東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の理念や方針を保護者や職員に浸透させるため、事務室や保育室、ホールなどの目にふれる位置に理念や方針を掲示するとともに、理念、方針、園目標、クラス目標を記載したシートを職員に配布している。年度当初の職員会議では、理念、方針、目標について確認し合っている。新入園児の保護者に対しては、入園説明会で、在園児の保護者に対しては、全体保護者会で、資料をもとに説明している。また、園だよりに指導計画に基づいた、毎月の各クラスのねらいを掲載している。

園長は、園が目指している理念・ビジョン、基本方針などの実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えるため、年度当初の職員会議で、園長としての考え方を伝えている。また、組織図、事務分担表を作成し、役割を明示して、園長や副園長の役割を明確にするようにしている。理念・ビジョン、基本方針などを園のマニュアルの中で示し、職員に伝えている。さらに、保護者への対応、保育実践への助言等、園長としてあるべき姿勢を実践している。

重要な案件の検討や決定はあらかじめ手順が決められ、園マニュアルに記してあり、それに沿って進められている。重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯については、マニュアルに明記されている手順に従い、会議の中で説明し、周知、決定している。保育課、園長会での決定事項については、会議の中で説明し、必要に応じて資料等を回覧し職員に周知している。保護者に対しては、園だよりや、別途お知らせなどを配布したり、全体に向けて掲示または必要に応じて個別に連絡するなどして、説明している。

保護者の意向について情報を収集し、ニーズを把握するために、入園時面接、個人面談、園長との面談や行事などの感想文、アンケートなどをとり、個々の保護者の意向を聞き、把握している。収集した情報については、職員会議で検討し、園だよりや保護者会でその結果を報告している。運動会など行事の感想は係担当が集約し、次年度に活かしている。職員会議では、全員が意見を出せるように、司会が配慮しながら進めている。クラスや乳児、幼児単位での会議は必要な場合に迅速に開き、直接現場の意見を反映できるような仕組み作りをしている。

福祉全体の動向や地域の現状を把握するため、地域子育て関係施設等連絡会や地域の区立園長会に参加し、情報を交換したり、具体的な支援の様子などをききとり、職員会議等で情報共有し、自園に活かしている。園長会や地域の会合、近隣の施設、小・中学校からの情報については、分析し、参考にして、園の取組に活かしている。また、新聞の記事、各種保育冊子、福祉広報などを収集し、内容を把握するように努めている。

区長期計画に基づく保育事業計画や、アンケートの取組、各種情報の収集で得られた内容を取り込んで、中・長期（3年）計画を作成している。また、全体的な計画や、園の組織目標にもとづいて、事業計画を策定している。さらに、単年度の年間指導計画や保健計画、食育計画などを作成している。各クラスの年間指導計画は着実に実施出来るように更に短期の計画、月間計画などを作成している。歳出予算の内示書に順じて、計画の中に位置づけ、計画的に予算を執行している。

法・規範・倫理などを周知し、理解が深まるように取り組み、区職員として倫理感を持って行動するよう常に伝えている。全国保育士会倫理綱領、児童憲章を職員に配布している。園のマニュアルの中にも入れており、いつでも確認できるようにしている。また、守るべき法・規範・倫理などが遵守されるように、資料を配布し、読み合わせをしている。また、資料の中の振り返りチェックシートを各職員が使って、自己点検を行っている。さらに、年次研修など研修で学び、研修終了後は職員会議などで研修報告を行い、学びあう機会を持っている。

苦情受付の仕組みについては、新入園児の保護者に対しては入園のしおりに苦情解決のしくみを掲載するとともに重要事項説明書に明記し、口頭でも説明をしている。在園児の保護者に対しては、年度当初の保護者会で説明している。入園説明会、全体保護者会では資料をもとに丁寧に説明している。また、事務所の入口に文書を掲示している。保護者から意見や要望があった時は、個別に時間をとり、話し合いを設け、解決に努めている。職員にはミーティングや職員会議で周知し情報共有を行っている。対応法は、区保育園マニュアルの中に記されている。

透明性を高めるために、4年ごとに第三者評価を受審し、その結果をインターネット経由や閲覧物で公開している。子育て支援「にこにこクラブ」を毎回テーマを決め、さまざまな趣向で開催し、未就園の子どもを持つ保護者の支援を行っている。また、健康サポートセンター事業「ほっとみるくの会」へ保育士を派遣をするとともに、近隣の介護施設を訪問し、入所者と交流している。さらに、地域子育て関係施設等連絡会や子どもの保護に関する地域協議会へ参加し情報共有、意見交換をして地域のニーズに応えられるようにしている。

