東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　職員には入職時に入園のしおりを配付し、園長が説明しています。毎年の入園説明会にも全職員が参加し、再確認をしています。月例の職員会議の年度初めにも、読み合わせや、園長、リーダーの説明により、理念、方針などの理解を深めています。玄関及び各保育室にも掲示し、いつでも視認ができるようにしています。区にもリーフレットを常備し、保護者には掲示とともに、入園時には重要事項説明書、入園のしおりを配付し園長が説明しています。4月初めの懇談会では各年齢ごとの資料を作成し説明するなど、理解が深まるよう努めています。

　本部作成の全社組織図には、系列園の園長の位置づけを明示し、職務分担表でも明確にしています。職員会議には運営本部担当者が参加し、組織運営や各職責者の役割などの周知を図っています。マニュアルには園長の責務として、会社との連携及び保育運営・業務を12項目で明示し、事務所ファイルで常時閲覧できるようにしています。園長は、日々に保育室に入り、安心・安全に心がけ、職員の主体性を重視し、個々の相談に応じアドバイスを行うなどのマネジメントに心がけています。

　運営本部との連携を強化し、全体運営に取り組んでいます。重要案件の決定手順についても、まず本部と園長が協議し決定しています。園内では、その後園長及び乳児・幼児各リーダーが話し合い確認し、職員会議で周知を図っています。リーダー会議（園長及びリーダー）の議事録も事務室にファイルしてあります。非常勤職員も、職員会議の議事録を含め閲覧し、疑問点は園長が説明しています。保護者の意見にはそのつど回答し、またインフルエンザや病気、人事動向などは掲示により、そのほかお知らせや園だよりで、決定事項の周知を図っています。

　運動会、発表会後の保護者アンケートや個人面談、運営委員会、ご意見箱などから意見、意向を把握しています。職員は本部とメールや面談、園長とは年3回の個人面談、リーダーとの協議、職員会議や昼食時には職員と自由に意見交換しています。区の園長会、議事録を含む関連情報、巡回指導など貴重な情報を把握しています。都からのメール配信、業界紙の閲覧、系列園の園長会では社長から多くの状況説明があります。経営収支は、修繕費・備品代などを申請し本部が作成・管理し説明があります。ニーズは園長が集約し、職員会議などで共有しています。

　本部策定の3か年計画は、主要課題及び課題解決の主要施策を明示し、系列園の園長会で説明しています。園の単年度計画では、例えば事業計画書には異年齢保育は、本部の中期計画を踏まえ、子どものかかわりに各年齢の発達を助長するコーナー遊びの環境整備を明示しています。本部の中期計画を基本に、園としての中期3か年計画の作成を期待します。園の周辺状況を踏まえた中期的課題と、その取り組み方法を明確化することで環境条件に合致した日々の活動がいっそう成果をもたらすでしょう。予算には計画遂行に必要な経費を織り込んでいます。　

　計画の遂行は組織運営を踏まえ、各計画の実行担当が必要とする役割を明示しています。まず組織運営の要は、職務分担表で園長以下、保育士（リーダー・保育士）、栄養士（リーダー・栄養士・調理士）及び、嘱託医師の役割を詳述しています。行事担当は各行事ごとに責任者及び担当者を、毎月の避難訓練は責任者を、写真担当などの係業務も各2、3名を定めています。計画の達成度の自己評価を年3回行い、運営委員会でも半期ごとに伝えています。各行事の実施後の振り返り、また予算・実績の検証は本部が行い、各々着実な実行に取り組んでいます。

　児童憲章は事務室に掲示し、個人情報は職員と機密保持の誓約書を交わしています。保育士の心得マニュアルには保育士としての基本姿勢、勤務の心得、業務上のルールなどを明示し、事務室に保管し職員会議などで話し合い、事案によりメモで共有するなど研鑽を積んでいます。苦情解決フローは玄関に掲示し、ご意見箱を常設しています。入園説明会では入園のしおりで園長が説明し担当窓口や解決責任者などを明確にしています。事案発生時にはマニュアルに沿い、園長が問題点の把握と事案により本部と共同で対応し、保護者への対応、解決に努めています。

