東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念の「あったかい心を持つ子どもに育てる」、８つの基本方針と保育目標はホームページやパンフレットに明示しています。入職時に保育園の目指す理念・方針・目標について研修を受けると共に、運営会社が実施する「楽習保育研修」で説明を受けています。全体的な計画の作成時には、保育理念や方針、目標を確認し作成しています。玄関の入り口や園内に掲示されており、日常的に保護者や来訪者の目に触れ意識づけをしています。また、「入園のしおり」（重要事項説明書））に掲載されており、入園説明会や保護者会で説明し理解を深めています。

職務分担表を職員休憩室に掲示し、園長をはじめ各職員に対する役割について周知を図っています。園長は、年度当初の職員会議で年度事業計画や行事担当者の配置、保育の全体的な計画等について説明し、事業の推進を図っています。また、指導計画を始め行事や園だより、連絡帳、お知らせ等の各種書類の確認や指導を行っています。初めて行う事業は園長自ら企画、実行、点検、評価し、次回からは職員が担当する形をとり、見本を示す取り組みをしています。職員会議など、折に触れて職員への指導やアドバイスを行い自らの役割と責任を職員に伝えています。

園内の運営に関して月1回の職員会議、及び随時職員を招集して検討決定しています。園の通常起こる課題はエリア担当を通して会社で検討しフィードバックされます。幼児教育や保育無償化など、制度改正に伴う諸問題の重要案件は、運営会社の幹部や施設経営課、全園長が出席する月1回開催の運営事務局連絡会で検討決定されています。経緯含めた報告を職員会議で伝達し、参加できなかった職員は会議録で周知しています。保護者には運営委員会や保護者会で伝えています。台風時の休園や開園などは「安心伝言板」メールを使い連絡しています。

利用者の意向や満足度状況を把握するために行事後にはアンケートを実施し結果をフィードバックしています。運営委員会や保護者会では保護者の意見を聞きニーズを把握しています。年２回職員と面談し、悩みや課題、研修や異動希望等を聞いています。福祉事業の動向については、区私立園長会や本社からの情報を得て、近隣情報は区内在住職員から得ています。待機児童の推移はネットや区からの配布物に目を通し、行政や地域情報を捉えています。こうした様々な情報や福祉ニーズを分析し保育所の課題を抽出し、計画に反映しています。

目指す運営理念や基本方針、保育目標に向けて、2019年度を初年度とする3年間の中・長期計画を策定しています。中・長期事業計画には重点項目として６つの課題を挙げ３年間で達成できるよう具体的な取り組みを1年ごとに明記しています。重点項目は１、保育の質の向上、２、人材育成、３、保育環境の整備、４、地域との交流、５、働き方改革、６、子育て支援となっています。しかし、収支計画や指標となる数値目標等がありません。計画の遂行が明確に分かるように、予算や数値目標を明示されるとより実効的な計画になると思われます。

２つの単年度事業計画が策定されています。一つは運営方針や職員体制、年間行事計画など年度中に実行する事業内容を明示しています。もう一つの事業計画は中・長期計画の単年度版で本年度に行う取り組みと担当者名が記載されています。また、その行動計画があり、各月に行う実施スケジュールが記載されています。収支計画と数値目標の記載はありません。更に、保育内容についての全体的な計画が策定されていますが、中・長期事業計画の重点項目との一貫性はありません。保育所を運営していく上で３つの計画の一貫性が問われます。

職員は運営本部が実施する配属前研修や入社後３年間継続されるステップアップ研修で心得・コンプライアンスについて学んでいます。研修後は研修報告書を提出しています。職員会議や朝礼、ミーティングで規範や倫理についてニュース等の事例をあげ話しをしています。また、園内では心得・コンプライアンスが記載された施設運営の手引きを用いて事例共有や研修を行っています。入園時には写真等のホームページへの掲載等について「個人情報の取り扱いについての説明書・同意書」にて保護者から同意書を提出してもらうなど各種の法令を遵守しています。

苦情解決体制を整え「入園のしおり」（重要事項説明書）で入園時に保護者に説明し配布しています。玄関フロアにも掲示し意見箱を設置して匿名での意見の申し出や提案を受け入れています。第三者委員や外部の行政機関の連絡先も明示しています。運営委員会での委員から意見や、行事後には年３回保護者アンケートを実施し意見や要望を捉えています。日常的に登降園時には保護者との会話から意向を聞く機会を作っています。出された意見に対しては職員間で検討し、おしぼりに変えて２歳児以上はウエットティッシュを使用するなど改善を図っています。

