東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

キリスト教に根ざした情操教育によって明るく伸び伸びとした創造性豊かな子どもを育て、地域の乳幼児の保育を支える拠点となることを謳う園の保育理念のもとで、目指す三つの子ども像や保育の方針を定めている。これらを職員向けの各手引書や面談・考課用シートに記載し、新人教育や法人内・園内の各会議など折々の機会に啓発を図ることで、各職員の理解と実践を促している。またホームページにも掲載するほか、保護者には見学・入園時の説明や、入園後の毎月の便り等での日々の子どもたちの生活や活動の紹介を通じ、周知と浸透につなげている。

職員に配付される「園規則」「職員ハンドブック」に、組織内の指揮命令系統や各職位・職種の職責が示されており、経営層がこれを踏まえて本・分園各施設の職員への指導、園内の会議や法人内施設合同の会議等での運営方針等の明示、日々の運営における各種決裁や保護者・行政対応など、園の統括にあたっている。今般の園舎改築を機に、世代交代も視野に入れた法人内の経営体制などに関する検討が始まっている。職員自己評価で一部見られた、経営層の指導体制や現場との意思疎通などについても、引き続き課題として解決に努められたい。

本園の各クラス責任者・担当者による毎月の「責任者会議」「学年会議」など、本・分園各施設での実務的な話し合いをもとに、毎月の法人内4施設責任者による「施設運営会議」で各園共通の施策や方針などを検討し、決定事項等を各施設で職員に伝達する流れを基本として、本園の各会議は園内の状況に応じ、乳児・幼児に分けて行うなど、大規模組織ゆえの伝達・共有の工夫にも努めている。保護者には主に文書の掲示・配付によって各種決定・変更等を伝えるほか、緊急性の高いものはメールの一斉配信や「父母の会（保護者組織）」のＳＮＳも活用している。

保護者の意向は、主に各行事後のアンケート実施やクラス懇談会を通じて把握するほか、年4回開かれる父母の会の会合に園長・副園長が出席しており、席上での談話も意向傾聴の機会となっている。職員の意向は上記の各会議のほか、経営層との個別の面談、日常の休憩中などの会話などから把握し、前述の保護者の声とともに、園運営や保育・行事などに関する課題抽出の参考としている。園の収支や利用状況は事務長が中心となって管理し、毎月の施設運営会議や年1回の5園合同職員会議で、法人の各種の経営課題に関する報告と話し合いがなされている。

地域の状況は区の保育所園長会をはじめとする地域内の関係者会議、園見学や児童館で行う読み聞かせに集う未就園世帯の声、常時受け付ける育児相談などから把握している。保育や福祉に関する政策・制度や業界の動向は、自治体・関係団体の各種発信物や会議・研修などから情報を収集している。法人内には27年度から当園を含む3施設の改修工事に関する委員会が設置されており、必要な取組に関する計画のもとで、当園の経営層も加わる同委員会による継続的な検討と活動、工程表などに基づく進捗の確認がなされている。

年間の事業計画・予算とも、園・法人のこれまでの歴史や経緯、前年度の実績等を踏まえて経営層が策定し、理事会で承認・発効する流れとなっており、臨時的な支出の必要が生じた場合は、そのつど稟議と決裁がなされている。また保育や行事、各種安全対策訓練などのいわゆるサービス提供に関する年間・短期の各計画が分野ごとに作成・実行され、それぞれ目標・ねらいや具体的な活動内容の設定、年間指導計画の各期の反省や主要行事の開催にあたっての準備の進捗管理など、着実な計画実行に取り組んでいる。

全常勤者が所持する「職員ハンドブック」中の「職務基準」に、子ども一人ひとりへの丁寧な見守りと対応、否定語の排除と受容的な言葉の使用、精神的・肉体的虐待の禁止、個人情報保護や身だしなみ・接遇等、法人の職員に自覚と実践を求める倫理・規範を示している。また「園規則｣中の「職員の心得」にも児童虐待の禁止などが定められ、これらが新人教育や毎年の法人5園合同会議で啓発されている。年度末の職員会議でも「保育園で働くにあたっての心得」として、体罰・否定語の禁止を含む子どもへの関わり方、職員間のチームワーク等を確認している。