　虐待の早期発見のチェックポイントなどを定め、読み合わせをしています。園長は保育現場で気になる言動は注意し名を伏せ職員会議で共有し、職員も相互に確認し合っています。登園時には子どもの様子に留意して気になる点は保護者に確認し、着替えやトイレ時にも留意し、状況により本部、区、児童相談所に連絡します。情報開示はHPで保育現場の写真を掲載し、見学者対応時にパンフの配付、また第三者評価結果の公表などに取り組んでいます。実習生などの受け入れ時は園長がマニュアルで説明し、現場ではリーダーが対応しています。　　

　見学者の来園時には育児相談や助言を行っています。区の園長会では保育情報の交換などネットワークとして活用しています。地域交流では、町会長を入園式や運動会に招いています、ショッピングセンターのクリスマスの飾りつけのお手伝いに参加し、近隣の保育園とは音楽会で相互に交流し、就学前に小学校体育館を運動会で借用する学校見学をしています。また、区の研修会では、校長、園長、警察署、児童館などが参加し、地域連携の情報交換にも参加し、近隣の系列園が来訪しサイエンスショーに5歳児が参加するなど取り組んでいます。

　事故を最大のリスクとして、マニュアルには事故防止に向けた取り組み及び年齢別の配慮事項を園内・園外保育に区分して明示し、保育者の留意事項などを定めています。発生時の対応は、応急手当、園長への連絡、緊急対応（保護者へ連絡）、病院への搬送と経過措置など手順を定め、読み合わせています。事故報告書により職員共有と再発防止対策も講じています。また週例の安全点検、日々のヒヤリハットの改善を励行しています。感染症、災害などのマニュアルの整備、不審者防止訓練、消防署との連携による避難訓練など安全管理にも取り組んでいます。　

　文書取り扱い規定により保存年数、管理責任者などを定め、正本は本部が管理しています。園の保管文書は園長が事務室にて施錠管理し、文書の改廃も行っています。職員の閲覧は、事務室にて園長の許可により行い記録しています。個人情報は、保護者とは撮影画像を含む利用目的及び情報開示の扱いを明示し承諾書を交わしています。機密情報は園長のパソコンに限定し、パスワードを設定し、USBの使用は原則禁止しています。写真は提携業者が一定期間保管し、保護者の購入に対応しています。職員、実習生などとも機密保持の誓約書を交わしています。

　災害による被害が多発している昨今において、被害者の立場に置かれた場合に、何をどの程度復元した場合に事業の再開ができるかは、関係者一同強い期待と関心があります。検討中の事業継続計画を策定し、実行可能な復元条件を設定し、保護者、職員を含む関係者の理解を得られることを期待します。

　人材紹介会社に事業所の採用方針を伝え紹介を依頼し、採用フェアに参加し直接求職者と対話しています。面接前には園見学を行い園長との対話の機会とし、面接は本部及び園長で行い、企業理念の理解、保育観の適性、園長との相性などを視点に決定しています。異動や配置は不定期に新人採用、転勤、希望などを踏まえ実施しています。キャリアパスは、会社の人事制度として・理念と求める人物像・資格と役職、職種・職位ごとの役割・報酬制度などの詳細を定め、可能な限り人材育成計画に連動させています。

　自己評価チェック108（項目）による自己評価を年3回実施して、そのつど園長面談により振り返りと保育への反映、職務の適性、希望、課題などを共有し人事制度に基づき育成計画に反映します。園長の業績評価を本部に提出し、昇格の材料としています。職位ごとに園内研修2日間、外部研修は全体計画及び系列園の研修を含め個別に調整しています。非常勤職員は園内研修で、資格取得研修なども配慮しています。有給は全休を目標に約80％取得、健康管理は園長も協力し、本部で健診の再検査を促進し、良好な職場風土に職員の志気も高揚しています。

