東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

多様化する保育ニーズへの対応や次世代を担う子どもたちの育成などを掲げる運営方針、子どもたちに育む自尊・自立・協調・創造の「4つの心」、目指す子どもの育ちの姿と保育のあり方を示す保育目標が定められている。これらをホームページで発信するほか、保育の「全体的な計画」に記載し、園内各室に掲示したり、職員が「4つの心」を念頭にお勧め絵本を毎月選定し、保護者に紹介するなどの取組を行っている。また保護者には見学・入園時の説明など、職員には入職以降の本社の各種研修などを通じ、園・法人の目指すものの理解と浸透を図っている。

各職位・職種の職責は「運営規則」や業務分担表に記されており、後者は事務室内に掲示されている。園長を中心とする経営層は、園運営の各場面で現場と協働し、系列園共通の理念・方針への理解を組織全体で深めることや、体制基盤の確立に注力しており、今年度は「挑戦」をテーマに掲げ、担任配置や役割分担などに配慮して各職員の経験の蓄積や成長を促している。また丁寧で美しい言葉遣いや、子ども一人ひとりを名前で呼ぶことで、人として尊重され、大切にされていることが伝わるようにすることも、職員に求める日頃の重要な心構えとしている。

各種案件はその内容や緊急性に応じ、職員会議や経営層・専門職による随時の話し合い、各クラス及び乳児・幼児の各単位の会議において検討・決定されている。これらの欠席者や組織全体への決定事項等の通知は、記録の供覧や毎日行う昼礼によって行われ、本社発信の系列園共通の施策・方針等は、全体・ブロック別の各園長会や随時の発信物、今年度開設の社内イントラネット等を通じて通達されている。保護者に対しては書面の配付・掲示や保護者会・運営委員会での説明により、各種の決定・変更事項を伝えている。

各クラスの保護者代表を招いて行う運営委員会では、事前に書面で意向・要望を募り、委員会の席上及び配付資料にて園・本社の回答を伝えるとともに、席上での懇談で寄せられた意見と併せ、可能なものは園運営や改善に反映させている。玄関のウッドデッキと公道の境目に安全用のミラーを設置するなど、意見を踏まえた改善もなされている。また過年度には行事後の感想収集も行っており、集約して保護者とも共有し、次年度の企画の参考としている。現場の声や職員の意向は、前述の会議・昼礼や定期的な個別の面談、各行事後の反省等を通じて把握している。

地域の状況や園周辺の身近な保育・子育てニーズは、社内の地域園長会や後述の地域開放事業で来園する未就園世帯との会話などから把握している。行政・業界の動向は、品川区の私立保育所園長会、自治体・国や関係団体の各種発信物・研修、社内の園長会や随時の配信、各種メディアなどから情報を収集している。園の収支や稼働率などの経営状況の管理、予算の策定に関しては本社の職掌とされ、園単位では月次の小口現金の範囲内で必要な購入を行うほか、その他の経費については本社に逐次稟議を上げ、決裁を得ることとなっている。

本社が今年度からの5か年計画を策定しており、質の高い保育の維持や各事業の方針など、本社全体としての方向性を示している。同計画中の絵本の活用に関する各取組は、年間指導計画をはじめとする園作成の各計画に反映され、その他行事や防災・防犯訓練など、実務に関する分野ごとの計画が年間や月・週・各活動の単位で作成・実行されている。各計画の実行にあたっては、目標・ねらいや行事開催前の準備など、達成や進捗の目安が定められている。予算は本社が園の状況や年度の予定、前年度実績などをもとに、実状を踏まえて策定する仕組みとしている。

系列園共通の「アンジェリカ（保育園）マニュアル」中の「仕事の心得・マナー編」に、各種ビジネスマナーや虐待に関する章が設けられ、入職時にこれを含む同マニュアルの確認を行うこととなっているほか、昨年度初頭に園内の会議で上記マニュアルの要所を確認している。また保育指針改定を踏まえ、「保育の質」に対する考え方や子ども一人ひとりの尊重、子どもの権利擁護などについて、理解を深めるための園内研修を行うとともに、これらの観点をもとに、保育日誌や連絡帳への記入の仕方についても園長が資料をまとめ、園内研修で理解を深めている。