法人内の苦情解決委員会について、入園時の説明や各園舎での掲示によって保護者に周知を図るとともに、「提言箱｣でも意見申し出を受け付けている。また寄せられた園外保育時の安全管理に関する照会について、出発から帰園までの各プロセスで実施する安全確認を書面にまとめ、掲示するなど、意向への対応にも取り組んでいる。毎日の衣服の着脱や送迎等の場面で、子どもの状況や親子の様子などから虐待等の早期発見に努め、必要に応じ関係機関と連携して対応する体制を整えるほか、「職員ハンドブック」中には虐待に関するマニュアルが収録されている。

ホームページや杉並区の各種媒体、イベント開催時の園舎外壁や地域内各所での掲示など、園の情報の発信に取り組むとともに、学生ボランティアや地元の中学校からの職場体験生の受け入れを行い、活動開始の際の留意事項説明のための書面を整備している。また児童館のイベントで職員が絵本の読み聞かせや育児相談などを行うほか、近隣の町会や消防団、祭礼実行委員会などの集まりの会場として施設を開放している。区の私立園長会や地域の小学校を拠点とした地域子育てネットワークに参加し、情報交換や共通課題に関する検討などに加わっている。

系列各園に「安全対策委員」を配置し、法人内の委員会で情報共有や課題検討を行う仕組みがある。同委員が中心となり、ヒヤリハットの年間集計・分析や対策検討を行うほか、昨年度から園舎改修に伴う園外活動増加に備え、周辺及び各公園の安全点検と関連のマニュアル策定、各分園で立地上懸念される水害・浸水対策のマニュアル策定、ＢＣＰの策定と適宜改定などに取り組んでいる。また保育中のケガ・ヒヤリハットとも、発生後に事象の内容と防止策を記録し、その供覧や会議での報告によって職員に通達され、予防や再発防止につなげられている。

毎月の防災訓練実施によって災害時の的確な対応を図り、保護者との子どもの引き渡し手順等の確認や、各分園での水害対策訓練も行っている。また「職員ハンドブック」に保健面の各種対応手順や感染症・危機管理面等の情報などを記載し、必要の際の職員の確実な対応を促している。防犯訓練の実施を含め、外部侵入への対策強化を今後の課題とするほか、少子化と周辺の保育所整備に伴う利用ニーズの減少、職員確保の困難化もリスクとして認識し、情報収集や関係団体を通じた行政との折衝など、経営環境の変化とそれに対する対応も意識している。

個人情報保護や情報公開等に関する法人の各種規程が整備されているほか、職員ハンドブック中に情報や端末機器類の取り扱いを示し、就業規則や「職務基準」中の守秘義務に関する定めとともに、入職時の教育などによって職員に徹底を促し、非常勤を含む各職員から誓約書を取得している。また各種書類は適宜施錠管理し、ＰＣに使用する外部記憶媒体は園指定のものに限定のうえ、利用時に履歴を記録するなど、情報の漏洩防止を図っている。保護者には入園時に個人情報の利用目的や開示請求への対応、ホームページへの情報掲載等について説明を行っている。

職員の募集は各種求人サイト・業者や就職フェア等の活用、保育士養成機関での広報や園ホームページへの採用情報掲載など、多様な方法で行い、各種手当・休暇や退職金等の諸制度、時短・固定勤務など個別事情に応じた働き方の配慮など、労働環境面の整備にも取り組み、必要な人材の確保に努めている。配属・異動及び園内の配置については、各職員への意向調査を行うとともに、法人が系列各園の状況や各人の意向を踏まえて配属等を決定し、配置は園内各クラスの状況などを考慮して各リーダーが案を作成、経営層が検討・決定する仕組みとなっている。

