東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

自立心や思いやりをもった人の育成、地域への貢献を法人理念とし、また園として「あんしん・あったか・あかるい保育園」を目指す目標として掲げ、職員の日常の保育や地域との関わりに活かされるように玄関への掲示や書面で職員に周知を図るほか、年度当初の職員会議で、園長から実践に向けた考え方や留意事項等と一緒に説明するなど、理解につながるよう取り組んでいる。保護者に向けては、法人や園が掲げる理念等を重要事項説明に記載するほか、入園前の説明会や保護者会等の中で、園の概要や子どもの育ちに触れながら理念についても説明している。

園経営の役割を担う園長として、10年後の理想像として「あんしん、あったか、あかるい保育園をつくる」と位置づけ、職員の育成や安全確保のための環境作り、地域に向けた支援のほか、園運営を進める上でのさまざまな制度や人材確保、労務管理の変化に対応するための情報収集に努めるなど、今後の情勢や課題を踏まえ園の経営を進めている。特に職員の働く環境については、長期的に人材の定着を図るキャリパス制度や、職員の業務負担の軽減を図るべく業務システムを導入するなど、職員のモチベーションや多様な働き方を踏まえた環境整備を進めている。

日常の園児や保護者等に関する検討事項については、乳児・幼児の会議で協議されたうえ、月1回、常勤職員が参加して行われる定例会議や園長・主任・副主任・クラスキャプテンが参加するリーダー会議で共有、検討が行われている。また職員や業務改善等の経営に関する事項はリーダー会議で決定され、内容は定例会議や毎日実施する朝礼・昼礼で共有することとしている。保護者に向けた園に関する重要事項の説明は、入園前の説明や保護者会で行うほか、日常的な伝達事項は文書での配布や掲示、口頭での説明を行っている。

日常的な保護者からの意向については、送迎時のやり取りの中で確認するほか、運動会やお遊戯会、遠足等の行事では、それぞれの行事後に保護者へのアンケートを実施し、意見や希望などを把握している。また保護者の希望があれば、随時面談を行うこととしており、いつでも話ができるような環境を整えている。職員の意見や意向は日常的に話をする中で把握しているほか、各会議や委員会の場で職員が意見を言う場面を設けたり、個人研修計画を踏まえた面談も実施するなど、さまざまな機会の中で職員が考えや思いを表現できるよう配慮している。

地域に向けた育児講座や保育所体験等を実施している中で、参加した保護者にアンケートを実施しており、記載してもらった感想や意見等から地域の子育て支援や園に求めるサービスなどのニーズを収集するほか、その他の地域のさまざまな情報は、行事に招待した地域の方々や交流がある近隣の小学校の先生、特別養護老人ホームの職員等の関係者から得ている。地域の保育行政や需要は、園長が区の公私立園長会や私立保育園連盟に参加する中で把握するともに、保育業界全体に関する情報は園長が参加する業界団体の集まり等の機会で情報を収集している。

園長が長期経営計画書として、10年後の目標を「あんしん、あったか、あかるい保育園をつくる」とし、実現のための計画として職員の質の向上や園児の継続的な獲得などを踏まえた中期経営計画書を作成しているほか、園運営に関する環境分析により、現状の課題やさらに取り組むべき事項についても明確にしている。単年度としても事業計画を作成しており、保育・保健衛生・行事・修繕など、年度で取り組む事項等についての計画をまとめている。事業計画であげられた業務委託や修繕については予算化し、理事会の承認のもと、実施につなげている。

子どもや保護者に安全かつ安心して利用してもらえる園を目指すためにも、職員の仕事に臨む姿勢や子どもへの関わりは継続的に確認するようにしており、年度当初の年頭会議では、職員に倫理綱領を配付し内容を確認するとともに、園長から子どもの安心や安全、一人ひとりに応じた保育、アレルギー対策など、保育するうえでの重要事項を職員に説明し、意識の継続を図るようにしている。職員が入職した際には、就業規則の説明等の中で社会人や園の職員として求める人物像を説明するとともに、一年間、ＯＪＴを実施する中で理解につなげるようにしている。