園で起こりうるリスクを洗い出すため、職員会議の中でグループ討議をして、対策の優先順位をつけている。リスクの洗い出しにより、優先的に対応しなければならない要因の対応策を講じ、マニュアルとして文書化し、周知するとともに、避難や引き渡しなどの必要な訓練を実施している。区では事業継続計画（ＢＣＰ）を策定しており、各園に配布されている。職員へは計画を書面で配布し、周知している。感染症については、保健所からの発生情報や園内の発生情報を掲示等で知らせている。嘔吐処理の研修を受講した職員が先頭に立ち、園内で演習をしている。

情報の取り扱いは、区の基準にもとづいて、紙媒体も電子媒体もファイルに分類し、保管している。また、文書管理規定に基づき、年度末に廃棄、保存の作業を行っている。情報漏えい防止のため、書庫は施錠し、パソコン端末は各職員が自分のカードを使用してログインするなど、情報セキュリティポリシーを遵守している。個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、区の規程の基づき、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している。保護者に対しては、全体保護者会で説明し、事務所の入口に掲示している。

区立園で必要な人材は、定められた基準により、採用は職員課が実施している。正規職員は区の採用計画に基づき、福祉職の採用説明会を実施し採用している。臨時職員は、保育課庶務係と連携し、就労規定や守秘義務等を承諾した人を採用している。園が求める人材の育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置を行うため、園長が年3回職員との面談を実施し、個々の状況を把握し、担当課に報告することで、将来を見据えた異動を行っている。担任などの園内の配置は、クラス希望調査を行った上で、子どもや保護者、職員同士の相性なども考慮して決めている。

職員の勤務形態に関わらず、さまざまな方法で研修等を受講できるよう、数年を見越した人材育成の観点で計画を策定している。各職員の研修に反映させた研修計画を作成しており、各職員が目標を掲げ、習得すべき技術や知識を意識し、保育の質が向上するようにしている。面談時に個人研修計画に基づき、実施状況を確認し、園長より助言している。園内研修で非常勤保育士も含めた研修を実施している。保育課の職場研修で正規、非正規、保育士、用務等様々な研修に参加するとともに、職場研修計画を作成し、ＯＪＴ、Oｆｆ－ＪＴを実施している。

職員一人一人が学んだ研修は、研修受講後は研修レポートの作成、提出、研修報告書の回覧、会議の中で研修報告をして、学びを共有し、質の向上に繋げている。職員の日頃の気づきや工夫について、互いに話し合うため、各種会議の中で意見交換や確認をしている。また、園内研修でグループ討議を行い、皆が意見を出しやすい状況を設定し、検討、決定している。目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう、園内研修プロジェクトでは、保育士が3つのテーマグループに分かれて、リーダーを中心に研修を進めている。

利用希望者などに対して、区ホームページやとうきょう福祉ナビゲーションに園の情報を掲載し、いつでも入手できるようにしている。施設見学等で来園した利用希望者には園の概要や子育て支援の予定表を配布し、外向けの掲示板に「にこにこクラブ」等、子育て支援のポスターを掲示している。日本語が母国語ではない利用者などを考慮し、分かりやすく、やさしい文章表現や構成にするとともに、子育て支援のポスターなど、漢字にはルビをふり、分かりやすくしている。日本語の説明で対応が難しい場合は英語、中国語などの冊子を活用している。

園の情報は、保育課保育係との連携や要保護対策協議会において、情報交換などで関係機関へ伝えている。園長会などで、園の報告をしたり、報告書などで区に情報の提供をしている。施設見学の日程及び時間帯はなるべく利用希望者の都合に応じられる様、毎月4回程度設定している。行事等、保育園の状況や園児の生活時間を考慮し、日程及び時間帯を設定する中で見学を実施している。利用希望の子ども及び保護者の状況（要支援の有無等）に応じて、園長または副園長が個別に日程を組み、対応している。