　研修報告書は、全職員に回覧し個々の閲覧確認もしています。研修報告は職員会議で場を設け共有を図り、テーマの内容によっては園内活動への導入にも積極的に取り組んでいます。日々の日誌は各クラスで共有し、登降園簿も伝達事項を記載し、閲覧しています。職員会議など各自が適切に課題を把握し、各クラスの状況報告においても活発に意見交換できるよう配慮しています。各クラスの指導計画は、4期ごとに園長参加による意見交換の場を設定するなど、着実な課題解決に向けチーム活動の活性化にも寄与しています。

　園の情報は、パンフレットに企業理念や園の保育理念、保育目標、園の年齢別保育、年間行事予定、保育園の一日、施設概略、園内配置図、周辺地図、給食内容を記載し提供しています。パンフレットはA4サイズを三つ折りにして用意されており、利用希望者が手に取りやすいよう配慮されています。コンパクトでありながら必要な情報が集約され、表などを用いて見やすいよう工夫しています。ホームページにはパンフレットと同様の事柄と、園の様子の写真が掲載されています。写真の掲載によって、より具体的に園の生活がイメージしやすくなっています。

　園では、区役所の保育課にチラシを提供し、情報スペースに置いています。このことで地域の保育を必要としている利用希望者が自由にパンフレットを手に取ることができています。区が発行している「保育園のご案内」にも本園の情報を掲載しています。「保育園のご案内」は冊子が配布されているほか、区のホームページからも入手できます。また、法人や関連法人のホームページから、当園のホームページを簡単に探すこともできます。今後は、近隣の利用希望者が気軽に園の情報を得ることができるように、園の外に掲示を行うことを検討しています。

　園見学は、主に電話での申し込みを受け、園長が対応しています。予約を受けると「来園者名簿」を作成し、個々の状況を把握します。見学は、毎週水曜日に実施し、1回に5組までを限度としています。ていねいな案内ができるように、できるだけ3組程度の受け入れとなるよう調整し体制を整えています。また指定した見学日に都合がつかない場合は、個々の要望に柔軟に対応しています。見学時間は、子どもの様子がよくわかり、保育の様子が見られる10時から昼食前までの1時間程度を設定し、園生活の具体的なイメージを共有しています。

　入園が決定すると、3月に「個別面談」を行います。面談では、「入園のしおり」の読み合わせを行い、園長が重要事項や園生活のルールについてていねいに説明します。説明に対して十分な理解を確認したうえで保護者から同意を得ています。また、保護者から提出された書類をもとに子どもの生活や健康、家庭環境などを把握します。さらに、保護者から子どもについてふだんから気になっていることや、園生活に対する疑問点などを聞き取り、意向を確認する機会としています。入園前に不安を解消し、安心して園生活が開始できる取り組みを行っています。

　入園前の個別面談時に保護者は、「児童票」「入園までの生活状況」「食材摂取確認表」などの書類を記入し提出します。食物アレルギーや、特別な配慮を必要とする子どもについても、支援に必要な情報を詳細に確認します。面談の場で把握した情報は「個人面談票」に記入し、提出を受けた書類とともに個人別ファイルにファイリングします。個人別ファイルは事務室に保管され、職員がいつでも閲覧できるようにしています。また、個別の情報は職員会議の場でも共有し、すべての職員が子ども一人ひとりの情報を把握できる体制をつくっています。

　サービスの開始時には、環境の変化に対する子どもの不安やストレスに配慮して「慣れ保育」を行い、負担軽減を図っています。保護者の就労状況や子どもの状況に合わせ、初日は1時間から保育を開始し、1週間程度の期間を想定して実施しています。4月の第3土曜日には「保護者会」を開催し、保護者同士の顔合わせを行うなど、保護者が安心感を得られるよう配慮しています。また、転園や卒園などのサービス終了時には、運動会の招待状を送付したり、子どもが進学した小学校の入学式に手紙を送ったりするなど、支援の継続を行っています。