上記に加え、配慮が必要な子どもへの関わりについて、子どもの尊重の観点から職員が保育者・保護者それぞれの立場で省察し、振り返る機会を設けるほか、子どもの権利条約を踏まえて園長が作成した資料をもとに、日常の各保育場面での働きかけや、体罰等の禁止を含む保育者としての基本倫理などについて、各職員が自己点検を行っている。虐待への対応については、本社作成のフローチャートや区の手引書を事務室内に掲示するほか、疑いや事案を察知した際の社内及び行政・関係機関との連携体制を整えている。

苦情受付窓口について、園内掲示や入園時の説明によって保護者への周知を図るほか、日常の会話・連絡帳や個別の面談などからも要望・意見を把握し、案件に応じた対応を図っている。またホームページや地域向けの掲示板、区の各種媒体を通じた情報発信や、今後の実習生・ボランティア等の来園に備えての手順書・誓約書様式の整備など、透明性の確保にも努めている。1階の「図書館」等での多彩な地域開放事業、区の私立園長会への参加など、地域との関わりにも取り組み、5歳児の就学を見据えた小学校との連携強化を課題としている。

ヒヤリハットと軽微なケガは、事象の詳細と対策を担当者が報告書に記録し、その回覧や昼礼・会議での報告によって組織内での共有を図っている。受診・加療に至ったケガ及び誤飲・誤食、置き去り等については別途様式の報告書に記録し、同様に回覧と昼礼・会議で報告を行う決まりとするほか、特に重要な事例についてはケーススタディを行い、組織的な原因究明と対策検討を行っている。また配慮が必要な子どもの在籍するクラスには保育士を加配するほか、園舎内外4か所に監視カメラを設置するなど、事故の防止と発生後の迅速な把握に努めている。

上記に加え、他県での保育園児が犠牲となった交通事故を踏まえ、区の指示に基づいて日常の散歩コースの安全点検を行っている。また年2回の救命救急講習、警察署員来園のもとでの防犯訓練や子ども向けの交通安全教室、津波・水害や散歩時・プール活動時の発災、近隣からの出火など各種のケースを想定した毎月の防災訓練など、災害・侵入等への対策にも取り組んでおり、ＢＣＰについては当園の状況や周辺環境等を踏まえ、今後策定が期待される。その他、少子化の進行と区内の保育所急増も、中・長期的な事業継続リスクとして念頭に置いている。

重要書類の施錠管理、ＰＣ等の使用や社内イントラネットにおける各職員固有のＩＤとパスワードによるログインなど、情報利用にあたっての権限設定とアクセス制限がなされている。また本社策定の複数のマニュアルや「運営規則」に、書類・電子データやＰＣ・ファクスの適切な取り扱い、機密漏洩の禁止などを定めており、その職員への周知が課題と思われる。保護者には子どもの氏名・肖像の利用や業務委託先への情報提供などについて、入園時に書面による承諾確認を行い、開示請求への対応はホームページの「個人情報の取扱いについて」に示されている。

職員の採用活動は本社が基幹となって行われ、専用サイトや採用希望者向けＳＮＳなども開設されている。また非常勤職員については、園単位でも地域向けの掲示板で調理補助・保育補助など時間雇用者を募集するなど、必要に応じた取組を行っている。本社制定の人事考課用査定シートに初級・中級・リーダーの3階層で求める態度・能力が定められ、査定項目は各職員にも開示されているほか、別に主任補・主任・上級主任の人物像と推薦基準が策定されている。現状ではこれらが系列園共通の職員のキャリアアップの指標となっていると思われる。