サービスの開始にあたり、基本的ルールなどを保護者の状況に応じて説明するために、入園前面接や説明会を実施している。説明会では保育園入園に関する資料「保育園のしおり」（大地震発生時の対応なども含む)をもとに、重要項目について説明している。新入園児の面接では事前に記入を依頼した家庭状況票や児童状況票などの書類の記入内容の確認と意向や要望を把握し、しおりをもとに園での活動や持ち物など具体的に話をしている。説明した内容については、「入園時説明同意書」の用紙に同意の確認の署名と捺印を依頼している。

入園直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、児童状況票をもとに保護者の要望や必要な個別配慮を確認し、職員打ち合わせで全職員に周知している。家庭で使っていた愛着のある物を持参してもらい、心の安定が図れるように配慮している。一人一人の生活リズムを把握し、徐々に園生活に慣れるようにしている。また生活確認表をつくり、個々の状態を把握している。1、2歳児については入園当初はできるだけ同じ職員が担当し、安定した生活ができるように配慮している。登降園の際には声掛けを心がけ園での子どもの様子を伝えている。

サービスの終了時に、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行うために、卒園する子どもについては、小学校に保育所児童保育要録を提出するとともに連絡会を設け子どもの発達を小学校に伝えている。就学に向けた支援として、5歳児は近隣の小学校の運動会や学芸会の見学のほか、「新しい1年生を迎える会」に参加している。卒園後には小学校の入学式に園長が参加し、入学した喜びを共に感じている。園の夏まつりに招待するなど、園に相談しやすい機会をつくり交流や支援の継続を行っている。

子どもの状況に応じた計画を作成するために、園独自の「全体的な計画」を作成し、養護と教育の領域を踏まえ子どもの状況にあったクラスごとの年間指導計画や月間指導計画、全園児の個別月間指導計画を作成している。具体的な活動内容については月間指導計画や週案の中で表現されている。指導計画の見直しは「小島保育園マニュアル」のなかの「保育園運営　計画と会議の進め方」（保育の計画として作成から見直しまでの手順とフローチャートが記載されている）を基本に行っている。

子ども一人一人に関する情報を過不足なく記載するために、個別の児童票に入園時の様子や子どもの心身の状況、家庭の状況、特記事項を定期的または必要に応じて記録し把握している。日々の様子は日誌に記載している。一人一人の計画を保護者にわかりやすく説明するために、「個別計画」を作成し、1～5歳児の個別目標を保護者と園で掲げ子どもの「成長のめやす」を保護者と相互で共有を図っている。

計画の内容や個人の記録を、支援を担当する全職員が共有し活用するために、職員会議で、その月の支援反省と翌月の取組について意見交換などを行っている。毎月の指導計画反省時に子どもの状況を把握しつつ、今後に向けての課題を明確にしながら非常勤職員を含めた会議で話し合い共有している。子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を共有するために、毎日昼礼を実施し、各クラス状況の報告を行い、記録を取って情報の共有をしている。

個々の子どもの発達の過程や生活環境などの全体的な姿を把握するために、朝･夕の送迎時や保護者会でのディスカッション、個人面談等で保護者から聞き取っている。また、3～5歳児の毎日の健康チェック表から就寝・起床時間を把握し、子どもの遊びの様子を把握しながら、体調面に応じて午睡時間を考慮している。職員会議やクラス会議、乳・幼児会議などで報告したり、記録を掲示したりし職員周知を行い、配慮が必要な時には配慮した保育を行っている。

子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、年齢に合った保育環境を整えている。人的環境においては子どもが主体的に生活、遊びが行えるように「禁止・指示・命令の言葉かけを行わず、肯定的な言葉かけをする」ということを職員の心得に入れ、振り返りをしながら実践している。また、子ども自身が取り出しやすいような玩具棚の高さ、片付けやすいように写真や文字の説明付き収納ケースを用意している。子どもの発想を大切にし、その発想に答えられるように、環境構成と保育教材準備をしている。

登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認するために、1、2歳は連絡帳、3～5歳児は健康チェック表をもとに視診を行い、保護者との会話などから体調やけがなどが無いか状況を把握している。必要に応じて登降園チェック名簿に連絡事項を記載し、担任に伝えている。降園時にその日の子どもの状況を保護者一人一人に直接伝えるために、1・2歳児は連絡帳、3～5歳児はクラスの全体的な様子をノートに記載し、事務所まえのテーブルに置き保護者が閲覧できるようにしている。必要に応じて担任や園長が保護者の帰りを待ち、直接対応している。