事業計画のテーマとして「地域との交流、子育て支援」があり、イベント参加と地域の要望収集が行動内容になっています。園見学では多数の見学者を受け入れています。多数のため複数の希望者を同時に案内することもあり、一人ひとり丁寧な対応ができないことが課題になっています。行事の開放として、夏祭りや運動会、影絵、水族館、ミニオーケストラ等に地域の方を招待しています。地域交流では複数の近隣保育園と交流をしています。園長会等で各園や地域の状況を確認し、課題を共有したり他園の状況を把握するなど地域の情報を収集しています。

安心・安全に対する対策は、本社と連携した安全委員会によるリスク管理を行い、毎月重点事項を設け確認や対応を行っています。優先順位は、１感染症、２災害、３事故としています。感染症対策としてマニュアルの整備をし日常的に予防を心がけ、手洗いやうがいの励行、消毒による環境の清潔保持、湿度や温度管理、体調の悪い子への対応を行っています。感染が判明したら病名や人数、症状、対応の方法を掲示し注意を促しています。治癒したら登園許可証を園に提出するなど、病原体を 持ち込まない、持ち出さない、拡げないを基本にしています。

非常災害については「防災の手引き」「消防計画」を基に緊急連絡先、自衛消防隊を編成しています。消防施設設備の点検は業者委託し備蓄品については自主点検しています。避難訓練及び消火訓練を月1回実施していますが、事業継続計画については確認できませんでした。事故については「安全管理・危機対応マニュアル」で事故対応の仕方を記載しています。事故発生時は状況により医師の診断を受け、保護者への連絡等対処しています。担当者と事故防止及び対策を講じ報告書を作成していますが、ヒヤリハットの記録はこまめに記載することが期待されます。

「個人情報保護基本方針」を定め、体制、取り扱い、同意の内容、保管・利用、第三者への提供、開示等について規定しています。職員による個人情報の取り扱いについては入職時の研修を始め、フォローアップ研修が行われています。実際の場面では現場で指導を行い、保管期間や処分を明確にしています。保護者に対しては入園時に説明し、「個人情報等の取扱い等についての説明書・同意書」「写真掲載承諾書」への意向を求め、同意書を得ています。パソコン4台はパスワードを設定しており、紙ベースの書類は相談室の鍵付き書庫で保管しています。

園の職員採用及び配置は運営本部が行っています。運営本部はホームページで求人サイトを設けて、会社案内や理念・方針、保育内容を伝えています。採用情報では募集案内や見学会、体験会を設けています。採用では子どもが好きなことと人柄を重視しています。園では法人本部からの紹介を受けて体験や実習を受け入れています。採用後は配属前研修を行い、基本的なことを理解してもらいます。配置については試験結果、本人の希望、資質、経験を踏まえて施設側のバランスを考えて行っています。園ではクラスを持てるように周りのフォロー体制があります。

運営法人による人事制度、キャリアパス制度があり、職員は職位や職務内容に応じた長期的な展望について理解しています。キャリアパスの一環として運営法人策定の入所後３年間に受けるステップアップ研修、3年以降のエキスパート研修、アドバンス研修があり、研修計画と職員各人の研修計画が作成されています。年２回本人と園長が面談し、目標を定め、その達成度合いを自己と園長で評価を行う目標管理制度を実施しています。職員の業務に対する貢献度、職務の遂行度や業績を一定の基準で査定し人事に反映する人事考課があります。

人事管理ソフトで職員が休暇の希望日を記入できる休暇取得カレンダーがあります。それを基に職員のシフト作成、有給休暇の取得や残業管理など労務管理を行い、各職員の能力や経験を考慮した適正な業務配分をしています。業務が時間内に終わるよう調整し、職員の体調が悪い時には配置を変えるなど健康と安全に配慮しています。福利厚生制度は本部が実施しており、慶弔制度、資格支援制度、保養所や娯楽施設の料金割引があります。年に1度親睦会を行ったり、係の活動などはいろいろな人と組めるように編成し良好な人間関係が出来るよう配慮しています。