苦情解決制度は重要事項説明書に掲載し、入園前の説明会や保護者会で説明を行い、保護者から同意書にて同意を得ている。また玄関には意見箱と専用の用紙を設置するほか、運動会やお遊戯会等の行事の際にもアンケートを実施し、保護者が意見を表明しやすい環境を整えている。行事のアンケート結果は、書面にて公表も行っている。虐待防止に向け、職員には倫理綱領や会議等での確認、幼児クラスも複数担当制とし職員同士が見える環境にするなど、組織として不適切な関わりの防止を徹底するほか、虐待の気づきへの意識も継続するよう心掛けている。

法人の理念である地域貢献を踏まえ、地域担当の職員を中心とした「子育て応援団」が、育児講座や園庭開放、情報誌「にこにこきっず」の配布等の地域の子育て世帯に対する支援のほか、町会の清掃活動やお祭りへの参加など、地域への支援にも取り組んでいる。ボランティアや職業体験の中・高校生も受け入れており、担当がオリエンテーションを通して必要事項を説明・承諾を得た後、実際に経験をしてもらっている。地域ネットワークとしては、園長が私立保育園連盟等に参加し、各園が直面する課題等を踏まえ研修を開催するなど、協働して取り組んでいる。

園の安心・安全を掲げている中で、子どもの命を守ることを優先と考えており、日中の保育中の安全確保はもちろん、午睡時の事故や突然死への対応として、睡眠状況を確認する間隔や一人ひとりを確認する年齢の幅を広げるなど、より安全を意識した支援を心がけている。また防災についても運営上の高いリスクとして認識しており、ＢＣＰを作成し、災害が起きた際の対応を確認し職員の意識の向上につなげているほか、水害時に浸水の可能性がある地域にある園として、近隣の協力のもと上層階のある団地に避難するなど水害を想定した避難訓練も実施している。

日常の保育中やプール活動中などの多様なケースを想定した防災訓練を実施し、年1回、保護者と連携した引き渡し訓練も実施している。地域の警察署の協力のもと実施する防犯訓練、消防署の協力のもと行う火災時の啓発や煙体験、職員が受講する定期的な救急救命講習のほか、宅配業者の協力で行う交通安全教室など日常や緊急時の安全確保を踏まえ、職員の意識継続や子どもの知識・対応力の向上を図っている。保育中の事故やヒヤリハットは事故防止委員会で検証・分析され、職員で共有したうえで、日常の支援や環境設定の改善・工夫に活かされている。

職員には個人情報保護誓約書の提出や就業規則等の説明の際に個人情報の取り扱いについて説明し、個人情報保護への意識徹底を図っている。PCはパスワード管理のもと事務室での施錠管理を徹底し、園児や保護者の情報が記載された書面等も同様に対応するなど、適切な情報管理にも取り組んでいる。保護者には「お子さまのお名前や写真の掲示等についての承諾のお願い」にて利用目的等を記載し承諾を得るほか、行事等の際にはSNS上での写真等の公開リスクを説明したうえで、写真は販売のみとするなど、園児の個人情報保護への理解に努めている。

園の考えや求める人物像、待遇・有給取得率など、求職者が興味を示しやすいよう工夫した採用パンフレットを新しく作成したうえ、各学校への求人、就職フェア等への参加を通して、より法人が求める人材の確保に努めている。職員の確保と定着、モチベーションのアップに向けキャリアパスを導入し始めたところであり、各職位に求められる役割や能力、必要な研修等を明示し、個人研修計画と連動した社会性や専門性向上を図る研修への派遣、日常の業務等もふまえた人事評価を通して、長期的な視野に立ち法人が求める職員の育成に努めている。