個人別の育成の仕組みとして、「自己申告書」に基づく園長との面談をもとに、「個人別育成シート」に年間4期の各期で課題・目標を設定し、達成評価を行っている。また職位・経験別及び絵本などの専門分野別の各種の社内研修が整備され、年間計画に基づいて各職員に受講が課されているほか、その他の社外の研修と併せ、会議・昼礼での報告や報告書・資料の閲覧により、学びの共有が図られている。後輩・若手の指導を担う職員には、前述の職位・経験別の社内研修や園長による個別の助言などにより、指導力の向上が促されている。

開園3年目を迎え、園運営が軌道に乗りつつある中で、今年度は室内環境の工夫に注力しており、各クラス及び乳児・幼児の会議を中心に、保育活動や子どもの発達の推移を踏まえ、話し合いと検討がなされている。また能力・貢献に応じた本社への昇格稟議、5年・10年勤続者への表彰と休暇・手当付与、人事考課と処遇面への反映、勤怠・休暇管理や常勤職員対象のストレスチェックなど、就労環境の各種整備がなされている。職員自己評価では人的資源の充実や育成面などに意見が見られるが、本社とも連携し、さらなる環境向上に取り組みたいと考えている。

法人のホームページ（以降、「ＨＰ」）では、園や職員が実践すべきこととしての系列園共通の理念や4つのこころ、絵本へのこだわりについて紹介をしている。系列各園の専用ページも設けられ、園の概要やＭＡＰ、地域向けの子育て支援の開催日や見学日の案内を行っている。ＨＰの内容に加え、年間予定や一日の流れ、給食やおやつのほか、保健衛生や毎日の健康管理などの取組を掲載したリーフレットを見学者等に用意している。また、外掲示板では、地域の未就園世帯の子育てに関連する各種便りのほか、子育て支援の情報を掲示している。

園のリーフレットは、区の関連窓口等に設置されている。区が作成した各種の冊子には区内に所在する保育施設の情報が掲載され、関連する窓口等で入手できるほか、ＨＰで閲覧及び取得が可能となっている。また「保育園のご案内」や「子育てガイド」には、区内の認可・私立保育園ごとの所在地や連絡先、定員、0歳児の受け入れの有無などの情報が掲載されているなど、地域の方々が区の各種媒体からも園の情報が得られるようになっている。

月3回の見学日を設け、ＨＰで情報を公開し、見学の予約を受け付けている。日程が合わない場合は、可能な限り希望者の都合に応じられるよう別日で対応をするほか、地域の未就園世帯に開放している絵本図書館「いちごぐみ」の参加時に、園内の見学を行えるようにするなどの柔軟な対応を心がけている。また見学時には園のリーフレットを渡し、園内を案内しながらクラスの活動や子どもの様子を見てもらい、園の特徴等の説明を行っている。

入園前には個別の面談を行っており、その際に入園にあたっての説明を行っている。「栞（重要事項説明書）」や「ほけんのしおり」等に基づき、園概要や保育運営に関する考え方、保健・安全面、個人情報の取り扱いや虐待対応などの重要事項のほか、園利用にあたっての依頼事項、持ち物等について説明している。説明終了後には質疑応答の時間も設け、疑問や不明点の解消に努めている。これらのうえで個人情報の利用や重要事項の説明に対する同意について、それぞれの書面への署名によって確認をしている。

入園前の面談では、保護者から提出される児童票や「入園までの生活状況」、「入園時健康調査票」等の書類を参考にしながら、入園後の支援に必要な保護者の就労状況、子どもの生活や発達状況、健康状態を確認している。食物アレルギー等の個別配慮が必要な場合は、入園後の適切な給食提供に向けて栄養士等が確認している。面談で得られた情報は内容に応じて、担任予定者や園全体で共有し、入園後の支援に活かせるようにしている。