　子ども一人ひとりの心身の状況や生活状況は、「児童票」「入園までの生活状況」によって把握しています。日々の保育中の様子については、園全体の事柄を「業務日誌」に、子どもの様子は1・2歳児は「個別日誌」、3～5歳児は「クラス日誌」にそれぞれ記録しています。子どもの家庭での日々の変化や課題、保護者の意向は「連絡帳」で保護者と情報共有しています。これらの日々の記録と、個人面談時に記録した「個人面談票」などの情報を集約し、「発達経過記録」に記録します。発達経過記録は1歳児は毎月、2～5歳児は3か月に1度記入します。

　計画立案は、まず園長が年間の職員育成計画を含めた「全体的計画」を作成し、リーダーが確認します。作成した全体的計画に即して、リーダーを中心にクラス担任が各クラスの「年間指導計画」を作成し、園長が確認します。年間指導計画は、保育目標に沿って1年を3か月ごとの4期に分け、「養護」「教育」などの領域について、それぞれの目標を立案しています。期ごとの目標に沿って「月間指導計画」や「週案」を作成し、より具体的な指導案として、日々の保育を実践しています。各指導計画について反省や評価を行い、園長やリーダーが確認します。

　子どもに関する「児童票」「発達経過記録」などの情報は、個別ファイルにファイリングして管理し、事務室に保管しています。職員は必要に応じて、いつでもファイルを閲覧し確認することができます。日々の子どもの体調の変化や保護者に伝えたい連絡事項、他の職員に伝えたい事柄は「伝達事項」に記録し、さらに職員が入れ替わる際に口頭でも伝えることで、伝達ミスが起こらないように取り組んでいます。子どもの課題や保育の反省点などは、毎月2回行われる職員会議の場でも話し合って、保育が常に適切に実施されるよう職員間で情報共有しています。

　子どもの全体像を把握するため、保護者との連携を大切にしています。主に送迎時の会話や連絡帳などから、家庭での日々の子どもの様子を把握しています。年2回行われる個人面談は、園での様子と家庭での様子を伝え合う貴重な機会となっています。そうして得られた情報は、子ども一人ひとりの「発達経過記録」に集約しています。子どもの特性に合わせ、1、2歳児は個別の月間指導計画、3～5歳児はクラス単位での月間指導計画を策定しています。計画は月案会議や職員会議で共有され、職員全員で子どもの発達の支援を実践しています。

　園は、園全体を大きな一つの家庭として捉え、子ども同士が年齢や文化の違いを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助しています。その中心となるのが、3～5歳児の「異年齢保育」であり、園の特徴として位置づけられています。現代の家庭生活では体験が難しい異年齢の子どもの集団の中で遊ぶことにより、自然に年齢の垣根を越えたかかわりができるよう取り組んでいます。年上の子どもは年下の子どもに思いやりの心をもって接し、年下の子どもは年上の子どもに憧れ、自立心がはぐくまれます。子ども同士が互いに学び、育ち合う様子が見られます。

　子ども同士のトラブルに対応する場合には、子どもの気持ちに寄り添うことを心がけています。職員は双方の話をよく聞き、状況を理解することに努めます。そしてお互いにすっきりとした気持ちで遊びに戻れるよう、環境を変えたり、言葉で伝えることが難しい子どもの感情をくみ取り、代弁をするなどして切り替えを図ります。「異年齢保育」では、年齢に応じて徐々に自分たちの力で解決していけるよう、見守りながら導きます。かみつきなど、けがが伴う場合には、状況をできるだけていねいに保護者に伝えて理解を得られるよう努めています。

　登降園時には、連絡帳などの情報と保護者との会話で、子どもについての情報交換をていねいに行っています。家庭での子どもの様子や生活リズムを確認し、生活の流れを変えないよう配慮しています。園からは、園での活動やその時の様子などを、保護者に安心感を得てもらえるよう伝えていきます。また、得た情報は「登降園チェック表」に記録し、昼礼で職員間の共有を図っています。引き続き伝達が必要な事柄については、後日の朝礼や昼礼、クラス会議、職員会議などで全職員が共有し、子どもが安定した園生活を過ごせるよう取り組んでいます。