個人研修計画をもとに、職員による自己評価と今年度の目標設定を把握し、園長・主任から見る職員の課題を踏まえ、職員個人の研修計画を策定している。研修については、職員の目標や課題を踏まえた園長や主任による推薦や、研修案内を見た職員からの意志をもとに派遣しており、年2回、園長や主任が職員との面接や評価コメントを通して、目標の達成状況や研修の参加状況、さらなる課題等を確認・共有している。職員が参加した研修内容は、会議での報告や研修報告書を通して職員全員で共有しており、園全体のスキルアップにつなげている。

新人職員には年間を通したＯＪＴを実施し、園の考え方から仕事内容などまで習得できるよう進めるほか、園内研修として「勉強会」を年10回程度実施しており、マナーや給食のメニュー、保護者支援等さまざまなテーマをもとに話し合い、お互い研鑽できる仕組みを整えている。働く環境として、キャリアアップ制度の人事評価と賃金への連動により職員のモチベーションの向上に努めるほか、準正規職員を創設し職員の希望に応じた働き方をしやすくしたり、ＩＣＴ化による業務負担の軽減を図るなど、職員が長く働けるより良い職場作りに取り組んでいる。

園のパンフレットには定員や職員構成、開園時間や延長保育等の実施事業などの概要のほか、保育方針や目標、一日の流れや年間行事予定、地域・高齢者・異年齢の交流などの取組を載せており、見学者や園庭開放等の参加者に配付している。子育て情報誌はホームページでの公開や園での配付のほか、地域の図書館や児童館、医療機関などに設置し、希望者が持ち帰れるようにしている。なお、園のパンフレットやホームページについてはより充実した情報提供ができるよう、再構築に向けた検討を業者と行っているところである。

見学は子どもの活動が見られる午前の時間帯を推奨しつつ、保護者の都合に合わせて日程を調整したうえで受け入れており、急な問い合わせ等にも可能な範囲で対応している。当日は子どもの様子を見てもらい、日々の保育や各クラスの説明を行ったり質疑応答をするとともに、説明終了後に写真で季節ごとの活動や行事等をまとめたファイルを見せながら、より園の生活が伝わりやすいよう配慮している。また園庭開放の参加者に気軽に園を見てもらえるよう声をかけるほか、出産を迎える「プレパパ・ママ」の体験学習、未就園の親子の体験保育を受け入れている。

入園内定者には入園前説明会・健診・面談を行っている。説明会では「重要事項説明書」「入園案内」を渡し、これに基づき、施設の目的や運営方針、保育内容、職員体制や利用定員、保育の提供日・内容・料金、給食や保健に関する内容、安全対策、登降園のお願いや体調管理、ケガや体調不良時の対応、苦情解決や個人情報保護など、さまざまな説明を行っている。また「重要事項説明書」及び「入園案内」の説明に関する同意を書面で得ており、各項目のチェックをしたうえで保護者への説明とその理解について漏れのない確認ができるように工夫している。

面接時では所定の様式にて家庭状況、出生からの成長・発達、既往症や予防接種の状況、食事・睡眠・排せつ・言葉などの生活面の情報などを把握するとともに、主任が応対しながら食事・アレルギー、子どもの状況を確認したり、持ち物や登園時や利用にあたっての注意事項、保健面での説明なども行っている。また保護者から聞き取った情報は主任から担任へと引き継ぐとともに、各職員が随時、書類を確認することができるようにし、保育開始後の個別の配慮・援助に活かしている。

特に0歳児は入園直後の環境変化に伴うＳＩＤＳの危険性を伝えたうえで、1週間程度を目安として保護者の就労や子どもの状況等を踏まえて、面談時に日程を設定している。また連絡帳のやり取りや送迎時のコミュニケーションを図り、保護者が安心できるように努めるほか、子どもにはできる限り同じ職員がついて安定できるように配慮している。利用終了後の支援として、小学校3年生・6年生を招いた同窓会を開催しており、ゲームをしたり、手作りの食べ物を提供したりするとともに、懐かしの映像を見せながら過去の園生活での思い出を共有している。