入園直後には子どもの様子を観察し、保護者の協力も得ながら、子どもが新しい環境に無理なくスムーズに移行できるよう配慮している。また、入園時の面談では短時間から徐々に保育時間を延ばしていく「慣らし保育」についての保護者の意向を確認したうえで、期間を設定しており、入園当初の子どものストレス等への配慮に努めている。利用終了後の関係の継続については、今後の検討事項としているが、退園児には園行事に招待したり、「えほんカフェ」利用を勧めており、退園後に遊びに来る子どもの受け入れを行っている。

子ども一人ひとりの健康・発達等の情報については、入園時からその後も含めて個人別のファイリングやシステム内で管理されており、年度ごとで担任が確認・引き継ぐこととしている。子どもの発達状況は、年齢・月齢の区分で設定された発達の主な表れを定期的にチェックするとともに、0歳児は毎月、1・2歳児は3か月に1回、3歳以上児は期ごとで、自由記述で保育経過の記録を行っている。また保護者との面談の機会があり、園と家庭での子どもの姿や状況などを伝え合い、この記録を行うとともに、園生活での子どもへの配慮や援助に役立てている。

各種の記録・計画はシステムを活用して作成している。全体的な計画を踏まえ、年齢別の年・月・週といった長期・短期の計画へと展開し、実践後の記録や振り返りによって次の計画に反映させる仕組みとしている。また0～2歳児においては個人別の計画を作成しており、月のねらいや保育内容、保育士の援助・配慮・環境構成を記し、評価反省を行うこととなっている。保護者に対しては、園・クラスの便りで毎月のテーマ、月の絵本の紹介、月の目標などを伝えるほか、週の予定については各クラスにて掲示で知らせている。

毎月、実施される職員会議ではクラスごとでの子どもや家庭の状況、配慮事項などを共有したり、行事の検討・報告、園長や専門職からの助言・指導が行われている。クラス内及び乳児・幼児の会議も行われており、保育や行事、子どもに関する情報を共有し、今後の内容や個々の配慮事項などを検討するなど、さまざまな会議体を活かし、組織内での情報・知見の共有化を図っている。また家庭での子どもの様子等は保護者から把握し、「連絡票」の記入と口頭での引き継ぎ、昼礼での報告などで日々の子どもの状況等を共有し、園での配慮に役立てている。

室内の環境では手作りの玩具を準備したり、子どもの興味に応じて見立て遊びができるようなものを設定するほか、乳児を中心として食事・遊び・睡眠という生活・活動ができるようスペースを使い分けたり、コーナーを区分して少人数での保育が展開できるようにしている。各部屋に絵本を準備しており、日頃から読み聞かせをしたり、自分たちで手に取って読めるようにするほか、園内の図書館にある絵本・図鑑を活かし、今の子どもの興味等に応じて各部屋に持っていき、子どもが自ら調べたり、皆で話し合えるようにしている。

子ども同士のトラブルの際には、言葉にできない思いを職員が受け止め、代弁して互いの気持ちを伝え合えるようにしている。状況によって危険なことがあれば止めに入りつつ、一度クールダウンをさせてから、子ども同士で落ち着いて話ができるよう促し、相手の気持ちを知ったり、自分の想いを言葉で伝えられるようにしている。子ども同士で解決しようとする姿があれば、職員が見守りながら支援している。また2か月に1回程度、系列園の子どもとの交流を図っており、各園で行き来したり、公園で合流し、遊びを通じて、子ども同士の関わりを深めている。

配慮の必要な子どもに対しては区の巡回相談があり、園での生活状況等から助言を得て、そこから必要な援助に反映できるようにしている。また副主任や本社の指導役が適宜現場に入りながら、集団生活の中でもその子の気持ちや思いを受け止めつつ、時には別の部屋に出て、気分転換をしたり、タイミング等によって他の子どもとの活動に入れるよう支援している。これらはクラス内で話し合いを重ね、乳児・幼児、もしくは職員会議にてその子にとって最適な関わりや援助について、全体での検討・共有化も図っている。