経営層と各職員が所定のシートをもとに定期的に面談し、仕事や保育のうえでの喜びや悩みなどの意向の把握のほか、職員としての姿勢・態度や取組、日頃の研鑽や成長・成果などについて、振り返りと目標設定を行うとともに、これと関連する人事考課制度があり、昇給・登用などに反映させることで、意欲や帰属意識の向上にもつなげている。さらに新人には法人の理念・沿革や各種マナーをはじめとする育成研修を年間を通じて行うとともに、本人が毎月提出する報告書に指導役職員がアドバイスを記入するなど、保育者・職員としての基礎を養っている。

各種の外部研修に職員を派遣するとともに、会議での報告などを通じた学びの還元を図っている。また毎年の法人5園合同職員会議で行われる内部研修で、今年度はビジネススキルやチームワークについて学んでいるほか、中間リーダー層には関連する研修への参加や上記の目標管理・人事考課などにより、指導力向上を促している。勤怠・休暇管理やストレスチェック実施、上記の面談等を通じた個別の意向把握や、書類作成事務の見直し等による業務負担軽減など、働きやすさの向上にも努め、今回の職員自己評価の結果等も踏まえ、さらに対応を図る意向である。

園のホームページでは、法人の概要・沿革、入園の流れや延長保育、保育・給食・保健の各内容などのほか、施設の写真や年間行事予定・一日のスケジュール等の本・分園各施設個別の情報について、それぞれの施設のページを設けて紹介している。また各施設のブログも設けられ、写真にコメントを添えて入園希望者が行事や日々の園の様子などをイメージできるようにしている。各施設では見学者に配付する園のパンフレットが用意され、保育理念や保育目標、沿革のほか、年間の行事予定とともに複数の写真を掲載して園の様子を伝えている。

区のホームページ内に設けられた「保育ホッとナビ」や「子育て応援サイト」のページでは、区内の私立保育所の所在地や連絡先、年齢ごとの定員等の情報が一覧表となって掲載されており、「子育て応援サイト」の一覧表からは各園の詳細な情報を掲載したページに接続可能となっている。また区の窓口等で配付されている冊子「保育施設利用のご案内」にも各園の情報が掲載され、区のホームページから入手可能となっており、所属する保育団体のサイトにも園の情報が掲載されるなど、園以外の複数の媒体から園の情報を得られるようになっている。

園見学は電話で予約を受け付け、子どもが活動している様子を見られる平日の午前中を勧めるほか、希望者の都合に応じて平日の午後や土曜日での見学にも応じている。当日は園のパンフレットのほか、保育目標や方針、保護者参加行事や保育の特徴を掲載した資料を配付するとともに、園長または副園長が案内しながら、食事や子どもの活動している様子を見てもらっている。またキリスト教保育や和食中心の給食の紹介、各所に展示される子どもの作品や掲示物等を通じて、保育の特徴について説明を行っている。

入園が決定した世帯には本園・分園の各施設で、「保育園のしおり」をもとに入園にあたっての必要な説明を行っている。本園では同しおりに記載の内容を中心に、個人情報の取り扱い等の重要事項や園利用にあたっての依頼事項、保健など入園する年齢に関わらない共通事項は説明会形式で伝え、入園年齢によって異なる内容の説明は個別の面談で行っており、持ち物はサンプルを用意して説明している。個人情報の取り扱いを含む重要事項の説明に対する同意は、「重要事項説明の確認書」への署名にて確認している。

個別の面談では、入園する年齢ごとに異なる説明がなされるほか、入園後の支援に必要な子どもや保護者の状況を確認している。保護者から提出される「家庭での生活状況票」や「食事状況票」、「面談表」などの各種書類をもとに、面接する職員が保護者の就労状況、子どもの生活リズムや発達・健康状況などを聴き取り、不足個所があれば書類に追記している。離乳食や特定の疾患があれば専門職が面談して詳細な状況を確認している。得られた情報は年度末の「学年会議」や年度当初の保育会議で共有され、入園後の支援に活かされている。