保育をするうえで必要な入園までの子ども個人の情報や家庭環境等は、入園時に保護者が記入したうえで提出される各種書式のほか、入園時に行われる個人面談から収集に努めている。保護者との個人面談は年に一度時期を決めて行われるほか、保護者からの要望や必要に応じて随時実施しており、家庭や保護者の要望など得られた情報は個人面談報告書に記録され、職員間での共有が図られている。また、子ども個々の発達について0・1歳児は毎月、2～5歳児は4半期ごとに評価し、「園児個人シート」にその記録を残している。

法人・園の理念に基づいて全体的な計画が作成され、長期的な計画である年間指導計画や、短期的な計画である月案・週案へと展開されている。毎月行われる「カリキュラム会議」で前月の反省を確認して次月の指導計画への接続を図っているほか、園児や保護者の状況の変化等について話し合い、個別の指導計画へ反映させるようにしている。4月に行われる保護者会で、各クラスの年間保育目標や一年間の保育内容を発信する時間を設けている。また、毎月の園便りやクラス便りで、当月の目標や、先月の活動の様子について写真を用いて保護者に発信している。

子どもの個別情報に関わる書類や指導計画はそれぞれをまとめて管理されており、職員同士がいつでも確認できるようになっている。月に一度行われる職員定例会議やカリキュラム会議において、指導計画の内容や実施状況の確認、活動報告等を行い、全ての職員が各クラスの状況を知ることができるようにしている。また、個人面談等で得られた個々の家庭状況の共有や、保護者への支援・配慮等についても検討している。各種議事録には出席者と担当以外の職員の押印欄があり、確認した職員からサインか捺印をし、情報の伝達漏れの予防に努めている。

2歳児の秋頃から当番活動を行っており、給食の配膳など保育者の手伝いを通じて、責任感や奉仕の心を育んでいる。子ども同士の喧嘩などトラブルの際には、互いの言い分を公平に聞き取り、必要に応じて仲立ちするほか、言葉で自分の思いを表現できる年齢の子どもには子ども同士で解決できるよう促している。日々の遊びの中で、ルールのある遊びや順番を守ること、今遊んでいるものを片付けてから次に移るなど、集団活動の中で約束ごとや決まりを教え、守って行動することで友達と仲良く遊べることに気づき、気持ちを調整する力を育てている。

カリキュラム会議では、発達上気になる子どもや障害を持った子どもについての状況を共有したり、支援や環境構成について協議している。必要に応じて専門機関との連携を図るほか、定期的に行われる臨床心理士の巡回指導を活用し、発達の評価や関わり方の検討を行っている。外国籍の子どもについては保護者への支援に注力しており、日本語が苦手な保護者に対しては送迎時に重要な内容の伝達や連絡は行わず、電話連絡により日本語が伝わりやすい家族に伝えるなど、コミュニケーションの取り方や伝え方の工夫をしている。

保護者会やクラス便りを通じて、園が行う就学に向けた取組を保護者に発信し、主に基本的生活習慣の習得に向けて園と家庭の連携を図っている。時計の模型を飾り、遊びに時間制限を設けたり時間内で食事を終えるよう呼びかけるなど、日常生活の中で時間を意識するようにしている。近隣の小学校を訪問し、授業風景を見たり校庭で遊んだり、図書館など学校の設備を見学している。また、小学校で行われる学芸会のリハーサルを見学したり、運動会を小学校の校庭や体育館で行うほか小学生の競技を設けるなど、行事の中にも小学校との関わりを持っている。

登園時には対面での視診・触診のほか、連絡帳とともに口頭で子どもの体調等を保護者に確認している。また、0・1歳児は検温により健康状態等を確認するほか、昨日体調不良だった時や園で怪我をしていた場合には、その後の状況について尋ねている。降園時には、一日の様子をできる限り担任の職員が直接保護者に伝えるようにしている。担任の職員が対応できない場合には、日々行われる連絡会や連絡用紙への記入等を通じて情報を共有し、伝え忘れがないよう取り組んでいる。また、保護者の希望によっては文章を用いて伝えるなどの工夫も行われている。