　子どもの発達状況に応じて基本的生活習慣が身につけられるよう、個別に対応しています。1、2歳の時期を「人として育つ基盤を作る要の時期」として、保育の重要性を伝え、保護者とのかかわりを密にていねいな保育をする、と「入園のしおり」に明記し、実施しています。また、子ども一人ひとりの思いを受け止め、満たすことで情緒が安定し、生活習慣が確立し、自立・自律へとつながるとしています。そのため、子どもがとまどうことのないよう食事や排泄、手洗いなどの生活の流れを統一化し、環境を整え、職員が共通認識を持ち支援しています。

　休息時間については、その日の子どもの体調や年齢などに応じて、時間を調整しています。1、2歳児は、保護者と連携して家庭での睡眠時間を把握し、睡眠時間が少ない場合には早めに午睡を開始するなど、午睡の時間帯や休息場所の確保など個別に対応しています。子どもがスムーズに睡眠に入れるようカーテンを閉め、部屋の照明を落とし、室温を調整するなどして環境を整えています。5歳児は、就学に向けて2月ごろから午睡をなくしていきます。また、呼吸の状態などを確認し、「SIDSチェック表」に記録し、安全面にも配慮しています。

　園では、子どもの発達段階に合わせ、さまざまなおもちゃや教材を用意しています。子どもが主体的に遊びを選べるよう、絵本やおもちゃは子どもの目の高さに設置しています。おもちゃは時々入れ替えることで、子どもたちのワクワク感と探索意欲を引き出すよう工夫しています。子どもたちの自発性を尊重したコーナー遊びを展開し、充分に遊び込めるように配慮しています。例えば、毛糸を使って手編みをするコーナーでは、作品の長さから、何日も集中して取り組んだであろう様子がうかがえました。年下の子に年上の子が教える様子も見られました。

　3～5歳児は「異年齢保育」の集団活動のため「みんなで一緒に活動することが楽しい」と子どもに感じてもらえるよう配慮しています。集団活動が苦手な子どもには職員が寄り添い支援します。言葉での表現が苦手な子どもには、職員が気持ちをくみ取り、代弁することで言葉で伝えられることの楽しさを伝えています。また、歌やリズム遊び、運動を通して子どもたちがのびのびと表現できるよう、指導方法を工夫しています。絵や工作の苦手な子どもにも、子どもの興味を取り入れ、完成した達成感を味わってもらえるよう取り組んでいます。

　園では雨の日以外は必ず散歩を取り入れ、積極的に戸外活動を行っています。園の入り口には写真入りの「お散歩マップ」を作成し、コースや行先の公園を保護者に周知しています。「散歩チェック表」に、その日の目的地や行った活動を記録しています。安全面に配慮し、同行の保育者は携帯電話を持参していきます。子どもたちは公園で植物や生き物の変化を見つけ、四季の移り変わりを感じています。公園では、遊具で遊ぶほか「探検ごっこ」と題し、落ち葉や木の実などを子どもに見つけてもらい、拾って持ち帰り製作に生かしています。

　行事を実施するにあたり、それぞれの行事に担当職員を決め「行事企画・記録表」を立案します。季節に合わせ「こどもの日の会」「七夕の集い」「夏祭り」「クリスマス会」「ひな祭り」などの行事を年間予定に組み込んでいます。行事前には、行事にちなんだ紙芝居やお話、歌などをふだんの保育に取り入れ、子どもの興味や関心を引き出す工夫をしています。子どもたちは季節と行事の関係などを知り、意欲的に取り組むことができています。「生活発表会」などの場で、日ごろの練習の成果を発表する機会を設け、保育に変化と潤いを持たせています。

　園では子どもが主体的にやりたいことに取り組むことを大切にしています。行事でも「夏祭り」「運動会」「発表会」は子どもたちが主体となり、みんなで協力してやり遂げる喜びを味わっています。今年の夏祭りでは、3～5歳児が屋台を開きました。何の屋台にするか決め、看板やポスターを作って飾り、売るものを作ります。当日は店員さんとお客さんになって、みんなで楽しみました。また、運動会やクリスマス会での競技や発表へつながるように計画し、3～5歳児の異年齢保育の活動で日ごろから実施することで、達成感を味わえるよう工夫しています。

