東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

新年度の4月の第1週に職員会議を開催して、年間の計画や重点目標、目指す職員像などを提示するとともに、園長や副園長の役割を職員に伝えている。区の園長会で報告された事項については、園の会議でも報告を行い、職員に周知を図っている。保護者に対しても必要に応じて園長が対応している。園長不在時には副園長が代行して職員からの相談などにのっている。非常勤職員に対しても、園長の方針を伝えるとともに意見交換を行う機会をつくっている。職員に配慮して、雰囲気が良く、働きやすい職場づくりにリーダーシップを発揮している。

園のしおりには職員からのメッセージ、運営規程、園の概要、保育理念、保育方針、保育園の一日などのほか、非常災害時の対応や園内の安全対策などについても記載がされており、保護者に配布して周知を図っている。入園説明会や各クラスの保護者会にて、保護者に対して重要事項を伝えている。保護者会は年2回実施されており、クラス運営に関することや年間の予定を説明するとともに、園での子どもの様子や行事風景についてもスライドショーなども用いて伝えている。連絡事項については、お便りや園内掲示により周知を図っている。

園長、副園長、乳児・幼児リーダー、クラスリーダーという役職体系が機能しており。職員同士の横と縦の繋がりを意識して、系統立った組織運営を行っている。クラス担任や各係など職員間の役割分担を明確にして、責任をもって業務に取り組んでいる。会議や行事等のプロジェクトでは、積極的に意見やアイデアを出し、行動する職員集団となっている。園の運営や保育に必要な事項を盛り込んだ「職員マニュアル」を全職員に配布し、毎年内容を更新し確認を行っている。職員間の報告・連絡・相談も重視し情報共有やコミュニケーションの充実に努めている。

入園面接、保護者会、懇談会、個人面談などの機会を設けており、保護者の意向や要望を把握している。個人面談にあわせて保育参観・参加をして貰うケースもあり、間近で保育を観た感想や年2回の個人面談では、園と保護者で子どもの育ちの共有を図る「手つなぎカード」を用いており、保育に関する要望を聞いたり、子育ての相談にものっている。保護者の負担軽減のために、0歳児のエプロンを園で用意したり、4、5歳児の手洗いタオルも園で用意するなどしている。布団及びコットカバーを卒園まで一貫して使用できるものに変更した。

各係や行事等に関するプロジェクト、乳幼児会議、全体会議などの場を通じて、職員の意向を吸い上げて行事や保育の内容に反映させている。各クラスのレイアウト検討や、クラス間のフォロー体制などについて職員が協力し合って実施をしている。今年度からは、職員が気付いたこと、対応したことの共有を図る「気づきカード」の運用も始めている。地域のネットワーク会議や幼保小連携会議、要保護児童地域協議会へ参加しているほか、同一建物内にある児童館、敬老館との三館の連携を図り地域の福祉や子育てに関する情報やニーズの収集に努めている。

園運営の3か年計画を作成して、3年後の目指す保育園像（「食育で広がる保護者支援、地域との共同」、「近隣施設から必要とされる保育園作り」）や具体的な取り組みを掲げている。具体的な行動について地区の園長会にて振り返り・進捗状況の確認を行い、ふれあい給食の充実などにつなげている。3か年計画に基づいて年間事業計画も作成しており、月ごとに主題、保育のねらい、年間行事、子育て支援、保健指導、食育・行事食の内容を記載し、計画性のある保育につなげている。月間指導計画の自己評価や振り返りや半期ごとの保育反省も実施している。

区の職員として求められる法・規範・倫理の遵守に関する研修を受講している。職員に配布しているマニュアルに児童憲章を掲載しているほか、保育士倫理綱領の読み合わせも行っている。コンプライアンス教本やセクシャルハラスメントマニュアルを配布して、職員の意識の向上に努めている。個人情報の保護に関しては、手引きを配布するとともに、チェックシートを活用した振り返りを年2回実施している。非常勤職員に対してもチェックシートを用いた振り返りを行っているほか、副園長との面談を通じて守るべきことについて仕事内容の確認をしている。