日中の活動を活発に行うことで静と動のリズムに配慮し、安定した睡眠がとれるよう取り組んでいる。保育室はカーテンで光量を調節し、季節によって温度調節や加湿などをして、快適な睡眠環境作りに努めている。寝られない子どもや早く起きてしまった子どもには、保育室の一角で絵本を読むなど個別に対応している。0歳児の保育室には畳が敷かれた一角があり、日中リラックスできる場所となるようにしている。5歳児は1月から徐々に睡眠時間を短縮し、休息が必要な子は机でゆったりしたり、マットで横になるなど静かに過ごせるようにしている。

0～2歳児は個別の指導計画を立て、家庭と連携して一人ひとりの状況に合わせて、基本的な生活習慣が身に付くよう援助している。トイレトレーニングは時間を見て個々に声をかけて、パンツを穿いている時間を延ばすところから始めている。歯磨きは1歳児の後半から徐々に始めていき、仕上げ磨きをしながら食後に口腔内を清潔にする習慣がつくようにしている。箸は2歳児の途中から食卓に並べて興味を持った子から徐々に指導を進めているほか、箸の持ち方が描かれたイラストを保育室に掲示して日常で意識できるようにしている。

保育室の棚には子どもたちの手が届く場所に多様な玩具や製作材料が用意され、自由に遊びを選び、さまざまな意欲が育める環境作りに努めている。また、遊戯室は普段は大型の仕切りで区切られているが必要に応じて開放し、遊びに多様性を持たせている。活動内容に応じてテーブルを設置したりパーティションで部屋を区切るなど、遊びに集中できるように工夫している。園庭には滑り台やジャングルジムなど多様な遊具が設置してあり、順番待ちなどの決まりごとや、全クラスの子どもが一緒に遊ぶ異年齢の関わりを通じて、社会性を育める機会となっている。

保育室にはカルタなど文字を使った玩具が用意されているほか、ひらがなやカタカナ、アルファベットの一覧が掲示されている。また4・5歳児の保育室にはひらがなで書かれた献立表が掲示されており、日常的に文字に触れる機会を多様に設けている。朝の会では当番が今日の天気を英語で発表するなど、自然と異文化に親しめるよう工夫されている。保育者とのコミュニケーションや異年齢との交流の中で、言葉のやり取りを楽しめるようにし、年齢に合わせた絵本や紙芝居の読み聞かせ等を通じて、言葉に対する感覚を養えるよう援助している。

園庭には四季折々の植物が植えてあるほか、チューリップやサクラソウ、サツマイモなどを子どもたちが栽培しており、植物の生長や景色の変化から季節の移り変わりを感じられるようになっている。特に木は歌に出てくるものを選定しているほか、夏みかんやキウイフルーツの木も植えてあり、食への興味を伸長しつつ季節の変化をより身近に感じられるよう工夫している。ベランダに出て外気浴を楽しめるほか、定期的に園外に散歩に出掛け、拾ってきた落ち葉やドングリ等を製作で使用するほか、図鑑と見比べるなど、自然と親しむ機会を多様に用意している。

春には親子遠足や「みんなありがとうこども会」、秋には運動会やおゆうぎ会など、季節や一年の成長に合わせた、子どもの発達・成長を保護者に感じてもらえる行事を企画している。運動会では普段体操教室で行っているマット運動や跳び箱などを種目として加え、日頃培った体力や技術の向上が伝わるよう工夫している。園外活動や親子遠足の機会を通じ、公園で自然に触れながら楽しく遊んだり、図鑑を持って行き、自由遊びの中で虫や草花に興味を持てるようにするなど、自然と関わる機会ともしている。