発達の状態に応じ基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくように朝･夕の送迎時や保護者会や個人面談、クラス便り、連絡帳を通して保護者へ支援方法を伝え、援助の仕方なども知らせている。排泄については個々の排尿間隔を記録し、自ら行きたいという気持ちを大切にしている。ボタンかけや箸の使い方などは玩具を活用し遊びの中で身に付くようにしている。子どもの様子に合わせて援助し3～5歳児は保健教育などを通して歯磨き指導、水分補給などについて指導している。保健便り、給食便りなどを配布し大切さを伝え家庭と連携して支援をしている。

休息（昼寝を含む）の長さや時間帯を子どもの状況に配慮するために、一人一人の家庭での様子や睡眠のリズムを把握し、個々の発達や状況に応じた入眠時間や休息時間を調整している。眠れない子どもや早く目覚めた子どもは別室で過ごすなどの配慮をしている。5歳児は就学に向けた支援として、午睡は休息ととらえ、徐々に時間を短くするとともに、布団での休息を無くしている。休息後はおやつまで机上遊びや絵本、制作など静かに過ごしている。子どもの体調など状況によっては、十分な休息がとれるように体制を整えている。

園は子どもが意欲的に遊びを選ぶこと「ここで○○をしたい」という気持ちが大切であると考えている。一人一人の興味、関心が異なることを踏まえ、コーナー遊びの種類を複数準備し空間を整える、ままごとコーナー、ブロックコーナー、制作コーナーなどを工夫して、子ども自らが遊びを選ぶことが認められている。園は子ども同士が個々の思いを出し合い、認め合える関係がとれることを大切に取り組んでいる。神輿作りでは全員が意見を出しやすいように援助し、消極的な子どもの意見を引き出し認めることで、全員がより主体的に関われるようにしている。

園全体で子どもが言葉に対する感覚を養い、言葉での伝え合いを楽しむことができるような取組として、絵本、しりとり、言葉遊びで様々な言葉や表現方法を伝え、楽しんだり発表することでさらに言葉の面白さが感じられるような活動を行っている。「誰と・何処で・何をした」のポイントをおさえ、経験を発表し合うことで相手の話を聞こうという気持ちが育んでいる。子どもが様々な表現を楽しめるような取組として、子どもから発信された事や興味に基づいた遊びや制作が出来るように遊具や素材を準備している。子ども達は、作った物で自由に遊んでいる。

戸外や園外活動には、季節の移り変わりなどを感じることができるような視点を、年間指導計画（心身の健康・環境を生活にとりいれる力）に位置づけ、天気の良い日は、近隣の公園に行き、どんぐり拾いや落ち葉拾いをする等、自然物を通し、季節の変化に触れている。生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるような視点を、年間指導計画（心身の健康･環境を取り入れる力・人とかかわる力）に位置づけ、健康教育や心を豊かにする情操教育などが行われている。

子どもが興味をもち、自らすすんで取り組めるような行事として、年齢に応じて、日本古来の伝承行事や発表会が行われている。夏まつりでは小さい年齢の子ども達も十分に楽しめるよう、縁日や盆踊りの内容を決めている。また、保育の中で縁日に使う物を制作したり、盆踊りを楽しむなど、当日に向けて期待感が持てるよう年齢に応じた活動をしている。夏祭り、運動会、大きくなったね会などクラスで一つのものを創りあげる取組を通して、やり遂げる喜びや楽しさを味わえるようにしている。

子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、行事に対して保護者の理解が得られるようにするために、春の保護者会で行事の日程や内容を説明している。行事の取組の速報をクラスだよりや特集号で知らせるほか、保護者が参加しない行事などは、写真を添えたパネルを掲示して伝えている。週案を掲示したりしながら、保護者も行事の過程を大切にしてもらい、親子で行事を楽しみにできるようにしている。保護者が参加する行事の終了後には、保護者にとっても楽しく有意義な行事になるようにアンケートの協力を行っている。

早朝登園や延長保育利用の子どもが、時間による遊びや活動の制限がされることなく、日常の生活と延長時間の生活を無理のない範囲で送れるように人的配置や環境に配慮している。延長保育の時間帯は、子ども達がくつろいだりできるよう、マットが敷いてあるスペースを活用している。年齢の違う子どもとも楽しく遊べるように、定期的な異年齢での交流や、日常の保育の中でも関わりを持ち、5歳児が自然に世話をする姿が見られている。

