東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念、保育方針、保育目標は「入園のしおり」や「重要事項説明書」に掲載しています。園の玄関や保育室にも文書掲示し、だれでも確認できるようにしています。職員への周知は、新規採用者には本社の新人研修会で説明しています。在職の職員には、3月の年度末の職員会議で次年度に向けて気持ちを引き締めるために職員の業務用手引書「保育ガイド」の読み合わせをして確認し合っています。4月にも新人職員がいますので再度読み合わせています。保護者には、入園説明会の際に「入園のしおり」や「重要事項説明書」を基に周知を図っています。

　園の保育業務については、園長と副園長、主任、副主任で検討して決めています。この4名が園の経営層です。各々の職務は「職務分掌表」に示されています。園長は園の最終責任者として園の全ての業務を統括管理しています。副園長は園長の補佐とともに、保育業務の管理をしています。主任と副主任は園長、副園長の補佐とともに保育現場の監督と職員の指導をしています。区の私立保育園園長会や本社の園長会、区への連絡、報告は園長が担っています。それらの会合で収集した情報は、必要に応じて職員に伝えています。

　系列園全体にかかわる案件は、本社の園長会で審議して決定します。今年度は園で使用するおむつについて、希望する保護者には園で用意し、定額で利用できる事を決めました。また国が定めた「幼児教育・保育料の無償化」や「職員の働き方改革」なども、園長会で説明を受けて、園に戻ってから職員に伝えます。園内業務については、担当者が計画書を作成し職員会議で検討し、園長の承認をもって決定します。決定事項は本社に必ず報告する規則になっています。こうした決定事項の保護者への周知は、文書掲示や園便りで行っています。

　夏祭りや運動会、クリスマス会などの保護者参加行事の際は、保護者アンケートを実施し、園への要望を聞いています。また職員には年2回の園長面接の際に、園運営についての改善提案を聞いています。地域の保育の現状や国や都の保育事業の動向については、区の私立保育園園長会や本社の園長会で情報を収集しています。地域にはまだ待機児童がいる事、それに伴い新規開設園がある事などの情報や、「幼児教育・保育の無償化」や「保育所職員の働き方改革」についてなどの情報を得ています。当園の課題としては、職員の確保と育成です。

　園は2019年から2021年までの中期計画を策定しています。主な取り組みとしては、保育の質の向上、安全な施設環境の確保、地域支援、施設環境と、今後さらに内容を充実させていく計画を挙げています。そうした中期計画のもと年度単位の事業計画を策定しています。園の保育目標を達成するための保育の取り組み、健康・栄養管理、安全、保護者・地域とその他の事業、年間行事予定など、項目を立てて計画を策定しています。また保育の計画としては、全体的な計画のもと年間指導計画や食育計画、保健計画、職員の研修計画などを策定しています。

　年間指導計画や月案、週案、行事計画、保健計画、食育計画などは担当者が立案します。特に遠足や夏祭り、クリスマス会などの行事については、担当者がそれぞれの計画を作成します。計画には目標やねらいを設定し、職員の役割分担と実施までの準備作業を決めています。計画の実施の後には、評価・反省を行い次回につなげています。年間指導計画の評価・反省は、期ごとに年間4回行っていますし、月案や週案は月ごとに、週ごとに評価・反省を行っています。

　職員の業務用手引書「保育ガイド」には、人権や個人情報の管理などの項目を設け、保育にかかわる者として守るべき事項を掲載しています。また巻頭には「児童憲章」や「全国保育士会倫理綱領」を載せています。年度初めの4月の職員会議では「保育ガイド」の確認をし合って、保育者として守るべき事を再確認しています。こうした場では、子どもの心を傷つけるような職員の振る舞いがないか確認しています。虐待防止については、虐待を受けている疑いのある子を発見した場合は、区の子ども家庭支援センターに報告する仕組みを設けています。

　園の苦情相談窓口は「入園のしおり」や「重要事項説明書」に掲載し、保護者に紹介しています。園の玄関には、保護者が苦情や要望を投函するための「スマイルＢＯＸ」を設置し、苦情解決システムの文書掲示をしています。直接、園に苦情を表明しにくい保護者には、園と保護者の間に立って苦情を解決する第三者委員や区役所窓口も紹介しています。近頃は連絡帳や直接口頭で意見を言われる方が多くなっています。今年度は、遠足は近場ではなく博物館や水族館のような所まで行って欲しい、などの要望が出ていますので、今後の検討課題としています。