春に行われる「みんなありがとうこども会」では、日頃保育園で行っている歌やリズム遊び、カスタネットや鍵盤ハーモニカなどによる合奏など大勢で行う多様な表現活動を行い、保護者や近隣の高齢者施設の利用者の前で披露している。内容は日常の延長であり子どもの興味・関心を踏まえて決定している。運動会ではリズムパレードや組体操、遊戯等の表現活動といった皆で力を合わせて取り組む種目を設けたり、おゆうぎ会では事前に大道具を協力して作るなど、集団と関わる機会を設けている。

年度始めに行われる保護者会で年間の行事予定や内容等を伝え、保護者参加行事への参加を促している。親子遠足や運動会など、保護者参加行事を多様に実施しているとともに、行事の後にはアンケートを実施している。玄関にアンケート箱を設置して回収し、行事の振り返りや保護者の意向の把握に活用している。アンケートの集計結果は報告書を配付するとともに、保護者会などで意見や要望への回答を発信している。また、個別の質問や疑問にも対応し、保護者の理解を得られるよう努めている。

早朝や延長保育時間など子どもの数が少なくなったときは、1対1で絵本の読み聞かせをしたり職員も積極的に遊びに関わったり、集団ではできない遊びを行うなど楽しく過ごせるよう工夫している。また、子どもが寂しがる時には膝に乗せたり抱っこするなど、甘えたい気持ちを受け止めて子どもに寄り添う援助を心掛けている。長時間の保育に際して空腹に配慮し、アレルギー食材を含まない補食を提供し、誤食事故の予防に向けた工夫を行うとともに、皆で一緒に食べられるようにしている。

長時間の保育に関する配慮は月間の指導計画に定めているほか、早番・遅番・延長保育用の日誌を設け、登園・帰園の時間やその日の様子等を記録に残している。用意する玩具は年齢の違う子どもが同じ場所で過ごすことを踏まえ、大きめのブロックを用意して誤飲事故や怪我などを予防できるよう工夫している。また、年齢の違う子どもたちが同じ環境で一緒に遊んだり、年上の子が年下の子のお世話をするなど、異年齢で関わり合う機会として楽しく過ごせるよう取り組んでいる。

毎月の献立は栄養士が原案を作り、月に一度行われる給食会議で保育士参画のもと検討され、先月の反省なども踏まえて作成される。また、献立表に毎月の食育目標を掲載し、保護者に発信している。食材は地元で購入した国産のものを使用するようにしているほか、薄味を心掛け出汁は鰹節と昆布からとるなど、素材の味を味わえるよう工夫している。アレルギー対応を行っている子ども以外の席は自由に座ることができる。保育士や栄養士も一緒に食べることで、楽しい雰囲気を作りながら食事マナーの手本となるようにしたり、喫食状況の確認などを行っている。

今年の園内研修の一環として、子どもが苦手とすることの多い食材を用いた新しい献立の開発に取り組んでいる。また、切り方を工夫し、給食に入っている食材がわかりやすいようにしたり、食べる前に使われている食材を紹介している。「お料理保育」では工程に友達同士で協力し合って作る料理を選定したり、包丁を使う際には竹輪や大根など、切るものとしてわかりやすい食材を使用するおでんを選定するなど、料理を作るのみに留まらず、子どもたちに体験してほしいものに応じた内容となるよう工夫し、食べ物に興味関心が持てるよう取り組んでいる。

医師の診断結果をもとに園長や栄養士と面談を行い、アレルギーの内容や程度、対応の具体的内容などを相談・決定している。また、「緊急時個別対応票」に薬や医療機関に関する情報をまとめ、誤食事故の発生に備えている。対応献立は園児名と食材名が記載された食札とともに、ほかの子どもとは色の違うトレーに乗せて提供される。アレルギー児用に作られた専用の献立表を見ながら複数の職員で読み上げ確認を行っているほか、対象食材が入っていた献立の食器のみ色を変えるなど、誤食事故の予防についてさまざまに取り組んでいる。