延長保育の保育時間は、保育室を1箇所にして保育を行っている。また、延長保育の時間は、保護者の迎えを待つほんの少しの時間であるが、子どもの気持ちを考え少しでも安心して過ごせるよう楽しい時間となる工夫をしている。17時以降の保育について、遅番職員に引継ぎ、延長保育にかかる子どもに対しては、延長保育用の遊具を用意したり、少人数だからこそ楽しめる遊びを考え提供している。その日の子どもの状況を保護者一人一人に伝えるために、1・2歳児は連絡帳を活用して、その日の様子を記載している。

子どもが楽しく落ち着いて食事をとれるような雰囲気をつくるために、1、2歳児クラスでは食事と活動の場を分けて少人数ずつ時間差をつけて食事ができるようにしている。また、保育士も一緒に食べる楽しさが共有されている。体格に合わせた椅子やテーブル、食具を使用し、正しい姿勢で食べられるようにしている。夏まつりは屋台風に食事や、年長のお別れ会ではホールで会食を行うなど、行事に合わせた食事を楽しんでいる。会食では装飾やテーブルクロスなどの使用、バイキングなどの変化をつけ楽しく食事をする機会も持っている。

給食は区の統一献立で栄養バランスに配慮しながら季節の食材をとり入れた給食を提供している。毎月の献立に世界の料理を取り入れたり、区独自の食育キャラクターを表現するなど盛り付けを工夫し、見た目も楽しい献立の提供もしている。世界の料理が提供される時には、その国の国旗や言語、音楽等にも触れている。食事への関心が高まると同時に、世界の国に対する興味や関心も高まっている。食物アレルギーのある子どもは、医師の指示書に従い、毎月保護者や調理師、担任、園長または副園長で打ち合わせを行い、個々の状況に応じた食事を提供している。

食についての関心を深めるために、食育計画に基づき野菜の栽培や調理前の野菜の下処理(皮むきなど)などを実施し食材に触れる機会を設けている。近隣の小動物に収穫したさつま芋の提供や蔓でリースつくるなどもしている。秋には栄養士による食育教育を実施し、子どもの興味や関心を高め食育について各クラスで取組を進めている。5歳児は、食育ボードを使い、食材を栄養素ごとに分けるなど、楽しみながら行っている。ソラマメの筋取りなど、食材に触れ調理前の準備に携わり、「これは私が皮をむいた○○だ」と嬉しそうに食べる姿が見られている。

けがを防止し身の回りの危険について子どもに伝えるために、1、2歳児クラスは身の回りに危険に繋がる物がないか気を配っている。3～5歳児は幼児集会の中で遊び方について、約束事を子ども達と確認している。手洗いやうがいの必要性等はその都度子どもたちに知らせ、習慣となるよう援助している。怪我や事故につながるような危険な行為などについては、機会をとらえながら子ども達と話をしたり、確認を行っている。ヒヤリハットや怪我の記録をとり、環境や保育の見直しをしている。

医療的なケアが必要な子どもに対し、専門機関などとの連携に基づく支援を行うための取組として、嘱託医による健康診断（年2回）や歯科検診を実施している。入園時に子どもの健康状況を把握し、緊急時の対応方法について保護者と確認を行い、必要に応じて専門機関と連携する体制を整えている。医師の指示書に基づき、アレルギー、熱性痙攣などは、必要に応じて薬を預かっている。アレルギー食対応では、随時保護者、医師の連携のもとで喫食可能かなどの確認を行っている。アナフィラキシー緊急補助治療やAEDの使い方を研修や講習会に出席している。

保護者に対して感染症に関する情報を提供し予防に努めるために、入園時に配布される「保育園のしおり」に「子どものかかりやすい感染症」の一覧を添付している。園で健康状態に変化があった場合には、様子に応じて保護者に連絡をしている。感染症が発生した場合は、速やかに掲示による注意喚起を図っている。保育園での子どもの健康に関する情報の提供や時期によって流行する病気、健康管理については、園だよりや保健だよりで伝えている。乳幼児突然死症候群（SIDS)については、ポスターを掲示している。