　ボランティアや実習生については本社が受け入れ窓口になっています。今年度は専門学校の学生を受け入れました。受け入れにあたっては、事前に園で守るべき事項を説明しています。地域向け子育て支援活動については、園見学の際に育児相談は受けていますが、地域の未就園児を受け入れての保育支援は今後の課題です。地域のネットワークとしては、保育園が抱える共通課題を解決するために、区の園長会や連絡会に参加しています。小学校就学に向けては、区の保幼小連絡会に参加しています。小学校の授業参観や給食試食会に5歳児が参加しています。

　子どもの安全を守る事が園の使命です。開園1年目は子どものけがや事故が多かったので、現在は子どもをけがや事故から守る事を最優先に取り組んでいます。そのためヒヤリハット表で、園内、園外の危険個所をチェックしています。次は感染症対策です。季節により、さまざまな感染症が発生しますので、感染症流行の兆しがあれば、保護者と協力し合って拡大防止に努めています。また、被害が想定される自然災害では、地震災害に備えて避難訓練の回数を多くしています。交通事故防止や心肺蘇生については、警察署や消防署の実地指導を受けています。

　大きな地震や火災が起きた時には、やむなく一時的に保育業務を中断する事があります。そこで、そうした場合の事業再開に向けたBCP（事業継続計画）を本社と作成しています。交通手段が機能しなくなった時はどう対応するのか、食料や水はどのように確保するのか、保護者との連絡はどのように行うのかなど、さまざまなケースを想定して対策を立てています。BCPについての保護者への説明は今後の課題ですが、「入園のしおり」には非常時の園の対応方法を掲載していますので、入園説明会で保護者に伝えています。

　本社は個人情報を適切に扱う企業として専門機関から認定を受けています。そこで子どもの名まえや写真などを園内掲示などで使用する事に関しては、入園時に保護者から「個人情報使用承諾書」を得ています。また園で知り得た情報を漏らしてはいけない守秘義務についても、職員やボランティア、実習生に誓約書の提出を義務づけています。園長のパソコンにはパスワードを設定しています。またパソコン内の情報を保存するUSBやSDカードの使用は禁止です。個人情報の入った児童票は、情報漏えいを防ぐため事務室の鍵のかかる書庫で保管しています。

　職員の採用は本社主導で行っています。本社が地方出身者の保育士を採用するために園見学のバスツアーを企画した時は、当園も積極的に協力しています。応募者から園見学の希望があれば、受け入れて園長が園内を紹介しています。本社では毎年、職員に意向調査を行い、来年も継続して勤務を望むか、退職を希望するか聞いています。職員から退職の希望が出た場合は、職員体制に欠員が生じたますので、職員の補充を本社に申請します。それを受けて本社は職員採用をします。新人職員にはベテラン職員との組み合わせでOJT(職場内教育）をしています。

　本社は成長支援制度を設け、新人職員から園長までの階層と、それぞれの階層別に必要な能力を示したキャリアパスを定めています。こうした制度により職員が常に努力して上を目ざせるようにしています。職員は自らの成長を図るため、「成長支援評価シート」に今年度の成長目標を2つ設定します。このシートが個人別育成計画で、これにより研修を受講したり、自己研さんに励んだりします。研修は、本社の定例研修のほかに、都や区の研修、また職員が望めば外部の有料研修を受講できるようにしています。園内でも園内研修を実施しています。

　職員の人事考課は、「成長支援評価シート」をもとに本社で行っています。考課結果は職員の昇給・昇格に反映させています。勤務シフトは園長や主任が作成しています。休暇取得の希望があれば、事前に園長に申し出るよう指導しています。また職員のやる気向上のために、職員に任せた仕事は最後までやり遂げられるようにして、達成感を得られるようにしています。また、職員の親睦を図るために、食事会を適宜行っています。園は親睦会を開く予算を本社から認められていますので、今後は職員のリフレッシュのために親睦会を開催する予定です。

　本社作成のホームページには、園の紹介やブログが掲載されています。園長挨拶では、「子どもたちが、自分の力で楽しむことができる体験、お友達と力を合わせることで、より充実感を味わえる体験」を大切にしていることを伝えています。ブログでは、行事や日常生活の子どもの様子を写真とともに紹介しています。パンフレットには、園の理念や方針、年間行事予定、保育園の概要、保育園の一日が記載されています。園の外に設置している掲示板では、園便りや給食レシピ、見学のご案内、区からのお知らせなどを地域の方に発信しています。