　保護者が参加しやすいように、入園のしおりで年間行事予定表を年度初めに周知しています。また、園便りでも告知し、詳細は手紙を配付することで、保護者から理解と協力を得られるよう工夫しています。運動会は近隣の小学校を会場に実施し、親子が触れ合える競技などを取り入れ、保護者も楽しんで参加してもらえるよう配慮しています。行事後にはアンケートを実施し、保護者から得た意見を以後の改善につなげる取り組みをしています。また、保護者が参加できない行事も、廊下に様子報告と写真を掲示し、活動の様子を伝えています。

　延長保育は18時30分から19時30分までとしています。18時30分には補食を食べてくつろいで過ごします。子どもたちが延長時間も楽しんで過ごせるよう、通常保育時間とおもちゃを変えるなど、環境面でも工夫しています。17時から1歳児室に2歳児が移動し、職員といっしょに絵本やおもちゃでゆったりと過ごします。3～5歳児は17時30分まで好きな遊びをして、17時30分からは1歳児室で1～5歳児が同じ部屋で過ごします。異年齢や同年齢同士がきょうだいのようにかかわり、ゆったりと家庭的な雰囲気の中で楽しんでいます。

　子ども一人ひとりの心身の状態や連絡事項は、連絡帳や連絡ノート、登降園時チェック＆伝達表、口頭などで、確実に引き継いでいます。必要に応じて、延長保育の子どもたちの名簿や長時間保育日誌などにも記録して、全職員が確認できるよう工夫しています。それぞれの様式に記入された子どもたちの様子は、職員間での申し送りにより引き継ぎ、保護者に確実に伝達するよう努めています。また、これらの職員間の引き継ぎ方法については、職員会議で検討し、常に改善に努めています。

　延長保育の時間は、1～5歳児が同じ部屋で過ごす合同保育を実施しています。日中の保育時間よりもさらに年齢の幅の広い子どもたちがかかわりあい、かつ、お互いを尊重し合って楽しく遊べるように工夫しています。1，2歳児はできるだけ職員がかかわるようにし、一人ひとり様子を把握しています。子どもが長い保育時間を楽しんで過ごせるよう、延長保育専用のおもちゃを提供したり、園に3台しかなく、ふだんは遊べない「三輪車」が、延長保育の時間にだけ出され、長い廊下を走らせることができるなど、特別感の演出も行っています。

　毎日の食事の時間が、子どもたちにとって楽しい時間となるように、一人ひとりのペースを大切にしています。子どもが無理なく食べられるように、提供する食事の分量を調整し、全量を食べられたことによる達成感を味わえるよう配慮しています。1・2歳児は一人ひとりに座席を決め、いつも同じ自分の席で食べる習慣をつけることにより、落ち着いて食べられるよう援助しています。3～5歳児は異年齢で構成した5、6人のグループで食事をとります。慣れ親しんだグループの仲間とテーブルを囲むことで、年齢の垣根なく楽しく食べる様子が見られました。

　体調の悪い子どもがいた場合などは、食事の量を調整し、提供しています。食物アレルギーのある子どもには食物アレルギーマニュアルに基づき、医師の診断書や指示書に従って除去食を提供しています。また、「アレルギー献立表」を個別に毎月作成し、食物アレルギーのある子どもの保護者に提供し、食材を確認してもらうことで、万が一の混入を防いでいます。食事の際には、色を分けたテーブルに座ってもらうことで、誤配膳や誤食の防止に努めています。他の子どもとの違いで孤独を感じることがないよう、職員が寄り添い、配慮しています。

　入園のしおりに「安全で安心な食材を提供して参ります」と明記し、園の食への取り組みを保護者に周知しています。「選食力」「食のマナー」「食を考える」の3つのテーマにもとづき、食育年間計画を作成しています。安心で安全な食材の提供にこだわり「化学調味料無添加の植物性天然だし」「生産地履歴が明確な野菜」「天然ビタミンやミネラルが豊富な米」を提供しています。行事食など、季節の味覚を取り入れたメニューの提供をしています。野菜の栽培・収穫、とうもろこしの皮むきなどの調理活動を通して食への関心が深まるよう取り組んでいます。