保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮して接するために、一人一人の状況を把握し、個々に合った対応をしている。急な残業などの時間変更にも柔軟に対応している。保護者との信頼関係が深まるような取組として、保護者会や個人面談のほか、積極的なコミュニケーションの中で、子どもの様子を伝え信頼関係の構築に取り組んでいる。個人面談では保護者の思いを受け止めながら「個人計画表」を保護者と作成し、子どもの成長の目安を共有している。保育参観や参加、行事を通して子どもの様子を見ることで理解や安心に繋げている。

保護者同士が交流できる機会として、園の行事や保育参観、保育参加、保護者会などを設けている。保護者会では事前に保護者が話したいことを寄せてもらいながら、保護者同士が子育ての悩みなど共通の話題で活発に意見交換ができる時間を設けている。保護者と職員の信頼関係が深まるような取組として、毎日の送り迎えの際は、挨拶や声掛けをしながら、連絡ノート、保護者会、保育参観、個人面談等を通して、信頼関係を築いている。

子どもの発達や育児など保護者との共通認識を得る取組として、保護者会や個人面談を通して、子どもの発達について話をする機会を設けている。保護者会は映像を用いた説明も行っている。また、連絡帳や保育日誌、保育の速報などに成長している行動場面や写真を紹介している。個別計画に子どもの姿と個別配慮を記入し、保護者からコメントをもらっている。実際に保育の様子の参観や、一緒に過ごす中で、子どもへの関わり方や援助の方法を知ってもらえるよう保育参観及び保育参加を行っている。

地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業として、「子育て安心パスポート事業」を実施している。保育園でのコーナー遊びや制作、行事への参加などを行っている。また、親子deチャレンジ保育体験や育児相談、園庭開放、夏にはプール開放も実施している。2歳児はプール開放や園庭遊びなど、近隣保育園の子どもと交流をしている。5歳児は、公園ボランティアに参加し、駅前の花壇にチューリップの球根を植える体験をしている。

子どもが地域の資源を利用し、多様な体験や交流ができるような機会として、地域の高齢者施設に出かけ、高齢者と関わりながら昔の遊びを一緒に楽しんでいる。また、中学生や高校生の職場体験や保育体験を受け入れ、学生と関わり、遊ぶ機会を設けている。さらに、地域の園児と交流し、同世代の友だちを作ったり、新たな遊びを知ったりする機会を設けている。地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業を実施するために「にこにこクラブ」を実施している。

子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合に、保護者の同意を得るための取組として、入園時に個人情報に関しての利用目的や取り扱いについて保護者に説明し同意を得ている。子どもの羞恥心に配慮した支援を行うために、トイレは年齢に応じてドアを設置している。1、2歳児の共用トイレには衝立の設置を活用して2歳児側からの目隠しになるようにしている。プール遊びの際はよしずを設置し外部から見えないように配慮している。着替えは、室内でカーテンを引いて行い着脱の手順(順番)を伝えている。

日常の保育の中で子ども一人一人を尊重するために、一人一人の「個別計画」を作成している。児童状況票に記載された子育てについての考え方と個人面談や日々の会話を通して、保護者の価値観や文化的背景を受け止め、保護者の要望を記録して職員間で共有している。職員が相互に日常の言動を振り返るために、職員会議で人権チェックリストの読みあわせをしながら適切な対応について話し合っている。全職員で周知する事で、園全体での意識が高められている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めるために、区で主催する虐待に関する研修に参加している。職員会議で報告し学び合う機会を設けるとともに、マニュアルをもとに職員間で話し合い対応方法を確認している。虐待を受けている疑いや、受けている情報を把握した時は江戸川区保育園の保育園運営マニュアル(虐待防止）をもとに、子ども家庭支援センターや児童相談所と連携をとる体制が整っている。

園の保育や運営の基本事項や手順について、区保育運営マニュアルや園で作成した保育園マニュアル(運営、保育)により明確にしている。保育や運営が定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをし、園舎記録簿、給食実施記録簿等、日常の業務についてはチェック簿を用いて点検し、園長及び副園長が確認している。各マニュアル、手引書等は事務所内の書庫に置き、常に職員が活用できるようにしている。

保育や運営の基本事項や手順は、月、期、年度ごとに確認し、必要に応じて見直しを行っている。基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するように、夏まつり等の行事では、終了後に保護者アンケートをとり、次年度の参考にしている。意見や要望等については、職員で検討や見直しを行い、その旨保護者に知らせている。また、保育反省などで取り上げられた子どもの発達を検討し、行事などの内容や手順を見直し、盛り込むようにしている。