりとできるようなスペースを確保し、絵本の貸し出しを行っている。絵本の貸し出しの日にはお迎えの際に立ち寄ってもらい、一緒に絵本を見たり、選んだりと親子のふれ合いの時間が持てるようにするとともに、親子のみならず自然と集まった保護者同士の交流の機会ともなっている。また保護者会では保護者同士でも意見交換できる場となったり、親子参加型の各行事や農園のイベントなどでも楽しみながら交流や懇談へとつながるなど、さまざまな機会を通じて、保護者同士及び親子での交流が深められている。

日々の連絡に関してはアプリを活用して園と家庭で相互にやり取りするほか、各クラスの子どもの活動やその状況を写真とコメントを添えて保護者に発信している。またクラス便りで月のねらいや歌、子どもの姿などを伝えたり、絵本・リズム・英語・体育・農園などの便りで園が特色とする活動内容を知らせるなど、いずれもアプリ配信や園内掲示にて保護者への周知がなされている。その他にも保育参観では一定の期間を設けてその中で保護者が自由に参観できるようにしており、日頃の保育や英語・体操などの活動を見てもらう機会となっている。

年間を通じて系列園との関わりが持たれており、各園を行き来しながら絵本や体育、リズム等の活動を織り交ぜた多様な交流を図っている。また積み木を積み上げたり、絵本を読んだり紹介したりするほか、給食を食べるなどして子ども同士の交流が深められるとともに、冬の時期には系列園と合同でマラソン大会を開催し、子どもたちの健康促進を図りながら、楽しく活動ができるようにしている。また区内の系列園及び公立園の年長児と一緒に公立園の園庭を活用して皆で身体を動かして遊んだり、自然な交流が行われている。

上記に加え、区内の系列園の子どもと一緒に区の取組である「ふれあいアート」や「プレーパーク」に参加し、地域の親子や他園の子どもたちと一緒に遊んだり、いつもと違った体験ができるようになっている。またお泊り保育では電車に乗って農園に出かけ、自然の中で過ごしたり、食材の購入や農園の野菜の収穫から調理して食べるといった一連の経験ができるほか、制作に取り組んだり、温泉に入って皆で一日を振り返って楽しかったことを共有するなどして、親元から離れて一晩を過ごす機会となっている。

近隣の図書館主催の「お話し会」に参加し、読み聞かせ等を聞いたり、絵本を借りるという機会が持たれるほか、夏の時期には3歳以上児が区民プールに出かけ、広い空間の中で水遊び・プール活動ができるようになっている。また勤労感謝の日には近隣の警察署・消防署、商店やビルの防災センターなどに出向いて日頃の感謝の気持ちを伝えたりして交流を図るほか、敬老の日には高齢者施設に出かけ、子どもたちが踊りを披露するなど、子どもたちが身近な人や環境への関心を持てる機会がさまざまに設けられている。

幼児用の個室トイレにはそれぞれカーテンが設置されているほか、発育診断では肌着を着せて診断を行うなど、年齢に応じた羞恥心への配慮を行っており、プールで着替える際にはカーテンを下ろして外部からの視線を遮っている。またお便りやホームページ等への写真の使用や、靴箱等への名前の記載といった個人情報の取り扱いについては、入園時に園の姿勢を示した「個人情報について」を用いて説明し、保護者の意向を確認している。小学校への要録の送付等、外部に情報を出す必要がある時は、そのつど説明し、同意を得ている。

面談や日々のコミュニケーションで各家庭の価値観や生活習慣等を把握し、それぞれの意向や状況等に沿った支援を心がけ、宗教上の規律に応じた除去食の対応や午睡時間等の可能な範囲での調整など、多様化への対応も行っている。園生活の中では子どもが認めれられ、愛され、大事にされるといいった経験を積み重ねられるようにしたり、自立に向けた個々の個性を踏まえた取組とその支援を行うなど、自尊・自立等の「4つのこころ」を育てることを大切にした保育を行いながら、一人ひとりの尊重に努めている。

系列園共通のマニュアルに虐待に関する項目が設けられ、保護者への声かけや虐待発見のポイント、発見時の組織内での情報共有や対応、関係機関との連携などの手順などを明示し、入職時の確認と各自への配付を行っている。また事務所内には「虐待の予防・早期発見・支援のためのチェックリスト」が掲示され、日頃から職員が意識を持ち、虐待防止や早期発見に向けた対応ができるよう努めている。なお、疑い等の状況が発生した場合は、案件に応じて会議等で共有し、個々の見守りをしたり、関係機関との連携を図るなど、適切な対処を行うこととしている。

系列園共通の「アンジェリカマニュアル」については、保育者のマナーや心得、個人情報保護や衛生・安全管理など項目ごとでファイリングし、事務所で閲覧に供するほか、台風・水害・火災・地震などの災害等の対応、事故・ケガ・虐待・園外保育時などの保育における場面ごとの対応などについて、フローチャートは職員の目に触れるように掲示している。また子どもへの対応や配慮、掃除・衛生管理などのマニュアルは職員の更衣室や保育現場などに掲示し、職員が必要時に確認できるようにしている。

会議の折々では専門職や役職者から掃除の徹底が促されたり、書類の記載方法などの指導が行われるほか、職員の所作や食事・保育中の衛生管理などへの指導がなされるなど、日常的な業務遂行の点検と職員への意識づけがなされている。また行事ファイルには、保存書類一覧や内容などを記載して誰でも牽引しやすいようにしたり、安全面を考慮してホッチキスやクリップを使用しないことなどのルールを示すなど、使用時に再度、職員が意識できるような工夫も施されている。

系列園共通のマニュアルや様式等の見直しについては、現場の意見や提案なども採り入れながら、法人の園長会や各部会にて随時検討・見直しをする仕組みとなっている。園内においては行事後の保護者の意見等を把握し、職員間での検討と行事の振り返りなどを踏まえ、次回の企画に反映させるほか、事故等の報道事例をもとに散歩の経路や危険個所の確認をしたり、系列園内のケガやヒヤリハット等の情報を園内で共有して自園での意識啓発につなげるなど、多様な視点から保育や行事などの改善と質の向上に取り組んでいる。