苦情解決制度を整えて、園のしおりや掲示により保護者に周知をしている。入園時の説明会でも資料を配布している。苦情解決の第三者委員として2名の主任児童委員に委嘱しており、しおりにも連絡先を記載している。虐待防止について、職員の自己チェックシートを用いて不適切な言動や関わりがないかを確認している。「体罰によらない育児（愛のムチ「0」作戦）」のリーフレットを保護者や職員に配布し、虐待の防止に努めている。家庭での虐待が疑われるケースについては子ども家庭支援センターや保健所、児童相談所等と連携を図って対応している。

家庭的保育者と連携をとって、健康診断の受診やふれあい給食への参加などがある。家庭へも訪問をして、保育の状況確認もしている。地域交流事業（園庭開放や「あそびにきてね」）も実施している。併設する児童館が主催する運営会議や企画会議に園からも参加をしているほか、副園長や看護師、栄養士を派遣してあそびや健康に関する企画を実施している。中学校の体験学習の受け入れを積極的に行っており、延べ350人の生徒が来園している。地域の公、私立保育園との交流（ドッジボール大会）や、区立保育園間での職員交換研修なども実施している。

警察署の協力を得て不審者対応訓練を実施している。学校110番を備えて定期点検を行っており、玄関はオートロック式で、4台の防犯カメラを設置している。避難訓練では、散歩時やプール時、朝夕の保育中、昼寝中と様々な場面を想定して実施している。集中豪雨による水害を想定した訓練も実施しており、同一建物の2階にある児童館に避難している。事業継続計画を整備して、平常時の取り組み、災害時の行動、発生直後の対応、24時間経過後の対応などを定めている。保護者には「おとおさんおかあさんの手引き」の中で緊急時対応などを周知している。

事故発生時には事故報告書を作成して区の保育課に報告をしている。ヒヤリハット事例が発生した場合には、発生原因や再発防止策を記した報告書を作成し、園長が確認し全体で共有し周知している。危機管理に関するセルフチェック表を作成しており、「けがや事故の時に、朝夕保育で当番職員しかいない時の救急車を呼ぶ手順が分かっているか」等、14項目について確認を行っている。プール活動・水遊びの際には監視員を立てて慎重に見守りをしており、携帯電話も備え置いている。午睡チェックやアレルギー対応もマニュアルに基づいて実施している。

区の手引きに基づいて個人情報保護を徹底している。職員には年2回のセルフチェックを実施して、遵守状況の確認を行っている。実習生や職場体験の中学生などにも説明を行っている。個人情報の記載された紙文書については、個人ごとにファイリングをして書庫で施錠の上、管理をしている。持ち出し時と返却時には必ずチェックをしている。文書保存年限表に従って年度末に整理をしている。電子データの個人情報についてはパスワード管理を行っており、パスワードも3か月毎に定期的に交換している。職員は、情報セキュリティー研修を毎年受講している。

区の人事制度に基づいて、目標管理制度を実施している。目標管理シートに職員自身が目標を設定して園長との面談を行い、達成状況に関する評価も実施している。能力開発に関する目標や職場での担当に関する希望なども記入して、園長と共有している。非常勤職員や臨時職員の採用決定は園で実施しており、面談を通じて適性を判断した上で決定をしているが、保護者の知り合いなどを通じた紹介も多い。非常勤・臨時職員に依頼する仕事内容を文書で伝えており、時間帯や仕事内容などのパターンも把握して、役割や仕事内容が明確になるようにしている。

区の「職員研修実施計画」に沿って、悉皆研修（コンプライアンスeラーニング、認知症サポーター養成講座等）や、職層別研修が実施されている。園の研修計画書も作成しており、園長、副園長、リーダー（15年以上）、中堅（10年以上）、若手（1～5年）といったキャリアに応じて必要な研修を受講するようにしている。園内での研修も企画・実施しており、食育の研修では農家の方を講師に招いて講義を受けている。地区の区立園による交流保育「ぐるんぱ」も年間2クラスずつ実施しており、見学や交流を通じて実践的な学びの場をつくっている。