朝の受け入れの際には、前日の様子や体調などを保護者に「変わりないですか」と声をかけるとともに、子どもの様子や状況等を見たうえで、詳細な聴き取り・確認ができるようにしている。なお、０～2歳児は連絡帳をその場で開いて、保護者に気になることがあればこれをもとに確認している。把握した情報は「連絡票」に記録し、口頭でも担任に引き継ぐほか、昼礼において午前の様子等とともに情報共有を図っている。お迎えの際には「連絡票」やメモで担任から情報を引き継ぎ、それを漏れなく保護者に伝えられるようにしている。

基本的な生活習慣の自立に向け、家庭との連携のもとで無理なく進められるようにしており、0～2歳児は発達やリズム等に応じ、一人ひとりでの援助に努めている。子どもの意欲や気持ちに寄り添い、発達に応じて自ら取り組めるよう、必要時に職員が援助するほか、幼児であればトイレで拭くだけでなく、必要な分を使うなど、少しずつ生活面での配慮事項を伝えながら、自分でできることを増やしていけるようにしている。また個人のマークをつけたり、着替えスペースにベンチ等を準備するなど、自発的に取り組めるような環境面の配慮も行っている。

午睡の際には室内の明るさを調整したり、オルゴールのBGMを流すなど、落ち着いた環境づくりに努めている。0～2歳児は睡眠チェック表に基づき、定期的に呼吸・顔色・寝つきの状況などを確認する仕組みとなっている。早めに起きた子どもには再度入眠できるようにしたり、別室で遊べるようにするなど個々に対応するほか、幼児では身体を休めることの大切さを子どもに伝えたり、状況によって絵本を読んで静かに過ごすなどの配慮も行っている。年長児は年度の後半頃から昼寝をなくしてゆき、室内の活動を行いながら生活リズムを整えることとしている。

年長児は掃除習慣を設け、それぞれが役割を担い、皆で使う部屋の掃除・片付けを行っており、皆で使うものをきれいにしておくことの大切さや気持ちよさを味わえるようにしている。また職員の専門性を活かし、定期的に絵本の読み聞かせや落語の話をするなど、物語の楽しさや言葉の抑揚等の美しさを感じられるようにするほか、ゲームを通じて、文字や絵を描いて言葉に親しめるよう工夫している。季節や行事等にちなんだ制作に取り組むほか、年齢に応じて廃材等の素材を用いて自分でイメージしたものを形にしたり、画用紙に絵や文字で表現したりしている。

「国際交流」の時間の中では、ネイティブの方と自然と関わる機会となっており、他国の文化や言葉等に触れ、楽しみながら活動できる機会となっている。誕生表は絵本をテーマにしており、5歳児は外国の話をテーマとし、そこから遊びに広がるように働きかけており、そこから絵本を読んだり、海外に行った職員の話をしながら、世界地図を見て国旗やその国への興味等につなげている。また海外に行っている職員に子どもたちが手紙を書いてやり取りするなどして、他国への興味にもつながるようにしている。

天気の良い日には午前中に散歩に出かけ、季節ごとの木々の変化を感じられるようにしている。またセミやダンゴムシなど虫を捕まえたり、持ち帰って飼育するほか、絵本等で虫等の特長や食べ物などを調べるなど、子ども自身で興味の伸長や探求できるようにしている。広場では子どもたちがかけっこをしたり、鬼ごっこやリレー、サッカーやドッジボールをするなど、身体を動かして遊ぶとともに、ルールのある遊びで勝ち負け等を経験しながら、自分の気持ちを調整することを学び、ルールを守ることや皆で取り組むことの楽しさを感じられるようにしている。

今年度の運動会全体のテーマは絵本からつなげ、そこから2～5歳児での親子競技、ダンスや体育の成果発表などを行うこととしており、日頃の遊び等から当日に無理なく取り組めるようにしている。また子どもが楽しみ、やり遂げた達成感を得られたり、保護者の前で発表できた自信につながるような機会ともなっている。「わくわく祭り」（七夕夏祭り）では海のイメージで室内を飾り付けたり、年長児が自分たちで作ったものを展示した水族館を設置するほか、宝探しや制作、魚釣りなどのコーナーを設けて皆で一緒に楽しめるようにしている。