新環境で過ごす新入園児の負担に配慮し、乳児は入園直後に2週間を目安に保育時間を少しずつ延ばしてゆく「慣れ保育」を行っており、保護者と相談のうえで期間を設定し、0・1歳児の保護者には1～2日間、園で子どもと一緒に過ごしてもらうよう協力を依頼している。さらに家庭で使用するタオル等の愛玩品の携行も受け入れる等の配慮も行っている。卒園等の利用終了後には、年賀状や運動会等の招待状を送付しており、運動会の卒園児競技には小学生から大人までのさまざまな年代の卒園者が参加するなど、長期にわたる関係の継続が得られている。

入園時に把握している子どもや家庭の状況は定期的に更新している。発達記録は、0～2歳児クラスでは毎月、3歳以上児では3か月に一度、情報の更新を行っている。日々の状態は受け入れ時に保護者から口頭で伝え受けた内容や、0～2歳児においては連絡帳の記述などから把握するとともに、保育士による視診も行い把握することとなっており、情報は口頭及び記録簿を用いて職員間での共有に努めている。特に仮設園舎で過ごす1歳児は設備の制約上、排せつ援助等でクラス間の連携が重要となっており、情報の伝達と共有には細心の注意を払っている。

全体的な計画は、キリスト教による情操教育を基本とした保育理念・方針・目標をもとに、発達区分ごとに主な成長の姿を掲げ、その姿に向かうための養護と教育による保育の内容を定めるほか、保育実践を支える環境衛生管理や安全対策事故防止、研修計画などについても記載されている。全体的計画をもとに年間を4期に分け、ねらい・保育内容・環境設定・配慮事項などを定めた年間指導計画を立案し、月間等の短期計画に展開させている。これらの計画は保育士の評価反省を行い、子どもの姿を記録して、次期の活動につなげることとなっている。

個人別指導計画は、養護面の関わりを丁寧に記述することに努め、教育的な内容に関しては、できる・できないの目に見える今の視点だけではなく、子どもが育ちゆく過程をとらえた見通しを持って記載するように努めている。一つの学年に多クラスある特徴を踏まえて、横の連携を深めるため、学年会議では行事の進め方やクラスの様子が伝え合われているほか、特に配慮が必要な子どもの情報や家庭状況など、個別の援助についての話し合いも行われている。計画内容に関する保護者への周知については、学年便りや保護者会で行っている。

子どもの発達状況は定期的に確認・記録している。日頃の愛着関係や信頼関係を大切にしており、集団の中においても子どもが自ら保育士との関わりを持てるよう、担当の常勤職員の休みなどの際に代わって保育にあたる職員についてもできる限り決めて、安定した関係を保てるようにしている。幼児クラスの保育室にある玩具は、部屋をまたいで使うことができるようになっており、自由保育の時間帯には、子どもたちは保育士の見守りのもと、自由に部屋を行き来して、自分の興味あるもので遊べる環境となっている。

保育室内に肌の色の違う人形を用意したり、外国籍の子どもが在籍している時には世界地図を使ったり、文化の紹介を行ったりしている。キリスト教を基本とする本園では、クリスマスに向けた取組が伝統的に行われているほか、季節の伝承行事にも取り組んでおり、歌や制作などを通じて日本古来の祭事に触れるなど、文化の多様性に触れる機会がさまざまに持たれている。特別な配慮を必要とする子どもの保育にあたっては、外部の専門家による巡回指導が行われ、個別の指導計画を作成するなど、個々に応じた援助に努めている。

トラブルへの対応では、職員は子どもたちのそばで見守ることを基本にしつつも、子どもたち同士では解決が難しい場合にはタイミングを見計らい、言葉を足したり、相手の気持ちにも気づけるように仲立ちするなどの援助を心がけている。双方の思いを全面的に受容し信頼関係を築き、思いを確認し、言葉にして伝えることの大切さを伝えながら、徐々に他者との関わりを身につけられるよう努めている。就学に向けては、近隣の小学校との交流行事に参加したり、必要に応じ就学先の職員と話し合う時間を設けるなど、スムーズな移行への準備に取り組んでいる。