風通しの良い職場づくりを目指し、職員間のコミュニケーションの充実を図る。園長と職員との年2回の面談を通じて、職員の努力を評価して意欲を引き出すように努めている。「仲良くなろうプロジェクト」を発足させて、保育士のみでなく調理員や用務員など、職員全体で子ども（5歳児クラス）と意識的に関わる機会をつくり、子どもとの関わりの中で気づいたことや成長の様子などを職員間で共有し、職員全員で子どもに向き合っている。職員がウクレレ、オカリナやフルートなどで演奏をするスマイル楽団の活動子どもに演奏を披露している。

区のホームページにて情報発信をしている。園の外観や概要、所在地や保育時間といった情報に加えて、保育理念・目標（「自分で考えて意欲的に行動できる子」、「自分を大切にし、友だちも大切にできる子」、「健康でいきいき遊べる子」）や、園の特徴（リズム運動、食育活動、園庭と大きなプールについて写真付きで紹介）、地域交流事業の予定などを掲載している。A4三つ折りのパンフレットも作成しており、園の概要や保育目標に加えて、保育園の一日をイラスト付きで紹介したり、主な行事、案内図などをコンパクトにまとめている。

新入園児の保護者には、「おとうさんおかあさんの手引き」や「園のしおり」、「在園ハンドブック」を配布して、園の利用に際して確認が必要な事項について説明をしている。保育理念・方針・目標や、各クラスの月の活動などを玄関に掲示して保護者への周知を図っている。園に併設する児童館の協力を得て、地域向けに園の活動報告や子育て支援情報の提供も行っている。「あそびにきてね」というチラシを作成して、地域交流事業（おまつり運動会ごっこなどの遊びやふれあい給食）の案内をしている。ホームページにて子育て支援情報の提供も実施している。

見学の希望に対しては可能な限り要望に応えている。昨年から、9月土曜日に見学会を設定しており、参加者からは好評を得ている。だし汁の試飲も行って、園の食事への理解を深めることもしている。見学者には「運営規程」を閲覧できるようにしているほか、パンフレットを渡して説明を行っている。基本的には園長や副園長が対応をしているが、見学者の要望に応じて栄養士や看護師も対応に加わっており、必要に応じて献立表や保健だよりなどの情報も提供している。見学後にはアンケートを記入してもらい、感想や説明に対する満足度などを把握している。

入園時面接では、園長、看護師、栄養士から丁寧に説明を行っている。面接で得た情報は児童票に記入するとともに、登園時間やアレルギーの有無などを記した一覧表を作成して、職員間で共有している。健康診断や持ち物の説明も行い、持ち物の説明文書にはカラー写真を挿入するなど分かりやすさに配慮している。入園説明会では、パワーポイントを用いて普段の保育の様子や行事風景などを伝えている。0歳児クラスと他のクラスとの時間を分けて保護者が質問できる時間を確保している。都合の合わない保護者に対しては、別の日程を設定している。

子どもの状態に合わせて、慣れ保育を実施している。初日は入園説明会のみ、2日目以降は食事まで、午睡まで、おやつまで、4時過ぎまで、と段階的に保育時間を延ばしていき、子どもや保護者が徐々に慣れて行けるように配慮している。新入園児には、できる限り特定の保育士が関わるようにして、日々の変化に気付けるようにしている。保護者へも園での様子を詳しく伝えて、安心して園での生活が送れるようにしている。必要に応じて看護師からも健康状態などについて説明を行っている。個別の記録を作成し、担任の保育士間で情報を共有している。

退園後も園を訪れやすいように、地域交流や行事に誘っている。地域交流のカードを送り、いつでも遊びに来てよいことを伝えている。虐待が疑われるケースや複雑な家庭環境のケースについては、子ども家庭支援センターなどの関係機関と連携を図って、情報共有を行っている。卒園児が夏に園に集まる企画（おひさまの会）を実施しており、ほぼ全員の子ども及び保護者が参加をしている。「おかえり」の看板を立てて、園に通っている時の写真を掲示したり、元担任保育士との懇談会などを行っている。小学校生活での悩みがあれば相談にものっている。