「わくわく室内キャンプ」（お泊り保育）では年長児がグループに分かれてスーパーに買い出しをする際、園内に設置した宝箱に文字を隠し、子どもたちが探すといったゲームの要素を採り入れたり、夜には手紙が届き、皆のプレゼントとして星空映画館を見て楽しむなど、日頃から読み聞かせていた絵本をモチーフとし、ストーリー性を持たせた内容として展開している。図書館（ホール）でテントを張って一晩を過ごすとともに、翌日には一人ひとりの子どもの様子の写真やコメントなどを載せた一冊の絵本を渡し、思い出と残るような取組となっている。

年間行事予定表を作成し、年度当初に保護者に配付するほか、行事の開催前には出欠表の配布をし、日時と場所の詳細を知らせるなど、保護者が見通しを持って日程調整や参加の検討がしやすいよう配慮している。運動会や「わくわく祭り」などでは当日に保護者も参加して一緒に楽しめるほか、行事に向けての取組は送迎時の会話やホールでの写真等の掲示、お便り等で知らせるなど、子どもも保護者も行事に向けて期待感が高まるようにしている。

日々の保育の中では、保育室のみならず、ホールを活用して講師による体育の活動を行ったり、ゲーム等の身体を動かして遊べるように工夫している。また室内にはクッションやマットなどを準備し、横になって静かに過ごしたり、職員と一緒に絵本を読むなど、落ち着いて過ごせるようにしている。一日の中で体調等が悪ければ、事務所で休息したり、疲れた子どもがいる場合は部屋の一角でコットを出して身体を休めることもできるようにもしている。

朝夕の時間帯には合同保育が行われており、年下の子どもと一緒に遊んだり、お世話をしたりして異年齢で関わりが持てるようになっている。また延長保育を利用する子どもに対しては別室で食事を提供しており、少人数で落ち着いて食べられるようにしている。食事後にはホールで過ごし、いつもと違った玩具を使ったり、職員と一緒に絵本を読むなど、ゆったりと安心して過ごしながら、保護者の迎えを待てるようにしている。

献立は2週サイクルのメニューで構成し、旬の食材を用いてさまざまな味覚が体験できるよう内容を工夫するとともに、行事や絵本などに関連した食事を提供し、より一層、食への期待感を高めている。また子どもの食べ具合や検食での意見等を踏まえ、次の提供時の配慮に反映させ、常に子どもが美味しく食べられるよう努めている。食事の際には子どもが自分で盛り付けたり、調理する経験を通じて、食への関心を高めるとともに、苦手なものも一口でも食べてみようという気持ちになれるような声掛けや励ましをしたりして食べる意欲を育めるようにしている。

食物アレルギーがある場合、医師の指示書のもとで除去食・代替食の対応を行っている。実施にあたっては前月の時点で保護者に代替の献立を示し、その確認を行っている。提供時にはトレーや食札を準備し、視覚で違いがわかるようにするとともに、職員のエプロンの色を変えたり、複数名で声掛けと確認を行うなど、誤食・誤配膳といったヒューマンエラーの防止に努めている。離乳食に関しては定期的な会議等で個々の発達等を職員間で話し合うとともに、保護者との連携を図り、個々の発達段階や家庭での状況に応じて無理なく進められるようにしている。

年長児では栄養士と連携し、たまねぎの皮むきやカボチャの種取りなど食材の前処理の手伝いをする機会も設けており、実際に給食に出てくることで食べる意欲にもつながっている。また玄関前では稲を植えたり、夏野菜の栽培に挑戦しており、うまくいかなかったことも一つの経験として取り組み、食物の大切さや有難さを知る機会となっている。また「ジングルベルランチ会」では、ホールでビュッフェ形式として、クリスマスにちなんだメニューをよそい、皆でいつもと違った雰囲気で食べるなど、季節に応じて食への楽しさを引き出す工夫も行っている。