　区に重要事項説明書を毎年提出して、園の情報を伝えています。区のホームページの「子育て、教育」から、保育、認可保育園、認可保育園施設案内へと検索していくと認可保育園一覧のページがあります。そして、園の名前をクリックすると「ご案内」に、園の基本情報と、本社ホームページのサイトリンクが表示されます。園長は、区の園長会や連絡会、保幼小連絡会に出席して、感染症や事故防止、園外保育、幼児教育無償化、待機児童などの情報交換をしています。園は、区や地域の関連機関に、園の情報を提供したり、会議で地域の情報を得ています。

　見学は、園の見学可能日の中から利用希望者の都合に合わせて予約を受け付けています。平日で日程が合わない時には、土曜日にも受け付けています。時間は、午前中の子どもが活動している時間に合わせて設定して、実際に子どもたちの活動している様子を見てもらっています。そして、パンフレットを用いて園舎や園庭など園内を見ていただきながら、園の取り組みや理念、方針の説明をしています。見学後は育児相談なども交えながら保護者からの質問や相談に園長が対応しています。

　入園が決まった家庭には、入園前に入園説明会を開催しています。園長や主任、担任、看護師が個別に、園のしおりや重要事項説明書を用いて、園の理念や方針、目標、日常の保育の流れ、利用料金など、基本的なルールについて説明をしています。また、保護者が記入した必要書類一式（児童調査票、年齢別調査票、児童健康調査票）を基に、子どもの発達や家庭での様子について細かく聞き取り、把握しています。保護者には、説明後に内容についての同意を得ています。面接の内容は「新入園児面談確認シート」に記録しています。

　保育に必要な子どもの情報は、入園前の面接や児童調査票などで把握しています。入園説明会では保護者に、区からの指導で慣れ保育が必要であることを伝えています。そして、子どもの年齢や集団保育の経験の有無、保護者の就労状況を考慮して、慣れ保育を個別に実施しています。職員は、子どもとのスキンシップを大切にして、抱っこや、あやすなどして、子どもが安心して、落ち着いて園生活が送れるように努めています。保護者にはお迎えの時に、子どもがどのように過ごしていたか話をして保護者の不安が軽減できるように対応しています。

　園では、まだ卒園児がおらず、今年度、初めて卒園児を送り出しますので、入学時にお祝いの電報を送りたいと考えています。さらに、卒園後も運動会などの園行事へお誘いしていきたいと考えています。転園する子どもや保護者には、いつでも園に顔を見せて欲しいと伝えています。転園、卒園などによる新しい環境への不安が少しでも軽減できるように、保護者の相談にのるなどして支援の継続を考えています。在園児から卒園児にお祝いをしたいという声があがれば、実現できるように支援をします。

　子どもの心身状況や生活状況の経過は児童票（発達経過記録）に、健康診断結果や毎月測定する身長・体重などは「健康の記録」に記載しています。また子どもの発達の姿は、児童票（発達経過記録）を0歳児は毎月、1歳児以上は期ごとに分けて年齢に応じて必要内容を記録しています。保護者の意向や要望は、連絡帳（家庭での子どもの様子や連絡事項の記入の項目を設けています）や、個人面談、保護者会を通して把握して、個人面談記録表などに記載しています。記録類は担当職員が記入し、日常保育に活用するとともに、園長や主任が確認をしています。

　全体的な計画は、本社の理念「のびやかに育てだいちの芽」を基に作成しています。全体的な計画に沿って、年間指導計画、月間指導計画、週案を作成して日々の保育を行っています。年間指導計画や月間指導計画は、養護と教育の各領域の項目を設けて、ねらいや内容、環境構成、配慮事項に沿って作成し、子どもの育ちや意欲、取り組む過程などについて、自己評価欄に自らの保育実践の振り返りを記載しています。個別計画は、子ども一人ひとりの状況に応じてねらいを設定し、自己評価をして次月につなげています。