　保育理念「安全、安心な保育」「健康な心と身体を養う保育」の実現に向け、年齢別に「年間保健計画」立案しています。計画に基づき、子どもが健康や安全に関心を持てるよう支援をしています。職員は「事故防止・事故対応マニュアル」などで共通認識を持ち「安全・衛生チェックシート」や「事故防止チェックリスト」により、園内や散歩コースの点検を実施し、危機管理に努めています。子どもたちには、遊びの時に順番を守るなどの生活ルール、散歩の時の交通ルールを伝え、身の回りの危険を意識し、子ども自身が身を守れるよう指導しています。

　子どものその日の体調は、登園時の保護者との会話や連絡帳、連絡ノートで把握しています。把握した情報は登降園チェック表や健康記録票に記入して管理しています。身体測定は毎月実施し、子ども一人ひとりの発育状況を把握しています。嘱託医による年2回の内科健診や歯科健診などを定期的に実施し、保護者に結果を報告しています。また、入園のしおりには「登園できない病気一覧」や「事故・ケガについて」を掲載し、園の対応について保護者に周知しています。保育中に発熱や嘔吐、下痢など急な体調変化が見られた時には保護者と連携しています。

　感染症の流行などが起こった場合「感染症・衛生管理」マニュアルに基づき、保護者と連携をとっています。園児が感染症を発生した場合などには園の入り口に状況を掲示しています。迅速に情報提供を行うことで、予防、まん延防止に努めています。また、「ほけんだより」を保護者に配付し、季節に応じたかかりやすい病気の情報や対処法、予防方法などを掲載し周知しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防のため、午睡時は1・2歳児は10分ごとに呼吸の状態を確認し「睡眠時チェック表」に身体の向きとともに記録しています。

　園の標準的な保育時間は7時31分～18時30分です。早朝延長時間は7時～7時30分、延長保育時間として18時31分～19時30分まで利用が可能です。また、別途申請が必要になりますが、土曜日保育も利用が可能です。保護者の就労時間に合わせて、柔軟に対応できる体制が整えられています。個別の事情に対応した支援を行うことができるよう、入園面接や進級時の個人面談で、子どもの状態や家庭状況、保護者の就労時間などの情報を把握します。また、保護者の残業など、予定していない当日の急な延長保育利用にも、柔軟に対応しています。

　保護者同士が交流できる機会として「保護者会」を年2回実施しています。同年代の子どもを持つ親同士で、子育ての悩みなどを話し合える貴重な機会となっています。また、ふだんの送迎時や、個人面談、保育参観などの保護者が来園する機会に、保護者同士が交流できるよう、話しやすい雰囲気作りを行っています。運動会では保護者が参加する競技を複数用意しており、参加者同士の交流が深まっています。さらに、子ども同士が異年齢保育で年齢の違いを超えたかかわり合いをしているため、自然と保護者もクラスを越えた交流が広がっています。

　園の取り組みや入園後の子どもの様子を伝える機会として、4月に「保護者会」を開催し、5月と2月には個人面談を実施しています。また、10月には1週間から10日の期間を設定し、すべての保護者を対象に「保育参観」を実施しています。保育参観では、保護者に午前中、職員とともに散歩などの保育活動に実際に参加してもらいます。園での全体の子どもの様子や自分の子どもの様子、保育の様子を、保育者の目線で見ることで、保育について共通認識を得てもらえるよう取り組んでいます。その後個人面談を行い、保護者の不安軽減につなげています。

　地域資源の活用として、園では地域の公園5か所を散歩などの戸外活動に利用しています。また、徒歩およそ5分の距離に競馬場があります。この競馬場は園のある地域の広域避難場所に指定されており、避難訓練で訪れた際には特別に、子どもが馬に触らせてもらえるなど、貴重な体験ができています。また、地域のホームセンターからの依頼で、子どもが作ったクリスマス飾りが店頭で飾られるなどの交流も行っています。今後はさらに図書館などの施設やイベントなど、子どもが利用できる地域資源を調べ、活用することが期待されます。