朝の受け入れ時には、保護者から前日夕刻から朝までの子どもの体調や情緒の様子を口頭で聴き取るほか、連絡帳の内容の確認を行い、職員間で口頭及び伝達簿などを活用して共有している。　降園時には、口頭で子どもの様子を伝えており、クラスの活動や子どもたちの様子はホワイトボードに書き込んで読めるようにしている。子ども一人ひとりのエピソードをできる限り伝えられるように努めており、学年担当がフロアごとに当番勤務を担当することで、職員間や保護者への情報伝達の漏れを防ぐよう取り組んでいる。

言葉をかけ目を合わせ、お世話することを通じて愛着関係を築きながら、さまざまな発達の表れを促している。子どもが自分ができることややろうと意欲を高めている時には、できる限り自発性を重視した関わりに努め、成功体験を重ねられるよう個人マークなどを活用して自分のものや場所がわかるようにするほか、衣服の着脱では優しく手を添えるなど、援助を求められた場合にもその気持ちを受け取り、援助するよう心がけている。また家庭との対話の中で、家庭での様子や取組の状況を把握して、家庭とのつながりのある援助に努めている。

休息は子どもの生活リズムや体調などの状況に合わせて、必要があれば横になったり、眠ることができるようにしている。特に年度当初など、生活環境が変わることで体力的・精神的にストレスがかかる時期などには、子どもの様子を職員間で確認するだけでなく、家庭での様子も保護者から聴き、体調の変化に気をつけながら身体を休めることができるようにしている。またＳＩＤＳ対策として、時間を決めて子どもの呼吸や姿勢などを記録している。年長児については、就学後の生活を踏まえて、短時間で身体を休めるようにしてゆくこととしている。

子どもたちの自主性・自発性を尊重しており、0歳時から興味が沸いたものに手を伸ばして遊べるように環境を整えている。おもちゃは手の届く高さに配置したり、絵本は表紙がわかるようにするほか、手指の発達を把握して手作りのおもちゃを置いたりしている。その他の年齢においても主活動以外の自由保育の時間帯には、好きなもので遊べるように、子どもの希望に応じたものの用意や空間の工夫などの援助に努めている。集団での主活動の波に乗れない子どもには決して無理強いはせず、思いを受けとめながら活動を変えるなどして過ごすこととしている。

表現活動は制作やリズム遊びなど、年間を通じて行われている。ごっこ遊び・なりきり遊びなどの姿や文字への興味が高まっている姿が見られる時期には、遊びにつながる玩具や環境の充実を図ったりするほか、しり取りやカルタといった遊びを提案したり、絵本についても読んでもらう絵本だけでなく、読める絵本も用意するなどしながら、興味の広がりを促している。毎年「郵便ごっこ」が定番の遊びとなっており、手紙を書くだけでなく、園内にポストを置いて投函し、配達を楽しむほか、本物の手紙を書いて投函するなど、さまざまな経験に広がっている。

子どもがルールのある遊びを体験する中で、ルールを守ることの大切さを伝えられるようにしている。ルールの理解が至らず、遊びが崩れてしまう場合や、わかっていながら情緒の状態によって守れない場合では、関わり方が変わることを大人がしっかりと理解しながら援助することを大切にしている。晴天時には基本的に戸外活動に出かけており、園舎工事のために園庭は使用できない状態だが、近隣の公園に出かけ、草木から季節の移ろいを感じたり、虫の探索をするほか、自然物を持ち帰り制作に使ったり、畑では季節の野菜を育てて収穫を楽しんだりしている。

キリスト教の教えを基本にした本園では、クリスマスへの取組は伝統的な行事となっている。「クリスマス祝会」と呼ばれるこの行事では、年長児がイエス様の誕生の物語を演じる「聖劇」が行われている。クリスマスとはどういうものかという意味を伝えるところから始め、みんなで配役を決めて取り組み、自分の希望する役につけない子どももいる中で、劇全体の意味を最初に伝えておくことで、どの役も大切であるという意識が芽生え、劇の練習でも自発的に助け合うなどの協調性の育みが見られるなど、子どもたちのさまざまな心を養う機会となっている。