法人ホームページや園のブログ、パンフレットを用意しているほか、東京都福祉ナビゲーションや文京区のホームページ、区が作成する保育園案内など、様々な媒体から園情報を得ることができます。柔らかいパステルの色調のパンフレットは、イラストのほか子どもの活動の様子や、一瞬の表情を切り取った写真などレイアウトを工夫をしています。園行事や誕生会を行う際は、園がある複合ビルの入り口に地域の人に参加を呼びかけるお知らせを掲示しています。文京子育てフェスティバルでは、手作りポスターやパンフレットを用意し情報提供しています。

園の情報は、区のホームページの「認可保育園施設一覧表」に園名と住所、電話番号が記載され、リンク先一覧から、本園のブログを見ることができます。園のしおりには、開所日や開所時間、延長保育、受け入れ月齢、年齢別受け入れ児童数、年齢別の一日の流れや主な活動の説明、年間行事、保育園見取り図があります。さらに、安全・安心を大切にする環境についての説明と写真、マップ、園の住所・電話、ホームページのアドレスなどが記載されて、細かく情報提供がされています。

園見学は、子どもの遊びなどの活動している様子を見てもらえるように、午前１０時頃からを推奨しています。希望者の日時に合わせて個別の対応にも応じています。見学時は園のパンフレットに沿って、園の理念や目標、園で行っている年間行事や、園独自の保育活動を説明しています。見学者からの質問にはそのつど回答して、入園後も保護者が安心して子どもを預けられるように対応しています。見学者の情報はノートに記載され、園見学の感想や意見は園へのニーズの一つとしてとらえています。

４月入園の保護者には３月に個別面談を行っています。事前に記入をお願いした入園に必要な書類（成育歴、健康記録など）と、入園面談表で保護者の意向や子どもの状況を把握しています。必要に応じて看護師や栄養士も面談に同席します。面談後には全体説明会を開き、入園のしおりを用いて園の保育プログラムや個人情報の取り扱い、園を利用するにあたっての基本的ルールなどを説明しています。説明時の質問には随時答えています。説明の同意を得た上で、同意書にサインをお願いしています。

園では、子どもが保護者と離れ、新しい環境で過ごすことで感じるストレスを軽減するように努め、慣れ保育を行っています。初めは短時間の保育から始め、徐々に保育時間を延ばしていきます。子どもの年齢や保護者の就労状況を考慮して期間などは個別に配慮しています。入園後は子どもの気持ちに沿った言葉がけ対応を大切にし、保護者にはその日の子どもの様子などを細かく連絡をしています。保護者からも子どもの家庭での様子を聞くなどして、子どもたちも保護者も無理なく園生活に慣れるように心がけています。

転園先の園から子どもの情報を求められた時には、保護者の了解を得て開示しています。また、就学に向けて在園中の情報を保育園児童要録に記載し提出することも保護者から同意を得ています。卒園児や途中退園児には、夏祭りや運動会、発表会などの招待状を送っています。運動会では卒園児のためのプログラムも用意され、卒園児の同窓会もあります。また、子どもとの関係の中で保護者の交流機会も持たれています。就学児の保護者からの話も受けるなど、継続した支援が行われています。

園児の児童票や、入園時健康診断票、入園までの生活状況などの情報があります。在園中の子どもの生活環境や心身の状態がわかるようにしています。個人発達の記録を0～1歳児は毎月、2歳児は2か月ごと、3～5歳児は期ごとに記載して、身心発達・生活状況の発達の経過を記録しています。その記録から次年度への参考となる事項、特記事項などを確認して、職員間で情報共有し、保育に取り組んでいます。さらに、身長体重測定や健康診断の記録から職員は子どもたちの成長や健康状態も確認しています。

保育理念を基に作成した全体的な計画は養護と教育の分野で各年齢ごとに、年間と月間、週案、日案に連動して作成しています。さらに０～２歳児、３～５歳児でも、配慮の必要な子どもには個別の月案を作成し日々の保育を実践しています。園だよりにはクラスごとの目標や活動の内容を写真と一緒に保護者に知らせています。計画作成時は担任が個々の成長の度合いを見ながら振り返りと反省をして、次期計画を作成し園長と主任が確認して職員会議で説明して共有しています。日案の変更は日誌で実際の活動を書いて補完しています。

子どもの園での生活や特徴、健康、発達状況などを記録するものとして、児童票や個人別発達記録、個人面談に関する記録などあります。 日々の情報は、保護者との連絡ノートや登降園時の会話から把握しています。毎朝の朝礼時の記録である「朝礼ノート」があります。その日の受け入れ時の子どもの様子や欠席、早退、遅刻の理由、活動時の出来事や怪我など特記事項も記載され職員間で周知されています。職員は引継ぎ時に、伝達が必要な場合のノートへの記載とともに、ロッカーにメモを張るなどして伝達漏れのないように配慮しています。