　子どもたちの生活の幅を広げるため、職員以外の人とかかわりが持てるように、園外活動では散歩時に公園のゴミ拾いを実施しています。ほかにも、地域のお祭りのポスターを園の入り口に掲示したり、町会主催のイベントに参加するなど、地域とのかかわりを大切にしています。園は開園から3年弱ということもあり、なかなか地域の人に積極的に声がかけられないことを課題としています。これからは地域に溶け込み、園が地域の子育て支援の核となっていくことを目ざし、園の行事に地域の人の参加を呼びかけていくなど、積極的に取り組む意向です。

　入園時に「個人情報使用ならびに撮影画像に関する承諾書」及び「個人情報の取扱いに関する同意書」を保護者から得ています。子どもの情報を使用する場合は、法人が定めた個人情報保護規程の遵守を職員に徹底しています。子どものプライバシー保護について、おむつ交換はほかから見えないように、トイレの前に設置した場所を使用しています。子どもが使用するトイレには仕切りとドアを設置しています。また、プールや水遊びの着替えの時には、タープやロールカーテンで周囲から見えないように工夫し、子どもの羞恥心やプライバシーに配慮しています。

　園の入り口に「児童憲章」を掲示し、子どもの権利擁護の規範としています。入園のしおりには園の保育について「自分の意志や感覚を育てながらいたわりや感謝の気持ちを持てるように見守り生活して参ります」と明記しています。子ども一人ひとりの意思を尊重し、自発的な行動を見守ることができるよう、職員は研修やマニュアル、職員会議などで確認し「職員自己チェックシート」で自身の行動を振り返っています。保育室にはおもちゃや絵本などが、子どもの手の届く位置に置かれており、子どもが自ら選んで遊び込める保育環境を整えています。

　入園のしおりには、虐待対応について「保育園には虐待が疑われる場合通告する義務があります」と記載しています。あわせて虐待の4種類の定義についても記載し、保護者に虐待防止について周知し、理解と予防を図っています。いざという時に職員が即座に対応できるよう、虐待についてのマニュアルを整備しています。「虐待の種類」「発見のポイント」「発見時の対応」「保育士の配慮」などについて記載し、職員会議などの場で読み合わせ、理解を深めています。区の担当課からの問い合わせに応じるなど、関係機関と連携し虐待防止に取り組んでいます。

　職員が一定以上の業務水準を確保できるよう、入職時に「スタッフ心得」「法人スタッフマナー」を配付しています。園には法人が作成し、系列園全体で共有する「保育園の役割」「保育士の心得・自己評価」「保育内容等」「園外保育・散歩」「感染症・衛生管理」「危機管理」「苦情対応」「事故防止・事故対応」「個人情報」「虐待」などのマニュアルが整備されています。マニュアルは事務室に保管され、職員はだれでも閲覧できます。手順がわからなくなった場合などには、いつでも確認して正しく業務を行える環境が整えられています。

　職員自己評価結果にマニュアルがわかりやすくまとまっているところが良いというコメントがあり、職員が疑問点は常にマニュアルを参照し、基本を大切にしていることがうかがえます。マニュアルは法人が骨子を定めていますが、園の特性や環境などに合わせて、年度末の会議でマニュアルの見直しを行っています。行事後に実施する保護者アンケートの結果を踏まえ、保護者の意見や提案をマニュアルに反映しています。職員や保護者の意見を反映することで、園独自の生きたマニュアルを目ざしています。

　職員の業務水準確保及び向上のため、職員は定期的に「自己評価チェック」を行っています。自己評価によって、職員自身が日常的に行っている業務を見直し、振り返りをする機会としています。また、期ごとに園長と面談し、保育の向上に取り組んでいます。園長は面談で研修希望を確認し、経験などを考慮して「職員研修計画」を作成しています。職員は、外部研修のほか他園での実践交流保育などに参加しています。「衛生・園外保育」など法人の「社内研修」は全職員が受講し、安全・安心な保育の提供に努め、保育理念の実現に取り組んでいます。