児童票に成長発達の姿を記録している。日々の保育内容や子どもの様子については日誌にて記録をしている。連絡帳にて園での子どもの様子を保護者に伝えるとともに、家庭での状況を把握している。月ごとにまとめる「子どもの姿」では、個々の子どもに関する成長の様子などを記載している。毎月の身体計測の記録や、定期的な健康診断の記録はその日に、発達記録などは3か月ごとに保護者に知らせている。個人面談や保護者会などで把握した保護者の要望についても記録を残している。

全体的な計画⇒月間指導計画⇒週案⇒週案の評価・反省⇒次週の週案の立案⇒月案の評価・反省⇒次月の月間指導計画の作成、および前期・後期・年間を通じた計画の評価・反省と次年度の指導計画立案、というＰＤＣＡサイクルが機能している。0歳児クラスの月間指導計画は、低年齢と高年齢に分けて作成されており、ねらい、保育のポイント、行事、環境安全、家庭との連携の各項目について実施事項を記載している。1歳児以上のクラスでは、先月の子どもの姿を踏まえて、個別記録や月間指導計画を作成している。

子どもや、子ども同士の言動などに関して注目すべき事柄があった場合には、「エピソード記録」を作成している。タイトル/背景/エピソード/考察を記入して、乳児・幼児会議の場で取り上げている。事例検討を通じて、子どもに関する理解を深めるとともに、保育内容を振り返る機会として活用している。園と保護者の間で子どもに関する情報を共有している「手つなぎカード」も作成している。一人ひとりの目標を設定するとともに、園での子どもの様子や成長ぶりを半期ごとにまとめて記し、保護者との面談において説明している。

リーダー、各クラスから1人保育士を選んで園庭環境のプロジェクトを編成して各年齢の子どもの成長に合わせた園庭環境づくりを行っている。昨年の取り組みを継続しつつ、砂場、鉄棒、樹木等の安心・安全にも配慮している。毎週遊具洗いや砂場の砂おこし・地面の地ならし等の園庭整備を行い、園庭遊具のチェックリストに基づいて気づいたことや安全管理上の不具合など意見を出しあっている。安全を確認した園庭では子どもたちが遊びを考えたり、時には地域の子どもが来るなどプロジェクトは安全で安心な園庭を目指し成果を上げている。

区では障害を持った子ども、養育困難の子どもも同じ年齢のクラスで保育することを基本とした統合保育をしている。保育士は特別な配慮が必要な子どもが伸びようとする願いをかなえるために、ひとり一人に沿った指導計画を立て、就学までエピソードや成長に関して丁寧に記録をしている。子どもの特性に合わせて、各々の関係機関と密に連絡を取り合い、保育の向上につとめている。巡回相談や巡回指導を受けたり、保健相談所や子ども家庭支援センターと連携しており、その情報は会議で報告して園全体でフォローし、クラス担任の負担軽減も考慮している。

噛みつきやけんかなどについては、そうした行動に至った背景、理由があることを保育士は認識して対応している。噛みついた状況を捉えて気持ちに寄り添うため、環境を工夫をして子どもの気持ちを受け止めている。またけんかについても一方的に決めつけず子どもの気持ちを尊重した対応を心掛けている。けがや傷ができた場合は、きちんと保護者に伝えるようにしている。2歳児では保護者会で噛みつきなどについて寸劇などで説明をしており、発達の一つの段階と捉えている。どんな時に噛みつくのか、トラブルの経緯等、振り返りをし共通認識している。