クリスマス祝会で行われる聖劇は、伝統になっているため、年中組の子どもたちは、憧れを持ちながら、練習の経過や本番を見ており、意欲が高められている。他の学年の子どもたちは、日常の表現活動から派生した劇遊びを発表し、イエス様の誕生日を祝っているなど、園全体で作り上げる一大行事となっている。本年度運動会は台風のため中止となり、ミニ運動会を行った。取組の過程では、協力したり工夫したりする姿が見られており、年長児がリレーがどうやったら早くなるのか話し合う姿が見られるなど、仲間と協力することを学ぶ機会となっている。

制作や表現の活動などを通じ、折々の季節の伝承行事に親しむほか、年長児は「富士合宿」に出かけている。合宿に向け、体力をつけるために、徐々に長い距離の散歩に出かけたり、グループ活動・持ち物の管理・仲間と力を合わせることなどを、遊びや生活の中に盛り込みながら進めている。合宿では豊かな自然の中で探索活動やキャンプファイアーなどを仲間とともに楽しみ、保護者のもとを離れて協力しながら過ごす経験から、自立心や自信が培われいる。保護者には手紙やホワイトボードなどで、行事の取組の過程やねらいなどを伝えている。

保育時間の長い子どもが安心し、くつろげるように、個々のその日の様子を記録簿や担当間の引き継ぎによって把握し、対応できるようにしている。延長保育の時間帯に勤務する保育士を固定することで、子どもの様子を継続的にとらえることができるようにするとともに、子どもたちも安心して過ごすことができるようにしている。午前中の活動内容や天候などを踏まえ、一日の活動の「動（戸外活動など）」と「静（机上遊び等）」のバランスに配慮しており、週案では、1週間の流れを意識した配慮を定め、生活リズムを踏まえた保育となるようにしている。

夕刻以降の保育では、できる限り年齢別の部屋で、安全に過ごせるようにしており、子どもが不安にならないように職員がスキンシップを図りながら過ごさせるようにしている。合同保育となる時間帯においても、身体の大きい子どもたちには衝突などの危険に関する注意喚起を行ったり、誤飲などのリスクを回避するために、おもちゃは大きさや形状を踏まえて選別したうえで提供している。また落ち着いた雰囲気の中で過ごせるよう、乳・幼児の小さな集団に分け、会話を楽しみながら保護者の帰りを待てるよう工夫している。

日々の給食では、食の安全性や食材の産地・旬を大切にし、和食を中心として素材を活かした薄味のものを提供している。また2週サイクルのメニューとしており、子どもの状況等を踏まえ、次の提供時の食材の切り方や盛りつけの方法などを工夫している。七夕・クリスマス・節分など季節や行事によっては特別なメニューを提供するほか、幼児はランチョンマットや自分の食具を使用してマナーを意識したり、卒園の際には年長児がリクエストしたメニューをバイキング形式で食べる機会があるなど、子どもの食べる楽しさを引き出す取組が行われている。

食物アレルギーのある場合、医師の指示書のもとで除去・代替食の提供を行っている。献立に除去物があればマーカーで示し、職員間で情報共有を図るとともに、提供時は当日の除去物の有無を示し、他の子どもと別のテーブルを準備して職員がそばについて喫食の援助を行うなど、事故がないよう努めている。また離乳食については、家庭での食事状況を確認したうえで園での提供を行っている。毎月の離乳食会議では栄養士・保育士との子どもの発達状態等を話し合い、その後に家庭との連携を図りながら、無理なく段階的に進めている。

5歳児では、近隣の鮮魚店の協力のもと、目の前で鮭をさばく姿を見て、その後に給食で食べる体験を設けている。また野菜の買い物をし、苗を植えて栽培をするほか、その後の観察や世話から生長を見守り、収穫するという一連の経験も得られている。珍しい食材が出る時には栄養士が実物を見せたり、5歳児は栄養士から3色分類の話を聴いて食材や栄養素への関心を高め、その後の日々の食事でも意識できるようにしている。これらの取組や日々の食事、「感謝祭」などから、子どもが自然の恵みをいただくことのありがたさを感じられるようにしている。