感染症の予防に向けて、各担任から年齢に応じた方法で手洗いやうがいの方法を伝え、日々励行する中で子どもたちが衛生面を意識できるよう取り組んでいる。看護師による手洗いや年長児向けの歯磨きの指導が行われるほか、クラス内の子どもの状況に応じた注意喚起に向けて、絵本を活用して身体の話を行っている。園外に出る際は、交通マナーや移動中の歩き方を伝えるほか、散歩先の公園では、遊ぶ範囲とその理由、公園遊具の安全な遊び方を伝えるなどして、子ども自身で安全を意識し、危険回避できるよう取り組んでいる。

登園時には視診を行うほか、保護者からの連絡帳や口頭の伝達等で日々の子どもの健康状態を把握している。看護師も園内を巡回して子どもの健康状態を確認するとともに、必要に応じたケアに努めている。また嘱託医が行う健康診断や歯科検診等によっても定期的に健康状態を確認している。発達面や特定の疾患などの個別の配慮が必要な場合は、かかりつけの医療機関や区の巡回指導等からの助言を園での支援に活かすなど、子どもの健康の維持管理に向けて専門機関と連携する仕組みを整えている。

定期的に行っている健診等の結果は、保護者にも書面で報告され、結果に応じた処置を依頼している。園内で感染症が発生した際は、その発生状況等を園内で掲示して注意喚起と蔓延防止の協力を依頼している。「ほけんのしおり」にＳＩＤＳや感染症等に関する情報を掲載して入園時の面談で説明するほか、乳児のクラス懇談会で説明を行っている。またＳＩＤＳに関する行政のポスター掲示や注意喚起の書面をクラス等で掲示して啓発を行うなど、園と保護者が連携して子どもの健康の維持管理できるよう取り組んでいる。

各家庭の事情は入園時や入園後の面談のほか、日々の送迎時の会話等で把握し、必要な支援や配慮に努めるよう心がけている。保護者の就労状況に応じた登園時間で子どもを受け入れるほか、急な延長保育や土曜保育の利用は就労に限らず、保護者の体調や家庭事情等の事由でも電話や直前の申し込みでも受け入れるなど、働く保護者に配慮した支援を心がけている。降園時には絵本図書館を開放し保護者同士が歓談できるようにしたり、懇談会のほか、乳児クラスでは今年度新たな行事を設けて、保護者同士が交流できるようにしている。

年2回の保育体験やクラス懇談会では、各クラスの活動を体験したり、説明をしている。子どもやクラスの様子はブログでの配信のほか、毎日の様子は写真を添えた「きょうのわくわく」を掲示し、保護者と子どもの会話、保護者と職員の会話のきっかけとなるようにしている。また、クラス便りでは先月の子どもの様子や使用した絵本、月の保育目標を紹介したり、毎月の園便りでは子育てのヒントを掲載するなど、園内掲示や各種便り、ブログ等の各種情報発信を通じて園の取組や子どもの様子を伝え、保護者の信頼関係の構築につなげられるようにしている。

年2回の保育体験では、1週間の期間を設けて保護者が園の制服を着て保育士体験をする中で、保育士と子どもの関わり方を見てもらったり、給食を体験する機会も設けている。クラス懇談会では、レジメ等の資料を配付したり、各クラスの活動を紹介しており、今年度後半の懇談会では、乳児と幼児の実施時期を分けて行うことで、多くの参加が得られるよう工夫している。保護者が見通しを持って園行事に参加できるよう、年間の行事予定を年度当初に配付し、参加を通じて子育ての一助ともなるよう努めている。