園では24時間の連続した生活を大切にしていることを入園説明会で伝え、家庭と保育園が一緒に子育てをしているとの思いを大切にしている。自分で伝えられない0歳児については、朝の受け入れ時に保護者と健康を確認し、家庭での様子を聞き取り、「朝夕名簿」に記録している。連絡帳に睡眠時間、食事の様子、排泄の様子を記録する欄を設けて漏れがないようにしている。1歳以上は朝保育が担任でない時があるので、前日発熱やケガがあった場合は「朝夕名簿」に申し送りをして、聞き取る工夫をしている。家庭、保育園が一体となった保育を目指している。

０歳児から５歳児までの連絡帳は、年齢に応じて保育園が用意した形式を使用し、園と家庭をつなぐ大きな役割を果たしている。朝８：５０～９：１５の間、園長は玄関で登園してくる子どもを迎え、いつもと様子が違う等変化をキャッチしたり、保護者への声掛けも行って話しやすい関係作りにつとめている。迎え時に幼児クラスは、特にいつもと様子が違うときは連絡帳や口頭で伝えている。保護者に直接伝えたい内容は、担任保育士は残って、保護者と面談をして伝えている。朝夕の送迎時間帯は慌ただしいが、園と保護者が直接話ができる大切な時間である。

職員マニュアルの中の「トイレでの手順」「年齢ごとの排泄、トイレ指導について」という項目に基づいて子どもの状態に応じて支援をしている。また離乳については、全体的な計画や食育指導計画に基づき、完成を目指している。睡眠に関しては、午前中に眠くなる子どもの様子に合わせて睡眠時間を確保するように環境を整えている。就学前には子どもの様子を見ながら午睡時間を段々短くしながら、見通しをもって対応している。栄養士や看護師が保育室に出向いて、食事や排せつ、睡眠等基本的生活習慣の大切さをわかりやすく丁寧に伝えている。

集団生活に主体的に関わるために必要なことは、子ども一人一人が楽しく生活できること、自己肯定感をもち自信をもって取り組む力を育てること、との思いで保育をしている。そのために子どもの小さな変化を見逃さず、「～ができたね」、「～がやれたね」と、子どもの自信につなげるように１日１回は声をかけている。「こんなことができたね」と子どもの変化や成長を受けとめ保育士が認めることにより、子どもの自信につなげている。保育士は様々な仕掛けや工夫をして、集団生活の中で子どもの力を育んでいる。

園では各クラスごとに子どもの好きな月刊絵本を購入して言葉のやり取りを楽しんでいる。また図書館から紙芝居や絵本を借りてきて子どもたちに読み聞かせている。５歳児クラスの子ども達は毎日当番を２人決めて各クラスを回り、人数の報告を事務所にしてもらうことも体験している。また、当番の子どもは給食のメニューを発表して「いただきます」の挨拶を先導するなど、言葉を使ってはっきりと伝える経験をしている。またリサイクル当番は紙を収集して分別して事務所のボックスに入れる手伝いは、「ごみ捨てに決まりがあること」を知る機会でもある。

園は公園や農園が近隣にある住宅街にあり、自然に恵まれた環境といえる。敷地内は大きなプールがあり、園庭は広々しているうえに隣接している児童館運動場を、小学生が使用しない時は自由に利用できるため、子どもたちはグループになってそれぞれの遊び場で伸び伸びと遊んでいる。近くの農家でブルーベリーの収穫を体験したり、区民農園を借りて大根を育て、収穫の喜びも経験している。また近くの公園へ散歩をしながら季節の移り変わりを知るなど自然に恵まれた環境を最大限に活用した生活や遊びを展開している。

成長を確かめ合う行事として、「運動会」や「おおきくなったね会」は恒例の行事として年度当初に計画して、行事ごとの取り組み方を準備し、マニュアル化している。日々の保育の延長としての行事となるように、日頃の積み重ねを大切にしている。子どもたちは保護者の前で演じる喜びを感じながら、参加して楽しく意欲的に取り組めることを目標にしている。日頃の成果を見てもらう機会としてとらえ、成長した姿を見せ、達成できた喜びを味わい、子どもは自信につなげている。練習が負担にならないように配慮しており、子ども自身の興味を大切にしている。