日々の保育の活動の節目では、年齢に応じた方法で担任から子どもに手洗いが促され、幼児では食後に歯磨きを行うなどして、習慣づけることで病気予防を意識できるようにしている。活動前には担任から遊具の安全な使い方や遊び方、交通マナーのほか、避難訓練では約束ごとをそのつど伝え、安全面を意識できるようにしている。また消防署と連携した訓練が行われたり、5歳児を対象にした区の歯科指導など、外部の機関による取組が行われるほか、看護師や栄養士が担任と連携し、幼児を対象した取組によって子どもの安全・健康面の啓発に取り組んでいる。

登園時には連絡帳や保護者の伝達で、その日の子どもの健康状態を職員が確認するとともに、視診も行って直接確認している。本園では2名、両分園で1名の看護師が配置され、保育中のケガや体調不良時には看護師が連携し、職員も救急救命の講座を受講する等、健康や安全の支援に努めている。施設ごとの嘱託医による内科や歯科等の定期的な検診で健康状態を、毎月の身体測定で発達状況を確認している。個別の配慮が必要な際はかかりつけの医療機関、発達面では区の巡回相談からの助言等を支援に活すなど外部機関とも連携して健康の維持管理を行っている。

保護者と連携して子どもの健康の維持に取り組めるよう、保健に関わる情報を発信している。「保育園のしおり」には、感染症やＳＩＤＳ、依頼事項などの保健に関わる情報や園の取組が掲載され、入園時や入園後の保護者会で説明がなされている。園内で感染症が発生した際は、玄関等のボードに発生状況の掲示によって注意を喚起するとともに蔓延防止の協力を依頼している。毎月の保健便りでも季節ごとに流行しやすい感染症や健康維持の留意点を掲載するほか、幼児対象の健康指導を行った際は、その報告と資料を園内で掲示して保護者の啓発を行っている。

日々の中で保護者とのコミュニケーションを大切にして、話しやすい雰囲気づくりに努めている。登降園時や連絡帳、面談等を通じて把握した保護者や子どもの病気、出産などの各家庭の事情に配慮した支援に努めたり、相談ごとに随時対応するよう心がけている。面談では落ち着いた雰囲気の中でじっくり話を聴けるよう、子どもの保育を行うなどの配慮をするほか、就労事情による急な延長保育や土曜保育の利用には、職員配置や受け入れ枠などで支障のない範囲で柔軟な対応をするなど、保護者の就労に配慮した支援にも努めている。

保育参観・参加は保護者の希望に応じて年間で定められた期間内で随時受け付け、普段の活動や子どもの様子を見てもらうほか、「一日保育士体験」の機会も設けている。4・5歳児では6月頃に複数の参観日を設け、散歩に行ったり聖話を一緒に聴いたり、制作を一緒に行い、0歳児では10～11月の期間で保育参観とその後に面談の場を設けている。日々の様子は連絡帳やクラスの活動報告（幼児）の掲示のほか、時には写真も掲示したり、クラス便りでも先月の様子を伝えるなど、園の保育への理解深化や子どもの成長を共有できるよう取り組んでいる。

クラス別の保護者会や保育参観・参加、保育士体験などの園行事への参加により、各家庭が園運営や保育への理解を深められるようにしている。先の見通しを持って行事に参加ができるよう、年度当初には年間、月ごとの予定表は毎月配付し、年度当初の各クラス別保護者会では、クラスごとの年間予定について説明を行っている。保育参観では給食の試食も可能とし、0歳児では離乳食開始時に保護者に食べさせ方を見せてもらい、助言もできるようにしている。また行事への参加を通じて保護者同士が交流できるよう、歓談の場も設けている。