散歩先には地域にある公園を利用しており、行き帰りの際に出会う地域の人々と挨拶を交わしたり、公園で他園児と一緒になった際は自然な関わり合いが持たれている。また、幼児クラスの親子遠足でも区内の大きな公園を利用し、園とは異なる雰囲気を味わえるようにしている。今年度、開園後初めてできた5歳児クラスでは、新たな取組が行われ、「わくわく室内キャンプ」では地域の米屋や商店に食材の買い出しに行ったり、区内系列4園等との交流も計画されるなど、地域資源を活用して生活の幅を広げる中でさまざまな人々との関わり合いが持たれている。

地域の子育て支援として、月1回土曜日に開催している「えほんカフェ」では、地域の未就園世帯だけでなく、地域の小学生や土曜保育していない在園児が訪れている。土曜保育している園児も加わって一緒に絵本を読んだり、外部講師によるお話し会や落語会に参加する中で関り合いが持たれている。落語会が開催された際は、参画している自治会の方を招待して世代間交流の機会ともなっている。また毎週2回開放している絵本図書館「いちごぐみ」では、近隣の図書館から支援に来た司書や、利用する地域の未就園児と午睡明けの在園児が関わり合っている。

個人情報の利用目的に関しては入園時に使用承諾を得ており、これ以外に外部とやり取りが必要になった場合、保護者に別途同意を得たうえで対応することとしている。また子どものプライバシーに対して、ハード面において各トイレは外から見えにくい場所に設置するほか、幼児のトイレにはカーテンを設置して羞恥心の芽生えにも配慮できるようにしている。その他にも夏期のプール実施においては、室内で着替える際に年齢によって男女別にしたり、活動時には日除けを兼ねて周辺からの視線を遮るなどの配慮を行っている。

入園時の面談において、母乳の預かり各家庭の意向を確認している。また外国籍の家庭には丁寧な対応を心がけており、要望に応じて宗教食等の個別の配慮も行っている。保育の実践面では、子どもの興味関心を削がないよう子ども一人ひとりの話に耳を傾け、その時々の興味関心に沿った遊びや玩具を提供したり、折々での気持ちを受け止められるよう心がけている。また、乳児では子ども一人ひとりの生活リズムに合わせた対応も心がけているなど、一人ひとりを尊重した保育に努めている。

系列園共通の「保育士マニュアル」に虐待に関する項目を設け、登園や着替えの際の視診等で早期発見に努め、疑われる事例が発見された際は関係機関に通告する仕組みとなっている。法人からのＦＡＸ連絡や区の巡回指導、報道事例などで得られた虐待に関わる情報を園内で共有し、再想起する機会を設けている。また、法人の指導役等が気になる職員の言動等について随時指導するほか、子どもへの正しい言葉遣いや人権配慮等の基準を設けた考課表を通じた振り返りで点検を行うなど、職員による不適切な対応が行われないよう取り組んでいる。

企業理念、仕事の心得やマナー、子どもとの関わり方、危機管理などの各種の業務手順や職員の姿勢などを「保育士マニュアル」等に定め、一部は入職時研修で配付されるほか、書庫に設置して常時活用できるようにしている。新規・中途の入職者向けの研修では仕事の心得やマナー、園内研修ではＡＥＤの取り扱い等の保健衛生手順を確認するほか、職員会議では保育の在り方等について理解を深める機会が設けられている。さらに法人の指導役等による業務や保育の指導が随時行われるほか、考課表による自己評価を通じて定められた事項の点検を行っている。

乳児や幼児、乳児の各クラス等の各種会議において、クラス運営や行事等について話し合いが行われている。検討事項は職員会議や昼礼で報告され、成長の連続性等の視点で他クラスの職員の知見も活かせるよう意見を募ったうえで対応策を決定している。今年度は話し合いで運動会がない乳児の行事として「親子でふれあいわくわくディ」が設けられている。保護者の意見は、年2回の運営委員会のほか、行事の感想を記入した連絡帳等で確認するなど、職員や保護者の意見等を参考にして業務や運営の見直しに取り組んでいる。