季節の行事や伝承行事の中で、制作や調理保育など力を合わせて取り組む行事が多い。七夕、月見、正月遊び、餅つきやひな祭りなど子どもと話し合いながら、子どもと一緒に作り上げていく過程を大切にしている。ついた餅は食べない、笹は環境に配慮し燃やさないなど制約はあるが、そこまでのプロセスが大切と考えて、従来通りの行事は続けて季節感を味わっている。季節の行事の意味などを伝えて、伝承行事を維持し守っている。

保護者には予定を立てやすくするために、年度当初に年間行事予定表を渡している。行事近くなると、子どもが頑張ろうと努力している姿や取り組みを連絡帳や掲示の写真で伝えて、ともに喜びあう工夫をしている。行事前のお便りでは子どもの出番やポジションがわかるように図解で載せるなど、行事当日観覧しやすいように情報提供をしている。また、今年度から保護者会と「大きくなったね会」を同日にして保護者の取る休みを少なくしている。「おおきくなったね会」もクラス単位で開催することで座席の確保もゆったりする等工夫をしている。

長時間保育を必要とする家庭が多いため、出来るだけクラス保育を基本にして、人数が少なくなるに従って、少しずつ他クラスと一緒にし、負担なく長時間保育へ移行している。乳児クラスは可能な限り担当保育士が継続して保育ができるようにシフトを組んでいる。様々な形のクッションを置いて、ホッとできたり、疲れたら身体を横にすることもできるスペースも用意しており、保育士はポイントをおさえて、居心地よくなる工夫をして保育時間の長さを感じさせないように配慮している。午後も園庭であそぶなど気分転換ができるよう配慮している。

朝夕保育専用のおもちゃを用意して、コーナーを区切ってそれぞれの発達にあうように遊びにも工夫をしている。手先の遊びの細かいおもちゃ、カードゲームや小さいパーツのおもちゃなど、安全第一に扱い方や使い方のルールを決めて子どもに伝えている。ボックスに入っているおもちゃは子どもにとっては特別な物になっている。朝夕の非常勤職員は担当クラスが固定となっているため、いつも同じ職員がいることで、子どもは安心して過ごせるようになっている。連絡帳は必ず申し送りを確認し、手渡しをしているので保護者への声掛けが確実にできている。

0歳児クラスでは担当保育士が月齢に合わせて、１：１、１：２、１：３で付添って、専用の食事コーナーで落ち着いた雰囲気で食事介助をしている。基本的にはいつも同じ場所、同じ席で食事をすることで安心できる環境を作っている。また季節ごとの会食もおこなってテーブルの形を変えたり、他のクラスの子どもと一緒に食べたり、音楽をかける、テーブルクロスを使うなど楽しい雰囲気を演出している。温かいものは温かい状態で提供するように担当保育士と調理室と連携して、クラスごとに配膳時間をずらして提供している。

区の公立保育園は統一献立であるが、２巡目は彩を加えるなど園ごとに工夫をしている。そのため調理員は各クラスを巡回して喫食状況を把握したり、朝礼で職員たちの意見を聞いて内容に反映させている。毎月のお楽しみ給食や行事食では園独自の献立をたてられるので、子どもが関心を持っていることをキャッチして、かっぱクッキー、カエルごはん、金魚ゼリー等子どもが喜ぶものを工夫して提供している。カレーやラーメンの日には調理員がお店屋さんに扮して配膳する等、楽しい雰囲気作りに一役かっている。

幼児クラスは園庭でプランターになす、きゅうり等夏野菜を栽培して収穫の喜びを体験している。年長クラスは園から徒歩10分にある区民農園を借り、じゃがいも、さつまいも、大根を栽培し、近隣の農家で旬の野菜を収穫する「ふれあい農園活動」を年6回おこなっている。栽培し、収穫したものをすぐに調理をして提供するので、子どもは自分たちが育てた野菜、という思いを持ちやすく苦手なものでも食べてみようとしている。野菜の皮むきや、米とぎやおにぎり作り等の調理体験をする。実際保護者にたべてもらうことで取り組みに対する共感も得ている。