職員は入園時に提出される入園前の生活状況表から、食事や発育の経過、清潔、排泄、睡眠、好きな遊び、着脱の状況など入園前の家庭での状況や子どもの心身の発達を把握しています。入園後は朝、夕の保護者とのコミュニケーション、連絡帳や個人面談などで、家庭や子どもの状況と心身の発達の状態を共有しています。園では、個々の子どもの様子を個別記録や発達の推移を記録し、個別の指導計画を作成しています。これらの情報をもとに、子どもが楽しく園生活を過ごせるように家庭と連携して支援をしています。

朝、夕の合同保育と園行事では、全年齢が一緒に行う異年齢の交流があります。この交流を通して年下の子どもが年上の子どもに対してのあこがれや、自分もやってみたいという意欲、年上の子どもは認められた喜びと、年下の子をお世話するやさしさを育んでいます。異年齢の交流の中から、配慮が必要な子どもに対しては、～ができないということに目を向けるのではなく、困っていたら手伝うという気持ちで接し、遊ぶときにはその子どもも一緒に楽しめるように少しルールを変えるなど思いやりの気持ちも育んでいます。

0～２歳児のかみつき、ひっかきなどのトラブルは、成長発達の上で起こりうることだと説明していますが、職員は子どもの様子から察して、かみつきやひっかきを未然に防ぐために言葉をかけたり、おもちゃを見せたりするなどして、気分を変えるように配慮しています。また、自分の気持ちをある程度伝えられる年齢の子どもたちは、できるだけ当人同士で解決できるように危険が無い限り見守っています。職員は、必要に応じて「～ちゃんは、○○だと思ったんだって」など言葉の橋渡しをして、お互いの気持ちを理解できるように支援をしています。

登園時は保護者を気持ち良く受け入れ、子どもの視診を行い家庭での様子や健康状態を聴き取ります。前日具合が悪かった子どもや、怪我をした子どもの様子も丁寧に聞いています。さらに、子どもだけではなく保護者の様子にも気を配り声をかけています。降園時には、その子だけのエピソードや出来るようになったことなど、子どもの成長を知らせています。受け入れの時に気になることがあれば視診ノートに記載し、必要に応じて園長や看護師が対応しています。保護者との連絡はノートやメモを使って漏れないようにしています。

個別の対応が必要な、トイレットトレーニングや離乳食の進め方は、保護者の意向や子どもの状態を見ながら行っています。連絡帳や朝夕の会話で保護者と確認しながら進めています。トイレ内にはトレーニング時の個別の進行状況が掲示され、職員にも周知されています。食事のマナーは、職員が子どもと一緒に食事をすることで、食具の持ち方や姿勢などを伝えています。手洗いは職員が声をかけ、自然に子どもに身に付くよう工夫しています。基本的生活習慣の習得は家庭と連携を取りながら進め、お便りなどを通じて伝えています。

休息や午睡は子どもの様子やその日の生活リズムに合わせて行っています。０歳児の午前寝が必要な子どもには、必要に応じて午睡を実施しています。午睡前は絵本や紙芝居を見て落ち着いてから入眠ができるようにしています。室内の換気や室温・湿度などにも配慮して快適な睡眠がとれるように心がけています。SIDS(乳幼児突然死症候群）の予防対策として、午睡中の寝相や呼吸のチェックを行っています。５歳児は年明けごろから徐々に睡眠を少なくして就学へのリズムを作っています。

基本方針には、「主体性を大切にします」「好奇心が伸びる環境を大切にします」「経験」「体験」を大事にするとあります。年齢に見合った手や指の感覚機能を育む玩具、ルールの必要なゲーム、全身を使うもの、ごっこ遊びが楽しめるものなどが用意されています。職員が遊び道具を出すのではなく、子どもが自主的に「～がしたい」「～で遊びたい」というものを取り出せるようになっています。おもちゃでも透明のボックスを使ったり、中身のわかる写真やイラストを貼って、子どもが主体的に選択する気持ちや好奇心を育んでいます。