　園での子どもの生活、特徴、健康、発達状況などを記録するものとして、児童票（健康、心身の発達、入園前の家庭での様子などを記録）などがあります。これらの情報は職員会議で共有され、また、進級時には旧担任から新担任に申し送りをしています。日々の伝達は、登降園表の伝達事項欄に早番、遅番への引き継ぎ事項を記載し、昼礼で周知しています。さらに、口頭での連絡や伝達ノート(昼礼ノート）へ記載し、内容を見た職員は既読のサインをし、連絡漏れのないように努めています。

　おもちゃは、何が入っているかわかりやすく印がつけられ、種類ごとに整理されています。0、1歳児クラスでは指先遊びや感触の良いもの、2歳児は人形やままごとなどのごっこ遊びのおもちゃ、3～5歳児はルールのあるゲームなど、子どもの発達や年齢に合わせておもちゃを用意しています。また、職員の手作りおもちゃが多く、子どもたちは年齢にかかわらず、そのおもちゃに興味を持った子どもが、自分たちでも同じものを作っています。職員は子どもたちの「～したい」気持ちを尊重し、その様子を「待つ」ことで子どもたちの主体性を育んでいます。

　行事などの異年齢交流で、年下の子どもが年上の子どもへの憧れの気持ちや、年上の子どもが年下の子どもを思いやる気持ちがはぐくまれています。園では2歳児からリトミック（0歳児見学、1歳児年度後半から参加）を実施しています。ほかの子どもたちの様子を見て、自分の演技を見て欲しいという気持ちだけではなく、年齢に関係なく上手にできた子を褒めたり、失敗した時は応援したり、他者を認める意識も芽生えています。できる事、できない事はみんなが持っているという事を感じて、互いを尊重する気持がはぐくまれています。

　保護者には、入園面接時や保護者会で乳児のかみつき、ひっかきは発達の過程の話として理解いただけるように努めています。0～2歳児については、職員が子どもの様子から察して、かみつきなど未然に防げるように言葉をかけたり、おもちゃを見せるなどして気分を変えるように配慮しています。3～5歳児のけんかについては、できるだけ子ども同士で解決できるようにしています。職員は必要に応じて子どもの気持ちを聞いて、互いに納得できるよう橋渡しをしたり、気持ちが落ち着くように場所を変えるなどして対応しています。

　生活習慣を身に付けるための支援としては家庭での生活状況や習慣を考慮し、一人ひとりの状況に合わせて無理なく確立していけるよう配慮しています。個別の対応が必要なトイレットトレーニングや離乳食は、園での状況を伝え家庭と連携して援助しています。排泄については本人の発達と保護者の気持ちに沿った対応を心がけ、間隔を把握しトイレへの声かけをしています。ボタンかけなどは、おもちゃを準備して遊びの中で身に付くようにするなど工夫しています。食事の時の姿勢などは職員がいっしょに食事をして、気付いた時に正せるように伝えています。

　園では0、1歳児は布団、2歳児からマットで午睡をしています。0、1歳児は家庭での生活リズムを考慮して午前寝や休息ができるように環境を整えています。午睡の前には本の読み聞かせをするなど、子どもたちが落ち着ける環境を作っています。午睡は体を休める時間である事を子どもたちに話し、早く目覚めた時は横になったり、静かに本を読んだりして過ごすように伝えています。5歳児は年明けをめどに午睡をなくして、就学に向けてのリズムを整えています。午睡時間は、保護者の要望を考慮して柔軟に対応しています。

　保護者との連絡は、連絡帳、口頭で行っています。降園時には、子どもの様子について、連絡帳の「このような事ができるようになりました」だけではなく、保育中に見たエピソードを口頭で伝えるようにしています。そして「もう少しで～ができそう」など、保護者に子どもが初めてできる事を見てもらえるような内容も口頭で伝えています。子どもの情報は昼礼、登降園表、伝達ノートで職員間で共有するように努めています。職員は保護者との引き継ぎを確実に行っていますが、伝達漏れが発生した時には、その日のうちに電話で謝罪し伝えています。

　子どもが発達に応じて主体的に遊べるように、年齢に見合った遊びのコーナーを作るなどして環境作りに努めています。子どもの「～したい」と思う気持ちを大切にしますが、3～5歳児では、ここまでできたらお片付けをするという見通しを持たせ、いきなり遊びを終了する事のないように配慮しています。さらに、製作中の作品は飾っておき、遊びの継続ができるようにして、完成した喜びを感じられるように工夫しています。子どもが、他クラスの劇ごっこをもっと見たいので散歩に行かない、などと言った場合なども柔軟に対応しています。