保育園を日々安心、安全な環境としていくために、毎朝保育室や園庭を点検し、壊れたおもちゃは補修したり廃棄して、安全安心な環境作りをおこなっている。転倒防止や角のガードも危険と感じた箇所は報告し合っている。ヒヤリハットボードも作成し、小さな気づきを見逃さないように気付きカードを活用している。事故防止チェックリストを使って定期的に保育環境の見直しを実施している。看護師は予防や危険予知もトレーニングをとりいれている。プールに入る日は朝ご飯を食べてくるなどの保健指導をして、子どもが理解しやすい方法で伝えている。

社会的要請が高まっている医療的ケアの必要な子どもの受け入れを、区では平成29年度より開始した。園は該当園となり、受け入れを見越して看護師はより専門性を高めるために、今年、最新の医療的ケアの講習を受講して備えている。対象となる子どもが入園した場合は、主治医、園医から助言や支援を受けて、区で作成した「保育園における医療的ケア」に基づき対応し、保育をしていく。医務室はなく、事務所内にコーナーを設けている。人的受け入れ態勢は未整備であるが、理念に従い、区と連携していく準備はできているとのこと。

玄関横に目立つように保健コーナーを設けて、日常的に保健や感染症に関する情報を提供している。感染症の疾患が発生したらすぐに掲示して保護者に知らせている。またサーベイランス・システムに加入しているため、近隣の動向も入ってくるので、その都度情報として知らせているが、保護者の協力もあり園の子どもの情報は入りやすい。インフルエンザが流行る前には、感染予防の指導を看護師がおこなっている。感染症流行時には子どもも保護者も手指消毒薬を使用しており、園と保護者は連携して子どもの健康管理をしている。

入所時の面接で保護者の就労状況を聞いて職員間で情報を共有して家庭の事情も考慮した対応をしている。保育時間や土曜日の登園など個別の状況に合わせて決めている。仕事が忙しくなったり、急な残業にも柔軟に対応して保育時間延長をして、保護者が安心して子育てができるように支援をしている。保護者から職場内での異動や状況の変化を情報として入れてもらい、園では現実的な対応をしている。また園の行事予定は年度当初に伝えて、保護者が参加しやすいように配慮をしている。

毎朝時間を決めて園長は登園する保護者と子どもを出迎え、保護者一人ひとりに声掛けをしている。早番や遅番の送迎時も保育士は必ず保護者と声を掛け合うようにしており、朝の挨拶は笑顔を心がけている。保護者の立場に立って、傾聴する心を大切にするために、園内研修でコーチングの指導を受けている。朝夕のやり取りや連絡帳から保護者の不安や疑問の声を感じたら出来るだけ早い時期に個人面談をするように設定している。話しやすい雰囲気のもとに保護者の不安を取り除くようにつとめ、そのための信頼関係を構築するように日頃から心掛けている。

園では子どもが慣れたころに初めての個人面談をして、園での様子を伝え、保護者からは家庭での子どもの状況を聞いている。また3～4人の保護者のグループでの会話もあり、各家庭での子育てについて自然と知る機会となっている。対職員でなく、保護者間で子どもの発達状況などを話し、聞く機会にもなっている。また園と保護者の共育てカード（手つなぎカード）を作成して年に2回、子どもの状況をお互いが記載して、これを媒体にして保護者と担任保育士がコミュニケーションをとるきっかけになっている。子どもの発達状況は常に共有している。

水遊びやおやつつくりのイベントに地域交流事業の親子が参加したり、ふれあい給食を実施。園以外の子どもとの交流も多い。また毎年おこなっている区のリサイクルセンターのスケルトン車の環境学習は子どもにとって良い経験となっており、リサイクルに対する意識付けとなっている。近隣の福祉園とは、牛乳パック回収の手伝いや福祉園訪問などがあり、利用者らとの交流は伝統となっている。毎年夏に卒園児を招いて過ごす「おひさまの会」の開催も伝統となっており、卒園児や保護者の心の拠り所となっており、地域の子育て支援の中核として存在は大きい。