職員は、０歳児の喃語や、言葉を発しようとしている表情や指さしなどで、気持ちを表現していることを「～なのね」などと言葉にして伝えています。また、自分の気持ちを上手に伝えられない子どもに対しては、ゆっくりと本人の気持ちが出てくるように「～だったのかな」などと、子どもが自分の気持ちを伝えやすい雰囲気で接しています。また、４～５歳児はお当番活動があり、朝の挨拶、「今日の歌を歌います」と人前で言ったりすることで、法人が大切にしている言葉によるコミュニケーションの力を高める取り組みとなっています。

天気が良ければ散歩や目的を持って公園に出かけています。公園では固定遊具で遊んだり、走ったり鬼ごっこをしたり、自然の物を拾ってきて作品にすることもあります。職員は出かける前に絵本や図鑑で子どもの自然への興味が高まるようにしたり、道すがら草花や虫を見て子どもと楽しさを共有しています。また、散歩に出かける時には約束を確認したり、交通マナーを守ったり、順番を守るなどさまざまな場面でルールを伝えています。４～５歳児はバスで芋ほり、３月は電車に乗って上野動物園に遠足に出かけ、公共の乗り物を使うマナーも学んでいます。

子どもが日常の活動の中で楽しいと感じたり、興味を持って取り組んでいる事を職員は見逃さないようにしています。生活発表会では、子どもたちが歌いたい歌を選び、好きな本を劇遊びに発展させ、配役などは子どもの意見を取り入れています。その為に、話の内容や配役が変わっても、子どもたちが興味・関心をもって物事に取り組み、「おもしろそう」「不思議だな」などと、心を動かして「○○してみたい」「○○できるようになりたい」と、思った事がさらに発展するように職員は声掛けをするなどして支援しています。

３～５歳児のお店屋さんごっこでは、カップケーキ屋さん、お人形屋さん、野菜屋さんなど子どもたちが商品や、買い物に必要なお金を協力して作ることを経験しました。全てのクラスがお客さんとして参加してお店とのやり取りを楽しんでいます。また、食育のクッキングでは、年齢ごとにできることを協力して行い、お菓子を一緒に作る楽しみも経験しています。友だちと力を合わせる中で、お互いを思いやる気持ちと努力する力も育んでいます。運動会などでも、友だちと一緒に演技ををすることで子どもたち自身にも達成感、満足感を味わっています。

年間行事予定を年度始めに配付し、保護者が予定を立てやすく行事に参加しやすいよう配慮しています。また、行事前には詳しくお知らせをしています。日々の保育の様子はホワイトボードに掲示して保護者に知らせています。園だよりでも、クラスごとの活動の様子を伝えています。行事の後にはアンケートを実施し保護者からの感想や意見、要望などを聞いて把握しています。さらに、運営委員会での意見なども反映できるように、次年度の行事取り組みの参考にしています。

保育時間の長い子どもが楽しく過ごせるように、充分に身体を動かし、たくさん遊ぶようにしています。お腹を空かせての食事をした後は、ゆっくり休むなどメリハリのあるバランスの良い活動を心がけています。自分の好きな遊びに集中できるように、小さなコーナーを作ったり側で横になったりと、子どもが親と離れているストレスをできるだけ軽減できるように工夫しています。いつもは、譲り合うおもちゃも一人で充分好きなだけ遊べるように室内カーなどを出したり、過ごす部屋にはない玩具などで子どもが楽しくすごせるように配慮しています。

長時間の保育の時は、遊具の工夫や職員との関り方に配慮しています。子どもたちは、友だちと見立て遊びをしたり、ゲームなどをして過ごしています。いつもは友だちと譲り合うおもちゃも一人で使う事ができ、自分だけの遊びに集中することもできます。その中で年上の子どもが年下の子どもに合わせて遊んだり、お世話をしたり異年齢の交流があります。時には年齢の大きい子どもが職員の膝に座って甘える事もあり職員は子どもの気持ちを汲んで、その子が満足するまで膝の上に座らせ話をするなど子どもが寂しがらないように配慮しています。

子どもが苦手な献立や食材を一口でも食べられた時は、ほめることで自信につなげています。食事の場では、マナーの習得や楽しく食事ができるようにしています。和食中心の献立は旬の野菜や果物を使い、出汁を丁寧に取り、素材の味が生きるような薄味を心がけて、盛り付けや彩りに配慮して食事を提供しています。栄養士は、時間がある時は子どもたちの食事の様子を見に行き、各クラスからの給食に関する意見を喫食状況表に記録をしています。ミーティングでの話し合いもあり、野菜の大きさや硬さ、味付けの工夫や献立作成に反映しています。