　保育目標の一つに、「自己を表現できる子ども」とあります。子どもたちは、日常の保育士とのやり取りや絵本などから、言葉の触れ合いを楽しんでいます。3歳から当番活動があり、今日楽しかった事や、自分で話したいできごとを、みんなの前で話す機会があり、人前で話す事に対して自信が持てるようにしています。また、職員は、言葉が十分に話せない乳児に対しても、喃語や感情を「○○なのね」と受け止め、子どもが職員の言葉や歌を聞いて手足を動かすなど、言葉を通じたコミュニケーションを楽しめる環境を用意しています。

　子どもたちは「体操」「造形」「絵画」「音楽(リトミック）」「発表会」を通じて、異年齢の交流や表現活動を楽しんでいます。そして、子どもの心の中にある、自分は「〇〇したい」「自分は、〇〇なんだ」という気持ちを、自分の意思で手指や体を十分に動かして、言葉以外の方法で表現しています。職員は子どもたちの達成感が満たされるように、いっしょに褒め、認め、いっしょに喜ぶなどして子どもが自己肯定感を持てるように支援しています。さらに、これらの表現活動を通じて、コミュニケーション能力など他者とかかわる力もはぐくまれています。

　園では、行事のための活動ではなく、日常の活動を行事に取り入れ、保育の一環として行事につながるようにしています。職員は日常的に子どもの興味の先を見逃さないようにしています。そして、好きな本、日常の話や遊びの様子を意識して、子どもが主体的にかかわれるように支援することを大切にしています。例えばクリスマス会の劇は、運動会のダンスや親子競技の中のクッキーつながりでヘンゼルとグレーテルになりました。劇の内容も「魔法使いもみんなと遊びたかった、だからごめんね」とハッピーエンドにしたい子どもたちの意見を生かしました。

　行事の時には、子どものできる事を引き出し、日常の活動を柱として皆でいっしょに頑張った喜びを感じられるようにしています。職員が手作りおもちゃを作っていたところ、子どもたちも年齢にかかわらず自分でおもちゃを作り出しました。そのおもちゃがお買い物ごっこにつながり、子どもたちがおもちゃや買い物をするのに必要なお金や商品に発展していきました。その中から、クリスマス会の劇に使えるものを活用しました。劇では、言葉が上手に発せない友達が上手に言える言葉を劇のせりふとするなど、みんなで協力して劇が成功しました。

　保護者には、年間行事予定表を前年度の終わりに配付しています。予定表には、保護者参加の行事に印がつけられ見やすくなっています。子どもの取り組んでいる姿は、行事前のお便りや連絡ノート、クラス便りで写真とともに伝えています。行事後には、保護者に向けてアンケートをとり、その要望や意見を把握して、意向に沿えるものはできるだけ対応するなどして理解を深めてもらえるようにし、次年度につなげています。

　長時間保育では子どもが保護者と離れて過ごす時間が長くなる事のストレスが軽減されるように工夫しています。通常保育が終了した延長の時間は、子どもが特別な時間として過ごせるように、のびのびと遊んだり、横になって静かに過ごしています。精神的に甘えられる時間になるよう子どもとスキンシップを取るようにしています。スペシャルおもちゃや、キラキラのマジックなど、通常は独り占めできないものを満足いくまで使えるようにしています。遊びがマンネリ化しないように工夫もしています。お腹を満たせるように補食提供、水分補給をしています。

　長時間の保育では異年齢がいっしょに過ごしています。保育時間の長い子どもが楽しめるように、ままごとやブロックなどのコーナー遊びや、パズルなどの机上遊びの場所を設定しています。その中で年上の子どもが年下の子どもの世話をしたり、小さな子どもに合わせてルールを作っていっしょに遊んだりしています。年下の子どもも年上の子どものまねをしたりして、いっしょに遊んでいます。時には年齢が上の子が職員の膝に座ることもありますが、職員は子どもの気持ちが納得するまで膝の上にのせて話をして、気持ちを受け止めています。

　園では「楽しく食事をする事」を念頭に食育計画を作成していて、年齢別のねらい、期のねらい、子どもの姿、保育とのかかわり、調理、クッキングが年齢別に計画されています。献立は2週間サイクルで旬の食材を薄味で提供しています。子どもたちの喫食状況は栄養士が担任から確認し、本社の栄養士会議で把握して2回目の献立へ生かしています。毎月の誕生会ではおやつにケーキを提供し特別感を出したり、子どもの日には、ハンバーグをこいのぼりに見立てたりするなど、行事にちなんだ盛り付けで提供して、見た目にも楽しくなる食事を提供しています。