1階に保育園、2階に敬老館・児童館が併設されており、建物内の階段で行き来が出来るようになっている。児童館へは年4～5回、副園長、看護師が話をしに行っている。看護師は「保健便り」をもとに、副園長は「こんなことをやってます、遊びに来てね」とそれぞれ30～40分話をしている。雨天の時は子どもは児童館で利用させてもらったり、児童館の避難訓練時には避難場所として提供している。敬老館ではふれあい給食を一緒にしたり、フラダンスの見学も積極的におこなっており、お互いの交流を行っている。

「練馬区立保育園における情報保護の手引き」に基づき、個人情報保護の徹底を図っている。外部への情報提供は基本禁止となっているが、関係機関への情報提供など個人情報の使用目的については、入園時に保護者に説明をして同意を得ている。保護者以外の子どもの親族などからの問い合わせがあった場合には、即答をすることはせず、保護者に確認をした上で回答をしている。職員向けのマニュアルでは、より具体的で分かりやすい内容となるように園でのルールを追記している。個人情報保護に関するセルフチェックシートを年2回実施している。

オムツ交換の際には衝立てを用いて、プライベートな空間を確保している。トイレの際には、便器の前でズボンやパンツを脱ぎ履きして、露出を控えている。シャワーを浴びる際にはカーテンをして外部からの視線を遮断している。幼児はラップタオル（体に巻くタイプ）を使用して、裸のままで移動しないようにしている。着脱の際には丸裸にならないように、下着は脱いだらすぐ着るように指導している。身体計測の際にも下着は着せたまま、カーテンを閉めている。乳児の時からこうした配慮を積み重ね、プライベートゾーンを守る意識を大切にしている。

児童憲章を年度当初に確認している。乳児クラスでは個別の指導計画を作成しているほか、幼児クラスでも個々に必要な対応や支援について職員間で確認している。5歳児クラスでは「仲良くなろうプロジェクト」を通じて、保育士以外の職員も子どもに関わる時間を確保している。コーナーづくりや小グループ構成など、保育環境にも配慮している。虐待防止に関する外部研修を職員が受講して、虐待防止マニュアルを全職員に配布している。家庭での虐待が疑われるケースについては、子ども家庭支援センター等の関係機関と連携を図っている。

園長会で作成した「練馬の保育水準」を参考にして、園独自の取り組みを加えたマニュアルを作成している。マニュアルに基づいて、毎年職員に配布する「職員の手引き」を作成している。手引きには児童憲章に始まり、区の「みどりの風吹くまちビジョン」、保育理念・方針、全体的な指導計画、年間事業計画、職員配置、各プロジェクト・係、会議について、服務について、個人情報保護、救急安全マニュアル、乳幼児突然死症候群（SIDS)予防などの内容が記載されており、職員に周知されている。内容についても毎年見直しを行い、更新をしている。

「保育園マニュアル」として、各種のマニュアルを整備している。「区立保育園の保育水準」、「不審者侵入時の危機管理マニュアル」、「保育園防災の手引き」、「園外保育マニュアル」、「給食の衛生管理」「食物アレルギーマニュアル」などのマニュアルをファイリングしている。「保育園保健業務マニュアル」および「大量調理施設衛生管理マニュアル」も備えており、看護師や栄養士・調理師の業務実施において活用している。マニュアルファイルは事務所の書庫に保管して、誰でも閲覧できるようにしている。

マニュアルの点検や見直しを行う際には、チェックリストを使用して確認をしている。フローチャートやチェックリスト形式を取り入れて、分かりやすく、確実に業務が実施できるようにしている。保育の質の水準を確保するために、月、期、年度ごと、行事ごとに振り返りを行って、次回に活かせるように申し送りをしている。行事に関しては、写真を残すことで次年度に円滑に引き継げるように工夫している。職員の定期異動に備えて、保育の継続性に配慮している。職員からの意見や提案については会議の場で検討し、積極的に意見交換を行うように努めている。