朝・夕の時間帯に行われる「お集まり」の中では流行しうる感染症の予防に向けて手洗い等の話をしたり、子どもがわかりやすいよう、ケガ等が生じやすい場面を大人がやって見せるほか、日頃から事故・病気などに関連する紙芝居を使って伝えたり、散歩の際には交通ルール等をそのつど伝えたりしている。また看護師による手洗いや歯磨きに関する健康教育を行うほか、歯科衛生士による歯磨き指導や業者による交通安全指導、警察による子ども向けの防犯の話など、子どもたちが危険の回避や衛生的な生活を意識できるよう、さまざまに働きかけている。

食物アレルギーや熱性けいれんなどの個別の配慮が必要な場合には、看護師や栄養士等の専門職を交えて別途面談を行い、保護者から詳細を確認するとともに、緊急時を含めて園での対応を定めている。嘱託医による内科・歯科の健診があり、結果は健康管理票をもとに保護者に報告するほか、同管理票をもとに予防接種やかかった病気は毎月保護者から報告を受ける仕組みとしている。また嘱託医とは健診時及び随時の相談が得られるようになっているほか、日々の健康管理に関しては担任と看護師が連携を図りながら対応している。

保健便りでは生活リズムの大切さや子どもの健康管理のポイント、熱中症や紫外線対策、アタマジラミの対処、歯磨きや皮膚ケア、家庭での身近な危険、嘔吐処理や流行しうる感染症など、園生活のみならず育児に役立つ保健の情報を提供している。また年度当初の環境変化が伴う時期には、園便りにて睡眠時に生じやすい事故や注意点などを保護者に知らせ、園と家庭と双方で意識を持てるようにしている。玄関に手指消毒液を設置して日常的な使用を励行しており、感染症が発生した際には掲示等で速やかに保護者に知らせるなど、園内での蔓延防止に努めている。

入園時の面談等で家庭の状況等を把握するほか、日々の送迎時の会話や申し出などで保護者からの保育時間の変更を随時受け付けている。また年度途中や進級時には家庭状況等の様式を提出してもらい、最新の情報を把握できるようにしている。延長保育については1歳児クラス以上を対象として、急な残業等による利用にも柔軟に対応している。日頃から積極的に挨拶をし、笑顔で話しかけることを心がけるとともに、保護者の信頼関係を損なわないよう、職員から伝え漏れがないように努めており、伝える際にはしっかりとした説明を心がけている。

保護者会では年度当初には保育・食育などの年間の目標や領域別にまとめた具体的な活動内容、クラスの方針や行事の予定などを伝えるほか、質疑応答の時間を設け、保護者と職員との意見交換ができるようにしている。また年度末には一年の報告とともに、進級に向けた準備物や持ち物、一日の流れや園での生活などについての説明を行っている。保護者とは就学前面談及び希望者を対象とした個人面談を行っており、園での子どもの様子を伝えたり、家庭での状況を聞き取るようにしている。

日頃の活動や行事などの様子を写真掲示で伝えたり、クラス便りにおいてもそれぞれの月ごとの活動内容がわかるようにしている。また保育参加として保護者が子どもと一緒に製作をしたり、園外活動をしてもらうなどして、体験して理解を深められるようにしている。昨年度から日頃の子どもの姿が見たいという保護者の声を踏まえ、保育参観は保護者に変装してもらったうえで、園内での子どもの自然な姿が見られるように工夫するほか、保護者連絡用アプリを導入し、園・クラス・保健・給食の便りや献立の配信、緊急時の連絡を行っている。

卒園児を中心として小学生が春・夏・冬の長期休暇の間にボランティアとして園の手伝いに来ており、在園児と一緒にふれ合ったり、お世話をしてくれたりするほか、小学3年生・6年生を招いた同窓会を開催しており、ゲームをしたり、手作りの食べ物を提供するなどして皆で旧交を温めている。また中学生や高校生の体験学習の受け入れなども行っており、子どもたちが小学生よりも少し年上の人との関わりが持てるようになっている。