　食物アレルギーのある子どもには、除去食や代替食を提供しています。入園時に、医師の指示書を基に保護者と栄養士が面接を行い、個々の子どもに応じた対応をしています。アレルギー食を提供する時には、マニュアルの提供手順に基づいて、個別の専用トレーや色の違う食器を使い配膳します。アレルギーチェック表を使い、給食担当職員や担任で確認をして提供し、誤食が起きないように配慮しています。子どもに口腔内や歯のけがなどがある時には、食材を細かく刻むなど、配慮して提供しています。

　栄養士と職員が連携して行う四季折々の食材などを使った食育活動は、子どもの発達に応じて進めています。そして、年齢別の目標や計画のねらいと内容などを記載した年間の「食育計画」を作成し、これに基づき取り組んでいます。例えば、野菜に触れる、香りをかぐ、皮をむく、クッキング、など年齢に見合った体験をしています。3～5歳児は、夏にトマトの栽培をして野菜の成長などを観察したり、水やりをしたりするなどの世話をしました。月替わりで提供する誕生会の日の手作りケーキは子どもたちにも大人気です。

　園では、年間目標を「生活リズムを整え健康な心身を作る」とし、保健年間計画を立てています。そこには、月ごとの目標、留意点、行事、保護者支援などの項目を設けて、さらに、期ごとの計画も作成されています、計画に沿って、看護師によるうがいや手洗い、歯磨きなどの健康教育を実施しています。「どうして手を洗うのか？」などの理由を子どもたちに説明しています。また、子どもには園外での活動前に約束事を話し、子ども自身もけがをしないように自分の体を守る意識を持てるようにしています。

　園では、全園児対象で身体測定（毎月）、内科健診(0、1歳児は毎月、2歳児以上は年3回）歯科検診（全園児年2回）歯科講習（4、5歳児対象）を行い、結果は「健康の記録」に記入しています。園では原則として与薬は行っていませんが、医療的ケアが必要な子どもには、かかりつけ医による「投薬指示書」に基づいて与薬を行っています。与薬が必要な場合は、保護者に「与薬依頼書」と「薬の説明書」を提出してもらい、薬を預かっています。アレルギー対応マニュアルに基づき個別の対応シートを記載して、緊急対応ができるように配慮しています。

　入園説明会で看護師が健康管理について保護者に説明をしています。入園のしおりにも保健衛生について、感染症による休園基準などが記載されています。毎月発行される園便りや保健便りでは、流行しやすい感染症や、感染症予防についての情報を提供しています。園内で感染症が発生した場合は、玄関、事務室前に感染症の情報を掲示して保護者に注意喚起を呼びかけています。乳幼児突然死症候群（SIDS)の予防の取り組みとして、園では「睡眠チェックマニュアル」に沿って、午睡時に午睡チェックを行っています。

　保護者の意向や家庭の事情などは、入園時の面接のほか、入園後に日々取り交わされる連絡帳、登降園時のコミュニケーション、個人面談などで把握しています。保育時間が変更になる場合には、できる限り柔軟に対応して、保護者が安心して就労できるよう配慮しています。保護者から悩み相談を受けた時には、必要に応じて随時個人面談を行うなどして、保護者の思いを受けとめることを心がけています。日々の送迎時には子どもの様子を伝え、保護者と同じ目線で子どもの成長を共有し、喜び合うことで信頼関係につなげています。

　入園のしおりには「ご家庭との連携」という項目があり、園で保護者との連携に使う方法を記載しています。また、保護者参加の行事として、夏祭り、運動会、保護者懇談会があります。保護者参加の行事は、年度末に次年度分を配付する年間行事予定に記載しています。保護者懇談会では、保護者の悩みを出し合ったり、育児方法をみんなで話し合いながら、子育てのヒントや、保護者間交流のきっかけにつながっています。運動会は、親子競技などがあり、子どもたちの姿を見ながら会話を交わすこともでき、保護者同士が交流できる場の一つになっています。