アレルギー疾患に関する研修を受け、職員は食物アレルギーについての知識を得ています。食物アレルギーのある子どもについては、医師の「食物アレルギー除去指示書」に基づいて対応しています。除去のある子どもの食事は、専用のトレイや食器、布巾を使用しています。調理室と正職員、保育室の職員間のダブルチェックを行い、食事は他の子どもと机を別にし、職員がかたわらに座り、誤食のないようにしています。行事食などは全ての子どもが同じ素材同じ形態で食べられるようにアレルゲンを抜いた食事で提供されています。

年間の食育計画があり、食への取り組み、興味が持てるように年齢ごとに計られています。食育計画の一環として季節ごとの野菜を栽培し、水やりなどの世話をして成長を観察しています。収穫した野菜は給食などで提供し、普段は野菜嫌いの子どもも自分が栽培したものだと食べています。また、野菜スタンプをしたり食以外の活動にもつなげています。また、買い物を通して、お金を支払う、食材が商店、自分たちに届くまでの流れを学んでいます。食育計画は年度末に担任から希望を聞き栄養士と連携して作成されています。

年間計画が月毎に立てられ、目標や行事、園児や保護者、職員への活動など、指導内容の具体的な取り組みが記載されています。さらに、避難訓練を毎月行い、地震や火事から身を守れるようにしています。子どもたちは戸外遊びで心身を丈夫にするだけではなく、怪我せずに安全に遊ぶため、大型遊具で遊ぶときの約束や注意が必要な場所など、出かけた先で職員から口頭で伝えられています。手洗いやうがいの大切さは子どもたちの習慣になっており、咳エチケットの様子を写真を交えて保健だよりで保護者に伝えています。

毎月、身長と体重測定を行い、職員は子どもの健康状態や成長の様子を把握しています。０歳児は毎月、全園児は年２回健診、歯科健診は年１回を行い、日常的には看護師や担任の視診があります。健康診断の結果は書面や口頭説明で保護者に伝えています。疾病が見つかった場合の対応は、子どもが関わっている医療機関のアドバイスと指示に従って保育を実施します。子どもの既往症やアレルギーの特性、かかりつけ医の情報などは個別のファイルにまとめています。職員は子どもの様子から気になることがある場合は、保護者にも確認しています。

重要事項説明書の健康管理の項目には、園で配慮している子どもの健康管理についての記載があります。園内での感染症発生については、園内に文書掲示し保護者の注意喚起を促しています。重要事項説明書に感染症、子どもの掛かりやすい病気一覧、登園基準を掲載して、保護者にも周知しています。SIDS（乳幼児突然死症候群）を未然に防ぐために、マニュアルに沿って０歳児は５分ごとに、１～２歳児は１０分ごとにブレスチェックと寝相確認を行っています。重要事項説明書にもSIDSについて保護者に分かりやすく説明が記載されています。

保護者の子育てや就労など、個々の事情に配慮して接する取り組みとして、入園時に保護者の就労状況を聞き取るとともに、日常の会話や連絡帳などから保護者の事情について把握しています。急な残業など保育時間の変更にも、できる限り柔軟に対応しています。保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みとして、日頃から挨拶や会話をすることと保護者への伝達事項の徹底などを意識しています。職員間で保護者の要望などを把握して、園全体で対応できるように努めています。

職員は、運動会では親子競技や保護者同士が交流できる競技を取り入れています。保護者同士の交流が増えたことで、保護者からの要望や意見なども吸い上げやすくなりました。職員は、保護者との朝夕の会話に他のクラスの職員も子どもの情報を共有する事で、園への信頼関係を深めています。各クラスの日々の保育内容の掲示と連絡帳やブログでの保育士と子どもが関わっている姿など、様々な形で園の様子を伝えています。職員は日々のコミュニケーションを通じて保護者との信頼関係を築けるよう努めています。

保育に関する保護者からの提案や考えを把握する機会として、行事におけるアンケートや意見箱を設置しています。年３回の運営委員会に職員は参加して、保護者の意見や提案を職員会議などで話合っています。出来る限り保護者の要望に沿って運営に活かしています。保護者会はクラスごとに行い、懇談を通して一人ひとりに子どもの様子を話してもらっています。子育ての中で悩んでいることなどを共通の課題としたり、ビデオ上映をして子どもの成長の様子を保護者と共有しています。