年間を通じて5歳児が高齢者施設に出かけ、歌を歌ったり、一緒に玩具での遊びや折り紙に取り組むなどしてふれ合う機会があるほか、お遊戯会や運動会などに招待して子どもが発表する姿を見てもらっている。また近隣の商店街とのつながりがあり、町会の納涼大会に出かけてゲーム等を楽しんだり、地域の人たちと関わりながら夏ならではの風物を楽しむほか、町会の方を園の行事に招くなどの相互の交流を図っている。

戸外活動では道行く人に挨拶をしたり、公園で釣りをしている方に話しかけたりして会話を楽しむほか、消防署に出かけて消防車を見学したり制服を着せてもらうなどの経験が得られている。幼児クラスを中心として親子遠足に出かけており、公園でレクリエーションをしたり、弁当を食べるなどしながら季節を感じられるようにしている。また芋掘り遠足では5歳児と職員が一緒にバスに乗って出かけ、土に触れながら芋を掘って皆で弁当を食べたり、虫探し等の探索活動を行うほか、その後に園内で芋を使った製作や「お料理保育」等の活動を行っている。

プールの時期などは保育室のカーテンを閉め、外部から見えないようにして着替えを実施しているほか、マットで周囲を覆い、ラップタオル等を使用した着替えを行っている。失禁してしまった子どもに対しては優しく接し、さりげなく人目に付かない所や外から見えない場所で、素早く処理するよう心掛けている。個人情報の取り扱いについては入園時に文書を用いて説明し、お便りへの名前の記載やＨＰ等への写真の掲載などについて保護者の意向を確認している。また、個人情報取扱規程に外部と情報をやり取りする際の決まりについて明示している。

毎年の年頭会議で園の倫理綱領の配付と職員全員で読み合わせを行っており、今年度は「感謝」をテーマとし、望ましい職員像や具体的な対応（体罰の禁止、差別のない保育、子どもの名前を呼び捨てにしない、園児を丁寧に扱う、大きな声で怒鳴らず、褒めるところを見つけるなど）を伝え、その実践を促している。また職員が持ち歩くポケットマニュアルには乱暴な言葉・ＮＧ言葉や体罰、強要の禁止、話しかけ方の工夫を示し、気になることがあれば随時、その周知と注意喚起を行っている。

虐待防止マニュアルを作成し、虐待の定義、早期発見のポイントや通告義務、対応方法のほか、初期対応の流れやその後の関係機関との連携の仕組みのフローがまとめている。疑いが生じた際には適宜、関係機関との連携を図る仕組みとしている。また今年度は主任が虐待等の研修に参加しており、報告書の閲覧・回覧によって組織内での共有化を図るほか、行政が発行する体罰禁止のポスターを園内各所に掲示し、職員の意識啓発にも活かしている。

マニュアルは危機管理・日常業務・日課・運営管理の項目で分類されており、感染症・事故・防犯・防災の対応、早番遅番や日常の食事・散歩・与薬・プール・おむつ交換・午睡時の手順などがフローチャートを使用したり、行政の発行資料などを参考にしてまとめられている。同マニュアルは一覧で牽引しやすいようにし、各クラスに置いて更新時に差し替えを行うほか、一部はポケットマニュアルとして抜粋し、園庭や園舎内の危険個所や注意点、嘔吐処理の手順や方法、ＮＧ用語などを日常の活用ができるようにしている。

マニュアル委員会を中心として実際の運用状況を確認し、相違があれば内容を見直したり、新たに必要になった手順等を追加することとしており、今年度は見学対応マニュアルの作成を行っている。また変更があれば会議での報告を行うとともに、新たなマニュアルの配付と差し替えの依頼をしており、各クラスで最新の内容を共有できるようにしている。またプール前には手順や安全配慮などを確認し、今年から監視役がビブスを着ることとして安全対策の強化を図るほか、報道での事故事例を踏まえて散歩時の安全配慮の確認も行われている。