自然とのふれ合い等のねらいを定め、近隣にある複数の公園へ散歩に行っており、その途中で出会う地域の人々と挨拶を交わしている。区の畑を借りて幼児クラスではジャガイモ等の種植え・収穫・調理を体験するほか、近くの商店で種芋を購入する体験もなされている。4歳児は近隣の高齢者が集う区の施設でお茶の会に参加したり、年1回は歌を披露するなどの交流が行われている。5歳児は就学に向け、地域の小学校でゲームやランドセル体験などを通じ小学生と交流するなど、地域資源を活用した子どものさまざまな体験や交流の機会が設けられている。

区主催の保育祭りに、本・分園および系列園の5歳児が参加し、その後本園と系列園は、大型バスで移動して一緒に都立公園で弁当を食べて遊ぶほか、別の系列園は土曜日に本園で夕方まで過ごすなどの交流が持たれている。1・2歳児を対象に図書館の司書による絵本の読み聞かせ、納入業者による魚の解体ショー、外部団体による影絵や手品・音楽を鑑賞する機会も設けられている。また保育士養成校からの実習生、中・高生の職場体験生、ボランティアを受け入れるなど、複数の機会で子どもが職員以外のさまざまな年代の人々との交流する機会を設けている。

個人情報について、入園時に保護者へ第三者提供の制限を含む説明を行っている。子どもの羞恥心については、それぞれの芽生えを職員がとらえ、徐々に絵本などを通じて伝えるようにし、着替えでは全裸にならないように伝えるほか、保健指導の一環として年長児にはプライベートゾーンの話をしている。水遊び時には外部から見えないように目隠しをしたり、おむつ替えは決められた場所で行うほか、身体測定でも視線を遮ることのできる空間で行うようにしている。訪問調査時には上記の対応と異なる現状も見受けられ、職員間の再確認も必要かと思料される。

子どもとの関わり方や職員による虐待の禁止、適切な言葉遣いや身だしなみ、挨拶の励行などの職員としての心得を「職務基準」に定め、園内に掲示して常時意識できるようにしている。入職時には同基準を配付して内容を確認をするほか、年度末の会議や年度途中の会議でも再確認の機会を設けるなど、実践での徹底に努めている。また保育方針の一つとして「家庭の育児を認め、共に育ちあう関係を作る」ことを掲げ、入園時や入園後の面談において、折々での各家庭の事情や意向に沿った支援や配慮することも心がけている。

児童虐待等への対応について、「職員ハンドブック」に虐待の種類や早期発見のポイントなどの項目を設けるとともに、人権の尊重や職員の虐待防止に関わる内容を定めた「職員基準」が綴られ、「マニュアル集」にも関連するマニュアルが収録されている。系列園や各施設の年度末職員会議では、「職員ハンドブック」に定めらた事項の再確認を行うほか、関連する外部研修に職員を参加させ、会議での報告とともに報告書の閲覧によって知見を共有している。また虐待関連の報道記事を事務室に掲示するなど、職員の啓発に努めている。

保健や衛生、保育等の各種業務手順を定めた「マニュアル集」、各行事のねらいや年齢ごとの育ちとその環境構成や配慮事項を示した「保育の根っこ」のほか、職員の心得等を定めた「職員ハンドブック」が整備されている。これらマニュアル類は事務室に設置され、常時活用できるようにするとともに、入職時の研修で重要な項目について啓発の場を設け、各施設での年度末の職員会議での読み合わせ等によっても確認を促している。また各職員が行う自己評価とそれに基づく面談を通じて、職務基準等に示された事項の点検を行っている。

マニュアル類の見直しは、看護師や栄養士の法人の各連絡会議、法人事務長と各園の担当者で構成される「安全対策委員会」等で必要に応じ随時行っている。今年度は散歩や水害対策などに関わるマニュアルが改定され、年度末の5園合同会議で周知されている。また職員の負担軽減に向けて職員の意見を募り、記録様式の見直しを各学年会議で行っている。さらに行事後のアンケートや「父母の会」、第三者評価機関による利用者調査等から保護者の意見・要望を把握してサービスの向上に活かし、アンケート結果は各学年の便りに掲載して保護者とも共有している。