散歩などは、目的を持って活動内容に合わせて出かけています。園には消防署や警察署の職員が来て、火災や交通安全についてお話をしてもらっています。お礼に子どもの書いた絵を消防署、警察署に出向いて渡すなど身近に触れる機会がありました。図書館には月１度のお話会や手遊び、パネルシアター、好きな本を探すなど、園とは違った環境で遊びを楽しんでいます。近隣の保育園には、桜や銀杏のきれいな時期に遊びに行ったり、系列園とバスで芋ほり遠足に出かけています。

基本方針には、「地域との関りを大切にします」とあり、散歩先では挨拶を積極的に心がけてます。園に移動水族館や、人形劇が来た時には地域の住民に声掛けして保育所の理解促進と地域との交流を図っています。夏祭りには小学生を招待したり、保護者が太鼓を叩きおみこしを一緒に担いだりしています。運動会や毎月の誕生会に地域の子育て世代の住民をお誘いしています。近隣の子ども園の園庭でも遊ばせてもらい、公園では小学生の運動会の練習を見学することもあります。

個人情報の取り扱いについて入園時に保護者から「個人情報等の取扱い等についての同意書」に署名・捺印を得ています。園児や保護者から提出された書類や記録の管理、個人データー、写真の使用方法に関しても、保護者の同意を得ずに外部に在園中の情報提供はしない事などが記載されています。子どもの着替えの際には、パーテーションやカーテンで外部から見えないように配慮しています。年長児は、男児と女児のシャワーを別にしたり、水遊び前に着替えの順番を子どもにも説明し子どもの羞恥心に配慮しています。

子どもの人権について、施設運営の手引きの中の「心得コンプライアンス」には、子どもの人権を守るための記載などがあります。さらに、基本方針には「一人ひとりの得意」を大切にしますとあり、職員には、子どもに対して個々の気持ちを尊重し、穏やかに話すよう努め、否定的な言葉を使わずに、肯定的な言葉で伝えるように周知しています。言葉にして上手に伝えられない子どもには、「○○なのかな」「○○したかったのかな」などと子どもの気持ちを引き出せるようにし、子どもの気持ちに沿った対応に努めています、

職員は、配属前研修などで虐待に対する研修を受講しています。子どもの機嫌としぐさ、保護者の会話や様子などから把握するように努めています。また、何気ない子どもの会話なども耳を傾けるようにして、虐待の早期発見と防止に努めています。虐待は保育士の言葉や態度にも関わりのあるものとして、日々の振り返りを大切にしています。園では虐待や育児困難家庭に関わる児童の在籍と対応などが無いために、職員の関心度が弱いと園長は感じています。法人は職員の異動もあるので今後もより関心を持って取り組んでゆきたいと考えています。

「施設運営のマニュアル」は、保育の基本や園児のための環境整備、給食や衛生管理、危険予防、安全管理、防災など基本事項、及びコンプライアンス等について手順や方針が明文化されています。法人の「施設運営のマニュアル」を基本として、園独自の「保育園マニュアル」を作成しています。さらに、法人のマニュアルと照らし合わせて、業務の確認や点検に活用し、行事や訓練実施の方法などは職員の意見も反映され、園独自のマニュアルとなっています。保育の実務的な事については、個々がファイルして必要な時はすぐに活用できるようにしています。

マニュアルに基づいた適切な対応ができるよう、園内研修と訓練を行っています。夏の水遊びの前の事故防止の再確認のほか、嘔吐処理は看護師が個別に説明をしています。消防署員を講師に心肺蘇生とAEDの使い方の講習は全職員が受けています。年間計画を立て、地震や火災に備えての避難訓練や通報訓練、消火訓練のほか、不審者侵入など毎月想定を変え実施しています。緊急時に備えての医療機関一覧や職員の連絡網が作成され、消防署や警察署への通報体制も整えています。

保護者からの要望は、行事後のアンケートや運営委員会での意見から把握しています。保育業務計画の見直し等は、年度末や行事毎に行なっており、必要に応じてその都度見直しをしています。保育に関わる内容は、現場の職員の気づきや意見を職員会議などで共有しています。園全体に関わる業務等の見直しにあたっては、園長との個人面談等で要望や意見を聞いて、次年度の保育運営に活かし、より良い保育の質の向上を目指しています。保護者の発表会時の座席のルールについては、毎年できるだけ要望に沿えるように配慮しています。