　園では、保護者会や個別の面談で子どもたちの成長の様子を伝えています。また、日々の子どもの様子は連絡帳、クラスの様子はクラス便りなどで、園での子どもの様子をできるだけていねいに伝えています。今年度は保育参観(参加）とともに給食の試食会を行い、保護者にクラスに入っていだだいて、職員と子どものかかわりや支援について体験していただく機会を計画しています。計画としては0～2歳児は保育参観、3～5歳児は保育参加で、給食の試食もできるかを検討中です。

　園は町内会に加入しています。子どもたちは天気の良い日には周辺の公園に出かけて、遊具で遊び、四季折々の自然に触れています。散歩では、近隣の商店の方などに保育士が率先して挨拶を行い、近隣の方にも声をかけてもらっています。子どもたちも自然に挨拶をし、交流しています。また、児童館に人形劇や紙芝居を見に出かけたりするなど、身近な施設を利用しています。園では今後もこのように地域資源を活用して子どもたちの活動の幅を広げるほか、他施設に園の専門性を還元するなどの取り組みも考えています。

　園行事のクリスマス会や運動会、夏祭りなどは町内に声をかけて地域の方にも参加していただいています。また、近隣保育園より、ごみの分別などの環境学習のお誘いを受けているので、実施する予定になっています。訪問調査日に園を訪問した時も、子どもたちは自分たちから挨拶してくれました。そして、自分たちが園でしている楽しい事や、友達の事などをたくさん話してくれました。買い物ごっこをする際には、散歩先の商店の様子をまねするなど、さまざまな体験を通じて子どもたちは人とのかかわり方などを学んでいます。

　個人情報の取り扱いについては入園時に保護者に、園内での誕生月の子どもの紹介、ホームページでの写真の取り扱いなどについて説明をし、「個人情報承諾書」「写真撮影承諾書」を提出していただいています。また、保育中のけがや事故で受診したり、関係機関と連携したりする際、子どもの情報を提供する場合は保護者の同意を得ています。夏の水遊びはできるだけ外部から見えない場所で行い、子どもたちにも全裸にならないように職員が、着替えの手順を伝えています。おむつ替えもトイレの中で行い子どもたちの羞恥心、プライバシーに配慮しています。

　業務用手引書である「保育ガイド」には「人権」の項目があり、全体的な計画、月案にも人権の項目があります。さらに各クラスに「児童憲章」や「全国保育士会倫理綱領」を掲示して、常に職員が人権について意識できるようにしています。職員は、子どもの気持ちや自尊心を傷つけない言葉を使う事、子どもの意向を汲む事を意識しています。そして、一人ひとりの人格を尊重する事を大切にした保育を実施できるように努めています。また、保護者の思いも大切に受け止めて、保護者の意向にも配慮した保育を心がけています。

　虐待マニュアルを基に、対応をフローチャート化してわかりやすく作成しています。虐待の早期発見のために、朝の視診、着替え時の確認を行っています。また、日々の送迎時の保護者とのやり取りで、子どもの機嫌や保護者の変化にも気を配っています。虐待が疑われる場合、虐待が見られた場合には園長に連絡をして、園長が区の関連機関に連絡をする手順が定められています。職員は研修で得た知識、関係機関の会議などで得た情報を共有し、虐待早期発見、防止への共通認識を図っています。

　本社では「保育士、看護師、栄養士ガイド」「にじいろの保育」など、各種マニュアルを整備しています。そこには手順が職員にわかりやすいように、フローチャートや図表で記されています。重要な部分は抜粋して職員に配付し、常に内容を確認できるようにしています。アレルギー関連や事故対応のフローチャートをクラスに掲示しています。感染症が流行する前に嘔吐セットの使用方法を確認し、また、不審者対応の見なおし確認などもしています。「にじいろの保育」は半期ごとに振り返り、改善点があれば早期に取り組み、保育の安定を図っています。

　保護者や子どもとの日常の交流を通し、サービスの見直し、改善しています。基本事項の見直しは年1回定期的に行っています。保護者からは行事アンケートの回答、朝夕の送り迎え、連絡帳、懇談会、運営委員会、スマイルBOX(ご意見箱）を通して意見、提案を受け、できることには対応し、サービスの質の向上を図っています。職員からは、研修会参加などで意見を聞き、現在のマニュアルの不具合に気付いた時には、どのような点をどのように改善するのが良いのか話し合いをし、定期見直しの時期以外にも可能な範囲で見直ししています。